МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 6985 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Отвратительная связь
Мтс отделение Ада на земле, акт 2
Итак, в прошлый раз я остановилась на том, что нас кинули 3 раз с выполнением заявки на подключение услуги мультирум. Вечером того же дня я все таки не вытерпела и написала... Читать отзыв Ремарка: если честно, вторую часть хотелось полностью писать матом, ибо с таким цирком шапито и клоунами в придачу встречаюсь впервые, однако она для всеобщего обозрения, так что пришлось сильно сдерживаться.
Итак, в прошлый раз я остановилась на том, что нас кинули 3 раз с выполнением заявки на подключение услуги мультирум. Вечером того же дня я все таки не вытерпела и написала в чат в приложении мтс. Он конечно тоже заставляет позлиться, т.к. там такое же длинное ожидание, а иногда он вообще после поиска свободного оператора скидывает на «Посоветуете ли Вы чат для решения проблем?» (или что-то вроде того) и оценка от 0 до 10 (последние раз 10 это был твёрдый 0). В чате оператор без опознавательных знаков, в очередной раз сказал, что до нас не дозвонились (точно звонили? точно по телефону? точно на те номера?). Ладно, уточнили опять номера телефонов и отключились, ни извините, ни до свиданья. Просто сброс. В понедельник, неужели, мтс соблаговолил позвонить. Опять разговор в одной плоскости я рассказываю всю историю, на том конце удивляются, извиняются, говорят, что такое случается крайне редко (что-то очень слабо верится, особенно зная другую историю из моего города про специалистов по настройке). Согласовали другой день и время: 29 сентября 2021 года с 18 до 20.
Наступает 29 сентября. Я нахожусь дома, по определенным личным обстоятельствам, весь день. В 14.41 (по Саратову), прямо явление Христа народу, звонит тех. специалист (очень жаль что нет записи разговора, а хотелось бы) и спрашивает, а у вас кабель до телевизора куда подключать, прокинут? Я естественно в непонятках с какой стати он у меня уже должен быть, когда я его и вызываю для этого самого действия. С его слов, проведение кабеля должно быть по другой заявке и вообще это платно, типа 400 рублей. Я сначала не сообразила, поэтому он сразу сказал: ну что переносим на неопределенную дату? И я согласилась. (Уже потом стало понятно, что этот горе «спец» просто хотел отбрехаться от нашей заявки или, что вполне вероятно, это прямо как мошенничество работает, вот смотрите: ждёте вы неделю пока до вас доедет этот мастер, ждёте-ждёте, наконец он может вас подключить, только вот беда, кабелем занимается не он, а другие спецы, и надо опять проходить ад по заявкам ожиданиям, да ещё и платить точно… и возможно многие, чтобы расквитаться прямо здесь и сейчас предлагают ему решить этот вопрос в частном порядке за деньги ему в карман. Прямо сценарий целый, однако вполне возможно, действующий почти безотказно.) Когда подошёл муж (где-то через полчаса/час) он тоже конечно был удивлён такому заявлению, но придумал что раз уж наконец-то они вышли на связь, пусть активируют карту и проваливают, а кабель сами прокинем позже. Ладно. Муж перезванивает «спецу» и договаривается что он все таки приедет, правда намного раньше, чем было в заявке (видимо работы у них там совсем нет или они так же безбожно откидывают все, кроме подключений). До его приезда мне удалось таки добиться что бы мне в чате мтс ответили, что услуга подключения мультирум включает проведение кабеля и настройку оборудования и все это бесплатно. Приехал этот «спец» в районе 16.00, трубку взял муж и обрисовал ситуацию, что мол мы узнали, все бесплатно, бери кабель из машины (очень жаль что нет записей разговоров) тот, сказал что ничего брать не будет и что все это платно они там врут (зашибись, кто кому врет уже непонятно). В лифте он мужу (при соседях) начал втирать (по другому это и назвать сложно), что мол вы же знаете где живете, они там все равно все спишут потом и прочую пургу. Пришёл, во-первых не знал что у нас не аренда, а выкуп оборудования, дал бумагу на приём-передачу оборудования заполнять и пошли они с мужем в другую комнату к телевизору. Воткнул он эту карту, сделал вид что что-то делал, хотя проигнорировал, что было нужно ввести пин-код (без него, по всей видимости, карта не работает вовсе), сказал у вас телевизор с ней не работает и убежал. Всего пробыл он у нас минуты 3. Видимо не понравилось этому мошеннику-лгуну, что мы не стали ему верить на слово и стали проверять, и решил вот так нагадить. (Детский сад, частное слово).
В субботу телевизор был протестирован с CI+ картой мтс с телевидением мтс по другому адресу, все заработало. Из чего следует вывод что этот «спец» просто решил из-за своей детской обиды и глупости, что денег мы ему не дали, прокатить нас в очередной раз, только уже по месту. Браво мтс, какие у вас замечательные работники! Просто слов нет, цезурных.
Дорогой стал обдираловка
МТС отзыв об отвратительном операторе
прямой обман при продаже скоростного модема для интернета
Здравствуйте.
Техники запланировали мероприятия я по увеличению емкости и расширению сети в районе, который вы указывали, это позволит увеличить скорость мобильного интернета. К сожалению, пока конкретный срок завершения строительства сообщить не сможем.
За неудобства можем предложить скидку 20% на 180 дней на абонентскую плату по тарифу.
вот так вот - продали модем на котором... Читать отзыв итак сегодня 02.10.2021 получил вот такой вот ответ от мтс
Здравствуйте.
Техники запланировали мероприятия я по увеличению емкости и расширению сети в районе, который вы указывали, это позволит увеличить скорость мобильного интернета. К сожалению, пока конкретный срок завершения строительства сообщить не сможем.
За неудобства можем предложить скидку 20% на 180 дней на абонентскую плату по тарифу.
вот так вот - продали модем на котором должна быть скорость - 20 мбс, по факту она оказалась в 4-5 раз ниже, а они мне за это скидку не в 4-5 раз также ниже, а лишь на 20%, мало того наш великий мтс, который везде кулаком себя в грудь бьет и рассказывает какой он крутой и могучий, какая у него бешеная скорость и все такое, не может даже нормальную скорость в самом жилом районе САНКТ-ПЕТЕРБУРГА обеспечить, подумаешь деревня там какая то, Питер всего лишь
МТС - самая ужасная компания!!!
Во-вторых, МТС не уведомляет о повышении стоимости услуг, поэтому постоянно приходится звонить и узнавать причину блокировки домашнего интернета! За 2021год она повышалась уже 2 раза!
В-третьих, операторы в ходе разговора говорят одно, а делают... Читать отзыв Во-первых, чтобы связаться с оператором, нужно потратить не менее 30 минут!!! Но иногда, после долгого ожидания, могут последовать короткие гудки и "всю процедуру ожидания оператора" нужно повторять заново!
Во-вторых, МТС не уведомляет о повышении стоимости услуг, поэтому постоянно приходится звонить и узнавать причину блокировки домашнего интернета! За 2021год она повышалась уже 2 раза!
В-третьих, операторы в ходе разговора говорят одно, а делают совершенно другое!
МТС не дорожит своими клиентами, поэтому такое наплевательское отношение к ним!!! Никогда никому не порекомендовала бы эту компанию!
Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Отвратительный сервис!!!
Если у вас остались какие-либо нерешённые вопросы, вы всегда можете написать нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.
Проблемы за свои деньги
Проверим, с чем может быть связана ситуация.
Изменения на МТС с 9 сентября 2021 года: повышение цен на тарифах
Понятное дело, что МТС не может честно заявить: «Мы нуждаемся в повышении прибыли, поэтому поднимаем цены, а чтобы это хоть как-то компенсировать, мы добавим пострадавшим немного интернет-трафика».
МТС стала походить на глобальную афёрную компанию.
Будем рады ответить.
Ужасное качество
Воруют деньги
Ужас 123456
Не переходите на МТС
Куда обращаться с жалобами на МТС
Граждане, отстаивайте свои права!... Читать отзыв С каждым годом отношение МТС к потребителям все хуже, о чем свидетельствует статистика. Этих цифр не изменят даже хвалебные отзывы, написанные как правило самими сотрудниками МТС. Если раньше мое отношение к МТС было на 4-5, теперь, столкнувшись с их сервисом и хамским обращением сотрудников, завуалированным "вежливым" пустословным сюсюканьем и постоянным попаданием на ботов оценка снизилась до 0!
Граждане, отстаивайте свои права! Если МТС нарушил ваше право потребителя - кроме Роспотребнадзора есть Роскомнадзор - федеральная служба, в задачи которой входят надзор в сфере связи. Здесь ситуация по МТС - https://no-mobile.ru/mts-ptica-gordaya-reshenie-voprosov-s-operatorom.html Есть также закон о защите прав потребителей. Если ваши права были нарушены, и у вас есть доказательства - вы вправе обратиться в суд.
Всё проверим и будем рады ответить
Вторая часть Марлезонского балета.
Это страница МТС о том, как расторгнуть договор. Найдите хоть одно слово о сроках рассмотрения заявления о расторжении!
Сотрудники МТС, у вас совесть есть?
Наши специалисты помогут разобраться.
Стоимость архивных тарифов меняют как им вздумается.
Невозможно отключиться от МТС
Несколько лет назад подключила выгодный домашний интернет со скидкой - радовалась пока деньги на нем не закончились. Через 3 месяца выяснилось, что скидка не действовала, потом раз 5 звонила, чтобы добиться возврата средств, но это еще не беда, все работало исправно и стабильно, но со временем... Читать отзыв Есть мем про Омск, который невозможно покинуть, а есть реальный МТС от которого невозможно отключиться!
Несколько лет назад подключила выгодный домашний интернет со скидкой - радовалась пока деньги на нем не закончились. Через 3 месяца выяснилось, что скидка не действовала, потом раз 5 звонила, чтобы добиться возврата средств, но это еще не беда, все работало исправно и стабильно, но со временем стало невыгодно и я решила отключиться от МТСа, а не тут-то было... Позвонила, полчаса ждала ответа оператора, он сказал - приходите в салон, отдавайте роутер и пишите заявление. Пришла в салон, все отдала и написала, сказали - жди смс об отключении. Дня через 3 перезвонила, чтобы убедиться, что отключили и тут началось самое интересное. Как оказалось моего заявления нет нигде - испарилось, на счету минус за услуги и все такое. Пошла разбираться в салон - там уже новая смена, заявления моего никто не видел. Написала новое. Через несколько дней позвонила, и это заявление испарилось... Пошла в третий раз уже в другой салон, там работала моя знакомая, и бинго! С третей попытки у меня получилось - заявление попало в систему и отключение сделали. Если бы не знакомая, не знаю сколько еще раз пришлось ходить в салон...
Прошло пару лет, новый оператор стал невыгодно-дорогим, у двери красовался яркий буклет с интересным предложением "Сотовая связь+ Мобильный интернет+ ТВ = халява", старые обидки на МТС уже прошли, а цена манила своей доступностью. Да и если честно связь хорошая, в области у Мамы только она и ловит, с подключением проблем не было и решила я опять в эту пучину залезть. Ангел-хранитель на плече робко шептал, напоминая про прошлый опыт, но все плохое, как мы знаем забывается...
Приехали на следующий день, все подключили, симку вручили - все на высшем уровне! И было все замечательно, если бы я не решилась переехать в другую квартиру... Позвонила в МТС, они такие: "Да-да, все сделаем, договор на новый адрес перенесем, мастера пришлем, но не завтра, а через 2 дня" , но ок, думаю я, ребята хорошие, подожду их, че менять-то цена+качество=нормас. А тут удаленка подъехала, 2 дня раздавала интернет через телефон, благо у меня там надежный и любимый Мегафон. Настал день Х, прошло время Х, а никто ко мне не пришел и не позвонил. Странно, позвонила сама. Оператор составил грозную жалобу, что мастер не пришел и не позвонил, сказал - ждите, все будет. Через 2 часа позвонил мастер и сказал, что у него много какая-то поломка серьезная на линии и он ко мне не придет вообще, сказал - ждите, вам позвонят...
Так как сидеть на мобильном интернете уже поднадоело, зашла в Билайн и от злости подключилась к ним, мастер пришел на следующий день и все установил. Через пару дней позвонил МТС с вопросом удобно ли мне, если мастер придет к мне устанавливать интернет еще через 5 дней, а то все заняты пиндец, прям сил нет. Конечно я их поблагодарила за беспокойство и послала.
Решила расторгнуть договор и тут началось:
1) Минимум 15 минут ждать ответа оператора;
2) По телефону расторгнуть договор нельзя;
3) Роутер можно сдать только в 2-х слонах города, которые находятся в противоположных концах города и мне до них ема сколько ехать;
4) Можно вызвать мастера, но он придет через неделю, а до этого времени считается, что услуги оказывались и нужно платить.
Ну ок, поняв, что не попрусь в салон через весь город еще раз позвонила оператору и заказала выезд через неделю. Настал день Х и время Х и угадайте что? Правильно - никто не пришел! Но нужно отдать мастеру должное, он мне позвонил и спросил адрес, выяснилось, что участок не его и он ко мне вообще не приедет. Почему-то заявку оформили на адрес прошлой квартиры, ну чтож... прошло 4 дня, мне никто так и не позвонил. Сегодня 40 минут жала на линии, но все операторы заняты и все. А еще голосовой помощник извинился, что на линии проблемы и сейчас во всем доме нет интернета, но через сутки точно будет, прям зуб даю!
Мне вот интересно, а интернета нет на моем старом адресе или на новом?
А мастер мне 4 дня не звонит потому что чинит тот самый интернет?
А мне вообще кто-нибудь в итоге позвонит от МТС?
Да что же мне делать-то, чтобы отключиться от этого злоколючего МТСа?!
это просто отстой!
вообщем _ ЧУДО , а не компания!
Не доволен, как эмоции, не подходит.
Очередной развод.
Отвратительно
Есть и плюс все вежливые
Так не бывает!
Отвратительное обращение!
Проблема с возвратом денег за товар ненадлежащего качества
Разводилово
не советую, обходите стороной
Не понравилось не советую
Ужас!!!Кошмар!!!
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!!