Уважаемая администрация! Выражаю огромную благодарность за хорошую работу и человеческое отношение мастера Михайлова Юрия Васильевича (г.Каменск-Уральский Свердловская обл.). Я инвалид 1 группы. Плохо стало показывать ТВ. После оформления заявки он всю работу выполнил качественно и с хорошим отношением ко мне. Большое спасибо за таких сотрудников. А Юрию Васильевичу - здоровья, счастья и всего хорошего.
Уважаемая администрация! Прошу поощрить материально сотрудников: ВОРОПАЕВА АЛЕКСАНДРА и КОЛЕСНИКОВА СЕРГЕЯ. Отличные специалисты. профессионально справились со сложным объемом работы по настройке оборудования домашнего интернета.
Нахожусь в командировке в Краснодарском крае. Обратилась в салон МТС купить SIM -карту. Консультанты разговаривали неохотно, информацию, нужную мне от них получить я не смогла. Пришлось позвонить в МТС. Сразу скажу, что я не нажала кнопку для участия в опросе оценки консультации. Оператор представилась Дианой ( позже я выпросила-таки ее фамилию- Новокшенова ( не уверена в правильности ее написания)). Эта... Читать отзыв Нахожусь в командировке в Краснодарском крае. Обратилась в салон МТС купить SIM -карту. Консультанты разговаривали неохотно, информацию, нужную мне от них получить я не смогла. Пришлось позвонить в МТС. Сразу скажу, что я не нажала кнопку для участия в опросе оценки консультации. Оператор представилась Дианой ( позже я выпросила-таки ее фамилию- Новокшенова ( не уверена в правильности ее написания)). Эта девушка дала мне настолько грамотную консультацию на понятном мне языке, что я мигом забыла то неприятное обслуживание в салоне МТС. Наверное, это первое такое приятное и понятное общение с оператором МТС, полученное за много лет нахождения в сети этого сотового оператора. Никогда прежде не писала отзывы о полученных консультациях, но Работа такого оператора, как Диана Новокшенова должна быть отмечена. Спасибо МТС, спасибо Диане!
Номер 89143294906 купил во Владивостоке в Приморском крае. Переехал в Санкт-Петербург, соответственно появилась дополнительная плата за роуминг. Номер сменить на Питерский не могу т. к. на нем много деловых контактов. МТС прислали СМС-ку с инструкцией, как подключить услугу ВЕЗДЕ КАК ДОМА. Стоит всего 100 рублей в месяц. У меня тариф СМАРТ. Большое спасибо компании МТС, что заботитесь о своих клиентах.... Читать отзыв Номер 89143294906 купил во Владивостоке в Приморском крае. Переехал в Санкт-Петербург, соответственно появилась дополнительная плата за роуминг. Номер сменить на Питерский не могу т. к. на нем много деловых контактов. МТС прислали СМС-ку с инструкцией, как подключить услугу ВЕЗДЕ КАК ДОМА. Стоит всего 100 рублей в месяц. У меня тариф СМАРТ. Большое спасибо компании МТС, что заботитесь о своих клиентах. С уважением и благодарностью Михаил.
Здравствуйте, Михаил. Рады, что информация об услугах в роуминге вам пригодилась. Если потребуется наша помощь - пишите нам в официальные группы в соцсетях, мы всегда готовы помочь.
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру МТС Сысоевой Людмиле. за отличную работу с клиентами.Побольше таких людей вам в компанию. Еще раз спасибо.
Здравствуйте, Сара. Обязательно передадим благодарность сотруднику. Если потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады помочь.
Большое спасибо оператору Татьяне за проявленное титаническое терпение. Она просто образец консультанта кол-центра. Вопрос волновал меня давно и она очень старалась его решить. Прошу прощения за проявленное не сдержанность. Искренне извинилась бы перед ней лично, но, к сожалению, такой возможности, вероятно, не будет. Она просто молодец!!! Она мне очень помогла. Из-за технических неполадок в сервере, некорректно осуществляли входящие звонки. Сейчас все хорошо, надеюсь... Читать отзыв Большое спасибо оператору Татьяне за проявленное титаническое терпение. Она просто образец консультанта кол-центра. Вопрос волновал меня давно и она очень старалась его решить. Прошу прощения за проявленное не сдержанность. Искренне извинилась бы перед ней лично, но, к сожалению, такой возможности, вероятно, не будет. Она просто молодец!!! Она мне очень помогла. Из-за технических неполадок в сервере, некорректно осуществляли входящие звонки. Сейчас все хорошо, надеюсь это не повториться. Еще раз огромное ей спасибо Терпения ей самого крепкого P.s. клиент выражая свой негатив, адресуется его компании а не специалисту кол-центра Большое спасибо
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Если укажите номер, с которого звонили в контактный центр, и примерную дату обращения, обязательно передадим вашу благодарность оператору. В случае возникновения вопросов вы также всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады помочь.
Здравствуйте, Оксана. Мы признательны вам за положительный отклик о нашей работе. Просим всегда обращаться на [email protected] - мы готовы вам помочь в любое время. Показать 1 ответ
Здравствуйте, Сергей. Мы искренне благодарим вас за теплые слова в наш адрес и рады, что вам все нравится. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, всегда просим обращаться на [email protected] - рады будем вам помочь.
Я Ефимова Марина Александровна выражаю огромную благодарность сотруднику МТС , Никандрову Ивану, офис в котором работает такой специалист находится в г. Коломна Московской обл, в торговом комплексе РИО по ул Октябрьской революции. Иван отлично знает свою работу , обязанности исполняет четко аккуратно, быстро и все по существу ,никаких лишних слов , выслушал мою проблему и помог. Обратилась... Читать отзыв Я Ефимова Марина Александровна выражаю огромную благодарность сотруднику МТС , Никандрову Ивану, офис в котором работает такой специалист находится в г. Коломна Московской обл, в торговом комплексе РИО по ул Октябрьской революции. Иван отлично знает свою работу , обязанности исполняет четко аккуратно, быстро и все по существу ,никаких лишних слов , выслушал мою проблему и помог. Обратилась я в этот офис сегодня 9 августа 2017г Попросила мне помочь Иван внимательно меня выслушал и просто стал делать свою работу . Очень приятно когда такие интеллигентные и компетентные сотрудники работают с людьми Очень хотелось бы что бы таких сотрудников как Иван поощряли и как то удерживали на таких рабочих местах . К таким сотрудникам и обращаться хочется. Огромное спасибо! Минусы Перед обращением в этот офис я обращалась в 3 разных офиса ,где меня посылали из одного офиса в другой ,а в торговом центра Кадо ,находящимся то же в Коломне сотрудница МТС Снадина Анна Евгеньевна не то что бы помочь слушать не очень то хотела дала заявление и ей все равно на людей и на проблемы Не помогла ,не выслушала толком , не посоветовала как решить проблему. А проблема то оказывается решаема , только к людям надо относиться повнимательней и более уважительно это же их работа - работа с людьми, работа для людей.
Здравствуйте, Марина Александровна. Благодарим за отзыв, передали слова благодарности сотруднику. Так же передадим информацию по обслуживанию в другом салоне для проверки и предотвращения подобных случаев в дальнейшем.
Добрый вечер! Хочу поблагодарить Касаткину Ирину Сергеевну салон МТС станция Мытищи за отличную работу без впаривания и навязчивости она сумела преподнести все услуги которые меня устроили. Оыенка +5 по 5 шкале. Гусарик Олеся ваш новый клиент.
Сотрудник МТС (г.Соликамск) Гуляев Максим, качественно выполняет свою работы, уважительно относится к клиентам и помогает разобраться в проблемах! именно таких сотрудников не хватает компании.
Как-то рас я зашёл в свой кабинет ночью ,а там мне предлагают подрубить какие-то опции.Я конечно подумал что это сбой и поставил качаться игру.Так что вы думайте???Списали с меня тот ночной трафик и посчитали его как дневной!Я был просто в ярости.И тут недавно я скачал нормальный такой по объёму файл ,который засчитали как дневной скачкой,хотя качал с часу ночи. ... Читать отзыв Как-то рас я зашёл в свой кабинет ночью ,а там мне предлагают подрубить какие-то опции.Я конечно подумал что это сбой и поставил качаться игру.Так что вы думайте???Списали с меня тот ночной трафик и посчитали его как дневной!Я был просто в ярости.И тут недавно я скачал нормальный такой по объёму файл ,который засчитали как дневной скачкой,хотя качал с часу ночи. Я не остановился и позвонил в МТС ,где мне сказали просто перезагрузить модем :) ИДИ В ГРЯЗЕВУЮ ЯМУ!!!Почему мне пишут тоже самое что и тогда???Я в двенадцать ночи перезагружал модем,но в кабинете снова было тоже самое и в час ночи также,тока после перезагрузки модема ваш онлайн кабинет лагает и не грузит! P.S. Горите в Аду :D
Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем о возникшей ситуации. Для проверки просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату события и контактный номер для связи.
Проведите пожалуйста нам свой интернет и ТВ в город Кузнецк ул Рабочий городок дом 7,7а и вблиз стоящие квартирные дома ,мы устали все от поганых воров Ростелекома,у нас очень много людей хотят подключится к МТС,ваши операторы говорят что к нам не ведут.Соседние дома,тоже с удовольствием перейдут на МТС.
Достоинства:
Много плюсов,быстрый интернет,без перебоев,хорошее тв,не дорогие услуги
Прошу передать благодарность Сакиркину Дмитрию, работнику МТС в г.Анапе по ул.Краснозелёных, 6 за его отзывчивость и умение работать с клиентами даже после окончания его рабочего времени.
Никогда не думала, что МТС до такой степени непорядочная компания, хотя неоднократно об этом слышала. Убеждение пришло после участия в " Умной викторина". Это просто уроды какие- то: такую нечестность и непорядочность не встречала нигде и никогда. Хотела бы увидеть хотя бы одного победителя Викторины. Его встретить просто невозможно, потому что бешенные деньги от проведения этой викторины идут в... Читать отзыв Никогда не думала, что МТС до такой степени непорядочная компания, хотя неоднократно об этом слышала. Убеждение пришло после участия в " Умной викторина". Это просто уроды какие- то: такую нечестность и непорядочность не встречала нигде и никогда. Хотела бы увидеть хотя бы одного победителя Викторины. Его встретить просто невозможно, потому что бешенные деньги от проведения этой викторины идут в карман учредителей. Я поняла, что надо менять компанию. К чему всех здравомыслящих. призываю!!!
Здравствуйте. Просим описать возникшие замечания более детально нам на [email protected]. В обращении просим указать ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Проведем проверку.
Уважаемые господа, управляющие МТС! Уже второй раз обращаюсь к Вам по поводу телефонного мошенничества! Неужели так трудно вычислить, кто звонил под именем МТС РАУ и предлагал помочь ему в установке программы и сообщить СМС код, который якобы отправлен ошибочно на мой номер!!! После того, как я ответила, что этого я делать не буду, в ответ я услышала КОНКРЕТНЫЕ СЛОВА по... Читать отзыв Уважаемые господа, управляющие МТС! Уже второй раз обращаюсь к Вам по поводу телефонного мошенничества! Неужели так трудно вычислить, кто звонил под именем МТС РАУ и предлагал помочь ему в установке программы и сообщить СМС код, который якобы отправлен ошибочно на мой номер!!! После того, как я ответила, что этого я делать не буду, в ответ я услышала КОНКРЕТНЫЕ СЛОВА по телефону +7-964-450-9274!!! Что это за абонент? Когда это кончится?!!! Где Ваша безопасность!!! В прошлый раз с моего счета в результате этого мошенничества исчезло порядка 200 руб. Кто должен это возмещать?
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с мошенничеством. Мы ни в коем случае никому не рекомендуем сообщать поступающие вам в SMS коды и пароли. Номер, который вы указали, предположительно относится к оператору Билайн, обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу к ним. Если нужна проверка по списаниям и запретам на перевод на номере, напишите, пожалуйста, на [email protected] об этой ситуации, указав ваш номер, ФИО владельца и серию, номер паспорта.
Сегодня положил 2000 на карту в салоне МТС в городе Шлиссельбург Ленинградской области, деньги так и не пришли, звонил в банк МТС, там сказали звонить в службу поддержки терминала, позвонил по номеру 89154638240 телефон выключен, похоже кинули, одним словом УБЛЮДКИ!!!! Ложите деньги через кассу, это надёжнее!!!
Здравствуйте. Сожалеем, что возникла такая ситуация. Если средства не поступили на счет, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки терминала - номер службы будет указан на чеке. Платежные терминалы, установленные в салонах-магазинах МТС, не являются нашей собственностью, а принадлежат внешним платежным системам.
Такая же ситуация. Москва пр-кт Мира 40. Деньги в течении суток так и не поступили. Через сутки обратился к консультанту МТС, которая мне ответила, что нам очень жаль, ждите трое суток. Если платеж так и не поступит, приходите писать заявление на поиск платежа. Кстати тел.поддержки тоже 89154638240 не отвечает (вне зоны действия сети). Походу какой-то лохотронщик!!! Одно не понятно, почему... Читать отзыв Такая же ситуация. Москва пр-кт Мира 40. Деньги в течении суток так и не поступили. Через сутки обратился к консультанту МТС, которая мне ответила, что нам очень жаль, ждите трое суток. Если платеж так и не поступит, приходите писать заявление на поиск платежа. Кстати тел.поддержки тоже 89154638240 не отвечает (вне зоны действия сети). Походу какой-то лохотронщик!!! Одно не понятно, почему с ними не борится МТС? Ведь это отражается непосредственно на их репутации!!! Так-как терминалы находятся в их салонах связи. Мне кажется компания МТС, при обращении абонента, предьявившего чек оплаты услуг, должна зачислять эти средства. А уже юристы компании должны подавать в суд на мошенников. Но это сугубо мое мнение. Может я и не прав.
Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Для проверки просим прислать нам на [email protected] номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату/ время и сумму платежа. Также просим приложить платежный документ. Поможем разобраться. Показать 1 ответ
Проживаю в Московской области г. Королев. Поехал к родственникам в г.Пермь. По приезду общался по телефону и выходил в интернет как дома, тариф смарт. Наивный, поверил рекламе, что по всей России как дома. На пятый день полетели смс о пополнении баланса. В конечном итоге забросил, как в игровой автомат 5 тысяч с карты. Срочно позвонил в МТС. Оказалось, что нужно... Читать отзыв Проживаю в Московской области г. Королев. Поехал к родственникам в г.Пермь. По приезду общался по телефону и выходил в интернет как дома, тариф смарт. Наивный, поверил рекламе, что по всей России как дома. На пятый день полетели смс о пополнении баланса. В конечном итоге забросил, как в игровой автомат 5 тысяч с карты. Срочно позвонил в МТС. Оказалось, что нужно было подключить функцию " как lдома". Хотя в рекламе про это ни слова. Значит, моё мнение, это мошенничество. Я с МТС с 2000 года, претензий небыло никаких (лучшая связь). И так "кинуть" постоянного клиента, честно не ожидал. Очень надеюсь на ответ. 8 916 635 53 12. Эл. почта [email protected]
Здравствуйте. Сожалеем, что возникло негативное мнение. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации на [email protected], указав кроме номера ФИО владельца, серию и номер паспорта. Мы все детально проверим и разберемся.
Специалисты компании,отвечающие на звонки,решили мой вопрос. Изначально я чуть было не сорвался,но девушка с приятным голосом профессионально донесла до меня интересующую меня информацию и хоть звонить мне пришлось не единожды,мою проблему решили. Хочется сказать огромное спасибо за терпение и вежливость. Жаль,если руководство не поблагодарит всех лично.
Павел, здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв о качестве обслуживания в нашем контактном центре. Хотим напомнить вам о том, что поддержка наших абонентов осуществляется на многих направлениях. Вы всегда можете обратиться к нам по номеру 0890 (с мобильного) и 8-800-250-0890 (с городского). Наши специалисты будут рады проконсультировать вас на таких ресурсах как: Вконтакте, Twitter, Instagram, Facebook, Одноклассники, LiveJournal. Если вы хотите получить информацию по электронной почте, мы доступны по адресу [email protected].
В ночь на 15.06.17 сняли деньги за услугу "гудок". Сняли все правильно. Ну, а зачем оставлять без связи. Ситуации бывают разные. Поэтому, отключение считаю не логичным. Дать срок на оплату, а потом и отключать. О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил,... Читать отзыв В ночь на 15.06.17 сняли деньги за услугу "гудок". Сняли все правильно. Ну, а зачем оставлять без связи. Ситуации бывают разные. Поэтому, отключение считаю не логичным. Дать срок на оплату, а потом и отключать. О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил, снял с моего согласия данную услугу,а так же услугу МТS Musik. Деньги обещано вернуть
Достоинства:
Прекрасное обслуживание. Пользуюсь (моя жена уже больше 10 лет)услугами МТС , нареканий нет.
Недостатки:
Считаю неправильным отключение связи без уведомления.
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и сожалеем о возникшей ситуации. Списание за услугу происходит независимо от количества средств на счету (таковы ее условия). Если вам потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.
Здравствуйте,оказалось что у меня подключены доп услуги,позвонила оператору та мне сказала что все отключила.Проходит неделя -снимают деньги звоню оператору она мне говорит что у меня подключены доп услуги,ну как так ?Деньги мне возвращать отказались.Я поменяла оператора и очень довольна и еще две мои подружки меня послушали и тоже поменяли )))Билайн ты лучший
Мне устраивает МТС! Но верните списанные деньги за период времени каторым я не пользовался. В месяц мне не покарману плотить за ваши услуги по шестьсот рублей.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Благодарность за хорошее отношение к клиенту
Благодарность сотрудникам
в пасть им деньги затолкать,тогда и задумаются.
а мне нравится
уважаемый мтс!!! поздравляем с наступающим Новым годом! благодарим за честную и корректную игру ,, Умная викторина"
Благодарность оператору
спасибо МТС !!!
Играйте, ребята)))
благодарность
Большое спасибо оператору Татьяне, которая консультировала меня в 10-00, 18.09. 2017
Она просто образец консультанта кол-центра.
Вопрос волновал меня давно и она очень старалась его решить.
Прошу прощения за проявленное не сдержанность.
Искренне извинилась бы перед ней лично, но, к сожалению, такой возможности, вероятно, не будет.
Она просто молодец!!! Она мне очень помогла. Из-за технических неполадок в сервере, некорректно осуществляли входящие звонки. Сейчас все хорошо, надеюсь... Читать отзыв Большое спасибо оператору Татьяне за проявленное титаническое терпение.
Она просто образец консультанта кол-центра.
Вопрос волновал меня давно и она очень старалась его решить.
Прошу прощения за проявленное не сдержанность.
Искренне извинилась бы перед ней лично, но, к сожалению, такой возможности, вероятно, не будет.
Она просто молодец!!! Она мне очень помогла. Из-за технических неполадок в сервере, некорректно осуществляли входящие звонки. Сейчас все хорошо, надеюсь это не повториться.
Еще раз огромное ей спасибо
Терпения ей самого крепкого
P.s. клиент выражая свой негатив, адресуется его компании а не специалисту кол-центра
Большое спасибо
большое спасибо))))
для мтс
для мтс
для мтс
Благодарность за компетентность в работе
Минусы Перед обращением в этот офис я обращалась в 3 разных офиса ,где меня посылали из одного офиса в другой ,а в торговом центра Кадо ,находящимся то же в Коломне сотрудница МТС Снадина Анна Евгеньевна не то что бы помочь слушать не очень то хотела дала заявление и ей все равно на людей и на проблемы Не помогла ,не выслушала толком , не посоветовала как решить проблему. А проблема то оказывается решаема , только к людям надо относиться повнимательней и более уважительно это же их работа - работа с людьми, работа для людей.
Благодарность
благодарность
Ночной безлимит у МТС не работает!!!
... Читать отзыв Как-то рас я зашёл в свой кабинет ночью ,а там мне предлагают подрубить какие-то опции.Я конечно подумал что это сбой и поставил качаться игру.Так что вы думайте???Списали с меня тот ночной трафик и посчитали его как дневной!Я был просто в ярости.И тут недавно я скачал нормальный такой по объёму файл ,который засчитали как дневной скачкой,хотя качал с часу ночи.
Я не остановился и позвонил в МТС ,где мне сказали просто перезагрузить модем :)
ИДИ В ГРЯЗЕВУЮ ЯМУ!!!Почему мне пишут тоже самое что и тогда???Я в двенадцать ночи перезагружал модем,но в кабинете снова было тоже самое и в час ночи также,тока после перезагрузки модема ваш онлайн кабинет лагает и не грузит!
P.S. Горите в Аду :D
Огромная прозьба оператору МТС
Благодарность
Мощнейший лохотрон!!!
Ваша безопасность
Уже второй раз обращаюсь к Вам по поводу телефонного мошенничества! Неужели так трудно вычислить, кто звонил под именем МТС РАУ и предлагал помочь ему в установке программы и сообщить СМС код, который якобы отправлен ошибочно на мой номер!!! После того, как я ответила, что этого я делать не буду, в ответ я услышала КОНКРЕТНЫЕ СЛОВА по... Читать отзыв Уважаемые господа, управляющие МТС!
Уже второй раз обращаюсь к Вам по поводу телефонного мошенничества! Неужели так трудно вычислить, кто звонил под именем МТС РАУ и предлагал помочь ему в установке программы и сообщить СМС код, который якобы отправлен ошибочно на мой номер!!! После того, как я ответила, что этого я делать не буду, в ответ я услышала КОНКРЕТНЫЕ СЛОВА по телефону +7-964-450-9274!!! Что это за абонент? Когда это кончится?!!! Где Ваша безопасность!!! В прошлый раз с моего счета в результате этого мошенничества исчезло порядка 200 руб. Кто должен это возмещать?
))
Внимание мошенники!!!
Хотите чтоб вас кинули подключитесь к МТС
благодарность
Благодарим за положительный отзыв о качестве обслуживания в нашем контактном центре.
Хотим напомнить вам о том, что поддержка наших абонентов осуществляется на многих направлениях. Вы всегда можете обратиться к нам по номеру 0890 (с мобильного) и 8-800-250-0890 (с городского). Наши специалисты будут рады проконсультировать вас на таких ресурсах как: Вконтакте, Twitter, Instagram, Facebook, Одноклассники, LiveJournal. Если вы хотите получить информацию по электронной почте, мы доступны по адресу [email protected].
о работе МТС
О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил,... Читать отзыв В ночь на 15.06.17 сняли деньги за услугу "гудок". Сняли все правильно. Ну, а зачем оставлять без связи. Ситуации бывают разные. Поэтому, отключение считаю не логичным. Дать срок на оплату, а потом и отключать.
О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил, снял с моего согласия данную услугу,а так же услугу МТS Musik. Деньги обещано вернуть
Поменяла оператора на Билайн
А мне нравится МТС!
Верните деньги которые списали.