МТС отзывы с оценкой Ужасно

Работа службы поддержки

Ыукуььщт 30 октября, 2021 год

Сегодня больше часа ждал ответа от номера 0890, несмотря на то, что робот сказал ожидание не более 4 минут.

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2021 год

Время ответа оператора может зависеть от множества факторов. Если у вас остались какие-либо нерешённые вопросы, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

В салоне настояли чтоб я оплачивала с помощью qr кода

Гость 30 октября, 2021 год

В МТС салоне настояли чтоб я оплачивала покупку через qr код.В итоге при таком способе оплаты мой кэшбэк от банка через который оплачивала ноль!!!!где мой кэшбэк?что это за новый такой способ оплаты?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не предупредили,что при таком способе оплаты мне не видать кэшбэк от своего банка!Уж лучше бы я в другом месте купила.

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2021 год

Просим описать ситуацию подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию.

мтс отделение Ада на земле. Часть 4

Ирина Саратов 30 октября, 2021 год

Я честно думала, что с подключением услуги на второй тв 07.10.2021 весь ужас общения с этой шарагой (компанией я назвать это уже просто не могу, рука не поднимается) окончен. Но история имела необычное и отложенное продолжение, а именно: 29.10.2021 с моего номера внезапно, без всяких предупреждений снимают 400 рублей. Причём баланс уходит жестко в минус из-за чего все услуги становятся... Читать отзыв Я честно думала, что с подключением услуги на второй тв 07.10.2021 весь ужас общения с этой шарагой (компанией я назвать это уже просто не могу, рука не поднимается) окончен. Но история имела необычное и отложенное продолжение, а именно: 29.10.2021 с моего номера внезапно, без всяких предупреждений снимают 400 рублей. Причём баланс уходит жестко в минус из-за чего все услуги становятся в раз абсолютно недоступными, даже предоплаченный пакет минут, смс и интернета (что уже является полным свинством с их стороны. Я как по вашему должна деньги на счёт положить!? Особенно это большая проблема когда ты находишься за городом. Ни интернета тебе, ни позвонить, зашибись. Из приложения мтс также невозможно заплатить, хоть оно и работает, т.к. при оплате для подтверждения приложение обращается к внешнему ресурсу, на чем все и оканчивается. Супер.). Из того же приложения, будь оно неладно, ибо достучаться до оператора очень, очень сложно, я узнаю, что деньги сняли за визит мастера. А именно услуга мультирум подключена 07.10.2021, а фактическое подключение, т.е. проведение мастером кабеля, произведена в конце октября. Я, если честно, в датах сориентировалась не сразу и не сразу поняла, что конец октября это сейчас. Поэтому главный свой вопрос который пришёл уже после осмысления этой бредовой ситуации, задать конкретно этому оператору не смогла, а связаться с оператором потом у меня не получилось (в чате просто идёт поиск свободного оператора, а потом сбрасывает, а по телефону ожидание больше часа, а ответа нет). А вопрос то в том, откуда информация про какое-то там посещение мастера в конце октября, когда это было ровно 07.10.2021. И позже никакие мастера не приезжали, не звонили, да и не вызывала я их. Короче это какой-то кошмар. Вроде бы большая организация, а ведут себя как воры и торгаши. И дело, если честно не в деньгах, дело в принципе уже, что эта компашка ведёт себя настолько нагло и отвратительно, что лишней копейки им никогда не отдам. А единственная оценка этой работы минус бесконечность.

Достоинства:

Цены на услуги и качество сотовой связи

Недостатки:

Вся организация и ее принцип работы

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2021 год

Ирина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если вам понадобится помощь или консультация наших специалистов, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасная работа компании

Крайнова Марина Евгеньевна 30 октября, 2021 год

Добрый день! Поскольку уже второй раз сталкиваюсь с не уважением со стороны данной компании к клиенту, то хотелось бы оставить следующий отзыв: на протяжении долгого времени пользовались услугами кабельного телевидения и каково было мое удивление, когда в очередной раз в течение двух недель произошло отключение кабельного телевидения. Позвонив на горячую линию, получила от оператора ответ, что нужно перенастроить каналы. Перенастроила.... Читать отзыв Добрый день! Поскольку уже второй раз сталкиваюсь с не уважением со стороны данной компании к клиенту, то хотелось бы оставить следующий отзыв: на протяжении долгого времени пользовались услугами кабельного телевидения и каково было мое удивление, когда в очередной раз в течение двух недель произошло отключение кабельного телевидения. Позвонив на горячую линию, получила от оператора ответ, что нужно перенастроить каналы. Перенастроила. Эффекта никакого. Далее в течение суток встретилась с жуткой некомпетентностью сотрудников контакт центра, которые не могли определить нашу проблему. А все оказалось очень просто. Компания МТС просто самостоятельно устранила услугу предоставления кабельного телевидения, заменив ее на более дорогостоящий пакет услуг и просто отрезали кабель телевидения, который шел в квартиру, забыв в принципе предупредить клиентов о таком повороте событий. Я считаю, что это совершенно некорректное поведение такой огромной компании. Но и это ещё не всё! Сказав оператору, что мы намерены расторгнуть договор, мне продолжают поступать смс сообщения о том, что ко мне придёт мастер для установки нового пакета услуг, который в два раза дороже прежнего! Это просто неслыханно! Расторгнув договор в ближайшее время больше никогда не буду связываться с вашей компанией, и всех своих знакомых буду отговаривать от пользования вашими услугами, т.к. отношение к клиентам просто отвратительное!

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2021 год

Марина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Если вопрос не решён, пожалуйста, напишите нам об этом, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС мошенники.

Гость 29 октября, 2021 год

Они все знают. Просто выкачивают деньги. У меня такая же проблема. Файлообмен= 1 байт стоит 80 рублей дороговато. Буду менять оператора.

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2021 год

Если вам понадобится помощь в подборе наиболее подходящих услуг, пожалуйста, напишите нам об этом, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасно!Шок!

Гость 29 октября, 2021 год

20 числа МТС расторгли договор с мобильной связью, хотя должны были только с телевидением и интернетом, по вине МТС до сих пор без связи всё что было привязано к номеру отключено и все банковские карты тоже, разобраться не могут, операторы не компетентные, даже грубили, вчера забронировала сим карту с понравившимся номером, продали хотя бронировали мне, сегодня купила сим с номером... Читать отзыв 20 числа МТС расторгли договор с мобильной связью, хотя должны были только с телевидением и интернетом, по вине МТС до сих пор без связи всё что было привязано к номеру отключено и все банковские карты тоже, разобраться не могут, операторы не компетентные, даже грубили, вчера забронировала сим карту с понравившимся номером, продали хотя бронировали мне, сегодня купила сим с номером подключили другой номер, и никто ничего не может сделат просто отправляют от одного оператора к другому, если возможность была минус поставила

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2021 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам о ней подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нет уважения к клиенту

Гость 29 октября, 2021 год

Связь всегда пропадает, вайфай не работает, до операторов не дозвониться. Полный бардак , буду переходить на БАЗАНЕТ

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

О ооврательной работы оператора МТС

Галеева Дания Файрукшовна 29 октября, 2021 год

Не работает уже 4 дня домашний интернет, не могу добиться, чтобы пришел мастер и устранил неполадки, назначают время и мастер просто не приходит.

Недостатки:

Не устраняют неполадки плевать хотели на то что не работает домашний интернет

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отзывы ужасные.

Гость 29 октября, 2021 год

Это надо столько лет пробыть на рынке, что бы докатиться до таких отзывов. Некомпетентность операторов просто вводит в ступор. За что мы платим деньги? Связь плохая. Заманивают новыми тарифами и ответов не слушают, что им люди говорят. Я пробыла пользователем в компании более 7 лет, но сейчас я понимаю, что бежать нужно со всех ног.

Ответ представителя МТС 29 октября, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , подробно описав возникшие трудности. Будем рады помочь.

Недовольство

Рустам 29 октября, 2021 год

Подклюл нетариф оплата за месяц 530₽ где 29гб интернета, 400 минут, 50 смс, после подключения выяснилось что ещё ежедневно будут списывать по 75₽ за файлообмен, об этом нигде и слова не было, спрашивается за что я плачу 530₽ если ещё есть интернет а с меня списывают за какой то выдуманный файлообмен. Наглость МТС беспредельна, дарят народ

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни только минусы

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Рустам, это условия тарифного плана. При нахождении в сети МТС на территории России на НЕТАРИФЕ доступно использование файлообменных сетей. За использование
файлообменных сетей списывается плата в размере 75 рублей в сутки. После оплаты в течение оплаченных суток (календарные сутки - от
00:00 текущих до 00:00 следующих суток) абоненту будет доступно 5 ГБ интернет-трафика для пользования файлообменными сетями.
Плата взимается только в дни использования сервиса. После исчерпания указанных 5 ГБ продолжить использование файлообменных сетей
можно путем подключения «Турбо-кнопок».

Куда смотрят надзорные органы? или Евтушенков всех купил?

дмитрий 28 октября, 2021 год

Попробуйте написать жалобу с официального сайта или из личного кабинета - а вот и не получится! попробуйте дозвониться в рабочее время до оператора. попробуйте получить внятную консультацию ни чего не получится. такого хамского отношения к своим клиентам я не встречал ни где. МТС ты супер отвратная компания.

Ответ представителя МТС 28 октября, 2021 год

Дмитрий, напишите, пожалуйста, о возникших трудностях на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер. Будем рады помочь.

Обманщики и воры!

Гость 28 октября, 2021 год

Самый отвратительный оператор! Деньги ест ни за что, постоянно что-то подключают ине уведомляют. Не рекомендую этого оператора никому

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и данные владельца.

блокировка сим

Гость 27 октября, 2021 год

Отключили сим карту спустя 10 лет владения ее и не предупредили. по телефону сказали для восстановления обращаться в офис. в офисе (Москва метро Дмитровская) сначала пообещали что восстановят, через 5 минут отказали. отправили писать жалобу на сайте через раздел Поддержка. но на сайте претензию могут оставить только зарегистрированные абоненты, но я уже не являюсь абонентом. снова позвонила на горячую линию... Читать отзыв Отключили сим карту спустя 10 лет владения ее и не предупредили. по телефону сказали для восстановления обращаться в офис. в офисе (Москва метро Дмитровская) сначала пообещали что восстановят, через 5 минут отказали. отправили писать жалобу на сайте через раздел Поддержка. но на сайте претензию могут оставить только зарегистрированные абоненты, но я уже не являюсь абонентом. снова позвонила на горячую линию мне сказали что проблем по восстановлению не должно быть, обращайтесь в офис. и все претензии тоже надо оставлять там. порекомендовали обратиться в другой офис. не логично. сейчас моя сим карта пока не кому не продана и прибрести именно мне невозможно, так как не могут подсказать в каком офисе моя сим карта находится. также очень странно что на сайте можно выбрать красивый номер для подключения, а мой старый номер нет. очень недовольна обслуживанием. сим карта сейчас без владельца, но получить я ее почему-то не могу.

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, о котором идёт речь.

Обман про акции в МТС Премиум

Сергей 27 октября, 2021 год

МТС проводит акцию по подключению МТС Premium. Обещают кешбек в категории Супермаркет 5%, но начисляют 1%. Обратился в МТС Банк - отфутболили к тем, кто проводит акцию-к МТС. Там предложили перецстанрвит приложение МТС Кешбек, потом подтвердили, что % не тот и передали в тех поддержку, которая решит мол вопрос и мне сообщит. Повторное обращение - а те ли МСС, сбрасываю... Читать отзыв МТС проводит акцию по подключению МТС Premium. Обещают кешбек в категории Супермаркет 5%, но начисляют 1%. Обратился в МТС Банк - отфутболили к тем, кто проводит акцию-к МТС. Там предложили перецстанрвит приложение МТС Кешбек, потом подтвердили, что % не тот и передали в тех поддержку, которая решит мол вопрос и мне сообщит. Повторное обращение - а те ли МСС, сбрасываю в от вет что те, а мне - нам МТС Банк не передал. Короче тут футбол, я мяч, а кеша нет - ждите в течении 5 дней и обращайтесь. Прошло 5 дней - отвечают, что в течении 10 дней выполним перерасчет. Ничего не выполнили. Прошло уже 16 дней и никаких изменений. Отношение к клиенту просто ужасное!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Сергей, если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нет слов!!!!

Гость 27 октября, 2021 год

Уже больше месяца пытаюсь уйти с МТС на другую связь,меня не переводят якобы несовпадение паспортных данных,раз 10 я ходила уже менять к ним паспортные данные,и каждый раз ошибки,кто в этом виноват?Ваши сотрудники бестолковые ? Там две строчки и каждый переделывает и делает свои ошибки,Вы вообще нормальные?Сил уже нет и злость.Самая ужасная связь

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Пыль в глаза

[email protected] 27 октября, 2021 год

Сделал заявку на подключение интернета и тв, с оператором согласовали удобное время и день когда придет специалист, причем оператор сама предлагала варианты. На следующий день звонит другой оператор из мтс и говорит что на назначенную дату и время ни кто не придет, и предложил другие даты и время в которые ни я ни супруга не сможем присутствовать так как на... Читать отзыв Сделал заявку на подключение интернета и тв, с оператором согласовали удобное время и день когда придет специалист, причем оператор сама предлагала варианты. На следующий день звонит другой оператор из мтс и говорит что на назначенную дату и время ни кто не придет, и предложил другие даты и время в которые ни я ни супруга не сможем присутствовать так как на работе находимся. Итог, зачем пускать пыль в глаза и говорить не правдивую информацию. Очень не доволен ими.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нет сообщения о роуминге

Антон 27 октября, 2021 год

Списали 25тр в роуминге, объяснили что не было сообщения потому что запрет на информационные сообщения
Через три для приходит сообщения о роуминге с адекватными тарифами

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Антон, если не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и данные владельца договора.

Остались без услуг от слова совсем по вине МТС

Мария 26 октября, 2021 год

24.09.2021 г. Заключили новый договор на подключение интернета, ТВ и мобильной связи. Перешли специально с другого оператора, т. К. Было выгоднее в МТС. С 26.09.2021 г. Пропал интернет. Вызвала с 4 раза мастера, интернет появился. Потом снова пропал, потом со мной на связь вышел человек, который утверждает, что нас подключили к его договору. Так и вышло. Вместо нового договора нас... Читать отзыв 24.09.2021 г. Заключили новый договор на подключение интернета, ТВ и мобильной связи. Перешли специально с другого оператора, т. К. Было выгоднее в МТС. С 26.09.2021 г. Пропал интернет. Вызвала с 4 раза мастера, интернет появился. Потом снова пропал, потом со мной на связь вышел человек, который утверждает, что нас подключили к его договору. Так и вышло. Вместо нового договора нас подключили к другому человеку, полному тезке (фио попадает), проживающему в нашем городе, но на другой улице. Они вызывают мастера у них появляется интернет, а у нас пропадает, мы вызываем-тоже самое. Претензия составлена от 5 октября, МТС кормит завтраками, о жиданиями, решения нет. Услуг нет. Без нашего ведома перевели телефон на невыгодный тариф, пришлось снова покупать симку и возвращаться к предыдущему оператору. На горячей линии постоянно сижу по часу и больше, а толку никакого. Ничего не обещают, только ждите, деньги заплачены, услуги не получены, планируем жаловаться в Роскомнадзор и суд. Никому не советую этого оператора, вляпались, так вляпались.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора, подробное описание возникающих трудностей и контактные данные для обратной связи. Показать 1 ответ

Не решают технические проблемы больше 2-х дней

Екатерина Климова 26 октября, 2021 год

С субботы, 23 октября, по настоящий момент отсутствует домашний интернет и телевидение. Как сообщает автоответчик горячей линии МТС - интернета нет во всем доме и каждый раз решение проблемы переносится на следующий день. На горячей линии МТС, звонок сегодня в 11-59 по МСК, менеджер Светлана сказала, что они не могут разглашать причины отсутствия сети... А так же представляться по фамилии.... Читать отзыв С субботы, 23 октября, по настоящий момент отсутствует домашний интернет и телевидение. Как сообщает автоответчик горячей линии МТС - интернета нет во всем доме и каждый раз решение проблемы переносится на следующий день. На горячей линии МТС, звонок сегодня в 11-59 по МСК, менеджер Светлана сказала, что они не могут разглашать причины отсутствия сети... А так же представляться по фамилии. На мой вопрос, как мне подавать жалобу на ее консультацию ответила, что необходимо указать в жалобе время звонка. Окей ребята, указываю... А еще оказывается, по словам Светланы, на горячей линии обращение оставить нельзя. Нужно идти к ним в салон. Во как! Хотя на сайте предлагают различные варианты, в том числе и обратиться в контактный центр. Ну что ж, попортим рейтинг на других сторонних ресурсах. Так как накипело)) Многие же теперь из дома работают. А как работать то, если инета нет?

Также Светлана сообщила, что техники уже на адресе и скоро вопрос разрешится, ждите - сегодня обязательно случится чудо и будет интернет. Окей... ждем.
Вот только куча вопросов сразу. А почему они не с субботы то ремонтные работы производят? И почему 4 дня не решается поломка? За 4 дня можно было во всем доме оборудование поменять как бы. Вот только важное условие - это наличие технических специалистов на месте возникновения поломки, но их в подъезде не наблюдаем уже какой день. Зато есть вырванные провода в подъезде, фото прилагается к отзыву. Жаль конечно, что всем как всегда пох*р.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства. Если сложности с домашним интернетом сохраняются, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ МТС

я 26 октября, 2021 год

Никогда не следят за интернетом, дозвониться невозможно (конечно если вам не жалко час своей жизни), часто проседает скорость и приходится им звонить

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Кабальные тарифы

Роман 26 октября, 2021 год

Хитромудренные тарифы рассчитаны на то, чтобы содрать максимум денег при малейшей возможности. Чуть замешкался с переключением опции для роуминга, тут же списалось 6000 р за 5 мб. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности. На просьбу снизить кабальную сумму списания или предоставить скидку был получен ответ, что увы, ничего не поделать. После 10-летней лояльности к данному оператору, отправляю симку в мусорное ведро и перехожу... Читать отзыв Хитромудренные тарифы рассчитаны на то, чтобы содрать максимум денег при малейшей возможности. Чуть замешкался с переключением опции для роуминга, тут же списалось 6000 р за 5 мб. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности. На просьбу снизить кабальную сумму списания или предоставить скидку был получен ответ, что увы, ничего не поделать. После 10-летней лояльности к данному оператору, отправляю симку в мусорное ведро и перехожу к другому оператору с более адекватным сервисом и бесхитростными и прозрачными тарифами. Благо, таких уже немало.

Достоинства:

Качественное покрытие связи, хотя сегодня уже есть достойные альтернативы.

Недостатки:

Отсутствует клиентоориентированность.
Кабальные и непрозрачные условия тарификации

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Роман, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Списывают трафик интернета

Юра 26 октября, 2021 год

Таки за МТС. Эта компания нехороших людей, "пи...д oof" наживается на нас. Уменя две симки, билайн и мтс. Интернета с билайн мне на месяц хватает 3 Гб. Интернета с мтс в домашнем регионе, тоже много не уходит, но стоит Вам выехать за пределы региона покупки сим карты мтс, как эти "бля... И" начинают списывать с вашего трафика за "Мобильный... Читать отзыв Таки за МТС. Эта компания нехороших людей, "пи...д oof" наживается на нас. Уменя две симки, билайн и мтс. Интернета с билайн мне на месяц хватает 3 Гб. Интернета с мтс в домашнем регионе, тоже много не уходит, но стоит Вам выехать за пределы региона покупки сим карты мтс, как эти "бля... И" начинают списывать с вашего трафика за "Мобильный интернет: трафик 4g (ВСР.ДОМ.МР)". Заверяя Вас, что это в Вашем телефоне какие-то неправильные жнастройки. При этих же настройках (в моём случае) билайн не жрёт трафика. Все «наилучшие» пожелания руководству мтс.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

В МТС бардак полнейший

Клиент МТС 26 октября, 2021 год

Дозвониться не возможно, через чат пишешь отвечает бот (который учится), оператор пишет отправил на проверку и ждешь пол дня когда ответят.

Достоинства:

Отсутствуют полностью.

Недостатки:

1. Повышают тарифы когда захотят, без предупреждения.
2. Интернет оч. слабый.
3. Информацию получить не возможно.
4. Если удается достучаться, специалисты слабенькие, объяснить ни чего не могут.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Изменение стоимости тарифов связано с общей рыночной ситуацией и необходимостью постоянно развивать сеть. Новость о предстоящих изменениях мы размещали на нашем сайте.
Если у вас возникли сложности с работой интернета, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Перешел на тариф "Мы МТС"

Бородин И.В. 26 октября, 2021 год

Добрый день.
14.10.21 перешел на тарифный план мы мтс, меня тут же попросили пополнить баланс что я и сделал. Дальше стал подключать абонентов первого абонента я подключал через 3 дня так как через личный кабинет не получилось пришлось связаться с оператором так как были подключены доп. услуги, второго абонента не могу подключить уже 12 дней сначала оператор говорит что все хорошо... Читать отзыв Добрый день.
14.10.21 перешел на тарифный план мы мтс, меня тут же попросили пополнить баланс что я и сделал. Дальше стал подключать абонентов первого абонента я подключал через 3 дня так как через личный кабинет не получилось пришлось связаться с оператором так как были подключены доп. услуги, второго абонента не могу подключить уже 12 дней сначала оператор говорит что все хорошо попробуйте через комбинацию *918* не получилось перезваниваю мне говорят что подключена услуга на номере и нужно обраться в отделение МТС пришел составили заявления ждал 3 дня услугу отключили, абонента все равно не могу подключить опять звоню оператору один говорит что все нормально и нужно еще раз попробовать через 918 подключить попробовал не получилось, опять звоню другой оператор опять говорит что подключена услуга и ее надо отключать в офисе, в итоге попросил что бы меня переключили на руководство сказали что составили заявку и старший менеджер свяжется со мной, звонка пока не было.
В связи с этим вопрос если все так тяжело сделать зачем вы людям предлагаете такой тарифный план, и почему я не могу отключить дополнительные услуги через личный кабинет или через оператора?

Недостатки:

Операторы не компетентны.
Вопрос не могу решить уже 2 недели и не факт что его вообще решат.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форм обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Спасибо, на телефон я лучше куплю в другом магазине

Евгений 25 октября, 2021 год

Сегодня, 25.10.2021, примерно в 20:10, еще 50 минут до закрытия, г. Ростов-на-Дону, хотел купить телефон в салоне МТС по адресу пл. Карла Маркса 9A 1H, телефон Iphone 12 mini 128 Gb, стоимость 59 990... В итоге столкнулся с тем, что продавец-консультант начал вместо консультации совершать не понятные звонки, предлагать мне привезти Iphone 13 за 10 минут, не предложил других вариантов... Читать отзыв Сегодня, 25.10.2021, примерно в 20:10, еще 50 минут до закрытия, г. Ростов-на-Дону, хотел купить телефон в салоне МТС по адресу пл. Карла Маркса 9A 1H, телефон Iphone 12 mini 128 Gb, стоимость 59 990... В итоге столкнулся с тем, что продавец-консультант начал вместо консультации совершать не понятные звонки, предлагать мне привезти Iphone 13 за 10 минут, не предложил других вариантов вообще, а когда узнал, что я собираюсь расплатиться картой Тинькофф (так как на ней есть рассрочка), сказал, что вообще не будет этим вопросом заниматься, так как ему это не выгодно, он не получит с этого себе никаких бонусов к зарплате... А вот мол, если бы я согласился на кредит в МТС банке, то он бы мне и Iphone 12 mini нужной модели сообразил в течение получаса... Простите, но что это за "торгаш" на рынке, такое ощущение, что я в киоск в переходе б/у товаров зашел... Хочешь заплатить за телефон 60 000 руб, а его тебе даже продать по-человечески не могут... При этом я заинтересовался 11-ой моделью, но все также, продавец не захотел даже подходить, мол ему некогда, и он ничего на этом не заработает. На комментарий, что оставим отзыв о таком обслуживании, продавец сказал, что ему по фиг... Спасибо за обслуживание....

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Примем меры.

Тихий ужас

Владимир 25 октября, 2021 год

Техническая поддержка отсутствует совсем. Звонок по номеру 0890 идёт в никуда, ответа нет более часа. В договоре нет никаких таких mms, но они есть! И деньги за них взимают. Вы открываете личный кабинет, у вас положительный баланс, но позвонить вы не можете! Оказывается, у вас есть долг! Откуда??? Просто МТС захотел денег. Я думал, что ворует только Билайн, но вот... Читать отзыв Техническая поддержка отсутствует совсем. Звонок по номеру 0890 идёт в никуда, ответа нет более часа. В договоре нет никаких таких mms, но они есть! И деньги за них взимают. Вы открываете личный кабинет, у вас положительный баланс, но позвонить вы не можете! Оказывается, у вас есть долг! Откуда??? Просто МТС захотел денег. Я думал, что ворует только Билайн, но вот теперь стал воровать и МТС. Видимо, надо уходить в Ростелеком…. Тоже о стой, но у них хотя бы работает служба техподдержки

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Владимир, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и ФИО владельца.

Мошенники Позор

Людмила 25 октября, 2021 год

Вот уж не ожидала , что от оператора начнут поступать мошеннические письма с сомнительными ссылками и просьбой оплатить номер , которого у меня нет . Позор !

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Людмила, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Спутниковое тв

Bender 24 октября, 2021 год

Ущербный провайдер, подключился неделю назад и до сих пор не могут корректно оформить договор, из за этого нет вещания! Со стороны техподдержки одни обещания несколько дней подряд, результатов 0, ужасное отношение к клиентам! Крайне не советую приобретать услуги этого конченного провайдера

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Куча

Ответ представителя МТС 24 октября, 2021 год

Bender, если вопрос до сих пор не решён, пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты будут рады помочь. Показать 1 ответ

Никудышная связь

Я 24 октября, 2021 год

Перешёл на МТС лет 8 назад ,связь была отличная ,разумные и приемлемые цены на тарифы ,сейчас же скатились ниже не куда ...интернет что дома ,что на улице вообще на 2-3 бала по 10 бальной шкале ,сеть ловит 2-4 деления хотя до центра города 10 минут езды...

Достоинства:

Нету ,хотя нет ,есть один ,после постоянных звонков операторы предлагают скидку на тариф и так каждые 3-4 месяца

Недостатки:

Перешёл на МТС лет 8 назад ,связь была отличная ,разумные и приемлемые цены на тарифы ,сейчас же скатились ниже не куда ...интернет что дома ,что на улице вообще на 2-3 бала по 10 бальной шкале ,сеть ловит 2-4 деления хотя до центра города 10 минут езды...

Ответ представителя МТС 24 октября, 2021 год

Если при использовании наших услуг наблюдаются какие-либо сложности, пожалуйста, напишите нам о них, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты всё проверят и ответят на возникающие вопросы.

Отстой полный и развод.

Андрей 23 октября, 2021 год

Хотел перейти, взял симку за 250 рублей ,как сказали в салоне это на полмесяца типа попробовать, подключил попробовал и сразу выкинул, связь попадает, все булькает, сеть еле еле две полоски антенные показывает про интернет и речи нет, потомучто его нет, а самое стремное то что из 250 рублей что я оплатил на счете всего 25 оказалось. Так работает мтс в... Читать отзыв Хотел перейти, взял симку за 250 рублей ,как сказали в салоне это на полмесяца типа попробовать, подключил попробовал и сразу выкинул, связь попадает, все булькает, сеть еле еле две полоски антенные показывает про интернет и речи нет, потомучто его нет, а самое стремное то что из 250 рублей что я оплатил на счете всего 25 оказалось. Так работает мтс в Воронеже, нагревают с первой секунды.

Достоинства:

Нету

Ответ представителя МТС 24 октября, 2021 год

Андрей, мы можем проверить, с чем связана ситуация со связью. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Работа службы поддержки

В салоне настояли чтоб я оплачивала с помощью qr кода

мтс отделение Ада на земле. Часть 4

Ужасная работа компании

МТС мошенники.

Ужасно!Шок!

Нет уважения к клиенту

О ооврательной работы оператора МТС

Отзывы ужасные.

Недовольство

Куда смотрят надзорные органы? или Евтушенков всех купил?

Обманщики и воры!

блокировка сим

Обман про акции в МТС Премиум

Нет слов!!!!

Пыль в глаза

Нет сообщения о роуминге

Остались без услуг от слова совсем по вине МТС

Не решают технические проблемы больше 2-х дней

НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ МТС

Кабальные тарифы

Списывают трафик интернета

В МТС бардак полнейший

Перешел на тариф "Мы МТС"

Спасибо, на телефон я лучше куплю в другом магазине

Тихий ужас

Мошенники Позор

Спутниковое тв

Никудышная связь

Отстой полный и развод.

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы