МТС отзывы

В моей деревни только недавно стали МТСовский инет протягивать.

Lol 6 декабря, 2021 год

На днях мне тоже оптический роутер установили, счастлив как слон. Он совсем небольшой, но мой комп теперь стал настоящим "телевизором". Теперь Путина в Новый год хоть нормально увижу в онлайне :-) Но это не главное. Главное - играть в интернете стало совсем круто! Наверно, скоро уже ритуалом станет каждый вечер болтать с коллегами по Ворлд оф тэнкс. Спасибо мастерам МТСа,... Читать отзыв На днях мне тоже оптический роутер установили, счастлив как слон. Он совсем небольшой, но мой комп теперь стал настоящим "телевизором". Теперь Путина в Новый год хоть нормально увижу в онлайне :-) Но это не главное. Главное - играть в интернете стало совсем круто! Наверно, скоро уже ритуалом станет каждый вечер болтать с коллегами по Ворлд оф тэнкс. Спасибо мастерам МТСа, что все наладили самостоятельно, причем очень быстро, наверно руку уже набили. Мне осталось только раз в месяц отдавать деньги, как и за электричество. Плачу дистанционно, никуда ехать не надо, хоть засамоизолируйся. Ставлю лайк.

Ответ представителя МТС 6 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что остались довольны качеством наших услуг. Показать 1 ответ

Дорога в никуда

Тамара 5 декабря, 2021 год

Много лет(А точнее 20 лет)мы были с МТС .Мужу предложили в салоне МТС по акции перейти на выгодный тариф Мы МТС ,так как он приглядывал интересные тарифы с безлимитным мобильным тарифом (так как у него и дочери таковы были ,имели первостепенное значение в связи в общем ),+хотели в общем пакете иметь Тв и интернет от одной компании если будет нам... Читать отзыв Много лет(А точнее 20 лет)мы были с МТС .Мужу предложили в салоне МТС по акции перейти на выгодный тариф Мы МТС ,так как он приглядывал интересные тарифы с безлимитным мобильным тарифом (так как у него и дочери таковы были ,имели первостепенное значение в связи в общем ),+хотели в общем пакете иметь Тв и интернет от одной компании если будет нам подходить по предложениям и цене ,повторюсь ,но с обязательным безлимитным мобильным интернетом.Так как на момент подачи заявки мы попадали на акцию ,которая была по утверждению работников МТС (проговаривалось ,как мужу в салоне ,так и мне после нескольких звонков непосредственно в службу поддержки до перехода на новый тариф ,я лично интересовалась Всё ли будет соответствовать заявленному предложению ,на ,что получала положительный ответ и предложение не беспокоиться .Приход мастера согласованно перенесли на несколько дней ,опять перед переносом времени поинтересовалась не будет ли проблем с тарифным планом на ,что опять предложили не беспокоиться ,всё сохраняется и интернет и мобильная безлимитная связь,так как заявка оформлена 16 ноября.Ещё главным Спектором было подключения двух телефонов членов нашей семьи к данному тарифному плану ,что тоже оговаривалась с сотрудниками МТС(по переходу на Мы МТС эти номера потеряли свои преимущества (а именно безлимитную мобильную связь(((,так как нас уверили изначально ,что тариф мобильного интернета останется прежним (безлимитным(((Для справедливости хочу отметить ,что после установки ,Тв и домашний интернет работает не плохо, до поддержки дозванивались ,не ждали по пол часа, максимум 10 минут, трубки не бросали,единственное по оформлению претензии молодой человек ,заявил ,что интернет домашний работает ,значит всё нормально ,это значимо,но важны все остальные пункты предложения обещанного пакета.И один важный вопрос,как можно настаивать ,чтобы мы не беспокоились за исполнения тарифа и в целом предлагать и оформлять заявки и вести подключения ,когда Технически это оказывается в итоге невозможно ......Всё это очень не порядочно .Вынуждены переходить к другому оператору после такого обмана и отношения к старым ,верным клиентам МТС.

Достоинства:

Остались в прошлом

Недостатки:

Обман

Ответ представителя МТС 6 декабря, 2021 год

Если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, , на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады ответить. Показать 1 ответ

МТС обманывает нагло клиентов!!!

Алекс 5 декабря, 2021 год

Уже писал не один негативный отзыв в этом году пытаясь добиться от мтс выполнения своих обязательств по заявленным и оплаченным услугам, но видимо МТС наплевать на своих клиентов. Бьюсь уже третий месяц – пока все без толку – только хуже становится.
МТС активно себя позиционирует в плане улучшения и развития своих услуг и связи, но на деле просто нагло обманывает клиента... Читать отзыв Уже писал не один негативный отзыв в этом году пытаясь добиться от мтс выполнения своих обязательств по заявленным и оплаченным услугам, но видимо МТС наплевать на своих клиентов. Бьюсь уже третий месяц – пока все без толку – только хуже становится.
МТС активно себя позиционирует в плане улучшения и развития своих услуг и связи, но на деле просто нагло обманывает клиента продавая свои услуги которые на деле не обеспечивает. Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивает даже 1мбс, т.е. в 20 раз меньше (скорость еле-еле) а как рекламируют я выложил в скрине и ту скорость которая на самом деле там же, и модем который продают тоже есть на фото. Теперь ближе к делу - у меня один модем от мтс для ноутбука уже есть, пользуюсь им уже не первый год, тоже приходилось ругаться с мтс чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В одном месте проблема кое как решилась, теперь появилась та же проблема, только уже в другом месте. А суть в следующем - пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для другого члена моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. А вообще то я рассчитывал на то что если поставлю на каждый компьютер отдельный модем, то скорость на каждом тоже соответственно будет по 20мбс, ага щас – сказала МТС. Спрашивается - а какого тогда я их покупал?. Дальше - интересней, через три месяца моих разбирательств с МТС и их службой поддержки, (которая кстати здесь тоже активную деятельность изображает, а от которой по факту толку как с козла – молока), у меня падает скорость и на втором модеме, в итоге теперь нормальная скорость не обеспечивается и на обоих компьютерах, звоню на линию МТС, объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что у меня два супер-пупер современных высокоскоростных модема для компьютеров, но ни один из них не обеспечивает скорость, скорость по факту в четыре, а то и в 20 (как например сейчас) раз меньше, хотя подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, ответ примерно следующий: Претензию конечно я от Вас принять могу, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика планируются, когда они буду делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своими модемами и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда. В итоге деньги МТС исправно снимает, модемы все также рекламирует и продает, а заявленную услугу не обеспечивает, а менеджеры на горячей линии сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту. ФИНИШ господа МТС. Кол за такую работу и вашу обратную связь!!!! И это все происходит в Питере, не в самом глухом районе, над станцией метро, вышек по периметру как мух на.... И вот такая работа - стыдно! А насчет рекламы, за которой вот такая вот работа - так вообще молчу. По простому это называется обычной фразой - Обман покупателя!!!! Вот так вот. Надеюсь все таки, что после всех моих обращений и возмущений по данному поводу, вмешаются какие то другие ваши инстанции и решат данную проблему, вы ведь надеюсь дорожите все таки своим имиджем и именем, я уж не говорю про недобросовестную рекламу. Все данные передаю в службу поддержки и жду результата, иначе писания о моих злоключениях продолжатся и не только на этом сайте. На фото выкладываю ваш "суперский" модем, который работает сейчас хуже чем все предыдущие которые вы когда либо выпускали

Достоинства:

какие тут могут быть плюсы вообще

Недостатки:

скорость по факту у модема в 20 раз ниже, наплевательское отношение к клиентам, в том числе и к тем, которые уже пользуются услугами давно, имеют по несколько тарифов на разных устройствах

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады ответить. Показать 1 ответ

Разочарование

Гость 5 декабря, 2021 год

история нашего перехода на предлагаемый тариф мы МТС+ 1ГБ.Мы с 2001 года с МТС (все 5 номеров только от этого оператора),всегда мы лояльно относились к каким то изменениям данной компании , и даже ,когда написав заявления о переводе номера на другого члена семьи ,потеряли Наше заявление и не выполнили перевод ,смогли сдержать эмоции и не писать о том,что ... Читать отзыв история нашего перехода на предлагаемый тариф мы МТС+ 1ГБ.Мы с 2001 года с МТС (все 5 номеров только от этого оператора),всегда мы лояльно относились к каким то изменениям данной компании , и даже ,когда написав заявления о переводе номера на другого члена семьи ,потеряли Наше заявление и не выполнили перевод ,смогли сдержать эмоции и не писать о том,что подвели.Но сейчас ,просто край.Удивляет,как можно предлагать ,то ,что не получается выполнить.Мы лишились своих тарифов безлимитной мобильной связи На которой находились до перехода на Мы МТС,что было основной необходимости для семьи, так как переходили на предлагаемый пакет ,переходили и на интернет (отказываясь от своего провайдера),технически пришлось вызывать для перешивки охранной системы,специалиста.И ужасает ,то ,что до того ,как основательно перейти на новый тариф ,несколько раз по телефону в компанию МТС уточняли,останется ли у нас безлимитный мобильный интернет, На ,что получали положительный ответ и уверения не беспокоиться ,а по факту ,когда получили данный тариф ,всё переиначили,говоря,что так случилось ,нашу претензию рассмотрели и выкинули за борт справедливости с невозможностью сдержать свои обязательства разрекламированные компанией тарифа,акцией под которую мы поподали по временному периоду ,скидывая на невозможности выполнить обещание техническими проблемами .Вопрос,как можно предлагать услуги ,которые компания не в состоянии выполнить и не предупредить об этом своего клиента!!!Так получилось ,что под Новый Год компания МТС нам преподнесла ,,такой Грязный подарок’’Сейчас будем вынуждены искать оператора с переходом наших 5 номеров к другому оператору и вновь смена интернета и ТВ !!!Мы и представить себе не могли ,что с нами могут так не чистоплотно поступить.

Отвратительное обслуживание

Мирошникова Светлана Михайловна 5 декабря, 2021 год

Потеряла большую сумму денег из за неграмотности сотрудников МТС! Потеряла большое колличество времени на звонки на горячую линию и общение с сотрудниками в отделении связи , так как они совершенно не компитентны в своей работе, сплошная нервотрёпка !!!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нервотрёпка сплошная и потеря денег!

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное обслуживание

[email protected] 5 декабря, 2021 год

Оператор горячей линии Петрова Марина ( если правильно представилась), отвечала крайне грубо, с таким хамством нигде не сталкивалась.

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions дату и время звонка. Проверим информацию.

Никогда не берите кредит в МТС банк

Бывший клиент 5 декабря, 2021 год

Добрый день хочу написать отзыв о МТС банке. Взяла кредит выплачивали вовремя, последний платеж сказали позвонить на горячей линию уточнить сумму, позвонила сказали. Но.... Когда оплатила оказалось что сумма то не та и я еще якобы должна. Я предложила довести эту сумму на что мне ответили что это не возможно. Нужно оформить карту МТС банка и внести на нее... Хорошо... Читать отзыв Добрый день хочу написать отзыв о МТС банке. Взяла кредит выплачивали вовремя, последний платеж сказали позвонить на горячей линию уточнить сумму, позвонила сказали. Но.... Когда оплатила оказалось что сумма то не та и я еще якобы должна. Я предложила довести эту сумму на что мне ответили что это не возможно. Нужно оформить карту МТС банка и внести на нее... Хорошо оформляют, но и тут проблема, не смогли оформить. Спрашиваю, что теперь делать говорят звоните на горячую линию. Хорошо, звоню там говорят переведите деньги и все. И в итоге мне звонят через месяц и говорят у вас за должность. Это что вообще? Как вы работайте? У вас на горячей линии сотрудники говорят не ту сумму, потом вообще несут какой то бред, а бегать и разбираться во всем приходится клиентам!!! И потом вы удивляетесь почему от вас клиенты уходят, так может научить работать персонал сначала??!!!

ВЫ НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ МТС!!!

Александра 4 декабря, 2021 год

Раньше не могла нарадоваться работой мтс, но прошло время и ой как я ошибалась, на линии висишь часами.... Раньше позвонишь и сразу же соединение с оператором, а сейчас постореешь быстрее... но в моем случае всю неделю не могут решить вопросы горе-мастера, для них проблема в телевизоре, который работает и работал с другими приставками, стоило поменять,всё... Всю неделю не можем... Читать отзыв Раньше не могла нарадоваться работой мтс, но прошло время и ой как я ошибалась, на линии висишь часами.... Раньше позвонишь и сразу же соединение с оператором, а сейчас постореешь быстрее... но в моем случае всю неделю не могут решить вопросы горе-мастера, для них проблема в телевизоре, который работает и работал с другими приставками, стоило поменять,всё... Всю неделю не можем добиться от мастеров нормальной работы!!! Сегодня вообще не приехали на вызов, а просто отписались о том, что не дозвонились до меня, как можно так врать?????!!!!! Телефон весь день со мной и ни одного пропущенного, ужасная работа!!!!! Долго я держалась и не хотела писать, но видимо спустя столько лет пользования придётся отключаться

Достоинства:

Плюсов нет!!!! От слова совсем!!!!
спустя столько лет пользования придётся отключаться

Недостатки:

Ужасная работа мастеров в городе Бор Нижегородской области, примите к сведению!!!!

Ответ представителя МТС 4 декабря, 2021 год

Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь в этом вопросе.

Ужас ужасный

Гость 4 декабря, 2021 год

Дорогущие тарифы, и нет тарифов, с которых можно спокойно раздавать интернет на другие устройства - а для моей работы это очень важно. У меня был архивный настраиваемый Смарт на 15 Гб, а сейчас я по дури с него соскочила, и это какой-то кошмар. Вообще нет аналогичного, а я работаю на ноуте, мне нужно с телефона на него раздавать интернет. Но... Читать отзыв Дорогущие тарифы, и нет тарифов, с которых можно спокойно раздавать интернет на другие устройства - а для моей работы это очень важно. У меня был архивный настраиваемый Смарт на 15 Гб, а сейчас я по дури с него соскочила, и это какой-то кошмар. Вообще нет аналогичного, а я работаю на ноуте, мне нужно с телефона на него раздавать интернет. Но вместе этого впаривают какой-то план "Для ноутбука" с драконовскими условиями и за кучу денег. Ну вас в баню, в общем, перехожу на другого оператора.

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте поможем подобрать наиболее оптимальный тарифный план. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Расторжение договора

Виниченко Екатерина 4 декабря, 2021 год

26 ноября мы позвонили, чтоб нас отключили от провайдера мтс (в выходные и вечера, когда все дома не работает ни интернет, соответственно и телевидение). Заявку приняли, сказав, что мастер прийдет 29го числа и заберёт оборудование. 29го приходит смс ( мастер не смог с вами связаться), хотя звонков не было и в назначенное время никто не пришёл. Затем перенесли дату на... Читать отзыв 26 ноября мы позвонили, чтоб нас отключили от провайдера мтс (в выходные и вечера, когда все дома не работает ни интернет, соответственно и телевидение). Заявку приняли, сказав, что мастер прийдет 29го числа и заберёт оборудование. 29го приходит смс ( мастер не смог с вами связаться), хотя звонков не было и в назначенное время никто не пришёл. Затем перенесли дату на второе, затем на 3е декабря, на 4ое. Так же приходили смс, что мастер не мог связаться. На наши звонки они только переносили дату. Абонентскую плату за декабрь сняли в полном объёме, хотя подключены с 27 ноября к другому провайдеру. Сказали, что можно самим сдать оборудование в офис мтс, но и тут неудача, в офисе сказали, что они не принимают. Сегодня сказали, что приедут 10го. Вобщем мы ещё ни один месяц наверное будем платить за воздух. Делайте выводы

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Самая ужасная связь

Гость 4 декабря, 2021 год

Связь ужасная, обслуживание такое же. Возврат денег, неправильно отправленных на другой номер, с ошибкой в одну цифру просто реальный геморрой. И это в 21 веке. Ноль баллов, а не один

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

ужасная работа

Олег 4 декабря, 2021 год

ужасная работа сотрудников салонов и операторов. посетил 3 салона мтс , общался с 8 операторами по телефону и никто не смог помочь в решении простого вопроса со сменой тарифа домашнего интернета и телевидения. вынужден отказаться от услуг МТС.

Достоинства:

думал они есть.

Недостатки:

после 10 лет сотрудничества вынужден отказаться.

Ответ представителя МТС 4 декабря, 2021 год

Олег, если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Постараемся помочь.

Оказание услуг

Татьяна Устимоаа 3 декабря, 2021 год

Пользуюсь МТС много лет, но последнее время Караул. О клиентах не думают, принимают заявки и сами их закрывают. Качество услуг ужасное. С 20.11.2021 не могу расторгнуть договор и сдать оборудование. Специалист не приезжает, то дозвониться не могут, то мастера нет. Сроки обслуживания оставляют желать лучшего ни день или два, а неделю две.

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Главное быстрее снять деньги.А разбираться будем потом,если клиент заметит!

Евгений Геннадьевич 3 декабря, 2021 год

Месяц назад подключил пакет "мы мтс+".при этом давно пользовался дом.интернет и тв. от мтс.Как написано за пакет 790р.Но начался новый месяц, и как я понимаю хотят "урвать" и за пакет, и за дом.интернет и тв.Один раз сняли -позвонил-вернули.Опять сняли-позвонил-нарисовали услугу за второй (какой-то телевизор)-обещали вернуть."Специалистов" много ,и кто на что горазд.Один говорит -одно ,др. другое т.д.Сколько людей ,столько и "мнений".

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Люди, которые ругают МТС. Вы давно заглядывали на официальный сайт компании и изучали новые тарифы?

СЕРЫЙ 3 декабря, 2021 год

Я вот долго считал, что МТС дорогой оператор. А тут недавно заглянул в личный кабинет - а там куча тарифов, гораздо выгоднее моего. Я просто не изучал, и переплачивал. Не следуйте моему примеру: у МТС много прикольных предложений.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Домашний интернет МТС

Живи дыши все будет от души 3 декабря, 2021 год

В нашу квартиру теперь тоже заехал красный МТС)) Теперь мы не только мобильной связью у них балуемся, но и домашним оптическим интернетом. Хорошо, что наш дом попадает в зону обслуживания. Не учел это когда покупал хату, теперь узнал что мне повезло все же. По цене очень-очень демократично, я за кофе в месяц во много раз больше отдаю. Видать, кофе -... Читать отзыв В нашу квартиру теперь тоже заехал красный МТС)) Теперь мы не только мобильной связью у них балуемся, но и домашним оптическим интернетом. Хорошо, что наш дом попадает в зону обслуживания. Не учел это когда покупал хату, теперь узнал что мне повезло все же. По цене очень-очень демократично, я за кофе в месяц во много раз больше отдаю. Видать, кофе - привычка более вредная, чем ютуб смотреть без провисаний ;) От роутера вай-фай раздаю на всех гостей, соседу одному тоже пароль сообщил. Неплохой способ социализации, как оказалось. Скорости пока на всех хватает, нормальный полет уж второй месяц как.

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством наших услуг.

Ужас подключений

Дмитрий 3 декабря, 2021 год

Обратился по рекламе с подключением домашнего интернета и тв. Была акция черная пятница. (в воскресение). Оператор все хорошо описала и помогла подобрать тариф, все было классно, но потом начались ужасы. Был записан на подключение на вторник! Во вторник узнаю, что ко мне никто не придет т.к. до меня не смогли дозвониться! (хотя весь день на связи и по телефону разговариваю).... Читать отзыв Обратился по рекламе с подключением домашнего интернета и тв. Была акция черная пятница. (в воскресение). Оператор все хорошо описала и помогла подобрать тариф, все было классно, но потом начались ужасы. Был записан на подключение на вторник! Во вторник узнаю, что ко мне никто не придет т.к. до меня не смогли дозвониться! (хотя весь день на связи и по телефону разговариваю). После этого не мог до четверга дозвониться до операторов и подключить, и всю неделю дома жил без интернета и телевидения. Кое как дозвонился и узнаю, что тариф который мне предложили вначале вообще не проходит по акции! Сложилось ощущение что в МТС новые клиенты не нужны вообще! Что имеем в итоге: подключение (пока не факт) спустя неделю и кучу нервов, причем не по акции а по полной стоимости, карл!(хотя изначально решился на подключение из за скидки).

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 3 декабря, 2021 год

Просим обратиться к нам на форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Воровство минут МТС

Элеонора 3 декабря, 2021 год

Общалась в личном кабинете с оператором, о том, что я не могла с абонентом который указан в детализации проговорить 180 минут., разговор был короткий. Бесполезно что-то доказывать. Отвечают у нас все зафиксировано.

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Элеонора, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Пользоваться МТС выгодно

swiiiiiiiiiiiiiiiiii 2 декабря, 2021 год

Интересно, что многие люди настолько подвержены стереотипам, что до сих пор считают компанию МТС самым дорогим оператором в России. Возможно, когда-то так и было, но сейчас в линейке тарифов МТС есть очень даже выгодные предложения. Например, раньше большой популярностью пользовалась линейка Мой МТС, сейчас Нетариф неплохой вариант.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 5 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Оставайтесь с нами!.

Самая отстойная компания - МТС!

Sergey 2 декабря, 2021 год

Дозвонится до офиса - НЕВОЗМОЖНО!
Оставить запрос - НЕВОЗМОЖНО!
Решить вопрос в офисе/магазине МТС - НЕВОЗМОЖНО!
Даже когда с трудом дозвонился - ждешь ответа специалиста 10-15 минут на линии! Пытаешься решить вопрос - и опять полностью решить нельзя.
Деньги платим - связи нет!!! Сплошные минусы. Плюсов - нет.

Ответ представителя МТС 2 декабря, 2021 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов
Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мне починили интеренет быстро и бесплатно. Спасибо, МТС!

Татьяна Нефедьева 2 декабря, 2021 год

Вчера пропал интернет. Чтобы вы понимали, с МТС я уже больше трех лет, и такая ситуация произошла впервые. Естественно, стала звонить в техподдержку. Дозвонилась очень быстро, минут через 5 уже выполняла, что просит специалист, они проверяли, есть ли у меня сигнал. Оказалось, что на их стороне проблем нет, поэтому мне назначили выезд мастера на дом. Утром следующего дня мастер приехал,... Читать отзыв Вчера пропал интернет. Чтобы вы понимали, с МТС я уже больше трех лет, и такая ситуация произошла впервые. Естественно, стала звонить в техподдержку. Дозвонилась очень быстро, минут через 5 уже выполняла, что просит специалист, они проверяли, есть ли у меня сигнал. Оказалось, что на их стороне проблем нет, поэтому мне назначили выезд мастера на дом. Утром следующего дня мастер приехал, обнаружил обрыв кабеля в подъезде и все исправил - быстро и бесплатно.

Достоинства:

Работа техподдержки, бесплатная починка оборудования, приятное отношение к клиентам

Ответ представителя МТС 2 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием.

Ушла от МТС, чтобы вернуться

kAtei 2 декабря, 2021 год

Около трех лет назад я собралась сменить оператора связи. Я пользовалась МТС, и в принципе меня все устраивало, но Мегафон сделал более выгодное предложение и я не устояла. Кстати, МТС пытались меня остановить, предлагали скидку на мой тариф, но я все равно ушла... Чтобы вернуться через полгода обратно. Все-таки, к хорошему сервису и качеству услуг привыкаешь быстро, а по этому... Читать отзыв Около трех лет назад я собралась сменить оператора связи. Я пользовалась МТС, и в принципе меня все устраивало, но Мегафон сделал более выгодное предложение и я не устояла. Кстати, МТС пытались меня остановить, предлагали скидку на мой тариф, но я все равно ушла... Чтобы вернуться через полгода обратно. Все-таки, к хорошему сервису и качеству услуг привыкаешь быстро, а по этому параметру с МТС вряд ли кто сравнится.

Ответ представителя МТС 2 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Оставайтесь с нами!

Хроника "пикирующего" МТС

Пантелеев А.Ф. 2 декабря, 2021 год

Домашний интернет не работает с 29 ноября. Вначале в компании говорили, что произошла авария и ведутся работы, срок восстановления - 30 ноября. Через день, 30 ноября, срок восстановления соединения отдалился: теперь обещали все сделать до 3 декабря, а версия уже стала следующей: ведутся работы по перенастройке оборудования, но новое оборудование не пришло из другого города (пешком, видимо, идет). Сегодня,... Читать отзыв Домашний интернет не работает с 29 ноября. Вначале в компании говорили, что произошла авария и ведутся работы, срок восстановления - 30 ноября. Через день, 30 ноября, срок восстановления соединения отдалился: теперь обещали все сделать до 3 декабря, а версия уже стала следующей: ведутся работы по перенастройке оборудования, но новое оборудование не пришло из другого города (пешком, видимо, идет). Сегодня, 2 декабря, срок восстановления определили более четко - 4 декабря, зато сообщили, что не могут ничего сказать о причинах отсутствия соединения, потому что не владеют информацией о том, что происходит (это лучше, чем басни про оборудование, т.к. его "переналаживали" в октябре, когда были очередные проблемы с интернетом). Заверили, что "специалисты УЖЕ работают над устранением неисправности" (в контексте того, что связи нет с 29 ноября, наречие "УЖе" звучит особенно трогательно). Вот так уже четвертый день в районе нет интернета от МТС, во всех многоквартирных домах. Городишко мой - Ростов-на-Дону, миллионный мегаполис, столица Южного федерального округа.

Недостатки:

Безобразная работа домашнего интернета

Ответ представителя МТС 2 декабря, 2021 год

Если сложности с работой домашнего интернета сохраняются, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Кинотеатр KION от мтс

Матвей 2 декабря, 2021 год

Подключил пробный период кинотеатра кион,не понравился.отключил.списали потом за подписку,решал вернуть деньги,оператор не хотел оставлять заявку,донёс до нее что она обязана это сделать,прошла неделя ни смс ни звонка,звоню опять,говорит не решаю такие вопросы на пол часа кидают слушать музыку потом скидывается автоматом,звоню еще,опять хотят в ожидание отправить,в итоге оператор говорит завуалированно что хрен вам кто что вернет.проблема не решена,сам уйду с... Читать отзыв Подключил пробный период кинотеатра кион,не понравился.отключил.списали потом за подписку,решал вернуть деньги,оператор не хотел оставлять заявку,донёс до нее что она обязана это сделать,прошла неделя ни смс ни звонка,звоню опять,говорит не решаю такие вопросы на пол часа кидают слушать музыку потом скидывается автоматом,звоню еще,опять хотят в ожидание отправить,в итоге оператор говорит завуалированно что хрен вам кто что вернет.проблема не решена,сам уйду с этого оператора и всем из семьи симки сломаю.

Ответ представителя МТС 2 декабря, 2021 год

Матвей, давайте во всём разберёмся, Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасная связь

Гость 1 декабря, 2021 год

Не рекомендую , ужас , а не связь. Дозвониться оператору невозможно. Почему ваш интернет не тянет мои фильмы на ноуте, почему я должна раздавать wi-fi с телефона, чтоб посмотреть фильм, обращение до этого было, ничего не исправили.

Ответ представителя МТС 2 декабря, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Безразличное отношение к клиентам

Кирилл 1 декабря, 2021 год

Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить... Читать отзыв Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.
Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?
Почему доставка не выполняется в сроки?
Почему не информируете клиента о задержке доставки?
Почему по запросу не перезванивают из транспортной?
Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?
Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?
Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.
Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!

Ответ представителя МТС: Извините, пожалуйста, если доставили неудобства. С вами свяжутся в ближайшее время коллеги из интернет-магазина (1-719499196447)

Комментировать тут видимо ответы не возможно, поэтому дополню тут.

Это просто ужаснейшая очередная практика в взаимодействии с мтс в очередной раз. Я мало того что у вас заказал товар и в итоге вы получили так или иначе прибыль от приобретенного мной товара, но я ещё и в сумме на все звонки в ваш кц потратил в сумме около 4 часов. Это бонус к заказу? Купи товар в мтс и потрать в никуда 4 часа своего личного времени. Супер работаете.
Теперь по обратной связи. По всей видимости со мной кто то пытался связаться с многоканального телефона (следовательно обратно перезванивать бесполезно), но в этот момент я общался по телефону. В свойственной монере операторам мтс если не смогли дозвониться (занято, не ответили с 2 гудков, а в этот момент уверен прошло не более 2 гудков, тк я даже прервал свой личный звонок чтобы ответить на ваш звонок) соединение было прервано с вашей стороны. Как результат 2 раз со мной не пытались связаться и вопросы мои на 20:11 мск без ответа.
Сегодня 1 декабря мне посылку доставили, но заказ был на 30.11.2021. На настоятельно прошу со мной связаться по этому инциденту (если не отвечаю, занято и тд, то в нормальных компаниях пытаются дозвониться снова, но вы же мтс) и предоставить ответы на все вопросы, а так же на некомпетентность операторов и многочисленные сбросы звонков с их стороны!!!

Достоинства:

Нет их тут вообще. Хочешь долго ждать заказ и не понимать где он. Хочешь столкнуться с некомпетентность и потрать в пустую 4 часа своего времени. Заказывай тут.

Недостатки:

Отвратительная поддержка в кц, некомпетентность, безразличие на клиентов и тд. = бесконечность.
Понимают что есть проблема. Я говорю о ней и ничего!!! Не делают

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Илья 1 декабря, 2021 год

Очень плохо работают, целый дом без без интернета, два дня решить не могут проблему,на кол за такое сажать надо!два дня не работает не тв не интернет!Если бы я так решал поставленные задачи и проблемы на работе давно бы уволили,и пострадали тысячи!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Отвратительная тех поддержка,очень долго решают проблемы!

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2021 год

Илья, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обслуживание на высоте

Наталья 1 декабря, 2021 год

Покупала вчера в салоне смарт-часы сыну подруги на день рождения. Очень порадовало обслуживание. Несмотря на то, что салон небольшой и выбор в общем-то тоже не огромный, я смогла - с помощью консультанта - найти часики, которые меня устроили по всем параметрам. Сегодня с утра преподнесла уже подарок - именинник в восторге, спасибо МТС.

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Обращайтесь к нам ещё!

Почти идеально

Лидия Викторовна 1 декабря, 2021 год

Перешла от конкурирующего оператора, мне тут больше нравится, интернет быстрее, а главное, что без сбоев. Связь идеальная, у меня на отшибе ловит лучше. Если бы можно было ещё оператору дозвониться быстро и бесплатно то было бы 5 звёзд.

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Это связано с большим количеством одновременно звонящих абонентов, так называемый "час пик".

про кэшбэк от МТС

roza 1 декабря, 2021 год

Если остались еще в нашей стране люди, которые не знают про кэшбэк от МТС, этот отзыв будет вам полезен. Получайте кэшбэк баллами и тратьте их на оплату связи, копите и покупайте за баллы товары в салонах и интернет-магазинах МТС - оплатить баллами можно до 100% от цены покупки. Я за связь уже год не плачу. А вчера смартфон купила, доплатив... Читать отзыв Если остались еще в нашей стране люди, которые не знают про кэшбэк от МТС, этот отзыв будет вам полезен. Получайте кэшбэк баллами и тратьте их на оплату связи, копите и покупайте за баллы товары в салонах и интернет-магазинах МТС - оплатить баллами можно до 100% от цены покупки. Я за связь уже год не плачу. А вчера смартфон купила, доплатив всего 500 рублей.

Ответ представителя МТС 1 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны.

МТС отзывы

В моей деревни только недавно стали МТСовский инет протягивать.

Дорога в никуда

МТС обманывает нагло клиентов!!!

Разочарование

Отвратительное обслуживание

Ужасное обслуживание

Никогда не берите кредит в МТС банк

ВЫ НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ МТС!!!

Ужас ужасный

Расторжение договора

Самая ужасная связь

ужасная работа

Оказание услуг

Главное быстрее снять деньги.А разбираться будем потом,если клиент заметит!

Люди, которые ругают МТС. Вы давно заглядывали на официальный сайт компании и изучали новые тарифы?

Домашний интернет МТС

Ужас подключений

Воровство минут МТС

Пользоваться МТС выгодно

Самая отстойная компания - МТС!

Мне починили интеренет быстро и бесплатно. Спасибо, МТС!

Ушла от МТС, чтобы вернуться

Хроника "пикирующего" МТС

Кинотеатр KION от мтс

Ужасная связь

Безразличное отношение к клиентам

Ужасное обслуживание

Обслуживание на высоте

Почти идеально

про кэшбэк от МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы