МТС отзывы

Воруют с умом,но в целом неплохо

David Mills 25 июля, 2017 год

Менял тарифный план,украли 900 руб за интернет сессию,как так вышло непонятно,телефон был выключен.Обратился на горлинию,ответили,что вы сами виноваты,что не отключили свой телефон на время смены тарифа.Вот дела.В возврате денег отказали,как отрезали.Но предложили написать претензию.Написал претензию,ровно через сутки деньги вернули.Сутки я сидел без исходящей связи,но ним это по боку,даже компенсацию не начислили.Слава богу,хоть мои кровные вернули.Дам совет людям,если своровли приличную сумму,добивайтесь... Читать отзыв Менял тарифный план,украли 900 руб за интернет сессию,как так вышло непонятно,телефон был выключен.Обратился на горлинию,ответили,что вы сами виноваты,что не отключили свой телефон на время смены тарифа.Вот дела.В возврате денег отказали,как отрезали.Но предложили написать претензию.Написал претензию,ровно через сутки деньги вернули.Сутки я сидел без исходящей связи,но ним это по боку,даже компенсацию не начислили.Слава богу,хоть мои кровные вернули.Дам совет людям,если своровли приличную сумму,добивайтесь ее возврата,ведь воруют они с умом,играют на дурака.Что касается качества интернета,в целом неплохо,но по области вышек 3G очень мало,в черте города интернет летает.

Недостатки:

Воруют с умом

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникшей ситуации, рады, что вопрос разрешился. Если потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Для проверки качества мобильного интернета просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ .

Ужас

Гость 25 июля, 2017 год

Обдирают бессовестно

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Обращаем ваше внимание на то, что все списания осуществляются согласно действующему тарифу и подключенным услугам. Проверим начисления вы можете в Личном кабинете, заказав счет. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату интересующего списания. Поможем разобраться.

Благодарность

Лихачев С.П. 25 июля, 2017 год

Прошу передать благодарность Сакиркину Дмитрию, работнику МТС в г.Анапе по ул.Краснозелёных, 6 за его отзывчивость и умение работать с клиентами даже после окончания его рабочего времени.

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Спасибо за теплый отзыв. Передали сотруднику.

Плохо

Антон Большаков 25 июля, 2017 год

Связь хорошая но я звонил оператору что бы отключить услугу гудок но с меня не взяли трубку даже спустя 35 минут именно поэтому мне пришлось ехать до ближайшего салона связи МТС что бы отключить эту услугу!!!!я крайне недоволен обслуживанием операторов этой связи

Достоинства:

Интернет ловит везде и с хорошей скоростью

Недостатки:

Оператор не заботится о клиентах

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Если нужна помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Мы будем рады вам помочь. Обращаем ваше внимание на то, что управлять услугами вы можете самостоятельно с помощью приложения "Мой МТС" или Личного кабинета.

Накипело!!!

Гость 25 июля, 2017 год

ПОЧЕМУ НЕ ЛОВИТ МТС по улице МАГИСТРАЛЬНОЙ г.КАЗАНЬ? сколько дней уже, надоело.

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Проверим.

Оператор гавно

Гость 25 июля, 2017 год

Оператор гавно наебывают и не делают то что обещают, списывать деньги умеют, а связь не предоставили

1 согласен

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], что у вас произошло. В обращении просим указать номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться.

СИСТЕМАТИТЕСКОЕ ВОРОВСТВО ИНТЕРНЕТ ТРАФИКА ГИГАНТСКИХ ОБЪЁМОВ! МТС ВОРЫ

юрий 25 июля, 2017 год

ПОСТОЯННОЕ СПИСАНИЕ ПРОСТО ГИГАНТСКИХ ОБЪЁМОВ ТРАФИКА КОТОРЫХ Я НИКАК НЕ МОГ ИЗРАСХОДОВАТЬ! ДАЛЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРБО КНОПКИ ЗНАЧИТЕЛЬНО МЕНЬШЕ ОБЕЩАННОГО 1 ГИГ !! ВОРЫ !!! ЖАЛКИЕ ВОРЫ!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте. Рекомендуем заказать детализацию в "Личном Кабинете": https://login.mts.ru/, где будет отображаться информация о количестве потраченного трафика и времени использования интернет-услуг, возможно, эта информация поможет вам определить причину большого расхода трафика. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected], указав номер МТС и данные владельца договора. Показать 1 ответ

Ужасное отношение к людям ,реально обирают .

Гость 25 июля, 2017 год

Мой номер 89175522759 Тариф супер ноль За этот месяц уже вложила 380+ 380 +100 Вчера еще 100 и сегодня опять 9 рублей. Узнать куда ушли деньги не могу 152 реально не отвечает. Если раньше мне этих денег хватало на месяц ,то теперь на 3 дня Пишут какой то мир без границ я его не заказывала.... Читать отзыв Мой номер 89175522759 Тариф супер ноль За этот месяц уже вложила 380+ 380 +100 Вчера еще 100 и сегодня опять 9 рублей. Узнать куда ушли деньги не могу 152 реально не отвечает. Если раньше мне этих денег хватало на месяц ,то теперь на 3 дня Пишут какой то мир без границ я его не заказывала. Наверно надо просто уходить от вас

Ответ представителя МТС 26 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим напомнить вам о том, что ознакомиться с информацией по начислениям можно, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет» в разделе "Управление номером" https://lk.ssl.mts.ru/. Если у вас останутся вопросы по корректности начислений, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected], указав следующие данные:
- номер телефона;
- ФИО владельца;
- серию/номер паспорта;
- подробное описание ситуации или ссылку на данный пост;
- контактный номер для обратной связи.
Наши специалисты проверят начисления по указанному номеру, проконсультируют и помогут в решении вопросов, связанных с обслуживанием у нас.

О технической поддержке телефонии

Гость 24 июля, 2017 год

Ужасная компания все время ожидания 10 минут и по их истечении эта балалайка запускается снова.
Невозможно дозвониться.
Печально для такой крупной компании

Ответ представителя МТС 24 июля, 2017 год

Соединение со специалистами контактного центра могло быть затруднено в связи с тем, что очень большое число клиентов нашей компании одновременно осуществляли дозвон по номеру 0890 для получения консультации. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете задать свой вопрос нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Ужасное отношение к клиентам!!!!!

Елена 23 июля, 2017 год

06.06.2017 года подключили нэт и интерактивное тв, приставка постоянно висла 11.06.17 г. отказались от интерактива в пользу к-модуля. Счет за месяц оплатила, через 3 недели к-модуль заблокировался. Зашла в личный кабинет оказалось что я задолжник. Звоню на горячую линию мне сообщают,что у меня подключен интерактив (акт сдачи интерактивной приставки на руках). Иду в офис сканируют документы, составляем претензию. Отправили, жду... Читать отзыв 06.06.2017 года подключили нэт и интерактивное тв, приставка постоянно висла 11.06.17 г. отказались от интерактива в пользу к-модуля. Счет за месяц оплатила, через 3 недели к-модуль заблокировался. Зашла в личный кабинет оказалось что я задолжник. Звоню на горячую линию мне сообщают,что у меня подключен интерактив (акт сдачи интерактивной приставки на руках). Иду в офис сканируют документы, составляем претензию. Отправили, жду сутки звоню мне сообщают что срок рассмотрения трое суток(вчера сказали сутки)и причем так по всем вопросам один оператор говорит одно, другой совершенно другое (вчера оператор увидел мою заявку месячной давности на перерасчет которая так и не поступила в работу, а сегодня этой заявки уже не видно))))))). При всем при этом все это время телевизор показывает только 20 бесплатных каналов!!!!!! В течении 2 месяцев со дня подключения стабильно раз в две недели, а то и чаще что то ломается, скорость интернэта не соответствует заявленной даже на половину и приходят монтажники, уже знаем всех поименно. Что за бардак тварится в компании???????

Ответ представителя МТС 24 июля, 2017 год

Елена, здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях. Для проверки опишите, пожалуйста, вашу ситуацию нам на [email protected], указав номер лицевого счета, ФИО владельца, контактный номер телефона.

Снимают деньги непонятно за что

Александр 23 июля, 2017 год

Уехал в соседний регион , по приезду сразу на балансе стало -400 рублей. После разговора с оператором подключил "везде как дома" и пакет мегабайт но деньги продолжают списывать за какие то мегабайты. Итог 1500 рублей за три дня ушло непонятно куда. Уважаемый МТС, вам не кажется что это многовато?! При том что необходимые доп. Услуги , платные хочу отметить, были... Читать отзыв Уехал в соседний регион , по приезду сразу на балансе стало -400 рублей. После разговора с оператором подключил "везде как дома" и пакет мегабайт но деньги продолжают списывать за какие то мегабайты. Итог 1500 рублей за три дня ушло непонятно куда. Уважаемый МТС, вам не кажется что это многовато?! При том что необходимые доп. Услуги , платные хочу отметить, были подключены и со слов оператора деньги дополнительно не будут списывать

Достоинства:

Только в домашнем регионе

Недостатки:

Все остальное. И ещё откуда то у меня взялся второй лицевой счёт с отрицательным балансом, который меня просят оплатить. Но у меня уже 6 лет как один номер и других я не покупал!

1 согласен

Ответ представителя МТС 24 июля, 2017 год

Александр, здравствуйте. Мы готовы провести проверку по вашему обращению, для этого продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО владельца и паспортные данные. Поможем разобраться в ситуации.

Самый ужасный оператор на сегодняшний день

Гость 23 июля, 2017 год

Я являюсь пользователем услуг МТС с самого её основания, но на сегодняшний день эта компания представляет собой сплошной лохотрон, а именно работники передают Ваши данные мошенникам (у меня из-за этого за малым не украли деньги с банковского счёта - Спасибо Серу сохранили!!!, у моего коллеги на ЮгБанке обнулили счета); операторы без вашего ведения и согласия подключают платные услуги и... Читать отзыв Я являюсь пользователем услуг МТС с самого её основания, но на сегодняшний день эта компания представляет собой сплошной лохотрон, а именно работники передают Ваши данные мошенникам (у меня из-за этого за малым не украли деньги с банковского счёта - Спасибо Серу сохранили!!!, у моего коллеги на ЮгБанке обнулили счета); операторы без вашего ведения и согласия подключают платные услуги и вы лишаетесь денег, а если подключен автоплатёж, то больших денег; когда приходишь в офис заставляют приобретать товар, без этого не обслуживают, хомят, посылают в грубой форме, самостоятельно устанавливают вам более дорогой тариф; во время разговора прерывают вам связь на 1-2 сек, при выполнении платежей СМС не доходят до вас часами хотя банк даёт вам срок до 5 мин. и ещё куча недостатков на которые не хочу тратить время.
Если хотите взять их сим-карту подумайте 1000 раз !!!!!!!!!!!!!!
город Армавир, Краснодарского края

Достоинства:

большая зона покрытия

Недостатки:

всё остальное- один большой минус

1 согласен

Ответ представителя МТС 24 июля, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло столь негативное мнение о нашей компании. Наши абоненты помогают нам понять на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с вами. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания. Если вам понадобится наша помощь, напишите, пожалуйста, нам на [email protected]. Поможем в решении вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании.

Отрицательный!!!!!!

Татьяна 22 июля, 2017 год

Пожалуйста, не будьте дураками: не участвуйте в этом лохотроне! Это выкачка денег в пользу учредителей. А лучше всего меняйте компанию. МТС - самая непорядочная из всех, которые есть.

1 согласен

Ответ представителя МТС 23 июля, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна. Просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Мощнейший лохотрон!!!

Iagetta 22 июля, 2017 год

Никогда не думала, что МТС до такой степени непорядочная компания, хотя неоднократно об этом слышала. Убеждение пришло после участия в " Умной викторина". Это просто уроды какие- то: такую нечестность и непорядочность не встречала нигде и никогда. Хотела бы увидеть хотя бы одного победителя Викторины. Его встретить просто невозможно, потому что бешенные деньги от проведения этой викторины идут в... Читать отзыв Никогда не думала, что МТС до такой степени непорядочная компания, хотя неоднократно об этом слышала. Убеждение пришло после участия в " Умной викторина". Это просто уроды какие- то: такую нечестность и непорядочность не встречала нигде и никогда. Хотела бы увидеть хотя бы одного победителя Викторины. Его встретить просто невозможно, потому что бешенные деньги от проведения этой викторины идут в карман учредителей. Я поняла, что надо менять компанию. К чему всех здравомыслящих. призываю!!!

Ответ представителя МТС 23 июля, 2017 год

Здравствуйте. Просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected]. В обращении просим указать ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Проведем проверку.

замена владельца сим карты

Гость 22 июля, 2017 год

Обратился в салон магазин мтс с просьбой замены владельца так как покупал сим карту в 2010 оформление было на меня а спустя 7 лет узнаю что сим карта оформлена не на меня. Прошлось переоформлять сами понимаете номер очень многие знают. Вот все сделали в салоне меня заверили что сим карта заработает спустя 24 час прошло время сим карта так и... Читать отзыв Обратился в салон магазин мтс с просьбой замены владельца так как покупал сим карту в 2010 оформление было на меня а спустя 7 лет узнаю что сим карта оформлена не на меня. Прошлось переоформлять сами понимаете номер очень многие знают. Вот все сделали в салоне меня заверили что сим карта заработает спустя 24 час прошло время сим карта так и не заработала. Звоню в службу поддержки а там мне отвечают что это может занять до 7 суток. Просто жесть.

Ответ представителя МТС 23 июля, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим, почему так произошло и поможем решить вопрос. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора.

Где качество услуг . ПРОСТО ОБМАН

Елена 22 июля, 2017 год

Качество услуг ужасные. За что снимаете деньги? Может кто нибудь позвонит с извинениями особенно с администрации.?

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя МТС 23 июля, 2017 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию со списаниями подробнее на [email protected], указав ваш номер, ФИО и серию/ номер паспорта. Поможем.

Плохое качество услуг

Гость 22 июля, 2017 год

Плохое качество связи и интернет , за тариф"" Смарт безлимитище "" деньги снимают по тарифу, а предоставить услуги не могут. Операторы постоянно врут о тех.работах. Может кто нибудь подскажет как обратиться к администрации?

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни иинусы

1 согласен

Ответ представителя МТС 23 июля, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проведем дополнительную проверку. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ .

МТС ВОРЫ

Дроздова Алла 22 июля, 2017 год

ИЗМЕНИЛИ САМОЧИННО ТАРИФ. СНЯЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ И СДЕЛАЛИ ДОЛЖНИКОМ 3700 РУБ. А ТАКЖЕ ОСТАВИЛИ БЕЗ РАБОТЫ И БЕЗ СВЯЗИ С ОТЦОМ ИНВАЛИДОМ В ДРУГОМ ГОРОДЕ. ДА ОТВЕРНЕТСЯ БОГ ОТ СИХ УЖАСНЫХ ЛЮДЕЙ. НИЧЕГО КРОМЕ ДЕНЕГ ДЛЯ НИХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. ВОТ В АДУ ВАС ИМИ ДОСЫТА И НАКОРМЯТ. А ЧТОБЫ КОМПАНИЯ ПЕРЕСТАЛА СУЩЕСТВОВАТЬ!!! ИДУ ПОДАВАТЬ В СУД.

1 согласен

Ответ представителя МТС 23 июля, 2017 год

Здравствуйте, Алла. Сожалеем о возникшей ситуации. Давайте проведем проверку и поможем решить вопрос. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] детальное описание ситуации, номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, контактный номер для связи.

Иван

Гость 22 июля, 2017 год

Про МТС все пишут плохие отзыви,я тоже с удовольствием присоединяюсь,потому ,что до них никогда не дозвонишься.Операторы работают ужасно,просто слов нет,еще 0890 справочная стала платноооооо!!!

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя МТС 23 июля, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Вероятно на момент звонка все операторы были заняты, за отдельную плату возможно соединение с оператором без ожидания, это не обязательное условие. Для решения вопросов вы так же всегда можете написать нам на [email protected], будем рады помочь.

отвратительные услуги

Гость 22 июля, 2017 год

Услуги- хуже не бывает, постоянно списывают деньги за услуги, которые не подключала, в марте 2017 2 раза ходила в офис с документами о смене фамилии, до сих пор не поменяли, сейчас хотела перейти в другую компанию с этим номером, данные паспорта не соответствуют, к.т. не поменяли. Если сейчас не решат проблему- иду в суд и пишу в центральную... Читать отзыв Услуги- хуже не бывает, постоянно списывают деньги за услуги, которые не подключала, в марте 2017 2 раза ходила в офис с документами о смене фамилии, до сих пор не поменяли, сейчас хотела перейти в другую компанию с этим номером, данные паспорта не соответствуют, к.т. не поменяли. Если сейчас не решат проблему- иду в суд и пишу в центральную газету, а может будем поднимать вопрос на телевидении( я не одна такая),интернет постоянно не работает, все . что связано с интернетом, тоже. НО деньги постоянно списывают, причем лишние суммы!
т

Ответ представителя МТС 22 июля, 2017 год

Здравствуйте. Оставайтесь с нами. Давайте поможем вам разобраться в списания и статусе вашей заявки на изменение данных. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации). Также просим описать ситуацию, связанную с интернетом, более детально. Сделаем все возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки.

Ужасное обслуживание продавцов в г. Собинка

Гость 21 июля, 2017 год

18.07.2017 пришла в офис МТС в г.Собинка чтобы пополнить счет мобильного телефона. Терминал не принимает купюры достоинством 1000р. Попросила продавца, Ксению, провести платеж. На что мне было сказано сквозь зубы, что у них не работает программа, прошу поменять купюру, также отказ. Высокомерным тоном ответив мне, что размен они не производят. А мне нужно было срочно пополнить баланс на 1000р. На... Читать отзыв 18.07.2017 пришла в офис МТС в г.Собинка чтобы пополнить счет мобильного телефона. Терминал не принимает купюры достоинством 1000р. Попросила продавца, Ксению, провести платеж. На что мне было сказано сквозь зубы, что у них не работает программа, прошу поменять купюру, также отказ. Высокомерным тоном ответив мне, что размен они не производят. А мне нужно было срочно пополнить баланс на 1000р. На вопрос , что же делать, мне дали понять что это мои проблемы. Попросила "книгу жалоб" и фамилию продавца, фамилию сказать отказалась.... Во время написания жалобы все в
время перерикалась... И это лицо вашей фирмы. Такие хамские, нежелающие работать, и плюющиее на покупателей продавцы работают в вашей компании....А ещё представляютс старшими продавцами...

Достоинства:

Плюс только тот что меня устраивает ваша сеть и я являюсь вашим клиентом более 10 лет

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателям!!!!!!!!

Ответ представителя МТС 22 июля, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким фактом обслуживания. Напишите нам, пожалуйста, об этой ситуации на [email protected], указав данные, как тут: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ . Мы обязательно проведем проверку этого случая.

Ваша безопасность

Гость 21 июля, 2017 год

Уважаемые господа, управляющие МТС!
Уже второй раз обращаюсь к Вам по поводу телефонного мошенничества! Неужели так трудно вычислить, кто звонил под именем МТС РАУ и предлагал помочь ему в установке программы и сообщить СМС код, который якобы отправлен ошибочно на мой номер!!! После того, как я ответила, что этого я делать не буду, в ответ я услышала КОНКРЕТНЫЕ СЛОВА по... Читать отзыв Уважаемые господа, управляющие МТС!
Уже второй раз обращаюсь к Вам по поводу телефонного мошенничества! Неужели так трудно вычислить, кто звонил под именем МТС РАУ и предлагал помочь ему в установке программы и сообщить СМС код, который якобы отправлен ошибочно на мой номер!!! После того, как я ответила, что этого я делать не буду, в ответ я услышала КОНКРЕТНЫЕ СЛОВА по телефону +7-964-450-9274!!! Что это за абонент? Когда это кончится?!!! Где Ваша безопасность!!! В прошлый раз с моего счета в результате этого мошенничества исчезло порядка 200 руб. Кто должен это возмещать?

Ответ представителя МТС 22 июля, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с мошенничеством. Мы ни в коем случае никому не рекомендуем сообщать поступающие вам в SMS коды и пароли. Номер, который вы указали, предположительно относится к оператору Билайн, обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу к ним. Если нужна проверка по списаниям и запретам на перевод на номере, напишите, пожалуйста, на [email protected] об этой ситуации, указав ваш номер, ФИО владельца и серию, номер паспорта.

Не могу позвонить оператору!!!

Гость 21 июля, 2017 год

Самой худшей тех поддержки я нигде не видел. звоню месяц, никак не могу до них дозвониться!!! а деньги не забывают списывать!!!

Достоинства:

нет плюсов, один огромный МИНУС!!!

Недостатки:

их куча МИНУСОВ!!! я когда-нибудь дозвонюсь до оператора!!!

Ответ представителя МТС 22 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление.
Хотим напомнить вам о том, что поддержка наших абонентов осуществляется на многих направлениях. Вы всегда можете обратиться к нам по номеру 0890 (с мобильного) и 8-800-250-0890 (с городского). Наши специалисты будут рады проконсультировать вас на таких ресурсах как: Twitter, Instagram, Facebook, Одноклассники, LiveJournal. Если вы хотите получить информацию по электронной почте, мы доступны по адресу [email protected].

Трубки не берут операторы!

Гость 21 июля, 2017 год

Связи нет операторы трубки. Не берут твари!!!

Недостатки:

Нет связи! Операторы не берут трубки!

Ответ представителя МТС 21 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у вас складывается столь негативное впечатление.
Поддержка наших абонентов осуществляется на многих направлениях. Вы всегда можете обратиться к нам по номеру 0890 (с мобильного) и 8-800-250-0890 (с городского). Наши специалисты будут рады проконсультировать вас на таких ресурсах как: Twitter, Instagram, Facebook, Одноклассники, LiveJournal. Если вы хотите получить информацию по электронной почте, мы доступны по адресу [email protected].

МТС

Гость 20 июля, 2017 год

Ужасное обслуживание , был тариф smart mihi, перешла на новый smart деньги сняли за переход , а интернета нет, самое интересное , что в личном кабинете стоит 0 трафика , а операторы нагло врут что добавили , 4 Гб, .

Ответ представителя МТС 21 июля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на наш электронный адрес [email protected], указав свой номер, ФИО владельца, контактные данные для обратной связи. Мы постараемся помочь вам в решении вашего вопроса.

Продают заведомо неподходящий товар.

Гость 20 июля, 2017 год

15 июля 2017 года мною в салоне МТС по адресу г.Санкт-Петербург, пер.Матюшенко д.8 был приобретен чехол для телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini Prime за 990 руб. Чехол был передан мне без заводской упаковки. Придя домой я обнаружила что проданный мне чехол не подходит к указанному телефону, а является чехлом от телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini. Приобретенный чехол закрывает фотовспышку что... Читать отзыв 15 июля 2017 года мною в салоне МТС по адресу г.Санкт-Петербург, пер.Матюшенко д.8 был приобретен чехол для телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini Prime за 990 руб. Чехол был передан мне без заводской упаковки. Придя домой я обнаружила что проданный мне чехол не подходит к указанному телефону, а является чехлом от телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini. Приобретенный чехол закрывает фотовспышку что делает невозможным использовать все функции телефона.
19 июля 2017 года я обратилась в офис с просьбой заменить мне чехол на подходящий для моего телефона или вернуть мне денежные средства. Сотрудники магазина отказали мне, сославшись на отсутствие заводской упаковки, которую сами же мне и не выдали. Я написала претензию на имя директора офиса продаж, но принять ее должным образом сотрудники отказались. Входящий номер обращения присвоен не был.
Из чего я делаю вывод что сотрудник намеренно продал мне неподходящий товар без заводской упаковки чтобы потом отказаться его принять обратно, хотя в законе о защите прав потребителей ничего про сохранность упаковки не указано.

Достоинства:

нет

Недостатки:

впаривают неподходящий товар.

Ответ представителя МТС 20 июля, 2017 год

Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы сожалеем о возникших сложностях. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав контактный номер телефона. Передадим информацию на проверку в ответственный отдел.

Я очень рад, что ужас МТС позади

Михаил 19 июля, 2017 год

Когда-то давно я перетащил в МТС всех - родню, друзей, компанию из нескольких десятков человек. Год назад начал раскаиваться в этом. Сервис стал просто отвратительным. Я почти полтора месяца пытался подключить мобильный интернет. 4 раза меня посылали за новой доверенностью, а когда послали 5й, до меня дошло, что меня "послали". И я ушёл. Всей семьёй. Через 2 дня мне позвонил... Читать отзыв Когда-то давно я перетащил в МТС всех - родню, друзей, компанию из нескольких десятков человек. Год назад начал раскаиваться в этом. Сервис стал просто отвратительным. Я почти полтора месяца пытался подключить мобильный интернет. 4 раза меня посылали за новой доверенностью, а когда послали 5й, до меня дошло, что меня "послали". И я ушёл. Всей семьёй. Через 2 дня мне позвонил представитель МТС и спросила почему, я начал рассказывать, но не преуспел - полуфраза, полузевок "а, ну всё понятно" со стороны менеджера прервали разговор. Но профессиональная импотенция сотрудников прогрессировала и вот уже в моей компании взмолились - уведи нас оттуда! Элементарные вопросы решаются неделями. Сотрудники МТС не в состоянии хоть что-то сделать без ошибок. И вот - Ура! Скоро мы будем в другой компании! Пожелаю МТС избежать банкротства в связи с бегством клиентов!

Ответ представителя МТС 20 июля, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях и о принятом вами решении. Опишите, пожалуйста, более подробно вашу ситуацию нам на [email protected], указав номер МТС. Поможем в решении вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании.

МТС незаконно списывает деньги со счета

Гость 19 июля, 2017 год

МТС насильно подключало меня к мтс тв без моего ведома обокрали меня на 600 рублей. Ситуация комичная меня неоднократно насильно подключают к МТС ТВ я отключаюсь меня опять подключают и так раза 4 я позвонил эксперту МТС меня заверили что такого больше не будет однако опять подключили я не заметил и вот в течение месяца подкинули меня на... Читать отзыв МТС насильно подключало меня к мтс тв без моего ведома обокрали меня на 600 рублей. Ситуация комичная меня неоднократно насильно подключают к МТС ТВ я отключаюсь меня опять подключают и так раза 4 я позвонил эксперту МТС меня заверили что такого больше не будет однако опять подключили я не заметил и вот в течение месяца подкинули меня на 600 руб. Звоню в мтс эксперту тоже самое меня заверяют что меня отключат от мтс тв и больше не подключат однако на возврат денег я должен ехать в компанию мтс писать претензия ее может удовлетворят в течение 30 дней. Мне вот больше делать нечего как бегать по офисам МТС. Я больше с таким оператором иметь дел не хочу. Буду писать заявление на руководителя МТС в полицию, прокуратуру, роспотребнадзор, роскомнадзор.

Недостатки:

Слабый интернет, незаконное списание денежных средств с лицевого счета за МТС-ТВ.

Ответ представителя МТС 20 июля, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях и готовы провести дополнительную проверку. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер лицевого счета, ФИО владельца, контактный номер телефона.

Недобросовестные услуги в салоне МТС

Гость 19 июля, 2017 год

В салоне МТС в Москве по адресу Карманицкий пер.9 внес 1000 рублей через терминал. Деньги на телефон так и не поступили. По номеру техподдержки 89154638240 (он же указан на терминале для обращений) постоянно отвечает автоответчик: аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия. Сотрудники салона на претензии не реагируют и отсылают к данному телефону. Похоже на сговор, причем одни... Читать отзыв В салоне МТС в Москве по адресу Карманицкий пер.9 внес 1000 рублей через терминал. Деньги на телефон так и не поступили. По номеру техподдержки 89154638240 (он же указан на терминале для обращений) постоянно отвечает автоответчик: аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия. Сотрудники салона на претензии не реагируют и отсылают к данному телефону. Похоже на сговор, причем одни покрывают других и предоставляют площадь мошенникам для аренды и закрывая глаза на недобросовестные услуги. Причем, судя по отзывам , это носит массовый характер. Куда смотрит СБ МТС???

Достоинства:

нет

Недостатки:

недобросовестные услуги, потеря клиентами денег

Ответ представителя МТС 20 июля, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях. Для проверки просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], прикрепив скан чека платежа. Постараемся помочь.

Г.Нягань. оазис плаза.

Ольга. 18 июля, 2017 год

Очень интересно, с каких пор нельзя приобрести телефон, не покупая сим-карту?
Сегодня выбрав телефон, при чем без помощи сотрудников мтса, мне сообщили что приобрести его я смогу только если куплю симкарты по 150р. А то, что я без паспорта их не особо волнует.

Ответ представителя МТС 19 июля, 2017 год

Здравствуйте, Ольга. Приобретение сим-карты не является обязательным условием покупки телефона. Давайте проверим качество обслуживания в салоне-магазине и примем соответствующие меры. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ .

МТС отзывы

Воруют с умом,но в целом неплохо

Ужас

Благодарность

Плохо

Накипело!!!

Оператор гавно

СИСТЕМАТИТЕСКОЕ ВОРОВСТВО ИНТЕРНЕТ ТРАФИКА ГИГАНТСКИХ ОБЪЁМОВ! МТС ВОРЫ

Ужасное отношение к людям ,реально обирают .

О технической поддержке телефонии

Ужасное отношение к клиентам!!!!!

Снимают деньги непонятно за что

Самый ужасный оператор на сегодняшний день

Отрицательный!!!!!!

Мощнейший лохотрон!!!

замена владельца сим карты

Где качество услуг . ПРОСТО ОБМАН

Плохое качество услуг

МТС ВОРЫ

Иван

отвратительные услуги

Ужасное обслуживание продавцов в г. Собинка

Ваша безопасность

Не могу позвонить оператору!!!

Трубки не берут операторы!

МТС

Продают заведомо неподходящий товар.

Я очень рад, что ужас МТС позади

МТС незаконно списывает деньги со счета

Недобросовестные услуги в салоне МТС

Г.Нягань. оазис плаза.

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы