МТС отзывы

мтс

ROMAN 16 февраля, 2017 год

ПЕРИОДИЧЕСКИ ИДУТ НЕ КОРРЕКТНЫЕ СПИСАНИЯ СО СЧЕТА .ПРИХОДИТСЯ ХОДИТЬ В ОФИС И ДОКАЗЫВАТЬ ЧТО ЭТО ПРОИЗОШЛО. ОПЕРАТОРЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ОПЕРАТИВНО ВОПРОСЫ РЕШАЮТ РЕДКО.ВОТ И РЕШАЙТЕ САМИ ЧТО ЭТО ЗА ОПЕРАТОР.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не стабильная связь

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Roman, если какие-либо списания вам непонятны, напишите, пожалуйста, на [email protected] ваш номер, ФИОЛ и паспортные данные владельца договора, период списаний, готовы проверить их корректность, просим так же подробнее написать, какие именно сложности возникли у вас со связью, постараемся помочь.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Кампания крыса

Гость 15 февраля, 2017 год

Неверие убедитесь сами ,это для тех людей кто на баланс тратит круглую сумму ,водного человека списавают от 50 капелек до 5 рублей ,можно сказать так это не деньги пощетайте сами вазмем тысячу человек сума уже немалинькая убедится просто отключить все платные обцыи пополнить баланс иу бедитесь

Недостатки:

Веруют много и то что непровы пытаются скрыть

1 согласен

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2017 год

Здравствуйте, все списания с лицевых счетов происходят строго согласно действующему на номере тарифному плану, вы всегда можете контролировать расходы на связь самостоятельно с помощью личного кабинета lk.mts.ru или приложения "Мой МТС". Если какие-либо списания вам непонятны или вы с ними не согласны, напишите, пожалуйста, на [email protected] ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора и период списаний, будем рады помочь разобраться.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Инет говно 17 век

Гость 15 февраля, 2017 год

По связи не чего ,в дали от города проподает канечно,интернет вообще постоянно прерываеться, не возможно радио послушать нормально о видео даже говорить не чего.конечно понятно люди на этом деньги делают,но можно уже связь и скорость нормально сделать на дворе 21 век.или мы хуже и тупее Европы,там уже в секунду до инет пляшет до 62 тб.значит лохи здесь,или настолько жадные что... Читать отзыв По связи не чего ,в дали от города проподает канечно,интернет вообще постоянно прерываеться, не возможно радио послушать нормально о видео даже говорить не чего.конечно понятно люди на этом деньги делают,но можно уже связь и скорость нормально сделать на дворе 21 век.или мы хуже и тупее Европы,там уже в секунду до инет пляшет до 62 тб.значит лохи здесь,или настолько жадные что уже не понемают на сколько зажрались.можно сделать бесплатный инет если люди согласны и ваша скорость и инет вообще не нужен будет так же и ваша связь,многие об этом не знают просто;)

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас возникли трудности с качеством Интернет-соединения. Просим вас прислать на [email protected] данные для проверки по следующей анкете: http://mts-mts.livejournal.com/752.html Постараемся исправить ситуацию.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

Оформлять у мтс какие либо заявления на возврат ден. средств пустая трата времени они за копейку удушатся.Жульё.

Гость 14 февраля, 2017 год

Не советую мтс никому.

Недостатки:

Сплошой обман

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Будем благодарны, если вы поясните причину, по которой у вас сложилось столь негативное мнение о компании МТС.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

Отвратительное обслуживание клиента домашнего интернета

Гость 14 февраля, 2017 год

Не заключайте договора с мтс на подключение домашнего интернета, отвратительное обслуживание клиентов и обман. В салонах мтс никакой правдивой информации о состоянии лицевого счета абонента, оформлять какие либо заявления пустая трата времени их не рассматривают при неиспользовании интернета с оформлением заявления на резервирование обслуживания по договору все равно заставляют оплачивать ссылаясь, что баланс стал отрицательным, но при... Читать отзыв Не заключайте договора с мтс на подключение домашнего интернета, отвратительное обслуживание клиентов и обман. В салонах мтс никакой правдивой информации о состоянии лицевого счета абонента, оформлять какие либо заявления пустая трата времени их не рассматривают при неиспользовании интернета с оформлением заявления на резервирование обслуживания по договору все равно заставляют оплачивать ссылаясь, что баланс стал отрицательным, но при оформлении был положительным наебаловка ,даже после оплаты по официальному уведомлению полной суммы задолжности только за подключение «услуга интернет не предоставлялась совсем» и расторжении договора в одностороннем порядке без уведомления клиента опять появляется денежная задолженность. Охуели.

Недостатки:

Дерут деньги и врут чем больше платишь тем больше должен.Обслуживание нуль.

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. В случае возникновения трудностей в ходе использования услуг Домашнего ТВ / Интернета вы можете написать нам на адрес электронной почты [email protected], указав следующие данные:
*номер л/с (№ договора)
*ФИО владельца
*контактный номер
*подробное описание ситуации
*ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)
Просим вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

МТС Уроды и Воры

Гость 14 февраля, 2017 год

У меня на организацию в МТС 4 номера аж с 1998года, почти 20 лет. Всегда доставка счета курьером у них была бесплатная, а теперь с февраля в месяц 150р с номера. С моей организации значит 600р. За один раз приехать курьеру, это довольно таки серьезная цена на курьерские услуги. А у кого сотня телефонов, то к ним получается курьер за... Читать отзыв У меня на организацию в МТС 4 номера аж с 1998года, почти 20 лет. Всегда доставка счета курьером у них была бесплатная, а теперь с февраля в месяц 150р с номера. С моей организации значит 600р. За один раз приехать курьеру, это довольно таки серьезная цена на курьерские услуги. А у кого сотня телефонов, то к ним получается курьер за 15000р приедет. Вот бы таким курьером устроиться. О том что эта услуга становится платной информация только на сайте, то есть по крайней мере на один месяц платной доставки они всех своих корпоративных клиентов натянули и какому то топ менеджеру очередную премию в размере пенсионного фонда России выплатят. Звоню в компанию и прошу отключить - говорят мы не можем, приезжайте с доверенностями и прочим в салон МТС и отключайте. То есть как навязать некую платную услугу то ехать ни куда не нужно, вы и не просили, но она у вас уже есть. А отключить - это очень сложно, а может и это платная услуга: доставки счета 150р, отказ от доставки счета - 200р. А если, спрашиваю, я в салоне МТС сам буду счет забирать? Конечно говорят это всего 20 рублей в месяц. Так у нас скоро все такими умными станут как МТС, начнут деньги брать за выдачу кассового чека, или за спросить цену в магазине и т.д.
То есть чтоб оплатить услуги за связь мне нужен счет от МТС, но он су*а теперь МЛЯ платный!!!!! Горите в аду твари!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства, связанные с доставкой счетов. Уточните, пожалуйста, решился ли вопрос с изменением метода доставки счетов?
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected] Показать 1 ответ

Воровство средств

Денис Бабаков 14 февраля, 2017 год

Пришло уведомление о том, что скоро будут списаны средства (ежемесячный платёж), пополнил баланс, деньги списали, потом пришло уведомление то, что ещё 11 рублей в догонку будут снимать, на всякий случай ещё закинул денег на номер, и тут приходит опять уведомление то, что будет списан платёж. похоже надо менять оператора

Достоинства:

_---------

Недостатки:

Пришло уведомление о том, что скоро будут списаны средства (ежемесячный платёж), пополнил баланс, деньги списали, потом пришло уведомление то, что ещё 11 рублей в догонку будут снимать, на всякий случай ещё закинул денег на номер, и тут приходит опять уведомление то, что будет списан платёж. похоже надо менять оператора

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Данная ситуация может возникнуть, если на счете недостаточно количество средств для списания ежемесячной абонентской платы в полном объеме. Рекомендуем при пополнении счета учитывать денежную задолженность и услуги с абонентской платой, действующие на номере.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

Просто так перевели на дорогой тариф без разрешения!!!

Анна 13 февраля, 2017 год

Отвратительное обслуживание!!!
Тариф перевели просто так!!! Без согласия владельца!!!
Деньги возвращать не хотят дерут по страшному!!!
Славо богу переходим на другую связь!!!
МТС стало Полным Д...р...ом!!!

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Анна. Если ваша ситуация не была решена, мы готовы помочь. Просим вас написать нам на [email protected], указав номер МТС, паспортные данные владельца и подробно описав ситуацию.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

Не приобретайте карту от МТС!

Гость 12 февраля, 2017 год

Карта полное го*но! Одни минусы. Деньги могут уходить просто за ни за что. Сайт МТС банк это просто такое го*но, что просто слов нет, ничего сделать нельзя, просто ничего. Не поменять номер, не отключить опции. Напишешь в банк сообщение ответят через месяц. Банкоматов вообще мало от МТС. ЭТО ФИРМА ДЛЯ ЛОХОВ. НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ЭТУ КАРТУ ОДНИ МИНУСЫ, ЗАТРАТЫ.

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось данное мнение о компании МТС. Вы всегда можете получить консультацию в поддержке Банка, позвонив по номеру 8 800 250 0 520 (бесплатный звонок) , или на https://app.mtsbank.ru/feedback/
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

СМС-ПОЗДРАВЛЕНИЯ

STAUTER 11 февраля, 2017 год

ПРОШУ НЕ ПОСЫЛАТЬ СМС К ДНЮ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО ДНЯ РОЖДЕНИЯ

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Если вам поступает некорректное уведомление, пожалуйста, обратитесь в салон-магазин МТС с паспортом для внесения ваших данных о дате рождения.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Ворье

Юрий 11 февраля, 2017 год

Воруют, ловишь, говорят :"сам дурак". Интересно есть способ наказать этих му...й?

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Юрий. Если вы не согласны с начислениями за услуги связи, вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты [email protected], указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)
Просим вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected] Показать 1 ответ

без предилчики

afara 11 февраля, 2017 год

там сидят зажравшиеся пидарасы, что хотят как хотят подключают на твой телефон любые тарифы как им выгодно и воруют из телефона деньги

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

отвратительно

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Будем благодарны, если вы напишете нам на [email protected], указав номер МТС, паспортные данные владельца и подробно описав ситуацию, которая у вас возникла. Постараемся помочь в решении.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

интернет от мтс-хуже только почтой

Гость 11 февраля, 2017 год

скорости нет.постоянно вылетает.якобы специалисты постоянно врут.нервоз от них жесткий.буду отказываться.

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Просим вас написать нам на [email protected], указав номер/лицевой счет МТС, адрес, по которому возникли проблемы, контактный номер, ФИО владельца и подробное описание ситуации. Постараемся помочь.
С уважением, Анна Р.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

лучше не станет

Юрий 10 февраля, 2017 год

это полное дерьмо коротко и содержательно
их интернет неочём постоянные лаги провисания а порой просто его нет очень интересно

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Юрий. Искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести диагностику интернета для принятия мер, направленных на улучшение возникшей ситуации. Если речь идет о домашнем интернете, просим предоставить нам на [email protected] данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/959.html .
Для проверки качества мобильного интернета просим предоставить данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html .
Передадим на проверку техническим специалистам, постараемся вам помочь.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

обслуживание ужасное

Гость 9 февраля, 2017 год

я давно пользуюсь услугами компании мтс но сейчас задумываюсь переходить на мегафон. качество обслуживания ниже не куда. а если вы решите проконсультироваться со специалистом, можете даже не пробовать все равно не дозвонитесь, проще самому методом тыка во всем разобраться. так что даже не думайте подключать мтс, лучше любую другую компанию

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

вся компания мтс целиком

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому клиенту на всех каналах обслуживания. Не тратьте, пожалуйста, ваше время на ожидание, задайте ваш вопрос нам на почте: [email protected]. Мы уверены, что приятно вас удивим.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

еще один повод усомнится в качестве этого долбаного мтс!!!!!!!!!!!!!

Гость 9 февраля, 2017 год

научитесь доводить до людей нармальную связь и ее качество, я вообще хуею с вашего ебучего сервиса!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!уже месяц тарелку не могут привезти,в салоне завтраками кормят,у операторов крайних хрен найдешь!!!!!!!то,что раньше называлось разводом лохов, у мтс теперь называется акция!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!завтра пойду ставить все службы на уши,и возращать свои деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Искренне сожалеем о возникших сложностях и будем признательны, если вы опишите возникшую ситуацию более детально нам на [email protected], указав номер вашего заказа/ сопроводительные документы (при наличии) и контактный номер для связи. Обязательно поможем разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Ужасная связь!!

Гость 9 февраля, 2017 год

Отвратительное качество обслуживание, этой компании! Постоянно происходят списание денег! Связь везде и постоянно пропадает, про интернет и говорить нечего, постоянно низкий уровень сигнала! Связываться с операторами бесполезно, помощи от них никакой! Никому и никогда я не буду рекомендовать связь МТС!

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для диагностики услуг связи просим предоставить нам на [email protected] данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html
Обращаем ваше внимание на то, что все списания осуществляются согласно действующему тарифу и подключенным услугам. Предлагаем вам заказать «Детализированный отчет по балансу»: https://login.mts.ru, раздел «Счет», «Детализированный отчет». В данном счете будет отображена подробная информация о расходах по номеру за текущий месяц. Если после получения счета у вас останутся вопросы, сообщите нам, пожалуйста, указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), дату интересующего списания. Поможем разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

МТС Обманщики

Дмитрий 8 февраля, 2017 год

Подключился к Мтс нон стоп29.01.2016.обещали безлимитный интернет до 29.02.2017.установил приложение МТС личный кабинет для отслеживания смс, минут и интернета . был безлимитный интернет , но сегодня пришло смс о том что трафик исчерпан.не прошло и двух недель.проверил в личном кабинете МТС и был удивлен.моя месячная безлимитка перестала быть ею. позвонил в call центр ,оператор сослался на то что у... Читать отзыв Подключился к Мтс нон стоп29.01.2016.обещали безлимитный интернет до 29.02.2017.установил приложение МТС личный кабинет для отслеживания смс, минут и интернета . был безлимитный интернет , но сегодня пришло смс о том что трафик исчерпан.не прошло и двух недель.проверил в личном кабинете МТС и был удивлен.моя месячная безлимитка перестала быть ею. позвонил в call центр ,оператор сослался на то что у меня некорректно работает приложение (в чем я глубоко сомневаюсь) и безлимитки как бы и нет.тобишь я как то прое&@л безлимитку .до этого была другая симка с таким же тарифом.безлимитка была ровно месяц.вообщем очередной развод от МТС.был лучшего мнения о компании ,но после данной ситуации резко поменял в обратную сторону.

Достоинства:

Теперь их нет

Недостатки:

Обманывают людей

Ответ представителя МТС 9 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), от кого получили информацию о безлимите на тарифе, контактный номер для связи. Поможем разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

МТС плевало на своих обонентов

ПРОМСТРОЙСНАБ 8 февраля, 2017 год

Добрый день "ДОРОГОЕ" МТС. Когда вы кончите к своим клиентам относится по принципу "Пошёл н...й не мешай работать" Уже два месяца бегаю по вашим «грёбаным» салонам связи с желанием переоформить номер с юр. лица на частное лицо. Сначала месяц ездил в салон в Самаре на 22 Партсъезда/Победа. Написали заявление на перевод номера. Заявление пропало!!!! Несколько раз созванивался с колл центром,... Читать отзыв Добрый день "ДОРОГОЕ" МТС. Когда вы кончите к своим клиентам относится по принципу "Пошёл н...й не мешай работать" Уже два месяца бегаю по вашим «грёбаным» салонам связи с желанием переоформить номер с юр. лица на частное лицо. Сначала месяц ездил в салон в Самаре на 22 Партсъезда/Победа. Написали заявление на перевод номера. Заявление пропало!!!! Несколько раз созванивался с колл центром, там говорят, что заявление не поступало, в салоне связи говорят, что заявление отдали. После 4 поездок в салон связи нас просто по-русски послали.... Когда мы в 5 раз поехали писать претензию нас опять послали со словами " пишите куда хотите, нам по....ю нам всё равно" Потом через неделю поехали в салон на пр. Ленина. Там мы провели почти час заполняя бланки. Все бланки проверил менеджер салона. Теперь через неделю опять выясняется, что опять чего-то не хватает.... Куда смотрели ваши менеджеры, когда мы заполняли ваши бланки? Теперь мне опять предлагают куда-то ехать!? Ещё раз что-то писать, чтоб патом опять куда-то ехать? Я уже второй месяц за вами бегаю… а вам на всё наплевать. Позвонил на номер 0890 попросил соединить с руководством, мне отказали, предложив ещё раз заехать на пр. Ленина. Я очень недоволен вашим обслуживанием. Я тоже директор, правда не такой большой компании как МТС, но всё же, и я хочу к себе более-менее человеческого отношения, и чтоб меня ваши менеджеры, которые в 2 раза младше меня не посылали... Моё время тоже стоит денег и мотаться месяцами по салонам и выслушивать ваших некомпетентных менеджеров, которые не знают своей работы у меня нет времени. Пусть тот менеджер, из-за которого мне предлагают второй раз ехать на другой конец города сам приедет ко мне в офис, и я заполню второй раз ваши бумажки.

Ответ представителя МТС 9 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], указав адреса салонов и номер МТС, о котором идет речь, а также наименование организации, дату оформления заявления и контактный номер. Передадим руководству для проведения проверки качества обслуживания в салоне, проконсультируем о статусе вашей заявки и дальнейших действиях.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Техподдержка

Алексей 7 февраля, 2017 год

Служба техподдержки вопрос вы чем делаете ночью до вас хрен дозвонишься 1,5 часа ждал хотя было заявлено 1 минута пи..ы по другому не сказать

Ответ представителя МТС 8 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Алексей. Консультация в контактном центре оказывается круглосуточно (В соответствии с правилами оказания услуг связи). В случае необходимости блокировки и восстановления SIM карты по причине утери, вам необходимо выбрать в меню соответствующий раздел. Всю интересующую вас информацию по тарифам, услугам и условиям обслуживания в компании можно получить в автоматическом режиме в соответствующем пункте меню или на сайте МТС. Также, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады помочь.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected] Показать 1 ответ

продажа бракованных продуктов в отделении компании, хамство сотрудника

Игорь 6 февраля, 2017 год

Добрый вечер!
Хотел написать отзыв намного раньше, однако, думал, что ситуация решится непосредственно в отделении продаж... Чего не произошло.
19 января этого года приобрел телефон марки Старк в отделении по г. Москва ул. Декабристов, д.17. Данный телефон проработал мне верой и прадой всего лишь 1 день. На следущий день при использовании телефона, начал внезапно выключаться, выходить из программ, аккумулятор телефона сильно нагревается.... Читать отзыв Добрый вечер!
Хотел написать отзыв намного раньше, однако, думал, что ситуация решится непосредственно в отделении продаж... Чего не произошло.
19 января этого года приобрел телефон марки Старк в отделении по г. Москва ул. Декабристов, д.17. Данный телефон проработал мне верой и прадой всего лишь 1 день. На следущий день при использовании телефона, начал внезапно выключаться, выходить из программ, аккумулятор телефона сильно нагревается. В отделение успел зайти только 23.01.2017г. На предложение обменять телефон на другой аналогичный или любой другой телефон с доплатой мне ответили отказом, сославшись на проведение проверки качества. В этот же день я его отдал на проверку, причем меня уведомили, что она будет проходить от 5 до 20 дней. Однако в заявлении не было указано, кто проверяет телефон, какая компания и где проходит данная проверка. Через неделю зашел узнать в это же отделение, что случилось?Где телефон, и на какой стадии проверки. В ответ на этот вопрос получил грубое обращение сотрудника нерусской национальности, что "за такую стоимость купленные телефоны в данной компании ломаются практически моментально, и что вы вообще от этого хотели?"
Меня данное обращение сильно насторожило, и чтобы перестраховаться, я сам начал искать, кто проводит проверку качества, где она проходит, и проходит ли вообще, так как был прецедент с моими близкими родственниками, у которых телефон все время был у продавца...
Звонки на горячую линию никакой информации мне не дали, при повторном обращении в то же отделение данный сотрудник давал мне заведомо ложные показания, что проверка качества идет 45 суток (согласно закона о защите прав потребителей - не более 20 суток), информация о результатах проверки не пришла, на вопрос, где и кто проверяет мой телефон сотрудник отказался предоставлять информацию, хотя по закону о защите прав потребителей, я имею полное право присутствовать на проверке телефона.
Исходя из вышеизложенного в итоге заплатил деньги за телефон, который до сих пор находится неизвестно где, получил вдобавок хамство от сотрудника, неправильную консультацию и заведомо ложную информацию.
Прошу компанию заняться проверкой данного офиса. Жду окончания проверки качества до 13 февраля 2017 года. В противном случае вынужден буду обратиться в правоохранительные органы, имея аудио и видеозаписи консультаций и все необходимые документы. Мнение о компании сменилось в негативную сторону благодаря такому сервису. В крупных уважающих себя компаниях в случае производственного брака такие вопросы всегда решаются одним днем.
Благодарю за внимание!

Достоинства:

хотелось бы предположить...

Недостатки:

сотрудники дают заведомо неправильную информацию,хамство, после того как их поправляю, вообще стараются не консультировать, хотя какую то информацию по базе читают беглым взглядом, что визуально наталкивает на мошенничество.

Ответ представителя МТС 7 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], предоставив также IMEI и модель устройства, ваши ФИО и почтовый адрес для обратной связи. Поможем разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected] Показать 1 ответ

Ужасный МТС

Гость 6 февраля, 2017 год

Подключил кабельное и проводной интернет от МТС и перешел на тариф "Сотрудник" пользовался долгое время и в феврале оплатил как обычно а уже 5 февраля перевели на другой тариф типа акции в двойном размере плати а скорость такая же плати 550 рублей, когда другие провайдеры предлагают за 500 в два раза больше скорости если бы знал то отключил бы заранее... Читать отзыв Подключил кабельное и проводной интернет от МТС и перешел на тариф "Сотрудник" пользовался долгое время и в феврале оплатил как обычно а уже 5 февраля перевели на другой тариф типа акции в двойном размере плати а скорость такая же плати 550 рублей, когда другие провайдеры предлагают за 500 в два раза больше скорости если бы знал то отключил бы заранее говно просто говно, притом что скорость постоянно падала но я не жаловался а теперь типа плати в два раза больше никому не советую

Ответ представителя МТС 7 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], предоставив номер вашего лицевого счета/ договора, ФИО владельца, детальное описание ситуации, контактный номер для связи. Поможем разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

0 звёзд

Гость 6 февраля, 2017 год

работа ужасная,не дозвониться до сервиса,до специалиста...Списываются тихо деньги ,не показывая эти списания на расшифровки..

Недостатки:

воровство,не дозвониться до операторов..

Ответ представителя МТС 7 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Мы будем рады помочь вам разобраться в списаниях по вашему номеру. Для этого просим предоставить нам на [email protected] номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), дату интересующего списания и контактный номер для связи. Заранее благодарим за информацию.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]

Ужасное качество

Гость 5 февраля, 2017 год

Кабельное тв ужасное - постоянно отключается. Интернет грузит ужасно, постоянно пропадает соединение, скорость невыносимо медленная. Была и на Дом-ру, и на Ростелекоме, но МТС самое ужасное что было.

Ответ представителя МТС 6 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Если ситуация актуальна, просим предоставить детальное описание возникших сложностей нам на [email protected]. В обращении просим также указать номер вашего лицевого счета/ договора, дату/ время возникновения ситуации и контактный номер для связи. Постараемся вам помочь.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Наглость уже просто зашкаливает!

Юлия 5 февраля, 2017 год

25.01 перевела на счет 950 руб.
Сегодня пришла смс о блокировке номера, уменьшении лимита и теперь я должна оплатить ещё 950 руб. +79857235777
Да вы не ох...ли случаем??? Терпела долго, такая хрень уже не в первый раз.
Я уже не говорю о том, что задолбали уже ежемесячные сообщения о том что у меня есть задолженность по каким то 2-м номерам. Сумма... Читать отзыв 25.01 перевела на счет 950 руб.
Сегодня пришла смс о блокировке номера, уменьшении лимита и теперь я должна оплатить ещё 950 руб. +79857235777
Да вы не ох...ли случаем??? Терпела долго, такая хрень уже не в первый раз.
Я уже не говорю о том, что задолбали уже ежемесячные сообщения о том что у меня есть задолженность по каким то 2-м номерам. Сумма смешная, около 500 руб, но самое прикольное, что я уже 2 раза эти задолженности оплачивала и чеки передавала в офис МТС.
Я уже всех близких перевела на других операторов, сама жалела номер, т.к. он у меня уже больше 7 лет. Но терпение не безгранично. Сегодня попробую перевестись с этим номером на другого оператора. Если не получится, чёрт с ним куплю симку с другим номером.
А вы ПАО МТС идите уже на х...!!!

Ответ представителя МТС 6 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Юлия. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], предоставив номера МТС, о которых идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), дату/ сумму последних платежей и контактный номер для обратной связи. Обязательно поможем вам разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Отзыв о работе

Гость 5 февраля, 2017 год

Благодарим сотрудника МТС ПАВЛОВА ДАНИИЛА ( г.Наро-Фоминск,ул.Маршала Жукова 14а) за высокий профессионализм и клиентоориентированность!!! 04.02.2017
покупали телефон для 80-летней родственницы. Даниил помог быстро выбрать нужную
модель, подключил удобный тариф, установил запрет контента и оформил гарантию на годовое обслуживание телефона.

Показать 1 ответ

Хуже связи никогда не видел

Гость 5 февраля, 2017 год

Связь просто Г................................О

Достоинства:

Их вообще нет у этого оператора!!!!

Недостатки:

Интернет просто ужасен это будет очень любезно через чур!!! Снимают такие деньги а услуги предоставляют просто твердый кол и еще с жирным минусом!!! Вам ребята в племена Африки нужно связь предоставлять

Показать 1 ответ

МТС все пофиг

александр 4 февраля, 2017 год

Пару лет пользуюсь USB модемом 3G МТС до не давнего времени все устраивало,ну были падения скорости и уровня сигнала.в общем мелочи. Но последнее время это стало происходить все чаще и чаще.А неделю назад рухнули и скорость и уровень сигнала до 0. Звонил операторам , ну очень вежливые девушки,но толку от их вежливости, чатился с операторами, написал 2 претензии, но... Читать отзыв Пару лет пользуюсь USB модемом 3G МТС до не давнего времени все устраивало,ну были падения скорости и уровня сигнала.в общем мелочи. Но последнее время это стало происходить все чаще и чаще.А неделю назад рухнули и скорость и уровень сигнала до 0. Звонил операторам , ну очень вежливые девушки,но толку от их вежливости, чатился с операторами, написал 2 претензии, но МТС все по барабану,сдвигов ни каких и обьяснений причин сбоев тоже. Ведь деньги уже уплочены че им порится. Вернуть деньги с них не реально. Буду уодить на других операторов.

Показать 2 ответа

Хамское отношение

гость 3 февраля, 2017 год

Списали со счёта деньги, заблокировали номер пошла в офис узнать за что??? Оператор ответил: за то, что Вы месяц не звонили с этого номера на других операторов. Пополнила счёт, поменяла тариф...Утром снова списали 2.40. Пошла снова, спросила снова "за что"??? Подключили платную услугу - СМС уведомление о звонках на телефон...А я Вас об этом просила??? Кто дал Вам право... Читать отзыв Списали со счёта деньги, заблокировали номер пошла в офис узнать за что??? Оператор ответил: за то, что Вы месяц не звонили с этого номера на других операторов. Пополнила счёт, поменяла тариф...Утром снова списали 2.40. Пошла снова, спросила снова "за что"??? Подключили платную услугу - СМС уведомление о звонках на телефон...А я Вас об этом просила??? Кто дал Вам право распоряжаться моими деньгами без моего ведома???

Показать 1 ответ

Хамское поведение

Самвел 3 февраля, 2017 год

г. Обнинск, Тц Триумф Плаза. Хамское поведение продавца, которая не смогла четко объяснить про тарифный план, который мне нужен, с повышенным тоном. На просьбу вызвать начальство, никак не отреагировала, пока не пришлось вызвать охрану ТЦ. Написал в книге жалоб. Через некоторое время пришел чтобы поговорить с начальством, девушка представилась как хозяйка салона, выслушала, потом в истеричном тоне заявила, что это... Читать отзыв г. Обнинск, Тц Триумф Плаза. Хамское поведение продавца, которая не смогла четко объяснить про тарифный план, который мне нужен, с повышенным тоном. На просьбу вызвать начальство, никак не отреагировала, пока не пришлось вызвать охрану ТЦ. Написал в книге жалоб. Через некоторое время пришел чтобы поговорить с начальством, девушка представилась как хозяйка салона, выслушала, потом в истеричном тоне заявила, что это ее подруга и начала оскорблять всячески. Все это происходило в центре ТЦ рядом с охраной и снято на видео. Неадекватная девушка, если произойдет, не дай бог, конфликт, советую не связываться с ними, потеряете время и нервы.

Показать 1 ответ

МТС отзывы

мтс

Кампания крыса

Инет говно 17 век

Оформлять у мтс какие либо заявления на возврат ден. средств пустая трата времени они за копейку удушатся.Жульё.

Отвратительное обслуживание клиента домашнего интернета

МТС Уроды и Воры

Воровство средств

Просто так перевели на дорогой тариф без разрешения!!!

Не приобретайте карту от МТС!

СМС-ПОЗДРАВЛЕНИЯ

Ворье

без предилчики

интернет от мтс-хуже только почтой

лучше не станет

обслуживание ужасное

еще один повод усомнится в качестве этого долбаного мтс!!!!!!!!!!!!!

Ужасная связь!!

МТС Обманщики

МТС плевало на своих обонентов

Техподдержка

продажа бракованных продуктов в отделении компании, хамство сотрудника

Ужасный МТС

0 звёзд

Ужасное качество

Наглость уже просто зашкаливает!

Отзыв о работе

Хуже связи никогда не видел

МТС все пофиг

Хамское отношение

Хамское поведение

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы