МТС отзывы с оценкой Ужасно

Работа ЦКС

LK 30 мая, 2017 год

В течении 4 дней!!!! невозможно дозвониться по номеру 0890. Автоответчик твердит, что время ожидания более 10 минут. При этом ожидала полчаса!!! а время ожидания так и не умньшилось ни на минуту. Дозвониться до оператора получилось лишь набрав московский номер. Звонок, разумеется, был платный, поскольку осуществлялся из другого города. Таким образом, фактически компания лишает клиента поддержки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Не тратьте, пожалуйста, ваше время на ожидание. Напишите нам на [email protected]. Мы будем рады вам помочь.

Качество обслуживание самое ужасное

Гость 29 мая, 2017 год

Интернет Ваш домашний говно работает часа 3 в день ....з...бали отключают...оценка 0

Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Для проверки качества работы домашнего интернета просим предоставить нам на [email protected] данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/1084.html . Постараемся вам помочь.

Мтс

Гость 29 мая, 2017 год

П_дарасы еба_ые, задрали со своими н_х*й не нужными опциями, 15 лет пользовался мтс, отключаю н_х*й вас, заеб_ли в корень твари)!( оценка вам ноль

Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год

Здравствуйте. Просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected]. В обращении просим предоставить ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться.

нарушение прав потребителя

АНОНИМ 29 мая, 2017 год

Добрый день,клиентам мтс и самим управляющим. Какая у вас хорошая многообещающая реклама! На наши деньги сделали?Посмотрев отзывы о вашей компании,поняла что не одну меня вы обманываете на деньги!86,5% ужасно! Не пора бы закрыть уже данную компанию? Интернет не работает,связь желает лучшего,деньги сдирают как хотят. Подключают сами услуги,а потом уверяют,что это ты сам. Сколько денег я потратила на вас! знаете,наверно как... Читать отзыв Добрый день,клиентам мтс и самим управляющим. Какая у вас хорошая многообещающая реклама! На наши деньги сделали?Посмотрев отзывы о вашей компании,поняла что не одну меня вы обманываете на деньги!86,5% ужасно! Не пора бы закрыть уже данную компанию? Интернет не работает,связь желает лучшего,деньги сдирают как хотят. Подключают сами услуги,а потом уверяют,что это ты сам. Сколько денег я потратила на вас! знаете,наверно как я поступлю: соберу таких же недовольных как и я,и подадим мы в суд на незаконное способ получение денег. .В СКОРОМ ВРЕМЕНИ поменяю симку и посоветую всем знакомым сделать тоже самое. До оператора не дозвонишься вообще,они вообще у вас работают или только деньги могут получать! ХАМЫ!

Ответ представителя МТС 31 мая, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Чтобы проверить качество услуг связи в вашем районе, просим предоставить нам на [email protected] данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html . Обращаем ваше внимание на то, что все списания осуществляются согласно действующему тарифу и подключенным услугам. Если нужна консультация по начислениям, просим предоставить номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату интересующего списания.

Лохотрон

Гость 29 мая, 2017 год

21 век а МТС как был Местами Телефонная Связь так и остался интернет полный отстой люди переключайтесь на теле 2

Показать 1 ответ

Ужасное отношение к абонентам

Гость 28 мая, 2017 год

Мтс зажрался

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники не хотят работать

Показать 1 ответ

Постоянно меняют условия

Гость 28 мая, 2017 год

Мтс пользуюсь с 2009 года все устраивало до последнего, теперь буду уходить с МТС:первая причина- пополнял счёт другому клиенту МТС через мобильный банк и ошибся номером, написал заявление на возврат- отказали , сославшись на отсутствие чека! Распечатки , фотографии- проигнорировали!А самое главное- МТС любители менять правила без оповещения! И как заведено - в свою пользу!!!

Показать 1 ответ

Мошенничество в крупном размере

Гость 28 мая, 2017 год

Номер покупался в "российском" Крыму в 2014. Затем стал использоваться в качестве "отпускного" в Крыму. После этого в 2017 обнаружили, что он стал заблокирован после 9 месяцев неиспользования.

Роботы в службе поддержки твердят, что номер надо восстановить по месту приобретения. Но салонов МТС в Крыму нет. Езжайте мол в Краснодарский край - мы же оператор #1 в России. А чего не... Читать отзыв Номер покупался в "российском" Крыму в 2014. Затем стал использоваться в качестве "отпускного" в Крыму. После этого в 2017 обнаружили, что он стал заблокирован после 9 месяцев неиспользования.

Роботы в службе поддержки твердят, что номер надо восстановить по месту приобретения. Но салонов МТС в Крыму нет. Езжайте мол в Краснодарский край - мы же оператор #1 в России. А чего не во Владивосток, я спрашиваю?

Такого дебилизма уже давно не встречал. МТС, ау, Вы адекватные вообще?!

Достоинства:

Единственная связь в Крыму для связи с остальной Россией.

Недостатки:

Сервис как в 19 веке. На лошадях мчать в другой регион, чтобы попросить восстановить номер.

Показать 1 ответ

опция единый интернет

Артем 27 мая, 2017 год

возникла надобность передать часть трафика интернета другому обоненту, для чего был совершен звонок 25.05.2017 в отдет мтс по бесплатному номеру. девушка-оператор уверила меня что на моем тарифном плане есть возможность подключения опции "единый интернет", после чего я самостоятельно решил подключить ее, но какого же было мое удивление, когда на оф сайте увидел сообщение о том что для подключения опции необходимо... Читать отзыв возникла надобность передать часть трафика интернета другому обоненту, для чего был совершен звонок 25.05.2017 в отдет мтс по бесплатному номеру. девушка-оператор уверила меня что на моем тарифном плане есть возможность подключения опции "единый интернет", после чего я самостоятельно решил подключить ее, но какого же было мое удивление, когда на оф сайте увидел сообщение о том что для подключения опции необходимо перейти на другой тариф (менять его я не собираюсь). сново звонок оператору: еще раз уверили что функция доступна, после проверки перевели на техподдержку, молодой человек уверел что опция у меня уже подключена (как и почему?? раньше ей не пользовался), но при этом работает не корректно, после чего составил заявку и назвал срок решения - сутки (т.е. до 2 часов дня 26.05.2017). но мое нетерпение и острая необходимость в интернете взяло верх и 26.05.2017 примерно в 9-пол 10 я снова звонил оператору и получил ответ что дата рассмотрения до 12:00. ну ок, значит будем звонить после 12) звонок после 12 результатов не дал, поскольку оператор уверела меня что дата рассмотрения стоит 26.05.2017, НО без указания времени! после моего негодования и недолгих возмущений меня соедиьнили с администратором (ну или как там должность вышестоящая называется) и девушка совершенно спокойным и вежливым тоном объяснила мне что срок , скорее всего, был изменен и будет решен до истечения 26 числа. и при этом предложила мне (максимальную!!) компенсацию в размере (внимание!) 40 РУБЛЕЙ! (на эту сумму я себе не могу подключить даже самую минимальную опцию интернета (добавить 500 мб стоит 75 рублей, вроде так). ну хорошо, думал я, подождем. и какого было мое удивление когда 27.05.2017 (в районе 11-12 часов дня) на мой возмущенный (крайне!) вопрос почему не работает опция молодой человек ответил что срок стоит уже 29.05.2017! и не захотел соединять меня с администратором и повесил трубку, чем (ОЧЕНЬ!) огорчил меня. повторный звонок был переведен на администратора, и сказано что срок решения 29 и нет объяснений, и что если меня что-то не устраивает я в праве написать письменную претензию в салоне связи (что в скоре и будет сделано!) мне не дали ответ почему это опция не работает и когда она заработает!только двигают сроки и перекладывают вину на техотдел, с которым, кстати, нет возможности соединить по телефону! испортили настроение, не дали возможность пользоваться интернетом, но компенсировали мне мои переживания КРУПНОЙ СУММОЙ в 40 рублей!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 28 мая, 2017 год

Здравствуйте. Уже производим необходимые настройки. В ближайшее время услуга заработает. По результатам восстановления сервиса обязательно рассмотрим вариант компенсации. Будем признательны, если вы предоставите нам на [email protected] ваш отзыв, номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации).

Мошенники!

Гость 26 мая, 2017 год

15 минут назад написала негативный отзыв. Посмотрела, опубликовали. Сейчас его нет, удалили.

Ответ представителя МТС 27 мая, 2017 год

Здравствуйте. Мы не удаляем отзывы. Возможно, отзыв был удален администраторами форума за нарушение правил сообщества. Просим продублировать ваше обращение нам на [email protected] и мы обязательно поможем вам разобраться в возникшей ситуации.

терпения не хватает !!!!!!!!!!!!!!

Гость 26 мая, 2017 год

такая ситуация.. списали деньги без моего ведома(позвонил оператору, сказали "извините система сработала не корректно, деньги вернем 20 числа"... Звоню 20(деньги так и не пришли) говорят" приносим извинения итд, как всегда, специалистам потребовалось больше времени на рассмотрение этой проблемы" отсрочили до 23, звоню 23 и все та же песня, отсрочили до 26.... и вот сегодня 26 звоню 2ой час не могу... Читать отзыв такая ситуация.. списали деньги без моего ведома(позвонил оператору, сказали "извините система сработала не корректно, деньги вернем 20 числа"... Звоню 20(деньги так и не пришли) говорят" приносим извинения итд, как всегда, специалистам потребовалось больше времени на рассмотрение этой проблемы" отсрочили до 23, звоню 23 и все та же песня, отсрочили до 26.... и вот сегодня 26 звоню 2ой час не могу дозвониться до оператора этого гребаного мтс.... что вы ответите мне на это представитель этой связи номер один в России???? что с 19 00 по 22 00 тоже час пик? или что????? задалбала ваша связь!!!!!!!!! жаль, что в этом месте другая не ловит!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 27 мая, 2017 год

Здравствуйте. Искренне сожалеем о возникших сложностях. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] номер МТС, по которому регистрировали обращение, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем ускорить рассмотрение вопроса.

ОТСТОЙ

Ирина 25 мая, 2017 год

просто ужас, я возмущена до предела!!!!! у меня сегодня день рождение, а мне от мтс приходит сообщение, что мой телефон СЕГОДНЯ заблокирован из-за неуплаты 366 руб. причем мой лимит не исчерпан, от составляет 600 руб. всегда пополняю счет от 1000 руб. Выражаю сотрудникам мтс глубочайшую благодарность за заботу и поздравление! так держать господа!!! не побоюсь этого слова "ОТСТОЙ"!

Показать 1 ответ

отмена не подключенного

Гость 24 мая, 2017 год

лет 15 являлся абонентом МТС все хорошо но сегодня после посещения офиса в СП Б на Московском проспекте около ул Авиционная.МТС полностью себя опустила в моих глазах .Придя в офис и попытаясь узнать непонятные мне вопросы .Наткнулся на полное непонемание темы девушки которая слышала только себя а то что я пытался донести воспринимала в... Читать отзыв лет 15 являлся абонентом МТС все хорошо но сегодня после посещения офиса в СП Б на Московском проспекте около ул Авиционная.МТС полностью себя опустила в моих глазах .Придя в офис и попытаясь узнать непонятные мне вопросы .Наткнулся на полное непонемание темы девушки которая слышала только себя а то что я пытался донести воспринимала в штыки мол я не прав и нечего не понимаю. Можен я и профан в вашем деле но обьясните мне не образованному как можно отменить не подключенное.Девушка на повышенных тонах вдалбливала мне что доп интернет у меня отключен только 19 05 2017, при этом ни как не реагировала на мои слова что днем ранее тоесть 18 05 2017 при запросе мной на отключение этой опции мне с номера 111 пришла ЭСМ что данная опция на моем номере отсутствует.В конце концов девушка разоралась и сказала что не будет меня обслуживать.
Для подлинности инфы Мой номер 89819019177 посетил офис в районе 20 часов 24 05 2017. Так что после таких посещений полностью отпадает желание общаться с МТС.

Показать 1 ответ

Списание средств

Настасья 24 мая, 2017 год

Хорошего отзыва оставить не могу , тк мтс наживается на простых людях делает всякие ловушки для своей выгоды лишь бы обмануть людей ,мтс пишет денежные средства будут списаны 25.05 пополните счёт заранее я пополняю ,но каждый раз мне подключают бессовестно 500 мб Интернета и списывают 70 руб , постоянно отключаю эту услугу мне пишут да отключено (дополнительный пакет ) и... Читать отзыв Хорошего отзыва оставить не могу , тк мтс наживается на простых людях делает всякие ловушки для своей выгоды лишь бы обмануть людей ,мтс пишет денежные средства будут списаны 25.05 пополните счёт заранее я пополняю ,но каждый раз мне подключают бессовестно 500 мб Интернета и списывают 70 руб , постоянно отключаю эту услугу мне пишут да отключено (дополнительный пакет ) и списывают деньги , если вовремя не пополнил счет в секундах, а если не пополнил на следующий день подключают интернет с оплатой за день 12 руб ? Как быть ? Как вернуть все эти списанные деньги? Я разочарована очень мтс , переодически находят за что списать деньги даже если не включаешь и не сидишь в телефоне вообще

Показать 2 ответа

ужасное обслуживание!

Гость 24 мая, 2017 год

Может быть связь у МТС и хорошая, но вот обслуживание оставляет желать лучшего! точнее оно ужасное!!! сотрудники некомпетентные!!! в колцентре отправляют в салон связи, в салоне связи ничего не могут сказать и отправляют в колцентр. Замкнутый круг. А вот вопрос решить не могут! Чтоб чего-то добиться нужно все ноги стереть по самые гланды и потерять кучу драгоценных нервных клеток.
И при... Читать отзыв Может быть связь у МТС и хорошая, но вот обслуживание оставляет желать лучшего! точнее оно ужасное!!! сотрудники некомпетентные!!! в колцентре отправляют в салон связи, в салоне связи ничего не могут сказать и отправляют в колцентр. Замкнутый круг. А вот вопрос решить не могут! Чтоб чего-то добиться нужно все ноги стереть по самые гланды и потерять кучу драгоценных нервных клеток.
И при таком обслуживании связь не самая дешевая, и денег списывают за каждый пук.

Показать 1 ответ

Невозможно расторгнуть договор на интернет

Гость 23 мая, 2017 год

В связи с переходом на G-PON пришлось отказаться от использования интернета через ADSL модем. Для расторжения договора необходимо подать заявление в офис МТС. В первый раз жена пошла в офис и подала завление, но в личный кабинет пришло уведомление, что заявка не может быть удовлетворена потомучто нет копии паспорта, хотя оператор офиса ее сделал, пооэтому необходимо явиться в офис и... Читать отзыв В связи с переходом на G-PON пришлось отказаться от использования интернета через ADSL модем. Для расторжения договора необходимо подать заявление в офис МТС. В первый раз жена пошла в офис и подала завление, но в личный кабинет пришло уведомление, что заявка не может быть удовлетворена потомучто нет копии паспорта, хотя оператор офиса ее сделал, пооэтому необходимо явиться в офис и подать заявление. Во второй раз в офисе начали объяснять, что программа не работает, что они не могут расторгнуть договор. В третий раз, что не того оператора который зававодил договор, что другой оператор его завести не может. Поэтому возникает вопрос сколько будет продолжаться это издевательство, что нужно сделать чтобы разорвать договор и вернуть деньги, сколько раз еще надо ходить в офис МТС, что надо сделать чтобы деньги за услугу не списывались?

Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и готовы провести проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], предоставив адрес салона, дату обращения, имя обслуживающего специалиста, номер вашего договора, ФИО владельца. Постараемся помочь.

Попытка отключить услугу "Локатор"

Влад 23 мая, 2017 год

23.05.2017 У меня очередная "радость" от общения с МТС!
Была подключена услуга "Локатор" (геолокация). Решил ее отключить, поскольку толку мало, а 100 р. в месяц хавает. В связи со сменой телефона и переустановкой приложения пароль доступа к услуге был успешно потерян/забыт. Восстановление забытого пароля система не предлагает, на установку нового ругается. Что супер-интересно, интернет-помощник НЕ показывает эту платную услугу в списке... Читать отзыв 23.05.2017 У меня очередная "радость" от общения с МТС!
Была подключена услуга "Локатор" (геолокация). Решил ее отключить, поскольку толку мало, а 100 р. в месяц хавает. В связи со сменой телефона и переустановкой приложения пароль доступа к услуге был успешно потерян/забыт. Восстановление забытого пароля система не предлагает, на установку нового ругается. Что супер-интересно, интернет-помощник НЕ показывает эту платную услугу в списке подключенных!!! И отключить ее оттуда, соответственно, тоже нельзя. Как хорошо они присосались к моим ежемесячным 100 рублям, подумал я... ))) Прибегнул к последнему способу - звонку 0890 (колл-центр). Естественно, прождал 10-15 минут свободного оператора. У меня ведь нет желания платить 20 руб. за соединение без очереди, что очень активно предлагает МТС, будучи самой лояльной сотовой компанией к своим клиентам. Дождался... Ответ девушки меня добил! "К сожалению, эта услуга недоступна к отключению через ваш звонок оператору".

Обожаю МТС!

Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год

Здравствуйте, Влад. Для отключения услуги отправьте ОТКЛ на номер 6677. В этом случае удаляется список друзей, местоположение которых вы можете определять.

МТС-их нужно наказать

Сергей 23 мая, 2017 год

Писать про то, что мтс ворует деньги, интернет трафик и всячески нарушает свои обязанности по оказанию услуг связи своим клиентам нет смысла, так как они нас не слышат или не хотят слушать, все обращения и письма на почту дальше контактного центра не проходят, а там их дружно отправляют в корзину, поэтому нужно всем обманутым клиентам объединиться и наказать мтс.... Читать отзыв Писать про то, что мтс ворует деньги, интернет трафик и всячески нарушает свои обязанности по оказанию услуг связи своим клиентам нет смысла, так как они нас не слышат или не хотят слушать, все обращения и письма на почту дальше контактного центра не проходят, а там их дружно отправляют в корзину, поэтому нужно всем обманутым клиентам объединиться и наказать мтс. Я предлагаю скинуться всем по рублю и снять анти рекламу мтс, создать группу в ВК где будем обмениваться информацией, также можно всем дружно отключиться от мтс, я так думаю что при потере такого числа клиентов, а самое главное денег они наконец-то зашевелятся и начнут выполнять свои обязанности, а самое главное начнут уважать своих клиентов.

1 согласен

Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год

Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что сложилось такое впечатление о компании и будем рады помочь вам разобраться во всех имеющихся вопросах. Для этого просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected], указав ваш номер, ФИО владельца договора. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

ХАПУГИ

Гость 23 мая, 2017 год

Настоящие хапуги дерут со всего, взял сотовый к рассрочку, навязали смс сообщения за 70 руб. шт. в течении года 700 руб., начинаешь платить в МТС берут 50 рублей за перевод денег. ТВАРИ что-б им эти деньги по перек ГОРЛА встали. Равновесие в природе есть господа!!!

Ответ представителя МТС 24 мая, 2017 год

Здравствуйте. По данному вопросу вы можете обратиться с письменной претензией по месту обслуживания. Сожалеем о возникших сложностях.

Очень странная история

Гость 21 мая, 2017 год

Недавно случилась очень странная история. С таким еще не сталкивалась.
Хотела зарегистрировать на себя телефон моей мамы, которая умерла 1,5 года назад. Все это время я пользовалась номером. Сейчас по некоторым причинам номер заблокирован и висит со словами: "Данная сим карта не зарегистрирована". Обратилась в офис, объяснив, что мама уже не может присутствовать. Мне любезно объяснили, что нет проблем, но...нужно или... Читать отзыв Недавно случилась очень странная история. С таким еще не сталкивалась.
Хотела зарегистрировать на себя телефон моей мамы, которая умерла 1,5 года назад. Все это время я пользовалась номером. Сейчас по некоторым причинам номер заблокирован и висит со словами: "Данная сим карта не зарегистрирована". Обратилась в офис, объяснив, что мама уже не может присутствовать. Мне любезно объяснили, что нет проблем, но...нужно или чтобы сие было отражено в завещании или в предоставить документы о наследовании.
Видимо, это прикол. Мне в принципе интересно, есть ли в Москве случаи, когда пожилые люди указываюn в завещаниях номера телефонов МТС? Обратилась к нотариусу, та долго и от души смеялась и порекомендовала мне не тратить деньги, а отказаться от номера.
По-моему, большего маразма МТС придумать не мог. Слава Богу, что другие операторы сотовой связи просят только оригинал свидетельства о смерти, т.к. в том случае, если наследников 5 человек разделить этот номер все равно невозможно.
И уж тем более понятно, что после 1,5 лет после смерти все карты, подключенные к номеру, просто заблокированы и к ним доступ получить невозможно

Показать 1 ответ

унылое говно

Гость 20 мая, 2017 год

20.05.17 дозванивалась до оператора дважды!!!! в течении 20!!!!! минут и не дозвонилась

Показать 2 ответа

хуже не встречал

гость 20 мая, 2017 год

задолбали снимать деньги просто так!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! нереально дозвониться до оператора.. там вообще работает кто нибудь??

Показать 1 ответ

"УМОПОМРОЧИТЕЛЬНО"(В ПЛОХОМ СМЫСЛЕ!!!)

Гость 19 мая, 2017 год

Надо работать а не обещать и снимать деньги в никуда!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя МТС 20 мая, 2017 год

Здравствуйте. Все списания осуществляются согласно вашему тарифу и подключенными услугами. Давайте проверим и поможем вам разобраться в списаниях. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, интересующую дату списания.

Ужасный беспредел

Гость 19 мая, 2017 год

Ждала целый час оператор отвечал ответят через 10минут,10минут прошло так и не ответили на куда еще больше несправедливости к своим пользователям.Халатное отношение и сбои в сервисе.Работает ужасно мтс,надо с собой антенну тоскать чтоб готовила сеть нормально.Будьте добры если сказали за 10минут ответить то отвечайте.И проявляйте интерес к своим пользователям Мтс.

Ответ представителя МТС 20 мая, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Давайте поможем вам разобраться в любых вопросах, связанных с работой компании. Если нужна проверка качества связи, пришлите, пожалуйста, данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html нам на [email protected]. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Оценка слишком завышена

Вячеслав 19 мая, 2017 год

Приобрел в магазине Телефон.ру - принадлежит компании МТС, наушники, проводные для самсунг галакси s4 I 9500, через четыре месяца стали звучать очень тихо, пришел в данный магазин, расположенный вТЦ Хорошо, сначала отправили в сервис самсунг, там отправили в магазин- продавец, приезжаю обратно, мне заявляют принять не можем ,отдел рекламации не работает, нет начальника отдела, идите в офис... Читать отзыв Приобрел в магазине Телефон.ру - принадлежит компании МТС, наушники, проводные для самсунг галакси s4 I 9500, через четыре месяца стали звучать очень тихо, пришел в данный магазин, расположенный вТЦ Хорошо, сначала отправили в сервис самсунг, там отправили в магазин- продавец, приезжаю обратно, мне заявляют принять не можем ,отдел рекламации не работает, нет начальника отдела, идите в офис МТС, те обратно в Телефон.ру к продавцу, они должны заниматься, в итоге там не приняли снова, претензию составлять отказываются, дозвонился в МТС-0890 составил устную претензию, ждите рассмотрение в течение 30 суток, в общем никто заниматься не хочет и брать наушники или менять не горит никаким желанием, не покупайте аксессуары в МТС и их дочках-сыночках Магазине Телефон.ру, выброшенные деньги и нарушения закона о защите прав потребителя.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 20 мая, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Предоставьте, пожалуйста, нам на [email protected] модель наушников, адрес салона и контакты для связи с вами. Показать 3 ответа

об обслуживании клиентов

Александр Евдокимов г. Омск 18 мая, 2017 год

Положил по банковской карте на теле2 деньги, сразу пришло сообщение что деньги поступили на счет, в это же время пополнил счет на мтс. Получил сообщение из банка что платеж не принимает мтс. Звоню по горячей линии в мтс чтобы узнать причину, но автоматическая запись твердит что время ожидания специалиста более 10 минут сижу уже... Читать отзыв Положил по банковской карте на теле2 деньги, сразу пришло сообщение что деньги поступили на счет, в это же время пополнил счет на мтс. Получил сообщение из банка что платеж не принимает мтс. Звоню по горячей линии в мтс чтобы узнать причину, но автоматическая запись твердит что время ожидания специалиста более 10 минут сижу уже полчаса автоматическая запись повторяет то же самое ожидание. Сервис отвратительный раньше такого не было, придется отказаться от таких горе услуг. Компашка а не оператор.

Ответ представителя МТС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте, Александр. Сожалеем о возникших сложностях и обращаем ваше внимание на то, что время ожидания специалиста контактного центра может быть продолжительным в связи с большим количеством абонентов в очереди. Давайте поможем вам разобраться в причинах возникшей ситуации. Для этого просим написать нам на [email protected], детально описав ситуации (дату/ время, сумму платежа, каким способом совершаете оплату, код (описание) ошибки).

МТС заворовались!!!

Леся 18 мая, 2017 год

Не буду повторяться про работу горячей линии, дозвониться можно только туда, где подключают домашний интернет, если оказывается что ничего не хочешь подключить бросают трубку. Первый раз произошло это с пол года назад, я дома подключила вайфай и т.к. мы с планшета не звоним, а только редко выходим в инет я отключила в нем инэт и подключила к вайфаю, каждый день... Читать отзыв Не буду повторяться про работу горячей линии, дозвониться можно только туда, где подключают домашний интернет, если оказывается что ничего не хочешь подключить бросают трубку. Первый раз произошло это с пол года назад, я дома подключила вайфай и т.к. мы с планшета не звоним, а только редко выходим в инет я отключила в нем инэт и подключила к вайфаю, каждый день заходила , проверяла баланс, ничего не списывалось и вот в один прекрасный вечер списывают около 300 , звонить бесполезно, написала, на что мне ответили, что до меня не дозвонились и деньги были списаны в соответствии с трафиком, хотя пропущенного вызова не было, после этого я подключаю планшет к единому интернету и так же захожу каждый день . посмотреть , сколько израсходовано трафика.. нисколько.. работает все от вайфая..Странно не правда ли за что списаны деньги.. Потом рано утром дочери на телефон приходят смс, что ей подключены какие-то подписки, при чем дочь еще спит, просыпается , ничего понять не может .. а денег уже нет, ладно отписались... до них я так и не дозвонилась... А вчера, т.е. 17,05 так же рано утром приходит смс 3 шт , дочь так же еще спит еще, я ее разбудила в 7.40 , она опять в шоке, деньги списаны, отписались... доверила мужчине дозвониться до МТС, дозвонился , на что ему ответили, что они к этому никакого отношения не имеют и что в этом случае не нужно было отписываться, что деньги снимаются именно после этой команды, ну я то не ДУРА, зашла в личный кабинет , в детализации написано, что деньги снялись в 7.16, 7.23, 7.28 , дочь отписалась 7.45 где-то..... Мне вот просто интересно товарищи работники МТС , ВЫ кого за дураков то держите????
Теперь по поводу единого интернета, когда создавали группу делили на 4 устройства, 2,6 ; 3,4; 0,3; и остальное администратору, теперь там стоит 25 , 3,4, 10 , а захожу к администратору, там вообще ошибку выдает и никаких данных нет.
И дозвониться до них так и не могу..
Пересмотрела сегодня всех операторов , пока не придумала куда нам всем переходить, т.к. уже 15 лет пользуемся услугами этой компании, а ей наср..ть на своих абонентов!!

Ответ представителя МТС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте, Леся. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Давайте поможем вам разобраться в списаниях. Предоставьте, пожалуйста, нам на [email protected] номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), дату интересующего списания. Что касается работы "единого интернета", просим описать ситуацию более детально, указав номера, о которых идет речь и по возможности приложив скриншоты с возникающей ошибкой.

Сборище идиотов!

Гость 18 мая, 2017 год

Про работу горячей линии написано много и правильно. Но дать ответ на плёвый вопрос эти девушки не в состоянии! Даже после подробнейшего объяснения ситуации оператор так и не смогла вразумительно ответить! "Зависла" и бросила трубку... Такая забавная...

Ответ представителя МТС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникшей ситуации. Вы можете обратиться с вопросом к нам на [email protected]. Обязательно поможем разобраться. Также хотели бы провести проверку качества обслуживания в контактном центре. Для этого просим предоставить данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/1412.html .

Самое смешное - это комментарии конторы к отзывам клиентов.

Гость 18 мая, 2017 год

Типовые отписки. Интересно, хоть что-то исправили, или деньги кому вернули?

Ответ представителя МТС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте. Нужна наша помощь? Мы готовы провести проверку по вашему обращению и помочь в решении любых вопросов, связанных с деятельностью компании. Для этого просим написать нам на [email protected].

Горячая линия

Алина 18 мая, 2017 год

Ужасная горячая линия! Ожидание 15 минут!!! Наберите сотрудников, зачем заставлять ждать клиентов такое долгое время. Получается, что клиент должен тратить своё личное время на ожидание. Звонила на горячую линию, ждала минут 15, хотя изначально было сказано 7 минут, но в итоге сообщили, что ожидание может занять более одной минуты. Ответила оператор Екатерина и сказала, что меня не слышно и положила... Читать отзыв Ужасная горячая линия! Ожидание 15 минут!!! Наберите сотрудников, зачем заставлять ждать клиентов такое долгое время. Получается, что клиент должен тратить своё личное время на ожидание. Звонила на горячую линию, ждала минут 15, хотя изначально было сказано 7 минут, но в итоге сообщили, что ожидание может занять более одной минуты. Ответила оператор Екатерина и сказала, что меня не слышно и положила трубку. Т.е. я должна была потратить еще минут 15, чтобы мне соизволили ответить. "Шикарный сервис!!!"

Ответ представителя МТС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и обращаем ваше внимание на то, что время ожидания специалиста зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Не тратьте, пожалуйста, ваше время на ожидание. Напишите нам на [email protected]. Мы будем рады вам помочь.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Работа ЦКС

Качество обслуживание самое ужасное

Мтс

нарушение прав потребителя

Лохотрон

Ужасное отношение к абонентам

Постоянно меняют условия

Мошенничество в крупном размере

опция единый интернет

Мошенники!

терпения не хватает !!!!!!!!!!!!!!

ОТСТОЙ

отмена не подключенного

Списание средств

ужасное обслуживание!

Невозможно расторгнуть договор на интернет

Попытка отключить услугу "Локатор"

МТС-их нужно наказать

ХАПУГИ

Очень странная история

унылое говно

хуже не встречал

"УМОПОМРОЧИТЕЛЬНО"(В ПЛОХОМ СМЫСЛЕ!!!)

Ужасный беспредел

Оценка слишком завышена

об обслуживании клиентов

МТС заворовались!!!

Сборище идиотов!

Самое смешное - это комментарии конторы к отзывам клиентов.

Горячая линия

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы