OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7343 отзыва / 293361 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Качественная подделка

Гость 19 ноября, 2021 год

Магазин Lstore.vip продаёт подделки, причём сразу и не отличить! Но если у Вас есть желание купить подделку, аналог и т.д. за цену оригинала , то можете смело в этом магазине заказывать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подделка

Не оформляют отказ и не возвращают деньги

Гость 18 ноября, 2021 год

Заказала себе куртку и оплатила, но когда продавец- мошенник Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd стал требовать вернуть мои паспортные данные, я оформила отказ и затем еще раз десять отказывалась, продавец это просто игнорил. Затем сообщил, что СДЭК Логистика вернет вам деньги за заказ, если не получит ваши паспортные данные.Служба поддержки озон я считаю,что находится в каком то... Читать отзыв Заказала себе куртку и оплатила, но когда продавец- мошенник Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd стал требовать вернуть мои паспортные данные, я оформила отказ и затем еще раз десять отказывалась, продавец это просто игнорил. Затем сообщил, что СДЭК Логистика вернет вам деньги за заказ, если не получит ваши паспортные данные.Служба поддержки озон я считаю,что находится в каком то сговоре с продавцами, уже месяц не могут решить мой вопрос, присылая одни отписки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман,обман,обман

Не возвращают деньги

Гость 18 ноября, 2021 год

Паршивый сервис и паршивое отношение к клиентам! 21 октября супруг заказал ручку Паркер за 13250₽, привезли, вскрыли коробку, а там пустая заводская упаковка! Озон отправил нам пустую упаковочку от ручки!! Сегодня 16 ноября и они до сих пор не решают эту проблему, каждый раз в чате шлют шаблонные сообщения в формате "ожидайте", претензию на почту отправляли 3 раза, никто на... Читать отзыв Паршивый сервис и паршивое отношение к клиентам! 21 октября супруг заказал ручку Паркер за 13250₽, привезли, вскрыли коробку, а там пустая заводская упаковка! Озон отправил нам пустую упаковочку от ручки!! Сегодня 16 ноября и они до сих пор не решают эту проблему, каждый раз в чате шлют шаблонные сообщения в формате "ожидайте", претензию на почту отправляли 3 раза, никто на связь не выходит и не решает проблему! Так что подумайте 1000 раз прежде чем заказывать на Озон что-то, в случае чего обратно деньги вам НЕ вернут!

ОЗОН ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ КУРЬЕРА

ХОРОШИЙ 18 ноября, 2021 год

г Тюмень сделали заказ №40325301-0005 на озоне на сумму 1245,00 руб с доставкой на дом на 17,11,2021 с 16до 22ч время 22:00 позвонили курьеру В 22:00 спросить когда доставят наш заказ на что курьер сообщил следующее я очень устал заказ будет завтра не куда он не денется. Наступило завтра 18.11.2021 заказа нет зашел в приложение и тут опять сюрприз ЗАКАЗ... Читать отзыв г Тюмень сделали заказ №40325301-0005 на озоне на сумму 1245,00 руб с доставкой на дом на 17,11,2021 с 16до 22ч время 22:00 позвонили курьеру В 22:00 спросить когда доставят наш заказ на что курьер сообщил следующее я очень устал заказ будет завтра не куда он не денется. Наступило завтра 18.11.2021 заказа нет зашел в приложение и тут опять сюрприз ЗАКАЗ БЫЛ ВЕРНУТ В ДОСТАВКУ И ПЕРЕНЕСЕН доставка уже на 19,11.2021 и снова с 16:00 до 22:00.
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ЭТО ЧТО ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ! ЭТО МЫ ЗА ТО ЧТО ПЛАТИМ ЗА ТО ЧТО ВЫРУЧАЕМ ВАС ТАКОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЯ Я ДУМАЮ ВЫ УСЛЫШАЛИ И УВИДЕЛИ ЧТО У ВАС ТУТ ТВОРИТЬСЯ И ПРИМЕТИ ПРАВОВУЮ ОЦЕНКУ!

НЕ РАЗОЧАРУЙТЕ!!!

Недостатки:

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ КУРЬЕРА

Каменный век и не какого сервис

Гость 18 ноября, 2021 год

заказ делал в другом мркетплэйсе , но доставлял и хранил ОЗОН, - обратной связи вообще нет, так ещё и заказ раньще времени отправили обратно на склад

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сервис, обратная связь, менджмент и работа с клиентами

Не видитесь нс цены распродажи!

Гость 18 ноября, 2021 год

Купила телефон по распродаже 11.11. Ребёнку в подарок. Цены были ниже на 2500, чем в других магазинах. Через 5 дней в день доставки мой заказ отменен. А завтра день рождения. И в другом месте теперь дороже. Не можете обеспечить нужное количество товара- не беритесь собирать с людей деньги.

Ужасная поддержка, потыються в наглую обмануть и не стесняються

Гость 18 ноября, 2021 год

Преобрел у них матрса, оплатил естественно онлайн. Матрас 160*70, по итоги прислали 135*70 но все маркировки на товаре о том, что он 160*70. Я бы понял будь то пересорт, но настолько в наглую врать и надеяться что я умственно недоразвитый... Поддержка не отвечает более 12 часов, по телефону только робот с 25 сек сообщением и сбросом звонка. Магаз а не... Читать отзыв Преобрел у них матрса, оплатил естественно онлайн. Матрас 160*70, по итоги прислали 135*70 но все маркировки на товаре о том, что он 160*70. Я бы понял будь то пересорт, но настолько в наглую врать и надеяться что я умственно недоразвитый... Поддержка не отвечает более 12 часов, по телефону только робот с 25 сек сообщением и сбросом звонка. Магаз а не магазин, пивной ларек какой то, с таким отношением это полный пи***ц

Не доставляют вовремя, не уведомляют, переносят даты, нет обратной связи

mangoo 18 ноября, 2021 год

Заказала товар в озоне, на сумму 41990 руб., оплатила, выбрала доставку из предлагаемого ими списка дат - через 6 дней, дата дня рождения.

В назначенный день, сидим в 5-ти часовой интервал, ждем, НО товар не приехал, и никто не предупредил!

В чате переносят дату аж через 5 дней и то, неизвестно.

Биться с чатовыми роботами просто бесполезно. Операторы приходят в чат через час,... Читать отзыв Заказала товар в озоне, на сумму 41990 руб., оплатила, выбрала доставку из предлагаемого ими списка дат - через 6 дней, дата дня рождения.

В назначенный день, сидим в 5-ти часовой интервал, ждем, НО товар не приехал, и никто не предупредил!

В чате переносят дату аж через 5 дней и то, неизвестно.

Биться с чатовыми роботами просто бесполезно. Операторы приходят в чат через час, кидаются отписками и ничего конкретного.

При заказе никто не предупредил, что даты могут переноситься на их усмотрение, а это крайне важно! Получается, ты заказываешь товар, а в нашем конкретном случае это был подарок, а когда получишь вообще неизвестно. И можешь вообще не получить, могут отменить и вернуть деньги. На возврат денег потребуется время, сумма не малая, срочно искать такой же товар в другом магазине, оплатить еще раз 40 с лишним тыс р?

Не заказывайте товары в озоне, если нет месяца на получение, если дороги нервы и вы не хотите откладывать свои дела и сидеть 5-ти часовой интервал дома без результата и без уведомления, а потом еще раз.

Это мой второй и последний заказ в Озоне.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Перенос даты доставки без предупреждения уже после того, как товар должен был быть доставлен, нет обратной связи, отписки в чате

Проблем не испытывал

Сергей 18 ноября, 2021 год

Как для меня Озон довольно не плох. Пару раз заказывал в нем определенный вид товара. Например, в последний раз это было мобильное устройства. Проблем с оформлением заказа не было. Менеджер быстро помог его выбрать и оформить, плюс ко всему изъяснял все плюсы того или иного смартфона и минусы. Также отмечу и своевременную доставку по указанному адресу. Приобретенный товар отвечал всем... Читать отзыв Как для меня Озон довольно не плох. Пару раз заказывал в нем определенный вид товара. Например, в последний раз это было мобильное устройства. Проблем с оформлением заказа не было. Менеджер быстро помог его выбрать и оформить, плюс ко всему изъяснял все плюсы того или иного смартфона и минусы. Также отмечу и своевременную доставку по указанному адресу. Приобретенный товар отвечал всем характеристикам, которые указывались при покупке.Для меня интернет-магазин есть все таки надежным и уже проверенным. Из недостатков разве что отмечу то, что оплата должна проводиться до отправки товара, а не по факту, чтобы можно было убедится, что этот тот и не имеет он никаких повреждений.

Спасибо Озону за блокировку

Гость 18 ноября, 2021 год

Хочу поблагодарить руководство Озона за глупую систему блокировок если Селлер не отгружает товар. Озон был первой площадкой как продавца и долго не видели других игроков рынка, пока нас не заблокировали из за того что мы не отгрузили 1 коробку на неделю. Не отгрузили из за поврежденной упаковки чего не было видно, ну и черт с ней. Так в чем смысл... Читать отзыв Хочу поблагодарить руководство Озона за глупую систему блокировок если Селлер не отгружает товар. Озон был первой площадкой как продавца и долго не видели других игроков рынка, пока нас не заблокировали из за того что мы не отгрузили 1 коробку на неделю. Не отгрузили из за поврежденной упаковки чего не было видно, ну и черт с ней. Так в чем смысл , за неделю блокировки мы вышли на другие маркетплейсы и продажи очень сильно выросли со временем. Озон теперь считаю очень посредственной площадкой в нашем сегменте. Петерь спокойно можно обойтись и без них, продажи других маркетплейсов с избытком покрывают все наши потребности. У всех свои нюансы, со Сбер это вообще несколько дней переписки, но оно того стоило. Не зацикливайтесь, развивайтесь и будет вам счастье!

*Ур**** *конченн***

Гость 17 ноября, 2021 год

Озон это *матерные слова*, которые сами, когда захотят отменяют заказ. Был заказан телефон 11 ноября и только сейчас его отменили 17 ноября. Стоимость заказа 60 000 рублей. И только в течение 1-3 дней вернут деньги

Не хотят возвращать деньги за оплаченный товар

[email protected] 17 ноября, 2021 год

Здравствуйте оплатил товар по карте ,товар отменили по непонятной причине , деньги которые я оплатил не хотят возвращать!!! Операторы по горячей линии не комплименты в решении вопроса, все говорят не внятно и разное. Пришлось обратится а Роспотребнадзор и предоставить им чек об оплате. Одним словом ужасная организация!

Отвратительный магазин!

Светлана 17 ноября, 2021 год

Товары доставляются не в срок, без уведомления, при отмене заказа, при просрочке доставки, деньги возвращаются без учета 0,5% за каждый день просрочки, описание и характеристики товаров не соответствуют действительности, служба "поддержки" не отвечает на запросы и т.д. Нужно производить оплату товаров только по факту их получения, как во многих надежных интернет-магазинах! Ваш не вызывает доверия никакого уже!

Отвратительный сервис

Гость 17 ноября, 2021 год

Сроки доставки переносятся ежедневно в течении недели. Трек-номер получить невозможно. Служба поддержки отсутствует как класс, если не считать тупого бота, который не работает. Получить заказанный товар - это просто какой-то квест.

Пункт выдачи

Гость 17 ноября, 2021 год

Добрый день. Пункт выдачи по адресу: Внуковское поселение, улица Омская дом 16 не справляется с наплывом людей. Людям, которые ожидают получения своих товаров приходится ждать на морозе по 30 минут.

Не могу получить возврат денег

Игорь 17 ноября, 2021 год

Заказывал на озоне глобал смартфон. Пришел чехол от смартфона. 10 дней не могу получить возврат денег. Служба поддержки озон кормит обещаниями, а денег не возвращают

Достоинства:

В данной ситуации плюсов нет

Недостатки:

Тянут с возвратом денег

не возвращают деньги за заказ

Елена 17 ноября, 2021 год

Оформила заказ, но оказалось, что озон его отменил. При этом даже не уведомили. Деньги проплачены, товара нет, с озон-счета заявки не выполняют!!! Не оплачивайте сразу заказ, ни товара , ни денег

Не возвращают деньги на карту за возвращенный товар

Гость 16 ноября, 2021 год

Не возвращают деньги на карту за возвращенный товар. Если хотите спать спокойно и сохранить свои деньги, не связывайтесь с интернет-магазином ОЗОН. Продавец подтвердил получение возращенного товара, но ОЗОН деньги на карту не возращает. Подумайте, нужен ли вам такой магазин? Есть другие добросовестные магазины. Предупредите всех знакомых! Здесь мягко стелят, да жестко спать...

Дегидратор не пришёл.

Гость 16 ноября, 2021 год

Пишут доставка из-за рубежа с12 августа заказ не пришёл сегодня 17ноября, деньги не возвращают, ответ шаблонный. Заказ №51398771-0003 полное нарушение прав покупателя, не заказывайте на Озоне у зарубежных продавцов.

Недостатки:

Нет конкретного ответа, на вопрос продавцу.

Безобразная доставка

Шмакова Екатерина 16 ноября, 2021 год

Безобразно организована доставка. Была заказана доставка курьером на 15 ноября. Весь день статус заказа простоял Передано в работу. В полночь соизволили сообщить, что доставят 16 ноября. Однако 16-го привезли только половину заказа. Служба поддержки (чат) отвечает с интервалами ожидания 15 минут. Весь день отвечали стандартной фразой, что вторую часть доставят до 22 часов. Времени 21-25 заказа нет, информации о курьере... Читать отзыв Безобразно организована доставка. Была заказана доставка курьером на 15 ноября. Весь день статус заказа простоял Передано в работу. В полночь соизволили сообщить, что доставят 16 ноября. Однако 16-го привезли только половину заказа. Служба поддержки (чат) отвечает с интервалами ожидания 15 минут. Весь день отвечали стандартной фразой, что вторую часть доставят до 22 часов. Времени 21-25 заказа нет, информации о курьере нет тоже.
Если не хватает курьеров, сообщите о переносе сроков заранее. Полное неуважение к покупателю. Отсутствие горячей линии тоже не добавляет положительных эмоций

Достоинства:

нет

Недостатки:

срыв сроков поставки

обман и мошенничество

Гость 16 ноября, 2021 год

18.10. 2021 заказала себе куртку, но пришлось от нее отказаться. Связалась с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd., по вопросу отмены, отменяла почти 10 раз свой заказ. Продавец отвечал какой-то бред, что эпидемия и поэтому он не может сделать возврат или СДЭК Логистика вернет вам деньги за заказ, если не получит ваши паспортные данные. Служба поддержи тоже тянет... Читать отзыв 18.10. 2021 заказала себе куртку, но пришлось от нее отказаться. Связалась с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd., по вопросу отмены, отменяла почти 10 раз свой заказ. Продавец отвечал какой-то бред, что эпидемия и поэтому он не может сделать возврат или СДЭК Логистика вернет вам деньги за заказ, если не получит ваши паспортные данные. Служба поддержи тоже тянет время и отвечает ,типа Спасибо за ожидание. Мне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Уточнил информацию по вашему вопросу и передал её коллегам. Они решат проблему в течение 3 дней и свяжутся с вами. Извините, что подвели вас. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в чат, мы с радостью поможем вам и во всём разберёмся. Хорошего вам дня.), но за 3 дня ничего не произошло. При последующем обращении по возврату денежных средств, а не по вопросу Трек-номер не отслеживается, ответили, что ситуация очень неприятная.
В течение 2 дней отменим заказ. После изменения статуса вернём деньги в размере 2438,00 ₽ на карту. Срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что обычно они приходят в течение 1-3 дней. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка Ozon Счёт.
Простите, что так подвели вас. Мы обязательно разберёмся, почему так вышло, и постараемся подобного не допускать. Сделаем всё возможное, чтобы больше вас не разочаровывать, ну и все в таком роде. Денежные средства так и не вернули. Прежде, чем что то покупать подумайте сто раз.

Lstore.vip мошенник

Гость 16 ноября, 2021 год

Купила парфюмированную воду Gucci Eau de Parfum II. Получала на почте, когда открыла оказалась подделка. Сразу же написала продавцу что получила не то что хотела, и создала заявку на возврат. Продавец всё уверял, что это оригинал и отказал в возврате. Служба поддержки уверяла что продавец одобрит возврат, но после отказа продавцом, написали что срок возврата уже прошёл и им очень... Читать отзыв Купила парфюмированную воду Gucci Eau de Parfum II. Получала на почте, когда открыла оказалась подделка. Сразу же написала продавцу что получила не то что хотела, и создала заявку на возврат. Продавец всё уверял, что это оригинал и отказал в возврате. Служба поддержки уверяла что продавец одобрит возврат, но после отказа продавцом, написали что срок возврата уже прошёл и им очень жаль за сложившуюся ситуацию. После обращения товар сразу удалили, отзыв не получается оставить. Отдала 10000 руб за подделку. Вообще такого не ожидала, что так может получиться на такой площадке Озон.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Деньги не вернуть, служба поддержки только отписываются, но ничего не могут

Показать 2 ответа

Очень долго не возвращают деньги за неподошедший товар

Наталья 16 ноября, 2021 год

По сравнению с Валдберис и Ламодой полный отстой. Во первых, только предоплата заказа, выше перечисленные магазины давно уже работают с оплатой по факту. Во вторых денег обратно постоянно не дождёшься-только после выяснения отношений через службу поддержки. Сейчас вообще установили срок проверки сданного товара 10 дней. Уже 3 дня жду и ничего не возвращают, хотя сдала неподошедшие брюки сразу в течении... Читать отзыв По сравнению с Валдберис и Ламодой полный отстой. Во первых, только предоплата заказа, выше перечисленные магазины давно уже работают с оплатой по факту. Во вторых денег обратно постоянно не дождёшься-только после выяснения отношений через службу поддержки. Сейчас вообще установили срок проверки сданного товара 10 дней. Уже 3 дня жду и ничего не возвращают, хотя сдала неподошедшие брюки сразу в течении часа.

Достоинства:

Бонусы

Недостатки:

Возврат денег можно ждать до 10 дней

Отличная компания

Иван 15 ноября, 2021 год

У меня тут только положительные эмоции и опыт что не заказывала приходит почти маментально, всегда хорошое и целое, никаких проблем не возникало ни с товаром, ни с получением.

Меня все устраивает

Анна 15 ноября, 2021 год

Доставку с ОЗОНа заказываю уже давно, лет пять, а в последние 2 года из-за пандемии даже чаще чем обычно здесь покупаю. Если что-то кончается, сразу сюда, сайт мне нравится, удобно выбирать, можно настраивать фильтры чтобы долго не искать что нужно. Беру много всего: канцтовары детям в школу, косметика, контактные линзы, лезвия для бритья, кошачий корм, стиральный порошок и прочие товары... Читать отзыв Доставку с ОЗОНа заказываю уже давно, лет пять, а в последние 2 года из-за пандемии даже чаще чем обычно здесь покупаю. Если что-то кончается, сразу сюда, сайт мне нравится, удобно выбирать, можно настраивать фильтры чтобы долго не искать что нужно. Беру много всего: канцтовары детям в школу, косметика, контактные линзы, лезвия для бритья, кошачий корм, стиральный порошок и прочие товары для дома. Огромный ассортимент, большой выбор товаров, начиная от мелочевки и до крупных вещей. Например, недавно холодильник тут покупали, вышло с доставкой дешевле, чем в других магазинах, и холодильник приехал отличный, не придраться. Все приходит в срок всегда, и сервис хороший, всегда на связи если что.

Отвратительный сервис

Гость 14 ноября, 2021 год

Надеюсь, что люди одумаются и перестанут пользоваться этими маркет плейсами, раньше был лучшим сервисом, сейчас не отличается от того же вайлдбериз, меняют дату доставки,курьер не хочет ехать , не едет и не звонит,а Доставка до 12 ночи. Телефона поддержки больше нет, проблемы не решают. Лучше переплатить обычному магазину. Акции - вообще отдельная тема.

Достоинства:

Нет вообще.

Недостатки:

Им плевать на потребителя.

Доставка тихий ужас

Гость 14 ноября, 2021 год

Перенесли доставку на два дня, после просрочки времени. Заказ должен был получить в 18:00 14 ноября, в итоге в 21:20 14 ноября переносят на 16 ноября. Озон уже не первый раз такое делает. Из-за этой задержки встанет работа, специально заказал заранее и всё равно они облажались. Вывод, если срочно лучше брать в другом месте, не доверяйте доставке озона.

О доставке на ozon. ru

Вероника 14 ноября, 2021 год

Ужасная доставка. Сайт почти не работает. Сначала была одна дата, потом другая. На сайте пишет, что ещё даже до курьера не доставили, а через полчаса стучит курьер и даже не предупредил о своём приезде и не поинтересовался,дома ли я. Полный беспорядок на сайте. Посылку получила с опозданием, да ещё и этот заказ показывается, что до сих пор в обработке.

Достоинства:

Спасибо, что хотя бы доставили

Недостатки:

Привезли с опозданием и не уведомил о приходе курьер

Замечательно

Татьяна 14 ноября, 2021 год

Неоднократно делала заказа на OZON, ни разу не подвели ни по срокам доставки, ни по качеству товара.

Достоинства:

Быстрота доставки.

Недостатки:

Нет

Обман и враньё

Владимир 14 ноября, 2021 год

Лживый сервис. Заказ 05537818-0011. Оливковое масло. Оставил отзыв. Его не разместили. На мой вопрос - почему?, на четвёртый день сооизволили ответить. Смысл ответа – ты жди публикации, а мы пока это дерьмо продадим. Он не опубликован до сих пор. Стало понятно, что озон просто прикрывает левую и не качественную продукцию и их продавцов. Истинная картина продаваемого товара искажается. Зачем мне... Читать отзыв Лживый сервис. Заказ 05537818-0011. Оливковое масло. Оставил отзыв. Его не разместили. На мой вопрос - почему?, на четвёртый день сооизволили ответить. Смысл ответа – ты жди публикации, а мы пока это дерьмо продадим. Он не опубликован до сих пор. Стало понятно, что озон просто прикрывает левую и не качественную продукцию и их продавцов. Истинная картина продаваемого товара искажается. Зачем мне такой сервис, который обманывает и понятия не имеет, что такое уважение покупателя и его мнения? Буду стараться обходить его стороной. Альтернатив предостаточно!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов