МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10241 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Претензия
Извинения получила, а проблема осталась. Со мной так никто и не связал
30 марта мне ответили. Принесли извинения, просили оставить контакты для решения проблемы. Я оставила номер телефона и эл. почту.
И ТИШИНА...........
Извинения получила, а проблема осталась.
Гнилая компания. Никто и ничего решать не хочет, правды никогда от МТС не добьешься.
Ужасный оператор!
Убедилась на все 100% мтс вруны и это очень печально (((
Мтс обдиралово
У МТСов сезонное обострение АЛЧНОСТИ весной 18го года.
Лет 5ть пользуюсь их связью. Несколько раз сливали в свой карман по 50 руб, приходилось таскаться к ним, писать заявления, читать их ХАМСКИЕ ответы типа что *т.к. это у вас первый раз* то деньги вернём ( это было в ТРЕТИЙ раз...). ЗАБАВНО как это они мне *ПРОСТИЛИ* что СПЁРЛИ с моего счёта полтинник!
Так вот мне... Читать отзыв Сейчас, весной 18го года ЭТО случилось!
Лет 5ть пользуюсь их связью. Несколько раз сливали в свой карман по 50 руб, приходилось таскаться к ним, писать заявления, читать их ХАМСКИЕ ответы типа что *т.к. это у вас первый раз* то деньги вернём ( это было в ТРЕТИЙ раз...). ЗАБАВНО как это они мне *ПРОСТИЛИ* что СПЁРЛИ с моего счёта полтинник!
Так вот мне это НАДОЕЛО и теперь я их номер использую только для входящих звонков, счёт не пополняю и они вдруг встрепенулись,
СМС мне наваляли что ХОТЯТ БАБЛА!!!
И пусть теперь это мне станет 3руб в день. Но ведь входящие все БЕСПЛАТНО на моём тарифе.
Просто сезонное ЖАБНОЕ обострение ЖАДНОСТИ у МТСов!
У знакомой аналогично, пришло СМС что у неё *перерасход*, ДАВАЙ БАБЛА! хотя у неё на счету 300руб.
Эти МТСы просто СПЯТИЛИ. На ровном месте ВДРУГ ЛЕЗУТ нам в карман!
Инфа об этом на их номере 057034. НЕВНЯТНЫЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА.
В Роспотребнадзор их сдать чтоли , это новый вид мошенничества?
Отзыв об операторе МТС
ОСТОРОЖНО - роуминг
В итоге - через 3 дня МТС поменял условия роуминга, услуга их теперь не действует (за что я тогда платил ???). И чтобы продолжать пользоваться связью - будьте любезны оплатить заново!!! Кстати - называется новая услуга "Домашний пакет Россия +",... Читать отзыв 7.04.18 подключил услугу "Везде как дома smart" для своего тарифа. Надо было чтоб ребенок мог пользоваться в Крыму телефоном "БЕЗ ПРОБЛЕМ".
В итоге - через 3 дня МТС поменял условия роуминга, услуга их теперь не действует (за что я тогда платил ???). И чтобы продолжать пользоваться связью - будьте любезны оплатить заново!!! Кстати - называется новая услуга "Домашний пакет Россия +", описания на сайте еще нет, но стоит она - все тех же денег как и "Везде как дома smart".
Больше всего вызывает возмущение сам факт того, что ни одна "@" из калл центра, куда я звонил проконсультироваться на счет какую услугу подключать, даже не предупредили что "Везде как дома smart" будет отключен 11.04!!!!!
Сейчас получается чтоб телефон работал "согласно тарифу" я должен еще раз оплатить уже НОВУЮ услугу - "Домашний пакет Россия +". На мое резонное замечание, что меня не должны волновать их изменения, было сказано - извините мол, но теперь у нас все по новому, оплатите еще разок...
PS. Смс об изменениях пришло, в нем написано что изменения будут с 17.04, по факту - сразу же все отрубили...
Отвратительное обслуживание!
операторы
Новый сайт МТС
Не могу не поделиться.
Сегодня зашел на сайт МТС чтобы рассмотреть более выгодные условия по мобильному интернету.
Оказывается сайт обновлен и сразу открывает окно Moscow.mts.
Вернее пытается открыть.
В течение 30 или 40 минут я безуспешно пытался дождаться адекватной работы сайта, но не сегодня))
Мой айфон 4 просто умирал.
Не удалось загрузить ни одной страницы полностью...
НИ ОДНОЙ!!!
В один момент... Читать отзыв Здравствуйте!
Не могу не поделиться.
Сегодня зашел на сайт МТС чтобы рассмотреть более выгодные условия по мобильному интернету.
Оказывается сайт обновлен и сразу открывает окно Moscow.mts.
Вернее пытается открыть.
В течение 30 или 40 минут я безуспешно пытался дождаться адекватной работы сайта, но не сегодня))
Мой айфон 4 просто умирал.
Не удалось загрузить ни одной страницы полностью...
НИ ОДНОЙ!!!
В один момент появилось окно с предложением оставить отзыв о работе нового сайта
В МТС роботы, а не люди
Ужасные условия отвратительная связь и интернет
не советую МТС
Бегите
Ужас, а не операторы на горячей линии
Делают деньги
Все время пропадает интернет. Я за что плачу за воздух? Я днём даже в однакласниках ничего посмотреть не могу. Что это такое? Исправьте пожалуйста.
Работать так просто неприлично
Ребята, всё-таки какая-никакая совесть должна быть, или только банкноты в глазах?
жульё
Подключение услуги без ведома и разрешения абонента
Я являюсь абонентом МГТС и пользуюсь пакетом мобильной связи от МГТС NON STOP.
Причиной обращения является подключение оператором в одностороннем порядке, без моего на то разрешения и своевременного уведомления УСЛУГИ КОНТЕНТНОГО СЕРВИСА "VBOX.ru стоимость. 20р./сутки. Ориентировочная дата подключения - 18-22 марта 2018г. Заявляю и повторяю, что услуга была мне навязана в одностороннем порядке без уведомления меня по каким-либо каналам... Читать отзыв Здравствуйте!
Я являюсь абонентом МГТС и пользуюсь пакетом мобильной связи от МГТС NON STOP.
Причиной обращения является подключение оператором в одностороннем порядке, без моего на то разрешения и своевременного уведомления УСЛУГИ КОНТЕНТНОГО СЕРВИСА "VBOX.ru стоимость. 20р./сутки. Ориентировочная дата подключения - 18-22 марта 2018г. Заявляю и повторяю, что услуга была мне навязана в одностороннем порядке без уведомления меня по каким-либо каналам связи. Дополнительно предъявлен счет на сумму около 500 (пятьсот руб.).
Мне стало известно об изложенном 4 апреля 2018 г после звонка оператору МГТС в связи с завышенной сумммой предъявленного счета.
Оператор по моему требованию мгновенно отключил втайне от меня навязанную мне услугу.
Прошу провести проверку в отношении данного эпизода, возместить мне причиненный ущерб и запретить подключение такого рода услуг к моему абонентскому номеру без моего ведома.
Обращаю внимание, что копия обращения направлена в региональное подразделение Роспотребнадзора.
Спасибо!.
ОТЗЫВ
Обслуживание в салоне МТС мега дыбенко
Научите продавцов доносить до клиентов информацию верно. Не нужно врать клиентам, необходимо сразу говорить, что списка коротких номеров у нас нет, купить симкарту и при переподключении выберите номер из предложенного списка!
Очень недовольна потеряла 1час и 27 минут времени на покупку обычного федерального номера, без перевода на короткий!
SMS
В компаний МТС ваши дети незащины
Достаточно легко можно пострадать от мошйников...
МТС - сервис на нуле, правды не добьешься, персонал-"Автоответчики"
Претензия заключалась в том, что наш сотрудник собираясь ехать в командировку в Санкт-Петербург на 3 дня, позвонил оператору МТС и попросил подключить интернет более выгодный для поездки. Оператор подключил, только тариф 2012года,... Читать отзыв Наша организация на протяжении 10 месяцев (С конца мая 2017г. по сегодняшний день), не может решить вопрос по претензии, она подавалось через нашего персонального менеджера Турарову Юлию Алексеевну.
Претензия заключалась в том, что наш сотрудник собираясь ехать в командировку в Санкт-Петербург на 3 дня, позвонил оператору МТС и попросил подключить интернет более выгодный для поездки. Оператор подключил, только тариф 2012года, и за эти дни нам начислили 4311,90 руб. Получилось очень выгодно!
Первый раз претензию отправляли в конце мая 2017года, потом еще раза три.
Ответ получили только сейчас, т.е. 26 марта 2018г.:
«Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» и п. 51 Правил № 1342 претензии пользователей услугами связи предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.
Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Основания для возврата денежных средств по номеру 9103910644 отсутствуют.
С Уважением,
Центр сервиса корпоративных клиентов
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»»
А где вы были все это время, почему вы сразу не дали ответ!!!!!!!!!
Делаю вывод, что Туранова Юлия Алексеевна, не выполнила свои обязательства, как наш персональный менеджер.
Отвечала, что претензию отправила, а куда не известно, контакты того, кто будет рассматривать нашу претензию не давала.
А потом и вовсе перестала отвечать на наши телефонные звонки. А если у нас и получалось дозвониться до нее с других мобильных, у нее всегда звучала заученная фраза «У меня обеденный перерыв, перезвоните» и бросала трубку. За период работы с МТС и общаясь с ее сотрудниками, у меня сложилось ощущение, что я всегда общаюсь с автоответчиком. Всегда на свой вопрос, слышу в ответ какую-нибудь заученную фразу, много раз повторяющуюся за время разговора.
В момент подачи претензии Юлия Туранова являясь нашим персональным менеджером, изначально не хотела заниматься нашей проблемой. Еще беседуя с нами в нашем офисе (конец мая 2017г.), она подтвердила, что прослушав наш телефонный разговор с вашим оператором, по поводу подключения интернета на период поездки в Санкт-Петербург, оператор неправильно подключила услугу (тариф 2012года, по словам Турановой Юлии)
Но тут же заявила, что это недоказуемо и деньги нам не вернут, так как мы собрались расторгнуть договор с МТС и уйти к другому оператору.
А ведь вопрос стоял даже не в том, чтобы они нам вернули 4311,90 рублей (за то, что оператор неправильно подключил услугу, а в том, чтобы вы нам засчитали задолженность в 1110 рублей (которая опять же образовалась по вине сотрудников в офисе МТС в ТЦ «Фантастика»). Просили убрать номер 8 9101303728 на основании заявления (на втором экз. отметку нам не поставили и в грубой форме ответили, что они ни где отметки о принятии документов не ставят)
В результате номер так и остался за нами. После перевода всех наших номеров, номер остался в МТС, так как мы его уже на тот момент считали, что номер убран с нашего л/с.
В результате образовалась задолженность в размере 1110,22 рублей, по которой нам постоянно приходят требования по погашению задолженности.
И это не единичные случаи, когда компания МТС так решает проблемы клиентов.
Мы работали с компанией МТС больше 10 лет и на протяжении этого срока, на большую часть наших запросов мы ответа так и не получили .
Почему-то у других операторов нет таких проблем, все решаться в течении 30 минут.
Если кто и сотрудничает сейчас с МТС, совет, бегите от них.
Всегда можно найти лучший вариант.
Отвратительный оператор, мошенники.
Когда-то мтс был на высоте, но сейчас: Если вы хотите, что бы вам постоянно, без вашего ведома подключали платные услуги, постоянно проходили не понятные списания со счёта - это в мтс! Причём для того, что бы отключить эти навязанные услуги, вам придётся топать в сервисный центр. По телефону... Читать отзыв Постоянное подключение платных дополнений. Не возможно связаться с оператором по телефону.
Когда-то мтс был на высоте, но сейчас: Если вы хотите, что бы вам постоянно, без вашего ведома подключали платные услуги, постоянно проходили не понятные списания со счёта - это в мтс! Причём для того, что бы отключить эти навязанные услуги, вам придётся топать в сервисный центр. По телефону соединение с оператором теперь просто невозможно. В сервисном центре вам отключат платную услуга, причём денег конечно не вернут, так как по их мнению, это вы сами виноваты, что вам что-то подключили. Например, я отправил в один день 5 СМС и оператор решил, что мне необходима услуга много СМС, а за неё каждый день списывается 7 рублей. Так что денег вам не вернут, опцию дополнительную отключат, но через месяц, или раньше вы снова пойдёте что-то отключать
ГРАБЕЖ
воры и жулики