МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10220 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Угрозы от МТС и выманивание денег
Мтс сняли запрет на пользование деньгами на счету
МТС свои обязательства выполняет, и даже больше.
Запрет на вывод средств.
Хочется пожелать компании МТС дальнейшего развития.
Экспресс деньги
МТС не перестает приносить пользу)
Отказались продавать по цене на витрине!
3.09.2022г пришла купить ребёнку телефон
На витрине цена стоит одна. По чеку другая. По адресу шоссе революции 41/39 Салон сотовой связи МТС
Девушка нагло сказала что я могу обратиться в Роспотребнадзор они мне все равно по этой цене не продадут!
Я сама работаю в торговле и если у меня в магазине ценник не тот... Читать отзыв
3.09.2022г пришла купить ребёнку телефон
На витрине цена стоит одна. По чеку другая. По адресу шоссе революции 41/39 Салон сотовой связи МТС
Девушка нагло сказала что я могу обратиться в Роспотребнадзор они мне все равно по этой цене не продадут!
Я сама работаю в торговле и если у меня в магазине ценник не тот всегда отдаю разницу со своего Кормана. И неважно успели мы поменять или нет.
У вас не пятёрочка где 1500 ценников в день! Как можно не успеть поменять ценник!!!!!
Прошу разобраться в данной ситуации! И хочу получить обратную связь по телефону 8 965 753 51 38 Анна!
МТС удивил организованностью
Подключила себе Нетариф, дочери Нетариф Джуниор - обе ходим довольные))
Покупал смартфон в салоне МТС
Очень отвратительная работа.
Обещали высокоскоростной интернет, высокое качество оборудования и быстрое решение проблем. По факту не прошло месяца пользования услугами оборудование два раза ломалось. На высокотехничном оборудовании постоянные технические сбои при котором необходимо перезагружать все оборудование в квартире. В последний раз 28.08.22 Позвонил в службу поддержки так даже там связь работает с разрывами. Специалист МТС... Читать отзыв Меньше месяца назад предложили подключить домашний интернет и телевидение.
Обещали высокоскоростной интернет, высокое качество оборудования и быстрое решение проблем. По факту не прошло месяца пользования услугами оборудование два раза ломалось. На высокотехничном оборудовании постоянные технические сбои при котором необходимо перезагружать все оборудование в квартире. В последний раз 28.08.22 Позвонил в службу поддержки так даже там связь работает с разрывами. Специалист МТС не смогла объяснить причину постоянных обрывов интернета. Сказала что кабель сломался. Это тот кабель как заявляет МТС лучший из всех предложений на сегодняшний день.
Итог предложила решение проблемы через неделю.
Узнал у соседей и друзей которые пользуются МТС у всех отвратительное отношение к данной компании.
С октября месяц договор на предоставление услуг интернета и домашнего тв.
МТС, спасибо человеческое
Запрет сняли
Провели дом интернет от МТС, довольны
Просто ужас
Уважаемый клиент! По вашей заявке 1-741464423861 назначен выезд специалиста на 23.08.2022. Мастер приедет к Вам в интервале с 16:00 до18:00. Пожалуйста, будьте в это время по согласованному с Вами адресу.
Установлен запрет на перевод денег с номера телефона
личные денежные средства . Причина : подозрение в мошенничестве. Обратился в тех поддержку, на что мне ответили необходимо обратиться в салон Мтс, с паспортом и выпиской из банков откуда и куда переводились деньги. Обратившись в салон предоставил выписки, , составили заявление и сказали что деньги... Читать отзыв 5.08.2022 установили запрет на перевод личных денежных средств с номера телефона, на котором у меня
личные денежные средства . Причина : подозрение в мошенничестве. Обратился в тех поддержку, на что мне ответили необходимо обратиться в салон Мтс, с паспортом и выпиской из банков откуда и куда переводились деньги. Обратившись в салон предоставил выписки, , составили заявление и сказали что деньги будут доступны в течении 5 рабочих дней. Прошло 2 недели , деньги по прежнему недоступны. Звоню в техподдержку , на что мне сказали надо ждать до месяца. Далее позвонил ещё раз что бы уточнить как можно отследить статус заявления, на что мне ответили ждать нужно уже до 60 дней. Я не понял что за херня . Началось с 5 дней ,щас уже 2 месяца. А то что мне деньги нужны прямо сейчас всем пох... Начал готовить иск в суд, заявление в прокуратуру, обращение в Роскомнадзор. Также делаю запись видео с подробным описанием о данной ситуации, для Ютуб, Яндекс дзен, Яндекс видео, Тик-ток, Рутуб, одноклассники , ВК и Телеграмм каналов.
Сотрудники МТС , что за бардак у вас твориться, Немедленно разберитесь с моей проблемой.
Номер обращения 1-740156673190
В тех поддержку написал , соц сети тоже , тишина .
Год с МТС и все прекрасно
Не советую
Блокировка средств на балансе
Для всех и каждого
МТС – самая отстойная компания
Месяц мурыжили, не могли удалено подключить подтверждающие смс, от самого МТС кстати тоже, отправили в офис продаж.
Живу не в городе, машины нет, ехать далеко. Всё это говорил,... Читать отзыв Обычных человеческих слов не понимают и не хотят (так проще), логику и ум включать отказываются, понимают только свои "придумки", возвели их в ранг бюрократического абсолюта и прячутся за ними от любого человеческого вопроса.
Месяц мурыжили, не могли удалено подключить подтверждающие смс, от самого МТС кстати тоже, отправили в офис продаж.
Живу не в городе, машины нет, ехать далеко. Всё это говорил, им наплевать.
Из-за этого пол года, а может больше не пользовался номером.
Вчера доехал до города, объяснил всё менеджеру, написал заявление как он сказал, подписал.
Сегодня опять не приходят подтверждающие смс.
Звонил один час пятнадцать минут, на громкой связи стол телефон: на звонок так и не ответили.
Написал им в книгу жалоб Вконтакте: ... почти то же самое что и выше с вопросом: Сколько можно издеваться?
Ответ:
Здравствуйте, Вадим. На номере отсутствует опция "Служба коротких сообщений", она была отключена через личный кабинет 08.02.2022. Подключить её можно только либо самостоятельно в приложении "Мой МТС" или личном кабинете, либо обратившись для оформления письменного заявления в салоне МТС. В бланке необходимо указать "добавить услугу "Служба коротких сообщений"".
Дело в том, что в заявлении указано "снять запрет на sms с коротких номеров", но такого запрета, как и какого-либо другого, на номере у вас нет. В заявлении должна быть отражена необходимость добавления услуги и её название. Это решит вопрос.
Вопрос: кто должен был правильно сформулировать что писать в заявлении?
Я должен знать все их миллионы придуманных формулировок?
У них менеджеры – это кто, средство для передачи информации? Думается, уже даже роботы лучше понимают, что им говорят клиенты.
Это как сложно осознать: нужно что бы приходили смс с сайтов, банков, с МТС (даже пояснил менеджеру - не могу войти в личный кабинет МТС без этого смс).
Продолжение общения:
МТС
Скажите, пожалуйста, у вас есть еще вопросы?
1. Да
2. Нет
Вадим
Вадим 11:36
Да
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36
Вадим
Я всё объяснил менеджеру. Что мне сказал написать менеджер, то я и написал.
МТС
МТС 11:36
Чат-бот не понял ваш ответ. Пожалуйста, поставьте цифру. Спасибо!
Вадим
Вадим 11:37
Да
Вы предлагаете мне опять в гроде ехать? Совесть есть?
МТС
МТС 11:37
Благодарим за участие в опросе. Мы учтем ваше мнение.
Ваш МТС
Тут должен звучать гонг и фанфары в честь МТС
МТС – это для людей!!! Шутка юмора.
МТС хороший провайдер, дешевый и качественный
Осторожно мошенники!!!
Запрет на снятие средств
МТС жулики
Блокировка счета.
Задал вопрос в чат - мне... Читать отзыв Будучи клиентом мтс с 2001 г., а также вся моя семья, как и многие воспользовался "чудесным" сервисом мтс деньги. для оплаты покупок в Appgallery. покупки по 99-1490 рублей мтс вполне устраивали, но вот после перевода на счет 20к рублей и покупок на сумму 10к рублей счет внезапно 14.07.2022 г. заблокировался. Без какого либо уведомления.
Задал вопрос в чат - мне объяснили мол система перезагружается просто подождите сервис скоро будет доступен. Думаю ок 21 век вроде, а мтс видимо еще на adcl сидят. Прождал часов 5 ситуация не изменилась, пишу в мтс чат - тут уже новая история ваши данные устарели, нежно приехать в салон с паспортом и сервис будет восстановлен, ок 100 км до ближайшего офиса, еду. приехал, показал паспорт посмотрели на него - на меня - вернули. Говорят нет ограничений. Проверяю - есть, звоню в мтс. Отвечает мальчик Роман, который трех слов связать не может, и начинает мне рассказывать что я занимаюсь отмыванием денег через хуавей сервисы, я такого бреда в жизни еще не слышал, блокировка осуществлена службой безопасности с целью проверки факта мошенничества. Т.е. я внес аванс с карты МТС Банка на счет оператора мтс, оплатил цифровой продукт в Huawei Appgallery и специалист СБ увидел в этом признаки мошенничества. (вопрос к мтс у него зарплата белая или минималка с бонусами?)
Далее этот "специалист" говорит нужно ехать в офис писать заявление на разблокировку. Еду в офис, объясняю ситуацию, сотрудники некоторое время готовят заявление, и дают мне в нем расписаться! (важный момент). (я по своей усталости, тупости и доверии к мтс проверил только паспортные данные). Говорят все ок, сутки максимум вопрос закроется. Уехал.
На следующий день 15.07.2022 г. я решил уточнить статус моего заявления, оказывается я не там поставил галочку и мое заявление аннулировано. Спросил какую еще галочку, пояснили что при написании заявления я не поставил галочку на разблокировку счета. Пришлось снова ехать в офис, там сотрудник меня встречал глазами в пол, думаю по ситуации он прекрасно понимал что он сделал, я затребовал заявление и выяснилось что галочку то он поставил сам и действительно не в том месте, оформили по новой все внимательно перечитал - отправили.
Со следующего дня я начал активный прессинг в чате и по телефону, по статусу моей заявки 1 - 1738317285440, ни один специалист не может сказать ничего внятного. Чат это банальные отписки со смайликами, с кучкой людей которые решают вопросы чуть посложнее тех что решает чат-бот.
33 дня на момент написания отзыва уже прошло, за это время пообщался с большим количеством некомпетентных сотрудников, на часть особо борзых в своем поведении были составлены персональные жалобы, а именно 4, 2 из которых отработали, 1 перепутали и еще про 1 забыли. Больше всего меня удивил толи вед. специалист, толи руководитель я так и не понял, уровень хамства зашкалил настолько что барышня вывела меня из себя.
Подытожу, на 17.08.2022 г. вопрос не решен от слова со всем, что и как на каких основаниях и в рамках каких законов сделано - будут разбираться компетентные люди, (постараюсь держать всех в курсе развития ситуации, а также поделюсь практикой).
От себя добавлю на протяжении долгих лет я являлся клиентом мтс и билайна (интернет, ТВ) и я билайну ставил в пример мтс как надо решать вопросы и как надо работать с клиентами, на сегодняшний день у меня есть ощущение что мтс набрал тех самых сотрудников билайна 5-10 летней давности, которые ничего не могут и не хотят придумывая разные ситуации и оправдания. Сейчас в сравнении с мтс с билайном работать одно удовольствие, вопросы действительно они стараются решить и сами звонят если проблемы случились и мне сообщают что так и так мы обо**ались у нас линия легла 1-2 не будет интернета.
Из опыта общения могу рассказывать долго и про одних и про других, вывод один - мтс пробил дно, ниже не куда.
Жалоба на мтс
Когда вернёте деньги