МТС отзывы

› ›

2.3 5

10269 отзывов / 535058 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

156

Оперативная работа

Сергеева Люба 18 июля, 2022 год

Не буду ругать предыдущего оператора, лучше похвалю этого. После того, как переподключились, быстро забыли что такое перебои или низкая скорость. У меня староватый комп, но и на нем все летает. Связь стабильная, спутниковое можно смотреть без содрогания, сигнал четкий.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Люба, благодарим за отзыв. Рады, что вы довольны.

Пользуйтесь личным кабинетом

Александр Иванович Д. 18 июля, 2022 год

Долго не пользовался личным кабинетом, а оказалось зря, потому что можно без потери времени выяснить много чего и даже перейти на новый тариф или проверить оплату и списания. Мне как старику трудно перестраиваться, но для молодых то всяко должно быть легко. Компания хорошая, я с ней уже десяток лет.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Александр Иванович, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

Спасибо мастерам, которые проводили интернет

Дмитриев Роберт 18 июля, 2022 год

Проводили мне интернет по кабелю, дотянули сколько нужно до дальней комнаты и даже оставили на добавку, если буду перемещать комп в дальний конец комнаты. И работы все провели быстренько, оперативненько. Работает нормально, скорость супер.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Роберт, спасибо за отзыв. Рады, что услуги домашнего интернета вам нравятся!

Нормальный интернет

просто Таня 18 июля, 2022 год

Как пользователю МТС связи мне позвонили и предложили интернет плюс телевидение, много каналов. По цене получается демократично а по скорости даже очень хорошо. Тормоза отсутствуют, смотришь себе без перебоев и всем в доме хватает. И раньше не барахлила связь, сейчас так же.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Таня, спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны домашним интернетом и ТВ!

Сервис мтс

Илья 18 июля, 2022 год

Сервис отстои, в торговых точках МТС, и нетолько!!!Обслуживание ужасное. Просят личный телефон, в руки, а один раз подсунули нету батарейку в коробку с новым телефонам, что я купил, а брату неотремонтировали планшет по гарантийному ремонту, и еще испортили экран.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просят личным телефон, в руки.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Илья, опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию с обслуживанием в салоне нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав адрес салона. Проверим его работу.

Лучшее обслуживание в салоне

Н:90-60-90 18 июля, 2022 год

Может, мне везет, но сколько ни заходила в салоны связи МТС, меня всегда хорошо обслуживали, поэтому даже не понимаю, на что можно жаловаться. Тут захотела вторую симку, мне ее не только предложили на выбор с несколькими номерами, так еще и помогли подключить и проверить.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы нами!

Вменяемый оператор, качественная связь

Bad_Marta 18 июля, 2022 год

Никаких лишних списаний не замечала, хотя пользуюсь услугами компании уже ...дцать лет. Конечно иногда бывает трудно пробиться до техподдержки, но например большинство вопросов можно решить через свой личный кабинет, где все наглядно и все списания ты можешь взять и проверить.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Спасибо, что вы с нами! Если возникнут вопросы, можно также написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Даешь связь на периферии!

Wolf_90 18 июля, 2022 год

Охват мобильной связи впечатляет и инет в наличии даже когда еду к родным в деревню в Рязанской области, довольно далеко от всяких центров. Конечно лет 15 назад не помню, был ли такой шикарный охват по территории, но сейчас уже и сравнивать не с кем, МТС рулит.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы с нами!

Просто нормальная компания

Ольга Алексеевна 18 июля, 2022 год

Посмотреть тарифы идите на сайт, это самые божеские цены при том, что нормальное качество. Так что меня в МТС все устраивает и не понимаю всяких жалобщиков. Что еще им нужно? Тарифный план легко сменить в ЛК, делала так и не было никаких неожиданностей. О новинках предупреждают.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Ольга Алексеевна, спасибо за отзыв. Рады, что вас всё устраивает.

Скорость есть, перебоев нет

Виктория 18 июля, 2022 год

До того, как стала пользоваться услугами МТС как провайдера интернета, со мной бывало всякое и я привыкла, что перебои со связью на пару дней в порядке вещей, а уж на пару часов - это вообще не замечаешь. Но вот уже два года меня обслуживает эта компания и не помню ни одного перебоя больше чем на минуту. Мне нравится.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Виктория, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

обслуживание

Гость 18 июля, 2022 год

Добрый день! Это просто ужас! Раз в год надо обязательно поругаться с ними тк постоянно идет подключение каких то не понятных услуг. Когда отключаешь их с ЛК они не отключаются, но это пол беды они даже не пишут в смс о списании, что данная услуга подключена до сих пор и что списание будет продолжено и обосновывают это тем, что в... Читать отзыв Добрый день! Это просто ужас! Раз в год надо обязательно поругаться с ними тк постоянно идет подключение каких то не понятных услуг. Когда отключаешь их с ЛК они не отключаются, но это пол беды они даже не пишут в смс о списании, что данная услуга подключена до сих пор и что списание будет продолжено и обосновывают это тем, что в смс о списании указывают только плату за тариф, а доп услуги в смс не обязаны вписывать, круто! Больше похоже на мошеннические действия, когда можно втихаря списать, не оповещая клиента. Дозвониться проблематично, чата в ЛК не найти, очень недовольна обслуживанием, буду уходить к др оператору однозначно!

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Оставайтесь с нами! Давайте мы поможем во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, свой номер нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

ПРЕДАЁМ ОГЛАСКУ

Семён 18 июля, 2022 год

Все кто столкнулся с блокировкой средств не молчите пишите,жалуйтесь,подовайте в суды ,посты во все паблики !!НУЖНА МАКСИМАЛЬНАЯ ОГЛАСКА!!!

Показать 1 ответ

Контора ещё та

Ден 18 июля, 2022 год

Родственник перевёл на счёт деньги !!И ВСЁ МТС ИХ ЗАБЛОКИРОВАЛ ДВЕ НЕДЕЛИ РАСМАТРИВАЮТ ОБРАЩЕНИЕ !!!вы что там слепые все ,рассмотреть не можете ?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Мы проверим информацию и постараемся вам помочь.

Оброщение в прокуротуру

Семён 18 июля, 2022 год

Неуважаемый МТС завтра я записался на приём в прокуротуру теперь вы мне всё отдадите в двойне !! ВЫ ТЕ КТО СОЗДАЁТ ПРОБЛЕММЫ СВОИМ АБОНЕНТАМ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Показать 1 ответ

Плохой интернет

Гость 18 июля, 2022 год

В каменске шахтинском центр города связь мобильный интернет1,2 антенны или специально так делают чтобы меняли тариф выгодный им, несоветую этого оператора

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер и адрес, по которому возникают трудности, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Мы всё проверим.

Мтс-отключаюсь!

Гость 17 июля, 2022 год

Полностью согласна, что Мтс - полное г...(других слов нет)! Интернет мобильный вообще перестал нормально работать! Беременная черепаха и то быстрее ходит!!! И всё это за 610 рублей в месяц??? Да за такую сумму интернет летать должен!!!

Ответ представителя МТС 18 июля, 2022 год

Нам очень важно в этом разобраться. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер и точный адрес.

Ужаснейший оператор, не компетентные сотрудники

Ирина 17 июля, 2022 год

Решила я попробовать мтс банк, мне показалось очень удобно переводить на номер телефона деньги, а от туда выводить. И вот настал момент, когда мне срочно нужны были деньги, я заняла у подруги 30000 рублей и не смогла вывести, мне заблокировали сим карту, якобы подозрение на мошенические действия, я собрала все выписки, которые попросили предоставить, приехала за 30 км в офис,... Читать отзыв Решила я попробовать мтс банк, мне показалось очень удобно переводить на номер телефона деньги, а от туда выводить. И вот настал момент, когда мне срочно нужны были деньги, я заняла у подруги 30000 рублей и не смогла вывести, мне заблокировали сим карту, якобы подозрение на мошенические действия, я собрала все выписки, которые попросили предоставить, приехала за 30 км в офис, в итоге начался цирк, девушка вводит данные мои, мне приходит смс : обратитесь в офис с паспортом🤗 Звонишь на горячую линию, происходит то же самое, в итоге, мне сказали что проблему решим в течении 60 дней😓встрял а я на деньги вообщем. Самый главный вопрос : зачем Вам офисы, коллцентры, если не где вопрос не могут решить? Причём один раз я переводила 1000 рублей маме, через систему быстрых платежей Мтс банка, она висит до сих пор в воздухе, столько составлено обращений, но проблема так и не решилась. Мне вернуть бы эти деньги, и забыть об МТС как о страшном сне.

МТС - Ужаснейший оператор, не компетентные сотрудники

Достоинства:

Нет абсалютно

Недостатки:

Хотите здоровые нервы, обходите этого оператора десятой дорогой

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Ваше обращение было рассмотрено, о чем вас проинформировали звонком 26.07.2022. Извините, пожалуйста, за ожидание.

Не платите через приложение

Александр 17 июля, 2022 год

Абонентскую плату вносите как угодно только не через это приложение, иначе потеряете 2-3 дня на перевод. Особенно, если совершили платеж в пятницу

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Александр, если у вас возникли трудности с оплатой услуг, просим описать всё подробно здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся решить вопрос.

Самая хреновая связь

Андрей 17 июля, 2022 год

МТС это самая ужасная контора которая только деньги любит а на клиентов им вооооообще насрать. Они не могут предоставить качественные услуги и ещё хрен дозвониться по 30 минут ждёшь. Я 22года сижу на МТС и нет ни чего из бонусов. Кто думает что перейти на МТС будет лучше, советую любого другого оператора . Самая конченая контора,педики

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Андрей, сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Опишите всё подробно нам на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся что-нибудь сделать для вас.

МЕС - отстой !

Сергей 17 июля, 2022 год

Давно пользуюсь МТС. Работаю по всей России (дальнобойщик) . Раньше все устраивало , но теперь я в бешенстве! Связь - отстой! Интернет - моя бабушка быстрее ходила! Даже рядом с крупными городами связь есть не постоянно, а на отдалении вообще пропадает (на федеральных трассах ) ! Жадность наживы урезает развитие и ведет к самоликвидации!

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Сергей, приведите, пожалуйста, примеры адресов, где наиболее часто проявляется ситуация, уточнив номер телефона нам на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим.

Осторожно мТС!!!, не связывайтесь с этим оператором!!!

Сергей Владимирович 17 июля, 2022 год

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у вАС, в компании работают нормальные работники??? И наконец обьявите Всем, какой срок имеет вАШ план развития, рамки ожидания ваших бездействий???

Достоинства:

У вАС их нет!!!

Недостатки:

одни минусы!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Сергей Владимирович, опишите, пожалуйста, подробнее нам здесь https://opros.ssl.mts.ru/mentions, что произошло. Постараемся помочь.

Незаконная "схема" блокировки от МТС!!!

Гость 17 июля, 2022 год

"Схема"очень проста:
1.Незаконная блокировка без законных оснований!
2.Незаконные требования о предоставлении документов, т.к. нет законных оснований!
3.Создание "видимости" "рассмотрения" снятия блокировки (присылается СМС об ожидании,мнимые "ускорения" "рассмотрения",особо ретивым-5Гб или скидка на связь, удаление претензии из системы,для обнуления сроков и т.д.)
4.Максимально долго, незаконно удерживать средства своих клиентов,продолжая вешать лапшу на уши,сдерживая клиента от обращения в суд,прокуратуру и т.д.
5.Повышать рейтинг,клепая фальшивые отзывы,создавать видимость "правдивости" этих... Читать отзыв "Схема"очень проста:
1.Незаконная блокировка без законных оснований!
2.Незаконные требования о предоставлении документов, т.к. нет законных оснований!
3.Создание "видимости" "рассмотрения" снятия блокировки (присылается СМС об ожидании,мнимые "ускорения" "рассмотрения",особо ретивым-5Гб или скидка на связь, удаление претензии из системы,для обнуления сроков и т.д.)
4.Максимально долго, незаконно удерживать средства своих клиентов,продолжая вешать лапшу на уши,сдерживая клиента от обращения в суд,прокуратуру и т.д.
5.Повышать рейтинг,клепая фальшивые отзывы,создавать видимость "правдивости" этих отзывов,отвечая на них!
6.Максимально скрыть, данные незаконные действия от широкой огласки! Удаляя комментарии особо ретивых из официальной группы МТС в ВК, особо ретивым на данном сайте дают ложную надежду на снятие блокировки,чтобы они перестали здесь писать негатив и не подавали в суд, Прокуратуру и т.д!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Качество услуг ,, утиль,,

Пользователь услуг. 17 июля, 2022 год

Самое отвратительное качество предоставляемых услуг : постоянно ломающееся оборудование и нескончаемый ремонт сетей.
Как и было сказано раньше постоянно меняют старое оборудование оборудование на оборудование ещё более низкого качества !!! Ужас !!!
Даже одной звезды за качество недостойны!

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Просим описать всё подробно нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, уточнив лицевой счет и ФИО абонента. Поможем с решением.

Блокирую в одностороннем порядке

Гость 17 июля, 2022 год

Заблокировали переводы без предупреждения, обратился в мтс офис сказали ждите 60 дней якобы служба безопасности проверяет. Не связывайтесь с мтс

Недостатки:

Один сплошной минус

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июля, 2022 год

Не волнуйтесь, 60 дней - это максимальный период проверки, постараемся рассмотреть вопрос быстрее.

Домашний интернет

Петр 17 июля, 2022 год

Пользуюсь домашним интернетов в Кемерово 7 месяцев,худший результат ,при обещаной скорости 100мб,по факту редко когда больше 50 мб бывает,а по большей части 30-40мб.Позвониш в службу поддержки ,на кроткие полдня до 70 поднимут и опять та же хрень.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА

Достоинства:

нет

Недостатки:

всегда низкая скорость и днем и ночью

1 согласен

Мне просто надоело!

Гость 16 июля, 2022 год

В этой компании, я так думаю, меняют сгоревшее оборудование на сломаное. Начну сначала. 29 июня вдруг пропадает интернет. Ладно. Звоню на ГЛ. Да, у вас авария. Надо заменить оборудование. Ок, отвечаю. Тем более, что в течении суток обещали. Не могу сказать, меняли или нет. Заработал. Ура! Потом через 17 дней случилась гроза. Инет опять пропал. Звоню на ГЛ. Да, да,... Читать отзыв В этой компании, я так думаю, меняют сгоревшее оборудование на сломаное. Начну сначала. 29 июня вдруг пропадает интернет. Ладно. Звоню на ГЛ. Да, у вас авария. Надо заменить оборудование. Ок, отвечаю. Тем более, что в течении суток обещали. Не могу сказать, меняли или нет. Заработал. Ура! Потом через 17 дней случилась гроза. Инет опять пропал. Звоню на ГЛ. Да, да, сигнал не поступает. Техники (дело было поздний вечер!) уже работают! Интересно! В потьмах работают??? Ладно. Сделали. Почти сутки делали. И через день опять поломка. Звоню - техники работают. Ок. В 15ч 23 мин. сегодня сделали. Хвала Господу! Но не тут то было! В 19.50 опять инет благополучно пропадает! И всё та же отмазка - заявка принята, техники работают.... Ну до коих это будет продолжаться????? Ну не можете работать нормально - уйдите с рынка услуг! Пусть другие будут работать как положено! И бонусы эти ваши - это просто затыкание рта! Вот честное слово, я, наверно, к
Ланте вернусь. Надоело! Каждый раз одно и тоже!

Достоинства:

Нету и не было

Недостатки:

Сплошь и рядом

1 согласен Показать 2 ответа

Не компетентные сотрудники а так же операторы

Оксана 16 июля, 2022 год

К сожалению, разочарованна этой связью не начав ей даже пользоваться, не могут переоформить мне номер телефона 1,5 месяца, сотрудники в салоне а так же операторы ничего не знают и ни чего не могут сделать, ссылаясь друг на друга, всегда пользовалась мегафоном и никогда не сталкивалась с какими либо проблемами все быстро и оперативно решали не зависимо от сложности проблем,... Читать отзыв К сожалению, разочарованна этой связью не начав ей даже пользоваться, не могут переоформить мне номер телефона 1,5 месяца, сотрудники в салоне а так же операторы ничего не знают и ни чего не могут сделать, ссылаясь друг на друга, всегда пользовалась мегафоном и никогда не сталкивалась с какими либо проблемами все быстро и оперативно решали не зависимо от сложности проблем, тут же сидят будто подростки 15 лет, все говорят стандартные фразы которые ничего значат, если берёте сотрудников без какого либо опыта, обучайте их чтобы они были такого же уровня что и в других салонах
Написала претензию, мне и тут сказали вы пишите конечно, ну обратную связь не получите т.к они ее даже не отдадут тому кому положено
Подскажите, можно хоть как наказать сотрудников за такое безобразие

1 согласен Показать 1 ответ

МТС банк отвратителен

Гость 16 июля, 2022 год

В общем провесьте своих сисадминов за яйца за отвратительную работу приложения МТС-банк. Пытаюсь отправить деньги с телефона на карту, мне вялым по губам водят из за того что тупо нет связи с сервисом. Он типа временно недоступен. Нет доступа к сервису. Если вы делаете сервис то он должен работать. Иначе на х*й вы б*дь его делаете? В общем возьмите всех... Читать отзыв В общем провесьте своих сисадминов за яйца за отвратительную работу приложения МТС-банк. Пытаюсь отправить деньги с телефона на карту, мне вялым по губам водят из за того что тупо нет связи с сервисом. Он типа временно недоступен. Нет доступа к сервису. Если вы делаете сервис то он должен работать. Иначе на х*й вы б*дь его делаете? В общем возьмите всех сисадминов и увольте их за тупость. Я ещё еб*л их мамок между прочим вчера. Может быть в этом вся проблема?

Незаконная блокировка. Осторожно мошенники

Данила 16 июля, 2022 год

Как и всем заблокировали деньги на балансе.
Пока кроме претензии написал обращение в роскомнадзор. Потом сразу в суд.
УСначала меня просто разрывало от эмоций. Сейчас уже стадия принятия. Адвокат есть,будем требовать пополной.

Еще пишу в разные паблики в телеграмме, в разные СМИ, чтобы осветили данную проблему, так как она судя по всему действительно массовая.

И еще тут прочитал, это как надо... Читать отзыв Как и всем заблокировали деньги на балансе.
Пока кроме претензии написал обращение в роскомнадзор. Потом сразу в суд.
УСначала меня просто разрывало от эмоций. Сейчас уже стадия принятия. Адвокат есть,будем требовать пополной.

Еще пишу в разные паблики в телеграмме, в разные СМИ, чтобы осветили данную проблему, так как она судя по всему действительно массовая.

И еще тут прочитал, это как надо довести людей, чтобы они уже к Президенту обращались коллективно? Беззаконие во всем.

1 согласен Показать 1 ответ

Блокировка переводов

Александра 16 июля, 2022 год

Все так же перевела деньги на счет,а они сразу заблокировали переводы,номер заявки 1-738042016405,что за беспредел свои деньги я не могу перевести,60 дней рассматривается заявка,наверное нужно в суд обращаться,на основании чего они все это делают. Где я живу нет салонов связи мтс пришлось ехать 70 км,и там пришлось побегать,то интернета у них нет,то в салоне они этим не занимаются,решите вопрос скорее.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 июля, 2022 год

Здравствуйте. Ваше обращение находится в работе, максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней, но мы стараемся предоставлять решение как можно скорее. Коллеги свяжутся с вами, как только проверка завершится. Просим ожидать. Показать 2 ответа

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов