МТС отзывы

Моя история с МТС

Александр Старовойтов 3 июля, 2022 год

Где-то в начале ноября решил себе взять тариф, который включает и Wi-Fi и ТВ и номера до 5 шт. Предложение показалось привлекательным, поэтому свой второй номер - Мегафон, тоже всунул в этот пакет. Быстро пришли, все установили, качество работы ТВ и остального было на высоте. Но я никак не мог авторизоваться в своём личном кабинете, дабы видеть расходы и управлять... Читать отзыв Где-то в начале ноября решил себе взять тариф, который включает и Wi-Fi и ТВ и номера до 5 шт. Предложение показалось привлекательным, поэтому свой второй номер - Мегафон, тоже всунул в этот пакет. Быстро пришли, все установили, качество работы ТВ и остального было на высоте. Но я никак не мог авторизоваться в своём личном кабинете, дабы видеть расходы и управлять «хозяйством». Потратив примерно 3 месяца, дабы решить проблемы прихода смс с мтс, когда пытаешься войти в личный кабинет, я плюнул на это дело. Куча заявок в техподдержку, приходы в авторизованные центры, замена симки - своих плодов не принесли. Далее, через пару месяцев начались проблемы с качеством картинки на ТВ. Постоянно Висла. Ответ был прост «мы не гарантируем качество устойчивости изображения, если сигнал идёт с Вай Фай, либо купите PLC приставку, либо возьмите у нас в аренду. Находясь в центре Москвы 90% времени, становилось нелепо смешно от того, что сидящие рядом имеют полный сигнал LTE, а ты , довольствуешься 1 полоской, переходящей в 3G. Причём, такое во многих местах. Просто исчезает связь и все. Но последней каплей была поездка в Турцию на неделю. К слову, накануне отъезда, ТВ вообще смотреть уже было невозможно, грузил, перезагружал по несколько раз в день - бесполезно. Вообщем, за день до поездки при положительном балансе около 1.3 тыс рублей (баланс, который вы видите на главной странице своего приложения), я закинул ещё 3 тыс, так как понимал, что снимать уже будут в рамках роуминга по 450 рублей в день. В итоге, день на третий, вырубается интернет. Я звоню и мне сообщают, что у меня - 2900 на телефоне и его заблокировали!!! . Как!?! В приложении все та же сумма около 4500 в плюсе. Как!?! Их ответ прост: Вы же в тарифе по пост оплате, списание будет лишь 2 июля, а сейчас вы ушли в минус именно по услугам телефонной связи, поэтому мы вас заблокировали. Я человек сдержанный, попытался объяснить все что думаю, без использования фольклорных слов. В итоге переговоров, после 2 часов дискуссий, одна девушка предложила увеличить кредитный лимит до - 10000 тыс. Бинго, думаю я, но закидываю ещё 3 тыс рублей, причём, с карты банка на номер, а не на счёт (как и ранее). Наступает следующий вечер….. Ещё три часа диалогов, испорченное настроение, ещё 1500 на телефон (в сумме, в приложении, было +8800, а да дней пять около 7500 в общей сложности, а по ответу робота все те же -2900, ведь они не виноваты, деньги за телефон это ж другое, не имеющее отношение к плюсу на балансе)… так и не знаю, дали ли инет в тот вечер, так как добрался до вай Фай, затем спать. Следующий день - вырубило уже днём, но частично. Мессенджеры работали с перебоем, браузер вообще не открывался, а зона приёма идеальная…. Снова звонок им, снова - мы отправили запрос в поддержку.. Ждите…суток 2… Спустя неделю я вернулся домой и вот сейчас лежу перед телеком, который не работает. Точнее, он работает, но если ещё до отъезда картинка хоть как-то слегка показывала, то уже тупо виснет.. Перегружал раз 5 и блок мтс, и роутер, бесполезно. Ответ поддержки один - мы не гарантируем качество картинки на ТВ при вай Фай соединении, купите или возьмите в аренду PLC. (К слову, до их огромного роутера около 8 метров почти прямой видимости к ТВ…) … и да, около 2 недель ко мне «ехал» их представитель, чтобы «перенести» меня на новый адрес проживания, откуда и пишу, где и наслаждаюсь всем этим качеством. Вероятно, на ул Большая Ордынка, периодически хреновая зона покрытия…..
Ну и как вы думаете, останусь я с ними? Сегодня говорил с братом, не заводя тему об МТС, так он ее сам завёл, рассказав, какой «кайф» испытывает от качества их связи, когда, при полной зоне исчезает интернет или связь сбоит…

Надо ещё о плюсах что-то? дайте подумаю дней 30…

Достоинства:

Пока не нашёл, но ещё ищу

Недостатки:

Все остальное

Показать 1 ответ

Спутниковое телевидение

Олег 3 июля, 2022 год

Заказал у мтс установку и настройку спутникова тв (их же) они принимают заявки, но никто ко мне не приезжает и не звонит, каждый раз обещают разобраться, но дальше обещаний ни чего не происходит. Руководству вообще плевать что происходит. И получается так что у меня лежит оборудование мтс мёртвым грузом, так как мне его ни кто не собирается настраивать. Ни когда... Читать отзыв Заказал у мтс установку и настройку спутникова тв (их же) они принимают заявки, но никто ко мне не приезжает и не звонит, каждый раз обещают разобраться, но дальше обещаний ни чего не происходит. Руководству вообще плевать что происходит. И получается так что у меня лежит оборудование мтс мёртвым грузом, так как мне его ни кто не собирается настраивать. Ни когда до этого не пользовался мтс и не буду.

Достоинства:

Мобильный модем

Недостатки:

Не компетентные работники начиная от менеджеров заканчивая их руководством. Чтобы дозвониться и решить какой-то вопрос час - два можете выкинуть из своей жизни. Всё плохо, работать не хотят.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации и номер заявки через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем все решить.

Лучшая компания

Виталий Иванов 3 июля, 2022 год

На МТС перешла с Билайн. Жутко раздражало, что там были постоянные перебои со связью, даже в квартире и на улице. Поэтому сменила оператора. У МТС выбрала самый дешевый тариф. Хватает и минут, и интернета. И вполне довольна - связь очень хорошая.

Ответ представителя МТС 3 июля, 2022 год

Виталий, спасибо за доверие! Приятного вам общения :)

Отличная компания

Alex Fox 3 июля, 2022 год

На МТС перешла с Теле2. Жутко раздражало, что там были постоянные перебои со связью, даже в квартире и на улице. Поэтому сменила оператора. У МТС выбрала самый дешевый тариф. Хватает и минут, и интернета. И вполне довольна - связь очень хорошая.

Ответ представителя МТС 3 июля, 2022 год

Спасибо за отзыв. Рады работать для вас.

Написать положительный отзыв

Людмила Загрулько 3 июля, 2022 год

Потрясающая компания. Самая лучшая.
Интернет быстрый. Цены низкие.
У нас в поселке ловит только МТС.
Спасибо вам!

Ответ представителя МТС 3 июля, 2022 год

Спасибо за отзыв.

Покупка красивого номера на сайте МТС

Эльвира 2 июля, 2022 год

Купила номер на сайте МТС. Пришла в салон, получила симку. А она не регистрируется. Пишет номер в сети не зарегистрирован. Пишу операторам в чат поддержки, у всех разная информация. Один отправляет в салон заменить пластик, заменила. В итоге они не видят даже этой замены... Другой просит пополнить счет, пополнила-результата ноль. В итоге отправляют меня в салон ждать там активации... Читать отзыв

МТС - Покупка красивого номера на сайте МТС

Купила номер на сайте МТС. Пришла в салон, получила симку. А она не регистрируется. Пишет номер в сети не зарегистрирован. Пишу операторам в чат поддержки, у всех разная информация. Один отправляет в салон заменить пластик, заменила. В итоге они не видят даже этой замены... Другой просит пополнить счет, пополнила-результата ноль. В итоге отправляют меня в салон ждать там активации Симки 30 минут!!! Никто так и не помог. Не покупайте сим-карты на сайте никогда!!! Только в салоне. Отвратительный сервис!!!

Достоинства:

Можно выбрать номер.

Недостатки:

Регистрации и активации сим-карты не будет. Получите пластиковую пустышку. Обман...

Ответ представителя МТС 2 июля, 2022 год

Давайте мы постараемся помочь. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер и ФИО владельца.

Когда заблокировали оплату с номера счета телефона

Дмитрий Яичко 2 июля, 2022 год

а на балансе зависли 30 тыс. рублей, которые предназначались для погашения кредита через "удобный" разрекламированный сервис МТС Деньги.

МТС полностью соответствует своему логотипу — качество услуг на уровне мошонки!

Достоинства:

Деньги быстро поступили на баланс мобильного телефона

Недостатки:

Оплатить кредит через МТС Деньги не вышло — средства заблокировали.

Ответ представителя МТС 2 июля, 2022 год

Дмитрий, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, ваш номер и кратко о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не снят запрет с мобильного счёта на денежные средства

Евгений 2 июля, 2022 год

Добрый день МТС!!!!! Заявление в полицию на мошеннические действия с Вашей стороны написано!!! Я не первый и не последний кто также сделал!!!! Может когда полицию и суды закидают заявление в ВАШ адрес,лёд тронется и Вы перестанете дурить народ.Обращаюсь к пострадавшим(запрет на денежные средства на мобильном счёты) не ждите,действуйте,пишите жалобы во все инстанции,только так мы сможем прекратить этот беспредел!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни большие жирные минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 2 июля, 2022 год

Евгений, для проверки просим написать нам подробности ситуации и ваш номер в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС ОБМАН, ОТЖИМ ДЕНЕГ

Ирина 2 июля, 2022 год

Зачем удаляете отзывы, если мы пишем правду о мтс. МТС не возвращает деньги после расторжения договора никогда от слова совсем. Писать надо в полицию с привлечением к уг ответственности по 160 ук рф. В цб по 161 фз о платежной системе на мтс банк (продукт мтс деньги). Мтс заманивает потребителей рекламой мтс денег и как только потребитель пополняет счет мобильного... Читать отзыв Зачем удаляете отзывы, если мы пишем правду о мтс. МТС не возвращает деньги после расторжения договора никогда от слова совсем. Писать надо в полицию с привлечением к уг ответственности по 160 ук рф. В цб по 161 фз о платежной системе на мтс банк (продукт мтс деньги). Мтс заманивает потребителей рекламой мтс денег и как только потребитель пополняет счет мобильного телефона на сумму больше 3-5 тыс рублей, он улетает в блок. Не пользуйтесь мтс, не ведитесь на сказки мтс. И да, в салонах мтс нет документов для потребителей, книги жалоб. Вчера по данному факту, а также, за отказ предоставить документы, мой договор, который мне мтс не выдал, документы, на основания который в офисах мтс выдают карты мтс кеш бэк с подписанием банковских документов, был вызван наряд полиции. Заявления написаны. Я буду кошмарить мтс каждый день, пока мои права и права потребителей не будут восстановлены.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и описание ситуации, во всем разберемся.

Очень дорогие консультации

Татьяна 1 июля, 2022 год

Папе 75 лет, у него вышла из строя сим-карта МТС. Он пока бодр и весел, поэтому мы направили его самостоятельно заменить сим-карту. Папа обратился в салон, расположенный в Реутове, в ТЦ Шоколад. С учетом того, что сим-карту папа оформлял в другом городе, молодой человек отказал ему в возможности заменить пластик. Предложил услугу по приобретению нового номера с дополнительной, соответственно,... Читать отзыв Папе 75 лет, у него вышла из строя сим-карта МТС. Он пока бодр и весел, поэтому мы направили его самостоятельно заменить сим-карту. Папа обратился в салон, расположенный в Реутове, в ТЦ Шоколад. С учетом того, что сим-карту папа оформлял в другом городе, молодой человек отказал ему в возможности заменить пластик. Предложил услугу по приобретению нового номера с дополнительной, соответственно, оплатой. Очевидно, что для проверки данных, он запросил у папы паспорт, долго и подробно был с ним в диалоге, в итоге оказалось, что помочь он не может и вернул паспорт. Только вот, когда папа вернулся домой, то оказалось, что в паспорте за обложкой лежало 20 000 рублей, а теперь их не было. Очень не хочется думать о молодом человеке то, что приходит на ум... Но..., если служба качества читает эти отзывы, будем признательны за обратную связь. Ситуация произошла 29.06.2022 ориентировочно с 10.00 до 12.00

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, мы проведем проверку.
https://vk.com/mts

МТС Заблокировал деньги

Сергей 1 июля, 2022 год

10 июня были заблокированы средства аналогичны описанию клиентов на этой странице мтс решать проблему не хотят скажите у кого решилась ситуация и что делать номер последнего из 4х обращений 1-736604202528

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Сергей, здравствуйте. Ваше обращение в работе. Ожидайте, пожалуйста. Показать 1 ответ

ужас полный

[email protected] 1 июля, 2022 год

4 месяца мы с женой боремся за возврат средств,которые она же мне и положила на счет сим карты.В итоге добились перевода на мой другой номер сим карты.Сегодня они пришли....Нооооо....Так что вы сдедали? Вы и вторую мою симкарту заблокировали с другим моим счетом и теми средствами что перешли на них с другой сим....Теперь ещё пол года будете нас мурыжить с этой... Читать отзыв 4 месяца мы с женой боремся за возврат средств,которые она же мне и положила на счет сим карты.В итоге добились перевода на мой другой номер сим карты.Сегодня они пришли....Нооооо....Так что вы сдедали? Вы и вторую мою симкарту заблокировали с другим моим счетом и теми средствами что перешли на них с другой сим....Теперь ещё пол года будете нас мурыжить с этой симкой......Тут абсолютно аналогичная ситуация что и в первый раз....Мне средства положила жена с той же карты что и в первый раз,и вы опять блокируете средства в связи с мошенничеством.....теперь заблокированы уже не 14000 а уже 23000р.....разбирайтесь с этой симкой быстрее и отдавайте мне мои деньги уже....я расторгну с вами все договоры и больше не буду с вами связыватся.....

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию.

Самый лучший оператор

Lisa Alisa 1 июля, 2022 год

На МТС перешла с Теле2. Жутко раздражало, что там были постоянные перебои со связью, даже в квартире и на улице. Поэтому сменила оператора. У МТС выбрала самый дешевый тариф. И вполне довольна - связь очень хорошая. Хватает и минут, и интернета.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Благодарим за высокую оценку качества наших услуг! Рады, что вам все нравится!

Ни разу не подвели

Ольга Федотова 1 июля, 2022 год

МТС я доверяю. Вся наша семья несколько лет пользуется только этой связью. Общаться выходит выгодно за счет безлимитных звонков между абонентами МТС. Плюс бесплатные соцсети, мессенджеры, просмотр фильмов, онлайн-библиотека, разные плюшки на детском тарифе у дочки. Нас все устраивает.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Ольга, спасибо за ваш отзыв! Стараемся для вас!

Много лет только Мтс

Мария А. 1 июля, 2022 год

Этой связью я пользуюсь еще с начала 20-х. С одной стороны это привычка, а с другой связь во всем устраивает, поэтому и не вижу смысла ее менять. Нравится многое: ловит отлично, интернет мобильный шустрый, поддержка оперативная, ценник доступный.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Мария, рады, что вам все нравится! Приятного общения!

С гарантией нет проблем

Pretty girl 1 июля, 2022 год

Купила недорогой смартфон 2 месяца назад в офисе продаж МТС. Примерно через 2 недели он по непонятным причинам перестал заряжаться. Обратилась в этот же офис по гарантии. Телефон без проблем приняли и отправили на проверку качества, которая выявила брак. В результате смартфон поменяли. Все по закону.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Спасибо за высокую оценку! Рады, что вопрос решился!

МТС это выгодно!

Рита 1 июля, 2022 год

Мне МТС с каждым годом нравится все больше и больше. Они постоянно что-то новое предлагают своим абонентам, и всегда это что-то вкусненькое. Из последних открытий - кешбек от МТС. Я знаю, что кешбек у них уже достаточно давно, но я как-то не вникала сильно, а зря, как оказалось. Можно неплохо экономить, например, баллов с лихвой хватает заплатить за связь, еще... Читать отзыв Мне МТС с каждым годом нравится все больше и больше. Они постоянно что-то новое предлагают своим абонентам, и всегда это что-то вкусненькое. Из последних открытий - кешбек от МТС. Я знаю, что кешбек у них уже достаточно давно, но я как-то не вникала сильно, а зря, как оказалось. Можно неплохо экономить, например, баллов с лихвой хватает заплатить за связь, еще и остается, буду копить, потом наушники себе поменяю со скидкой за баллы.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Рита, спасибо за теплые слова. Приятно слышать! Хорошей покупки!

Довольны - и скоростью, и качеством обслуживания.

Юлия 1 июля, 2022 год

Сегодня с утра приходил мастер от МТС, чтобы найти проблему, почему у нас с мужем в доме вдруг перестал работать роутер, из-за чего исчез кабельный интернет. Перенастройка роутера не помогла, поэтому мастер просто заменил старый роутер на новый, и у нас вновь появился интернет. С нас денег не взяли.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Юлия, рады, что ваш вопрос решен! Приятного общения :)

Отличный тариф Джуниор

Светлана 1 июля, 2022 год

Для ребенка у МТС есть классный тариф Джуниор. Подключили почти полгода назад. Удобно и недорого. И что самое главное, там ребенку доступны только детские фильмы, видео, игры, обучающие пособия, развивающие онлайн-занятия. Никакого вредного контента.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Светлана, благодарим за отзыв. Спасибо, что вы с нами!

Классные акции

Александр120692 1 июля, 2022 год

МТС всегда что-нибудь придумывают интересное для клиентов. Часто всякие выгодные акции. Я, например, воспользовался опцией скидка для двоих. Это стоило всего 100 рублей единоразово. В результате моя девушка, двое друзей, мама и брат получили скидку 20% на свои тарифы. Классно!

Достоинства:

Выгодно

Недостатки:

Нет

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Александр, спасибо за отзыв! Рады, что вы оценили!

Хуже компании ещё не встречал

[email protected] 1 июля, 2022 год

Подключить хотел интернет и телевидения 27.06.2022 г. Пришел их мастер типо все подключил и настроил в итоге ни чего не работает звоню в службу поддержки которая каждый раз несёт полную чушь обещая что все будет работать сегодня 1.07.2022г ни чего так и не работает.Информации у них нет ни какой каждый оператор ни хрена ни чего не делает.

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Это не дело. Давайте все проверим и поможем решить вопрос. Напишите, пожалуйста, нам на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Незаконно списывают деньги!

Ольга 1 июля, 2022 год

24.05.2022г. с телефона моего ребенка списали 3000 руб. МТС +79103989696 Списано в пользу 1cupis.ru Это букмекерская контора. Моему ребенку 10 лет. Его не интересует букмекерство, я не уверена, что он знает даже это слово. Доступ к телефону только у него, но там нет личного кабинета даже. В чате с сотрудником МТС с изумлением узнала, что именно в этот же день... Читать отзыв 24.05.2022г. с телефона моего ребенка списали 3000 руб. МТС +79103989696 Списано в пользу 1cupis.ru Это букмекерская контора. Моему ребенку 10 лет. Его не интересует букмекерство, я не уверена, что он знает даже это слово. Доступ к телефону только у него, но там нет личного кабинета даже. В чате с сотрудником МТС с изумлением узнала, что именно в этот же день ночью на телефон был открыт безлимит да еще через личный кабинет. Какое совпадение - и лимит и платеж в одно время ночью! В личный кабинет захожу только я. А я этого не делала. Это мошенничество и грабеж со стороны МТС!!! Очень прошу разобраться! о результатах сообщите, пожалуйста. ! Готовлю жалобу в прокуратуру.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Опция «Экспресс-деньги» позволяет оплачивать товары и услуги со счета номера телефона, даже если собственных средств недостаточно. При попытке оплаты с номера 1976 направляется смс с предложением о подключении услуги, условиями сервиса и суммой займа с учетом комиссии. Для согласия с условиями в ответ отправляется смс с текстом «1». Для подробной консультации напишите нам на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Запрет на снятие денежных средств с баланса

Елена 1 июля, 2022 год

МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Это было странно для меня, ведь много лет переводила деньги таким способом и все было нормально. Посмотрела на это с другой стороны (МТС молодцы, ведь мой телефон... Читать отзыв МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Это было странно для меня, ведь много лет переводила деньги таким способом и все было нормально. Посмотрела на это с другой стороны (МТС молодцы, ведь мой телефон мог попасть в руки мошенникам). Пришла в офис с паспортом, заодно предоставила выписку из банка, что это я переводила деньги со своего счета ( нужно было оплатить кредит и часть денег на лекарства, причем немалая сумма). В офисе сказали, что запрет снимут в течении 1-2 дня. Через 2 дня написала в чат-сообщили, что в течении 72 часов снимут блокировку. Прошло уже больше 10 дней-запрет не снят. Начались разные причины (версии) блокировок. По телефону сказали, во избежании мош.действий, а сегодня в чате оператор уже пишет -"блокировка установлена по техническим причинам, пока коллеги-техники исправляют ситуацию, позвольте попробовать вернуть Ваше доверие и предложить Вам скидку на ежемесячную плату следующие 3 месяца пользования тарифным планом" .Как это все понимать, простите? Когда мне снимут запрет? мне срочно нужны МОИ деньги. Это немалая сумма заметьте (почти 50 тыс.). Почему МТС больше 10 дней пользуется моими ден.средствами ? Что будем делать МТС ? Прокуратура, Роспотребнадзор,суд и т д.? Неужели Вы не дорожите своей репутацией и постоянными клиентами (с вами уже более 20 лет и к слову скажу, что всегда МТС мне нравился и многим советовала его). Что происходит сейчас? У меня просрочка и много других проблем из за вас, о которых я сообщу уже не тут и со всеми вытекающими последствиями для Вас, включая штрафы..моральтный ущерб и т д. Очень не хотелось бы не прибегать к таким действиям. Мои обращения 1-736852122880 1-736852457700 1-736852488560. Прошу как можно скорее решить мой вопрос и снять блокировку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Елена, все обращения в работе. Срок их рассмотрения до 60 дней. Понимаем, что ситуация неприятная, поэтому приносим извинения за возможные неудобства. Показать 1 ответ

Обманывают

Сергей 1 июля, 2022 год

Уважаемые друзья и пользователи МТС, работаю с этим оператором более 8 лет,никакого уважения к своим клиентам у них нет, постоянно происходят какие-то непонятные списания,плачу в месяц более 1.300₽ не однократно звонил в службу поддержки узнать об этих "непонятных" списаниях, постоянные отговорки,один сотрудник говорит одно,другой другое... В общем не рекомендую пользоваться этим оператором,полная обдираловка!!!
Уважения 0, клиентов не ценят!
Перешёл на теле2 там... Читать отзыв Уважаемые друзья и пользователи МТС, работаю с этим оператором более 8 лет,никакого уважения к своим клиентам у них нет, постоянно происходят какие-то непонятные списания,плачу в месяц более 1.300₽ не однократно звонил в службу поддержки узнать об этих "непонятных" списаниях, постоянные отговорки,один сотрудник говорит одно,другой другое... В общем не рекомендую пользоваться этим оператором,полная обдираловка!!!
Уважения 0, клиентов не ценят!
Перешёл на теле2 там скидочку 50% на целый год сделали.МТС отстой !!!

Полнейшее УГ

Dedsergey 30 июня, 2022 год

Пользуемся мтс более 15 лет и в 2022 году собираемся уходить. Связь в центре города никакая,на скрине слева индикатор связи это МТС который пустой а справа Теле2. Часто не могу дозвониться до человека у которого МТС. Да и мне на номер МТС не могут дозвониться временами. В общем решился перейти с сохранением номера на другого оператора. Сил и терпения... Читать отзыв Пользуемся мтс более 15 лет и в 2022 году собираемся уходить. Связь в центре города никакая,на скрине слева индикатор связи это МТС который пустой а справа Теле2. Часто не могу дозвониться до человека у которого МТС. Да и мне на номер МТС не могут дозвониться временами. В общем решился перейти с сохранением номера на другого оператора. Сил и терпения уже не хватает.
К слову у Теле2 в ВК никто не удаляет неугодные вопросы а в группе МТС чудовищный диктат,пишешь вопрос и он тут же удаляется,потому что правда глаза колет.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Мы понимаем ваши эмоции, но просим не торопиться с решением. Проверим, с чем связана ситуация со связью, пожалуйста, уточните номер и точный адрес возникновения сложностей. Также проверим, что мы можем предложить вам в качестве компенсации за возникшие сложности. Информацию и описание проблемы можно уточнить в форме: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Заблокировали, в ответ ждите.....

Бунтарь 30 июня, 2022 год

Здравствуйте. такая же беда с МТС, переводил со своей карты себе на телефон, заблокировали! - пояснили , что по причине подозрения мошенничества третьих лиц. попросили подтвердить заявлением и присутствием свои переводы, ПОДТВЕРДИЛ
заявление написал , выписку предоставил, в тот же час.
вечером прислали смс что ваши паспортные данные подтверждены, и всё ТИШИНА, 2 дня одно и тоже, ожидайте до 60... Читать отзыв Здравствуйте. такая же беда с МТС, переводил со своей карты себе на телефон, заблокировали! - пояснили , что по причине подозрения мошенничества третьих лиц. попросили подтвердить заявлением и присутствием свои переводы, ПОДТВЕРДИЛ
заявление написал , выписку предоставил, в тот же час.
вечером прислали смс что ваши паспортные данные подтверждены, и всё ТИШИНА, 2 дня одно и тоже, ожидайте до 60 дней, .......
только у меня 3 номера и на каждом по 30к ....
номера
1-737087838390
1-737087829580
1-737087634660

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Коллеги работают по вашим обращениям. Срок их рассмотрения, действительно, до 60 дней. Приносим извинения за возможные неудобства.

Запрет на снятие средств с баланса

Семён 30 июня, 2022 год

Нужны были утром деньги на покупку материала для работы вечером думаю закину на баланс а утром переведу ! Звонит поставщик ,говорит ,переводи доставил только ЗАПРЕТ МНЕ ПОСТАВИЛИ ,,,время 07 00 утра где мне взять 45 000 ,,поехал в микрозайм взял деньги отдал поставщику ,думаю решится верну в микрозайм 3 дня решается !!!А ПРОЦЕНТЫ ИДУТ!!! Обещяли 4 дня на решение ,жду... Читать отзыв Нужны были утром деньги на покупку материала для работы вечером думаю закину на баланс а утром переведу ! Звонит поставщик ,говорит ,переводи доставил только ЗАПРЕТ МНЕ ПОСТАВИЛИ ,,,время 07 00 утра где мне взять 45 000 ,,поехал в микрозайм взял деньги отдал поставщику ,думаю решится верну в микрозайм 3 дня решается !!!А ПРОЦЕНТЫ ИДУТ!!! Обещяли 4 дня на решение ,жду один день и обращяюсь к юристам , я считаю правельным если все мои непредвиденные расходы МТС вазьмёт на себя !!!через суд естественно!!! Обращение 1 736998120190

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Семён, по вашему обращению уже ведется проверка. Ожидайте, пожалуйста. Показать 1 ответ

Заявление в мвд в работе

Ирина 30 июня, 2022 год

Ну что, сотрудники мтс, пошла жара. ВСЕ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЙСТВИЙ МТС В СВЯЗИ С ОТКАЗОМ МТС В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Это можно сделать на сайте МВД электронно. Не обязательно посещать отделение. После готовьте иск в суд. Потребитель не обязан знать статьи зопп, чтоб написать иск. Начните с даты расторжения договора (блокировки счета), далее даты обращений. В просительной... Читать отзыв Ну что, сотрудники мтс, пошла жара. ВСЕ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЙСТВИЙ МТС В СВЯЗИ С ОТКАЗОМ МТС В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Это можно сделать на сайте МВД электронно. Не обязательно посещать отделение. После готовьте иск в суд. Потребитель не обязан знать статьи зопп, чтоб написать иск. Начните с даты расторжения договора (блокировки счета), далее даты обращений. В просительной части взыскать сумму, а также, моральный ущерб, 50 % штрафа от присужденной суммы судом. Есть стандартные иски в интернете о защите прав потребителей. Копию иска в мтс почтой (юридический адрес из егрюл на сайте налоговой) и в бой. МТС массово не возвращает деньги. Такой бред рассказывают о 60 днях рассмотрения, якобы они документы отправляют в мой банк и мой банк забирает деньги с лицевого счета мтс. Я почти каждый день им звоню и каждый раз то деньги еще на лицевом счету, то документы переданы в мой банк, а мой банк работает неизвестно как, то ли сам заберет деньги и мне отдаст то ли мтс им переведут. Самое смешное, что сне сказала сотрудник мтс: «возврат денег по закону 14 дней 😂 , потом мы в банк передаем документы. Не все так легко, Вы же хотите деньги на расчетный счет, так вот банк проверяет документы 30 дней и если все в порядке, то банк забирает деньги с лицевого счета Вашего и возвращает Вам. Да, по закону 14 дней. 😂😂😂» Всё, не с кем там разговаривать. И да, примерно такую чушь говорят все сотрудники, с которыми я общалась. Последнее чтоли мое обращение # 1-736354414978. Я не буду писать Вам по той ссылке опроса, что вы предлагаете в комментариях.

Достоинства:

Было, но прошло?

Недостатки:

В такое нелегкое время так кидать.. Всех вывожу с мтс.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Ирина, по вашему обращению ведется работа. Просим вас ожидать.

Спасибо за качественные услуги

Поликарпова В.А. 30 июня, 2022 год

Часто хожу в салоны МТС в СПб: оформляла сим-карту, меняла тариф, покупала телефон. Удобно, что точек много у нас в городе, есть и рядом с домом офис, и рядом с работой. Работают с 9 утра до 10 вечера. Обслуживают всегда оперативно и вежливо. Мне все нравится.

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Спасибо за отзыв. Рады ,что вам понравилось обслуживание!

не предоставление информации об услуге

Гость 30 июня, 2022 год

МТС списали 80 руб. за файлообменные сети. Операторы не могут объяснить за что списали средства. Ничего не скачивала, интернет не раздавала. Но самое печальное, что операторы не могут сказать ГДЕ в Личном кабинете, на сайте я могу видеть эту услугу и ее стоимость. Если кто то может сказать где стоимость и название данной услуги можно увидеть?

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Здравствуйте. Принцип работы файлообменных сетей заключается в том, что пользователь скачивает специальную программу на устройство (компьютер, мобильный телефон). Затем, используя эту программу, скачивает по частям разные ресурсы (аудио-, видеофайлы, игры, книги и т.д.) у других пользователей файлообменной сети и одновременно раздает эти же ресурсы другим пользователям. Зачастую эта услуга входит в первоначальный пакет по тарифу. Мы понимаем, что вы могли не знать об этом и поэтому готовы вам помочь. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Так же подробнее узнать о данной услуге вы можете в полном описании вашего тарифа. Показать 1 ответ

МТС отзывы

Моя история с МТС

Спутниковое телевидение

Лучшая компания

Отличная компания

Написать положительный отзыв

Покупка красивого номера на сайте МТС

Когда заблокировали оплату с номера счета телефона

Не снят запрет с мобильного счёта на денежные средства

МТС ОБМАН, ОТЖИМ ДЕНЕГ

Очень дорогие консультации

МТС Заблокировал деньги

ужас полный

Самый лучший оператор

Ни разу не подвели

Много лет только Мтс

С гарантией нет проблем

МТС это выгодно!

Довольны - и скоростью, и качеством обслуживания.

Отличный тариф Джуниор

Классные акции

Хуже компании ещё не встречал

Незаконно списывают деньги!

Запрет на снятие денежных средств с баланса

Обманывают

Полнейшее УГ

Заблокировали, в ответ ждите.....

Запрет на снятие средств с баланса

Заявление в мвд в работе

Спасибо за качественные услуги

не предоставление информации об услуге

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы