МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7014 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Подключили услугу
Минуты на тарифе безлитимитище
работа сотрудников
О работе МТС
Больше не буду им пользоваться
МТС-редкое Г..!!!!!!!!!!
Работа сотрудников салона МТС и отдела рекламации
Новогодний подаром
В преддверии Новогодних праздников хочу поделиться с волшебной работой службы интернет заказов гиганта сотовой индустрии компании МТС.
А дело было так.
По просьбе любимой тещи решил заказать недорогой сотовый аппарат в интернет магазине. Вроде бы должно быть очень удобно. Не надо обзванивать или объезжать салоны сотовой связи в поиске конкретного аппарата, а зашел на страничку компании, выбрал модель, выбрал ближайший магазин,... Читать отзыв Добрый день!
В преддверии Новогодних праздников хочу поделиться с волшебной работой службы интернет заказов гиганта сотовой индустрии компании МТС.
А дело было так.
По просьбе любимой тещи решил заказать недорогой сотовый аппарат в интернет магазине. Вроде бы должно быть очень удобно. Не надо обзванивать или объезжать салоны сотовой связи в поиске конкретного аппарата, а зашел на страничку компании, выбрал модель, выбрал ближайший магазин, в котором аппарат есть в наличии, приехал и забрал. Проделав не сложный путь заказа и получив СМС о том, что заказ принят в работу, я с чувством выполненного долга доложил теще, что в скором времени её пожелание будет реализовано.
На следующий день, я так спланировал рабочий график, чтобы успеть в обеденный перерыв сходить и забрать покупку. Но не тут-то было. Около 12.00 мне поступил звонок, в котором девушка сообщила, что по выбранному мною адресу заказа в наличии нет и стала перечислять около 20 адресов, где по её данным я мог бы получить свой телефон. Конечно на мой глупые вопросы "Почему же данный адрес указан на Вашем сайте?" или "Ну если у Вас произошел сбой, возможно компания МТС будет так любезна и исправит свою ошибку, путем доставки аппарата из другого салона?" положительного ответа не последовало.
Учитывая, что в данный момент я проводил встречу и тратить время на бессмысленные разговоры я не мог, проще было выбрать другой более менее подходящий адрес. Заказ опять взяли в работу и попросили подождать подтверждения. Успокоившись, я продолжил свой рабочий день. Но покой мой длился не долго.
К концу рабочего дня около 19.00 мне опять позвонили. История вновь повторилась. И опять мне удалось выбрать адрес чуть дальше чем было раньше, но критично, учитывая, что забрать покупку надо в рабочую неделю с учетом стандартной рабочей логистики дом-работа-дом. В этот раз мне настойчиво озвучили, что заказ зарезервирован на 3 дня включая сегодняшний. На мою просьбу перенести сроки резервации на 1 день так, как сегодняшний день уже подходит к концу, ответили отказом, мотивируя не возможностью изменений в программе. Ну да бог с ним. Встал я на следующий день пораньше, предупредил работодателя, что задержусь и поехал за заказом. Очень уж хотелось побыстрее закрыть данный вопрос и больше на такую простетскую задачу не отвлекаться. Но увы, по предложенному адресу необходимого аппарата не оказалось, более того, работники салона не смогли найти мой номер заказа в базе.
И вот мне никак не понятно, резервация это что??? Как я понимаю, резервация - это невозможность брать товар под нецелевое использование, в данном случае, никто не может забрать товар кроме меня. Тогда куда делся мой товар? Или МТС резервирует воздух для увеличения объема продаж, а удобство и комфорт клиента для них пустой звук? И почему такая крупная компания, как МТС не способно признать своих ошибок и организовать удобный сервис?
Резюмирую всю эту историю, если Вы хотите быстро, четко и без лишних энергозатрат воспользоваться услугами МТС, лучше действуйте по старинке: приехали, выбрали, купили!!!
Всех с наступающим Новым годом!!!
Невозможно дозвониться до оператора МТС
Звонил на номер 0890 он же 8-800-250-08-90 (по московскому времени):
17.12.2017 - 15:28
17.12.2017 - 15:58
17.12.2017 - 16:28
17.12.2017 - 17:53
17.12.2017 - 18:23
17.12.2017 - 18:53
17.12.2017 -... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам! Они МТС не нужны. По-другому просто быть не может. В уме не укладывается, чтобы клиент оставил все свои дела, звонил оператору 4,5 часа 10 раз подряд и не мог дозвониться НИ РАЗУ!!!
Звонил на номер 0890 он же 8-800-250-08-90 (по московскому времени):
17.12.2017 - 15:28
17.12.2017 - 15:58
17.12.2017 - 16:28
17.12.2017 - 17:53
17.12.2017 - 18:23
17.12.2017 - 18:53
17.12.2017 - 19:40
17.12.2017 - 20:10
17.12.2017 - 20:45
17:12.2017 - 21:25
Поверьте, мне есть чем заняться, но вопрос срочный и что делать - не понятно! Время ожидания каждый раз составляло 30 минут, при этом ровно в 30 минут звонок прерывался, хотя буквально перед этим голос автоответчика сообщал: "Время ожидания специалиста составляет 2 минуты", то есть до ответа не хватало 2-х минут. Или это такая уловка, чтобы игнорировать звонки от клиентов и вешать им лапшу на уши... Пусть висит на проводе 20 минут и слушает "Время ответа специалиста составляет более 10 минут", после 21-й минуты мы запустим ему обратный отсчет, но его ВСЁ РАВНО НЕ ХВАТИТ, так как в 29:59 вызов автоматически отключается. Сколько по регламенту должно составлять время ожидания ответа специалиста - не понятно. Скорее всего, для компании это не важно. Как быть тем, кто не может дозвониться - не понятно. Я до сих пор не могу со своего номера ни совершать, ни принимать звонки. То же самое касается отправки и получения смс. Именно по этому поводу и звонил в контактный центр...
Дурацкая компания!!!!!!
О грубости оператора салона.
Будем рады разобраться в сложившейся ситуации.
Ужасная компания
Компания теряет своих абонентов и в связи с этим стали нагло навязывать свои сим карты при покупки техники.
Добровольно-Принудительно мне всучили сим карту при покупке телефона, я ее сразу заблокировал и отключил все платные функции с абонентской оплатой. Через 2 месяца на ней уже... Читать отзыв Качество связи МТС стало отвратительным!!!! Все мои друзья и родственники стали переходить к другим операторам связи.
Компания теряет своих абонентов и в связи с этим стали нагло навязывать свои сим карты при покупки техники.
Добровольно-Принудительно мне всучили сим карту при покупке телефона, я ее сразу заблокировал и отключил все платные функции с абонентской оплатой. Через 2 месяца на ней уже образовалась задолжность и день и ночь стали поступать звонки с разных номеров и требовать погасить задолжность.
Бардельная компания!!!!!!!!!!!!!
Самая гнусная компания
Отвратительный интернет.
"Закатите истерику и вам все сделают", "вам там будут врать (сотрудник МТС о другом филиале МТС)
К слову, в данном районе я никогда в жизни не была.
При моей жалобе и просьбе аннулировать эту симкарту, меня заставили оплатить задолженность, хотя это ИХ КОСЯК!
2. Сегодня зашла в салон поменять симкарту, тк. в новый телефон нужна симкарта побольше.
А) меня послали: "ИДИТЕ-КА... Читать отзыв 1. На мой паспорт без моего согласия и ДО рабочих часов офиса завели сим-карты и начали списывать деньги.
К слову, в данном районе я никогда в жизни не была.
При моей жалобе и просьбе аннулировать эту симкарту, меня заставили оплатить задолженность, хотя это ИХ КОСЯК!
2. Сегодня зашла в салон поменять симкарту, тк. в новый телефон нужна симкарта побольше.
А) меня послали: "ИДИТЕ-КА вы в другой торговый центр";
Б) "ВАМ ТАМ БУДУТ ВРАТЬ, но потом все сделаю";
В) "вы ЗАКАТИТЕ ИСТЕРИКУ, и вам все сделают".
Если вы хотите подобного отношения к себе, Вам к МТС.
-
В салоне Е 138 продавец консультант Александр продал нам телефон LG К10 2016 года но мы просили тот же телефон 2017 года выпуска. После обнаружения я подошла в салон с претензией они попросили написать заявление.Попросили подождать до указанного срока так
как срок истек я заново подошла они... Читать отзыв Я 05.11.17 года покупала телефон в салоне МТС по адресу Сокольническая площадь.
В салоне Е 138 продавец консультант Александр продал нам телефон LG К10 2016 года но мы просили тот же телефон 2017 года выпуска. После обнаружения я подошла в салон с претензией они попросили написать заявление.Попросили подождать до указанного срока так
как срок истек я заново подошла они не отреагировали на мое заявление отнеслись халатно к моей просьбе.Обешали позвонить 4 декабря звонка не было сегодня в салоне девушка отказалась мне помочь.Телефон временами пропадает из сети так же батарея от телефона очень сильно нагревается с этой просьбой я к ней и обратилась что в ответ я услышала некоректные отговорки ссылаясь на компанию LG.Как понять если продавец не гарант качества и обслуживания.Кто мне теперь возвратит мой ущерб?Кому я могу обратиться на счет обмена. Спасибо жду от Вас обратной связи.Женя.
Претензия
вы хотите новый телефон? приезжайте в Верхнюю ПЫШМУ!!!
продавцы -консультанты сказали , если вы не купите симку за 400 рублей, то вам телефон никто не продаст, идите и покупайте телефон в другом месте. С каких это пор стали такие правила? Если у продавцов план продать ннн количество сим карт , это не говорит о том , что мы должны вам... Читать отзыв 12.11.2017 ВЕРХНЯЯ ПЫШМА УЛ.ПЕТРОВА 34,Б КУПИЛИ ТЕЛЕФОН texet NV-512R
продавцы -консультанты сказали , если вы не купите симку за 400 рублей, то вам телефон никто не продаст, идите и покупайте телефон в другом месте. С каких это пор стали такие правила? Если у продавцов план продать ннн количество сим карт , это не говорит о том , что мы должны вам делать план, покупая симки которые не нужны никому.Я считаю это полный лохатрон .
Решив послушать музыку онлайн (на одном из многочисленных сайтов ООО Интерактив) вы можете стать жертвой мошенничества! В полной версии сайта не указано о подключении услуги GOOD’OK бонус!!! А при прослушивании любой песни этот ГУДОК-ПИДОРОК автоматически подключается!!! При этом нет оповещения по смс о подключении услуги!!! И через неделю у Вас снимают 100р.!!! Так скоро ЛЮБОЙ... Читать отзыв ВНИМАНИЕ!!! Новый способ МОШЕННИЧЕСТВА ОТ МТС!!!
Решив послушать музыку онлайн (на одном из многочисленных сайтов ООО Интерактив) вы можете стать жертвой мошенничества! В полной версии сайта не указано о подключении услуги GOOD’OK бонус!!! А при прослушивании любой песни этот ГУДОК-ПИДОРОК автоматически подключается!!! При этом нет оповещения по смс о подключении услуги!!! И через неделю у Вас снимают 100р.!!! Так скоро ЛЮБОЙ клик в браузере будет сопровождаться ТИХИМ подключением никому не нужных услуг ЖАНОГО ГОВНИСТОГО МТС!!!
Будьте осторожны!!!
Ещё эти ПИДA**CЫ придумали как заработать на клиентах, создавая им проблемы типа не нужных услуг и тупо воруя трафик\деньги, а потом решая эти проблемы через платного оператора!!! А до бесплатного дозвониться можно только через 4-5 часов!!! E**HЫE жадные уб**дки!!!
При достижении объёма трафика в 30 Гб у меня урезали скорость интернета почти до нуля!!! При том что у меня ночной БЕЗЛИМИТ! И осталось около 6 Гб дневной квоты! Снижение скорости ничем иным кроме искусственного ограничения объяснить не могу, т.к. все прочие условия остались те же (телефон, место положение, уровень сигнала, даже погодные условия!). Но оператор всё отрицает, могу поспорить скорость восстановится после очередного списания средств и обнуления трафика. Это уже не в первый раз!!! ЖAДHЫE ЗAC*AHЦЫ!!!!
Ещё у меня списали около 3 Гб интернета за 1 день с дневного трафика, это при том, что я пользовался интернетом только во время ночного безлимита! При обращении в салон составил заявление, но пришёл стандартный ответ, что я сам израсходовал трафик. Все автообновления у меня были отключены! Куда ушёл трафик? А по статистике из личного кабинета я израсходовал порядка 14 Гб при дневной квоте 10 ГБ\мес. Внимание вопрос! Как я умудрился израсходовать 4Гб интернета на скорости 64кб\с за пару дней!? B*PЫ и МOШ**НИKИ!!!
Спутниковое телевидение МТС
Требую моральную компенсацию за произвол и беспредел операторов и тех.
Списывали деньги с 28 числа и издевались над абонентом.
Выплатили мне же мои деньги и пишут что мы вам больше ничего не должны.
с 28 ноября все мои звонки и письма игнорировали, а потом мне же мок типа отдали, при том что в минус меня загнали.
Блог мтс поддержки все игнорирует.
Буду снова писать претензию... Читать отзыв Требую моральную компенсацию за произвол и беспредел операторов и тех.поддержки.
Списывали деньги с 28 числа и издевались над абонентом.
Выплатили мне же мои деньги и пишут что мы вам больше ничего не должны.
с 28 ноября все мои звонки и письма игнорировали, а потом мне же мок типа отдали, при том что в минус меня загнали.
Блог мтс поддержки все игнорирует.
Буду снова писать претензию в офисе МТС.
Требую моральной компенсации.
Жалоба
9.12.2017 распечатываем в банкомате сведения о последних операциях по карте с которой были списаны деньги. Там есть этот платеж на 600 рублей в адрес МТС. Банк ставит печать. Приезжаем в офис.
Василий Каськов спрашивает у начальника -Кирила Акименко. Тот говорит этого не достаточно.
10.12.2017г. приходит мне на электронную почту заказанная распечатка движения по счету. Видно в какое время и кому - МТС Москва, были переведены средства.
Еду в Офис. Показываю начальнику Кирилу Акименко. Он меня вначале не видит. Еще полдень, а он уже устал от клиентов. Он наверное забыл, что мы и есть его работа и она заключается в том, чтобы помогать людям и тогда она будет приятной. А ему не приятно, хочется отмахнутся, он великий, всем нужен. Он один, а нас тут таких, с разными вопросами, очень много. НУЖНО ЕМУ ПОМОЧЬ ПОМЕНЯТЬ РАБОТУ, ЧЕЛОВЕК МУЧАЕТСЯ.
Так вот он говорит, что этого тоже не достаточно, нужна справка от банка, что я перечислил деньги именно на тот самый номер телефона (ошибочный). Поясняю, что банк такой справки наврядли даст. Ответ -НЕТ. Спрашиваю;"Вы лишаете меня права обращения в МТС с заявлением?" Отвечает, что заявление не примет потому, что мне все равно откажут.
ОН ВСЕ ЗНАЕТ. ПОЭТОМУ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ДАЖЕ ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ.
Переведите его в какие нибудь большие начальники, подальше от клиентов и место МТС займет какой нибудь другой оператор связи. Нам клиентам как то все равно. А ВАм?
Короче заявление не приняли и даже написать не дали. Пошли третьи сутки как я ошибочно перечислил 600 рублей на чужой номер (который не доступен) и даже не могу написать заявление, хотя сам КИРИЛЛ АКИМЕНКО поясняет, что деньги можно будет вернуть если человек их не потратит.
Вот из-за таких АКИМЕНКО сплошные жалобы на МТС.
Хотя он говорит, что не отвечает за МТС, так как работает АО "РТК".
Получается, что Он от РТК , работает под вывеской МТС и на МТС ему же наплевать. КРАСАВЕЦ !?!
Пробовал сегодня днем дозвониться до оператора. Не получилось.
ЧТО ДЕЛАТЬ???
Ужасное обслуживание
Самостоятельно перевели на тариф с абонентской платой
Обманывают во всем
МТС-наглые наебщики, никогда к ним больше не обращусь и всех знакомых буду отговаривать!
Связь отратительная!!!!!!!!
Нет возможности связаться с операторами по телефону 0890 (после набора номера " Время ожидания специалиста составляет ...... минут", только доходит до одной или двух минут - вызов завершен!!!! Если чудом удалось связаться переводят с одного специалиста на другого или... Читать отзыв Ваш девиз "МТС на шаг впереди " в Набережных Челнах по улице Раскольникова не работает - связь просто ужас!!!!!
Нет возможности связаться с операторами по телефону 0890 (после набора номера " Время ожидания специалиста составляет ...... минут", только доходит до одной или двух минут - вызов завершен!!!! Если чудом удалось связаться переводят с одного специалиста на другого или в тех.отдел во время ожидания - вызов срывается. Люди в космос летают, а в МТСе связь наладить не могут!!!!!!!
Банк МТС на станции Марксистская
Мошенники, наглым образом ворующие деньги со счета