МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10263 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Договор подписали в июне 2014 г., этот чудо менеджер сразу пропал. На звонки и почту не отвечает
Написал жалобу на их сайт. Получаю ответ :"Спасибо за обращение. Номер... Читать отзыв Очень "хорошо" относятся к юр.лицам. Был у них "отличный" менегер Кустов Николай. Красиво по ушам ездил, сагитировал перейти нас с физ.лиц на договор как юр.лицо. Вы только договор подпишите, а все проблемы мы решим.
Договор подписали в июне 2014 г., этот чудо менеджер сразу пропал. На звонки и почту не отвечает
Написал жалобу на их сайт. Получаю ответ :"Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 2490577. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса."
Через несколько дней звонит этот Коля, говорит, все решим, звоните, пишите. Ну и, конечно, опять пропал.
За прошедшие 2 месяца мы 2 раза оставались без связи. Т.к. у нас нет персонального менеджера, а есть только Коля. Счет на предоплату никто не выставляет, в личный кабинет войти не можем. Какие-то странные суммы мы остались должны на момент перехода на договор как юр.лицо.
Звоню в Колин отдел, узнаю, что он оказывается больше там не работает. Прошу кого-то из менеджеров связаться с нами и ответить нам на наши вопросы. Конечно, в ответ тишина. Очень, наверно, клиентов у них много, что за каждым не стоит бегать.
Пишу очередную жалобу. В ответ тоже самое: "Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 2536110. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса." Жалобу оставил 06.08.2014. Сегодня 14.08.2014. В ответ - тишина.
Уже начинаю подыскивать оптимальный тариф у конкурентов. Придется переходить из принципа. Раз такое отношение.
Сколько будет продолжаться это возмутительное хулиганство
Что воровство, эталон России!? Тогда мтс провайдер России?!
Итог: услугами этой "компании" пользоваться можно, но риск для нервов существует всё время.
Но самое неприятное не в этом! может и переведут когда-нибудь...
Читаем.
Подробные условия перехода с сохранением номера.
При желании вы можете использовать «временный» номер МТС до момента переноса.
Я воспользовалась, потому что долго переводят и непонятно когда переведут, раздаю этот... Читать отзыв Воспользовалась услугой MNP (переход со своим номером). Уже месяц почти но все не перевели, и непонятно кто виноват, но заинтересованности сотрудников МТС не видно...
Но самое неприятное не в этом! может и переведут когда-нибудь...
Читаем.
Подробные условия перехода с сохранением номера.
При желании вы можете использовать «временный» номер МТС до момента переноса.
Я воспользовалась, потому что долго переводят и непонятно когда переведут, раздаю этот телефон, потому как читаем далее:
Если вы решите пользоваться «временным» номером МТС и после переноса, то необходимо будет получить для него новую SIM-карту в МТС.
НО! сегодня я узнаю что это не бесплатно! Оказывается клиент оплачивает стоимость нового подключения, а также стоимость индивидуального выбора номера.. - 150 + 750 рублей минимум если номер федеральный. Нет уж "спасибо"...
"ПРИЯТНО" ПОЗНАКОМИТСЯ С МТС!!!
Если ситуация актуальна, то просим написать нам подробности на [email protected], указав эти данные: http://mts-mts.livejournal.com/752.html, проверим и постараемся исправить.
С уважением, Светлана Н.
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Аналогичное попадание на деньги по вине провайдера и с домашним интернетом МГТС ( группа компаний МТС, call-центр общий). Там, напротив, я практически ежедневно и постоянно контролировал текущий тарифный план в личном кабинете. Он был неизменным до самого последнего момента, как я его сменил сам. Но компания нашла возможным выставить мне значительно больший счет под предлогом, что акция по моему тарифному плану закончилась ранее. Но если она закончилась, то как я могу это узнать? Мне что, не верить своим глазам и вашему личному кабинету?
По моей претензии оператор сказала, что, цитирую: " Она пересчитывать не будет!". В общем, очевидное выжимание денег.
БЕЗ ТАЧКИ ОСТАНЕТЕСЬ ЛЕГКО!
компания всё хуже и хуже, раньше турбокнопку подключал звоня на 8 -800 и т.д. айпад у меня, сейчас надо вынуть сим... Читать отзыв НА СИГНАЛКУ В АВТО НЕ СТАВЬТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА,
БЕЗ ТАЧКИ ОСТАНЕТЕСЬ ЛЕГКО!
компания всё хуже и хуже, раньше турбокнопку подключал звоня на 8 -800 и т.д. айпад у меня, сейчас надо вынуть сим ку переставить в другую мобилу набрать цифры - о - как!!!
ГЛАВНОЕ: купил мтс симку, чтобы заводить машину с телефона, ну сигналка такая, денег 1000 руб положил (по примеру мегафона у меня в другой машине стоит - хватает на 2 года денег), месяц и денег нет. Дай думаю к оператору схожу. они говорят все у вас классно, чтоб заказать детализацию пиши в центральный офис в москву и денег за это снимем. Ладно думаю позвоню 8-800....., звоню, а мне говорят подписочки у вас, а я- операторы не сказали, мне ---так они не знают об этом. моя сим ка в машине срабатывыла на короткие смс и сама включала разрешение на подписки , рублей на 50 в день.вводим запрет сим ка перестаёт работать. ИТОГ: общаясь с операторами по номеру 8 -800....., уже постоянно, пришли к такому выходу: ОБАЛДЕЕТЕ - каждое утро звоню им и отключаю подписки, рассылки и т.д. другого решения нет. вот в июле гоню тачку на ТО и УРА сменю оператора.
НА СИГНАЛКУ НЕ СТАВЬТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА
Купил стартовый пакет «Супер МТС 3D ноль». Пополнил счёт, на 40 гривень (минимальная сума, при первом пополнении).
Совершил несколько звонков, и получил сообщение, о том, что мой номер будет заблокирован, за нарушение!
В результате имею номер с 30-ью гривнями на счету, и невозможностью позвонить.
Продолжительное общение с оператором результатов не принесло.
Для разблокировки предлагают приехать в столицу, и... Читать отзыв МТС - Украина продолжает обворовывать клиентов!!!
Купил стартовый пакет «Супер МТС 3D ноль». Пополнил счёт, на 40 гривень (минимальная сума, при первом пополнении).
Совершил несколько звонков, и получил сообщение, о том, что мой номер будет заблокирован, за нарушение!
В результате имею номер с 30-ью гривнями на счету, и невозможностью позвонить.
Продолжительное общение с оператором результатов не принесло.
Для разблокировки предлагают приехать в столицу, и обратиться в сервисный центр!
В общей сложности обворовали на 50 гривень. Причина блокировки - короткие звонки на номера других операторов - уму не постижимо!!!
Если у Вас возникла необходимость приобрести новый номер, не советую связываться с МТС.
С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – ДОБАВЛЕНО... Читать отзыв признать ошибку.
В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – ДОБАВЛЕНО МНОЮ)….» (желающим могу скан прислать, хорошо что решил страницу распечатать). Моего тарифа СМАРТ-МИНИ там не было. Чуть-чуть показалось странным, что в описании очень близкой услуги «БИТ» на мой тариф нельзя было подключить эту услугу, ну да ладно, я же не ее собирался подключать .
Через какое-то время приходит СМС. «Уважаемый….Опция СУПЕР-БИТ на вашем тарифном плане не предоставляется…». Глюк, думаю, с каждым бывает. Еще раз. То же самое. Тут я уже начал догадываться, что МТС облажалась с описанием услуги (вспоминанием описание опции «БИТ»), но не хотелось верить. Все-таки солидная компания, торгуется на бирже, входит в огромный холдинг АФК СИСТЕМА, на каждом шагу тариф СМАРТ рекламирует. Не может быть, чтобы до меня никто не пытался проделать подобное…. Звоню в МТС: «Можно на СМАРТ МИНИ подключить СУПЕР-БИТ». Тут, видать, девушка лезет на сайт, туда же, куда и я и бодро отвечает «Конечно, можно!» - «А почему мне приходит СМС, что нельзя???». Пауза, «Повестите на линии». Вишу. «Давайте я Вас соединю с экспертным отделом (вроде так)». Думаю, сейчас меня с могучим спецом соединят и мы с ним все решим. Выясниться, что я не там читаю, не на то жму, тупой и правда МТС победит. Ан нет! Опять девица. Мычание в трубку, из которого в итоге можно понять, что нельзя подключить. «А где написано?». Опять мычание…
Пишу через сайт вопрос – «почему нельзя подключить, ведь написано…». Думаю – у меня уникальный случай, а у девушки и экспертного отдела было мало времени подумать и ответить. Пройдет день и могучие спецы мне помогут и все будет хорошо.
Далее начинается переписка с 4-мя людьми, причем они мне дают ответы, которые достаточно сильно отличаются, но общий смысл сводился к тому, что сам дурак, не так читаешь, не туда смотришь. Не буду их тут приводить, если кому интересно – вышлю (был задан вопрос, могу ли я разместить переписку на сайтах, ответа не получил, так что сделаю это с чистой совестью).
Кульминация: через пару-тройку дней после начала эпопеи описание услуги СУПЕР-БИТ ВНЕЗАПНО изменилось! Теперь и СМАРТ МИНИ нельзя подключать. НАКОНЕЦ-ТО! УРА!
Что меня больше всего задело – это то, что никто из 4-х человек не признал очевидную вещь и не извинился в частной переписке (которую никто кроме нас не видел) за очевиднейший косяк. Про поблагодарить за нахождение ошибки на сайте (словами, не деньгами и не чем либо другим) я уж молчу. Только в последнем письме были какие-то неубедительные слова про проведение бесед, сообщение руководству и прочие малоубедительные фразы, а потом опять – «в предыдущих письмах Вам была предоставлена вся исчерпывающая информация». О чем? Что нельзя подключить? Это я понял уже на первый день.
В нормальных бы компаниях давно бы уже реализовали «динамическое» содержание сайта МТС-БОНУС, т.е. при входе он определяет, какой у тебя тариф, сколько бонусов и не показывает то, что ты не можешь подключить.
Хочу отметить, что являюсь абонентом бесконечно уважаемой мной до этого компании более 10 лет и всегда считал ее лучше Би-лайна и тем более Мегафона. И жалоб (да и в поддержку ни разу не звонил). Что же, все бывает в первый раз… Хорошо что закон о переходе абонентов приняли. Надеюсь, с ним проблем не будет.
PS. Лучше бы они на своем сайте МТС-БОНУС наконец-то активировали возможность потратить эти бонусы на благотворительность. Хотя, я думаю, и там будут ограничения на тарифные планы…
Тысячи людей пострадали от мошеннической деятельности МТС-Банка. Пора это остановить!!!
Давайте вместе бороться против нечистоплотного банка МТС. Нужно собрать 1000 подписей.
Подпишите петицию в 3 клика – перейдите по ссылке, укажите имя, e-mail и нажмите ПОДПИСАТЬ.
Запросили у Вас подробную информацию на [email protected] на других ресурсах.
С уважением, Роман А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
Уважаемые, сотрудники МТС, Вы хотя бы для начала научитесь одинаково врать. Не оставлю эту ситуацию просто так , обязательно обращусь в соответствующие инстанции.
Подключение висит, исходящие пакеты бегают.
Статус подключения меняется при этом на "Без доступа к Интернет".
Переподключение помогает, но на небольшой временной отрезок.
Происходит хаотично, время до разрыва может быть и минута и 2 часа.
«При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:
производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты;
для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
клиент получает новый товар с чеком.»
ИСТОЧНИК https://www.shop.mts.ru/support/privat/cancellation/
Я возмущаясь , начинаю выяснять у оператора местонахождение главного офиса их компании где сидит руководство, куда мне можно приехать с претензией и выяснениями данной работой компании, на что мне отвечают « Я не могу Вам дать такую информацию.»