OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7343 отзыва / 293363 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Разочарован доставкой

Гость 14 ноября, 2021 год

Полный бардак, доставка должна быть 12 ноября - перенесли на 13 ноября, в итоге передали курьеру с он даже не соизволил позвонить. Позвонил ему сам, он сказал что до 22 часов не успевает и привезёт в 23-30, в итоге прождали до 12 ночи и ни звонка от курьера ни заказа.

Чехол по цене смартфона.

Pavlentiy 13 ноября, 2021 год

Достаточно часто покупаю разные штуки,штучки штукенции в интернет магазине "ОЗОН" . Покупаю лет наверно десять или больше.До недавнего времени всё было хорошо.

Но недавно 8.10.2021 я обнаружил на сайте ОЗОНА

товар смартфон SAMSUNG А12 цена меня устроила

и я решил осуществить-оплатить данный девайс.

К слову надо сказать меня совершенно не придал

значение надписи "Товар доставляется из-за рубежа" Ну сроки побольше ну и ладно подожду....этож ОЗОН... Читать отзыв Достаточно часто покупаю разные штуки,штучки штукенции в интернет магазине "ОЗОН" . Покупаю лет наверно десять или больше.До недавнего времени всё было хорошо.

Но недавно 8.10.2021 я обнаружил на сайте ОЗОНА

товар смартфон SAMSUNG А12 цена меня устроила

и я решил осуществить-оплатить данный девайс.

К слову надо сказать меня совершенно не придал

значение надписи "Товар доставляется из-за рубежа" Ну сроки побольше ну и ладно подожду....этож ОЗОН он всё порешает...всё привезут...всё будет в лучшем виде.

Перевёл деньги на ОЗОН карту оплатил заказ на сайте ОЗОН и стал ждать посылочку.

Посылочка проослеживалась по трэк номеру погуляла по Китаю с недельку и пропала из зоны видимости.Спустя дней десять обнаружилась на таможне в москве.Я просмотрел заказ и обнаружил подозрительно маленький вес посылки 38 граммов.

Стало понятно что ко мне идет какой-то совсем маленький смартфон не тот какой я хотел.

Начал писать в службу поддержки ОЗОН так мол и так.Они мне говорят не переживайте всё будет хорошо получите заказ а там посмотрим. А лучше напишите письмецо продавцу.

Писал я писал писал продавцу а тот несознательный субъект затихорился подлец....молчит напрочь.На контакт не идёт вашпе.Посылка пришла почему то на почту ко мне хотя уговор с ОЗОНОМ был курьер до двери.

Ну да ладно пошёл я на почту взял кинокамеру

так как заподозрил не ладное.Получаю пакет излешне маленькой весовой категории....рраспечатываю а тааам фиг вам ЧЕХОЛ на телефон вместо СМАРТФОНА. Я весь в расстроенных чувствах давай письма строчить на ОЗОН как же так и всё такое..Хочу говорю СМАРТФОН не чехол который не заказывал чехол однозначно дешевле и он мне совсем за ненадобностью чехол ещё к тому же на айфон которого у меня отродясь не было и наврятли будет.

Служба поддержки мне и говорит оформляйте возврат продавцу. А продавец собака в не зоны общения и возврат за мой счёт а стоимость возврата пол стоимости заказа. Всё в общем пошло к тому что я не получив товар оформляю возврат отправляю узкоглазому чехол..И по финалу китаец с деньгами со смартфоном и с чехлом...А я ещё до кучи и пересыл оплачиваю...Нае...лово чистой воды..Выводы мои следующие: ОЗОН не несёт никакой ответственности за товары с надписью из-за рубежа.Более того никакого содействия и помощи мне как покупателю не предоставляет.Тупо отфутболивает фразами "Нам очень жаль что мы вас расстроили "Мы понимаем как это важно для вас" "Мы сделаем всё возможное чтобы данная ситуация в будущем не повторилась"По итогу ОЗОН мне не чем не помог и помогать по всей видимости не собирается..Бросил меня один на один с китайцем который МОЛЧИТ ему по*уй понятное дело он своё получил.ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ ...ДЕЛО В ОТНОШЕНИИ----Последняя фраза для руководства OZON. Всем кто прочтёт..будте аккуратнее при заказах товаров на ОЗОНЕ из-за рубежа ПОТАМУЧТО ОЗОНУ пофиг на вас получите ли вы то что хотели или нет....ВСЕМ ДОБРА!!!!

Павел Pavlentiy из Спб.

пожалуй, лучший онлайн ртейл на сегодня :)

Некто 13 ноября, 2021 год

На мой взгляд - сервис все лучше и ЛУЧШЕ. За посление года три - пунктов выдачи поставили ОЧЕНЬ много, выбрать где удобно забрать- не проблема. Выбор товара очень болшей, и хотя цена не всегда "лучшая " (обычно мониторю где/что/почем перед покупкой) но "в среднем по больнице" у них неплохие предложния, бывают и выгоднее чем у "китайцев" :)... Читать отзыв На мой взгляд - сервис все лучше и ЛУЧШЕ. За посление года три - пунктов выдачи поставили ОЧЕНЬ много, выбрать где удобно забрать- не проблема. Выбор товара очень болшей, и хотя цена не всегда "лучшая " (обычно мониторю где/что/почем перед покупкой) но "в среднем по больнице" у них неплохие предложния, бывают и выгоднее чем у "китайцев" :) .. что покупал : Небольшую технику (блендер и т.п) электронику (SSD диски) и блютуз наушники и др., сантехнику (смесители кухня/ванна), краску 10л "ведро" и быт.химию и даже чай/кофе и конфетки на подарок :)
все всегда доставляют строго в срок, и без дефектов. раза три делал возврат - брак да и просто "не то" - не проблема, деньги на счет последний раз вернуди за 15 мин буквально (!)

Достоинства:

точность информайии о наличии/цене, время доставки, сохраность, НЕТ проблем с возвратом

Недостатки:

пока не вижу :) разве что ингода - "косячат" в описании товаров по мелочам

Пока, что все ок

Юлия 13 ноября, 2021 год

Честно говоря редко заказываю именно на Озоне не потому что сайт плохой, просто площадок развелось много. Заказов десять делала. Мне ещё не приходилось ничего возвращать - все было нормально. Я просто сужу по тому, что покупки были разные в том числе упаковкамт квас брали и он был вкусный, не просроченный, срок годности большой. Обычно вкусняшка, которые приходят с сайтов так... Читать отзыв Честно говоря редко заказываю именно на Озоне не потому что сайт плохой, просто площадок развелось много. Заказов десять делала. Мне ещё не приходилось ничего возвращать - все было нормально. Я просто сужу по тому, что покупки были разные в том числе упаковкамт квас брали и он был вкусный, не просроченный, срок годности большой. Обычно вкусняшка, которые приходят с сайтов так себе по качеству, видать, лежат у них там на складе, никто не заказывает, вот и народ получает просрочку, тут вроде смотрят. Так же с уходовыми средствами, не боюсь брать - нормальные по качеству и многие заказываю на Озоне, потому что со скидками. Пока не разочаровали ну по крайней мере по качеству, единственное им бы ещё оплату наличной после получения, иногда этой опции очень не хватает и оплату картой ВТБ, а то как и везде Сбер, но это чисто мои затруднения, а к обслуживанию нет вопросов.

Отзыв на рекламу 11.11

Гость 12 ноября, 2021 год

Все враки.
Зазывали в рекламе 11.11 купить набор сковородок за 990 руб " Нева", а на самом деле их в продажу не пустили!
Утром 11,11 с 8.00 писали ждите, а потом выставили, что товар продан.

Сдать товар не соответствующий размеру целая проблема

Игорь 12 ноября, 2021 год

Заказ 47525131-0001. Товар пришел не соответствующий заявленному размеру. Вернуть назад - целая проблема, надо самому, за свой счет отправить его в Китай, в надежде, что Вам потом все-таки вернут какие-нибудь деньги...

Достоинства:

широкий ассортимент

Недостатки:

сложности с возвращением товара

Жалко что не могу пользоваться

Гость 12 ноября, 2021 год

я получила карты без одной карты Шут писала на почту поставщику результата нет

Недостатки:

Карты таро пришли без одной карты Шут

Обман с возвращением денег

Ирина 12 ноября, 2021 год

Заказывала товар, ОЗОН его отменяет ( по непонятной причине) , а деньги не возвращает!!! И переписка с поддержкой ни к чему не приводит. Одни отписки(( Прошло 3 недели, а денег нет. Теперь они опять какое заявление хотят. Это ужас какой то!

Техподдержка отсутсвует

Гость 12 ноября, 2021 год

Выкинуло с акка а старого номера у меня нет на сайте чётко прописано звонить им
Нет доступа к старому номеру телефона
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона... Читать отзыв Выкинуло с акка а старого номера у меня нет на сайте чётко прописано звонить им
Нет доступа к старому номеру телефона
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона в личном кабинете.

В итоге ответ такой что они не могу отвязаться делайте сами а как не пишут.
Надеюсь этот сайт развалится поскорей.

Дно: доставка на ОЗОН

Anna Zhu 12 ноября, 2021 год

Никогда не заказывайте товары с ОЗОНа по курьерской доставке! Не получите ничего, потратите нервы и время, и еще возврата за заказ будете ждать ооочень долго.

ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка... Читать отзыв Никогда не заказывайте товары с ОЗОНа по курьерской доставке! Не получите ничего, потратите нервы и время, и еще возврата за заказ будете ждать ооочень долго.

ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка будет завтра. Но ни звонка ни доставки на следующий день не произошло. Я сама звонила в ПЭК, так как они присылали смс о грузе, там ничего внятного не могли сказать. У них нет связи с их логистами, только сообщения по эл.почте, на которые логисты как оказалось не отвечают. Так повторялось 3 дня! Одно и то же, каждый день! Мой звонок - письмо к логистам - ожидание звонка - и тишина! Все повторялось снова и снова.
Вообще компания ПЭК, как дно-днищем по доставке, мне известна давно, и я если бы знала, что ОЗОН с ними сотрудничает, никогда бы не заказала у них доставку! Но ОЗОН в этом плане нас не спрашивает какой транспортной доставлять, а зря.

Теперь о самом ОЗОНе: по данной ситуации я сразу создала обращение в ОЗОН, что заказ не доставлен, так как в ЛК ОЗОН почему-то у этого заказа отобразился статус "Доставлен", когда никакой доставки не было и в помине!
И дальше происходил тот же "цирк" только теперь с ОЗОНом: телефона у ОЗОН нет, так что пишу в поддержку - отвечает бот - пишет стандартный ответ, мол понимаем ваше негодование и пр... - на мои вопросы ответов не дают, а просят ждать 1-3 дня! И вот прошло 3 дня, что вы думаете, решился наш вопрос?! Правильно - НЕТ! Снова пишу сообщение - в ответ то же самое: стандартный ответ, сожаление, и просят вновь ждать, мол нашей проблемой занимаются.

Я вам описала ситуацию, чтобы она помогла огородить вас от таких покупок. Не тратьте время и нервы, не связывайтесь с курьерской доставкой на ОЗОНе. На пункты выдачи они лучше возят, но там тоже судя по всему можно нарваться....
И вообще в целом у меня теперь БОЛЬШОЙ ВОПРОС покупать ли что-то на ОЗОНе или нет. И вы тоже подумайте.

Все отлично

Ангелина 12 ноября, 2021 год

Прочитала кучу отрицательных отзывов и удивлена если честно. Я лично заказываю на Озон очень часто, для меня как мамы в декрете с тремя детьми, это намного проще, чем ходить по магазинам, да и цены ниже чем у магазинах и очень часто бывают разные скидки и акции. Я здесь беру абсолютно все, косметика для себя, средства за уходом, для мужа, для... Читать отзыв Прочитала кучу отрицательных отзывов и удивлена если честно. Я лично заказываю на Озон очень часто, для меня как мамы в декрете с тремя детьми, это намного проще, чем ходить по магазинам, да и цены ниже чем у магазинах и очень часто бывают разные скидки и акции. Я здесь беру абсолютно все, косметика для себя, средства за уходом, для мужа, для дома бытовую химию, и детям очень часто заказывала то игрушки, то вещи. Плюс в том что нужно бегать в поисках нужного, а просто сидишь дома и спокойно выбираешь, читаешь отзывы и легко сделать заказ. Я обычно оплачиваю через карту, доставляют всегда как и обещано, пару раз были задержки но дня два, всегда приходит все в целости и сохранности! Через приложение мне заказ делать проще. В общем рекомендую!

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 11 ноября, 2021 год

Деньги списывают мигом. До службы поддержки не дозвониться. В чатах в суть не вникают, отвечают шаблонами, вопрос не решают! Если б почитала заранее отзывы, то ни за что бы не воспользовалась этим интернет-магазином! Сервис скатился ниже некуда!!!

Показать 1 ответ

черная пятница

Гость 11 ноября, 2021 год

10.11.2021 присмотрели искусственную ель 210 см за 2560. На странице описания товара было сказано, что 11.11.2021 товар еще подешевеет 10%. В общем "лохотрон". Мало того что товар не подешевел ... о чудо - он подорожал 3590!!!
Больше никогда с ozon связываться не буду и всем не советую. Мутная конторка.

Ужасно, обман покупателей

Покупатель 11 ноября, 2021 год

Оплатил два телефона, деньги списали мгновенно, через месяц мне прислали два чехла вместо телефонов. На просьбу вернуть деньги меня сначала отправили на почту отправлять чехлы в китай и ждать еще более месяца пока это все дойдет до китая, только после этого ждать деньги. А потом стали говорить чтобы я сам просил китайца отметить его на сайте озона что он не... Читать отзыв Оплатил два телефона, деньги списали мгновенно, через месяц мне прислали два чехла вместо телефонов. На просьбу вернуть деньги меня сначала отправили на почту отправлять чехлы в китай и ждать еще более месяца пока это все дойдет до китая, только после этого ждать деньги. А потом стали говорить чтобы я сам просил китайца отметить его на сайте озона что он не отправил товар. На мой вопрос зачем ему это делать, последовал ответ что мой вопрос передадут каким то другим сотрудникам и начислили 150 баллов вместо 8600 р которые я им заплатил.
Т. е если Вы покупаете в озоне товар и сразу платите деньги, они могут вам прислать через месяц любую безделушку вместо вашего товара и деньги вы свои больше не увидите. Буду судится с ними, сами они мои деньги не отдают.

Отзыв о OZON.ru: Ужасно, обман покупателей

Показать 3 ответа

Все очень плохо

Владимир 11 ноября, 2021 год

Техподдержка не какая, не вникают в суть вопроса отвечают заготовленными фразами и выходят из чата. Деньги которые идут возвратом, не возвращаются во время (в смс указана одна информация, в чате начинают раскачивать и предоставляют другую отличие ответа чата и смс в том что идет игра слов на которую чаще всего клиенты не обращают внимание) Касаемо сортировочных центров (складов) есть новый... Читать отзыв Техподдержка не какая, не вникают в суть вопроса отвечают заготовленными фразами и выходят из чата. Деньги которые идут возвратом, не возвращаются во время (в смс указана одна информация, в чате начинают раскачивать и предоставляют другую отличие ответа чата и смс в том что идет игра слов на которую чаще всего клиенты не обращают внимание) Касаемо сортировочных центров (складов) есть новый про них не слова не скажу, но есть и старые (например варшавский и я знаю что далеко не он один) Товар хранится не надлежащим образом (ну если без цензуры сказать то всем пох....ю) что на сейлеров что на покупателей соответственно. Упаковки будто собаки грызли (они пинаются, кидаются и т.д) не кто за это ответственность не несет !!!!! По складам (не по все) говорю где видел, бегают крысы так что если Вам не пришел во время собычий или кошачий корм то знайте его погрызли )))) , а если получаете такой товар то обязательно проверьте не заклеен ли он где либо скотчем (это нормальная практика у озона. Прошу обратить внимание людей которые заказывают всякие "вкусняшки" на озоне (не путать с озон экспресс) за частую теми же крысами упаковка нарушается и опять же приходит на помощь скотч (о опасности такого товара говорить не буду не забываем что крысы переносчики всякой дряни) и опять же всем пох... от сотрудника до руководства. Если заказываете что то хрупкое будьте готовы получить осколки либо вовсе не получить ))) думаю причины понятны. Умные сейлеры которые продовали через озон зеркала, вазы и даже раковины отказались от таких идей.

Скорость доставки портит все

София 11 ноября, 2021 год

И потеряли доставку, заново отправили и привезли не то, заново посылали...Такая фирма большая и так косячить...

Работа с юрлицами

Павел 11 ноября, 2021 год

Заказали товар с оплатой по безналу на юрлицо, оплатили вовремя но из за задержки в банке оплата пришла позже, Озон отменил заказ, а деньги разместил на нашем Озон счете, теперь что бы вернуть деньги надо составить письмо на фирменом бланке и отправить по почте. Вообщем больше с ними работать не будем
Поддержка Ozon
Вот такой ответ мы получили на просьбу вернуть деньги:

Спасибо... Читать отзыв Заказали товар с оплатой по безналу на юрлицо, оплатили вовремя но из за задержки в банке оплата пришла позже, Озон отменил заказ, а деньги разместил на нашем Озон счете, теперь что бы вернуть деньги надо составить письмо на фирменом бланке и отправить по почте. Вообщем больше с ними работать не будем
Поддержка Ozon
Вот такой ответ мы получили на просьбу вернуть деньги:

Спасибо за ожидание. Вы зарегистрированы в Ozon как юридическое лицо, поэтому необходимо отправить нам письмо на фирменном бланке с печатью (при наличии) и подписью директора или главного бухгалтера.
В письме опишите, пожалуйста, ситуацию и сообщите о необходимости возврата вам денег. Крайне важно указать все реквизиты в письме полностью и корректно:
- наименование организации;
- ИНН;
- КПП (при наличии);
- расчетный счёт;
- наименование банка;
- корр. счет;
- БИК.
Если ваша организация бюджетная - дополнительно укажите ещё:
- КБК (20 цифр);
- ОКТМО (8 цифр);
- УИН (20-22 цифры).
Если данные реквизиты отсутствуют, то укажите "0".

Пример письма: Письмо о возврате денег

Как только мы получим оригинал письма, оно будет передано нашим коллегам из финансового отдела.

Адрес получателя для отправки письма следующий: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс № 1 «А» с пометкой "В бухгалтерию".

Пришлите, пожалуйста, отсканированную копию запроса вложенным файлом на электронный адрес <[email protected]>.
Надеюсь, что смогла вам помочь. У вас остались ещё вопросы?

Сервис скатился в ноль…

Кристина 10 ноября, 2021 год

Сказать что моя самая ненавистная площадка теперь OZON ничего не сказать. Просто отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. Каждый день кормят завтраками. Проблемы не решают и не хотят решать. Чат не даёт никаких внятных ответов. Добиться элементарного возврата своих же денег просто невозможно. Заказала товар который должен был привезти курьер. Мало того что товар не привезли так его ещё и... Читать отзыв Сказать что моя самая ненавистная площадка теперь OZON ничего не сказать. Просто отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. Каждый день кормят завтраками. Проблемы не решают и не хотят решать. Чат не даёт никаких внятных ответов. Добиться элементарного возврата своих же денег просто невозможно. Заказала товар который должен был привезти курьер. Мало того что товар не привезли так его ещё и отметили как полученный!!! Оставила заявку о том, что товар мной не получен. Пошла вторая неделя. Деньги мне за товар не вернули, пишут ожидайте с вами свяжется специалист. Когда он со мной свяжешься неизвестно. Через чат это тоже очень неудобно. Я не могу сидеть там 24/7 и ждать когда же мне ответят. Благо сумма не большая. Не советую заказывать на данной площадке. Если не хотите терять свои деньги.

Акция 11.11

Алекс 10 ноября, 2021 год

КИДАЛОВО чистой воды! Для покупки товаров предлагают премиум аккаунт, цены и заказы на нём не меняются, служба поддержки не отвечают, а когда отвечают уже поздно. Товар по акции держиться ровно 12 секунд и не даёт оформить и потом выкидывает на старую цену и пишет , что товар распродан. Удаляйте эту помойку, пусть сдохнут без заказов

Недостатки:

Выманивание денег

озон@ КО мошенники

Гость 10 ноября, 2021 год

номер заказа59790541 -от 26 августа в место kerchera прислали подделку roboysa вернуть не возможно так как продавец присылает несуществующий адрес

Достоинства:

быстро снимают день

Недостатки:

деньги с озон глобал не возвращаются

Мошенники!

Leonid+Marina 10 ноября, 2021 год

Вместо оригинального смартфона Samsung A8 пытаются впарить китайскую подделку. Товар оплачен 3 месяца назад, и не получен до сего дня Потом постоянно звонят китайцы и просят паспортные данные. Но я у китайцев не покупал ничего??? Озон отказывается вернуть деньги за недоставленный товар. Мошенники. Номер заказа для проверки 45909863-0007

Чехол вместо телефона!

Андрей 10 ноября, 2021 год

Заказал на Озоне уцененную Нокию G20 за 4200 р. вместо 10000 р. через 22 дня ожидания пришел чехол с китайскими иероглифами и дурацким котиком! написал продавцу и жду ответа.

Акция 11.11 на ОЗОНе для меня закончилась, не успев начаться

Гость 10 ноября, 2021 год

Цены заявление к 11.11 на интересующий меня товар 09.11., почему-то немножко подросли с 5000 рублей до 7000.! В общем удивили, не понятна цель? В итоге заказал на Яндексе другой товар подороже и функциональнее! Без иронии спосибо, что вы есть ОЗОН, для сравнения цен вы ещё пригодитесь, но покупать приходится у других продавцов...

Заказ на озон

Так теряют клиентов 9 ноября, 2021 год

Тоже заказала два телефона, а пришло 2чехла, один силиконовый второй пластик со стеклом битым

мошенники

Показать 1 ответ

Чехол вместо телефона

Гость 9 ноября, 2021 год

Заказали телефон за 6400,а пришел чехол, озон не как не реагирует, и не думает, пишет свяжитесь с продавцом.

Отвратительная богодельня

Ирина 9 ноября, 2021 год

Первый заказ на Озоне и первый же обман. Заказал один товар, прислали другой более дешевый. С поставщиком напрямую не связаться. Служба поддержки только извинилась и подарила аж 300 бонусов!!! Но желания иметь дело с такой организацией больше не возникает. Предлагают еще отправить товар назад и ждать денег. Но почитав отзывы, понимаешь что и денег не дождешься!
Поэтому Озон - прощай... Читать отзыв Первый заказ на Озоне и первый же обман. Заказал один товар, прислали другой более дешевый. С поставщиком напрямую не связаться. Служба поддержки только извинилась и подарила аж 300 бонусов!!! Но желания иметь дело с такой организацией больше не возникает. Предлагают еще отправить товар назад и ждать денег. Но почитав отзывы, понимаешь что и денег не дождешься!
Поэтому Озон - прощай навсегда!!!

Достоинства:

Плюсов нет, сплошной обман!

Все прекрасно

Денис 9 ноября, 2021 год

Лично я всегда заказываю здесь все необходимое. Просто здесь я всегда могу найти все необходимое мне в наличии. Мне нравится, что выбор здесь есть такой шикарный. Из плюсов мне бы ещё хотелось отметить и то, что доставка всегда производится своевременно. Нравится, что доставка делается так быстро и аккуратно. Все всегда упаковано очень хорошо. Мне нравится, что в пунктах выдачи работает... Читать отзыв Лично я всегда заказываю здесь все необходимое. Просто здесь я всегда могу найти все необходимое мне в наличии. Мне нравится, что выбор здесь есть такой шикарный. Из плюсов мне бы ещё хотелось отметить и то, что доставка всегда производится своевременно. Нравится, что доставка делается так быстро и аккуратно. Все всегда упаковано очень хорошо. Мне нравится, что в пунктах выдачи работает такой грамотный и доброжелательный персонал. Меня всегда могут проконсультировать по всем возникшим вопросам. Из плюсов мне бы ещё хотелось отметить и то, что все товары мне понравились сильно. В общем, могу сказать, что мне было очень даже приятно иметь дело. Не имею ни единого замечания. Все просто отлично.

Мне все понравилось

Сергей 9 ноября, 2021 год

Заказываю здесь уже далеко не в первый раз. Лично я могу сказать, что мне понравилось абсолютно все. Мне подходит то, что здесь я могу сравнивать цены и делать экономные покупки. Экономия мне нравится. Здесь часто можно встретить очень даже хорошие скидки. Нравится мне и то, как здесь обстоят дела с ассортиментом. Выбирать здесь точно есть из чего. Также мне нравится... Читать отзыв Заказываю здесь уже далеко не в первый раз. Лично я могу сказать, что мне понравилось абсолютно все. Мне подходит то, что здесь я могу сравнивать цены и делать экономные покупки. Экономия мне нравится. Здесь часто можно встретить очень даже хорошие скидки. Нравится мне и то, как здесь обстоят дела с ассортиментом. Выбирать здесь точно есть из чего. Также мне нравится ещё и то, что здесь такое хорошее обслуживание. На все вопросы я могу получить подробные ответы. Ещё мне понравилось и то, что по доставке здесь работают так своевременно. Доставка всегда делается аккуратно. Все упаковано хорошо. В общем, у меня ещё ни разу не возникало нареканий. Я точно буду заказывать здесь и в дальнейшем будущем.

Разочарование

Олег 8 ноября, 2021 год

Купил в приложении несколько товаров, в том числе чеснок озимый сорта богатырь. Заказ 380768370039 от 24.11.2021. Получил 01.11.2021 в картонной коробке и поехал на дачу. При получении упаковку не вскрывал. Через насколько дней хотел посадить, вскрыл упаковку и обнаружил внутри маленькую сетку несколько головок чеснока, как в супермаркетах китайский. Даже в пищу не годен, мягкий. И бумажка левая с надписью... Читать отзыв Купил в приложении несколько товаров, в том числе чеснок озимый сорта богатырь. Заказ 380768370039 от 24.11.2021. Получил 01.11.2021 в картонной коробке и поехал на дачу. При получении упаковку не вскрывал. Через насколько дней хотел посадить, вскрыл упаковку и обнаружил внутри маленькую сетку несколько головок чеснока, как в супермаркетах китайский. Даже в пищу не годен, мягкий. И бумажка левая с надписью чеснок богатырь 5-7 зубчиков. Специально пересчитал - по 10. Смешно даже стало какое фуфло привезли. Пытался оформить возврат - вежливо послали, сославшись на то, что на это одни сутки. В суд думаю подать за нарушение закона о защите прав потребителей. За отсутствие информации о товаре.

МОШЕННИКИ. Воруют деньги и товар!

[email protected] 7 ноября, 2021 год

Моя маленькая история о мошенниках по имени ООО «Интернет Решения» или об известном интернет-магазине ОЗОН. 24.07.2021 г. Я оформила заказ на мышь Apple Magic Mouse 2 стоимостью 8 717. 00 р. 25.07.2021 г. Я забрала данную мышь из постомата, по возвращению домой и вскрытии упаковки я обнаружила следы бывшего употребления товара и решила проверить товар на сайте Apple по... Читать отзыв Моя маленькая история о мошенниках по имени ООО «Интернет Решения» или об известном интернет-магазине ОЗОН. 24.07.2021 г. Я оформила заказ на мышь Apple Magic Mouse 2 стоимостью 8 717. 00 р. 25.07.2021 г. Я забрала данную мышь из постомата, по возвращению домой и вскрытии упаковки я обнаружила следы бывшего употребления товара и решила проверить товар на сайте Apple по серийному номеру устройства, на сайте товар не пробивался и я написала в службу поддержки ОЗОН с просьбой вернуть денежные средства за неподлинный товар бывшего употребления, параллельно позвонила в службу поддержки apple где мне ответили что мышь к сожалению по номеру не пробивается (как и все остальные мыши) На салазках мыши были следы грязи и пыли, я сфотографировала устройство и отправила фото в ОЗОН прикрепив их к заявке на возврат, сотрудники озон извинялись за сложившуюся ситуацию и гарантировали возврат денежных средств после возврата товара. После рассмотрения заявки на возврат 29.07.2021 я отправила мышь обратно воспользовавшись одним из предложенных вариантов возврата а именно почтой России, товар был получен поставщиком 03.08.2021 г. 05.08.2021 г. Я получила ответ на почту что заказ отменен и в этот же день на почту поступил чек возврата денежных средств. 13.08.2021 я обнаружила что статус возврата изменился на «отклонен после проверки» после этого были долгие и нудные переписки с сотрудниками которые писали каждый свое и один из этих «представителей» написал что во вложении не было мыши а было другое вложение, после еще 10-ка сообщений один из сотрудников написал « Здравствуйте, Татьяна, коллеги проверили информацию по вашему вопросу. После получения товара на складе и проверки, вынуждены отказать в возврате ДС , так как возвращенный товар не соответствует купленному» После еще 10-ка сообщений оператор ответил что я вложила вместо их новой оригинальной мыши подделку!!! В ответ на первую претензию получила отказ, так как товар не соответствует купленному, отправила вторую претензию на возврат товара на которую не получила ответ, после истечения 30 дней повторно обратилась за ответам но «грамотные и образованные сотрудники ОЗОН» ответили что я уже получила ответ на претензию 04.09.2021 жаль что вторая претензия была отправлена 30.09.2021 на что сотрудник ОЗОН отписался «Рекомендую отправить ее повторно» сегодня 07.11.2021 не денег не товара у меня нет. С таким мошенничеством я не сталкивалась никогда! Компания ОЗОН украла у меня 8717,00 р. Возвращать деньги и товар они отказываются! Это краткое изложение сложившейся ситуации, потрачено огромное количество сил и нервов. НИКОГДА не заказывайте в данном интернет-магазине НИЧЕГО если не хотите остаться без денег и товара за который Вы заплатили!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов