МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10246 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
МТС домашний интеренет - никогда не пользуйтесь
Интернет еле живой, вообще не работает.
Пожалуйста, напишите нам на адрес [email protected], указав следующие данные:
- номер контракта/лицевого счёта;
- ФИО владельца;
- адрес подключения;
- контактный номер для обратной связи;
- подробное описание ситуации.
Информация будет направлена ответственным специалистам для проведения проверки. Постараемся помочь в решении вашего вопроса, связанного с обслуживанием в МТС.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Открытое письмо в МТС
У меня к вам следующие претензии, на которые я хочу получить грамотный и развернутый ответ, который обязуюсь опубликовать на всех интернет-ресурсах, где будет опубликовано данное письмо.
1. Предыстория. Я принял решение перейти со своим номером к другому оператору. Написал соответствующее заявление, был предупрежден о том, что не должен... Читать отзыв Господа представители МТС. Данное письмо делаю открытым и распространяю для всеобщего обозрения и обсуждения.
У меня к вам следующие претензии, на которые я хочу получить грамотный и развернутый ответ, который обязуюсь опубликовать на всех интернет-ресурсах, где будет опубликовано данное письмо.
1. Предыстория. Я принял решение перейти со своим номером к другому оператору. Написал соответствующее заявление, был предупрежден о том, что не должен иметь задолженностей перед МТС. На этот момент мой баланс составлял +38 руб. после уплаты абонентской платы. Следовательно, блокировка перехода со стороны МТС мне не угрожала.
Через день-два после написания заявления мне поступает звонок от сотрудницы МТС. Таких звонков в течение дня было 2 или 3, как минимум два раза я общался с вашим представителем. Суть разговора следующая: пожалуйста, оставайтесь у нас, не переходите к другому оператору, если останетесь мы готовы предоставить Вам скидку на наши услуги на полгода. Я отказался. Предупредил, что абонентскую плату более вносить не буду. Если не устроят услуги связи другого оператора, вернусь обратно. Каких-либо разъяснений по процедуре перехода со своим номером из МТС к другому оператору мне дано не было. Сотрудница предупредила о том, что на следующий день с меня должны списать абонентскую плату, однако, не разъяснила мне что я должен предпринять, чтобы мой счет не ушел в минус. Я же со своей стороны рассудил, что раз компании МТС уже известно, что я перехожу к другому оператору, сотрудник убедился, что решения своего я менять не буду, то мой номер будет заблокирован без списания абонентской платы. Однако, на следующий день абонентская плата с меня была списана. Я позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить причины списания денежных средств и выяснить, что я должен сделать, чтобы устранить эту ситуацию. Вразумительных разъяснений я не получил. Оператор утверждала, что у меня есть только обязанности перед МТС, а у МТС перед своим клиентом оказывается их нет. После этого я сразу же через личный кабинет заблокировал номер. Таким образом, услугами МТС я не пользовался. Более того, поскольку мой баланс стал отрицательным, то и компания МТС уже не предоставляла мне полный спектр услуг. С 14.11.2015 года мой номер был переведен на обслуживание к другому оператору. С середины декабря 2015 года МТС стал требовать уплаты долга угрожая коллекторами и судами.
Выводы из выше сказанного.
1. МТС прекрасно было осведомлено о моем переходе к другому оператору, о дате списания с меня абонентской платы и последствиях этого для процедуры перевода моего номера к другому оператору. Поэтому действия сотрудников компании следует рассматривать как преднамеренные, имеющие своей целью незаконное получение денежных средств, поскольку МТС в следующий период уже не могла мне предоставить надлежащие услуги связи по причине перехода к другому оператору. В данных действиях компании я вижу нарушения подпадающие под определения статей 159 (Мошенничество) и 163 (Вымогательство) УК РФ.
2. Теперь, что касается требований уплаты долга после того, как уже практически 1,5 месяца я обслуживаюсь у другого оператора связи. Простите, если до 7 (или 8 точно уже не помню) ноября 2015 года мой баланс в МТС составлял +38 руб. А с этого момента я добровольно заблокировал свой номер телефона, услугами связи МТС не пользовался, а с 14 ноября 2015 года уже обслуживался у другого оператора, то за что я должен вам платить? Ваши действия и требования являются нарушением статей 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. МТС разрешило, а не заблокировало переход к другому оператору со своим номером. Данным действием признало отсутствие моего долга перед компанией. Поэтому требование об уплате долга выглядит как минимум странно, если его не квалифицировать как действия подпадающие под определения статей 159 и 163 УК РФ.
4. 18.12.2015 года в салоне МТС я оформил претензию по поводу требования об уплате долга. В процессе оформления претензии я узнал, что мой номер до сих пор состоит на балансе МТС. Я не понимаю каким образом один и тот же номер телефона может обслуживаться сразу в двух компаниях. Если это является основанием для начисления на меня долга, то это проблема МТС. Причина в безобразной работе компании. Это не является проблемой клиентов и не надо пытаться решать свои проблемы за счет абонентов.
Я хочу получить грамотные и развернутые ответы на следующие вопросы.
1. Почему компания МТС считает своей обязанностью отговаривать клиентов от перехода к другим операторам и при этом не разъясняет самой процедуры перехода, провоцируя создание долга, который будет препятствовать этому переходу? Это явное нарушение прав потребителей и мошенничество.
2. Почему компания МТС, разрешив переход со своим номером к другому оператору и тем самым признав отсутствие задолженностей, впоследствии требует погашения какой-то задолженности? Если это следствие недобросовестной работы сотрудников или некачественная работа оборудования, то это проблема компании, а не клиента.
3. Каким образом один и тот же номер телефона может быть одновременно на балансе двух операторов связи? Данную ситуацию не поймет ни один здравомыслящий человек.
4. Почему абонент должен платить компании МТС за то время, когда она не предоставляет ему услуги в надлежащем виде? Налицо нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. Почему абонент должен платить компании МТС за то время, когда он уже является абонентом другого оператора с согласия самой МТС? Здесь уже к нарушениям Закона РФ «О защите прав потребителей» прибавляются статьи 159 и 163 УК РФ о мошенничестве и вымогательстве.
6. Почему компания МТС считает обязательным и необходимым для отключения услуг связи при недостатке средств на счете создавать отрицательный баланс? Почему этого нельзя сделать при недостатке средств и положительном балансе?
Ответы на данные вопросы интересуют не только меня, но и всех ваших клиентов настоящих и будущих. Поэтому прошу не отписываться, а дать развернутые ответы.
Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Постараемся разобраться и помочь. Для этого продублируйте данное обращение на [email protected], с указанием номера телефона и ФИО на кого он оформлен.
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
Делают,что хотят!
Стиль работы- обман клиентов "по мелочам"?
Пригрозила обращением в Роспотребнадзор и Мин.связи ввиду нарушения моих прав потребителя,предусмотренных Законом РФ о правах потребителя в РФ.Получила очередной ответ с извинениями и последующим зачислением возвращенных 50 рублей.
Пока переписывалась,поменяла тариф на Смарт мини с абонентской платой 200 руб.,1 гб интернета и 100 минутами разговоров.Три недели никаких списаний со счета(на котором оставалась некая сумма после списания абонентской платы) не производили,все деньги были целы.В очередную проверку баланса обнаруживаю,что вновь списано 50 рублей.При проверке заказанного детализированного отчета вновь та же схема: как и в предыдущий раз,двумя днями ранее вновь подключали пакет доп.интернета при том,что основной интернет не был израсходован(осталось 100мб),моего согласия на это не спрашивали(а может,мне вообще не был нужен мобильный интернет на оставшиеся два дня до окончания оплаченного месяца).
Отправила жалобу в центральный офис на сайт,ответа пока нет.
Сегодня обнаружила,что из 32 руб.03 коп.осталось 25 руб.50 коп.При проверке детализированного отчета выяснилось,что двумя днями ранее умудрились списать 5 руб.50 коп.- знаете, за что? Будто бы я сумела отправить MMS(!) на электр.адрес своей подруги!Мало того,что такое действие- вообще технически полный идиотизм,но смешно сказать: если сложить 25 руб.50 коп. и 5 руб.50коп.- то куда делся еще 1 рубль?Ну да,курочка по зернышку....
..И как после этого относиться к этой компании? Видимо,действительно нужно нам-потребителям- объединиться и направить коллективную претензию для устранения нарушения наших прав в соответствующие органы.
Обидно то,что являюсь клиентом МТС более 10 лет.Видимо,придется уходить к другому оператору.
Отвратительное обслуживание операторов .
Супер-Бит пока....
Уже два дня как пользуюсь МТС
1 день подключение. Втюхали "в подарок" и активировали вторую "бесплатную симку" , пытался зайти в личный кабинет посмотреть сколько уже должен - фигвам- не зайти.
По основной симке сразу в личном кабинете отключил доп.услуги.
2 день. Отключенные вчера доп.услуги сегодня опять подключили и в личный кабинет не зайти, что-то там у них не срабатывает.
П.С. Кроме... Читать отзыв и считаю , что пора с ним завязывать.
1 день подключение. Втюхали "в подарок" и активировали вторую "бесплатную симку" , пытался зайти в личный кабинет посмотреть сколько уже должен - фигвам- не зайти.
По основной симке сразу в личном кабинете отключил доп.услуги.
2 день. Отключенные вчера доп.услуги сегодня опять подключили и в личный кабинет не зайти, что-то там у них не срабатывает.
П.С. Кроме собственно "услуг связи" напрягает лохотрон с некоммерческим пенсионным фондом. В общем устал я с ним бороться.
Невыгодные тарифы
Мтс-сайт
Возникает невольно вопрос.А сами МТС пробовали своим сайтом пользоваться?Они вообще в курсе всех его диких глюков?И если в курсе то глубоко наплевать?Другого разумного... Читать отзыв Самый глючный сайт из всех операторов что я видел.Половина функции сайта просто тупо не работают.Вторая половина срабатывает через раз. При вводе собственного номера телефона ,ага МТСовского, сайт выдает через раз неверный номер.Это просто за гранью добра и зла.
Возникает невольно вопрос.А сами МТС пробовали своим сайтом пользоваться?Они вообще в курсе всех его диких глюков?И если в курсе то глубоко наплевать?Другого разумного объяснения в принципе нет.Да и не нужно,поскольку практически все в той или иной форме сталкиваются с абсолютно хамским,и наплевательским отношением МТС к своим абонентам.Официальный сайт с глюками длящимся по полгода лишь наглядно это доказывает
решил обратится в фсб рф
копию отправляю а фсб рф.
Алексей, просьба описать ситуацию более детально на [email protected], указав ваш номер и ФИО на кого он оформлен. Поможем в решении данного вопроса.
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
мтс или мгтс
Мы бы хотели ответить на ваши вопросы. Просим вас написать на [email protected], с указанием номера и ФИО на кого он оформлен. Постараемся разобраться.
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Не подключайте интернет МТС мой вам совет
Разводилово специалистов МТС тел. 0121 продолжаеться.
Я в о очередной раз повелся на развод специалистов МТС (... Читать отзыв Сегодня по тел.0121 специалист МТС мне объяснил сервис легкий платеж в личном кабинете по переводу с личного счета МТС на счет другого оператора, не работает так как нужно поменять тарифный план, после смены тарифа в личном кабинете появиться функция по переводу денежных средств с личного счета на счет другого оператора.
Я в о очередной раз повелся на развод специалистов МТС ( ранее я уже писал, что специалисты говорили, что я в личный кабинет не через тот браузер захожу и по этому некорректно отражаются данные личного кабинета) позвонил и мне специалист МТС сменил тариф он стал ПЕНЗА - СУПЕР..
Но как был недоступен сервис легкий платеж связанный с переводом с личного счета МТС на счет другого оператора, так он и не доступен на телефонах 89085321027; 890208831947 принадлежащих МТС - хоть и стал СУПЕР.
Одним словом услугу МТС предоставляет не качественную, а легкий платеж абоненту указанных выше телефонов она вообще не представляться.
MTS ворьё
Короче хотел на балы бесплатный интернет подключить на 3 месяца. Вышло сообщение что после обработки останется столько то балов. Нажимаю окей. Проверяю счет и вижу что реально сняли столько то балов и осталось столько то. Со спокойной душой выхожу из браузера. пользуюсь интернетом но через две недели интернет отключают и пишут что счет минус 500р. Захожу в браузер и вижу что балы то не сняты. Много много букв среди которых написано типа ждать смс надо было. Отсюда вопрос какого хера списали балы а потом вернули. А я довольный такой пользуюсь платным интернетом по 10р за 1мб. короче ведро сразу увидело эту симку дабы не искушать меня этими 3-мя буквами МТС. Не могут даже сервис приличный сделать, понятный и интуитивный, что человек с высшим образованием становится жертвой. Я не говорю про наших отцов и матерей уж.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Не покупай в МТС. Обманут, и нервы измотают.
Через пару месяцев, смартфон Майкрасофт сломался. Я обратился в ближайший от меня магазин МТС в "ТЦ ЧАС ПИК 87 км.", что бы сдать по гарантии, в ремонт. Там продавец МТС Филарет Дудин заявил, что это займет 45 дней, и я сам бы отвез в сервисный центр. ( При чем, где находиться этот сервисный центр? Не знают не в МТС, не на сайте Майкрасофт). Я дважды обращался в этот магазин МТС, с требованием взять бракованный товар по гарантии в ремонт. Продавец МТС Филарет Дудин отказался. С ехидной улыбкой, мне посоветовал позвонить в службу поддержки МТС 0890. Там некая Татьяна, мне посоветовала написать жалобу на Филареа Дудина. Я спросил, а "кому эту жалобу подать"? Эта Татьяна из МТС пояснила - "Да самому Филарету из МТС и отдайте, жалобу на него".
Придется обращаться в Департамент Торговли и Услуг, ОГРН, и т.д. С жалобой на мошенничество ПАО "Мобильные Телесистемы".
Жаль потраченного времени и нервов, на это МТС. Не кому не посоветую, там что то покупать. Замучают и обманут.
Вы всегда можете оставить отзыв о качестве обслуживания, написав нам на адрес [email protected], указав следующие данные:
- адрес салона-магазина;
- ФИО обслуживающего менеджера;
- подробное описание ситуации;
- ваши ФИО и контактный номер для связи.
Информация будет передана руководству для проведения проверки и предотвращения подобных случаев в будущем.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts Показать 1 ответ
Буду отказываться
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).
Мы передадим данные техническим специалистам для проверки.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
МТС пережиток прошлого
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Предоставляют не качественную услугу.
Пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected], прислав ссылку на данный пост и уточнив: ФИО владельца, серию/номер паспорта и номер телефона для обратной связи.
Постараемся помочь в решении вашего вопроса.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected] Показать 1 ответ
Услуги
10.12.15 вечером перестает работать интернет. 11.12 иду в офис МТС своего города, расположенного по адресу: Ижевск, ул. Вадима Сивкова 86. Узнаю в салоне, что где-то в другом регионе со мной по ошибке расторгли договор на предоставление услуг. Спрашиваю у работника: Сколько ждать подключение? В ответ получаю:... Читать отзыв Пользуюсь услугами МТС более полугода, телефон 89827916224. Последняя оплата была произведена 4.12.15.
10.12.15 вечером перестает работать интернет. 11.12 иду в офис МТС своего города, расположенного по адресу: Ижевск, ул. Вадима Сивкова 86. Узнаю в салоне, что где-то в другом регионе со мной по ошибке расторгли договор на предоставление услуг. Спрашиваю у работника: Сколько ждать подключение? В ответ получаю: 2-3 дня, точно как всегда сказать ничего не могут. Спрашиваю: - Мне что делать эти дни без интернета? В ответ - Можете купить новую симку. (Отказалась, до этого пришлось совершать оплату 19.11 и 04.12, в третий раз оплачивать услугу за месяц – чересчур) . В воскресенье звоню на ГЛ, узнаю, когда будет восстановление предоставления услуг, на что получаю ответ, этот процесс идет до 3-5 рабочих дней, т.е. крайний срок решения заявки пятница.
Сегодня, 15.12.15 звоню на ГЛ, узнаю статус заявки. Мне сообщают, что моя заявка закрыта без комментариев, обращайтесь в салон. Прихожу в тот же салон. Специалист Андрей Токарев, смотрит заявку и говорит – Да, заявка закрыта, телефон данный находится с свободном доступе, деньги со счета сняты. Спрашиваю, что в данной ситуации? В ответ – обращайтесь в суд. Подхожу к администратору Ирине Селивестовой (Очень ей благодарна), спрашиваю – что делать в данной ситуации? Предложила написать претензию по данной ситуации, заявление на перерасчет и купить новую сим карту (что пришлось сделать, т.к. альтернативных вариантов у меня нет). Без интернета просидела с 10.12 вечера до 15.12 вечера. Деятельность работы, учебы крайне тесно связана с интернетом. Почему в данных ситуациях не предусмотрены какие-либо мгновенные замены предоставление услуг на бесплатной основе? Ведь не по моей ошибке был расторгнут договор. Каждый раз оплачивать услуги? И писать заявления, которые рассматривают не один день? Теперь жду ответа по заявлению на перерасчет на новый номер 89127416386, будет очень «здорово», если откажут.
Очень хотим вам помочь в решении вопроса. Будем признательны, если вы предоставите контактную информацию (телефон, e-mail), на почту [email protected] вместе со ссылкой на ваш отзыв.
С уважением, Евгений Н.
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
отстойный интернет
постоянные обрывы связи! как только трафик снижается (напр., загрузил новость, читаешь), прекращается передача данных, и восстановление соединения происходит либо очень долго, либо путём отключения и последующего включения интернета!
Снимает МТС деньги за просто так
Нам очень жаль, что у вас возникли замечания по качеству предоставляемых услуг связи и на обслуживание в компании. Ваши отзывы вы можете направить нам на [email protected]. Заверяем вас, ваше обращение не останется без внимания.
Что касается начислений по указанному номеру, пришлите его нам на [email protected], дополнительно указав ФИО владельца номера и описав ситуацию подробно. Ответственные специалисты обязательно помогут вам разобраться в происшедшем.
С уважением, Юлия Д.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Им на вас ......
МТС - ВОЗЬМИСЬ ЗА УММММ!!!
С уважением, Елена М.
ПАО «МТС».
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Самая дурацкая компания
С уважением, Елена М.
ПАО «МТС».
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
МТС - антиоператор, или как сделать миллионы на миллионах.
В который раз натыкаясь в сети на отрицательные отзывы о ПАО "МТС", убеждаюсь в полноте и правоте своих выводов. К сожалению, положительных отзывов ещё не встречал. Поэтому, решил лично проверить то, что пишут пользователи рунета. Итак, купил SIM-карту компании МТС, с поддержкой 4G (LTE) и бизлимитным трафиком 30 Гб в месяц... Читать отзыв МТС - антиоператор, или как сделать миллионы на миллионах.
В который раз натыкаясь в сети на отрицательные отзывы о ПАО "МТС", убеждаюсь в полноте и правоте своих выводов. К сожалению, положительных отзывов ещё не встречал. Поэтому, решил лично проверить то, что пишут пользователи рунета. Итак, купил SIM-карту компании МТС, с поддержкой 4G (LTE) и бизлимитным трафиком 30 Гб в месяц (максимальная комплектация). За это я выложил порядка 700 рублей. Итак, посмотрим, за что же мы заплатили эти деньги. Вставляем SIM-карту в телефон (для этого я специально приобрёл телефон последней модели 2015 года - Samsyng Galaxy S6 Edge).
Уже на первых минутах пользования, так нахваленная сотрудником салона связь 4G испарилась, как-будто бы её и не было вовсе. И это в 5 метрах от салона МТС. Вместо этого, появилась надпись "Н+", с 2 (из 5 возможных) делений уровня сигнала.
Решив, что проблема возможна из-за местоположения ("дыра" в связи, или "мёртвая зона"), я продолжил своё движение в центр города, держа телефон перед собой, чтобы наблюдать изменения. Скорость хотьбы естественно, низкая, дабы сигнал успел добраться до устройства (2,3 км/ч - замеряли устройством).
Пройдя таким образом 3 киллометра (обошли весь центр города), мы к своему большому удивлению и сожалению так и не увидили изменений. Лишь в некоторых местах, уровень сигнала сети подростал на одно деление.
Мы решили продолжить испытание, и поехали ко мне домой. Я так же живу в центре, поэтому, по заверению продавца "4G будет супер. До 250 мб/с". Действительность оказалась иной.
Дома - та же проблема, только теперь у буквы "Н" исчез "+", а деления уровня сигнала связи и вовсе пропали.
Хочу уточнить: квартира на 2 этаже кирпичного дома.
Открыв интернет на ноутбуке, мы нашли цветовую схему зоны 4G на территории города. Исходя из данных карты, выбрали место с наилучшим сигналом. Им оказалась центральная улица.
И снова удивление. На сей отоносительно скорости передачи данных. По заверениям продавца, интернет должен передавать данные со скоростью до 250 мб/с. На деле же, оказалось 4 мб/с максимально, при полной шкале уровня сигнала сети.
Позвонить кому-либо так же оказалось проблематично. Звонок автоматически завершался из-за отсутствия сети.
Через 2 часа пользования SIM-картой нам пришло достаточно много SMS, с информацией о подключённых платных услугах (без согласия клиента). Их стоимость первый месяц - бесплатно. А вот дальше... Дальше цыфры заставляют задуматься о второй работе.
Мы попытались позвонить оператору, чтобы выяснить данный факт, а заодно и проверить скорость ответа оператора, так как на это много жалоб в сети. При чём, МТС лидирует по колличеству негативных отзывов относительно ожидания ответа оператора.
Мы ждали ответ 53 минуты 36 секунд. Цифра впечатляет. Ни один оператор не может похвастаться таким временем кроме МТС (не считая больших праздников, когда сеть перегружена).
Оператор долго не хотела отключать нам платные услуги, пытаясь запутать нас тем, что первый месяц бесплатно. Но потом всё же согласилась, видимо поняв, что мы не переубедимы. Но на деле, услуги оказались не отключены. Что так же сильно нас огорчило.
Выводом всего эксперимента стало одно:
"МТС - это компания, не предоставляющая услугу потребителю, а компания, специализирующаяся на обмане людей. Именно людей, не клиентов, так как клиент это тот человек, который получил какую-либо услугу, в полном, либо ограниченном колличестве, заплатив определённую сумму денег. А мы не получили ни звонки, ни интернет, ни 4G.
Яркая реклама с известными людьми - ловушка для простаков? Получается, что да. Просто реклама. Просто пустые обещания.
Может когда-то, на заре своего развития МТС и отвечали за качество и имидж, а сейчас - на пике царствования в российской индустрии сотовых ритейлеров, нет уверенности даже в словах оператора их call-centre. Про качество говорить невозможно, так как оценивать было нечего. Мы просто не получили то, что нужно оценивать. За что мы заплатили деньги. И не только мы, а десятки миллионов россиян. Это - услуги. Как таковых, их не оказалось вовсе.
Вот вам и миллионы долларов на миллионах простаков.
По 10-бальной шкале, мы оценили ПАО "МТС" на 2.3 балла. Это вам за чистый салон и доброжелательность продавцов.
Спасибо за внимание.
P.S.: Нашли достаточно много отзывов, касательно угроз со стороны ПАО "МТС" о подачи исков в суд по задолженности на мобильных счетах клиентов, которыми они не пользуются по вполне объектиным причинам. В основном, не более 100 рублей.
Так вот, уважаемые читатели и пользователи сети МТС. Согласно УК РФ, уголовное дело в отношении как физического, так и юридического лица по факту хищения (задолженность относиться туда же), может быть заведено при условии что, сумма долга или похищенной суммы, кратна либо превышает 1000 (одну тысячу) рублей. Никто не будет заводить уголовного дела на 32, 54 или 60 рублей долга на мобильном счете телефона.
Если вас будут уверять о начисляемых штрафах, пенни, процентах, просрочки и т.п. не верьте.
Устанавливать процентную ставку, периоды её действия, сроки и порядки выплат могут только те организации, которые занимаются финансовыми вопросами (банки, микрофинансовые организации и т.п.). То есть те, кто даёт деньги вам на временное пользование за вознаграждение.
МТС при продаже не предоставляет вам займ или кредит. А скорее наоборот: средства, которые вы отправляете на свой мобильный номер, это предоплата за будущую услугу. Как например за газ или свет. Только там, вы платите по факту объёма услуги, а здесь - наоборот.
МТС не вправе начислять вам проценты и иные штрафы, а так же оговаривать и устанавливать их в ваших договорах. Если быть внимательным, то вы заключаете договор об оказании услуг мобильной связи и сети интернет на предоплатной основе в 100%. Но никак не договор о займе или кредите за вознаграждение. Даже через 30 лет, там будет оставаться та же сумма, что и была на начало периода окончания пользования номером.
Так что, не волнуйтесь и спите спокойно. Никто на вас в суд не подаст. Это лишь ещё один способ вытащить из вас деньги.
Но перед началом пользования SIM- картой, всё же убедитесь, что все ненужные вам платные услуги отключены на вашем номере.
МТС - антиоператор, или как нажить миллионы на миллионах.
Уже на первых минутах пользования, так нахваленная сотрудником салона связь 4G испарилась, как-будто бы её и не было вовсе. И это в 5 метрах от салона МТС. Вместо этого, появилась надпись "Н+", с 2 (из 5 возможных) делений уровня сигнала.
Решив, что проблема возможна из-за местоположения ("дыра" в связи, или "мёртвая зона"), я продолжил своё движение в цент города, держа телефон перед собой, чтобы наблюдать изменения. Скорость хотьбы естественно, низкая, жабы сигнал успел добраться до устройства (2,3 км/ч - замеряли устройством).
Пройдя таким образом 3 киллометра (обошли весь центр города), мы к своему большому удивлению и сожалению так и не увидили изменений. Лишь в некоторых местах, уровень сигнала сети подростал на одно деление.
Мы решили продолжить испытание, и поехали ко мне домой. Я так же живу в центре, поэтому, по заверению продавца "4G будет супер. До 250 мб/с". Действительность оказалась иной.
Дома - та же проблема, только теперь у буквы "Н" исчез "+", а деления уровня сигнала связи и вовсе пропали.
Хочу уточнить: квртира на 2 этаже кирпичного дома.
Открыв интернет на ноутбуке, мы нашли цветовую схему зоны 4G на территории города. Исходя из данных карты, выбрали место с наилучшим сигналом. Им оказалась центральная улица.
И снова удивление. На сей отоосительно скорости передачи данных. По заверениям продавца, интернет должен передавать данные со скоростью до 250 мб/с. На деле же, оказалось 4 мб/с максимально, при полной шкале уровня сигнала сети.
Позвонить кому-либо так же оказалось проблеиатично. Звонок автоматически завершался из-за отсутсвия сети.
Через 2 часа пользования SIM-картой нам пришло достаточно много SMS, с информацией о подключённых платных услугах (без согласия клиента). Их стоимость первый месяц - бесплатно. А вот дальше... Дальше цыфры заставляют задуматься о второй работе.
Мы попытались позвонить оператору, чтобы выяснить данный факт, а заодно и проверить скорость ответа оператора, так как на это много жалоб в сети. При чём, МТС лидирует по колличеству негативных отзывов относительно ожидания ответа оператора.
Мы ждали ответ 53 минуты 36 секунд. Цифра впечатляет. Ни один оператор не может похвастаться таким временем кроме МТС (не считая больших праздников, когда сеть перегружена).
Оператор долго не хотела отключать нам платные услуги, пытаясь запутать нас тем, что первый месяц бесплатно. Но потом всё же согласилась, видимо поняв, что мы не переубедимы. Но на деле, услуги оказались не отключены. Что так же сильно нас огорчило.
Выводом всего эксперимента стало одно:
"МТС - это компания, не предоставляющая услугу потребителю, а компания, специализирующаяся на обмане людей. Именно людей, не клиентов, так как клиент это тот человек, который получил какую-либо услугу, в полном, либо ограниченном колличестве. А мы не получили ни звонки, ни интернет, ни 4G.
Яркая реклама с известными людьми - ловушка для простаков? Получается, что да. Просто реклама. Просто пустые обещания.
Может когда-то, на заре своего развития МТС и отвечали за качество и имидж, а сейчас - на пике царствования в российской индустрии сотовых ритейлеров, нет уверенности даже в словах оператора их call-centre. Про качество говорить невозможно, так как оценивать было нечего. Мы просто не получили то, что нужно еценивать. За что мы заплатили деньги. И не только мы, а десятки миллионов россиян. Это - услуги. Как таковых, их не оказалось вовсе.
По 10-бальной шкале, мы оценили ПАО "МТС" на 2.3 балла. Это вам за чистый салон и доброжелательность продавцов.
Спасибо за внимание.
Компания МТС постоянно стремится улучшать качество предоставляемых услуг связи.
Для проверки качества связи, просим вас прислать все перечисленные ниже параметры на адрес электронной почты [email protected] или в личные сообщения:
-номер МТС и дополнительный контактный номер
-ФИО владельца
-место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
-дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
-марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
-частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
-как работает телефон/модем в других районах
-параметры сети в настройках телефона/модема (если у вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
-производили ли недавно замену SIM
-подробное описание возникающих трудностей
-ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).
С уважением, Евгений Н.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Я бы рада оплатить задолженность и без угроз, но компания мтс не умеет работать с клиентами. На жалобы не отвечает и обманывает людей.
Если вы пришли в магазин и ничего не купили, вы не можете быть должны!!! Но если вы не пользовались услугами-платите! Ужасная компания.
Пожалуйста, продублируйте ваше обращение с указанием номера телефона, по которому числится задолженность, нам на [email protected]. Мы постараемся разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.
Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением, Юлия Д.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Скорость интернет
Даны измерения по ВЧ:
RSSI:-54 дБм
RSCP:-55 дБм
Ec/Io:-1.0 дБ
Из этого видно что базовая станция очень близко т.к. ловит с такими данными на модем без антенны
И по Ec/Io:-1.0 дБ видно что БС не загружена!!!!
Скорость интернета в стандарте HSPA+ до 3-4 мбит пинг 30мс(хорошо)
Cell ID:012C326
Где мой интернет за 1200 в месяц?????
Вы всегда можете оставить отзыв о качестве связи, прислав все перечисленные ниже параметры на адрес [email protected]:
- номер МТС и дополнительный контактный номер;
- ФИО владельца;
- место (адрес) возникновения проблемы (город,улица,дом,этаж,квартира);
- дата и время возникновения проблемы;
- марка и модель телефона, тестировали ли работу SIM в другом аппарате;
- частота проявления ситуации;
- как работает телефон в других районах;
- параметры сети в настройках телефона;
- производили ли недавно замену SIM;
- подробное описание возникающих трудностей;
- ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).
Информация будет направлена техническим специалистам для проведения проверки.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts Показать 1 ответ
Пора уходить с МТС
мтс