МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7014 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
безобразное обслуживание
до сих пор ничего не сделано.хотя срок на выполнение заявки 48 часов.обещают каждый день.результата никакого.когда позвонили в третий раз.сказали,что наша заявка не обработана.как долго еще нужно ждать?
Ужасное качество обслуживания
И чтобы добить комментарий до 100 символов я здесь что-то написал. Глубоко разочарованный данной ситуацией я не торопясь выпил кружку воды и начал искать лучшую альтернативу данному оператору, помимо этого, думаю я уговорю своих знакомых поменять этого оператора, и попрошу их передать это и их знакомым.... Читать отзыв В последнее время интернет сильно упал, за что я вам плачу? Верните мне мои деньги..
И чтобы добить комментарий до 100 символов я здесь что-то написал. Глубоко разочарованный данной ситуацией я не торопясь выпил кружку воды и начал искать лучшую альтернативу данному оператору, помимо этого, думаю я уговорю своих знакомых поменять этого оператора, и попрошу их передать это и их знакомым. Закончив свою мысль я нажал ,, опубликовать,,.
Ужасная кампания
Мтс положила деньги сразу же исчезают с баланса
Ужасная стала компания
Напишите нам подробно о ситуации на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер/номер лицевого счета. Постараемся во всем разобраться и помочь.
Интернет отвратительный
Не рекомендую
Не отпускают
Но последней каплей в чаше переполненного терпения было то, что меня "не отпускали" из МТС просто так.Сначала "придумали" что мои персональные данные не совпадают(прописка!),потом лоханули со сроками ВНУТРЕННЕЙ ПРОВЕРКИ объявив сначала сутки будут проверять , а потом что эта ПРОВЕРКА будет длиться 10 дней по неведомому никому кроме внутренних сотрудников правилу.
В итоге два дня на телефоне 0890 с вечно недоступным оператором, потраченные нервы и время. Не говорю и не знаю (пока) какие дела с другими операторами, но ТАК относиться к клиенту, который был предан компании два десятка лет просто НЕЛЬЗЯ!
Дно из операторов
Очень плохой оператор
Во первых, чтобы дозвониться до специалиста контактного центра, и уточнить вопрос, должно пройти минут 10,и это минимум, потом переводят на другого специалиста, ещё минут 10,и ещё одного специалиста, плюсом ещё минут 5!!!
И того 25 минут провисеть на телефоне, чтобы уточнить свой вопрос!
Во вторых, очень плохо информирую людей, не предупреждают что оставленная заявка длится 24 часа, не пополнив счёт... Читать отзыв Ужасный оператор мтс
Во первых, чтобы дозвониться до специалиста контактного центра, и уточнить вопрос, должно пройти минут 10,и это минимум, потом переводят на другого специалиста, ещё минут 10,и ещё одного специалиста, плюсом ещё минут 5!!!
И того 25 минут провисеть на телефоне, чтобы уточнить свой вопрос!
Во вторых, очень плохо информирую людей, не предупреждают что оставленная заявка длится 24 часа, не пополнив счёт в течении суток, а спустя 2 дня, сидишь неделю, потом снова повторяестся марофон протяжённость 25 минут минимум, а то и больше...
В третьих, после этого марафона, оказывается тебя проинформировали неправильно по поводу выкупа аппаратуры, разбившегося по моей вине, когда цена резко взлетела на 2500 сразу!!!
Вот это оператор которого мы все заслужили...
Не связывайтесь
Ну и в довесок, интернет +тв, рост цен с 350 до 570 в месяц, и тебя не информируют по поводу роста цен за услуги
Самый плохой интернет
Обман и надувательство
год все было неплохо, потом тариф немного... Читать отзыв с 2006г. с МТС. 2 года назад хотела уйти, т.к. достали постоянные увеличения тарифов без предупреждений и снимания средств с ниоткуда. В итоге мне сделали отличное предложение и пообещали, что такие условия не подлежат изменению и тариф повышаться для мен не будет (при этом я уже подала заявку другому оператору и проплатила 1й мес).
год все было неплохо, потом тариф немного повысился, я им сообщила о своем недовольстве, но через год ситуация снова повторилась и я так понимаю конца и краю этому не будет.
Я уже не говорю о подключаемых втихоря доп.платных услугах, т.е. необходимо постоянно следить в личном кабинете за расходом.
Обслуживание
И попал...
1. Задвоили мне договор и выставили два счета.
2. Скидку в 50% никакую не сделали. Первый месяц 1290.
3. К договору сохранённый номер, с которым я перешел, не привязали, а тупо на него состряпали ещё один договор и выставили ещё один счёт.
4. Ошибку... Читать отзыв Повелся на рекламу Весь МТС (домашнее телевидение, интернет и мобильная связь), 50% оплаты первые 3 месяца.
И попал...
1. Задвоили мне договор и выставили два счета.
2. Скидку в 50% никакую не сделали. Первый месяц 1290.
3. К договору сохранённый номер, с которым я перешел, не привязали, а тупо на него состряпали ещё один договор и выставили ещё один счёт.
4. Ошибку признали, исправлять не спешат. В офисе разводят руками «ошибку признаём, сделать ничего не можем».
5. «Плати, потом разберёмся».
6. В офисе у них уже «живу». Ничего не решают. Делают стандартные отписки. «Ждём ответа». Отфутболивают, короче говоря.
Стою регулярно в офисе, жду своей очереди, к очередному оператору, и понимаю, что обслуживание-говно - это норма МТС(МГТС). Куча народу и каждый со своей «веселой» историей.
Отказываются выполнять обязательства по гарантии на смартфон
МТС - выше закона.
окончательно своровался
Упустили клиента
Отказ в обслуживании
Жулики. Воришки. Ненавижу.
Бессовестно воруют интернет трафик!!!
Ужасная компания!!!!
Не могу добиться возврата своих денег
Элементарные вопросы не решаются
Сломался телефон, пришлось купить новый, но карты не обрезать, необходимо, как сказали, менять на новые. В салоне сказали, что поменять можно только при наличии паспорта, пришла с паспортом, сказали не поменяют, у них в базе старые данные, нужно заявление писать, написала.Жду, сутки без связи, т.к. старыми сим -картами пользоваться не могу - старый телефон сломан, новые... Читать отзыв Полное разочарование в МТС!!!
Сломался телефон, пришлось купить новый, но карты не обрезать, необходимо, как сказали, менять на новые. В салоне сказали, что поменять можно только при наличии паспорта, пришла с паспортом, сказали не поменяют, у них в базе старые данные, нужно заявление писать, написала.Жду, сутки без связи, т.к. старыми сим -картами пользоваться не могу - старый телефон сломан, новые не выдают. При этом сотрудники позвонили раз 5 для оценки качества работы. На следующий день выяснилось, что ни чего не решается -нет заявления. На вопрос а где оно и зачем сотрудник делал скан паспорта ответить не могут. После последнего звонка снова пропали, пообещав разобраться.
Отвратительная работа!!!! Все делается для оценки качества- для галочки, а не для решения вопросов. О том что паспорт менялся есть страница в паспорте, которая это подтверждает. Оставить на сутки без связи это очень много. По всем действиям очевидно, что компания руководствуется шаблонами, а не решает даже элементарные вопросы!!!
Самая дерьмовая связь из существующих
Ужасный интернет
Ворует деньги
Ужасная работа МТС
проблема с оплатой электронной подписки с телефона и навязывание услуг мтс "Экспресс кредит"
в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации -... Читать отзыв Добрый день.
в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".
Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку.
Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут.
Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться.
Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.
Предоставить ответ банка и описать ситуацию можете по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.
Списания трафика 341,8 Мб
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 17599@84
в... Читать отзыв Из опроса, который мне предложил пройти сервис МТС в личном кабинете:
"Вы в курсе давней проблемы списания с интернет-трафика клиентов "магических" 341,8 Мб? Уверен, что в курсе, но складывается впечатление, что своей проблемой вы это никак не считаете и не хотите помочь клиентам избежать этих списаний. У меня добрую половину выделенных 20Гб сжирают ваши стабильные списания по 341,8 Мб"
номер ,,981 17599@84
в подтверждение пара скинов с кабинета
Отговорки МТС что это съедает какое то приложение (обновление) и тп, всё равно что издевательство. Я только подключился к МТС и скорее всего отключусь. Если в Яндексе набрать "341,8 МТС", то вы убедитесь, что это далеко не единичная проблема и МТС не может о ней не знать. А раз знает, но ничего не предпринимает, а делает вид будто не в курсе, то напрашивается вывод, что это их собственная инициатива или это происходит с их молчаливого согласия.
Домашний интернет.