OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7378 отзывов / 299793 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Мошенники! Пользуются чужими деньгами!

Любовь 28 марта, 2022 год

Второй раз подряд не привозят заказ. Переносят несколько раз, потом возвращают деньги. Нормально так: взять с клиента деньги, пользоваться ими неделю, потом вернуть. Это какой же доход, не одна же я такая, а только у меня общая сумма 6 тыс. Закрыть давно пора этих мошенников!!! И, главное ребёнку заказывала, ждал. Слёзы второй раз подряд. Что за отношение к людям?

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам. Служба поддержки не работает вообще!

Позор и каменный век!!!

Александр 28 марта, 2022 год

Такое ощещение что живешь в каменном веке, никакого отслеживания товаров из за рубежа, сидел менеджер над тетрадью в клетку кушал селедку/ отвлекли селёдка упала на тетрадь/ в результате часть отслеживания потерялась, логисты довезли заказ до почты России он полежал как невостребованный в 100 метрах от ждущего и читающего на сайте озон: будет доставлено вовремя курьером до двери! Ииии уехал назад... Читать отзыв Такое ощещение что живешь в каменном веке, никакого отслеживания товаров из за рубежа, сидел менеджер над тетрадью в клетку кушал селедку/ отвлекли селёдка упала на тетрадь/ в результате часть отслеживания потерялась, логисты довезли заказ до почты России он полежал как невостребованный в 100 метрах от ждущего и читающего на сайте озон: будет доставлено вовремя курьером до двери! Ииии уехал назад в поднебесную как невостребованный. Начинаешь возмущаться- хотя бы оповещение можно было сделать??? ответ- мы че мы ниче пишите китайцам- не прислали с Китая курьера 100 метров обещанных донести, ну и что что мы пишем привезём и досьавим, на заборе тоже много чего написано… Позорище и каменный век!!!

Мошенничество Озон

Гость 28 марта, 2022 год

Доставка Озон сорвала сроки доставки нескольких наших заказов, покупатели от них отказались.
Два месяца мы ждали возврата недоставленных товаров, оказалось Озон их потеряли.
Подали заявление на возмещение ущерба, Озон отказывается производить выплату. Начали нам откровенно лгать, что товары были возвращены.
Мы попросили предоставить доказательства возврата, Озон перестали отвечать на запросы.
Будем подавать жалобы в ФАС и другие ведомства, полное игнорирование базовых правил ведения... Читать отзыв Доставка Озон сорвала сроки доставки нескольких наших заказов, покупатели от них отказались.
Два месяца мы ждали возврата недоставленных товаров, оказалось Озон их потеряли.
Подали заявление на возмещение ущерба, Озон отказывается производить выплату. Начали нам откровенно лгать, что товары были возвращены.
Мы попросили предоставить доказательства возврата, Озон перестали отвечать на запросы.
Будем подавать жалобы в ФАС и другие ведомства, полное игнорирование базовых правил ведения деятельности

Украли деньги

Гость 28 марта, 2022 год

Товар не доставили, сначала переносили срок доставки, потом сказали, что раз не доставили и если я не сообщила в течение трёх дней, то деньги не вернут и товар тоже не доставят. То есть вот такая вот кража от Озона. По их информации доставка должна быть 23 Марта, 28 Марта я поинтересовалась где товар и узнала, что у меня ни будет... Читать отзыв Товар не доставили, сначала переносили срок доставки, потом сказали, что раз не доставили и если я не сообщила в течение трёх дней, то деньги не вернут и товар тоже не доставят. То есть вот такая вот кража от Озона. По их информации доставка должна быть 23 Марта, 28 Марта я поинтересовалась где товар и узнала, что у меня ни будет ни товара, ни денег: буду писать заявление в полицию

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют ваши деньги. Не покупайте ничего, мошенники

отвратительно

Людмила 28 марта, 2022 год

10 дней ждала ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, НЕОБХОДИМЫЙ МНЕ , КОТОРЫЙ Я СУ*И КУПИЛА, А В ИТОГЕ ОНИ РЕШИЛИ СПУСТЯ ДНЕЙ ТВА*И ЧТО ЗАКАЗ ДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ! ПРОСТО ТВА*И! Я НА ВАС НАЖАЛУЮСЬ ВО ВСЕ ОРГАНЫ! СУ*И!

Озон работает с непроверенными продавцами и не принимает отрицательные отзывы

Мария Сергеевна 28 марта, 2022 год

Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны... Читать отзыв Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны роликовые коньки, тоже пришли в состоянии, как будто ими пользовались. Потом уже увидели в пакете бумажку о том, что ранее был оформлен возврат. И сейчас пришел автомобильный компрессор, который не показывает давление в шинах. И тоже в отзывах нашли тот, где написано,что оформляется возврат, тк компрессор не показывает давление. Т.е. могу сделать вывод, что Озон не проверяет своих продавцов. И торгует на этой площадке все кому не лень. Еще и отрицательные отзывы не публикуют.

не делают возврат денежных средств за не-до-поставленный товар Ozon.ru - интернет-магазин - это мош

Мари-Анна 28 марта, 2022 год

По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были... Читать отзыв По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были отменены две точки доступа из трех по причине того, что их 2 поставщика вместо двух точек доступа MIKROTIK /стоимостью по 13000- 15000руб каждая / послали принципиально другой товар, а именно - 2 USB кабеля / по цене 300руб/ .
А в сопроводительных документах (доступных для скачивания на сайте Озон) указано получение 3(трех) точек доступа, хотя выдана и получена всего 1/одна/ точка доступа MIKROTIK .
Просили:
1)-ПЕРЕДЕЛАТь и предоставить сопроводительные бух. документы на фактически полученное количество (на 1 одну точку доступа вместо трех!)
2)-осуществить возврат денежных средств за не-до-поставленный товар (за 2-две точки доступа), который ждем с 17-03-2022, но средств мы так и не получили до сих пор. В скором возврате оплаченных нами средств за недопоставленный товар нас заверили работники пункта выдачи ОЗОН на Гражданской ул. Мы производим продукцию для госпредприятий, проходим проверки прокуратуры, поэтому бух. документы, по которым мы приобретаем комплектующие, должны быть сделаны для организации (не на частное лицо), в соотв. с треб. закон-ва РФ.
Ozon.ru - это мошенники, которые НЕ возвращают деньги по БЕЗНАЛУ за недопоставленный товар и не отвечают на жалобы, обращения, письма. Вынуждены обращаться в Суд и Прокуратуру

Достоинства:

уже нет плюсов

Недостатки:

не делают возврат денежных средств за не-до-поставленный товар
Ozon.ru - интернет-магазин - это мошенники

Отвратительная организация

Ирина 28 марта, 2022 год

За последние пол года ужасно испортился сервис!!
- Упаковывают детское питание с порошками для стирки в одну упаковку!
- Товар не доставили, деньги не вернули! Вторую неделю выбиваем
- упаковка вся грязная!
- еще ни разу не привезли товар в указанный срок!
- оставляют под дверью без договоренности!
- цены ужасно завышены, за сутки цена на один и тот же товар меняется +~ 1тыс руб,... Читать отзыв За последние пол года ужасно испортился сервис!!
- Упаковывают детское питание с порошками для стирки в одну упаковку!
- Товар не доставили, деньги не вернули! Вторую неделю выбиваем
- упаковка вся грязная!
- еще ни разу не привезли товар в указанный срок!
- оставляют под дверью без договоренности!
- цены ужасно завышены, за сутки цена на один и тот же товар меняется +~ 1тыс руб, чокнулись просто!
- Никакого больше Озона… позорище

Хороший магазин

Гость 28 марта, 2022 год

Я раньше обходила стороной онлайн шопинг, предпочитали потрогать, примерить, пощупать. Но в разгар пандемии и с появлением ребенка, освоила и даже полюбила онлайн покупки! Столько времени и сил экономится! Пункт выдачи находится рядом с домом, пошёл и все забрал! Бывают конечно промахи... не подошел размер! Но и вернуть можно без проблем. Еще стала отслеживать скидки на определённые товары, оказалось... Читать отзыв Я раньше обходила стороной онлайн шопинг, предпочитали потрогать, примерить, пощупать. Но в разгар пандемии и с появлением ребенка, освоила и даже полюбила онлайн покупки! Столько времени и сил экономится! Пункт выдачи находится рядом с домом, пошёл и все забрал! Бывают конечно промахи... не подошел размер! Но и вернуть можно без проблем. Еще стала отслеживать скидки на определённые товары, оказалось очень выгодно, можно купить например памперсы и другое...

Недовложение товара в заказ

Юлия 28 марта, 2022 год

Проблема с заказом 66771004-0014

Не пришла большая часть оплаченного заказа. Зказ забирала моя мама, я была в отъезде. О том, что там недостает львиной доли товаров я узнала только через 4 дня. Обратилась в чат, но там стандартный ответ, что прошло более трех дней и помочь мне не могут. И так несколько раз.

Не пришли товары Weleda в количестве 5... Читать отзыв Проблема с заказом 66771004-0014

Не пришла большая часть оплаченного заказа. Зказ забирала моя мама, я была в отъезде. О том, что там недостает львиной доли товаров я узнала только через 4 дня. Обратилась в чат, но там стандартный ответ, что прошло более трех дней и помочь мне не могут. И так несколько раз.

Не пришли товары Weleda в количестве 5 штук на сумму 7779 р. Сейчас те же товары стоят минимум на 20% дороже.

Написала Вконтакте - тот же ответ.

Попробую еще достучаться до них. Если нет, придется писать досудебку. Если у кого-то был такой же опыт, поделитесь, пожалуйста!

Достоинства:

Раньше все было четко, пользуюсь уже более 10 лет.

Недостатки:

Столкнулась с отписками поддержки. Проблема не решена!

Все отлично

Дима 28 марта, 2022 год

Не в первый уже раз я у них заказываю тот или иной товар и доволен очень результатом, так что есть у меня все основания выразиться в положительном ключе и предложить вам тоже поступать так же. Думаю что о данном ресурсе все наслышаны и многие успели тут делать приобретения и убедится в том что оно того стоит. Последним мои приобретением здесь... Читать отзыв Не в первый уже раз я у них заказываю тот или иной товар и доволен очень результатом, так что есть у меня все основания выразиться в положительном ключе и предложить вам тоже поступать так же. Думаю что о данном ресурсе все наслышаны и многие успели тут делать приобретения и убедится в том что оно того стоит. Последним мои приобретением здесь был кожаный диван. По магазинам города я прошелся до обращения к ним и могу заверить что тут были самые выгодные предложения, в общем и вам я дам совет следовать моему примеру и поступать так же. Уверен что за пару минут и вы тут найдёте из чего выбрать, так что сомнения в сторонку и смело вперед. Все как говориться давним давно проверено, так что поторопитесь.

Ужас,не рекомендую данный магазин!!!

Гость 28 марта, 2022 год

Заказал пустяковый товар,ждал 8 дней,итог продлили ещё на 8 дней,пол месяца ждать товар,я думаю это издевательство!

Отмена заказа

Гость 27 марта, 2022 год

Оплаченный заказ тенели 16 дней с переносом доставки в итоги отменили заказ интересно деньги вернут или нет

Недостатки:

Одни минусы

Не заказывайте

Tefa 27 марта, 2022 год

Не могу вернуть 4000 руб за оплаченный товар. Заказ числится у курьера, доставку каждый день переносят. Деньги не возвращают, тк товар у курьера, который и не собирается доставлять несуществующего Заказа. Лохотрон, развод на деньги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Наклейки штрихкода OZON

Валентина 27 марта, 2022 год

Прошу обратить внимание на наклейки штрихкода OZON, наклейки хаотично наклеиваются на весь товар, прямо на лицевую сторону пузырьков, банок, игрушек и продуктов - это портит эстетику приобретённых на OZON товаров. В домашних условиях их удалить невозможно!! Проведите беседу с работниками склада и старайтесь наклей клеить на заднюю сторону товара.

Доставляют заказы быстро

Кристина 27 марта, 2022 год

Кому-то Озон нравится, кому-то категорически нет, как по мне, отличный магазин, с очень заманчивыми ценами и с колоссальным, постоянно растущим ассортиментом продукции, каждый день акции и скидки, можно оформить товар в рассрочку, удобный интерфейс и поиск. На данный момент он пользуется популярностью, потому что там можно найти все что угодно, я постоянно что-нибудь успешно покупаю, от одежды до мелкой техники, товар оплачиваю... Читать отзыв Кому-то Озон нравится, кому-то категорически нет, как по мне, отличный магазин, с очень заманчивыми ценами и с колоссальным, постоянно растущим ассортиментом продукции, каждый день акции и скидки, можно оформить товар в рассрочку, удобный интерфейс и поиск. На данный момент он пользуется популярностью, потому что там можно найти все что угодно, я постоянно что-нибудь успешно покупаю, от одежды до мелкой техники, товар оплачиваю онлайн и получаю в ближайшем постамате. Доставляют заказы в пункты достаточно быстро и сложностей с получением я никогда не замечала. Однажды купила кроссовки, с размером ошиблась, так без проблем сделали возврат и вернули деньги. Буду продолжать и дальше делать покупки.

Снимают деньги без обоснования!

Гость 27 марта, 2022 год

С карты сняли деньги, в банке сказали, что это сделано озоном, при обращении в озон, они видят платеж но не дают ответа почему сняли и не возвращают средства, тех. поддержка уходит от вопроса. На днях планирую подать заявление в полицию за мошенничество. Перед покупкой подумайте, стоит ли рисковать связываясь с этими мошенниками!

Доставка порадовала

Игорь 27 марта, 2022 год

Спасибо большое за своевременную доставку!В первый раз заказываю у вас в магазине.Получил кеды.Качество хорошее.Правда,немного с цветом ошибка,но в целом,это не так страшно.Думаю,закажу у вас еще другие товары.

OZON украл мои деньги

Гость 27 марта, 2022 год

Сделала заказ, оплату заказа сразу списали. Дата получения заказа переносится уже 4 МЕСЯЦА! Неделю пишу в поддержку в надежде вернуть деньги, БЕСПОЛЕЗНО! OZON- мошенники!!!! Никогда ничего не заказывайте у них!

Показать 1 ответ

Не такая уж простая организация.Начались сильные сбои в поставках.

Оськин Сергей 27 марта, 2022 год

Заказали Openbox AS4K Ci Pro+ ,но так и не смогли подключить его к спутниковой антенне,2 дня провозились, куча нервов,ничего не получилось.Забрать обратно отказались в качегоричной форме,предлагали сделать техническую экспертизу,в Москве.Это все несерьезно.

Достоинства:

мало

Недостатки:

одни минусы

Требуется Роспотребнадзор

Гость 26 марта, 2022 год

За платную доставку списали деньги дважды (без подробностей). Озон отказывает возвращать деньги, аргументируя тем, что система автоматически делает рассчет (обмана покупателя). Негативный отзыв о прецеденте Озон так же не размещает.

Озон катится ко дну

Гость 26 марта, 2022 год

Постоянные ошибки в работе продавцов через Озон. Сам Озон не контролирует, что кладет в свои брендовые упаковки. То товар перепутают, то размер, то подложат какую-то дешевку, то вообще пустая камера в постомате! Регулярные проблемы с логистикой. Часто переносят без аргументов срок доставки. Негативные отзывы Озон не выкладывает. Озон катится ко дну.

ушлёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёпки

Гость 26 марта, 2022 год

глппппппппппппппппппппжЫУа жркжпщ эщыккгэпрккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккп

Все устроило

Гость 26 марта, 2022 год

После двадцати выполненных заказов в Интернет-магазине ozon.ru я, наконец-то, решил написать здесь о нём свой отзыв.Вообще, данный Интернет-магазин мне сразу же понравился тем, что заказы в нём всегда оформляются достаточно быстро и качественно. По крайней мере, все мои двадцать выполненных заказов были укомплектованы очень аккуратно, а также без каких-либо ошибок. Кроме того, сам пользовательский интерфейс сайта Интернет-магазина ozon.ru является очень... Читать отзыв После двадцати выполненных заказов в Интернет-магазине ozon.ru я, наконец-то, решил написать здесь о нём свой отзыв.Вообще, данный Интернет-магазин мне сразу же понравился тем, что заказы в нём всегда оформляются достаточно быстро и качественно. По крайней мере, все мои двадцать выполненных заказов были укомплектованы очень аккуратно, а также без каких-либо ошибок. Кроме того, сам пользовательский интерфейс сайта Интернет-магазина ozon.ru является очень простым и удобным, но иногда на нём возникают различные технические проблемы по причине огромного количества его посетителей, особенно, когда там проводятся различные скидочные акции и сезонные распродажи. Однако, обычные цены на большинство товаров в данном Интернет-магазине находятся на довольно высоком уровне

Качество доставки отвратительное

Гость 26 марта, 2022 год

Надеюсь, публичный отзыв заставит Озон обратить внимание на свои проблемы с доставками!!!

При заказе мебели, не рассчитывайте, что Вам привезут с 1 раза. Ранее заказывала тумбочку, сначала привезли деревяшку в картоне, чтобы перезаказать, пришлось ждать пока вернуться деньги, потом снова заказывать и ждать, когда курьера - итого растянулось примерно на месяц.

Сегодня вообще кинули и на товар и на деньги.... Читать отзыв Надеюсь, публичный отзыв заставит Озон обратить внимание на свои проблемы с доставками!!!

При заказе мебели, не рассчитывайте, что Вам привезут с 1 раза. Ранее заказывала тумбочку, сначала привезли деревяшку в картоне, чтобы перезаказать, пришлось ждать пока вернуться деньги, потом снова заказывать и ждать, когда курьера - итого растянулось примерно на месяц.

Сегодня вообще кинули и на товар и на деньги.
Заказала комод и корзины, указала, чтобы привезли через 2 недели. Оплата только сразу. Настал день доставки, корзины приехали, комод нет, курьер сказал, что привезет позже в 23:00 - 01:00 ночи (хотя доставка до 23:00 была указана). В 20:00 зашла на ЛК и смотрю дата доставки изменена. И НИКТО МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, А между прочем я сижу и жду, если бы не зашла так и не узнала. Курьер подтвердил, что не привезет! Новая дата вообще БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ и на не удобную мне дату. Для понимания, еще договорилась со сборщиком, который должен приехать завтра. Вот что сложного за 2 недели подготовиться к доставке??? Зачем подставлять покупателей???

Товар не привозят, деньги 18 тысяч не возвращают

Гость 26 марта, 2022 год

Заказ 35684947-0211

Заказал и оплатил 6 банок масла на сумму 21 600 руб.
Привезли 1 банку на 3 600 руб.

Теперь, после обращения, не довозят товар и не возвращают деньги - 18 000 руб.

Контактов - безликий чат с набором добрых фраз.
Пойду в суд и прокуратуру.

Достоинства:

В данном случае - нет.

Недостатки:

Нет действенный службы помощи клиентам, имеющаяся - профанация.

Просто мошенники конченые

Новиков Сергей 26 марта, 2022 год

Украли деньги возвращать не хотят пишут отписки товар тоже не пришёл пора бить пункты .

Достоинства:

Шарашкина контора никто ни за что не отвечает телефоны не работают в пунктах выдачи ничего не знают даже у них нет связи с организаторами лохотрона по отьему денег под видом продажи товаров

Недостатки:

Лохотрон просто воруют деньги товар не приходит похоже на пирамиду

безответственное отношение к своим обязаностям

Наталия 25 марта, 2022 год

Вместо заказанного товара прислали другой, более дешёвый, хотя была сделана предоплата. Да и полученный товар могла запросто купить в магазине, не теряя время и не связываясь с Озоном. Теперь мне надо морочить голову, чтобы вернуть ненужный мне товар, потом ждать, когда его получат, а потом и возврат денег. Отношение к клиентам и обслуживанию их отвратительное, никому не советую иметь дело... Читать отзыв Вместо заказанного товара прислали другой, более дешёвый, хотя была сделана предоплата. Да и полученный товар могла запросто купить в магазине, не теряя время и не связываясь с Озоном. Теперь мне надо морочить голову, чтобы вернуть ненужный мне товар, потом ждать, когда его получат, а потом и возврат денег. Отношение к клиентам и обслуживанию их отвратительное, никому не советую иметь дело с этой компанией

Отзыв о работе службы поддержки Озон

Извекова Елена 25 марта, 2022 год

Служба поддержки работает ..., нет, она совсем не работает! Только бот пишет вежливые фразы, а на самом деле никто там ничем не занимается. Я ждала месяц! но так ничего не дождалась. Лохотронщики!

отличное качество обслуживания

Лариса 25 марта, 2022 год

спасибо большое,посылка пришла очень быстро,качество отличное,еще раз спасибо. буду и дальше пользоваться вашими услугами.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7378 отзывов