OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов
Интернет-магазины
Ужасное обслуживание
48255975-0013
Не возвращают деньги! Сами отменили заказ!
Заказ от 27 сентября
29976820-0020
Ни денег, ни заказа! Пишут отписки, разберемся 1-2 дня и так месяц!
Не буду больше заказывать у вас ничего!
Верните деньги
Присоединюсь к иску в суд!
Отватительный магазин
Служба поддержки
P. S. И это я еще не... Читать отзыв В Озон теперь не позвонить и все вопросы приходится решать через чат. Мне подарили сертификат Озон и я месяц, МЕСЯЦ!!!! не могла его активировать. Служба поддержку давала противоречивую информацию, то одни код введите, то другой, то с пробелами, по без. Короче это ужас, не советую покупать и дприть их сертификаты, прлблем будет много!
P. S. И это я еще не купила по нему ничего))) видимо там тоже все не просто
Кошмар на "улице OZON"
Смартфон Motorola Moto G30 6/128GB, черный!!!! тут же оплатил т.к. сказали нельзя оплачивать в пункте выдачи . Привезли оперативно на следующий день, только цвет розовый!!!! Тут же вернул очень быстро приняли. Деньги вернули через 10 дней. Заказал заново , думаю на этот раз привезут тот что заказал, но оказалось ошибся. Привезли так же розовый.!!! Но фокус... Читать отзыв На сайте заказ телефон .
Смартфон Motorola Moto G30 6/128GB, черный!!!! тут же оплатил т.к. сказали нельзя оплачивать в пункте выдачи . Привезли оперативно на следующий день, только цвет розовый!!!! Тут же вернул очень быстро приняли. Деньги вернули через 10 дней. Заказал заново , думаю на этот раз привезут тот что заказал, но оказалось ошибся. Привезли так же розовый.!!! Но фокус был в переди....Вернуть так же быстро на месте не удалось, в заявке висит на рассмотрении... Рассказывать и описывать 2-х часовые переговоры с тех. помощником, нет смысла вспоминать , очень не приятно вспоминать.
Тех помощь - телефон высшие стоящего руководства не знает .. Офис куда можно придти он называет!!!!, не знает и вас примут или нет то же не знает ... часы работы так же не знает. Предложили ждать 72 часа пока обработают заявку !!!! Потом я должен еще раз придти вернуть товар ... потом они еще через 10 дней вернуть деньги. Возникает вопрос почему в первый раз вернули в течении 1 минуты , а теперь рассматривают 72 час. Любыми способами пытаются заставить покупателя взять то что ему не нравиться.... И самое прикольное что предложили компенсацию на "чупа чупс"... Готов приехать на склад обменять на черный!!!! нет склада нет.... интересно откуда тогда они привозят на следующий день. Один словом покупать надо в другом месте..
Заказ №15359119-0023-1
Заказ №15359119-0023-1 от 13 декабря 2921
Наглое поведение озон
Оформила оформила доставку, я зарегана в платформе как ип и физ лицо, ошиблась и оформила как ип, но оплатила обычной кредиткой как физик. Так вот получила товар, хотела часть вернуть, но не смогла так как оформлено на юр лицо. Фирма встала на позицию - юр лицо, качественного товара, возврат недопустим. Правда если я бы получала... Читать отзыв Играют на безграмотности людей, гнилая шарага
Оформила оформила доставку, я зарегана в платформе как ип и физ лицо, ошиблась и оформила как ип, но оплатила обычной кредиткой как физик. Так вот получила товар, хотела часть вернуть, но не смогла так как оформлено на юр лицо. Фирма встала на позицию - юр лицо, качественного товара, возврат недопустим. Правда если я бы получала как юр лицо с меня потребовали доверенность на получение, выдали бы документы но из не было... Я написала претензию, отсканировала ее и отправила на указанную почту на сайте озон. На что ине написали, что в такой форме они не принимают, и у меня вопрос как давно озон пишет законы под себя?! Двадцать раз мне написали что такое они не примут, что она короткая что там ничего не понятно и тд. На что я ответила - вы мне ответили, значит прочитали и согласились ( или совсем оборзели или дур… И), для контрольного я отправила письмом через почту. Ииии 24 октября мне призодит смс о том что возврат оформлен можно вернуть, но я была в отьезде и 27 числа возврат аннулирован в одностороннем порядке компанией( если это можно так назвать) озон. Я просто поражаюсь наглости и безнаказанности этой шараги. Без зазрения совести делают что хотят. Я решила обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор, и конечно напишу далее чем закончилось дело. Забыла момент - уведомление пришло 24 октября, а вот возврат был оформлен 20 октября, письмено ответить на претензию мне отказались))
Заказ 77161421-0001, так как на одном из отзовиков, мне сказали что такого заказа не было и вообще не портите нам репутацию. Она и так вся в каках, там уже нечего портить)))
Деньги не возвращают по отмене товара!
Обман!!!Внимание не покупайте на Озон
Не возвращают деньги, после отмены товара!
Кидают на деньги и товар!!!!!
Деньги не возвращают
Меня устроило всё
Возврат товара
Товар ходит по кругу!
Повторный обман, подмена товара!
Возврат средств
Сразу отнес его в официальный сервис Dyson, получил подтверждения подделки, дальше началось самое негативное, связь со службой поддержки и продавцом.
Как оказалось озон тут не приделах и все мне надо решать самому с продавцом, около месяца мы вели спор,... Читать отзыв Купил на Озоне фен Dyson за 40 к! В момент покупки было указано что товар из финляндии нужно подождать, товар приехал, оказалось подделкой
Сразу отнес его в официальный сервис Dyson, получил подтверждения подделки, дальше началось самое негативное, связь со службой поддержки и продавцом.
Как оказалось озон тут не приделах и все мне надо решать самому с продавцом, около месяца мы вели спор, писал ему каждый день, продавец отвечал рази в три-четыре дня, и вроде победа, спор закрыли в мою сторону, дали время на возврат товара но отправлять нужно самому и по адресу который укажет продавец, пока он отправлял адрес, закончилось время на возврат.т Новый спор, еще две недели на выуживание адреса возврата. И ура, адрес получен, возврат отправил через почту россии как и сказали в службе поддержки. Дальше, товар тормозят за таможне китая, в почте россии говорят чтобы получатель сам обратился туда - так будет быстрее. 15 дней этот га***н не отвечал, сроки на рассмотрения спора уже все прошли, и естественно он отказался идти на таможню. В поддержке Озона постоянно просят подождать, вопрос скоро решится и т.д! То что я им прислал официальный олтвет от компании Dyson что это подделка их не волнует! хотел сэкономить 6 тыс по итогу потратил всю этцу сумму но остался без фена вовсе!!! ужасный сервис! деньги забирают моментально а вернуть я их не могу уже 5 месяцев!!!!
Отвратительный сервис
Ботиночки мечты
Ужасное обслуживание стало!
Ужасное обслуживание стало!
2 раза подряд не тот товар.
69330294-0006 заказ не пришел
Магнитный держатель
Любимый продавец
Товары только брак.
С логистикой не все в порядке.
Жуткий сервис
Попытался написать в поддержку - тупой автоответчик; телефон, по которому можно позвонить отсутствует как таковой.
В надежде, что без подтверждения по телефону не повезут, ставлю свой девайс на беззвучный режим и ложусь спать.
Стоило всем уснуть, как примерно в половину 12 раздался звонок в дверь: с добрым утром, страна!
Стоит курьер и нагло мне в глаза врет, что я подтвердил доставку по телефону!
Спасибо, Озон!
Лично мне, как потребителю, непонятна логика, когда заказ разбивается на 10 доставок и под каждого курьера нужно подстроиться, заказать пропуск и т.п. С точки зрения логистики, возможно, это проще, но, меня, клиента, это категорически не устраивает. Лично я готов платить за дополнительный сервис, но мне его никто не предлагает.
Мы с озоном явно находимся в разных измерениях!
Хочу отдельно отметить, что Яндекс отклоняет негативные отзывы про озон.