МТС отзывы

Ужасное обслуживание

Максим 29 сентября, 2019 год

28.09.2019 Около 15-00 часов, обратился в салон «МТС» по адресу: 305021, Курская обл., г.Курск, ул. Карла Маркса д.68, для консультации и покупки телефона в кредит (рассрочку). Сотрудник Александр, как я понял начальник данного офиса, меня проконсультировал, после выбора телефона, мы перешли к оформлению кредита (рассрочки), единственное, что мне предложил сотрудник , это защитное стекло для телефона включить в стоимость... Читать отзыв 28.09.2019 Около 15-00 часов, обратился в салон «МТС» по адресу: 305021, Курская обл., г.Курск, ул. Карла Маркса д.68, для консультации и покупки телефона в кредит (рассрочку). Сотрудник Александр, как я понял начальник данного офиса, меня проконсультировал, после выбора телефона, мы перешли к оформлению кредита (рассрочки), единственное, что мне предложил сотрудник , это защитное стекло для телефона включить в стоимость рассрочки, я отказался. Сотрудник Бочарова Виктория, по просьбе Александра начала оформление . Я являюсь постоянным клиентом банка МТС, и при звонке из банка на мой мобильный телефон для подтверждения информации, от всех предложенных страховок и услуг банка, я отказался. После чего заявка на кредит (рассрочку) была одобрена. Перед тем как поставить электронную подпись сотрудники не дали мне ознакомиться с договором и суммой кредита, поначалу я значения этому не предал. Мне отдали коробку с телефон ( прошу заметить, что в гарантийном талоне не поставили печать салона) и кредитный договор (на котором так же, нет подписи и печати сотрудника салона МТС). После чего. Так я спешил, покинул салон. Буквально через 10-15 минут, открыв коробку с телефоном , я обнаружил там 2 сим-карты МТС, на оформления которых я согласия не давал ( у меня его никто и не спрашивал). Далее я достал чек (с которым мне так же не предложили ознакомиться и поставить свою подпись) покупки и увидел, что кроме телефона мне были включены услуги на покупку которых я согласия не давал это: Сертификат «Smart Protect» на 366 дней., стоимостью 3198 рублей без скидки (2942 рубля со скидкой), Сервисный пакет Базовый 1шт., стоимостью 1599 рублей без скидки (со скидкой 1471 рубль), Симкарта МТС «Тарифище» 2 шт. стоимость 200 рублей каждая и Тариф МТС «Тарифище» 2 шт. стоимостью 200 рублей каждый. Я сразу вернулся в салон МТС и попросил объяснить , почему без моего согласия, мне продали не нужные мне услуги, сотрудник Александр внятных объяснений дать не смог, ответил, что так одобрил банк, но это не услуги банка и к банку никакого отношения не имеют, потом он начал говорить что на телефон мне сделали скидку при покупке данных услуг, но прошу заметить, что ни о каких скидках я не просил, а хотел купить телефон по той цене, которая указана на ценнике данного телефона, я попросил на все услуги распечатать документы, но получил отказ. Так же от чека была оторвана и выброшена, сотрудниками салона, квитанция Смарт Протект., мне сотрудники отдали ее из мусорного ведра не сразу с покупкой, а после того как я пришел разбираться в данной ситуации. Мне пришлось покинуть салон так и не получив ответов на мои вопросы. Далее вставив симкарту в телефон ,которая была мне продана и оформлена на мое имя без моего на то согласия, проверив баланс, я обнаружил, что на балансе всего 75 рублей, мне это тоже не понятно при такой стоимости данных симкарт. Я постоянный клиент салонов МТС, всегда старался покупать нужные мне товары только в МТС, но впервые столкнулся с таким обманом, сотрудники впаривают людям без их на то согласия, не нужные совершенно услуги. Прошу разобраться в данной ситуации (посмотреть видео съемку и аудиозапись из данного салона за 28.09.2019 в период с 14-50 до 16-30 часов) и дать мне обратную связь

Ответ представителя МТС 29 сентября, 2019 год

Максим, приносим извинения за доставленные неудобства. Вам необходимо обратиться в салон для составления письменной претензии.

Ужасное качество

Гость 28 сентября, 2019 год

У меня тариф тарифище, где указано что интернет безлимитный, но фактически это не так... Почему вы указываете что безлимитный интернет?

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2019 год

Здравствуйте. На тарифе действует безлимитный интернет. Если возникают какие-либо сложности, заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будет проведена проверка.

Довольна качеством интернета

Евгения 27 сентября, 2019 год

Я уже давно работаю сама на себя. Плюсов в этой работе много, но и ответственность большая, так как любой твой косяк приведет к потере клиентов. Поэтому большие требования я предъявляю к качеству интернета, потому как не будет заказчик выслушивать, что ты просрочил проект, потому что интернет пропал. Я выбрала для себя МТС и очень довольна своим выбором.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Евгения, спасибо за обратную связь. Рады, что вы остались довольны выбором.

не всегда нормально

Виталий 27 сентября, 2019 год

Постоянно удаляю дополнительные опции,которые операторы мтс добавляют втихую,без уведомлений,например,голосовую почту.Хватит уже хитрожопить в борьбе за кошелек клиента!

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Виталий, вероятнее всего, речь идет об услугах, которые входят в первоначальный пакет тарифов, они указаны в условиях тарифа на сайте. Если возникнут вопросы, вы можете писать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Для МТС лучше

Алла 27 сентября, 2019 год

Я пользуюсь связью от двух операторов связи. От работы у нас корпоративная симка Мегафона, и личный мой номер - на МТС. Была бы моя воля, я бы и корпоративную симку на МТС перевела, но у руководства какие-то там договоренности, хотя мне в принципе все равно, я же за нее не плачу. А личная МТС меня устраивает - получается недорого, списывают... Читать отзыв Я пользуюсь связью от двух операторов связи. От работы у нас корпоративная симка Мегафона, и личный мой номер - на МТС. Была бы моя воля, я бы и корпоративную симку на МТС перевела, но у руководства какие-то там договоренности, хотя мне в принципе все равно, я же за нее не плачу. А личная МТС меня устраивает - получается недорого, списывают все точно в срок и четко до копейки.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Алла, благодарим за отзыв. Рады, что вы довольны нашей компанией.

Устраивает домашний интернет

Константин 27 сентября, 2019 год

Мне нравится МТС. Нравится и как оператор мобильной связи, и как провайдер. Домашний интернет от МТС меня устраивает по всем параметрам - скорость отменная (смотрю сериалы без скачивания, в режиме онлайн), стоимость невысокая, техподдержка реагирует оперативно.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Константин, спасибо за отзыв и выбор нашей компании.

Редкосное Г.

Гость 27 сентября, 2019 год

Пользуюсь этой шляпой. Ушёл от теле 2, думал связь будет лучше. Только отъезжаешь за город сеть пропадает, карты не грузятся и лесу можно потеряться. Воруют со счета деньги в наглую, загоняют в минус, подключают никому не нужные ср.. е гудки. Вообщем параша редкостная. Месяц интернета будет подходить к концу перейду снова на ТЕЛЕ2.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет связи за городом, нет возможности зайти в сбербанк онлайн пополнить баланс при минусе, в наглую снимают в минус плату за тариф ежедневную, но интернет не возвращают.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Мы готовы проверить связь. Напишите по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions адрес/локацию, по которому есть сложности и подробнее о них.

Выбрал МТС

Егор 26 сентября, 2019 год

Я лет пять метался между разными операторами сотовой связи, но вот наконец определился и выбрал МТС. Мне нравится тариф Мой Смарт, который можно настроить под свои потребности. Плюс удобный личный кабинет, где сразу можно посмотреть, на что деньги уходят - удобно, надежно и не так дорого. Так что советую.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Егор, благодарим за обратную связь. Рады, что выбрали нашу компанию.

Все для комфорта клиентов

Анастасия 26 сентября, 2019 год

Не буду слишком перехваливать компанию МТС, но то, что домашний интернет от них отличный, это да. Высокая скорость, за последний год ни разу не было такого, чтобы пропадал. Телевидение работает отлично - огромное количество каналов. Оплачивать удобно, в общем, все сделано для комфорта клиентов.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Анастасия, спасибо за ваш отзыв и выбор нашей компании.

Важно, чтобы всегда работал Интернет

Янис 26 сентября, 2019 год

Я интернетоголик)))) Мне важно, чтобы в телефоне у меня всегда работал интернет, тем более, что это важно еще и по работе - чтобы, как минимум, мог заказчикам оперативно отвечать. Поэтому я выбрал тариф Тарифище от МТС - всего 450 рублей в месяц, при этом интернет дают безлимитный. Я конечно, не уверен, но мне кажется, что у других операторов столь выгодного... Читать отзыв Я интернетоголик)))) Мне важно, чтобы в телефоне у меня всегда работал интернет, тем более, что это важно еще и по работе - чтобы, как минимум, мог заказчикам оперативно отвечать. Поэтому я выбрал тариф Тарифище от МТС - всего 450 рублей в месяц, при этом интернет дают безлимитный. Я конечно, не уверен, но мне кажется, что у других операторов столь выгодного предложения просто нет.

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2019 год

Янис, спасибо за отзыв. Рады, что вам нравится тариф.

Отличный интернет

Максим 25 сентября, 2019 год

Хочу сказать спасибо всем сотрудникам компании МТС. Недавно подключал домашний интернет от МТС - мастер приехал уже на следующий день после подачи заявки. Все сделал быстро, плюс объяснил, как, сколько и когда платить, куда обращаться в случае вопросов - отличный обстоятельный мужичок попался))) Где-то месяц уже прошел с момента подключения, пока полет нормальный.

Ответ представителя МТС 26 сентября, 2019 год

Максим, рады, что вы остались довольны. Спасибо за отзыв.

Ужасное отношение

Анастасия 25 сентября, 2019 год

Добрый день! На протяжении полутора лет хожу в салон мтс города Нижневартовска по улице Чапаева 27 "Европа сити" оплачивать кредит, всегда нет сдачи в итоге отказывают в отплате, хамоватые консультанты, огромные очереди, часто не работает программа. Не рекоиендую этот салон!!!!!!!!!!

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2019 год

Анастасия, приносим извинения за неудобства. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав дату/время посещения салона, фамилию сотрудника, который вас обслуживал (если помните) и контактный номер телефона. Проведем проверку.

Отличный интернет

Оксана 25 сентября, 2019 год

Если вы ищете хорошего провайдера, от всей души рекомендую интернет от МТС. Хорошая скорость, не прерывается, смотрю фильмы в онлайне, и все отлично. Стоимость невысокая. Что радует, что в эту стоимость еще и телевидение входит, так что поводов для недовольства нет вообще никаких. Рекомендую.

Ответ представителя МТС 26 сентября, 2019 год

Оксана, благодарим вас за отзыв. Спасибо, что выбрали нас.

Нравится новый тариф

Алёна 25 сентября, 2019 год

Честно, вот не могу сравнивать МТС с другими операторами мобильной связи, потому что с другими дела просто не имела. Но уже тот факт, что уходить от МТС не планирую, я думаю, говорит о многом. Меня все устраивает - и мой новый тариф (мой Смарт), и качество связи, и скорость мобильного интернета.

Ответ представителя МТС 26 сентября, 2019 год

Алёна, мы рады, что вам все нравится. Спасибо за оценку.

сменил сотового оператора на БЕЗЛИМИТ

Саша 24 сентября, 2019 год

Не зря я решился и сменил сотового оператора на БЕЗЛИМИТ, считаю, что всем, кто не доволен связью своей компании, надо попробовать другие варианты и БЕЗЛИМИТ прекрасно подходит для такого эксперимента. Я вот решился и сейчас просто наслаждаюсь качественной связью, даже ни разу за полгода не звонил в техподдержку. Так, пару вопросов на сайте www.bezlimit.ru задавал консультанту в онлайн чате.

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2019 год

Саша, жаль, что вы приняли такое решение. Если решите вернуться к нам, пожалуйста, пишите. Мы проконсультируем вас.

Обманули! Ребенок остался без связи.

Артем 24 сентября, 2019 год

Все лето мазолили глаза баннеры с рекламой от МТС, про чудо часы для ребенка. Типа акция, типа с годовым обслуживанием. В результате поехал 04.08.2019 и купил по адресу г.Уфа ул.Менделеева 175Б к2 часы ELARI KidPhone 2 за 2390руб. (чек имеется), сотрудница (с виду как школьница) МТС сказал что это цена с годовым обслуживанием. Примерно 7.09.2019 ребенок не мог позвонить да... Читать отзыв Все лето мазолили глаза баннеры с рекламой от МТС, про чудо часы для ребенка. Типа акция, типа с годовым обслуживанием. В результате поехал 04.08.2019 и купил по адресу г.Уфа ул.Менделеева 175Б к2 часы ELARI KidPhone 2 за 2390руб. (чек имеется), сотрудница (с виду как школьница) МТС сказал что это цена с годовым обслуживанием. Примерно 7.09.2019 ребенок не мог позвонить да и к нему не дозвониться. Позвонил на горячую линию, там все проверили и сказали что нам не верно установили тариф. Нужно съездить туда где покупали и написать претензию. Поехал туда. Той сотрудницы не было. Был молодой человек, я описал проблему, но он сказал что не компетентен в данном вопросе и не знает как нам помочь, а ту сотрудницу типа уволили. Поехал в другой салон МТС по адресу г.Уфа ул.С.Перовской,52/2 там объяснил проблему и написал претензию. Прошло 2 недели! Ни ответа ни привета. Ребенок без связи. 2390руб. за 1 месяц с часами? У вас там все нормально с головой? И почему вы набираете таких сотрудников? Я заплатил деньги, в итоге НЕ получаю услуги связи в соответствии с заключенным договором (он тоже имеется), еще и трачу свое время.

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2019 год

Артем, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер телефона. Поможем во всем разобраться.

Оказалась не дорогая связь

Семен 24 сентября, 2019 год

Раньше я думал, что МТС довольно дорогая связь. Но сейчас они дают возможность настроить нужное количество интернета на месяц и минут звонков - получается, что трачу деньги только за то, что мне нужно. И это приятно греет душу)))

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2019 год

Семен, благодарим за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Подключил Мой Смарт

Андрей 24 сентября, 2019 год

Что мне нравится в операторе МТС, так это то, что они постоянно что-то придумывают, развивают, совершенствуют. Так, у них много интересных и необычных тарифов. Я, например, подключил Мой Смарт, установил оптимальные значения минут и интернета, и теперь знаю, что мои деньги расходуются рационально. МТС, спасибо вам за заботу о своих клиентах.

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2019 год

Андрей, спасибо за обратную связь. Рады, что тариф вам понравился.

Невозможно переоформить сим-карту

Гость 23 сентября, 2019 год

Сегодня третий раз столкнулась с непрофессионализмом сотрудников МТС по поводу перевода на меня сим-карты умершего папы.
Первый раз обратилась в офис по адресу: Ленинградский проспект, 62а. Предъявила свидетельство о смерти и паспорт, где одна и та же фамилия. Этого оказалось недостаточно, нужна справка от нотариуса. Сотрудник посоветовал поехать в центральный офис и сказать, что сим-карту я купила на вокзале и... Читать отзыв Сегодня третий раз столкнулась с непрофессионализмом сотрудников МТС по поводу перевода на меня сим-карты умершего папы.
Первый раз обратилась в офис по адресу: Ленинградский проспект, 62а. Предъявила свидетельство о смерти и паспорт, где одна и та же фамилия. Этого оказалось недостаточно, нужна справка от нотариуса. Сотрудник посоветовал поехать в центральный офис и сказать, что сим-карту я купила на вокзале и хочу оформить на себя – так будет проще (то есть МТС советует пойти на обман).
Но я все-таки поехала к нотариусу, пересказала ему разговор с сотрудником МТС, который сказал примерно следующее: «Вы придете ко мне со свидетельством о смерти и скажете: «Переведите на меня квартиру моего отца», и я должен вам переводить?» Нотариус недоумевал: «Сим-карта – это же не квартира, как это можно сравнивать? Они в своем уме?» И еще сказал, что никогда с таким идиотизмом не сталкивался; у всех операторов для перевода сим-карты достаточно свидетельства о смерти, но справку мне выдал, где говорилось, что я являюсь наследницей такого-то.
Поехала в офис МТС по адресу: площадь Ганецкого 1б. Сотрудник внимательно прочитал справку от нотариуса, ничего в ней криминального не нашел и сказал, что переоформлением сим-карт они не занимаются, нужно ехать в офис по адресу: Ленинградский проспект, 62а.
Поехала опять в офис на Ленинградский проспект, 62а. Показала справку от нотариуса, там был другой сотрудник, который даже смотреть ее не стал, отшвырнул ее в мою сторону и сказал: «Что вы здесь ходите и мне показываете филькину грамоту?», как будто я каждый день туда хожу. Вообще-то я его видела первый раз, а перед этим визитом я была в этом офисе больше года назад. Как-то он неадекватно себя вел и говорил сбивчиво. Я сказала, что это не филькина грамота, а официальная справка от нотариуса, с круглой печатью. Но сотрудник сказал, что он сам юрист и что мой нотариус двоечник. Это адекватная реакция? У меня имеется диктофонная запись разговора. И почему тогда в офисе на пл. Ганецкого мне не сказали, что справка от нотариуса должна быть другой. Я попросила дать образец документа, который я должна получить от нотариуса, но в этом мне было отказано. Сотрудник сказал, чтобы я ехала в центральный офис. Я попросила телефон центрального офиса, чтобы предварительно всё выяснить по телефону, но сотрудник сказал, что у них нет телефона.
Написала в чат МТС. Попросила образец документа от нотариуса – не дали. Так и живу с картой под чужим именем – МТС вынуждает.
Да вы что, МТС, звери, что ли? Вы можете себе представить, как себя чувствует человек после смерти близкого? Сколько нужно душевных сил, чтобы идти за очередной справкой?

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2019 год

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, о ситуации в по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

Перешла на МТС

Людмила 23 сентября, 2019 год

У меня молодой человек пользовался МТС и постоянно жаловался, что дорого. Я пользовалась Мегафоном, и мне связь обходилась дешевле. Он решил перейти на Мегафон, стали изучать предложения, зашли заодно на сайт МТС - оказалось, что он просто неправильно выбрал для себя тариф, вот и было дорого. В итоге я перешла на МТС )))), плюс добавили родителей и подключили Наш Смарт.... Читать отзыв У меня молодой человек пользовался МТС и постоянно жаловался, что дорого. Я пользовалась Мегафоном, и мне связь обходилась дешевле. Он решил перейти на Мегафон, стали изучать предложения, зашли заодно на сайт МТС - оказалось, что он просто неправильно выбрал для себя тариф, вот и было дорого. В итоге я перешла на МТС )))), плюс добавили родителей и подключили Наш Смарт. Прекрасный вариант, все довольны.

Ответ представителя МТС 23 сентября, 2019 год

Людмила, благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Можно экономить

Станислав 23 сентября, 2019 год

Люди, если вы хотите сэкономить на сотовой связи, рекомендую вам тариф Наш Смарт (способ действителен только для абонентов МТС, у других операторов подобных тарифов не видел). Здесь входит безлимитный интернет, телевидение, больше тысячи минут звонки на любые сети, плюс можно подключить до пяти номеров - действительно выгодно получается. Проверьте.

Ответ представителя МТС 23 сентября, 2019 год

Станислав, спасибо за обратную связь. Рады, что тариф вам понравился.

Нравятся сотрудники МТС

Артем 23 сентября, 2019 год

Приношу свою большую благодарность всем сотрудникам салона МТС, который находится на улице Пушкина. Вы большие молодцы - как к вам не придешь в салон, всегда чувствуется приятная, доброжелательная атмосфера, всегда готовы помочь, проконсультировать. Я к вам часто захожу - положить деньги на телефон. И тарифы у МТС выгодные, раньше дороже связь обходилась.

Ответ представителя МТС 23 сентября, 2019 год

Артем, спасибо за отзыв. Рады, что вам у нас нравится.

Простите а связь то будет или просто на рекламу денги потратили в телевизоре??

Николай 22 сентября, 2019 год

Пользуюсь номером с 1998 года.. Все
было хорошо ездил и по России и так вообще.. просто класс..
но вот случилось чудо я на
ПМЖ выехал в Тульскую обл а конкретно
в Заокский район.. Замечу не в Читу
не в Красноярск и не Томск
где ... Читать отзыв Пользуюсь номером с 1998 года.. Все
было хорошо ездил и по России и так вообще.. просто класс..
но вот случилось чудо я на
ПМЖ выехал в Тульскую обл а конкретно
в Заокский район.. Замечу не в Читу
не в Красноярск и не Томск
где как назло даже в тайге
МТС работает.. а тут просто
не Задача 120 км от Москвы !!!! КРАЙ ВСЕЛЕННОЙ !!!
УЖАС ,, Я это место Дачный рай называю..
в течении трёх лет я просто мучаюсь за
свои деньги а не пользуюсь как это бывает услугами связи.. так
в Населённых пунктах Русятино, Болотов Дача, Наука 3 Сонино, Ушаковка Лаптево, как не было стабильных зон
покрытия так и нет.. УСТАЛ РУГАТЬСЯ
С оператором отписки тех службы
утомили.. просто утомили.. ,ограничений нет.. или вот новость много абонентов не справляемся!!! ЧТО ПРОИСХОДИТ ВЫ БОЛЬНЫЕ в тех поддержке Как так !!! нет слов сложно высказать что хотелось бы лично человеку который отвечает за развитие и те поддержку в МТС ... ПРОШУ ВАС УВАЖАЕМЫЙ ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ,, я таки придумал о чём с вами поговорить...

МТС - Простите а связь то будет или просто на рекламу денги потратили в телевизоре??

Ответ представителя МТС 23 сентября, 2019 год

Николай, мы готовы проверить связь. Напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о сложностях, адрес (или локацию) и номер.

Ужасная связь в последнее время

Надежда 22 сентября, 2019 год

Постоянно пропадает интернет и связь. Всегда думала, что МТС №1, но в последнее время это просто какой-то ужас. Невозможно пользоваться. Вечно пропускаю звонки

Показать 1 ответ

Обман, постоянно негласно повышают стоимость тарифов

Никола 22 сентября, 2019 год

При подключении интернета и домашнего телевидения в феврале 2019 г. была установлена фиксированная абонентская плата 550р.мес в которую входила аренда тв приставки и роутера. Роутер через 3 месяца перестал выдавать необходимую скорость(вместо хотя бы 70мб\сек выдавал 5), замена на аналогичный новый не решала проблему, служба поддержки ничего не могла решить в течении месяца, пока я самостоятельно не узнал, что причина... Читать отзыв При подключении интернета и домашнего телевидения в феврале 2019 г. была установлена фиксированная абонентская плата 550р.мес в которую входила аренда тв приставки и роутера. Роутер через 3 месяца перестал выдавать необходимую скорость(вместо хотя бы 70мб\сек выдавал 5), замена на аналогичный новый не решала проблему, служба поддержки ничего не могла решить в течении месяца, пока я самостоятельно не узнал, что причина в старой модели роутера и необходимости установки двухканального. После моих неоднократных заявок его установили, но дополнительно добавили в абонентскую плату 60 руб., но разве эта моя проблема что оператор не может оказать качественный интернет из-за своего оборудования?На горячей линии пояснили, что у меня, якобы, закончилась скидка из-за смены оборудования, а если бы он сломался в первый месяц?крайне не доволен этой компанией, причем подобный обман не в первый раз, если ничего не решится по возврату прежней стоимости тарифа, буду вынужден уйти к конкурентам, надоело такое отношение.

Ответ представителя МТС 22 сентября, 2019 год

Никола, продублируйте ваш отзыв нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета и контактный номер телефона. Все проверим и постараемся помочь.

Не возвращают ошибочный платеж

Екатерина 21 сентября, 2019 год

Компания МТС позволяет своим клиентам уходить в минус при пользовании услугами связи, но почему за это должны платить другие клиенты? Я совершила ошибочный платеж, написала заявление и получила ответ от МТС: "Ваши деньги пошли на погашение задолженности номера, на который был совершен ошибочный платеж, поэтому ваше заявление не может быть принято в работу". Т.е. если ошибешся, то деньги от МТС... Читать отзыв Компания МТС позволяет своим клиентам уходить в минус при пользовании услугами связи, но почему за это должны платить другие клиенты? Я совершила ошибочный платеж, написала заявление и получила ответ от МТС: "Ваши деньги пошли на погашение задолженности номера, на который был совершен ошибочный платеж, поэтому ваше заявление не может быть принято в работу". Т.е. если ошибешся, то деньги от МТС не получишь и заплатишь по долгам других клиентов.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2019 год

Екатерина, по правилам возврата ошибочного платежа, возможен возврат только неизрасходованного остатка средств. Будьте, пожалуйста, внимательны.

Интернет плохой

Александр 21 сентября, 2019 год

Интернет просто ужасны. Сайты еле открывает. 4G В НЕКОТОРЫХ МЕСТАХ НЕТ. ДОМА ВООБЩЕ НЕТ 4 G ЗА ЧТО ПЛАТИМ АААА?

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2019 год

Александр, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

некомпетентность оператора горячей лини

САВ 21 сентября, 2019 год

по телефону горячей линии связи пытался выяснить почему не исполняется заявка на подключение домашнего цифрового тв. Оператор Светлана №2375 более получаса убеждала меня, что она не видит этой заявки, значит и не было её, следовательно и претензий быть не может. Перенаправить мой звонок к вышестоящему руководителю категорически отказалась. Сама ничего предпринимать по решению вопроса не желает и не может. ... Читать отзыв по телефону горячей линии связи пытался выяснить почему не исполняется заявка на подключение домашнего цифрового тв. Оператор Светлана №2375 более получаса убеждала меня, что она не видит этой заявки, значит и не было её, следовательно и претензий быть не может. Перенаправить мой звонок к вышестоящему руководителю категорически отказалась. Сама ничего предпринимать по решению вопроса не желает и не может. Крайне не компетентна.

Достоинства:

бывают , НО редко, внимательные и компетентные операторы

Недостатки:

из четырёх обращений на горячую линию, только один оператор дал полную информацию

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2019 год

Приносим извинения за неудобства. Если вопрос с подключением не решен, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions точный адрес подключения, ваши ФИО, контактный номер телефона для связи.

Лихоимство?

Сергей 20 сентября, 2019 год

Отзыв из Калуги. Нахожусь на тарифе Smart 012019. За пределы лимита в 200 смс и 200 минут разговора не выходил, однако за последний месяц сняли деньги за пополнение баланса МТС и оплату домашнего телефона (аж по 2 рубля с каждого))) ), и 5,5 рублей за звонок в соседнюю область. Если раньше втихую переводили на другой более дорогой тариф без моего... Читать отзыв Отзыв из Калуги. Нахожусь на тарифе Smart 012019. За пределы лимита в 200 смс и 200 минут разговора не выходил, однако за последний месяц сняли деньги за пополнение баланса МТС и оплату домашнего телефона (аж по 2 рубля с каждого))) ), и 5,5 рублей за звонок в соседнюю область. Если раньше втихую переводили на другой более дорогой тариф без моего согласия, то теперь, выходит, начали снимать небольшую денежку даже за авансовое пополнение счёта через 900 ?

Ответ представителя МТС 20 сентября, 2019 год

Сергей, смс на номер 900 и другие короткие номера не входят в пакет тарифного плана, информация об этом есть в его описании на сайте.
Напишите, пожалуйста, о ситуации и ваш номер здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем разобраться со списаниями.

Перешла с другого оператора

Наталья 20 сентября, 2019 год

После переезда в другой город пришлось менять оператора связи, потому что мой привычный Теле2 совершенно отказывался работать в Краснодаре. Сначала думаю, почитаю отзывы о других операторов, чтобы выбрать, но столько негатива, что ужас просто. В общем, решила ориентироваться на опыт родителей, у них МТС уже много лет. Перешла с Теле2 с сохранением номера, пока все устраивает, качество связи отличное.

Ответ представителя МТС 20 сентября, 2019 год

Наталья, благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нашу компанию.

МТС отзывы

Ужасное обслуживание

Ужасное качество

Довольна качеством интернета

не всегда нормально

Для МТС лучше

Устраивает домашний интернет

Редкосное Г.

Выбрал МТС

Все для комфорта клиентов

Важно, чтобы всегда работал Интернет

Отличный интернет

Ужасное отношение

Отличный интернет

Нравится новый тариф

сменил сотового оператора на БЕЗЛИМИТ

Обманули! Ребенок остался без связи.

Оказалась не дорогая связь

Подключил Мой Смарт

Невозможно переоформить сим-карту

Перешла на МТС

Можно экономить

Нравятся сотрудники МТС

Простите а связь то будет или просто на рекламу денги потратили в телевизоре??

Ужасная связь в последнее время

Обман, постоянно негласно повышают стоимость тарифов

Не возвращают ошибочный платеж

Интернет плохой

некомпетентность оператора горячей лини

Лихоимство?

Перешла с другого оператора

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы