МТС отзывы

› ›

2.4 5

10306 отзывов / 541313 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

158

Связь Мтс ужасная

Аноним 2 августа, 2022 год

ужасная связь ,интернет постоянно пропадёт, даже после перезагрузки ,4G если работает, обслуживание ужасное

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Плохая связь

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 2 августа, 2022 год

Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании наших услуг. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер и адрес, все проверим. Показать 1 ответ

Интернет никакой.

Камаева 2 августа, 2022 год

Самый слабый интернет, ничего невозможно загрузить. Стоило только приехать отдыхающим на наш курорт, всё, сразу никакой связи, никакого интернета. За что платим, непонятно..

Показать 2 ответа

Беспредел мтс

Гость 2 августа, 2022 год

Заморозили деньги! В салоне была детализацию карт предоставила ! Запрет не сняли !!! Просто кошмар ! Верните деньги! Не советую обращаться и пользоваться услугами мтс деньги !

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 2 августа, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО владельца. Все проверим.

Ужасно!!!ужасно!ужасно!

Гость 2 августа, 2022 год

Что стало с мтс???повышают цены,каждые пол года на тарифы,а свою работу не выполняют, отьедешь от города ,нет сети!про интернет вообще молчу, грузит словно фильм смотришь,какую-то одну картинку, либо смс в мессенджерах открывает по пол минуты, телефон новый, дело не в нём. Долго терпела,надоело, закончится месяц,за оплаченный тариф, перехожу на другого оператора,знакомые давно перешли,зря верила,что наладится.

МТС не дал сойти с ума во время самоизоляции

Иришка 2 августа, 2022 год

Домашний интернет от МТС и цифровое телевидение, онлайн-кинотеатр и МТС-музик - это то, что не дало мне с ума сойти во время пандемии. Пандемия давно прошла, у нас даже маски уже не требуют надевать, а домашний интернет от МТС уже так прижился в моем доме, что избавляться от него я не собираюсь.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 3 августа, 2022 год

Спасибо за отзыв! Рады, что вам все нравится!

Покупка телефона

Наталия 2 августа, 2022 год

Ужасный салон связи!!!!! Купила телефон у них, навязать ужасного качества гидрогелевую пленку, без неё даже не продают Телефоны!!!! Обещали кешбек на счёт телефона долго ждала, периодически заходила спрашивала, но так и не дождалась!!!! Написала в юр.центр мтс, но ответа так и не дождалась

Ответ представителя МТС 2 августа, 2022 год

Наталия, напишите, пожалуйста, о ситуации через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав адрес салона и номер телефона, зарегистрированный в программе МТС Cashback. Все проверим.

Как я перешел на МТС

Кушко И. 2 августа, 2022 год

Каждую весну я заново вспоминаю, почему лет пять назад я купил симкарту МТС. Я пять лет назад обзавелся дачей, и как выяснилось, единственные симкарты, которые там работают - МТСовские. Сначала купил симку исключительно для дачи (там провожу почти по полгода каждый год, практически не показываясь в городе), потом отказался от прежнего оператора - МТС полностью устраивает.

Показать 5 ответов

Ответ представителя МТС 2 августа, 2022 год

Благодарим за отзыв! Рады, что вам все нравится!

Развод от МТС - 60 дней!

Гость 2 августа, 2022 год

Развод от МТС со сроками 60 дней!!
Пишите доcyдeбную претензию!
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (30 дней, п.7) можно предъявить иск в суд (п.9 ст.55 ФЗ «О связи»).
В иске в суд можно (и даже нужно) требовать компенсацию морального вреда + % за пользование денежными средствами.

Не ловит интернет

Гость 1 августа, 2022 год

Очень плохо работает интернет в определённой точке, там куда я переехал жить. Придётся менять оператора.

Достоинства:

Хорошо работает в многолюдных местах

Недостатки:

Очень плохо работает, там где мало людей проживает, или зана малообитаема

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 2 августа, 2022 год

Просим не спешить с решением о смене оператора. Мы можем проверить, что происходит с сигналом. Пришлите, пожалуйста, точный адрес с номером телефона через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

РАЗВОД от МТС - 60 дней!

Гость 1 августа, 2022 год

Развод от МТС со сроками 60 дней!
Пишите доcyдeбную претензию!
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (30 дней, п.7) можно предъявить иск в суд (п.9 ст.55 ФЗ «О связи»).
В иске в суд можно (и даже нужно) требовать компенсацию морального вреда + % за пользование денежными средствами.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Воруют деньги!
Отстойная связь!

УВАЖАЕМЫЕ работники мтс!!!

Гость 1 августа, 2022 год

Вот что вы написали!- Размещение новых вышек и модернизация действующих достаточно долгий и трудоемкий процесс. Ваш адрес включен в план развития сети. У меня вопрос, а почему вообще работают не модернизированные вышки? Они у вас не соответствуют стандартам, а вы их эксплуатируете? Они не в состоянии обеспечить клиентов, качественными услугами, а вы еще и деньги за это умудряетесь с клиентов... Читать отзыв Вот что вы написали!- Размещение новых вышек и модернизация действующих достаточно долгий и трудоемкий процесс. Ваш адрес включен в план развития сети. У меня вопрос, а почему вообще работают не модернизированные вышки? Они у вас не соответствуют стандартам, а вы их эксплуатируете? Они не в состоянии обеспечить клиентов, качественными услугами, а вы еще и деньги за это умудряетесь с клиентов сбирать. Как так то???

Достоинства:

Не думаю что есть

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Уважаемый автор поста, мы постоянно расширяем зоны покрытия и модернизируем оборудования сети. Делаем все возможное, чтобы ситуация решилась как можно скорее. Показать 2 ответа

Не вернули деньги!!!

Гость 1 августа, 2022 год

Перевела супругу 200 рублей через СБП. Он когда-то пользовался двумя картами виртуальными, потом одну удалил!!! И деньги улетели на не существующую месяц как карту! По словам 155 оператора, карта то не существует, а вот её счёт где-то там остался... Загадочно и хитро... Попросили счёт аннулировать и деньги вернуть на существующую карту... Обещали всё осуществить в течении 10 рабочих дней... И... Читать отзыв Перевела супругу 200 рублей через СБП. Он когда-то пользовался двумя картами виртуальными, потом одну удалил!!! И деньги улетели на не существующую месяц как карту! По словам 155 оператора, карта то не существует, а вот её счёт где-то там остался... Загадочно и хитро... Попросили счёт аннулировать и деньги вернуть на существующую карту... Обещали всё осуществить в течении 10 рабочих дней... И вот они прошли и ВСЁ ПО НОВОЙ. Звонки, выяснения, операторы всё время выдвигают разные версии и предложения, одно фантастичнее другого... В общем и нервы потрепали и деньги так и не вернули!

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Напишите, пожалуйста, об этой ситуации нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь. Посмотрим, чем можно помочь. Показать 3 ответа

До свидания, МТС

Гость 1 августа, 2022 год

Более 10 лет была клиентом МТС, но номер был зарегистрирован на другого человека, как-то мне это не мешало. И вот я зарегистрировала его на себя. Специально заранее уточнила, что для меня ничего не изменится, но оказалось, что мне отключили лимит в 3000 рублей, так как я теперь являюсь новым клиентом, да еще списали 190 рублей за смену владельца, не предупредив... Читать отзыв Более 10 лет была клиентом МТС, но номер был зарегистрирован на другого человека, как-то мне это не мешало. И вот я зарегистрировала его на себя. Специально заранее уточнила, что для меня ничего не изменится, но оказалось, что мне отключили лимит в 3000 рублей, так как я теперь являюсь новым клиентом, да еще списали 190 рублей за смену владельца, не предупредив об этом. В результате я ушла в минус и осталась без связи, пока не появилась возможность пополнить счет. Больше 10 минут ожидала ответа оператора, потом еще 5 минут ожидания, чтобы услышать, то, что я и так уже знала и узнать, что 10 лет пользования номером ничего не значат. При первой возможности перейду в другую компанию, если уж все равно быть новым клиентом, то там, где качество лучше и отношение.И, естественно, никому и никогда не порекомендую этого оператора. Просто отвратительный подход к клиентам. Прощай, МТС!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительный сервис и отношение к клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Просим вас обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

ПАРАШНАЯ КОМПАНИЯ МТС

Гость 1 августа, 2022 год

Интернет отсутствует ,они "МТС" обещают 4G 75мб.с , 2 года борюсь с ними , хотя бы 20 мб.с сделали , а на самом деле скорость 0.0 КБ с вы читать умеете 0.0 КБ.с максимум что бывает 2 КБ.с . Деньги за услугу просто воруют!!! Бегите с этой компании если есть проблемы ! Не надейтесь ничего не изменится !!!!

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер и адрес, по которому возникают трудности, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим. Показать 1 ответ

Провели домашний интернет от МТС в новую квартиру

Иступовы Анна и Юрий 1 августа, 2022 год

Переехали с мужем в новостройку, наконец, у нас собственное жилье. Первым делом бросились подключать домашний интернет. Ни секунды не сомневались, к кому обратимся - сто лет уже пользуемся услугами компании МТС, и будем продолжать ими пользоваться и дальше.

Показать 6 ответов

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы с нами! Показать 1 ответ

Качественная связь, все устраивает

Коробейко 1 августа, 2022 год

МТС - лучшая компания по мобильной связи и интернету. Ни разу за последние годы не было такого, чтобы пропала связь или мобильный интернет. Я всегда на связи. У меня не самый дешевый тариф, но я за экономией и не гонюсь, мне важны качество и комфорт, и МТС это предоставляет.

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

Запрет на перевод денежных средств

Евгения 1 августа, 2022 год

Сказать, что я в шоке-ничего не сказать! Тоже оказалась в такой ужасной ситуации. Сижу жду, когда мое обращение рассмотрят, тоже по запрету на перевод денежных средств. В шоке от того, что не единичный случай и решения по ним нет! Немаленькие деньги вообще-то удерживают, каждый день пишу в чат и одно и тоже каждый день- обращение в работе😡. С 26.07.2022... Читать отзыв Сказать, что я в шоке-ничего не сказать! Тоже оказалась в такой ужасной ситуации. Сижу жду, когда мое обращение рассмотрят, тоже по запрету на перевод денежных средств. В шоке от того, что не единичный случай и решения по ним нет! Немаленькие деньги вообще-то удерживают, каждый день пишу в чат и одно и тоже каждый день- обращение в работе😡. С 26.07.2022 жду решения, но ничего не меняется. И самое плохое, что деньги могут так и не вернуть?! Не 100 рублей все таки😡!

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Евгения, напишите нам свой номер на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию и постараемся помочь.

Блокировка номера

Андрей 1 августа, 2022 год

11 июля 2022 года были заблокированы деньги на счёту номера весит замок обращался в салон мтс приложил квитанцию паспорт сказали 1-3 рабочих дня по итого 60 дней. Обращался множество раз на горячую линию не чего не решилось. Сегодня 1 августа 2022 года так и не чего не решилось. Сколько можно мучить людей. Прошу разобраться. Номер который заблокирован 89136454673.

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Андрей, приносим свои извинения за ожидание. Проверка по вашему обращению еще не завершена.

КОМПАНИЯ МТС

Гость 1 августа, 2022 год

Целый год обещают устранить проблему с интернетом, а ситуация простая, в отсутствии такового , они хвалятся "МТС" 4G до 75мб.с , на самом деле скорость 0.0 КБ.с максимум 2 КБ.с . В общем просто ВОРУЮТ деньги клиентов, операторы бестолковые , ничего не знают , ответит на вопросы не могут, в общем одни минусы. Просто ВОРЬЕ, никому не советую... Читать отзыв Целый год обещают устранить проблему с интернетом, а ситуация простая, в отсутствии такового , они хвалятся "МТС" 4G до 75мб.с , на самом деле скорость 0.0 КБ.с максимум 2 КБ.с . В общем просто ВОРУЮТ деньги клиентов, операторы бестолковые , ничего не знают , ответит на вопросы не могут, в общем одни минусы. Просто ВОРЬЕ, никому не советую эту компанию , канешно если вам нужны постоянные проблемы со связью то вам сюда!!!

Ответ представителя МТС 1 августа, 2022 год

Напишите, пожалуйста, об этой ситуации нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идет речь, и адрес. Посмотрим, чем можно помочь.

Не нравится

Гость 31 июля, 2022 год

Отвратительное обслуживание! А оператору дозвониться вообще невозможно! Сказали время ожидания 6 минут, уже почти час жду.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Если есть вопросы, пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Надо менять оператора

Гость 31 июля, 2022 год

Обратилась по поводу плохого интернета в Краснодарском крае,представители мтс, предложили обратиться на сайт опрос, с гарантиями помочь и во всем разобраться, через сутки приходит смс, /приносим извинения за доставленные неудобства, ваш регион внесен в план развития, надеемся на ваше понимание/ О КАК!!! и ЧТО? проблема не решена, вопрос!!! НАХ...Я вы тогда нужны представители мтс??? Время отняли и проблему не решили.А... Читать отзыв Обратилась по поводу плохого интернета в Краснодарском крае,представители мтс, предложили обратиться на сайт опрос, с гарантиями помочь и во всем разобраться, через сутки приходит смс, /приносим извинения за доставленные неудобства, ваш регион внесен в план развития, надеемся на ваше понимание/ О КАК!!! и ЧТО? проблема не решена, вопрос!!! НАХ...Я вы тогда нужны представители мтс??? Время отняли и проблему не решили.А читая отзывы, у вас совсем все плохо, я для вас наверно лишняя, рассмотрю других операторов.

Достоинства:

что то их не вижу

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Решение ситуации со связью - не всегда быстрое. Размещение новых вышек и модернизация действующих достаточно долгий и трудоемкий процесс. Ваш адрес включен в план развития сети. Извините, пожалуйста, за возможные неудобства. Показать 2 ответа

Развод от МТС - 60 дней!

Гость 30 июля, 2022 год

Развод от МТС со сроками 60 -65дней!
Пишите доcyдeбную претензию!
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (30 дней, п.7) можно предъявить иск в суд (п.9 ст.55 ФЗ «О связи»).
В иске в суд можно (и даже нужно) требовать компенсацию морального вреда + % за пользование денежными средствами.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер или номер заявки. Мы проверим информацию и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Самый лучший оператор

Гость 30 июля, 2022 год

Сегодня общался с оператором, но к сожалению не запомнил имя, хочу сказать, что за всю жизнь, мне встретился на том конце провода вежливый, грамотно говорящий и безумно доброжелательная девушка, учитывая, что я был выходной и немного на веселье, она не стала грубить, а на оборот с добротой и уважением выслушила и помогла мгновенно с моим вопросом, спасибо за таких сотрудников.

Достоинства:

Супер

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что обслуживание вам понравилось!

Наглые отписки

Гость 30 июля, 2022 год

Я уже семь раз писал вам на этот долбанный опрос!!!! У вас в конечном ответе один только ответ " поставим в план развития, просим извинения и надеемся на понимание" и все!!! Где сроки этого вашего плана развития? Когда вы подавитесь деньгами, которые хапаете? Вы уже совсем краев не видите, три года одно и тоже,"специалисты работают над вашим вопросом", да нет... Читать отзыв Я уже семь раз писал вам на этот долбанный опрос!!!! У вас в конечном ответе один только ответ " поставим в план развития, просим извинения и надеемся на понимание" и все!!! Где сроки этого вашего плана развития? Когда вы подавитесь деньгами, которые хапаете? Вы уже совсем краев не видите, три года одно и тоже,"специалисты работают над вашим вопросом", да нет у вас специалистов, если не могут отремонтировать аппаратуру, или не хотят выделять деньги на новую, одним словом мтс, хапуги!,когда с вашей стороны произойдет понимание? посмотрите сколько клиентов вами не довольно! вам самим то не стыдно?, да еще банк организовали, который у людей блокирует счета, клиенты ревут, требуют возврата денег, а вам хоть бы хны!, зачем вы в ссм навязываете свой банк??? Вам еще похоже денег мало???

Достоинства:

Да нету у вас их

Недостатки:

вы и есть минус

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 30 июля, 2022 год

К сожалению, модернизация сети достаточно трудоемкий процесс, требующий времени. Если ваш район был включен в план развития сети, коллеги при первой возможности установят новую базовую станцию или модернизируют действующую. Приносим извинения за неудобства. Показать 1 ответ

обман-обман

Была с МТС 30 июля, 2022 год

Списывают деньги под благовидными предлогами, выяснить не удается ничего, т.к. начинают разводить.С оператором пообщаться сложно, смс своевременно не присылают и им отправить не возможно

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 июля, 2022 год

Вы всегда можете написать нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

Ужасное обслуживание

Anna 30 июля, 2022 год

Позвонила в МТС 0890 автоответчик задолбал нажмите туда сюда отвечает операторы свободны 29.07.22 не дождалась ответа длился минут 5, 30.07.22 все тоже самое когда и в какое время звонить , что бы проконсультировали?

Ответ представителя МТС 30 июля, 2022 год

Анна, в контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете задать вопрос заполнив форму обратной связи на нашем сайте, все проверим и постараемся помочь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Без причины отключили связь,

Тамара Ивановна 30 июля, 2022 год

У меня пакет не тариф. Ежемесячно 10 числа пополняю баланс. 10 июня положила деньги, на следующий день мне отключили связь будто у меня какая то образовалась задолжность. Ни каких дополнительных услуг не подключала, в кредит не брала. Заканчивается месяц без связи, мне твердят о накопившейся задолжности, нагло приписывают сумму. Ведь, когда задолжность они без предупреждения как... Читать отзыв У меня пакет не тариф. Ежемесячно 10 числа пополняю баланс. 10 июня положила деньги, на следующий день мне отключили связь будто у меня какая то образовалась задолжность. Ни каких дополнительных услуг не подключала, в кредит не брала. Заканчивается месяц без связи, мне твердят о накопившейся задолжности, нагло приписывают сумму. Ведь, когда задолжность они без предупреждения как на данный момент отключают связь. Что за воровство не прикрытое??? Ответьте????

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Только минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 июля, 2022 год

Тамара, нужно разбираться и исправлять ситуацию! Заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Оператор нравиться.

Гость 30 июля, 2022 год

Но очень смущает реклама с Нагиевым и Деревянко. Как то не туда компания гребет. Пока думаю, но возможно, перейду к другому оператору.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Оставайтесь с нами! Если возникнут трудности (списания, качество связи, обслуживание в компании и прочее), пожалуйста, сообщите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

шарага гребая мтс

Гость 29 июля, 2022 год

операторы по беспределу идут и всякую лапшу вешают.
смс не приходит от вконтакте чтоб войти в аккаунт. они мне говорят что от мтс сегодня приходили.
мне зачем их мтс если проблема из за входа подтверждения вконтакте.
смс не приходят и нет звонков от вконтакте.

Достоинства:

нет их

Недостатки:

лохотронщики

Ответ представителя МТС 29 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации и ваш номер в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим и поможем.

Блокировка счета

Иван 29 июля, 2022 год

19 июля заблокировали деньги, предназначенные для кредита на телефонном счете мтс. 20 июля 2022 в салоне мтс было составлено обращение 1-738746467950, с приложением всех чеков об пополнении с моей банковской карты на мой телефонный счет. Прошло 9 дней. Мало того что теперь идет просрочка по кредитам, так еще и нет гарантии, что вопрос решиться в течении 60 дней. Неужели стоит... Читать отзыв 19 июля заблокировали деньги, предназначенные для кредита на телефонном счете мтс. 20 июля 2022 в салоне мтс было составлено обращение 1-738746467950, с приложением всех чеков об пополнении с моей банковской карты на мой телефонный счет. Прошло 9 дней. Мало того что теперь идет просрочка по кредитам, так еще и нет гарантии, что вопрос решиться в течении 60 дней. Неужели стоит попрощаться с деньгами, или попробовать их выбить через суд, ведь там не маленькая сумма?Однозначно буду всей семье менять оператора и друзьям и родственникам тоже советовать поменять

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 июля, 2022 год

Иван, мы не оставили ваш вопрос без внимания, ваше обращение в работе. Ожидайте, пожалуйста. Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста нам, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10306 отзывов