МТС отзывы с оценкой Ужасно

нет НЕ МАТЕРНЫХ слов про сервис МТС.

игорь 12 сентября, 2020 год

шесть- семь лет назад подключаясь к мтс за свои деньги по безвариантной рекомендации мтс с помощью подрядчика проложил оптоволокно длинной метров 200 за шесть лет был один лишь большой ремонт/длинной в месяц меняли блок питания методом тыка спецы из мтс, после чего у меня осталась несколько новых но уже никому не нужных запчастей/ ну да речь не об этом. УЖЕ... Читать отзыв шесть- семь лет назад подключаясь к мтс за свои деньги по безвариантной рекомендации мтс с помощью подрядчика проложил оптоволокно длинной метров 200 за шесть лет был один лишь большой ремонт/длинной в месяц меняли блок питания методом тыка спецы из мтс, после чего у меня осталась несколько новых но уже никому не нужных запчастей/ ну да речь не об этом. УЖЕ КАК 2 МЕСЯЦА ПЛОХО РАБОТАЕТ ИНТРЕНЕТ и /2 НЕДЕЛИ КАК ЕГО СОВСЕМ НЕТ/. я звоню на горячую линию осталяю заявку и пару телефонов для контакта оставляю, мне через пару дней перед тем как должны придти специ приходит смс не дозвонились ТИПА СВОБОДЕН. СНОВА ДОЗВАНИВАЮСЬ снова берут новую заявку - СПРАШИВАЮТ что разве у вас мастера небыло, у нас помечено что был и все сделал. ПРИ ЭТОМ НИКОГО НЕБЫЛО. я заставил приять заявление жалобу в мтс - на неё мне ответили операторы, что ответа не будет так как с вами всё улажено СНОВА НЕТ СЛОВ. прочие бумажные обращения в мтс втч дайте тогда мои мастера посмотрят что за ошибка dns сервера,молчание. и это только половина информации. ТРИ РАЗА СО МНОЙ СОГЛАСОВЫВАЛИ ВРЕМЯ НАХОЖДЕНИЯ ДОМА НУ СКАЖЕМ С 14 ДО 16 ИЛИ С 18-20 И ПiД@Р@СЫ НЕ РАЗУ НЕ ПРИХОДИЛИ, ВО ЧТО БЕСИТ. собираюсь в роспотрбнадзор писать абонентку не забыли 31 списать, у кого может было пишите [email protected]

Ответ представителя МТС 13 сентября, 2020 год

Игорь, просим вас написать нам в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Ужасное обслуживание клиентов мтс

Яна 12 сентября, 2020 год

Прождал столько времени чтобы связаться со специалистом, а в итоге просто скинули так и не решив мою проблему, оставив с ней один на один, всем буду рекомендовать любого другого оператора только не мтс, это издевательство какое то, специалистов полно но все заняты, как так я не могу понять? Раньше такого не было у вас зато сейчас смотрю вообще всё хуже... Читать отзыв Прождал столько времени чтобы связаться со специалистом, а в итоге просто скинули так и не решив мою проблему, оставив с ней один на один, всем буду рекомендовать любого другого оператора только не мтс, это издевательство какое то, специалистов полно но все заняты, как так я не могу понять? Раньше такого не было у вас зато сейчас смотрю вообще всё хуже и хуже стало, у меня жизнь человека зависела от звонка, а из за вас я не смог ничего сделать, как теперь будете компенсировать этот факт? Правильно, никому ничего не интересно и никого не интересует чужое горе! Плохая компания, столько лет был вместе с вами а теперь увы только плохие воспоминания! Теперь что мне делать со всем этим??

Ответ представителя МТС 13 сентября, 2020 год

Яна, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Продали не тот товар

Юлия 11 сентября, 2020 год

Добрый день! 03.09.2020 купила в офисе МТС по адресу г. Электросталь, ул Карла Маркса, д. 30А умные часы Amazfit BIP S. Начать нужно с того, что мне нужно было приобрести для ребенка 7 лет смарт-часы, чтобы ребенок мог с них звонить (так как у него мобильного телефона нет) и родители могли ему тоже звонить и отслеживать его местонахождения. Я обратилась... Читать отзыв Добрый день! 03.09.2020 купила в офисе МТС по адресу г. Электросталь, ул Карла Маркса, д. 30А умные часы Amazfit BIP S. Начать нужно с того, что мне нужно было приобрести для ребенка 7 лет смарт-часы, чтобы ребенок мог с них звонить (так как у него мобильного телефона нет) и родители могли ему тоже звонить и отслеживать его местонахождения. Я обратилась с просьбой подобрать мне такие часы к консультанту офиса МТС Калинину Александру, уточнив что в часы должна вставляться сим-карта. Он мне предложил выбрать модель Amazfit BIP S, уверив, что все нужные мне функции там есть. Прошу учесть это была одна из самых дорогих моделей в линейке. Я согласилась и приобрела часы. Придя домой стала с покупкой разбираться. К моему разочарованию эти часы предназначены совсем не для детей, а скорее для взрослых людей, ведущих спортивный образ жизни. Симку вставить невозможно, следовательно позвонить с них ребенок не может. Расстроилась и на следующий день поехала покупку возвращать в магазин. Но там ее не приняли, хотя был предоставлен чек и часы в первозданном виде. Милая девушка на ресепшне выслушала мои претензии и сказала, что вернуть покупку можно только, если часы сломаны, в противном случае это мои проблемы, и деньги мне никто не вернет. Я написала жалобу и просьбу разобраться, но мне пока ничего не ответили. Очень неприятно! Получается втюхали товар лишь бы продать подороже и совсем не тот, который мне был нужен. Деньги потрачены, а результат совсем не тот. Разочарована покупкой. А главное, расстроен ребенок...

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

Некомпетентный персонал, навязчивый сервис. В итоге главная цель продавцов - втюхивать товар подороже.

Ответ представителя МТС 11 сентября, 2020 год

Юлия, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, возможно, в салоне произошло недопонимание. Тем не менее вы всегда можете ознакомиться с параметрами устройства до покупки. Также вы можете оформить письменную претензию в салоне, если вы ее уже оформили, ожидайте, пожалуйста, ответа.

Обман и плохое оберудование

Марина 11 сентября, 2020 год

Купила в конце июля комплект интернет плюс спутниковое тв, в Рязани, продавец Терентьева Марина на Праволыбедской. Не смотря на указанную на сайте акцию, уверила, что такой нет и комплект вместо 2990 обошёлся в 6000, но Марина уверила, что при покупке комплекта за 6000, месяц услуг в подарок при оплате следующего месяца (в чеке все есть), через 3 дня после... Читать отзыв Купила в конце июля комплект интернет плюс спутниковое тв, в Рязани, продавец Терентьева Марина на Праволыбедской. Не смотря на указанную на сайте акцию, уверила, что такой нет и комплект вместо 2990 обошёлся в 6000, но Марина уверила, что при покупке комплекта за 6000, месяц услуг в подарок при оплате следующего месяца (в чеке все есть), через 3 дня после ПЛАТНОЙ установки оборудования приставка просто перестала работать, после неоднократного обращения в службу поддержки пришлось снова вызвать мастера и отвезти неисправную приставку в магазин, где её забрали и та же Терентьева Марина в офисе сказала, что до 40 дней её будут диагностировать и чинить, но сидя без тв с моего счета все равно спишут деньги за неполностью оказанную услугу (интернет ещё работает). И тут в августе у меня отключился интернет, тк надо оплатить счёт, когда в офисе сказали, что ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО. При обращении в офис та же дама начала рассказывать "сказки" что в месяце бесплатном 5 дней всего, бред. Впечатления самые НЕГАТИВНЫЕ! Аппаратура видимо б/у продаётся в салонах МТС или такого плохого качества, что ломается сразу, но про гарантию в мтс не слышали видимо. Не смотря на заявку, что к интернету можно подключить 10 устройств без снижения скорости, тоже ОБМАН! Тк даже при подключении 3 устройств интернет виснет. При обращении в офис отношение к клиентам отвратительное! Передо мной в офисе на Праволыбедской стояли 4 человека, ВСЕМ нахамили и не решили их вопросы, а просто посоветовали позвонить из телефона офиса и высказать претензии по телефону.

Ответ представителя МТС 11 сентября, 2020 год

Марина, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Необоснованно дорогая связь.

Вагиф. 11 сентября, 2020 год

Когда ежемесячные платежи перевалили за 3500р. а в салонах МТС сказали что это нормально
Я стал подумывать о замене оператора.
Год назад поехал в Баку зашёл в офис МТС узнать сколько будет стоить связь в Азербайджане.
Выяснилось что 300руб в день.
То есть за месяц получается 300х30 = 9000руб.
Это было последней каплей.
Пробежался по другим операторам, тупо по принципу кто дешевле...
Выиграл Билайн.
Баку Азербайджан, Грузия... Читать отзыв Когда ежемесячные платежи перевалили за 3500р. а в салонах МТС сказали что это нормально
Я стал подумывать о замене оператора.
Год назад поехал в Баку зашёл в офис МТС узнать сколько будет стоить связь в Азербайджане.
Выяснилось что 300руб в день.
То есть за месяц получается 300х30 = 9000руб.
Это было последней каплей.
Пробежался по другим операторам, тупо по принципу кто дешевле...
Выиграл Билайн.
Баку Азербайджан, Грузия обошлись примерно в 4000руб.
Ежемесячно вот уже год получается примерно 2500руб но это уже за 4 номера на офис.
Разница по деньгам колосальная.
По качеству никаких проблем, звонить и юзать по интернету получается без проблем.
Так что
Удачи Вам МТС)))

Достоинства:

хорошая связь.

Недостатки:

ДОРОГО!

МТС -отвратительная компания

Кондратьева Валентина Михайловна 10 сентября, 2020 год

Что Вы творите?Кто Вам дал право менять тариф в одностороннем порядке,не уведомив клиента?Завтра до миллиона поднимите??Не стыдно?До операторов ,не дозвониться.Ожидание 10 минут и отключаются.Сегодня поеду в офис.Ждите проблем.

Недостатки:

Отвратительно.

Ответ представителя МТС 11 сентября, 2020 год

Кондратьева Валентина Михайловна, если у вас есть конкретные нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Что хотят то и творят

Павел 10 сентября, 2020 год

Тарифный план меняют в одностороннем порядке когда им вздумается мне поменяли тариф на посуточный сказали мне так будет удобнее даже не предупредили прсосто вогнали в минус.на дня у супруги тоже поменяли платили 450 в месяц сделали 550 без объяснения и предупреждения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

МТС это один большой минус

Ответ представителя МТС 10 сентября, 2020 год

Павел, на ряде тарифов предусмотрено списание платы на посуточной основе в случае, если на счете недостаточно средств для её списания в полном объеме. Это условие указано в описании тарифа.
Чтобы плата снова списывалась ежемесячно нужно просто пополнить счет.
Если вам требуется более подробная информация, напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Бездельники

Николай 9 сентября, 2020 год

П..ы блин. Говорю им уже в течении 3-х месяцев, что у меня пропал интернет. Был и пропал. Перепробовал разные гаджеты. Интернета нет. Антенна полная 4g, а интернета нет, либо в течении часа может загружать тот же чат для общения с операторами. Не чего не хотят делать. Говорят всё исправим, а на деле хрен. С оплатами, с доверительными, с остатками по... Читать отзыв П..ы блин. Говорю им уже в течении 3-х месяцев, что у меня пропал интернет. Был и пропал. Перепробовал разные гаджеты. Интернета нет. Антенна полная 4g, а интернета нет, либо в течении часа может загружать тот же чат для общения с операторами. Не чего не хотят делать. Говорят всё исправим, а на деле хрен. С оплатами, с доверительными, с остатками по счету, с раздачными по wifi монипулируют как хотят. Слов нет просто. Ужас!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромные

Ответ представителя МТС 11 сентября, 2020 год

Николай, уточните, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Изменяют условия договора

Евгений 9 сентября, 2020 год

Когда оформили "скидку" в 40 процентов - подняли цены на тариф, стало еще хуже. Не оповестили по смс о втором повышении цены :-/

У мобильного интернета порой резко соскакивает в одной точке с H+ до E.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Евгений, напишите нам о ситуации сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона, а также адрес для проверки работы мобильного интернета.

Ужасный сервис

Пшеничникова надежда 8 сентября, 2020 год

Очень жалею, что связалась с МТС. Невозможно решить не одну проблему. Потратила больше часа,чтобы соединили с оператором, но "чуда" не произошло. Указанные телефоны включают автоответчик. Бесит

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Надежда, напишите, пожалуйста, суть вашего обращения по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Ненавижу БАНК МТС

Гость 8 сентября, 2020 год

Банк мертвых душ.Где живые с кем поговорить.Кто попало и где попало выдает кредит от банка МТС и концов не найти.

Отвратительная кампания

Алексей 8 сентября, 2020 год

Опустилась МТС ниже некуда. Купил ребенку часы смарт. Очень хвалили. На второй день взорвались на руке у ребенка. Пришел на в третий день после покупки сказали пиши претензию. Отвечали месяц ответ: вы смотрели что покупали. Обратился в Роспотребнадзор. Будем пробовать в суд. Был с ними 20 лет. Теперь уйду и другим из не посоветую данную организацию

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Алексей, просим вас продублировать отзыв в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложить имеющиеся документы. Постараемся помочь.

В магазин мтс халатные сотрудники

Гость 7 сентября, 2020 год

Я купила телефон в мтс магазине в менделеевске больше я туда ненагой бардак одним словом я купила через на 4й день принесла обратно так как сам посебе отключился его отправили на проверку в итоге прошло 46дней я подхадила 3 раза звонила в кантакные центры все сылаються на магазин в итоге магазине мне сказали мы незнаем где ваш тел он неотслеживаеться... Читать отзыв Я купила телефон в мтс магазине в менделеевске больше я туда ненагой бардак одним словом я купила через на 4й день принесла обратно так как сам посебе отключился его отправили на проверку в итоге прошло 46дней я подхадила 3 раза звонила в кантакные центры все сылаються на магазин в итоге магазине мне сказали мы незнаем где ваш тел он неотслеживаеться у нас ждите звонка

Показать 1 ответ

МТС Адаптер

Гость 6 сентября, 2020 год

Купил адаптер 4G за 4 к. В итоге мне надо писать курсовые в первый день он не работал! Во второй заработал нестабильно от 100 до 500 Кбит! Уехал на выходные на родину работал стабильное вернулся в общежитие - Подключение к интернету отсутствует весь день! И несколько дней пытался дозвониться до оператора! БОЖЕ Я мог купить Ростелеком адаптер он по адекватная... Читать отзыв Купил адаптер 4G за 4 к. В итоге мне надо писать курсовые в первый день он не работал! Во второй заработал нестабильно от 100 до 500 Кбит! Уехал на выходные на родину работал стабильное вернулся в общежитие - Подключение к интернету отсутствует весь день! И несколько дней пытался дозвониться до оператора! БОЖЕ Я мог купить Ростелеком адаптер он по адекватная цена и скорость стабильная!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Операторы! Скорость! Стоимость!

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о сложностях по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Хуже мтс компаний нет

Алексей 6 сентября, 2020 год

Подняли цену на тариф на 30%,обяснили это тем.,что у них хороший интернет. Хотя он как и у всех, оператор колцентра не грамотный специалист , не смогла сгладить конфликт, больше не хочу пользыватся их услугами, отключаю телик и телефон и вам советую, лучше в мегафон!!!!!! Или в билайн

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Алексей, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Продолжают систематически списывать копейки при пополнении счёта

Татьяна 4 сентября, 2020 год

В очередной раз пополняла счёт на 1000 рублей и опять списали копейки (96). Представляю как МТС пополняет свой баланс за счёт этих копеек с каждого... Уже жаловалась, но МТС продолжает...

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions Все детально проверим.

Высер от мтс

HeiterMTC 4 сентября, 2020 год

Просто самый худший интернет в один момент может пропасть сеть либо скорость из за чего очень сильно сгорает пердак!В один момент может пропасть скорость.Служба поддержки просто отвратная!

Достоинства:

Их нету воры ***ные

Недостатки:

Плохая скорость,плохо ловит сеть,спысывают просто так деньги!!!

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Пожалуйста, напишите нам более подробно, какие трудности у вас возникли при использовании мобильного интернета, укажите номер телефона и точный адрес. Ждем данных на https://opros.ssl.mts.ru/mentions

отсутствие интернета

Гость 4 сентября, 2020 год

Живу на дальнем востоке(Ванино)и так самый зад строны,тут ещё и связи нормальной нет мобильного интернет как таковой отсутствует вообще.Даже если у тебя горит 4G это ваабще нечего незначит,диалап в своё время работал гораздо лучше чем эта типа связь..

Достоинства:

дети мало сидет в интернете по причине его отсутствия

Недостатки:

незачто ставить минусы так как нет возможнасти оценить качества его тоже качества этого нет

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, о сложностях в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите точный адрес и номер. Проверим связь.

Обман продавцом покупателя в салоне магазине МТС

Владимиров Михаил 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Решил подарить жене на день рождения смартфон. Покупку выбирали вместе 01.09.2020 в салоне магазине в г. Владимире, ул Тракторная,45. Выбрав смартфон, и выслушав заверения продавца ПЛАСТИНИНА А.Н. что смартфон новый, не с витрины,а со склада, купил его,включая аксессуары и страховку от Альфа-банка. Продавец действительно принес коробку со склада.Оформление и упаковка товара продавцом происходили за высокой стойкой, без нашего визуального... Читать отзыв Здравствуйте! Решил подарить жене на день рождения смартфон. Покупку выбирали вместе 01.09.2020 в салоне магазине в г. Владимире, ул Тракторная,45. Выбрав смартфон, и выслушав заверения продавца ПЛАСТИНИНА А.Н. что смартфон новый, не с витрины,а со склада, купил его,включая аксессуары и страховку от Альфа-банка. Продавец действительно принес коробку со склада.Оформление и упаковка товара продавцом происходили за высокой стойкой, без нашего визуального участия. Получив пакет с желанной покупкой мы покинули салон, и уже дома обнаружили, что смартфон был в употреблении,т.к в нем имелись фото от 21.06, 29.07 и 04.08 2020. Обратились03.09.2020 к продавцу с претензией о преднамеренной продаже им б/У смартфона и просьбой обмена или возврата денег,которую он отказался подписать, не выполнил возврат,не извинился,не отрицая, что смартфон с витрины. По поводу фото не пояснил ни чего. Считаю,что нарушены мои права как потребителя,а именно ст.10 п.1,2 и ст.12 закона РФ о защите прав потребителя, а также обман меня недобросовестным продавцом Пластининым А. Н. Прошу вашей помощи

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Вы оформляли письменную претензию в салоне? Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мы все проверим.

Плохая работа

Сергей из Ульяновска 4 сентября, 2020 год

Видимо хвалебные отзовы сдесь пишут сотрудники компании под диктовку начачальства. Прямо сейчас у меня не работает ТВ. Ни один канал. И в последнее время такое происходит очень часто. Видимо компании мало того что они урезали колличество телеканалов. О качестве интернета тоже ничего хорошего сказать не могу. 3-4 раза за месяц скорость падает так что даже изображения в соц. сетях загружаються... Читать отзыв Видимо хвалебные отзовы сдесь пишут сотрудники компании под диктовку начачальства. Прямо сейчас у меня не работает ТВ. Ни один канал. И в последнее время такое происходит очень часто. Видимо компании мало того что они урезали колличество телеканалов. О качестве интернета тоже ничего хорошего сказать не могу. 3-4 раза за месяц скорость падает так что даже изображения в соц. сетях загружаються по 30 секунд. Просмотр фильмов или онлайн игры не приносят удовольствия. Ибо скорость интернета не позволяет делать это без зависаний. Мой вывод: МТС скатился до уровня Билайн. Пора переходить на Дом.ру или Мегафон.

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Сергей, не спешите менять провайдера. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер вашего лицевого счета. Коллеги все проверят и помогут разобраться в ситуации.

МТС отобрал номер и продает его за 16000

Роман 3 сентября, 2020 год

10 августа 2020 года, по информации оператора, мой номер, принадлежащий мне по договору о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи № _ от 07.02.2006 года, был заблокирован.
14 августа 2020 года по номеру +78002500890, сотрудник по имени Роман мне сказал, что нужно обратиться в салон магазина МТС с заявлением о восстановлении обслуживания.
15 августа 2020 года я написал в офисе продаж МТС на... Читать отзыв 10 августа 2020 года, по информации оператора, мой номер, принадлежащий мне по договору о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи № _ от 07.02.2006 года, был заблокирован.
14 августа 2020 года по номеру +78002500890, сотрудник по имени Роман мне сказал, что нужно обратиться в салон магазина МТС с заявлением о восстановлении обслуживания.
15 августа 2020 года я написал в офисе продаж МТС на стандартном бланке компании МТС заявление. В заявлении просил восстановить обслуживание по прежнему номеру.
26 августа 2020 года Позвонив оператору по +78002500890 (ответил сотрудник по имени Олег) я узнал, что вопрос был решен еще 18 августа положительно, а так же сотрудник мне озвучил, что мой номер в продаже. Сотрудник сказал, что номер мне не принадлежит и он восстановлен к продаже. В офисе продаж мне сказали, что я могу его купить за 16000 рублей!!!
Таким образом, я написал заявление о восстановлении обслуживания, а по мнению компании МТС о восстановлении к продаже или с просьбой о приобретении!!!
16000 рублей для возвращения номера мне не найти в бюджете.
Вымогательство? Ну конечно. Алчное издевательство!
Ситуация отвратительная. На встречу никто не идет. Сотрудники - роботы, отвечающие по скриптам.
Остается только забыть о данной компании, прекратив обслуживание по договору предоставления интернет и перейдя к другому оператору.

НЕ ПОСОВЕТУЮ НИКОМУ.

P.S. Хватает наглости еще подписываться - "С заботой, ваш МТС"
Никакой заботы. И не наш.
Следующее обращение будет в Роспотребнадзор.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Роман, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

жалоба на мтс

Гость 2 сентября, 2020 год

почему в калуге уже 13 дней не можем дозвониться до оператора он что один на весь город и автоответчик дает информацию которую у него и не спрашивают устарел с 21мая старый договор не существует а деньги которые там зависли не возвращают мое мнение что вы теряете клиентов 8 лет был в билайне такого бардака небыло придеться вернуться

Недостатки:

слабая мтс

Ответ представителя МТС 3 сентября, 2020 год

Уточните, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Оставляли заявку в приложении пакет 3 в одном

89519288558 Ирина 2 сентября, 2020 год

В приложении оформили заявку на подключение пакета 3 в одном, в заявке указали ка модуль, приехал специалист вместо ка модуля привёз приставку, сказал, что его так проинформировали, в этот же день позвонили на горячую линию, оформили претензию, на претензию не ответили, снова позвонили, оператор, сказала, что оформила заявку на замену, уверяя, что это бесплатно, так, как это не наша вина,... Читать отзыв В приложении оформили заявку на подключение пакета 3 в одном, в заявке указали ка модуль, приехал специалист вместо ка модуля привёз приставку, сказал, что его так проинформировали, в этот же день позвонили на горячую линию, оформили претензию, на претензию не ответили, снова позвонили, оператор, сказала, что оформила заявку на замену, уверяя, что это бесплатно, так, как это не наша вина, через неделю приехал специалист, заменил приставку на ка модуль, тоже уверяя, что это бесплатно, а 30 августа с сим карты списали 400 руб, стали разбираться, оказалось, что деньги спи сали за замену, так сказал оператор которому позвонили, опять составили претензию, специалист уверял, что деньги вернут, так, как нашей вины нет, после чего пришла смс об отказе в возрасте денежных средств, опять звонили на горячую линию, специалист ответил, что претензия уже рассмотрена и он ничего не может сделать, надо опять писать. Подключили 13 августа 2020 года. Ещё месяц не прошёл, уже такие проблемы. Если не вернут деньги, то будем менять оператора, не хочется сотрудничать с теми, кто обманывает. И другим не по советуем.

Ответ представителя МТС 2 сентября, 2020 год

Ирина, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Вместо решения проблемы одни стандартные отписки

Сергей 2 сентября, 2020 год

Обещали разобраться но ни чего не сделали. Написали тоже самое что сказали на горячей линии, а решения проблемы не предложили. Мне пол месяца предоставляли интернет и перебоями, хотя оплату взяли как за качественную услугу.Теперь я пол месяца каждый день буду вам отрицательные отзывы писать.

Достоинства:

Нат

Недостатки:

Много

Ответ представителя МТС 3 сентября, 2020 год

Сергей, если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Присвоение кэшбека

Венера 2 сентября, 2020 год

29.08.20г в тц Кольцо Казань,приобрели айфон 11,консультант не сообщил о акции,что возвращается кэшбек с покупки и внёс свой номер телефона для возврата кэшбек.Мало того,что обслуживание ужасное,ещё и обманывают,брали за наличный расчёт,понимаю,что консультанту выгоднее продать в кредит с допами.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне по эл.почте.Оставляла отзыв на сайте магазина,так никто и не связался.

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателю,умалчивают об акции

Ответ представителя МТС 2 сентября, 2020 год

Венера, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь.

Не работает Интернет

ОГ 2 сентября, 2020 год

Сегодня с 18часов не работает интернет.На горячую линию дозвониться невозможно.Прошу наладить интернет и вернуть денежные средства за несказанные услуги.

Ответ представителя МТС 2 сентября, 2020 год

Напишите нам о ситуации через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета и контактный телефон. Проверим и исправим.

очень долгое ожидание ответа службы сервиса МТС

Сергей 1 сентября, 2020 год

После вчерашней неудачи по обращению в службу сервиса МТС - не дождался ответа после ожидания более 30 минут, сегодня при повторном звонке "робот"-автоответчик назвал меня премиум-клиентом, и "пообещал", что мне ответит первый освободившийся оператор. При это просил подождать более 10 минут. Ожидание длилось 35 минут. Ужас.

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2020 год

Сергей, извините за возможные неудобства. Если ваш вопрос еще не решен, напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Отношение к клиентам в центральном офисе на Куникова 9

Андриянов В.И. 1 сентября, 2020 год

13 августа пришли с женой в центральный офис МТС (на Куникова 9) для переоформления телефонного номера с меня на нее (случился такой каприз у жены) и смены тарифа (с "Курортного"на "Тарифище"). Девушка - оператор (к сожалению не удалось узнать ее фамилию) долго нас мурыжила с заполнением заявлений и пр, отнеслась крайне формально и бездушно, как классический бюрократ к... Читать отзыв 13 августа пришли с женой в центральный офис МТС (на Куникова 9) для переоформления телефонного номера с меня на нее (случился такой каприз у жены) и смены тарифа (с "Курортного"на "Тарифище"). Девушка - оператор (к сожалению не удалось узнать ее фамилию) долго нас мурыжила с заполнением заявлений и пр, отнеслась крайне формально и бездушно, как классический бюрократ к назойливому просителю,ничего не сказала, что тариф можно сменить в личном кабинете практически сразу. Полагаю, что подумала, что с этих пенсионеров возьмешь. После долгих ожиданий (у нее вдобавок постоянно зависал компьютер, или не было интернета, я не вникал), сказала, что номер переоформлен, а тариф сменится в течение 2-3 дней и на этот номер придет смс-ка. Не дождавшись смс-ки, 17 августа, я попытался выйти в интернете полагая, что тариф уже сменился. При этом баланс на телефоне был около 1200 рублей. При попытке скачать приложение Ватцап пришло сообщение, что баланс отрицательный, т.е. за скачивания 24 мбт трафика ушло 1200 рублей и еще и не хватило ! Уже после этого я зашел все-таки в личный кабинет и там увидел, что тариф еще старый, и абонент тоже старый, т.е. я. Кстати и по сей день, через 2 недели. Тут же в личном кабинете я сменил тариф и пополнил баланс. Я понимаю, что формально претензии я могу предъявлять только к себе. Но при таком отношении к клиентам МТС может остаться без них.

Достоинства:

Нет совсем

Недостатки:

Формальное и даже издевательское отношение к клиентам

Ответ представителя МТС 3 сентября, 2020 год

Андриянов В.И., если у вас есть нерешенные вопросы, уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

не избавиться от "городского" номера

Караваев 1 сентября, 2020 год

нельзя отключить "прямой городской номер" от федерального номера мобильного телефона.
просят за это 1 000 руб. и надо пилить в салон ! вот наглецы! 8 лет платил им за номер, а придется вообще выкинуть их симку!

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2020 год

Действительно отключение городского номеру слуга платная, также можно сменить федеральный номер, опция будет удалена, это бесплатно.

Какая отвратительная компания МТС

Сергей 1 сентября, 2020 год

Даже здесь реагируете только на удобные для вас отзывы Непонимаю как я пользовался вашими услугами более десяти лет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все не перечесть. Жизни не хватит

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2020 год

Сергей, что у вас случилось? Напишите, пожалуйста, подробнее здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

нет НЕ МАТЕРНЫХ слов про сервис МТС.

Ужасное обслуживание клиентов мтс

Продали не тот товар

Обман и плохое оберудование

Необоснованно дорогая связь.

МТС -отвратительная компания

Что хотят то и творят

Бездельники

Изменяют условия договора

Ужасный сервис

Ненавижу БАНК МТС

Отвратительная кампания

В магазин мтс халатные сотрудники

МТС Адаптер

Хуже мтс компаний нет

Продолжают систематически списывать копейки при пополнении счёта

Высер от мтс

отсутствие интернета

Обман продавцом покупателя в салоне магазине МТС

Плохая работа

МТС отобрал номер и продает его за 16000

жалоба на мтс

Оставляли заявку в приложении пакет 3 в одном

Вместо решения проблемы одни стандартные отписки

Присвоение кэшбека

Не работает Интернет

очень долгое ожидание ответа службы сервиса МТС

Отношение к клиентам в центральном офисе на Куникова 9

не избавиться от "городского" номера

Какая отвратительная компания МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы