Пыталась дозвонится уже третий день проконсультироваться по тарифу,но такой возможности нет.Один раз 45 минут "висела" на линии..слушала музыку,но тщетно..... Может такой компании миллиардеру стыдно экономить на количестве сотрудников колл центра
Маргарита, сложности с дозвоном, вероятно, были связаны с высокой нагрузкой в контактном центре. Напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions интересующий вас вопрос, будем рады помочь.
Заказал телефон и чехол номер зака 39130798. Пришло смс что заказ собран можно забирать. Приехал в магазин выносят коробку и говорят он не в комплекте отсутствует кабель зарядки и все пленки сорваны он с витрины. Спрашиваю почему не сказали ехал с другова конца Москвы можно хотя бы такое сообщать заранее. Тупо молчат. Даже не извинились. Недостатки:всем пофиг на клиента Комментарий:Звонил в службу... Читать отзыв Заказал телефон и чехол номер зака 39130798. Пришло смс что заказ собран можно забирать. Приехал в магазин выносят коробку и говорят он не в комплекте отсутствует кабель зарядки и все пленки сорваны он с витрины. Спрашиваю почему не сказали ехал с другова конца Москвы можно хотя бы такое сообщать заранее. Тупо молчат. Даже не извинились. Недостатки:всем пофиг на клиента Комментарий:Звонил в службу поддержки долго проверяла и говорит ой да он с витрины поэтому и не комплект Спрашиваю почему пришло смс что заказ собран они не видели что коробка открыта не комплект тоже без ответа на все не знаю. Такого УЖАСНОГО интернет магазина вообще не встречал. Вроде мтс думаешь такого быть не должно а тут просто УЖАС.
Интернет вообще не работает. При просмотре видео зависает каждые 20 секунд. МТС пора закрыть к чертям. Ни связи, ни интернета нормального. На обращения отвечают отписками брехливыми, как они вышку поставят и все хорошо станет. Причём поставит именно в том районе, где у меня не работает интернет. Правда я указывала два района. Они даже не читают обращения. Cntr +C и Cntr+V... Читать отзыв Интернет вообще не работает. При просмотре видео зависает каждые 20 секунд. МТС пора закрыть к чертям. Ни связи, ни интернета нормального. На обращения отвечают отписками брехливыми, как они вышку поставят и все хорошо станет. Причём поставит именно в том районе, где у меня не работает интернет. Правда я указывала два района. Они даже не читают обращения. Cntr +C и Cntr+V главные инструменты работы мтс при рассмотрении обращений клиентов. Посмотрю ещё, что пишут на банки.ру и добавлю своё.
Пытаюсь написать возмущение и ни где это сообщение не принимают. Воруют деньги, навязывают платные услуги и много всякого негатива, который бьёт по Вашему карману. Ухожу от вас. Вы видимо с жиру беситесь.
Я в шоке от такого обслуживания. Сначала трафик интернета стал таять на глазах неизвестно по какой причине. Подключила платную опцию «много интернета». Вот только в описании забыли указать, что это опция только для того, чтобы заходить в личный кабинки (причём он тоже грузится пол дня) и любоваться знаком бесконечности. Ни одна соц сеть не загружается, зато «безлимитный» интернет есть. Врагу... Читать отзыв Я в шоке от такого обслуживания. Сначала трафик интернета стал таять на глазах неизвестно по какой причине. Подключила платную опцию «много интернета». Вот только в описании забыли указать, что это опция только для того, чтобы заходить в личный кабинки (причём он тоже грузится пол дня) и любоваться знаком бесконечности. Ни одна соц сеть не загружается, зато «безлимитный» интернет есть. Врагу не пожелаю такого сотового оператора. Пойду поищу куда перейти уже. Задолбали
Расход трафика зависит только от того, насколько интенсивно вы пользуетесь интернетом. Если сложности сохраняются, уточните, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
самый ужасный интернет! взяли этот мтс попользовались и вздулась баратарея привозим им и они говорят нам: у нас нет гарантии на батарею.. это как понимать? не рекомендую мтс не кому
15 лет являюсь абонентом МТС, вся семья имеет телефоны этого оператора. Потребовалось получить справку, что конкретный абонентский номер закреплён за мной всё это время, без перерывов. Казалось бы чего проще... На горячей линии заверили, что всё ок, никаких проблем, в любом офисе выдадут такую справку. В офисе заявили, что такой формы справки нет, в произвольной они выдать не могут. Оставил обращение, с... Читать отзыв 15 лет являюсь абонентом МТС, вся семья имеет телефоны этого оператора. Потребовалось получить справку, что конкретный абонентский номер закреплён за мной всё это время, без перерывов. Казалось бы чего проще... На горячей линии заверили, что всё ок, никаких проблем, в любом офисе выдадут такую справку. В офисе заявили, что такой формы справки нет, в произвольной они выдать не могут. Оставил обращение, с просьбой предоставить такую справку. Ответ поступил быстро, но абсолютно не имеющий отношения к сути запроса, если вкраце - мы вам ничего давать не обязаны... Теперь изучаю рынок, с целью перевести номера всей своей семьи на другого оператора. С МТС больше дел иметь не хочу. Им плевать на клиентов.
Светлана, вы можете проверить начисления самостоятельно, заказав детализированный отчёт через личный кабинет или приложение Мой МТС. По вопросам начислений, рекомендуем обратиться к нашим коллегам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Две недели назад подключили бабушке сотовый МТС. Вдруг приходит смс о каком-то мифическом долге в 1900 руб за телевидение и интернет , которые она никогда не подключала. На звонках МТС по горячей линии никто ничего не знает и объяснить не может . Я предполагаю, что это просто мошейничество, под ее паспорт оформили чей-то долг. Вот так работает МТС. Будем разбираться... Читать отзыв Две недели назад подключили бабушке сотовый МТС. Вдруг приходит смс о каком-то мифическом долге в 1900 руб за телевидение и интернет , которые она никогда не подключала. На звонках МТС по горячей линии никто ничего не знает и объяснить не может . Я предполагаю, что это просто мошейничество, под ее паспорт оформили чей-то долг. Вот так работает МТС. Будем разбираться непосредственно в конторе, может даже телевидение пригласим. Будьте осторожны с отделением на ул.Германа в Спб.
Клиентов не ценят и пытаются содрать как можно больше денег. При переходе к другому оператору начинают удерживать клиента предлагая тарифы в 3 раза дешевле, что подтверждает огромное завышение реальной стоимости их услуг. Более 11 лет пользовался этим оператором и получил в награду красивый статус премиум клиента и постоянное повышение цен. Когда лопнуло терпение, написал заявляние на переход к другому оператору... Читать отзыв Клиентов не ценят и пытаются содрать как можно больше денег. При переходе к другому оператору начинают удерживать клиента предлагая тарифы в 3 раза дешевле, что подтверждает огромное завышение реальной стоимости их услуг. Более 11 лет пользовался этим оператором и получил в награду красивый статус премиум клиента и постоянное повышение цен. Когда лопнуло терпение, написал заявляние на переход к другому оператору и сразу узнал их реальную стоимость. Жалею о потраченных деньгах. Мог сильно сэкономить если бы раньше принял правильное решение!
Решила я перейти к другому оператору от мтс( связи на даче нет совсем), ну и началось... бег по кругу. Данные владельца не соответствуют!!! Три раза ходила меняла в офис всё равно не правильно. Работники специально заполняют не правильно.
МТС это компания, которая не умеет работать. Купил комплект спутникового телевидения от мтс. Оформил заявку на установку. Пришёл специалист и дал акт о невозможности установки оборудования из-за ландшафта местности. Можно было об этом предупредить при покупке, но для менеджеров главное выполнить план, как они позже сами о поведал. В акте написано:"Рекомендуется сдать оборудование". Написала претензию, приложили акт и ждём уже... Читать отзыв МТС это компания, которая не умеет работать. Купил комплект спутникового телевидения от мтс. Оформил заявку на установку. Пришёл специалист и дал акт о невозможности установки оборудования из-за ландшафта местности. Можно было об этом предупредить при покупке, но для менеджеров главное выполнить план, как они позже сами о поведал. В акте написано:"Рекомендуется сдать оборудование". Написала претензию, приложили акт и ждём уже 1.5 месяца. 5 раз ездил в офис, менеджеры с круглыми глазами говорят ждите звонка. Все сроки прошли, на телефон дозвониться невозможно. Вопрос решить невозможно. Никто общаться не хочет. Ведут себя как ООО" рога и копыта". Вынужден обратиться в суд. Удивил тот факт, что крупная федеральная компания так работает, видимо конкуренции нет.
Самая паршивая связь со времен изобретения связи. Сплошной и плотный отстой, вечно все через задницу, а интернет это настоящее издевательство. Даже не ужасно а минус звезда- кошмарно!
Пришла в салон мтс С.Петербург пр Большевиков дом 7 переставить симку в смартфон,ранее был просто мобильник.Сверяя паспортные данные работник салона выяснила,что в предыдущем договоре была в моем имени Тамара пропущена оформляемым человеком одна буква.Мне предложили придти за симкой через 24 часа ,т к будут проводить проверку,все данные паспорта сходятся,только загвоздка в имени.Вероятно,соберется суд по правам человека обсудить выдать ли мне... Читать отзыв Пришла в салон мтс С.Петербург пр Большевиков дом 7 переставить симку в смартфон,ранее был просто мобильник.Сверяя паспортные данные работник салона выяснила,что в предыдущем договоре была в моем имени Тамара пропущена оформляемым человеком одна буква.Мне предложили придти за симкой через 24 часа ,т к будут проводить проверку,все данные паспорта сходятся,только загвоздка в имени.Вероятно,соберется суд по правам человека обсудить выдать ли мне симку в смартфон.А может осудить нерадивых неграмотных работников этого салона,т к был случай,что и симка вставлена в мобильник была неправильно.Хотелось бы получить грамотный ответ.
Сегодня пришлось обратиться в офис МТС по адресу г.Бийск, Васильева 11. Причина обращения замена сим-карты для пожилой мамы. Две девушки в один голос утверждали, что обслуживать будут только владельца. То что маме 78 лет, есть сопутствующие заболевания и из-за коронавируса нет возможности прийти лично был не аргумент. Не аргументом были и документы подтверждающие родство. Вариант замены сим-карты нотариальная доверенность или... Читать отзыв Сегодня пришлось обратиться в офис МТС по адресу г.Бийск, Васильева 11. Причина обращения замена сим-карты для пожилой мамы. Две девушки в один голос утверждали, что обслуживать будут только владельца. То что маме 78 лет, есть сопутствующие заболевания и из-за коронавируса нет возможности прийти лично был не аргумент. Не аргументом были и документы подтверждающие родство. Вариант замены сим-карты нотариальная доверенность или звонок на горячую линию 88002500890. Позвонила, после множества переключений выбрать подходящий пунк я не смогла, да и сотрудники офиса не помогли. После просьбы дать бланк для написания претензии, сотрудники случайно вспомнили, что можно заказать сим-карту по телефону для получения на почтовом отделении. В итоге спросила как можно поменять оператора МТС на другой были даны подробные рекомендации. Единственный чёткий ответ. Вот так клиенты для МТС ни чего не значат, и не важно что пользуюсь их связью ч и моя семья более 15 лет.
Людмила, заменить SIM-карту действительно может только её владелец. Также можно заказать карту почтой, как и проинформировали вас сотрудники. Просим вас не спешить с решением о смене оператора, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что сможем предложить.
Просто ужасный интернет. Взял интернет для ноутбука, безлимит. Скорости нет, постоянно скачет, ни какой стабильности при уровне сигнала 4G все антенны. Короче это все развод буду возвращаться к теле2, там хоть и трафик ограничен и сеть хуже ловит, зато скорость не ограничивают. Очень разочарован в МТС
Бегите от этих обманщиков! Серьезно. Лет десять был у этих тв...й теперь разочарован. Гады содрали деньги просто так. Перевёл за безлимитный интернет 250 рублей а они деньги взяли но снимали за каждый гиг. Завтра покидаю эту гнусную компанию которая не уважает своих клиентов. Жаль что и знакомых посадил на этих гадов
Пусть теперь с нами разбираются государственные органы, и если не добьюсь своего, пойду ещё выше, всем кому интересна моя история с мтс прошу обращаться по номеру 89879466900
Ну не знаю, как некоторые хвалят эту компанию... Постоянно по два раза списывают, за абонентскую плату, деньги при этом не возвращают, и многие мои знакомые разочаровались в мтс
Согласна со всеми негативными отзывами, обманывают и воруют деньги!!Плохо относятся к клиентам и не пытаются удержать!! Скорее Наоборот, а операторы глупые.
Достоинства:
Нету
Недостатки:
Плохо относятся к клиентам и не пытаются удержать!! Скорее Наоборот, а операторы глупые.
Уже три дня подряд списывают и списывают деньги не понятно заикакой трафик, если егоикак не было так и нет, но говорят что я много трачу интернет трафика... Хм... При этом я пользуюсь другим оператором, общалась с двумя операторами но ни один не может помочь и КОРРЕКТНО так посылает дежурными фразами.
Достоинства:
Неплохое качество связи
Недостатки:
Тупые опера колцентра, понабрали кого попало с улицы, они не в зуб ногой, как говорится.
Елена, расход трафика вы можете проверить по "детализации" в Личном кабинете или приложении "Мой МТС". Если мобильный интернет не нужен, необходимо отключать технологическую опцию в Личном кабинете или через оператора.
И мне тоже есть с чем сравнить... В больших масштабах чем в МТС нигде не воруют деньги!!! Только Нагиев даёт оставаться на плову этой компании, да хитрое установление вышек в деревнях, которые перебивают все другие вышки и люди вынуждены пользоваться мтс.
Буду обращаться в роспотребнадзор, безбожно списывают деньги за якобы мной потраченный трафик, но я не тратила столько интернета!!! Операторы слушать и помогать не хотят, отмахиваются дежурными фразами... Говорят что я потратила и все и помочь не могут, все ужасно в этой компании, будем прощаться...
Безбожно списывают деньги за якобы мной потраченный интернет, при этом, я точно знаю, что не расходовала СТОЛЬКО!!! Операторы разбираться не желают и отмахиваются дежурными фразами, что помочь не могут. Буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЕСЛИ В ближайшее время моя проблема решена не будет
Елена, расход трафика вы можете проверить по "детализации" в Личном кабинете или приложении "Мой МТС". Расход трафика зависит только от того, насколько интенсивно вы пользуетесь интернетом, но не от оператора.
Потребовалась симка для "Умного устройства", но устройство 3G не поддерживает, поэтому к сожалению пришлось обратиться в салон связи МТС. К основной симки прадаван выдал вторую симку со словами, что это подарочная сим карта по которой в течении 2 недель можно пользоваться интернетом до 7Гб. Имея опыт "сотрудничества" с МТС, решил ч/з сайт посмотреть, что за зверь эта "подарочная сим карта", оказалось что... Читать отзыв Потребовалась симка для "Умного устройства", но устройство 3G не поддерживает, поэтому к сожалению пришлось обратиться в салон связи МТС. К основной симки прадаван выдал вторую симку со словами, что это подарочная сим карта по которой в течении 2 недель можно пользоваться интернетом до 7Гб. Имея опыт "сотрудничества" с МТС, решил ч/з сайт посмотреть, что за зверь эта "подарочная сим карта", оказалось что прадаван к ней подключил МТС-кошелек с открытой кредитной линией. Пришлось через колцентр МТС заблокировать подарочный номер.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Просим написать нам о ней, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав адрес салона, дату его посещения и, по возможности, ФИО менеджера. Проверим информацию.
вместо оплаченного интернета в 300 мб получаю около 100 15.09.2020 года направил заявку до сих пор без результата но деньги снимают исправно несколько раз звонил в колцентр МГТС после этого по несколько раз в день звонит робот с обещанием связаться учитывая бездеятельность планирую обратиться в роспотребнадзор, так же получение денег и невыполнение условий является мошенничеством
Подключил себе спутниковое телевидение с интернетом. В итоге интернет работал 1 день... И все связи нет. Пошёл отключить интернет и оставил себе телевидение. Обращался в центр на просвещение. 3 раза писал заявление и все не то принимают... Без телека 2 недели ... Все не подключают.. То не то то не это. Сотрудники тупые ничего не могут... И не знают. Просто говно а... Читать отзыв Подключил себе спутниковое телевидение с интернетом. В итоге интернет работал 1 день... И все связи нет. Пошёл отключить интернет и оставил себе телевидение. Обращался в центр на просвещение. 3 раза писал заявление и все не то принимают... Без телека 2 недели ... Все не подключают.. То не то то не это. Сотрудники тупые ничего не могут... И не знают. Просто говно а не мтс сотрудники сидят и носу кавиряють едять сваий газавки это бомба а не мтс
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Ужасная русская шарашка от судов поиться
Нет возможности дозвонится до операторов и в какой день
Не покупать
Недостатки:всем пофиг на клиента
Комментарий:Звонил в службу... Читать отзыв Заказал телефон и чехол номер зака 39130798. Пришло смс что заказ собран можно забирать. Приехал в магазин выносят коробку и говорят он не в комплекте отсутствует кабель зарядки и все пленки сорваны он с витрины. Спрашиваю почему не сказали ехал с другова конца Москвы можно хотя бы такое сообщать заранее. Тупо молчат. Даже не извинились.
Недостатки:всем пофиг на клиента
Комментарий:Звонил в службу поддержки долго проверяла и говорит ой да он с витрины поэтому и не комплект Спрашиваю почему пришло смс что заказ собран они не видели что коробка открыта не комплект тоже без ответа на все не знаю. Такого УЖАСНОГО интернет магазина вообще не встречал. Вроде мтс думаешь такого быть не должно а тут просто УЖАС.
Чмошный интернет
Разочарование в провайдере
«Отличный» мтс
Фу фу фу и еще раз фу!
взяли этот мтс попользовались и вздулась баратарея привозим им и они говорят нам: у нас нет гарантии на батарею.. это как понимать?
не рекомендую мтс не кому
формализм и наплевательство
Потребовалось получить справку, что конкретный абонентский номер закреплён за мной всё это время, без перерывов. Казалось бы чего проще...
На горячей линии заверили, что всё ок, никаких проблем, в любом офисе выдадут такую справку. В офисе заявили, что такой формы справки нет, в произвольной они выдать не могут. Оставил обращение, с... Читать отзыв 15 лет являюсь абонентом МТС, вся семья имеет телефоны этого оператора.
Потребовалось получить справку, что конкретный абонентский номер закреплён за мной всё это время, без перерывов. Казалось бы чего проще...
На горячей линии заверили, что всё ок, никаких проблем, в любом офисе выдадут такую справку. В офисе заявили, что такой формы справки нет, в произвольной они выдать не могут. Оставил обращение, с просьбой предоставить такую справку. Ответ поступил быстро, но абсолютно не имеющий отношения к сути запроса, если вкраце - мы вам ничего давать не обязаны...
Теперь изучаю рынок, с целью перевести номера всей своей семьи на другого оператора. С МТС больше дел иметь не хочу. Им плевать на клиентов.
Операторы не отвечают
Обман пенсионеров
Вот так работает МТС. Будем разбираться... Читать отзыв Две недели назад подключили бабушке сотовый МТС. Вдруг приходит смс о каком-то мифическом долге в 1900 руб за телевидение и интернет , которые она никогда не подключала. На звонках МТС по горячей линии никто ничего не знает и объяснить не может . Я предполагаю, что это просто мошейничество, под ее паспорт оформили чей-то долг.
Вот так работает МТС. Будем разбираться непосредственно в конторе, может даже телевидение пригласим. Будьте осторожны с отделением на ул.Германа в Спб.
Завышенная стоимость услуг
Более 11 лет пользовался этим оператором и получил в награду красивый статус премиум клиента и постоянное повышение цен. Когда лопнуло терпение, написал заявляние на переход к другому оператору... Читать отзыв Клиентов не ценят и пытаются содрать как можно больше денег. При переходе к другому оператору начинают удерживать клиента предлагая тарифы в 3 раза дешевле, что подтверждает огромное завышение реальной стоимости их услуг.
Более 11 лет пользовался этим оператором и получил в награду красивый статус премиум клиента и постоянное повышение цен. Когда лопнуло терпение, написал заявляние на переход к другому оператору и сразу узнал их реальную стоимость. Жалею о потраченных деньгах. Мог сильно сэкономить если бы раньше принял правильное решение!
Бег по кругу
Связь отстой ни ловит .инет тоже отстой ни ловит
Спутниковое тв
Хуже связи нет в мире
трудности в получении симки.П
Клиенты не нужны
переключений выбрать подходящий пунк я не смогла, да и сотрудники офиса не помогли. После просьбы дать бланк для написания претензии, сотрудники случайно вспомнили, что можно заказать сим-карту по телефону для получения на почтовом отделении. В итоге спросила как можно поменять оператора МТС на другой были даны подробные рекомендации. Единственный чёткий ответ. Вот так клиенты для МТС ни чего не значат, и не важно что пользуюсь их связью ч и моя семья более 15 лет.
Просим вас не спешить с решением о смене оператора, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что сможем предложить.
Разочерован
Ужасно, даже не думайте подключаться
МТС это обман
Обратилась в роспотребнадзор
Что много лет назад, что сегодня грабёж
Ещё как воруют деньги
Давайте все вместе напишим коллективную жалобу в роспотребнадзор
И мне тоже есть с чем сравнивать....
Обманывают
Обманывают
Буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЕСЛИ В ближайшее время моя проблема решена не будет
Обманывают, подключают банковские услуги не уведомляя об этом.
К основной симки прадаван выдал вторую симку со словами, что это подарочная сим карта по которой в течении 2 недель можно пользоваться интернетом до 7Гб.
Имея опыт "сотрудничества" с МТС, решил ч/з сайт посмотреть, что за зверь эта "подарочная сим карта", оказалось что... Читать отзыв Потребовалась симка для "Умного устройства", но устройство 3G не поддерживает, поэтому к сожалению пришлось обратиться в салон связи МТС.
К основной симки прадаван выдал вторую симку со словами, что это подарочная сим карта по которой в течении 2 недель можно пользоваться интернетом до 7Гб.
Имея опыт "сотрудничества" с МТС, решил ч/з сайт посмотреть, что за зверь эта "подарочная сим карта", оказалось что прадаван к ней подключил МТС-кошелек с открытой кредитной линией.
Пришлось через колцентр МТС заблокировать подарочный номер.
"оказание услуг ненадлежащего качества"
Ужасная кампания тупые сотрудники
В итоге интернет работал 1 день... И все связи нет.
Пошёл отключить интернет и оставил себе телевидение. Обращался в центр на просвещение. 3 раза писал заявление и все не то принимают... Без телека 2 недели ... Все не подключают.. То не то то не это.
Сотрудники тупые ничего не могут... И не знают. Просто говно а... Читать отзыв Подключил себе спутниковое телевидение с интернетом.
В итоге интернет работал 1 день... И все связи нет.
Пошёл отключить интернет и оставил себе телевидение. Обращался в центр на просвещение. 3 раза писал заявление и все не то принимают... Без телека 2 недели ... Все не подключают.. То не то то не это.
Сотрудники тупые ничего не могут... И не знают. Просто говно а не мтс сотрудники сидят и носу кавиряють едять сваий газавки это бомба а не мтс