МТС отзывы

› ›

2.3 5

10269 отзывов / 535062 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

156

МТС мошенники. Массово ставят запреты на денежные средства

Ольга Николаевна 5 июля, 2022 год

Уважаемые сотрудники МВД и юристы, знаю что Вы просматриваете все отзывы от пострадавших людей, которым установили запрет на денежные средства. Хочу рассказать ещё один случай, который то же Вас заинтересует. Пополнила счёт телефона со своей карты более, чем на 10000 рублей, после чего мне моментально установили запрет. Потом пополнила телефон сына на такую же сумму и с той же... Читать отзыв Уважаемые сотрудники МВД и юристы, знаю что Вы просматриваете все отзывы от пострадавших людей, которым установили запрет на денежные средства. Хочу рассказать ещё один случай, который то же Вас заинтересует. Пополнила счёт телефона со своей карты более, чем на 10000 рублей, после чего мне моментально установили запрет. Потом пополнила телефон сына на такую же сумму и с той же карты.И что вы думаете?, запрет ему не установили и он перевёл благополучно деньги куда и планировала я изначально. Т. к этой суммы мало оказалось, через пару дней ещё пополнили его телефон и опять вывели спокойно деньги. Служба безопасности решила поиграть со всеми в лотырею?, кому повезёт, а кому нет? Почему мне запрет установили, а ему нет? Хотя я являюсь держателем карты с которой пополняли оба телефона. Думаю не составит труда понять, что деньги прокручивает МТС, зарабатывая на этом себе проценты и что блокирует всех подряд через одного. Уверенна, что это им не сойдёт с рук, ведь пострадавших очень много.

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Нам очень жаль, что ваш родственник оказался в такой ситуации. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , где укажите номер телефона, ФИО владельца и подробно опишите возникшие сложности. Показать 1 ответ

Запрет перевода денежных средств

Гость 5 июля, 2022 год

Здравствуйте в июне месяце обратились в сотовую связь МТС нам на связи сделали запрет на перевод денежных средств прошло 5 недель так нечего и не снимаю этот запрет сколько можно уже. Наши денежные средства висят у них 13000. Создавали обращение и отправляли квитанцию об оплате сотовой связи и всё бесполезно. Если нечего не можете сделать тогда выдаите нвм денежные средства... Читать отзыв Здравствуйте в июне месяце обратились в сотовую связь МТС нам на связи сделали запрет на перевод денежных средств прошло 5 недель так нечего и не снимаю этот запрет сколько можно уже. Наши денежные средства висят у них 13000. Создавали обращение и отправляли квитанцию об оплате сотовой связи и всё бесполезно. Если нечего не можете сделать тогда выдаите нвм денежные средства через кассу сотовой связи. И разбираитесь хоть год как нам снять запрет на перевод. Номер обращения Уважаемый клиент!Мы получили ваше обращение и решаем вопрос.Быстро и легко подключать и отключать услуги, менять тариф, пополнять баланс и многое другое вы можете в приложении Мой МТС. Установите по ссылке mts.ru/appВаш МТС//Номер обращения: 1-736418497760

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Мы уже проверяем информацию по вашему обращению. Как только проверка будет завершена, мы с вами обязательно свяжемся.

МТС стал только лучше.

Ольга 5 июля, 2022 год

Когда-то давно я совершенно случайно выбрала связь МТС. И вот уже больше десяти лет я не меняю своего выбора. Был период, когда МТС казался дорогой связью, случались иногда перебои с мобильным интернетом, но в последние годы все выровнялось - зона покрытия стала очень большой, связь качественная, интернет стабильный, цены невысокие.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Ольга, здравствуйте. Благодарим вас за доверие. Мы рады, что столько лет вы являетесь нашим клиентом. [:redface:]

За комфорт надо платить.

Semen 5 июля, 2022 год

Для меня качественная связь и быстрый мобильный интернет - это неотъемлемый признак комфорта. А за комфорт я готов платить. Точнее был бы готов - но МТС предлагает качественные услуги связи и мобильного интернета по весьма низким ценам, так что переплачивать не приходится - все в разумных пределах.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Semen, мы очень рады, что вы остались довольны условиями и качеством наших услуг. Благодарим за отзыв и оценку! 😊

Семейный тариф очень выгодный

Вячеслав Кузнецов 5 июля, 2022 год

Оформили для всей семьи специальный тариф МЫ МТС. Плюс конечно, в выгоде, да и удобно, как не крути. 5 номеров всего за 790 рублей - ну, дешевле сложно представить. Даже бабушку подключили. Все звонки между нами бесплатные, да еще и 500 смсок. Удобно и экономно.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Вячеслав, рады, что вы подобрали для себя подходящие условия и остались довольны! Благодарим за отзыв и оценку!

Ошибки при использовании персональных данных. Отказ решать проблему

Екатерина 5 июля, 2022 год

Неверно передали заявку компании об активации корпоративной сим-карты на портал госуслуг. Компания, в которой я не работаю и никогда не была с ней связана, подала в МТС заявку с верными данными сотрудницы для активации своей сим-карты. Но МТС по каким-то только им ведомым причинам решило, что эту симку должна принять я. Я отклонила запрос на госуслугах, но МТС оказались настырней... Читать отзыв Неверно передали заявку компании об активации корпоративной сим-карты на портал госуслуг. Компания, в которой я не работаю и никогда не была с ней связана, подала в МТС заявку с верными данными сотрудницы для активации своей сим-карты. Но МТС по каким-то только им ведомым причинам решило, что эту симку должна принять я. Я отклонила запрос на госуслугах, но МТС оказались настырней и повторно отправили требование принять чужую симку. Кучу времени я потратила на то, чтобы выяснить ситуацию, где со мной фактически как с дурой разговаривали операторы, доказывая, что такого просто не может быть и ошибиться мог кто угодно (госуслуги, компания-работодатель), но никак не они. В итоге после длительных разборок выяснилось, что все же ошибка со стороны МТС. На мою просьбу зафиксировать жалобу и разобраться с ней - мне сказали "ничего фиксировать не будем - идите в офис для корпоративных клиентов и пишите претензию на бумаге". Вы там у себя не совсем ли обнаглели, товарищи? Вы косячите, а я должна вас бегать искать? Вы пытались на мои персональные данные активировать мне чужую симку и для вас это норма?

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Екатерина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обслуживании у нас.
Вы можете прислать нам скан или фото письменной претензии с подписью. Мы передадим её на проверку.
Прислать её можно через нашу форму обратной связи на официальном сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Запрет на перевод денежных средств с мобильного телефона

альбек 5 июля, 2022 год

заморозили счёт пополнял со своей карты ходил в их салоны раза три с паспортом безполезно уже около месяца

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Альбек, мы можем проверить статус работ по вашему вопросу. Пришлите, пожалуйста, номер телефона с кратким описанием ситуации через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Умный дом благодаря МТС

Багина Надежда 5 июля, 2022 год

В онлайн магазине МТС купила все, что нужно для обустройства системы "Умный дом". Выбор огромный, есть чайники, лампы, утюги, выключатели, датчики протечки воды, пылесосы и многое другое. Заказала с доставкой в офис продаж рядом с домом. Очень удобно, быстро, доступно по цене.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Надежда, рады, что вы остались довольны. Возвращайтесь за новыми покупками😉

МТС детям - классные продукты!

Лена Иванцова 5 июля, 2022 год

Для детей у этого оператора много услуг. Во-первых, неплохая и бюджетная мобильная связь. А еще у нас есть умные детские часы с играми, будильником, видеозвонками и аудиомониторингом. Сын от них восторге, ну я спокойна, что всегда на связи с ребенком.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Лена, мы стараемся делать продукты для разных возрастов и рады, что они находят своих пользователей! Большое спасибо за отзыв и оценку😊

Исчезают денежные средства со счета

Руслан 5 июля, 2022 год

Добрый день!
У данного оператора пропадают денежные средства со счета. Столкнулся с этим ни один раз.

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Здравствуйте. Мы очень хотим вам помочь. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Общение и инет без проблем

Виктория 5 июля, 2022 год

Благодаря МТС почти не пользуюсь компьютером. Со смартфоном мне гораздо удобнее. Плачу всего 550 рублей в месяц за пакет Тарифище, и все у меня есть: 30 гб шустрого интернета, 600 минут звонков и безлимитные мессенджеры и социальные сети. Супер)))

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Виктория, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и доверие. Мы рады, что вы с нами. [:redface:]

Спасибо, все ок

Сергей Д 5 июля, 2022 год

Вчера забрал заказ из интернет-магазина в салоне связи на Маросейке. Оформил тариф Go Smart для умного дома, купил лампу и умный чайник с хорошей скидкой. Заказ пришел вовремя, за доставку ничего не взяли, оплатил по факту. Все уже проверил. Качество отличное.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Сергей, возвращайтесь за новыми покупками😉

Мошенники!!!

Гость 5 июля, 2022 год

Заблокировали деньги на счету, чтобы разблокировать нужно прийти в офис, и очень странно, что нужно подтверждение!!!!! этих средств...что ????, На моём счету, мои деньги, я должна прийти с паспортом , какие нще нужны подтверждения ????Перехожу на Билайн, достали.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Мы можем помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите номер, о котором идёт речь через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Хорошие менеджеры в офисе продаж

Зайцева Анна Васильевна 5 июля, 2022 год

Была позавчера в офисе продаж в Питере на Московском проспекте. Мне нужно было поменять личные данные вследствие замены паспорта. Пришла, менеджеры обслужили быстро, с уважением и без лишних вопросов. Товары не навязывали, только рассказали о новых и более выгодных тарифах. Весь процесс занял минут 10, не больше. Спасибо!

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Анна, рады, что вы остались довольны работой наших специалистов. Благодарим за отзыв и оценку.

Скорость мобильного интернета.

Равиль 4 июля, 2022 год

Последние 2-3 месяца скорость мобильного интернета в Татарстане упала, и ощутимо. Сеть 4G, но толку от этого мало. Видео постоянно подвисает, страницы открываются медленно. Покрытие тоже оставляет желать лучшего. Между населёнными пунктами иногда даже телефонная связь пропадает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Равиль, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер и точный адрес, где наблюдаются сложности. Проведем проверку.

Реальный отзыв

Виталий 4 июля, 2022 год

1 согласен

Потрясающий оператор!

Виталий 4 июля, 2022 год

Особенно понравилась акция — пополни баланс и получи блокировку на оплату со счета в подарок. И поддержка потрясающая — прям кладезь отрицательного отбора!

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Просим вас написать нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и подробное описание ситуации, мы обязательно во всём разберемся.

Угрозы из за тарифа на сотовую связь, спаренную обманным путём

Гость 4 июля, 2022 год

Вы там ребята ничего не попутали с угрозами за тариф телефона которым никто не пользуется!!! Из за 180 рублей хотите потерять клиента, ради бога- провайдеров много и подешевле вашего. Будем уходить.... Не думал что вы от Ростелекома далеко ушли

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 5 июля, 2022 год

Не торопитесь пожалуйста, с решением, возможно, возникло недопонимание. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробное описание ситуации и мы обязательно во всём разберемся.

Выиграла скидку - очень рада!

Катенька 4 июля, 2022 год

МТС давно пользуюсь, но каждый раз удивляюсь их отношению к клиентам. Постоянно разыгрываются какие-то бонусы и подарки. Вот на днях получила небольшую, но приятную скидку на покупки в интернет-магазине. Очень довольна - мне как раз нужны новые наушники.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Рады, что вы остались довольны. Спасибо за отзыв и оценку😊

Отличный онлайн магазин

Vano88 4 июля, 2022 год

У меня не только симка МТС, но еще и многие товары у них в онлайн-магазине беру. Что классно, есть акции часто, скидки. На первый заказ, помню, выиграл купон на 10%. Товар качественный, ничего не сломалось. Брал многое: смартфон, гарнитуру, USB, мышку. Все супер: 5 минут на оформление и 1-2 дня на доставку.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Vano88, рады, что вы остались довольны. Возвращайтесь за покупками снова😊

Много интернета и минут

Настя Карпова 4 июля, 2022 год

Нравятся тарифы МТС, они не жлобские. Цена средняя, а входит в тариф многое. Например, у меня Нетариф, всего за 450 рублей в месяц получаю 15 гб интернета, безлимитные звонки на МТС и соцсети, 400 общих минут. Считаю, что это неплохие условия.

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Настя, рады, что вы нашли условия, которые вам подходят😊
Спасибо за отзыв и оценку!

Ужасная связь!!!

Ларин Константин Дмитриевич 4 июля, 2022 год

Качество связи просто ужасное, ни с того ни с сего пропадает связь в центре города, интернет отвратный, а денег за тарифы берут как за 5G с самыми лучшими настройками. Постоянное снятие денег за просто так! Поганые, обнаглевшие АФЕРИСТЫ!!! Всего вам плохого, создатели связи МТС.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Цены на тарифы
Качество связи и обслуживания

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Константин, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем в решении вашей ситуации с качеством связи и проверим ваши списания. Показать 1 ответ

Мтс очень удобный, Весь МТС вообще вещь

Grigory 4 июля, 2022 год

Я перешел на МТС только из-за их тарифа Весь МТС. Вообще, очень удобно - дома у тебя есть WiFi, смартфон к нему автоматом подключается и собственный трафик не тратит. На работе аналогично. Трафик тратишь только когда на улице - а это прям по минимуму. Цена для такого набора опций весьма низкая, все устраивает.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Всегда стараемся предоставить выгодные условия для наших абонентов, спасибо за обратную связь ;)

Всегда на связи

Марина Смирнова 4 июля, 2022 год

В командировках важно всегда быть на связи. А благодаря МТС я всегда без проблем общаюсь с семьей и коллегами. Даже в самолете и поезде. Плюс хороший и быстрый интернет, много бесплатных смсок, безлимитные разговоры с другими абонентами МТС. И все это за очень разумную цену.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Марина, благодарим за отзыв! Приятного общения.

Я РАЗБЛОКИРОВАЛА ОПЛАТУ СО СЧЕТА

Ирина 4 июля, 2022 год

Как я уже писала здесь, мне заблокировали оплату со счета. Сумма на балансе была чуть менее 30 тыс. рублей. В личном кабинете я нашла информацию о доступных лимитах для идентифицированных пользователей в размере 200 тыс. рублей. Поняла что к чему сразу! В общем, я пошла и оформила кредит в ближайшем банке на сумму 170 тыс. рублей, и сразу закинула... Читать отзыв Как я уже писала здесь, мне заблокировали оплату со счета. Сумма на балансе была чуть менее 30 тыс. рублей. В личном кабинете я нашла информацию о доступных лимитах для идентифицированных пользователей в размере 200 тыс. рублей. Поняла что к чему сразу! В общем, я пошла и оформила кредит в ближайшем банке на сумму 170 тыс. рублей, и сразу закинула их на баланс телефона. Затем написала в поддержку ссылаясь на доступные лимиты и мне разблокировали оплату. Сервисом полностью довольна!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Ирина, благодарим за отзыв и оценку! Рады, что ваш вопрос был решён!

Все нравится

Аленка 4 июля, 2022 год

МТС у меня и симка, и домашнее телевидение, и интернет на планшете у ребенка. Также часто заказываю в интернет-магазине. Мне нравится, что доставка бесплатная в ближайший офис продаж, выбор большой и цены адекватные. Никаких проблем, все для удобства покупателя.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Благодарим за отзыв! Постараемся и дальше оправдывать ваши ожидания.

Большой выбор тарифов

Владимир Григорьевич 4 июля, 2022 год

Тарифов у МТС, конечно, много. В офисе продаж менеджеры подобрали для всей семьи хорошие тарифы. Себе подключил удобный для бизнеса Ultra, дочке - Junior с мультиками и книжками, жене стандартный Нетариф с 30 гб интернета. Все ок, пользуемся без проблем.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Спасибо за отзыв, мы рады, что вам все нравится.

Надо было переходить раньше.

Олег 4 июля, 2022 год

Недавно перешел на МТС с Теле2. Очень рад, что наконец-то сделал этот шаг. Номер остался прежним, так что ни один знакомый меня не потеряет. Переводил номер дистанционно, в салон МТС зашел только за симкартой новой. Связь ловит гораздо лучше, мобильный интернет - вообще другой уровень.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Рады, что вам все нравится, спасибо за отзыв!

Запрет на перевод денежных средств с мобильного телефона

Надежда Алексеевна 4 июля, 2022 год

МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Обратилась в салон с паспортом, внесли изменения в паспортные данные т. к. паспорт поменяла, сказали снимут запрет в течении двух суток, на следующий день позвонила на горячую... Читать отзыв МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Обратилась в салон с паспортом, внесли изменения в паспортные данные т. к. паспорт поменяла, сказали снимут запрет в течении двух суток, на следующий день позвонила на горячую линию узнать как продвигаются дела по моему обращению оператор сказал что нужна выписка из банка подтверждающая операцию (о том что она нужна ни кто ни в какой форме не уведомил, не позвонила бы на горячую линию, не узнала бы) , предоставила. В офисе сказали, что запрет снимут в течении 1-2 дня. Через 2 дня написала в чат-сообщили, что в течении 72 часов снимут блокировку. Прошло уже больше 10 дней-запрет не снят. В качестве лояльности компании к клиенту предложили подключить пакет интернета 5 гб, сказала что он мне не нужен т. к. даже тот пакет интернета что есть в пакете не использую. Когда мне снимут запрет? Мне срочно нужны мои денежные средства!!! Почему МТС больше 10 дней пользуется моими ден.средствами ? Что будем делать МТС ? Прокуратура, Роспотребнадзор,суд и т д.? Неужели Вы не дорожите своей репутацией и постоянными клиентами (с вами уже более 10 лет и к слову скажу, что всегда МТС мне нравился и многим советовала ваши фин. сервисы) . Что у вас вообще происходит? Весь 2020, 2021 года пользовалась сервисом и ни каких вопросов ни у кого не возникало, сейчас то что случилось? На каком основании вы столь длительное время удерживаете мои денежные средства после предоставления всех вами запрашиваемых документов? У меня очень много проблем из за вас, о которых я сообщу уже не тут и со всеми вытекающими последствиями. Мои обращения: 1-737053265340, 1-737139725025, 1-737140439385. Прошу как можно скорее решить мой вопрос и снять блокировку!!!

Достоинства:

В прошлом удобство сервисов, сейчас даже не знаю останусь ли с МТС не смотря на хорошее качество связи

Недостатки:

Отвратительная работа службы бещопасности, очень длительная обработка обращений.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Надежда Алексеевна, ваш вопрос в работе, коллеги постараются ответить как можно скорее. Просим ожидать результатов проверки. Извините за неудобства. Показать 1 ответ

Бесплатный сыр в мышеловке

Елена 3 июля, 2022 год

«МЫ МТС+ 500 IP» подключили по акции 50% оплаты первые 6 месяцев, первый месяц бесплатно.
Бесплатно - это только реклама. За первый месяц с нас уже больше 300 рублей взяли. Но всё бы ничего, если бы не "сюрпризы".
Во-первых, некомпетентный менеджер, рекламирующий услуги, сам про эти услуги ничего пояснить не может, "врёт напропалую".
Во-вторых, подключавший телевидение и домашний интернет сотрудник не вписал... Читать отзыв «МЫ МТС+ 500 IP» подключили по акции 50% оплаты первые 6 месяцев, первый месяц бесплатно.
Бесплатно - это только реклама. За первый месяц с нас уже больше 300 рублей взяли. Но всё бы ничего, если бы не "сюрпризы".
Во-первых, некомпетентный менеджер, рекламирующий услуги, сам про эти услуги ничего пояснить не может, "врёт напропалую".
Во-вторых, подключавший телевидение и домашний интернет сотрудник не вписал нам в договор пароль от интернета, пришлось выяснять через горячую линию. Он же сказал нам, что от аренды роутера и приставки мы можем отказаться в последствии, если приобретем свой роутер и телевизор с возможностью подключения kion без приставки. Что мы и решили сделать.
В-третьих, когда мы позвонили на горячую линию и сказали, что хотим отказаться от оборудования, нас никто не предупредил о "главном сюрпризе".
Роутер и приставку мы сдали, от услуг МТС (ТВ, домашний интернет, мобильная связь пакет " Семья+") мы НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ, но!!! Вот и главный сюрприз! У нас всё отключили!!! На горячей линии предложили подключить всё обратно, но за полную стоимость, а не за 50%, как было изначально.
Отвратительная работа!

Достоинства:

Неплохая связь, берёт там, где теле2 не ловит.

Недостатки:

Отсутствие полной информации об услугах, менеджеры сами не знают продукт, который они рекламируют.
Обман и выкачивание денег из клиента на каждом шагу.
Очень "мутный" договор, не прописаны условия изменения предоставления услуг.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и мы хотели бы все исправить. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся все решить.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов