OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7345 отзывов
Интернет-магазины
Обнаглевший сайт с наглыми курьерами
Дальше пошло еще интереснее, Я ответила курьеру что забрала заказ и выразила свое недовольство, так же написала что оставлю отзыв, на что он накатал мне длинное смс и в красивой форме послал меня на 3 буквы. Курьер убежден что прав, а вот то что посылку могли украсть, между прочим не дешевую, его мало заботит, скрин смс прикрепляю ниже. На сайте озон я не нашла обратной связи по телефону, написала в чат поддержки, так и не поняла общался со мной сотрудник или робот. Но отношение у них наплевательское, отвечали дежурными фразами.
Что могу сказать, раз курьеры позволяют себе такое поведение значит и самого озон мало заботят их покупатели и им просто наплевать, не рекомендовала бы там что-либо заказывать, потому что если вы не ответите на телефонный звонок вы можете не получить свою посылку!
если сравнить с wb
но с доставкой проблем никогда не было, в этом молодцы
Отвратительно.
Доставка 05 февраля.
Не пришел. Перенесли на 07 февраля. Не пришел.
Перенесли на 08 февраля.
Звоню. Одна краса била себя пяткой в грудь со словами товар в пути и будет однозначно точно. Когда дошло до момента принимайте жалобу, сделала вид, что не слышит и отключилась.
Вторая со слова да товар может вообще не придти, у нас... Читать отзыв Сделали заказ 31 января на сумму 3000 р.
Доставка 05 февраля.
Не пришел. Перенесли на 07 февраля. Не пришел.
Перенесли на 08 февраля.
Звоню. Одна краса била себя пяткой в грудь со словами товар в пути и будет однозначно точно. Когда дошло до момента принимайте жалобу, сделала вид, что не слышит и отключилась.
Вторая со слова да товар может вообще не придти, у нас проблемы с доставкой! И вот вам 100 рублей бонуса и идти со своей жалобой куда подальше.
Это издевательство над покупателем.
Не связывайтесь. Обходите стороной компанию " Озон"
Откровенный обман
Заказ № 02475345-0039 Купил там защитное стекло для телефона Нилкин. Видел, что из Китая и долгая доставка, но спешки не было. По итогу мне пришла какая то "шляпа" ноу-нейм, а не Нилкин. Поддержка озона сказала, что я должен связаться с китайским продавцом в их чате, и договориться... Читать отзыв До сего дня я и не знал, что у магазина OZON столь плохая репутация.
Заказ № 02475345-0039 Купил там защитное стекло для телефона Нилкин. Видел, что из Китая и долгая доставка, но спешки не было. По итогу мне пришла какая то "шляпа" ноу-нейм, а не Нилкин. Поддержка озона сказала, что я должен связаться с китайским продавцом в их чате, и договориться о возврате. И после того как продавец получит товар обратно, мне вернут деньги (если товар придёт целым). Я был в шоке - у меня в чеке как продавец указан OZON, так какого ... я должен решать проблему с китайской стороной?! Хорошо заказ стоил мне 400р и потому я не стану морочиться диалогом с "продавцом", бежать на почту, платить за доставку в Китай и ждать возврата.
Вывод: OZON это хуже чем Али. Там ты хоть понимаешь, что это не Али продаёт, видишь рейтинг продавца, количество сделок и отзывы. На Али и защита покупателя посильнее. Тут ничего. OZON это рассадник для китайских продавцов, у которых на Али репутация ниже плинтуса и никто нихрена не покупает, а тут пожалуйтста...
Озон обманул на деньги
Отвратительная работа пункта выдачи
Утерян заказ-деньги не возвращают
Ozon виртуальная карта
Возврат денег
Отвратительный магазин
Самый настоящий лохотрон!
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать... Читать отзыв В течение всего дня заказывала товар стоимостью 115990 руб., а именно видеокарту. Как добросовестный покупатель, оплачивала покупку, после чего каждый раз, а это было примерно раз 15-20 каждые полчаса/ час шла отмена заказа. При регулярных звонках в техподдержку ответы были такими:
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать оплатить другой
- Возможно ошибка личных данных в ЛК
- У вас не указана электронная Почта, возможно причина в этом
Конечным ответом было - мы не знаем почему у вас отменяется заказ.
Никаких внятных объяснений я так и не получила, товар, на который был взят кредит, дабы купить по выгодной цене- вообще похоже не существует! По окончанию всех дискуссий, мой аккаунт просто заблокировали.Отвратительный магазин! Не рекомендую!
Самый настоящий лохотрон!
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать... Читать отзыв В течение всего дня заказывала товар стоимостью 115990 руб., а именно видеокарту. Как добросовестный покупатель, оплачивала покупку, после чего каждый раз, а это было примерно раз 15-20 каждые полчаса/ час шла отмена заказа. При регулярных звонках в техподдержку ответы были такими:
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать оплатить другой
- Возможно ошибка личных данных в ЛК
- У вас не указана электронная Почта, возможно причина в этом
Конечным ответом было - мы не знаем почему у вас отменяется заказ.
Никаких внятных объяснений я так и не получила, товар, на который был взят кредит, дабы купить по выгодной цене- вообще похоже не существует! По итогу заблокирован мой аккаунт, видимо не любят когда названивают и отвлекают. Отвратительный магазин! Не рекомендую!
Мошенники!!! Лохотрон!!!!
Покупка термосов
Бесплатная доставка
Полный писец
Пять заказов, из них: первый - все супер; второй - три раза переносили срок доставки, потом вообще отказались доставлять, деньги вернули; третий - прислали брак, лазерный уровень не работал от батареек, починил сам; четвертый - прислали не тот товар, розовые коньки моему пацану, дальтоники, оформил возврат, прошло 12 дней а денег нет; пятый - прислали... Читать отзыв Больше никогда ничего там не закажу.
Пять заказов, из них: первый - все супер; второй - три раза переносили срок доставки, потом вообще отказались доставлять, деньги вернули; третий - прислали брак, лазерный уровень не работал от батареек, починил сам; четвертый - прислали не тот товар, розовые коньки моему пацану, дальтоники, оформил возврат, прошло 12 дней а денег нет; пятый - прислали не тот товар, ребенок заказал конструктор, прислали не тот и другого производителя.
Крайне не рекомендую этот магазин людям с неустойчивой психикой и суицидальными мыслями, нас и так мало:) И надеюсь, что в этой организации, в будущем, проверкой и отправкой товаров будет заниматься их умный и добрый робот из службы поддержки, а не безграмотные криворукие дальтоники пофигисты.
озон карта
Безобразная работа службы поддержки
Служба поддержки даже не считает нужным в день назначенной доставки ставить в известность получателя товара об изменениях по срокам доставки.
На сегодняшний день Озон приобрёл новые черты:
Привести вместо двух товаров, заявленных по акции один-пожалуйста.
Разделить доставку товаров на разные... Читать отзыв За месяц я 4 раза писала претензии по работе службы поддержки. Срывают сроки поставки оплаченного товара, назначенные самим же магазином Озон.
Служба поддержки даже не считает нужным в день назначенной доставки ставить в известность получателя товара об изменениях по срокам доставки.
На сегодняшний день Озон приобрёл новые черты:
Привести вместо двух товаров, заявленных по акции один-пожалуйста.
Разделить доставку товаров на разные дни-что может быть проще?
Вы узнаете об этом только после оплаты товара.
Перенести дату доставки и вас не поставить в известность об изменениях-легко.
Сидите и ждете- это ваше время, и нам на него плевать.Мы перенесли.
За месяц я четыре раза наказывала Озон рублем. И очень жалею, что это такие мелочи по сравнению с потерянным временем.
Искренне жаль ребят-водителей курьеров. Они реально отлично работают.
Но службы логистики и поддержки- это просто ужас.
И это при том, что у меня Premium.
И десяток лет я точно обслуживаюсь в Озон.
Такое безобразие видимо ноу-хау на тему КАК РАЗВАЛИТЬ БИЗНЕС
Не могу использовать баллы
Не качественный товар
При включении в нутри искрится Для того чтоб вернут пришлось на почте заплатить за упаковку 48 руб. там свои стандарты для отправки
Деньги за упаковку явно не вернут
Ни кто ни ходите в компанию Озон там с твареми обращаться с народом
Мошеничество
Служба поддержки клиентов.
Магазин обмана покупателя. Жульё.
Обе посылки пришли в нужный срок, но продукты были испорчены из-за некачественной упаковки
Товар бракованный!
Товар был в подарок, если бы данная информация была указана что товар уцененный, то я никогда бы не приобрела его в подарок!!!
Ужасная ситуация, ОЗОН не... Читать отзыв Приобретала термопод. Товар пришел в не рабочем состояние. После оформления возврата, почему то обновилось и стала указано что товар уцененный. Хотя при заказе данной информации не было, было указано что товар последний именно в красном цвете.
Товар был в подарок, если бы данная информация была указана что товар уцененный, то я никогда бы не приобрела его в подарок!!!
Ужасная ситуация, ОЗОН не хочет решать ситуацию, говорят Вы сами купили уцененный товар.
В разговоре оператор сказал что товар уцененный потому что чего то не хватает в комплекте, в ходе разговора было выяснено что товар был на ремонте, какой ужас, значит озон знал что продает товар с браком.
Даже если оставить ситуацию с недокомплектом чего то, ужасно то что Озон понимал что продает брак после ремонта, но товар просто напросто не работает. У меня все было в комплекте, даже не смотря не то что они говорят что чего то нет, товар не работает!!!!
Позор Ozon!!!
Магазин озон
Заказал в пункт выдачи оплата вперёд и пришлось купить от тысячи рублей ,ну думаю ладно
доставка получилась четыре недели ,ну цена на товар средняя получил номер заказа тишина приходит напоминание что товар хранится только до завтра (ну нармально подумал я защёл забрал ) из трёх заказов один положили не то сделал... Читать отзыв Когда не было али наверно было интересно счас
Заказал в пункт выдачи оплата вперёд и пришлось купить от тысячи рублей ,ну думаю ладно
доставка получилась четыре недели ,ну цена на товар средняя получил номер заказа тишина приходит напоминание что товар хранится только до завтра (ну нармально подумал я защёл забрал ) из трёх заказов один положили не то сделал возврат жду деньги
вот захер такой магазин подумал я
Долгая доставка, но магазин неплох
Заблокировали аккаунт