МТС отзывы

Не надешный оператор!!!

Гость 22 февраля, 2021 год

Расходы на связь повысились в 3 раза. Интернет вообще не какой даже если 4G.тарифы предлогают от 1200рублей за месяц

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Нет хорошего стабильного интернета. В месяц уходит много средств

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Уточните, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

И это первый оператор страны ?

Марина 22 февраля, 2021 год

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
09.12.2020 в салоне МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) была совершена покупка двух комплектов оборудования:
чек 000014 на сумму 8990,00 - Тариф МТС для ноутбука, Установочный комплект Спутникового ТВ МТС ,Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ + монтаж бесплатно
чек 00015 на сумму 6300,00 - Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ

ККТ 00106306759682
ИНН... Читать отзыв Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
09.12.2020 в салоне МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) была совершена покупка двух комплектов оборудования:
чек 000014 на сумму 8990,00 - Тариф МТС для ноутбука, Установочный комплект Спутникового ТВ МТС ,Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ + монтаж бесплатно
чек 00015 на сумму 6300,00 - Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ

ККТ 00106306759682
ИНН 7709356049
Договор №79520986158 и 79520986156

На протяжении двух недель сотрудники компании не могли произвести обещанный "бесплатный" монтаж оборудования.
Наконец, 21.12.2020г при попытке сотрудника компании МТС произвести монтаж данных комплектов оборудования было установлено отсутствие возможности установки спутникового телевидения и интернета(нет видимости на спутник), что указано в актах обследования от 21.12.2020г. (в дух экземплярах за подписью сотрудника МТС), оригиналы на руках.
22.12.2020г. при обращении в салон МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) был произведен фактический возврат комплекта оборудования на основании актов,чеков,договоров, оборудование не вскрывалось. С данной даты и по сей день мы смогли вернуть только 6300,00 за второй комплект, 190,00 за установочный комплект, 3200,00 за роутер.
Сумма 5600,00 компанией МТС так не была возвращена.
Три раза мы ездили из Подмосковья за НАШИМИ денежными средствами уже без оборудования на руках и просили вернуть деньги.Менеджеры салона кормили "завтраками" до конца января 2021г, на 20.02.2021г перестали выходить на связь по эл.почте (телефона сотрудников не имеется).
На протяжении всего времени было потрачены д/с на дорогу (бензин) и нервы.
Больше с компанией МТС мы дела не имеем, прошу разобраться на законодательном уровне с данной организацией

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Марина, ваш контактный номер *7923? Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам!

Ольга 22 февраля, 2021 год

В продлении договора из-за переезда было отказано, заключили новый. И тут получите распишитесь, штраф почти 5000р за досрочное расторжение старого договора по которому без 2 недель целых 2 года пользовались услугами. Были отправлены претензии, которые проблемы так и не решили. До сих пор не понятно, на каком основании штраф, в договоре ничего не прописано, никаких других бумаг не было подписано.... Читать отзыв В продлении договора из-за переезда было отказано, заключили новый. И тут получите распишитесь, штраф почти 5000р за досрочное расторжение старого договора по которому без 2 недель целых 2 года пользовались услугами. Были отправлены претензии, которые проблемы так и не решили. До сих пор не понятно, на каком основании штраф, в договоре ничего не прописано, никаких других бумаг не было подписано. Решение однозначное иду в суд, ситуация крайне возмутила и конечно же отказываюсь от всех услуг, хотя новое спутниковое подключение стоило не дешево

Недостатки:

некомпетентные сотрудники

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2021 год

Ольга, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Компания мтс

пользователь неадекватной связи мтс 21 февраля, 2021 год

В Саратовской области подняли абон плату на многих тарифах без уведомлений, которые обязательны по договору. Решил позвонить и разобраться, но вторые сутки по несколько часов трачу на дозвоны в контакт центр, и когда через 40 мигут подходит моя очередь, на том конце просто кладут трубку. Очень хотельсь бы чтоб руководителей мтс привлекли по всем нарушениям.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Информацию обо всех изменениях мы размещаем на нашем сайте согласно законодательству не позднее чем за 10 дней до планируемой даты. Также мы дополнительно информируем абонентов с помощью СМС.
Возможно, ваш телефон был выключен или временно недоступен, поэтому СМС не поступило.

Наплевать на клиентов

Гость 20 февраля, 2021 год

Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общался... Читать отзыв Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общался бесполезно, у них один вопрос на когда записать повторно.

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2021 год

Если вопрос подключения актуален, пришлите, пожалуйста, ваш полный точный адрес, по которому хотели подключать услуги, ФИО и контактный телефон: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Наплевать на клиентов

Гость 20 февраля, 2021 год

Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общаться... Читать отзыв Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общаться бесполезно, у них один вопрос на когда записать повторно.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Извините за эту ситуацию. Если вопрос с подключением актуален, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions

У МТС похоже начались проблемы, не советую

Гость 20 февраля, 2021 год

С 2018 года на МТС. никаких нареканий не было, изумительная техподдержка. Но..началось все с мая 2020 года.. Что то у них началось сыпаться.Или проблемы со штатом в Краснодаре. Периодически начал подыматься пинг. Падала скорость.Так как играю в онлайн игру, для меня это критично. Это мой хобби. За это я плачу.Но не получаю услугу.Техподдержка сейчас либо говорит что пинг под 50... Читать отзыв С 2018 года на МТС. никаких нареканий не было, изумительная техподдержка. Но..началось все с мая 2020 года.. Что то у них началось сыпаться.Или проблемы со штатом в Краснодаре. Периодически начал подыматься пинг. Падала скорость.Так как играю в онлайн игру, для меня это критично. Это мой хобби. За это я плачу.Но не получаю услугу.Техподдержка сейчас либо говорит что пинг под 50 это нормально, загуглите( у меня стабильно было 12-14) либо под давлением моих аргументов( в данный момент через спидтест показывает что тянет через Ростов, потеря пакетов. зависания) говорят что данная проблема имеется. и решат ее аж 16.03.2021..сроки постоянно откладываются( раньше говорили что 23.02.21) Жесть. Резюмирую. (по телику счас крутят рекламу МТС( что как в душу плюют)) - у МТС проблемы с персоналом , техподдержкой и скорее всего проблема с оборудованием. Что странно, вроде не бедняки. Хотел подключить все телефоны семьи в МТС +500 . но передумал..останусь на билайне. буду рассматривать переход на других операторов. Кто хочет подключится к МТС в Краснодаре советую подождать.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Не спешите, пожалуйста, от нас уходить. Продублируйте отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Самый отвратительный оператор

Вадим 20 февраля, 2021 год

Покупал номер онлайн, вся информация размыта, не точна, и до конца ты так и не знаешь, покупаешь ли ты номер или может произойти замена собственного. У меня прекрасный интернет, но при оформлении номера часто страница слетает с ошибкой, особенно напрягло когда всё слетело уже при оплате, что не позволило выбрать магазин, где я мог эту симкарту забрать. А теперь самое... Читать отзыв Покупал номер онлайн, вся информация размыта, не точна, и до конца ты так и не знаешь, покупаешь ли ты номер или может произойти замена собственного. У меня прекрасный интернет, но при оформлении номера часто страница слетает с ошибкой, особенно напрягло когда всё слетело уже при оплате, что не позволило выбрать магазин, где я мог эту симкарту забрать. А теперь самое интересное: позвонил на горячую линию мтс, ответил оператор Дмитрий. Я объяснил, что при оформлении покупки карты слетела страница и я не смог выбрать магазин, чтобы забрать карту. На что он ответил, что сделать это можно ТОЛЬКО в Краснодаре, в ЛЮБОМ салоне связи мтс. Обещал отправить список адресов салонов, но, видать, после разговора открестился и забыл. Ок, приехал в Краснодар, на Красной площади в салоне нам отказались выдать мою симкарту, требовали какой-то номер заказа, которого при оформлении симкарты на сайте и в помине небыло. На предъявлении договора, паспорта и чека сказали что такого номера у них нет даже в базе! Ужасы на этом не закончились, другой салон в г.Краснодаре также откался выдать симкарту. Интересно получилось, потрачено 700р вникуда, деньги сняли, а оказать услугу мтс рьяно отказывается. Снова звонок на горячую линию, там ничего не понимают, и начинают отфутболивать от одного оператора к другому, говорят мол это проблема интернет-маназина мтс (которого в реале, как оказалось, не существует

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

- Поддержка безумно некомпетентна, обещают выслать в смс информацию и забивают. Ничего не знают и ссылаются друг на друга
- Система онлайн: продажи, замены номеров и прочих подобных действий сырая, недоработанная и заброшенная. - Отношение к клиентам как к стаду.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Вадим, просим написать о ситуации нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Снимают деньги за неподключенную услугу

Александр 20 февраля, 2021 год

С меня сняли деньги за мобильный интернет 17.02.2021 в 14.53. При этом в моем тарифном плане нет вообще мобильного интернета и никаких дополнительных пакетов я не подключал. Физически на смартфоне мобильная передача данных - ОТКЛЮЧЕНА и я ее НЕ ВКЛЮЧАЮ, так как нет необходимости Статистика Трафика в смартфоне показывает "0 кв". Как такое возможно?

Недостатки:

Очень плохо

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим.

Заплати за номер 6 000₽ и жди полгода

Гость 20 февраля, 2021 год

Заказала 11.02.2021г. на сайте МТС сим-карту с "красивым номером", оплатила больше 6 000₽... Пришло письмо 11.02.2021г что симка передана в доставку. Сегодня уже 20.02.2021г и со мной до сих пор никто не связался! Поддержка клиентов отправляет в Интернет-магазин, а Интернет-магазин шлёт обратно в Клиентскую поддержку. Ни денег, ни сим-карты, ни ответа от МТС чего и когда мне ждать. Отличное начало... Читать отзыв Заказала 11.02.2021г. на сайте МТС сим-карту с "красивым номером", оплатила больше 6 000₽... Пришло письмо 11.02.2021г что симка передана в доставку. Сегодня уже 20.02.2021г и со мной до сих пор никто не связался! Поддержка клиентов отправляет в Интернет-магазин, а Интернет-магазин шлёт обратно в Клиентскую поддержку. Ни денег, ни сим-карты, ни ответа от МТС чего и когда мне ждать. Отличное начало работы, нечего сказать!!! Заявка на доставку N 54/2-21. Но по этому номеру заявки никто ничего не может мне ответить уже неделю!!!

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

Никто ничего не знает, все куда-то футболят на другой номер, никаких концов не найти

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Все положительные отзывы - куплены

Андрей 20 февраля, 2021 год

Отвратно. При первой возможности сменю либо оператора, либо перейду на какой нибуть тариф типа супер 0. Хрен им, а не мои деньги. Интернет не ловит. Скорость режут - я так и не смог скачать винду с сайта майкрософт (МТС порезал скорость). номер 0890 считай не существует - тупой робот все время просит подождать (я бы стучал своим смартфоном по лбу... Читать отзыв Отвратно. При первой возможности сменю либо оператора, либо перейду на какой нибуть тариф типа супер 0. Хрен им, а не мои деньги. Интернет не ловит. Скорость режут - я так и не смог скачать винду с сайта майкрософт (МТС порезал скорость). номер 0890 считай не существует - тупой робот все время просит подождать (я бы стучал своим смартфоном по лбу разработчика этого робота, пока мне не ответит их оператор кол центра). Зато все время звонят с предложением перейти на более дорогой тариф. Нагиев гори в аду за то что снялся в их рекламе. П.с. Все отличные отзывы куплены за деньги. Причем за сущие копейки (это называется онлайн заработок)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Существование компании МТС

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Андрей, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем во всём разобраться.

Плохая работа сервисов

Елена 19 февраля, 2021 год

"Мой МТС постоянно показывает или неточные данные или "упс..".До операторов дозвониться невозможно.Чат бот не понимает вопросов и дает неадекватные ответы.

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Елена, просим вас написать о сложностях https://opros.ssl.mts.ru/mentions , всё проверим.

Обман уже на стадии заключения договора

Михаил 18 февраля, 2021 год

Давно долбили меня по телефону своими холодными звонками за подключение домашнего интернета. В декабре пообещали 100Мбит за 350 руб первые 3 месяца + БЕСПЛАТНАЯ аренда роутера. Начитавшись отзывов о том, как сложно потом избавиться от их оборудования, от роутера отказался. Ладно, уговорили. По разным причинам подключился 25.01. Тариф постоплатный. Мастер притащил таки роутер, также подтвердил, что он бесплатный, и сказал,... Читать отзыв Давно долбили меня по телефону своими холодными звонками за подключение домашнего интернета. В декабре пообещали 100Мбит за 350 руб первые 3 месяца + БЕСПЛАТНАЯ аренда роутера. Начитавшись отзывов о том, как сложно потом избавиться от их оборудования, от роутера отказался. Ладно, уговорили. По разным причинам подключился 25.01. Тариф постоплатный. Мастер притащил таки роутер, также подтвердил, что он бесплатный, и сказал, что настройка моего роутера будет платная. На беду уговорил, поставил свой. Оплата через месяц, сплю спокойно. Интернет, в общем, неплохой. Вчера ради любопытства зашёл в лк, а там долг висит. 91 руб. Оказывается, они счёт в конце календарного месяца выставляют. Ладно. Считаю: что то дороговато за 1 неделю января. Пишу в поддержку. Отвечают, начислено по тарифу за интернет + АРЕНДА РОУТЕРА! Всего из расчёта 404 руб. за месяц.
Вот так бесплатная аренда! ОБМАН!
Ещё и ехать теперь к ним договор расторгать и сдавать навязанный роутер, благо Москва недалеко.
И раньше контора не внушала доверие, теперь, начав сотрудничество с обмана, и подавно. Непонятно только зачем? Надеялись, я не замечу? Мастеру за выезд наверное больше заплатили (+надбавка за враньё), чем с меня поимели

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2021 год

Михаил, отвечаем вам на internet.gde-luchshe.ru и по электронной почте.

Послать бы!

Гость 18 февраля, 2021 год

Когда вы начнёте работать клиентами МТС???? Я не разу до оператора не дозвонился как приобрёл симку. Ой как на болело у же.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по какой причине звонили оператору: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

УЖАСНО переводят на тарифы выгодные МТС без согласования с клиентом

Елена 18 февраля, 2021 год

С меня несколько лет брали плату 550 руб , а сами перевели на бесплатный тариф без согласования со мной, то есть дозвониться до меня никто не мог, приходили только смс о перечислении пенсии. Я решила уйти из МТС в другой оператор, заплатила месячную плату и еще, непонятно , какую задолженность, перешла на транзитный номер другого оператора , заменила симку, но... Читать отзыв С меня несколько лет брали плату 550 руб , а сами перевели на бесплатный тариф без согласования со мной, то есть дозвониться до меня никто не мог, приходили только смс о перечислении пенсии. Я решила уйти из МТС в другой оператор, заплатила месячную плату и еще, непонятно , какую задолженность, перешла на транзитный номер другого оператора , заменила симку, но меня, без согласования со мной ,перевели на какой-то тариф и стали начислять задолженность за каждый день больше 100 руб.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС!

Ответ представителя МТС 18 февраля, 2021 год

Елена, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер МТС, о котором идет речь. Проведем проверку.

Гиблые ожидания

Гость 17 февраля, 2021 год

Решили перейти в МТС. Первое что напрягло, то, что связь была плохой. Оператор всё время говорил, что не слышит, прерывался звонок, потом заявил, что это у нас, наверно, такой телефон. Америка сразу обиделась - эпл последней модели. Дальше больше. Мы решили не ходить в офис, а заказать онлайн симкарту. Выспросив с нас данные и проверив, приятный девичий голос заявил,... Читать отзыв Решили перейти в МТС. Первое что напрягло, то, что связь была плохой. Оператор всё время говорил, что не слышит, прерывался звонок, потом заявил, что это у нас, наверно, такой телефон. Америка сразу обиделась - эпл последней модели. Дальше больше. Мы решили не ходить в офис, а заказать онлайн симкарту. Выспросив с нас данные и проверив, приятный девичий голос заявил, что нам позвонят. Опять напряжение. Стали уточнять, как определить, кто звонит? Ответ- вы поймёте, с телефона нашей компании. То, что мы знаем только один бесплатный телефон, разговора не было. Звонок нам пообещали через час-два. Но звонок через минут 5, уже не очень приятный женский голос потребовал опять все данные. Напряжение наше подпрыгнуло. Мы попросили сначала представиться и назвать номер нашего заказа. Но тут засада, номера назвать должны мы, а они представились магазином. Пришлось отказаться. И повторно обратится за разъяснениями у приятного голоса. Но он так и не объяснил внятно, почему магазин потребовал повторно все данные и отказался представиться, назвать номер заказа ради, которого позвонил. Всё выглядит слишком криминально по отношению к клиенту. Кстати соединения с оператором более получаса, с бесконечными прерывами.

Достоинства:

Красивая реклама

Недостатки:

Бестолковая подача от колл-центра и офисов. Плохая телефонная связь уже на начальной стадии. Профессионализм кадров и организация оставляет желать лучшего. Не рекомендую!

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь. Показать 1 ответ

Снятие денег с неактивированной симкарты!!!

Гость 17 февраля, 2021 год

Наш завод пользуется корпоративным тарифом. На днях приобрели 4 новые номера. 3 СИМ карты активировали и отдали сотрудникам, а 4-я так и лежит не распакованная. Но каково было наше удивление, когда на следующий день в отчёте по 4-му номеру мы увидели, что было списание денег, а после детализации было видно, что СИМ карта, не распакованная, не активированная выходила в инет!!!... Читать отзыв Наш завод пользуется корпоративным тарифом. На днях приобрели 4 новые номера. 3 СИМ карты активировали и отдали сотрудникам, а 4-я так и лежит не распакованная. Но каково было наше удивление, когда на следующий день в отчёте по 4-му номеру мы увидели, что было списание денег, а после детализации было видно, что СИМ карта, не распакованная, не активированная выходила в инет!!! Чудеса технологий, однако!!!

Недостатки:

Наглый обман по списанию денег!!!

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Мы можем проверить, что произошло. Просим написать нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ожидание подключения роутера

Гость 16 февраля, 2021 год

Обратилась подключить в мтс домашний интернет, по хорошим отзывам друзей, и очень пожалела 1000раз.12.02.2021 пришёл мастер и подключить не удалось перенесли на понед со 100%гарантией что все неполадки устраняет и тут же подключаем. Ни звонков
Ни оповещения нет до сих пор 16.02.2021.на звонки апператоры отвечают одним вопросом немного ожидания и всё будет. Когда? Обратилась бы с жалобой, но незнаю куда.... Читать отзыв Обратилась подключить в мтс домашний интернет, по хорошим отзывам друзей, и очень пожалела 1000раз.12.02.2021 пришёл мастер и подключить не удалось перенесли на понед со 100%гарантией что все неполадки устраняет и тут же подключаем. Ни звонков
Ни оповещения нет до сих пор 16.02.2021.на звонки апператоры отвечают одним вопросом немного ожидания и всё будет. Когда? Обратилась бы с жалобой, но незнаю куда. "Стучусь головой" о пустые стены. Как можно так, скажите? Это не уважение к клиентам. Ps:на данный момент у меня - уже я кобы на моём лицевом счету, которого вовсе не видела в глаза. В ужасном недоумении. И с очень большой обидой. Уже ничего не нужно даже.

Недостатки:

Неуважение к клиентам(

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Извините за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим.

Блокировка сим.

Мария 16 февраля, 2021 год

Добрый день! Являюсь абонентом вашей компании с 2005 года. 09 декабря 2020 г. я заказала в интернет-магазине МТС сим-карту, это четвертая сим-карта на мое имя в МТС, остальные действующие! 10 декабря мне ее доставили. 01 января я через приложение МТС Абонент активировала данную карту. При активации подтвердила личность через личный кабинет МТС. 08 февраля отправила скан-копию своего паспорта через... Читать отзыв Добрый день! Являюсь абонентом вашей компании с 2005 года. 09 декабря 2020 г. я заказала в интернет-магазине МТС сим-карту, это четвертая сим-карта на мое имя в МТС, остальные действующие! 10 декабря мне ее доставили. 01 января я через приложение МТС Абонент активировала данную карту. При активации подтвердила личность через личный кабинет МТС. 08 февраля отправила скан-копию своего паспорта через личный кабинет номера данной сим. О рассмотрении заявки не было ни одного сообщения. 11.02.2021 г. номер заблокировали без объяснения. Оператор при звонке в колл-центр сказала, что "по документу отказ без объяснения причин". 15.02.2021 г. я сходила в салон МТС и предоставила сотруднику паспорт. Сегодня 16 февраля опять звонила в колл-центр, обещали разобраться. Через 4,5 часа позвонила еще раз, сказали ждать еще сутки!!!!! Сим-карта покупалась 7-летнему ребенку в подарок, специально в интернет-магазине с целью экономии времени. Итог: потратила время на разговоры с операторами, которые не знают почему "отказ в документе", потратила время на визит в салон, ребенок без связи!!!!! Причины почему карта не разблокирована до сих пор нет! Объяснения чем не устроил мой паспорт тоже.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Мария, продублируйте, пожалуйста, отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим, в чем дело.

отказ на получении перевода

Марина 16 февраля, 2021 год

обратилась за получением денежного перевода ул. Петрова, 34Б, Верхняя Пышма (МТС)
koronapay.com в чем получила отказ, сначала программа не работала, потом выяснилось , что переводы они не выдают, только отправляют

Недостатки:

прошу разобраться , время было 19-20

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Марина, в салонах-магазинах МТС можно только отправить перевод в системе Золотая Корона, получить перевод можно в офисе банка-партнера.

Моя большая ошибка

Ольга 15 февраля, 2021 год

в том ,что перешла в мтс со своим номером.составлена тех заявка по поводу невозможности дозвона и корректной работы отключения услуги.сто раз по 72 часа прошло ,получаю одни ответы ботов,не имеющие к вопросу никакого отношения.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет поддержки

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Ольга, просим вас подробнее написать нам о ситуации https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Попытка решить проблему через службу тех. поддержки

Андрей 15 февраля, 2021 год

15.02.2021 возникла необходимость решить вопрос через службу тех. поддержки. Сделав с часу дня три звонка длительностью по 30 минут дозвониться специалиста так и не получилось (через 30 минут происходил разрыв сессии). Это просто издевательство над клиентами. Так вот, к чему это я. Дозвонится не получится по трем причинам: сядет батарея телефона, будет все время заканчиваться сессия или сдадут нервы и... Читать отзыв 15.02.2021 возникла необходимость решить вопрос через службу тех. поддержки. Сделав с часу дня три звонка длительностью по 30 минут дозвониться специалиста так и не получилось (через 30 минут происходил разрыв сессии). Это просто издевательство над клиентами. Так вот, к чему это я. Дозвонится не получится по трем причинам: сядет батарея телефона, будет все время заканчиваться сессия или сдадут нервы и проблему решить не получиться. Очень негативное остается впечатление о компании МТС, даже несмотря на то, что являюсь клиентом более 20 лет.

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2021 год

Андрей, если вопрос не решен, напишите, пожалуйста, по какой причине звонили оператору: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Самая ужасная компания

Наталья 15 февраля, 2021 год

Я 30.12.2020 купила как юр.лицо телефон за большую стоимость. Мне его не отдали, так как «пила бухгалтерия два дня». Попросили придти 11.01.2021, я пришла, мой телефон оказался уже проданным.
Сейчас я 15.02.2021 телефон мне не отдают! Юристы компании «МТС» звонят, но толком ничего не делают.
Вывод: потрачены деньги; куча нервов; трата моего времени
Никогда не покупайте у них ничего!

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2021 год

Наталья, покупку делали непосредственно в салоне или через интернет-магазин?

Услуг по тарифу тариф ище нет

Андрей 14 февраля, 2021 год

МТС. Услуги по тарифу тариф ище не предоставляет. Проблему не решает. И операторы отвечают что решать проблему по качеству связи решать не будут. Просто уменьшили оплату по тарифу на 90 рублей. Брянская область.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя МТС 14 февраля, 2021 год

Андрей, давайте проверим качество связи. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительное обслуживание сотрудниками салона!

Александра Задубровская 12 февраля, 2021 год

Заключила договор на покупку телефона в беспроцентную рассрочку.Помимо денег за телефон в мобильном приложении вижу что называется это КРЕДИТ и плачу я ещё и проценты.Далее,без моего согласия сотрудники банка продали мне сим-карту,которую я не получала и не видела даже и активировали ее.За счёт чего мне пришло досудебное письмо на неизвестный номер МТС с задолженностью 300 рублей.Хотя услугами Мтс я не... Читать отзыв Заключила договор на покупку телефона в беспроцентную рассрочку.Помимо денег за телефон в мобильном приложении вижу что называется это КРЕДИТ и плачу я ещё и проценты.Далее,без моего согласия сотрудники банка продали мне сим-карту,которую я не получала и не видела даже и активировали ее.За счёт чего мне пришло досудебное письмо на неизвестный номер МТС с задолженностью 300 рублей.Хотя услугами Мтс я не пользуюсь больше полугода-перешла на Мегафон.Позвонила в МТС Банк,узнать что за проценты с меня взимаются помимо рассрочки за телефон,они ответили,что от банка страхований никаких нет и в салоне при покупке телефона без моего согласия и предупреждений оформили страховку именно на телефон.Просто моему возмущению нет предела!!!Одни обманщики и навязанные услуги о которых даже не предупреждают при покупке!!!Я конечно понимаю что за страхование сотрудникам капает процент,но не способом обмана покупателя же!!!

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Испорченные нервы,истраченные деньги на бензин,и страховка телефона в салоне,которая не возвращается и мне была не нужна на 4 тысячи рублей,которую я плачу из своего кармана,видимо на зарплату сотрудников салонов,которые в свою очередь обманывают как последних ...!!!!

Ответ представителя МТС 14 февраля, 2021 год

Александра Задубровская, по поводу сим-карты: отправьте, пожалуйста, чек на покупку, подтверждающий факт оплаты сим-карты в салоне. Если доп. услуги или товары в рамках кредитного договора вам оформляли некорректно, вы можете зарегистрировать письменную претензию в салоне МТС по месту покупки.

Круто работает интернет-магазин!

Гость 12 февраля, 2021 год

Сделала себе подарок на новый год – фитнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 4. Очень понравилось, заказала, выбрала удобный салон, оплатила, забрала (2 мин заняло). Про салон мало что могу сказать, все вежливо и быстро. Получила кэшбек, уже его использовала для оплаты связи. Отличная форма покупок для техники, все равно выбираем ее в интернете, а время и количество контактов с людьми... Читать отзыв Сделала себе подарок на новый год – фитнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 4. Очень понравилось, заказала, выбрала удобный салон, оплатила, забрала (2 мин заняло). Про салон мало что могу сказать, все вежливо и быстро. Получила кэшбек, уже его использовала для оплаты связи. Отличная форма покупок для техники, все равно выбираем ее в интернете, а время и количество контактов с людьми это здорово экономит.

Ответ представителя МТС 14 февраля, 2021 год

Спасибо за вашу оценку, рады, что вам понравилось!

Ребенок под защитой!

Алина 12 февраля, 2021 год

Купила в МТС умные часы ELARI KidPhone Fresh для сына. Он в этом году пошел в первый класс. Смартфон в таком возрасте покупать смыла мало, это будет игрушка, которую легко потерять. А с часами парень всегда на связи. Сразу дали к устройству симку с тарифом GoSmart, 100 р в месяц все удовольствие. Гораздо удобнее и выгоднее, чем всё, что я... Читать отзыв Купила в МТС умные часы ELARI KidPhone Fresh для сына. Он в этом году пошел в первый класс. Смартфон в таком возрасте покупать смыла мало, это будет игрушка, которую легко потерять. А с часами парень всегда на связи. Сразу дали к устройству симку с тарифом GoSmart, 100 р в месяц все удовольствие. Гораздо удобнее и выгоднее, чем всё, что я видела с функцией отслеживания места и экстренной связи с ребенком.

Ответ представителя МТС 14 февраля, 2021 год

Алина, благодарим за оценку. Рады, что выбрали нас)

Помогли подобрать тариф.

Автор 12 февраля, 2021 год

Перешла на МТС с Теле2 после того, как там подняли абонентскую плату. Хотела выбрать тариф – не смогла на сайте сориентироваться, мне такое непривычно. Зашла в салон возле дома, попросила помочь. Приятный сотрудник сначала спросил, как я собираюсь пользоваться телефоном потом выбрал несколько тарифов и объяснил мне про каждый. Очень довольна и благодарна за внимание.

Ответ представителя МТС 14 февраля, 2021 год

Спасибо за отзыв, приходите к нам еще!

Отличная связь!

Гость 12 февраля, 2021 год

Выбирала оператора исходя из зоны покрытия, по работе много перемещаюсь, и нужно постоянно быть на связи. Пробовала всех ведущих операторов, у МТС оказалось покрытие самое лучшее. Сначала брала самый дешевый тариф, а когда определилась, выбирала уже по потребностям. Благодарна сотрудникам техподдержки, что помогли определиться.

Ответ представителя МТС 14 февраля, 2021 год

Благодарим за оценку, мы стараемся для вас!

Нравится МТС потому что он ловит везде!

Славик 12 февраля, 2021 год

У нас на даче больше никто из операторов даже сотовую связь нормально не ловит, про интернет вообще молчу. В итоге когда приезжаем с семьей, у всех 1-2 палки, а у меня полная и стабильный 3G-4G! По ценам как остальные, не больше не меньше.

Ответ представителя МТС 14 февраля, 2021 год

Славик, спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас)

МТС отзывы

Не надешный оператор!!!

И это первый оператор страны ?

Ужасное отношение к клиентам!

Компания мтс

Наплевать на клиентов

Наплевать на клиентов

У МТС похоже начались проблемы, не советую

Самый отвратительный оператор

Снимают деньги за неподключенную услугу

Заплати за номер 6 000₽ и жди полгода

Все положительные отзывы - куплены

Плохая работа сервисов

Обман уже на стадии заключения договора

Послать бы!

УЖАСНО переводят на тарифы выгодные МТС без согласования с клиентом

Гиблые ожидания

Снятие денег с неактивированной симкарты!!!

Ожидание подключения роутера

Блокировка сим.

отказ на получении перевода

Моя большая ошибка

Попытка решить проблему через службу тех. поддержки

Самая ужасная компания

Услуг по тарифу тариф ище нет

Отвратительное обслуживание сотрудниками салона!

Круто работает интернет-магазин!

Ребенок под защитой!

Помогли подобрать тариф.

Отличная связь!

Нравится МТС потому что он ловит везде!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы