МТС отзывы клиентов

Формальные отписки на обращения

Роман 21 сентября, 2022 год

Уже писал отзыв о плохом качестве связи о том, что в салоне МТС фактически отказались что-то сделать и пожелали удачи в переходе к другому оператору. Свой отзыв я опубликовал в нескольких отзовиках и в соц сети. После этого мне поступило 2 ответа, что разберутся с этим сотрудником, а мне порекомендовали обратиться в другой салон связи, уж там мне помогут. 20.09.2022... Читать отзыв Уже писал отзыв о плохом качестве связи о том, что в салоне МТС фактически отказались что-то сделать и пожелали удачи в переходе к другому оператору. Свой отзыв я опубликовал в нескольких отзовиках и в соц сети. После этого мне поступило 2 ответа, что разберутся с этим сотрудником, а мне порекомендовали обратиться в другой салон связи, уж там мне помогут. 20.09.2022 я обратился в салон МТС в г.Калуга на ул Плеханова, 20. Менеджер был вежлив, выслушал мою проблему о том, что я имею 2 номера МТС, обе симки вставлены в один и тот-же телефон. На одном связь хорошая, на другом отвратительная. Менял местами симки (вставлял в разные слоты, чтобы исключить аппаратную составляющую), все осталось без изменений. Причем до этого в течение 2-х лет моя симка с плохим качеством связи стояла еще в двух разных новых телефонах и связь была такая-же плохая. Причем на этой симке связь плохая в центре города, а в месте моего проживания поселок Воскресенское (5 км от Калуги) она просто отвратительная – слышно через слово, разговаривать просто невозможно. Рисунок дорожек на симке с хорошей связью отличается от плохой симки. Менеджер составил заявку в тех поддержку. Вечером того-же дня пришел ответ МТС: «Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-743981239860: нестабильное качество связи может быть вызвано повышенной нагрузкой на местную сеть. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и учтем ваши замечания в планах по развитию сети.» Никто не захотел что-то сделать, никого не смущает, что в месте моего проживания в моем-же доме у жены МТС связь хорошая, у меня в этом-же телефоне на другом номере связь хорошая. А именно для моего плохого номера будет развитие сети и когда-нибудь это развитие дорастет до того, что на моем втором номере появится хорошая связь. После такого ответа я снова обратился в тот-же салон связи (кстати в этом же здании в другом крыле находится управление МТС). Менеджер ничем не смог мне помочь. Я хотел обратиться к руководителю отдела или старшему менеджеру, но мне объяснили, что таких нет ни в этом салоне, ни вообще в городе Калуга, только в Москве. А что делать? Звоните на горячую линию 0890. Я звонил туда пару раз – минуты 3-4 робот рассказывает какая замечательная компания МТС, наконец я нажимаю «соединить с оператором». Слушаю еще минут 5, что ждите, потом много обращений, линия перегружена и отключаются. Итог меня не удивляет – обратиться просто не к кому, а техподдержка вежливо посылает куда подальше.
Поэтому совет людям, у кого возникли проблемы с МТС – бегите быстрее и подальше от этого оператора, никто здесь не то, чтобы не поможет, никто просто не собирается помогать и исполнять свои обязанности по договору между абонентом и МТС по предоставлению услуг связи.

Достоинства:

Уже не осталось ни одного

Недостатки:

Качество связи плохое. Никто не собирается что-то делать по обращению

1 согласен

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2022 год

Нам очень жаль, что у вас был такой негативный опыт. Если сложности со связью есть только на одной sim-карте и это не зависит от того, где вы находитесь и в каком устройстве она установлена, мы рекомендуем обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены sim. Ведь она, как и любое другое устройство, может изнашиваться. Показать 2 ответа

За что мне нравится компания МТС

Олег 20 сентября, 2022 год

Они никогда не останавливаются в развитии, всегда предлагают что-то новое, интересное. Я уже несколько месяцев пользуюсь Нетарифом, мне все нравится, уже подобрал для себя идеальные настройки. Но с нетерпением жду новых предложений от МТС, уверен, что они будут еще более выгодными и комфортными для абонентом.

Ответ представителя МТС 22 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Олег. Благодарим вас за доверие и высокую оценку нашей работы. Мы стараемся регулярно радовать наших клиентов выгодными предложениями и тарифами. Следите за новостями на нашем сайте, чтобы всегда быть в курсе!

Мошеннический стиль работы с абонентами

Пётр 20 сентября, 2022 год

МТС оскорбляет абонентов тем, что регулярно, на системной основе использует мошеннические уловки, преднамеренно создаёт трудности и проблемы для абонентов.
Вот примеры на сегодняшний день - сентябрь 2022 года:
1) Есть услуга ЛИМИТ. В МТС решили подключать её всем без согласия абонента! Причём - произвольно, а не только при смене тарифа или чего-то ещё. Как это и было у меня.
А... Читать отзыв МТС оскорбляет абонентов тем, что регулярно, на системной основе использует мошеннические уловки, преднамеренно создаёт трудности и проблемы для абонентов.
Вот примеры на сегодняшний день - сентябрь 2022 года:
1) Есть услуга ЛИМИТ. В МТС решили подключать её всем без согласия абонента! Причём - произвольно, а не только при смене тарифа или чего-то ещё. Как это и было у меня.
А вот отключить эту "услугу" уже не так-то просто!
В подробном описании услуги на сайте МТС - процедура отключения тупо отсылает к списку "подключенных услуг" И всё!
- но в этом списке в графе услуги "ЛИМИТ" - НЕТ кнопки "отключить"!
Т. е. МТС преднамеренно создаёт трудности для абонента - не позволяет самостоятельно отключать эту ВЫГОДНУЮ для МТС медвежью "услугу"!
Хотите отключить? - идите к "барину" на поклон, в офис.

2) ситуация с тарифами: на странице с тарифами МТС
https://saratov.mtsru.ru/vse-tarify#/internet-tarify
представлена лишь МАЛАЯ их часть - это самые дорогие тарифы с обязательным подключением интернета и цифрового телевидения!
Тарифы для обычного телефона БЕЗ интернета здесь ОТСУТСТВУЮТ !
Но такие тарифы имеются! - и их надёжно СКРЫВАЮТ от людей!
Искать это приходится в интернет-поисковике.

3) С официальными страницами МТС в интернете полнейший хаос!
Поисковик Яндекс по запросу "Официальный сайт МТС" выдаёт сотни адресов! По многим ссылкам перейти невозможно, видимо сами страницы удалили.
Только странно, почему браузер долго молчит, показывает пустое поле без объяснений - что случилось и почему.
Также есть ещё и множество устаревших и совершенно не актуальных на сегодня страниц. Но на них не указаны даты! Из за чего не сразу понятно - насколько достоверна и актуальна представленная там информация.

А что творится на актуальных страницах сайта МТС и Личного Кабинета - это полный бред!
Сайт в полной версии, для компьютера, где сегодняшние экраны монитора, как правило, большие или огромные - представлен либо громадными картинками на большей части экрана, которые полностью вытеснили ПОЛЕЗНУЮ информацию, за которой мы и идём на их сайт!
И вот, чтоб прочитать этот МИЗЕР информации - приходится активно листать прокруткой эти бестолковые картинки, скакать по ссылкам на другие страницы, где также всего несколько коротких фраз по делу!
Миллион этих картинок и невероятной ерунды, не нужны ни одному пользователю!
Ясен пень - чем больше переходов по разным страницам - тем "выше посещаемость", что самое важное ДЛЯ СТОРОННЕЙ РЕКЛАМЫ.

Другие страницы представляют собой список, напечатанный достаточно мелким шрифтом, с безумно большими интервалами в 5 - 8 строк(!!!!) и громадными отступами слева и справа - равными длинне строки! Из-за чего на этом, почти ПУСТОМ, экране приходится постоянно прокручивать страницу!
Таракну понятно, что этот список надо всего лишь привести в адекватный формат с двумя колонками, настроив удобные для чтения интервалы и поля.
Но создавать УДОБСТВО для пользователя - это не про МТС! Радуйтесь, что палками не бьём и по многу днег не воруем из ваших карманов!

И вот, на сегодня эти издевательства над пользователями зашли далеко за грань приличия и адекватности!

Про внезапные подключения разных платных услуг своим абонентам ВСЕМИ операторами мобильной связи России, про это мелкое, но МАССОВОЕ воровство - уже можно писать легенды. А что? - ведь позволено! и не наказывают - вот и воруем!
Все об этом знают. Хотя, эта болезнь лечится. "волшебным пенделем" со стороны государства. Три жалобы - штраф 50 - 70 миллионов. И массовую болезнь как рукой сняло!

Достоинства:

Про "плюсы" МТС большинство знают. Достаточно хорошее покрытие и неплохой интернет.

Недостатки:

все минусы - в самой заметке. Ещё изредка бывает так, что через несколько минут разговора звук голоса одного из собеседников резко снижает качество до полной неразборчивости. Точно незнаю, может это от перегрузки базовой станции.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Пётр. Наш единственный официальный сайт: https://moskva.mts.ru/personal (необходимо выбрать свой регион). На сайте представлены все действующие и архивные тарифы. В разделе "Связь" - "Мобильная связь" - "Тарифы и подписки" все предложения разделены на категории и вы без проблем можете найти как пакетные тарифы, так и тарифы только для звонков. Также просим вас написать нам на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions Мы будем рады проконсультировать вас подробнее по любому вопросу.

Ужасное отношение

Роман 19 сентября, 2022 год

Связь отвратительная - слышно через слово, может отключиться в любую минуту. Или при наборе номера просто сбрасывает и так продолжается несколько раз, пока другой абонент тоже ничего не может понять и перезванивает. Писал в контакте о плохом качестве связи, ответил МТС, обещал разобраться. Прошло 1,5 месяца, тишина. Никто не связывался, ничего не пытался проверить. Причем в течение этого времени я... Читать отзыв Связь отвратительная - слышно через слово, может отключиться в любую минуту. Или при наборе номера просто сбрасывает и так продолжается несколько раз, пока другой абонент тоже ничего не может понять и перезванивает. Писал в контакте о плохом качестве связи, ответил МТС, обещал разобраться. Прошло 1,5 месяца, тишина. Никто не связывался, ничего не пытался проверить. Причем в течение этого времени я еще писал им в контакте, что происходит. В ответ - на ваш случай нужно больше времени. Дежурная фраза.
Обратился 19.09.2022 в 12-45 с проблемой плохого качества связи в салон МТС на Кирова, 25, объяснил мужчине-оператору, что у меня 2 симки в телефоне, обе МТС. По одной связь хорошая, на второй ужасная. Перемена карт местами не помогает - на том-же номере связь ужасная. До этого эта симка стояла в другом телефоне, тоже связь была ужасная. Оператор проверил настройки, все нормально, телефон вернул. А дальше что? Я сказал, что рисунок контактов симок разный, поменяйте симку, чтобы был с тем-же рисунком, где связь хорошая. Он отказался. На мой вопрос, что дальше делать, переходить к другому оператору? Он ответил - Удачи. Ха-ха. И кто сказал, что им не наплевать?

Достоинства:

Если повезет (как мне с другим моим номером), то связь будет нормальная

Недостатки:

Отношение персонала наплевательское, никто не собирается решать проблему. Обращение в группе в контакте ничего не дали, обращение лично в офис МТС на Кирова, 25 так-же ничего не дали. Менеджер даже не захотел ничего делать

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Роман, приносим вам свои извинения за обслуживание в салоне. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав точный адрес салона и свой номер. Проверим работу салона, а также заявки по качеству связи.

Мтс офис на песчаной 2

Анастасия 19 сентября, 2022 год

Добрый день, в офис по адресу песчаная 2 г. Зеленогорск красноярский край, советую ничего там не покупать. Купили телефон , он через три дня стал лагать, заряд не держит . значит пришли в офис с жалобами на телефон, забирать его не захотели, продавец сказал, что его нет смысл отправлять на проверку. Еще сказал, что нельзя его вернуть в течение... Читать отзыв Добрый день, в офис по адресу песчаная 2 г. Зеленогорск красноярский край, советую ничего там не покупать. Купили телефон , он через три дня стал лагать, заряд не держит . значит пришли в офис с жалобами на телефон, забирать его не захотели, продавец сказал, что его нет смысл отправлять на проверку. Еще сказал, что нельзя его вернуть в течение 14 дней. Продавец ничего не знает, только бе-ме" просили, чтобы начальство к нам подошло, он сказал, что его нет и связывался с ней по телефону, это как так?? Шарашкина контора. В итоге телефон не забрали, на проверку не отправили. Больше в этот магазин ни ногой. Еще, было слышно, как начальство орало в трубку, просто самодурство))) Чтоб эти деньги вернулись вам также, что начальству, что продавцу-барану)) Продавец даже не знает права потребителей, о чем тут может идти речь на горячей линии говорят одно, а они другое, сами свою работу не знают,

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Приносим вам свои извинения за такое обслуживание. Мы проверим работу салона. Если сотрудники отказываются принимать товар на проверку, рекомендуем написать в салоне-магазине претензию.

нет слов

Александр 18 сентября, 2022 год

Тариф МЫ МТС+500 роутер от МТС
Изначально-то и заявленной скорости домашнего интернета никогда не было!

А тут еще периодически, интервал три-четыре месяца, происходит снижение скорости до того, что телевизор при просмотре видео сервиса выдает, что нет соединения с интернетом, ноутбук и телефон, подключены по WI-FI, не загружают страницы и приложения, на телефоне дома пользоваться приходится мобильным интернетом. По заявке 1-743679492286 в районе... Читать отзыв Тариф МЫ МТС+500 роутер от МТС
Изначально-то и заявленной скорости домашнего интернета никогда не было!

А тут еще периодически, интервал три-четыре месяца, происходит снижение скорости до того, что телевизор при просмотре видео сервиса выдает, что нет соединения с интернетом, ноутбук и телефон, подключены по WI-FI, не загружают страницы и приложения, на телефоне дома пользоваться приходится мобильным интернетом. По заявке 1-743679492286 в районе 16:00 пришел «мастер», до этого он уже приходил по аналогичному случаю.

Из его монолога:
1. На телефоне у него, якобы от моего роутера подключение, скорость отличная
2. По вечерам снижается частота
3. Купите другой роутер
4. Я им понапрасну морочу голову и если он сейчас своим оборудованием измерит скорость и она покажет 500, то он напишет, чтобы мои заявки впредь игнорировались.
Подключил свое оборудование в виде нетбука через кабель, зашел на сайт speedtest первый замер показал скорость загрузки 84, выгрузку 117, после переключений по сереверам максимальное, что показал 164 входящий трафик, 217 исходящий. С тем «специалист» и ушел, но поступило смс от МТС, с тем что вопрос решен и услуги работают корректно.

Позвонил по номеру 8 800 250 08 90 сказать, что вопрос не решен и услуга корректно не работает, на что мне ответили, что «мастер» указал, что скорость интернета 454 и 450 соответственно и оборудование МТС выдает все согласно тарифа, просто мое оборудование не способно принять выдаваемый трафик...

Пришлось оставить еще одну заявку 1-743750374562, выезд специалиста 12:00-14:00
09:15 пришло смс, что мастер уже в пути
И сразу же второе смс – вопрос решен и услуги работают корректно.

По факту, данные сайта speedtest, входящий трафик 115,97 исходящий 187,73.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Александр, по вашим заявкам проведена работа. С нашей стороны ограничений не зафиксировано, рекомендуем вам проверить своё оборудование.

Отвратительное отношение

Марина 16 сентября, 2022 год

Несколько дней не работает телевидение. Звонила в поддержку. Сотрудники пытались решить вопрос удаленно путем перезагрузки оборудования, но не смогли. Назначили визит мастера. Мы прождали его в назначенное время, но он так и не пришел. Опять звонила на горячую линию (дозвониться крайне сложно), писала в чат. Извинились, сказали, что у них форс-мажор и что такое бывает крайне редко. Назначили на... Читать отзыв Несколько дней не работает телевидение. Звонила в поддержку. Сотрудники пытались решить вопрос удаленно путем перезагрузки оборудования, но не смогли. Назначили визит мастера. Мы прождали его в назначенное время, но он так и не пришел. Опять звонила на горячую линию (дозвониться крайне сложно), писала в чат. Извинились, сказали, что у них форс-мажор и что такое бывает крайне редко. Назначили на другой день. И он ОПЯТЬ не появился. Сейчас вопрос так и не решён. Отвратительное отношение к клиентам.

Ответ представителя МТС 20 сентября, 2022 год

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, если она ещё актуальна, то просим вас прислать номер лицевого счета и контактный номер через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все перепроверим и постараемся вам помочь.

МТС МОШЕННИКИ

Максим 16 сентября, 2022 год

Никогда не скачивайте продукты банка мтс, они удерживают деньги клиентов ссылаясь на предписку о ст. мошенничество . чеки ,выписки из банка, были предоставлены. прошло более 60 дней деньги так и не вернули, запрет не сняли. подал заявление в прокуратуру ,жду результатов. они сами обогащаются деньгами клиентами ,с понтом что это какие то сомнительные платежи, докажите их обоснования. мля на... Читать отзыв Никогда не скачивайте продукты банка мтс, они удерживают деньги клиентов ссылаясь на предписку о ст. мошенничество . чеки ,выписки из банка, были предоставлены. прошло более 60 дней деньги так и не вернули, запрет не сняли. подал заявление в прокуратуру ,жду результатов. они сами обогащаются деньгами клиентами ,с понтом что это какие то сомнительные платежи, докажите их обоснования. мля на приколе там все ?! я пополняю баланс со своей же картой именной , какой нах сомнительный платеж ?!30к решили замутить просто и всё. в суд надо на них. потом расторгать с ними договора, и жаловаться во все инстанции !!!!

Достоинства:

ЖУЛИКИ!!!

Недостатки:

МОШЕННИКИ !!!

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Максим, продублируйте свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер заявки или номер телефона. Посмотрим, чем можно помочь.

Угрозы от МТС и выманивание денег

Rrrrr 16 сентября, 2022 год

Мне поступают угрозы от мтс, приходит смс о том, что якобы у меня долг в 182 руб и угрожающая речь, что мой долг передадут третьим лицам для взыскания и в суд подадут. И это при том, что у меня на балансе 67 руб+. Компания меня запугивает и выманивает тем самым деньги. Создавая такие сообщения с целью своей наживы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Угроза своим клиентам с целью выманивания денег и наживы

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, по которому образовалась задолженность, и ФИО владельца, чтобы мы всё проверили.

Мтс сняли запрет на пользование деньгами на счету

Семён 8 сентября, 2022 год

Запрет со счёта сняли через 50 дней !удерживали на счету 45000 т р ,выписку со счёта и заявлений куча написано было ,в итоге , проценты проплачены , а мтс спокойненько камисию свою при снятии не забыли снять.проблемма решина ,теперь как и обещял переведёмся всей семьёй на другого оператора!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 сентября, 2022 год

Семён, мы рады, что ваш вопрос разрешился. Но расстроены, что вы приняли решение уйти, если оно не окончательно, напишите нам, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Возможно, мы сможем что-нибудь сделать для вас.

МТС свои обязательства выполняет, и даже больше.

Александр 7 сентября, 2022 год

Зона покрытия больше, чем у других операторов - МТС ловит там, где Мегафон и Теле2 оказываются бессильны (про Билайн не скажу, нет знакомых с этой связью). Очень нравятся последние тарифы, но, конечно, жаль некоторые из тех, что уже в архиве. Цены - на любой вкус и цвет, что называется.

Запрет на вывод средств.

Роман 6 сентября, 2022 год

С 15 июля стоит запрет на вывод средств.Прошло 1,5 месяца в итоге отказ. Причина - недостаточно документов . Были предоставленны выписка с банка откуда был перевод и все чеки. Теперь повторно подавать заявление и снова ждать не факт, что деньги разблокируют и после повторного обращения. Вообщем абонетская плата за полтора года вперёд наверное о

Ответ представителя МТС 8 сентября, 2022 год

Роман, можем все проверить и подробно проконсультировать по вопросу. Напишите, пожалуйста, кратко о ситуации и ваш номер здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Хочется пожелать компании МТС дальнейшего развития.

Екатерина 6 сентября, 2022 год

Чем круче вы, МТС, становитесь, тем лучше вашим абонентам. Отдельное спасибо за детский вариант Нетарифа - у меня дочке этот Нетариф очень нравится, а мне как родителю спокойнее, что она ограждена от спама, платных подписок и прочих интернет-опасностей.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2022 год

Спасибо за ваше доверие, отзыв и высокую оценку!

Экспресс деньги

Светлана 5 сентября, 2022 год

Тоже без согласия и подписанных договоров оформили "Экспресс деньги" на 3000 рублей.Видимо ,придется идти в суд

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2022 год

Светлана, сервисом «Экспресс-Деньги» вы можете воспользоваться только самостоятельно. Если в момент платежа со счёта телефона у вас оказалось недостаточно средств, вам может быть предложено совершить платёж с помощью услуги на сумму от 20 до 3 000 ₽. Сумма совершения платежа и сумма к возврату с учётом комиссии указаны в SMS-сообщении с предложением воспользоваться услугой. Для согласия необходимо отправить «1» в ответном SMS. Вы можете написать нам ваш номер и данные владельца через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы все более детально проверим.

МТС не перестает приносить пользу)

Надежда 5 сентября, 2022 год

Нетариф вроде давно уже появился, но я решилась на него перевестись лишь пару месяцев назад - оказалось, очень удобная штука. Первый месяц настроила под свои, как мне казалось, потребности. А на второй месяц пришлось корректировать - мы не замечаем, сколько часов, дней мы проводим в соцсетях, ютубах и прочих поглотителях времени. Глаза открылись, буду постепенно приводить свой распорядок в порядок.

2 не согласны

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2022 год

Надежда, спасибо за отзыв. Рады, что вам подошла подписка!

Отказались продавать по цене на витрине!

Анна 4 сентября, 2022 год

https://www.youtube.com/watch?v=SxrPd_VzMtE

3.09.2022г пришла купить ребёнку телефон
На витрине цена стоит одна. По чеку другая. По адресу шоссе революции 41/39 Салон сотовой связи МТС

Девушка нагло сказала что я могу обратиться в Роспотребнадзор они мне все равно по этой цене не продадут!
Я сама работаю в торговле и если у меня в магазине ценник не тот... Читать отзыв

МТС - Отказались продавать по цене на витрине!

3.09.2022г пришла купить ребёнку телефон
На витрине цена стоит одна. По чеку другая. По адресу шоссе революции 41/39 Салон сотовой связи МТС

Девушка нагло сказала что я могу обратиться в Роспотребнадзор они мне все равно по этой цене не продадут!
Я сама работаю в торговле и если у меня в магазине ценник не тот всегда отдаю разницу со своего Кормана. И неважно успели мы поменять или нет.
У вас не пятёрочка где 1500 ценников в день! Как можно не успеть поменять ценник!!!!!

Прошу разобраться в данной ситуации! И хочу получить обратную связь по телефону 8 965 753 51 38 Анна!

Отзыв о МТС: Отказались продавать по цене на витрине!

1 согласен

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2022 год

Анна, извините за эту ситуацию, обязательно во всем разберемся. Зарегистрировали ваше обращение под номером 1-742732030043, свяжемся с вами по результатам.

МТС удивил организованностью

Максим 1 сентября, 2022 год

У меня был опыт в торговле техникой, но не в большой компании, а в частном магазинчике. Думал, разница небольшая, но я ошибался. Здесь и отношение к сотрудникам намного лучше, и мотивация продумана, никаких проблем с отпусками и больничными, вообще во всем виден уровень оператора. Бывают, конечно, проблемы с графиком, когда не получается взять выходной в нужный день, но это все... Читать отзыв У меня был опыт в торговле техникой, но не в большой компании, а в частном магазинчике. Думал, разница небольшая, но я ошибался. Здесь и отношение к сотрудникам намного лучше, и мотивация продумана, никаких проблем с отпусками и больничными, вообще во всем виден уровень оператора. Бывают, конечно, проблемы с графиком, когда не получается взять выходной в нужный день, но это все решается в нормальном коллективе.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 3 сентября, 2022 год

Максим, благодарим вас за обратную связь!

Подключила себе Нетариф, дочери Нетариф Джуниор - обе ходим довольные))

Светлана 31 августа, 2022 год

Связь как всегда на высоте, при этом в тариф набрали то, что нам нужно, чем часто пользуемся, а то, что не нужно, не включили, соответственно, не оплачиваем. Все просто. Как-то так получилось, что с первого месяца угадали с нужными опциями, количеством интернета, минут, в этом месяце даже ничего не корректировали.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 3 сентября, 2022 год

Светлана, большое спасибо за отзыв! Рады, что вам все нравится!

Покупал смартфон в салоне МТС

Ярослав 29 августа, 2022 год

Вчера приходил в салон связи МТС, чтобы купить смартфон. С учетом акции и скидки за счет кешбек-баллов цена получилась очень вкусной)) Отдельно хочу отметить консультанта Ирину - очень вежливая девушка, которая отлично разбирается в смартфонах, была действительно для меня полезной, помогла сделать окончательный выбор в пользу купленной модели.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2022 год

Ярослав, спасибо за отзыв, приходите к нам за новыми покупками!

Очень отвратительная работа.

Ярослав 28 августа, 2022 год

Меньше месяца назад предложили подключить домашний интернет и телевидение.
Обещали высокоскоростной интернет, высокое качество оборудования и быстрое решение проблем. По факту не прошло месяца пользования услугами оборудование два раза ломалось. На высокотехничном оборудовании постоянные технические сбои при котором необходимо перезагружать все оборудование в квартире. В последний раз 28.08.22 Позвонил в службу поддержки так даже там связь работает с разрывами. Специалист МТС... Читать отзыв Меньше месяца назад предложили подключить домашний интернет и телевидение.
Обещали высокоскоростной интернет, высокое качество оборудования и быстрое решение проблем. По факту не прошло месяца пользования услугами оборудование два раза ломалось. На высокотехничном оборудовании постоянные технические сбои при котором необходимо перезагружать все оборудование в квартире. В последний раз 28.08.22 Позвонил в службу поддержки так даже там связь работает с разрывами. Специалист МТС не смогла объяснить причину постоянных обрывов интернета. Сказала что кабель сломался. Это тот кабель как заявляет МТС лучший из всех предложений на сегодняшний день.
Итог предложила решение проблемы через неделю.
Узнал у соседей и друзей которые пользуются МТС у всех отвратительное отношение к данной компании.

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2022 год

Ярослав, нам бы не хотелось, чтобы у вас оставалось негативное впечатление от обслуживания в нашей компании. Напишите, пожалуйста, через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем решить все вопросы.

С октября месяц договор на предоставление услуг интернета и домашнего тв.

Ирина Николаевна 27 августа, 2022 год

Качество услуг ужасное, скорость интернета по тарифу до 75 факт 24.7 оборудование настройки слетают нет услуг по нескольку дней без перерасчета. Привязка телевизора к пульту универсального ПДУ приставки в результате ИХ сбоя слетела. Теперь эта услуга платная, я должна еще и 300! Рублей сверху доплатить. Получается я опоатила аб плату 537 рублей, сижу без услуг и с минимумом трафика... Читать отзыв Качество услуг ужасное, скорость интернета по тарифу до 75 факт 24.7 оборудование настройки слетают нет услуг по нескольку дней без перерасчета. Привязка телевизора к пульту универсального ПДУ приставки в результате ИХ сбоя слетела. Теперь эта услуга платная, я должна еще и 300! Рублей сверху доплатить. Получается я опоатила аб плату 537 рублей, сижу без услуг и с минимумом трафика интернета, слетает их настройки и ща жто я ещё! Должна доплатить +300! , что бы вернать настройаи, что были до сбоя их программ. Чудеса.

Достоинства:

Я не вижу плюсов

Недостатки:

За 9 месяцев, скорость не поднимается выше 37... Ничего толком не работает, программы виснут, сервис отвратительный. Но абонентская плата растет! И появляются платные услуги, которые сам провайдер и создает.

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2022 год

Ирина Николаевна, нам очень жаль, что возникли такие сложности при использовании наших услуг. Готовы помочь решить вопрос, просим написать нам через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС, спасибо человеческое

Петр 26 августа, 2022 год

МТС - спасибо за то, что прислушиваетесь к замечаниям и просьбам своих абонентов. Прошлой осенью с остальными дачниками написали заявление в МТС с просьбой усилить связь в нашем дачном поселке. Этой весной всех ждал приятный сюрприз - не знаю, что МТС сделали, но ловить стало гораздо лучше, даже сигнал мобильного интернета появился. Отлично.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Петр, благодарим вас за отзыв. Спасибо, что вы с нами!

Запрет сняли

Семён 25 августа, 2022 год

26 06 22 мтс поставил мне запрет на снятие средств зс баланса! Запрет сняли через 55 дней ,сумму которую они удерживали составляет45000 ,чеки и выписки ,заявления !предоставил всё что нужно ! Счёт пополнял с кредитки ,чтобы не прасрочить взял быстрый займ ,кредитку погасил ,запрет сняли 6000 процентов отдал за займ !!!ПОДСТАВА ОТ МТС НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ !!! Ухожу... Читать отзыв 26 06 22 мтс поставил мне запрет на снятие средств зс баланса! Запрет сняли через 55 дней ,сумму которую они удерживали составляет45000 ,чеки и выписки ,заявления !предоставил всё что нужно ! Счёт пополнял с кредитки ,чтобы не прасрочить взял быстрый займ ,кредитку погасил ,запрет сняли 6000 процентов отдал за займ !!!ПОДСТАВА ОТ МТС НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ !!! Ухожу с мтс и вся моя семья.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Им плевать на своих абонентов !сервиса нет

2 согласны

Провели дом интернет от МТС, довольны

Александра 24 августа, 2022 год

Когда сына отправили учиться дома, мы с мужем задумались о проведении домашнего интернета. В почтовом ящике всегда была куча рекламы от разных провайдеров, но мы посовещались и решили провести интернет от МТС, так как пользуемся этой связью. О решении не пожалели, интернет отличный, по цене все супер.

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы с нами!

Просто ужас

Дмитрий 23 августа, 2022 год

В понедельник созвонился с представителями компании. Хотел подключить интернет и тв. Договорились на вечер того же дня. Отпросился с работы но установщик не явился. Во вторник сказали что оказыватся на вторник установка запланирована. Ладно думаю, жду вечера , как и сказли специалисты с 16 до 18. Звоню в 18-20. А оказывается заявка отменена. Дескать неправильно клиента проконсультировали. Охренеть просто,... Читать отзыв В понедельник созвонился с представителями компании. Хотел подключить интернет и тв. Договорились на вечер того же дня. Отпросился с работы но установщик не явился. Во вторник сказали что оказыватся на вторник установка запланирована. Ладно думаю, жду вечера , как и сказли специалисты с 16 до 18. Звоню в 18-20. А оказывается заявка отменена. Дескать неправильно клиента проконсультировали. Охренеть просто, и они не посчитали нужным позвонить, сообщить. !!! Эй в МТС . У вас всё нормально? Или уже на клиентов вообще забили? Сто раз сказал что мне нужен только интернет и тв, сто раз!!!! И в итоге говорят, а вот у вас мобильная связь ещё вот тут. Да нахрен она мне не сдалась! Вы когда врать перестанете? Только девочка при последнем звонке сказала правду, что ко мне никто и не приедет! А остальные врали- да, ждите скоро будут. Очень и очень плохо. Вот просто слов нет. А в подтверждении номер заказа

Уважаемый клиент! По вашей заявке 1-741464423861 назначен выезд специалиста на 23.08.2022. Мастер приедет к Вам в интервале с 16:00 до18:00. Пожалуйста, будьте в это время по согласованному с Вами адресу.

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Дмитрий, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Если передумаете и решите подключить наши услуги, пожалуйста, сообщите нам.

Установлен запрет на перевод денег с номера телефона

Андрей 23 августа, 2022 год

5.08.2022 установили запрет на перевод личных денежных средств с номера телефона, на котором у меня
личные денежные средства . Причина : подозрение в мошенничестве. Обратился в тех поддержку, на что мне ответили необходимо обратиться в салон Мтс, с паспортом и выпиской из банков откуда и куда переводились деньги. Обратившись в салон предоставил выписки, , составили заявление и сказали что деньги... Читать отзыв 5.08.2022 установили запрет на перевод личных денежных средств с номера телефона, на котором у меня
личные денежные средства . Причина : подозрение в мошенничестве. Обратился в тех поддержку, на что мне ответили необходимо обратиться в салон Мтс, с паспортом и выпиской из банков откуда и куда переводились деньги. Обратившись в салон предоставил выписки, , составили заявление и сказали что деньги будут доступны в течении 5 рабочих дней. Прошло 2 недели , деньги по прежнему недоступны. Звоню в техподдержку , на что мне сказали надо ждать до месяца. Далее позвонил ещё раз что бы уточнить как можно отследить статус заявления, на что мне ответили ждать нужно уже до 60 дней. Я не понял что за херня . Началось с 5 дней ,щас уже 2 месяца. А то что мне деньги нужны прямо сейчас всем пох... Начал готовить иск в суд, заявление в прокуратуру, обращение в Роскомнадзор. Также делаю запись видео с подробным описанием о данной ситуации, для Ютуб, Яндекс дзен, Яндекс видео, Тик-ток, Рутуб, одноклассники , ВК и Телеграмм каналов.

Сотрудники МТС , что за бардак у вас твориться, Немедленно разберитесь с моей проблемой.
Номер обращения 1-740156673190
В тех поддержку написал , соц сети тоже , тишина .

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Андрей, сейчас ограничений по вашему номеру нет. Извините, пожалуйста, за ожидание.

Год с МТС и все прекрасно

Владислав 23 августа, 2022 год

По соотношению интересности тарифов, качества связи и интернета, стоимости у МТС, мне кажется, нет конкурентов. Год назад я перешел на МТС от Мегафона, и до сих пор не могу не нарадоваться сделанному выбору. Отличное качество услуг - за этот год ни разу не звонил в техподдержку. Для сравнения, за последний год на Мегафоне я звонил в техподдержку раз в каждые... Читать отзыв По соотношению интересности тарифов, качества связи и интернета, стоимости у МТС, мне кажется, нет конкурентов. Год назад я перешел на МТС от Мегафона, и до сих пор не могу не нарадоваться сделанному выбору. Отличное качество услуг - за этот год ни разу не звонил в техподдержку. Для сравнения, за последний год на Мегафоне я звонил в техподдержку раз в каждые два месяца так точно.

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Владислав, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

Не советую

Елена 23 августа, 2022 год

Хотела перейти в компанию МТС со своей сим картой. Написала заявление, оплатила 100 рублей (чек не дали). Мне выдали какую-то симку, которую как я поняла, мне надо было вставить в телефон через некоторое время, когда я стану абонентом МТС. Через некоторое время я передумала, симку не активировала. И спустя почти год, мне приходит письмо, что я должна им денег. Дозвонилась... Читать отзыв Хотела перейти в компанию МТС со своей сим картой. Написала заявление, оплатила 100 рублей (чек не дали). Мне выдали какую-то симку, которую как я поняла, мне надо было вставить в телефон через некоторое время, когда я стану абонентом МТС. Через некоторое время я передумала, симку не активировала. И спустя почти год, мне приходит письмо, что я должна им денег. Дозвонилась на горячую линию (это отдельный ужас), оператор ни чем помочь мне не смог...Не компания, а ужас!!

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Елена, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Всё проверим.

Блокировка средств на балансе

Полина 23 августа, 2022 год

Крик души!Переводила с карты МТС банка себе на баланс телефона некую сумму, затем решила перевести на карту другого банка, но тоже на свой счёт, заблокировали денежные средства, якобы факт мошенничества. Было написано заявление, приложены все выписки подтверждающие факт перевода личных средств, обращение уже рассматривается больше месяца! На просьбы проставить критерии срочности, отвечают что не в их компетенции, рассмотрение... Читать отзыв Крик души!Переводила с карты МТС банка себе на баланс телефона некую сумму, затем решила перевести на карту другого банка, но тоже на свой счёт, заблокировали денежные средства, якобы факт мошенничества. Было написано заявление, приложены все выписки подтверждающие факт перевода личных средств, обращение уже рассматривается больше месяца! На просьбы проставить критерии срочности, отвечают что не в их компетенции, рассмотрение на уровне службы безопасности! Оставили без средств к существованию! Ощущение, что вопрос не решается , а затягивается, просьба как можно быстрее решить ситуацию!

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2022 год

Полина, если ситуация еще актуальна, напишите, пожалуйста, свой номер нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы всё проверим.

Для всех и каждого

Григорий 22 августа, 2022 год

Прикольно, что у МТС есть тарифы, которые понравятся и пенсионерам, и предпринимателям, и рабочему люду, и студентам, детям. При том, что тарифов на самом деле немного. Фишка в том, что многие тарифы можно настраивать под себя, чтобы обеспечить себя всеми необходимыми продуктами и при этом не переплачивать за ненужные услуги.

МТС отзывы клиентов

Формальные отписки на обращения

За что мне нравится компания МТС

Мошеннический стиль работы с абонентами

Ужасное отношение

Мтс офис на песчаной 2

нет слов

Отвратительное отношение

МТС МОШЕННИКИ

Угрозы от МТС и выманивание денег

Мтс сняли запрет на пользование деньгами на счету

МТС свои обязательства выполняет, и даже больше.

Запрет на вывод средств.

Хочется пожелать компании МТС дальнейшего развития.

Экспресс деньги

МТС не перестает приносить пользу)

Отказались продавать по цене на витрине!

МТС удивил организованностью

Подключила себе Нетариф, дочери Нетариф Джуниор - обе ходим довольные))

Покупал смартфон в салоне МТС

Очень отвратительная работа.

С октября месяц договор на предоставление услуг интернета и домашнего тв.

МТС, спасибо человеческое

Запрет сняли

Провели дом интернет от МТС, довольны

Просто ужас

Установлен запрет на перевод денег с номера телефона

Год с МТС и все прекрасно

Не советую

Блокировка средств на балансе

Для всех и каждого

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы