МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10258 отзывов / 537089 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Не отправляют заявку на вызов техника.

Ольга 1 мая, 2022 год

В 20 часов 29.04.2022 пропал сигнал интернета . Думала,что к утру услуга восстановиться. Не восстановилась. В 05:06 часов утра 30.04.2022 г. я отправила заявку на горячую линию МТС 8 800 2500890 о вызове техника. Обращение № 1-73 190 412 69 02.Обещали прислать техника в течение дня. Не прислали, а позвонили и сказали ждать техника 01.05.2022 после 14... Читать отзыв В 20 часов 29.04.2022 пропал сигнал интернета . Думала,что к утру услуга восстановиться. Не восстановилась. В 05:06 часов утра 30.04.2022 г. я отправила заявку на горячую линию МТС 8 800 2500890 о вызове техника. Обращение № 1-73 190 412 69 02.Обещали прислать техника в течение дня. Не прислали, а позвонили и сказали ждать техника 01.05.2022 после 14 часов !!!! Нормально !!!!.В феврале меня так же продинамили два дня,а потом техник Нар-з тел.987 630- 76 сказал,что заявки от МТС не было и что она только что поступила.ДВА ДНЯ я ждал техника!!!!
Что это за враньё -утверждать,что техник типа мне звонил,но я не ответила? Это что такая политика прикрыть свою халатность и свалить своё бездействие на пользователя? Телефон всегда со мной -никаких звонков не было. .
Вызвала частника ,заплатил ему 500 руб.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Халатное отношение к своим обязанностям.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2022 год

Ольга, приносим свои извинения за эту ситуацию. Работа еще не завершена.

Сегодня ни разу не застыло.

Сергей 1 мая, 2022 год

Сегодня, после, должен признаться, быстрой и добросовестной реакции на мои жалобы картинка на телеэкране ни разу не застыла. Случай беспрецедентный! Сколько я мучился и клял МТС за эти замирания изображения в течение многих месяцев! Оценку пока не поднимаю, т. к. не уверен, что ситуация сохранится. Буду смотреть, буду мониторить, буду обращаться, если что. Вот так, совместными усилиями, наладим работу, надеюсь.

Достоинства:

При обращении в контактный центр мгновенно соединили со специалистом.
Обеспечивается контроль за работой специалистов контактного центра посредством обратных звонков с целью оценки качества их работы.
Мастер прибыл даже раньше, чем ожидалось.
Контроль за работой мастера посредством обратного звонка с целью оценки качества его работы.
Восстановление и даже улучшение качества домашнего ТВ до, на настоящий момент, отличного.

Недостатки:

Мастер не смог восстановить голосовой вызов с пульта ДУ, сославшись на то, что "так сейчас, и в нашем чате много жалоб".
Специалист, на которого я был переведён по обратному звонку с целью выяснения качества работы мастера, поначалу, не принял к сведению моего требования наладить голосовой вызов (проблема как-то странно решилась "сама собой" по прошествии некоторого времени) и вообще был недовольным и невежливым.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2022 год

Рады, что сейчас все хорошо. Если проблема сохранится, пожалуйста, заполните форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем работать над решением ситуации.

Заявка на подключение

Гость 1 мая, 2022 год

Оставила заявку на подключение мтс, оператор принял рекламировала акцию, я согласилась, обещали что мастер приедит на следующий день, так и не приехал.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2022 год

Рекомендуем заполнить форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем работать над решением ситуации.

Плату за кабельное оплатили 3тыс, зачислили только 1тыс.

Гость 30 апреля, 2022 год

Родители, пожилые люди, заплатили аванс за кабельное телевидение 3тыс. руб., им дали чек на 3тыс.руб.. После того, как кабельное вдруг перестало работать, они обратились в МТС. Им там сказали что их кассир-мошенница взяла у них 3тыс.руб., а зачислили на счёт только 1тыс., две тысячи они забрала себе, её типа уволили. А этот чек на 3тыс. ничего не значит, т.к. она... Читать отзыв Родители, пожилые люди, заплатили аванс за кабельное телевидение 3тыс. руб., им дали чек на 3тыс.руб.. После того, как кабельное вдруг перестало работать, они обратились в МТС. Им там сказали что их кассир-мошенница взяла у них 3тыс.руб., а зачислили на счёт только 1тыс., две тысячи они забрала себе, её типа уволили. А этот чек на 3тыс. ничего не значит, т.к. она должна была выдать, оказывается, два чека. И МТС сказал что это проблемы родителей, а не их проблемы, и сказали подавать в суд моим родителям на эту уволенную сотрудницу. Работница, вообще-то, работала у МТС и деньги она украла у МТС, а не у моих родителей, вот сами с ней и разбирайтесь У вас, МТС, не стыда не совести.

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Просим написать нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Проведем проверку.

Марвин умная колонка теперь блютус колонка

Иван 30 апреля, 2022 год

Купил умную колонку МТС Марвин после чего прекратили поддержку этой колонки в службе поддержки сказали что у меня теперь просто блютус колонка за 6000р и нечего более, вернуть её нельзя

Недостатки:

Компания МТС катится вниз и не думает совершенно о клиентах

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Просим написать нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся разобраться.

Голосовой вызов

Сергей 30 апреля, 2022 год

Каким-то образом дистанционно всё-таки было выполнено требование о восстановлении работы голосового вызова через пульт ДУ. Могут же, если захотят. Поднимаю оценку до трёх. Так держать!

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Сергей, пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ликвидация "обновлений"

Сергей 30 апреля, 2022 год

Пришёл мастер, ликвидировал все "обновления" ПО. Голосовой вызов восстановить не смог. Какого пса было массово внедрять "обновления", работа которых не была предварительно должным образом проверена?! За оперативное реагирование на запрос повышаю оценку до двух. Посмотрим, что будет дальше...

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Просим написать нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отключите мне vip - пакет телевидения

Елена 30 апреля, 2022 год

Прошу, отключите мне vip - пакет телевидения, пятнадцать месяцев прошу об этом! отключите мне vip -пакет телевидения! Пожалуйста! Очень прошу!

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 3 мая, 2022 год

Елена, если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

мне 15 месяцев не отключают vip -пакет телевидения

Елена 30 апреля, 2022 год

В декабре 2020 года мне по телефону предложили пробный vip -пакет телевидения на месяц бесплатно. Потом можно было, как мне сказали, позвонить и отключить этот пакет. Пакет стоит 299 рублей в месяц. В феврале 2021 года я обратилась в офис МТС и написала заявление об отключении этого пакета. Мне отказали. Сказали, что заявление оформлено неточно, хотя его мне заполнял сотрудник... Читать отзыв В декабре 2020 года мне по телефону предложили пробный vip -пакет телевидения на месяц бесплатно. Потом можно было, как мне сказали, позвонить и отключить этот пакет. Пакет стоит 299 рублей в месяц. В феврале 2021 года я обратилась в офис МТС и написала заявление об отключении этого пакета. Мне отказали. Сказали, что заявление оформлено неточно, хотя его мне заполнял сотрудник офиса МТС. Я многократно звонила по горячей линии, делала заявки об отключении. Но прошло уже 15 месяцев (именно, пятнадцать!), а услугу мне так и не отключили!переплачиваю каждый месяц по 299 рублей! Итого мои издержки за 15 месяцев - 4 485 рублей!Услуга навязана!

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Елена, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора/телефона. Мы всё проверим.

"Постараемся помочь"

Сергей 29 апреля, 2022 год

Не "постараетесь помочь", а обеспечите качественное предоставление услуг, иначе я вас на буквы Z порву. Откуда эта снисходительная риторика?! Кем вы себя возомнили?! Вы - настоящие враги нашего народа, делающие невозможным просмотр российских тв-каналов, предоставляющие нам карикатурный образ президента в виде скачущего клоуна.

1 согласен

Видео недоступно

Сергей 29 апреля, 2022 год

Не знаю, почему видео недоступно, но поверьте, ТВ от МТС смотреть невозможно. Если не хотите пляшущего и распадающегося на пиксели экрана, не забывайте мои ошибки.

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Сергей, если трудности в работе домашнего ТВ еще сохраняются, пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Укажите номер договора и контактный номер.

Сами смотрите

Сергей 29 апреля, 2022 год

Сами смотрите господа товарищи. Это нормально по-вашему? Тогда скачите толпой на эти три буквы.

Не забуду! Не прощу!

Сергей 29 апреля, 2022 год

Я не забуду и не прощу предоставления мне МТС "услуги" домашнее телевидение. Главное, вроде бы, заработало, наконец, более или менее нормально. Нет, своими неумелыми действиями опять всё испортили! Не трогайте ничего, если вас не просят!

1 согласен

Ответ представителя МТС 29 апреля, 2022 год

Сергей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о вашей ситуации. Постараемся помочь.

Посмотрю на работу мастера

Сергей 29 апреля, 2022 год

Завтра должен придти мастер и всё исправить. Надеюсь, что так и будет. В противном случае, я опущу рейтинг МТС до нуля. Клиентам надо сплотиться и писать сюда, поддерживая друг друга, иначе барыги нас сожрут.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Сергей, если сложности не устранены, пожалуйста, сообщите об этом нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся помочь.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА

Владимир 29 апреля, 2022 год

Когда "повторно" обращаешься с просьбой подключить plc-адаптеры, берут деньги. Это только начало разоблачений шараги из трёх букв.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Владимир, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора и описав ситуацию. Проверим информацию.

По wi-fi не работает

Оля 29 апреля, 2022 год

Теперь самое интересное: мошеннические схемы, которые разоблачались в различных обращениях в роспотребнадзор, роскомнадзор, мвд, прокуратуру.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Оля, какие трудности у вас возникли? Мы можем вам помочь?

Подключили через ж...

Олег 29 апреля, 2022 год

Неоднократно просил подключить ТВ через plc-адаптеры - пришли мигранты, не знающие, что это такое. Подключили по wi-fi.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Олег, напишите, пожалуйста, о возникших трудностях нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Проверим.

Заранее договариваться бесполезно

Вася 29 апреля, 2022 год

Звонят клиентам, предлагают золотые горы, в итоге всё фейк. Просил подключить два ТВ - подключили один.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Вася, напишите, пожалуйста, о ситуации на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора или адрес подключения. Проверим информацию.

Подключение ТВ

Петя 29 апреля, 2022 год

Подключают мигранты по левым схемам. Мне - через питерского субподрядчика. Повредили общедомовое имущество.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Петя, напишите, пожалуйста, и возникших трудностях более подробно нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав контактный номер и адрес.

"Положительные отзывы"

Сергей 29 апреля, 2022 год

Как можно, не зарегистрировавшись, давать "положительные" отзывы об МТС? Не иначе, как сотрудников припахали писать. Хотите посмотреть на 5 отрицательных отзывов подряд? Смотрите. Делать это я буду медленно и спокойно. И, главное, всё по делу будет.

1 согласен

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Сергей, если у вас есть какие-либо сложности или нерешённые вопросы, связанные с обслуживанием у нас, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Какой-то подозрительный всплеск

Сергей 29 апреля, 2022 год

Какой-то подозрительный всплеск "любви" к МТС. Сколько платят за любведеб*льные отзывы? Человек разумный, разумеется, не принимает их во внимание, т. к. они суть глупость. Ни один потребитель в своём уме не будет тратить время на восхваление барыг (ну если они не сотворят чего-либо такого, что, действительно, соответствует давно забытому "Потребитель всегда прав!") У меня хреново работает домашнее ТВ. Сейчас, из-за... Читать отзыв Какой-то подозрительный всплеск "любви" к МТС. Сколько платят за любведеб*льные отзывы? Человек разумный, разумеется, не принимает их во внимание, т. к. они суть глупость. Ни один потребитель в своём уме не будет тратить время на восхваление барыг (ну если они не сотворят чего-либо такого, что, действительно, соответствует давно забытому "Потребитель всегда прав!") У меня хреново работает домашнее ТВ. Сейчас, из-за непродуманных заранее "нововведений" "заедает" картинка и звук, исчезла возможность голосового вызова с пульта ДУ. Вызвал мастера (дозвонился, честно скажу, быстро). Завтра жду устранения неполадок.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Недавно перешла на МТС

Лилия 29 апреля, 2022 год

Много лет была абонентам Мегафона, и было это из серии: мышки плакали, кололись, но продолжали есть кактус. Мне не нравилось, но думала, что у других еще хуже. А потом в какой-то момент психанула и перешла на МТС. И наконец-то вздохнула свободно: качественная связь, понятные тарифы, четкие списания. Чего ждала, непонятно.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Лилия, спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали нас!

Домашний интернет

Елизавета 29 апреля, 2022 год

Когда старший ребенок пошел в школу, у нас в семье встал вопрос о необходимости проведения домой домашнего интернета (до этого как-то без него обходились). Так как мы все пользуемся симкартами МТС, вопросов о выборе провайдера не было - конечно, МТС. Оформили заявку, и уже на следующий день пришел мастер проводить кабельный интернет, еще и цифровое ТВ подключил. Дети в восторге... Читать отзыв Когда старший ребенок пошел в школу, у нас в семье встал вопрос о необходимости проведения домой домашнего интернета (до этого как-то без него обходились). Так как мы все пользуемся симкартами МТС, вопросов о выборе провайдера не было - конечно, МТС. Оформили заявку, и уже на следующий день пришел мастер проводить кабельный интернет, еще и цифровое ТВ подключил. Дети в восторге - стало гораздо удобнее смотреть мультики))

1 не согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Елизавета, благодарим вас за отзыв. Рады, что вы довольны!

Откройте глаза

АвПДЩ 29 апреля, 2022 год

Нравятся мне люди, которые безапелляционно заявляют, что МТС очень дорогой оператор связи. На самом деле достаточно открыть глаза и посмотреть на тарифы, которые предлагает МТС - да, есть дорогие предложения, но есть и весьма бюджетные, на любой кошелек, так сказать. При этом связь на любом тарифе здесь качественная, стабильная - проверял лично (периодически меняю тарифы).

1 не согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Благодарим вас за отзыв!

В МТС есть все условия, чтобы работать и зарабатывать

Гость 29 апреля, 2022 год

Некоторые новички, чаще всего это мальчики и девочки 18-22 лет сразу после школы или колледжа удивляются, что надо работать. Они игнорят клиентов, ничего не предлагают, сидят с усталым видом, что к ним даже не хочется подходить. Потом они получают 1-2 зарплаты, расстраиваются и уходят. Как начальник офиса я им показывал расчетки свои и сотрудников, реальные, за текущий месяц и прошлые.... Читать отзыв Некоторые новички, чаще всего это мальчики и девочки 18-22 лет сразу после школы или колледжа удивляются, что надо работать. Они игнорят клиентов, ничего не предлагают, сидят с усталым видом, что к ним даже не хочется подходить. Потом они получают 1-2 зарплаты, расстраиваются и уходят. Как начальник офиса я им показывал расчетки свои и сотрудников, реальные, за текущий месяц и прошлые. Показывал-рассказывал, что делать, чтобы получать столько же. Кто мог и хотел сейчас зарабатывают 2 средних зарплаты по городу в месяц. Кто хотел видики на ютубе тихонечко смотреть под стойкой или с друзьями переписываться, разочарованные уходят… Жаль, что среди молодежи такие попадаются довольно часто.

1 не согласен

Я очень довольна - МТС, в который раз радуюсь, что в свое время выбрала именно вас.

Светлана 29 апреля, 2022 год

Вчера вынуждена была звонить в службу поддержки оператора МТС. Очень порадовало то, что соединение с живым оператором было очень быстрым - я настраивалась на часовое ожидание)) В итоге - 10 минут на дозвон и еще 10 минут на консультацию и помощь по моему вопросу. Вопрос решен и закрыт.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Светлана, спасибо за отзыв. Рады были помочь.

Не рекамендую

Константин компания инн7810460094 29 апреля, 2022 год

Просто неадекватные сотрудники и мошенники звонят и говорят про долги на закрытые номера не рекомендую не в коем случаи

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Константин, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номера, по которым образовался долг. Проверим.

фигня полная

клиент теле2 28 апреля, 2022 год

купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2... Читать отзыв купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.купил карту и положил куда-то эту карту, теперь не активировать симку. теле2 лучше.

Достоинства:

нет

1 согласен

Ухудшение качества ТВ

Сергей 28 апреля, 2022 год

Изменили порядок работы с каналами. Кто вас просил? В 10 раз сложнее стало. Помогите, люди! Где нормальное телевидение? Пожалуйста, посоветуйте! Хочется забыть эти 3 поганые буквы, как страшный сон!

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Сергей, напишите, пожалуйста, о возникающих трудностях в работе домашнего ТВ нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Всё проверим.

Самая жуткая услуга МТС - телевидение.

Сергей 28 апреля, 2022 год

Никогда, ни за что не подключайте! Рассказ о том, кто и как его подключает - сюжет для фильма ужасов, как добиться, чтобы оно заработало - для сиквела, как оно работает - для триквела. Вот опять застывает изображение и заедает звук. Кто-нибудь, подскажите компанию, обеспечивающую нормальное телевещание, чтобы я смог отнести им всё их дерьмовое оборудование, расторгнуть договор и обратиться к... Читать отзыв Никогда, ни за что не подключайте! Рассказ о том, кто и как его подключает - сюжет для фильма ужасов, как добиться, чтобы оно заработало - для сиквела, как оно работает - для триквела. Вот опять застывает изображение и заедает звук. Кто-нибудь, подскажите компанию, обеспечивающую нормальное телевещание, чтобы я смог отнести им всё их дерьмовое оборудование, расторгнуть договор и обратиться к настоящим профессионалам!

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2022 год

Сергей, напишите, пожалуйста, о возникающих трудностях в работе домашнего ТВ и интернета нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Всё проверим.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10258 отзывов