МТС отзывы клиентов

› ›

2.2 5

10224 отзыва / 532633 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

155

Чушь под названием мтс

Гость 25 января, 2022 год

Отключал номер. Написал заявление в салоне. Через месяц пришло смс от мтс, чтобы я оплатил за пользование номером который отключил. Ладно я заплатил и еще раз сходил в салон, и еще раз всё написал. А через месяц опять приходит увидомление об оплате. Вот я и хочу спросить вас тварей с мтс - сколько это будет продолжаться? Всей семьёй решили поменять... Читать отзыв Отключал номер. Написал заявление в салоне. Через месяц пришло смс от мтс, чтобы я оплатил за пользование номером который отключил. Ладно я заплатил и еще раз сходил в салон, и еще раз всё написал. А через месяц опять приходит увидомление об оплате. Вот я и хочу спросить вас тварей с мтс - сколько это будет продолжаться? Всей семьёй решили поменять мтс. Завтра поеду ругаться в салон. И очень надеюсь что когда мтс будет корчиться от боли - им вместо оператора скорой помощи ответит умный помошник.

Ответ представителя МТС 25 января, 2022 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Всё проверим.

Ужасное качество обсдуживания

Гость 25 января, 2022 год

Ужасное качество обслуживания.Просто крик души! Тарифы постоянно повышают, а связи вообще нет, интернет виснет, постоянно то нет связи с интернетом, то нет сети. Можно ли найти управу?

Недостатки:

Ужасное!!! Качество!!!! Обслуживания

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Мы можем проверить качество сигнала. Пришлите номер телефона с адресом и описанием сложностей, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Очень понравилось обслуживание

ERRCTYO 25 января, 2022 год

По какой-то причине навернулся роутер от компании МТС. Позвонила в техподдержку, оформили вызов мастера. Приехал специалист на следующий день, че-то пощелкал, проверил, и заменил роутер. При этом с меня ни копейки денег не взял, пожелал счастливого дня и ушел. Интернет снова работает

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Рады, что ваш вопрос был решён и вы остались довольны работой нашего специалиста.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 25 января, 2022 год

Г. Уфа, ул. Первомайская, 50.
Самый отвратительный салон связи! Хамское отношение к клиентам. А именно консультант Рафикова Ирина ведёт себя вызывающе, нагло, хамит, кричит. Полнейший неадекват! Внешний вид неопрятный. Рубашка несвежая, мятая. ... Читать отзыв Г. Уфа, ул. Первомайская, 50.
Самый отвратительный салон связи! Хамское отношение к клиентам. А именно консультант Рафикова Ирина ведёт себя вызывающе, нагло, хамит, кричит. Полнейший неадекват! Внешний вид неопрятный. Рубашка несвежая, мятая. На заданные вопросы ответить не смогла. Сказала, что ничего не знает. Свои обязанности не выполняет. На просьбу предоставить жалобную книгу, отказала, сказав, что её нет. И эта особа представляет лицо МТС. ПОЗОР!!! Наихудший салон! Наихудшие сотрудники! Если бы можно было поставить оценку минус пять, я бы её поставила!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 25 января, 2022 год

Проверим работу этого салона. Спасибо за обратную связь.

Ужасно!!! Как можно так работать?!!!

Гость 25 января, 2022 год

Никогда невозможно дозвониться оператору. Эти автоответчики сделаны специально, чтобы вывести клиента из себя!!!

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Мы всегда можем ответить на все ваши вопросы. Заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты будут рады помочь.

Салоны МТС

Анна 25 января, 2022 год

Очень нравится, когда заходишь в магазин просто посмотреть и сообщаешь, но тебя консультируют без тени раздражения. В салонах МТС так обычно и происходит. Вот вчера зашла просто прицениться, присмотреть смартфон, в итоге с покупкой из салона и вышла. Очень довольна покупкой, прям до сих пор нарадоваться не могу.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Анна, благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны работой наших специалистов.

Вызов мастера на дом

Гость 25 января, 2022 год

Проблема с изображением телевизора через мтс роутер. Позвонил 25.01 на номер +78002500890, взял трубку некий Максим. Объяснил ему проблему, сказал ему, что нужен мастер мтс на дом. Говорит "не буду вызывать - нет технической возможности ". В итоге после 20- ти минутное разговора всё таки создал заявку. Я за что вам деньги плачу- за то, чтобы уговаривать ваших сотрудников вызвать... Читать отзыв Проблема с изображением телевизора через мтс роутер. Позвонил 25.01 на номер +78002500890, взял трубку некий Максим. Объяснил ему проблему, сказал ему, что нужен мастер мтс на дом. Говорит "не буду вызывать - нет технической возможности ". В итоге после 20- ти минутное разговора всё таки создал заявку. Я за что вам деньги плачу- за то, чтобы уговаривать ваших сотрудников вызвать мастера? Буду переходить на других провайдеров, и все номера из мтс заберу.

Достоинства:

Отсутствуют

Ответ представителя МТС 25 января, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Отвратительная работа МТС хом

Деревянко Ольга Ивановна 25 января, 2022 год

3 месяца как подключили пакет Домашний интернет + Тв. И пришла в нашу семью самая большая головная боль!!! С самого начала перестал работать интернет, он просто " не тянул" С работой из дома пришлось распрощаться и уйти в офис! Оплаты производилась вовремя, но 28 декабря выключился и телевизор, видимо работники данной конторы решили что просмотры новогодних программ для нас- роскошь!)))... Читать отзыв 3 месяца как подключили пакет Домашний интернет + Тв. И пришла в нашу семью самая большая головная боль!!! С самого начала перестал работать интернет, он просто " не тянул" С работой из дома пришлось распрощаться и уйти в офис! Оплаты производилась вовремя, но 28 декабря выключился и телевизор, видимо работники данной конторы решили что просмотры новогодних программ для нас- роскошь!))) Уладить вопрос с оператором удалось только после повторной оплаты уже оплаченного месяца! Не долго музыка играла...24 января нас отключили вновь, оператор заверила что оплата есть, у них все в порядке и в течении суток выйдет по адресу мастер. Подтвердили это смс сообщением...А воз и ныне там!!! Мастера не было, интернет не работает, услуги за оплаченное время не предоставляются!!! И вот....если вам нужны хорошие услуги никогда не обращайтесь в МТС ХОМ!!! ТАКОЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ МЫ В СВОЕЙ ЖИЗНИ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ! И ГОВОРИМ ИМ- Прощайте!!

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Ольга, продублируйте, пожалуйста, описание сложностей, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты постараются помочь в решении вопроса.

Тариф Smart-опосайтесь

Обманутая 25 января, 2022 год

Подключила тариф Smart. В нем скрыты доп.пакеты интернета . Стоимость 1 пакета 99₽, за один месяц они начисляют 15 раз.
Подводные камни. Все скрыто. До гор. Линии не дозвониться.

Ответ представителя МТС 25 января, 2022 год

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем разобраться.

Обман сплошной

Людмила 25 января, 2022 год

Подключили с мужем два номера мтс, по 450 рублей, 1. через месяц без предупреждения и не законно повысили тарифный план, дозвониться просто не реально, им просто нарсрать на клиентов, акции у них прописано одно а по факту 2-3 раза дороже, напишу о них везде где только можно. Ужас и обман. В офсе вообще сидят ни клиенто ориентирование люди, которым все... Читать отзыв Подключили с мужем два номера мтс, по 450 рублей, 1. через месяц без предупреждения и не законно повысили тарифный план, дозвониться просто не реально, им просто нарсрать на клиентов, акции у них прописано одно а по факту 2-3 раза дороже, напишу о них везде где только можно. Ужас и обман. В офсе вообще сидят ни клиенто ориентирование люди, которым все равно на нас
Согласно закону о ЗПП, они не имеют права менять тариф без моего согласия
Мошенники

1 согласен

Ответ представителя МТС 25 января, 2022 год

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем разобраться.

Ужасное качество обслуживания

Гость 24 января, 2022 год

Обещали более выгодный тариф, все красиво расписали-по факту лохотрон. И интернет у них все время висит. До службы поддержки не возможно дозвониться. Сразу видно ценят клиентов.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Просим описать ситуацию подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим.

Низкая скорость интернета.

Гость 24 января, 2022 год

Очень низкая скорость домашнего интернета. Постоянные сбои. Скорость в пять раз ниже заявленной. Никому не советую этого оператора.

Ответ представителя МТС 24 января, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и точный адрес, по которому возникли сложности. Проверим.

Мучалась долго,устала

Гость 24 января, 2022 год

Интернет вылетает,отношение отвратительное,довели до расторжения договора и тот сказали ехать расторгать на край географии.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Просим описать ситуацию подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты всё проверят.

МТС рассылает липовые платежки

Честный человек 24 января, 2022 год

Компания МТС с МГТС г Москвы рассылают платежки с долгами . Пришёл счёт на оплату человека который не проживает по телефону обманывают и говорят что произошла ошибочка. Ужасное вымогательство!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Показать 1 ответ

Не возможно дозвонится

Гость 24 января, 2022 год

В первый звонок прождал 18 мин и во второй звонок прождал 10 мин вы хонченые слов просто нет

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 24 января, 2022 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

МТС премиум так то годная штука, хотя сначало казалась бесполезной

Влад 24 января, 2022 год

Разделили с друзьями на 3-их по 100 р с каждого. За эти деньги получили по 50 гб интернета, ради которого все это и затевалось, но и остальные плюшки, кому что зашло. Мне показался неплохим МТС мьюзик, даже думаю перейти на постоянку со сптифая… Ну и промокод на озон премиум.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Влад, благодарим за отзыв и оценку. Рады, что вы с нами и пользуетесь нашими сервисами.

Ужасное качество обслуживания

Гость 24 января, 2022 год

Обратились к Сотруднику по адресу г. Бикин Гагарина д.102 с просьбой заблокировать сим карту, сотрудник тактично послал) сказал они не являются операторами и ничем помочь не могут, они всего лишь сеть салонов и нам требуется обратиться в каприз.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы проверим работу салона-магазина и проведём работу с персоналом.

У нас не только на телефонах симки от красного яйца, но и телевидение

VALERA 24 января, 2022 год

Особенно хочу отметить детальную и довольно умную телепрограмму. Мало того что подробно каждую мелочь описывают, так еще и система напоминаний есть, и поиск. От газетных телепрограмм отказались, интерактив рулит.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Рады, что вы пользуетесь нашими услугами! Благодарим за отзыв и оценку!

Отвратительная связь и интернет

Гость 23 января, 2022 год

Интернет постоянно зависает, ужас какой-то. За что мы платим деньги. Нужно срочно переходить на другого оператора...

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Для проверки нам понадобится более подробная информация. Пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Удивляюсь большому количеству негатива, который льется на МТС.

Гость 23 января, 2022 год

Хотя, если посмотреть на других операторов, все становится понятно - наш народ в принципе не доволен операторами. Если по факту, у МТС - много разных тарифов по разной цене, качественная связь, быстрый интернет, невысокие цены. Придраться лично я ни к чему не могу.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Благодарим за отзыв и оценку! Рады, что вы пользуетесь нашими услугами

Баллы кешбек МТС

Лена Л. 23 января, 2022 год

Вчера в МТС салоне покупала смартфон. На моем старом экран был разбит, весь в трещинках, но пользовалась до последнего, так как баллы кешбек МТС на новый телефон копила))), ну и получилось, что баллами смогла оплатить чуть больше чем половину стоимости смартфона. Сотрудники в салоне порадовали, обслужили быстро и четко.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Лена, благодарим за отзыв и оценку! Рады, что вы остались довольны.

Без ответственное отношения

Гость 23 января, 2022 год

Я уже три дня сижу и жду когда они придут и восстановят инет и тв кормят терпением типа мы обязательно исправим не хрена

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Просим дождаться окончания работ по вашим обращениям. Если возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете написать нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ

Гость 23 января, 2022 год

По тарифному плану 100 мб, выдает 6-7 мб уже 2 недел, игнор полный от тех поддержки кроме как заявку создать они ничего не могут. Было 2 заявки на мастера, который не приехал в итоге заявку закрыли, что первую и что вторую, не было и звонка от них, не в первый не второй раз. Полный игнор, если мягко высказаться про эту... Читать отзыв По тарифному плану 100 мб, выдает 6-7 мб уже 2 недел, игнор полный от тех поддержки кроме как заявку создать они ничего не могут. Было 2 заявки на мастера, который не приехал в итоге заявку закрыли, что первую и что вторую, не было и звонка от них, не в первый не второй раз. Полный игнор, если мягко высказаться про эту компанию никому не советую ее подключать. Компания говна.

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Жаль что нельзя поставь этой компании 0

Ответ представителя МТС 23 января, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счета/договора и ФИО владельца. Проверим информацию.

Связь просто отвратительная

Гость 23 января, 2022 год

В последнее время связь у данного оператора просто ужас!!! Во время разговора пропадает звук, приходится перезванивать много раз. За интернет я вообще молчу. На горячую линию не дозвониться...

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Для проверки информации, просим заполнить форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты проверят, что происходит с сигналом.

Услуга Экспресс деньги (будьте осторожны)

Волкова Елена 22 января, 2022 год

Огорошил тут меня сегодня МТС требованием погасить долг в размере 3600 за оказанную услугу "экспресс деньги". Так что будьте осторожны. Деньги выдают по смс!!!! Мой 14-летний сын, у которого телефон, подтвердил по смс!!! экспресс займ от ПАО МТС. Обнаружила случайно, оплатив очередной месячный тариф и обнаружив на счету после оплаты тарифа опять минусовой счёт. Стала выяснять в чате, в... Читать отзыв Огорошил тут меня сегодня МТС требованием погасить долг в размере 3600 за оказанную услугу "экспресс деньги". Так что будьте осторожны. Деньги выдают по смс!!!! Мой 14-летний сын, у которого телефон, подтвердил по смс!!! экспресс займ от ПАО МТС. Обнаружила случайно, оплатив очередной месячный тариф и обнаружив на счету после оплаты тарифа опять минусовой счёт. Стала выяснять в чате, в чем дело. Оператор мне сказала, что 26.12. был взят микрозайм. Больше информации мы не имеем. Т.е. кто выдал займ, типа, мы не знаем. Я в ужасе. После 4 часов расследования выяснила, что это услуга от МТС "Эспресс деньги". Каким образом эта услуга, о которой я ни сном, ни духом, попала в телефон сына - остаётся загадкой. Вот так через наших детей потрошат наши карманы. Будьте бдительны, проверяйте балансы телефонов своих детей. Кредиты на такие немалые суммы выдают по смс!! Я в шоке.

Показать 10 ответов

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Елена, пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и поможем разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Связь стала отвратительная

Лариса 22 января, 2022 год

Больше месяца у нас в поселке проблемы со связью. Те у каго кнопочные телефоны слышат только звонок вызова, а дальше тишина, смартфоны слышат через раз. На многочисленные заявки отписываются, что у них все в порядке. Очень обидно, с МТС уже много лет, все устраивало, а теперь подбираем другого оператора, так как до вас не достучаться

Ответ представителя МТС 22 января, 2022 год

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем разобраться.

Мтс полное г***о ничего не могут сделать

человек требуищий норм инет 22 января, 2022 год

МТС г***о ничего не грузит и ваще зря я купил мтс да даже когда играешь игры 4g все 5 полосок пинг может дойди до 800 скорость гавно 1.1 мб в спидтесте а нна самом деле 200 кб 500 кб ели доходит и часто отпускается до 30 кб фото и видео в вк ваще не грузит говорят опишите проблему и в... Читать отзыв МТС г***о ничего не грузит и ваще зря я купил мтс да даже когда играешь игры 4g все 5 полосок пинг может дойди до 800 скорость гавно 1.1 мб в спидтесте а нна самом деле 200 кб 500 кб ели доходит и часто отпускается до 30 кб фото и видео в вк ваще не грузит говорят опишите проблему и в течении 24 часа отправим сообщения прошло 3 месяца а сообщения мне никто не отправил.Ну короче раньше мегафон был говнищей а мтс топ сейчас наоборот у мегафон скорость 15 мб в спидтесте а загрузка 2мб

Достоинства:

нету плюсов

Недостатки:

плохая скорость,за такую связь должно быть не больше 100р в месяц,операторы врут.

Ответ представителя МТС 22 января, 2022 год

Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем разобраться.

Интернет отстой

Андрей 22 января, 2022 год

Интернет полный отстой. С оператором МТС уже 5лет.Теперь это повышение абаненской платы. Подумываю о переходе на другова сотового оператора.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Андрей, если сложности наблюдаются до сих пор, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим.

Новогодний смарт

Владимир Романович Кореченский 21 января, 2022 год

Когда в салоне МТС подбирали тариф, сначала хотел взять Х, там очень хорошо подходили условия по безлимитным штукам. Но консультантша подсказала, что похожие есть сейчас на новогоднем смарте, только стоит намного меньше. Повезло, что я новый абонент у них.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Владимир, благодарим за отзыв и оценку. Рады, что вы с нам.

У бабушки, которая в силу возраста пользуется только кнопочной звонилкой - тариф МТС все супер

AliceAlice 21 января, 2022 год

Выгодно - большинство родни на МТС, звонки им - безлимит бесплатно. По остальным чуть больше 1 р за минуту. Никаких подключений ненужных услуг, внезапных трат интернета и т.п. - все чисто. В месяц уходит 100-150 р. на бабушкину связь.

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

AliceAlice, рады, что вы довольны сервисом и услугами. Благодарим за отзыв и оценку.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10224 отзывов