OZON.ru отзывы клиентов

Доставка это нечто

Олег 8 ноября, 2019 год

Контора Никанора, а не интернет магазин, что бы узнать, где шляется курьер с моим заказом № 13594116-0022, оператор сообщила, что это займет совсем немного времени, 1-2 дня .ука. Алло, вы там нормальные? Вроде и цены и ассортимент, но доставка, был магазин и слился.

Если бы увидел эти отзывы заранее, ни за что бы не купил у них ничего

Георгий 5 ноября, 2019 год

Жаль что не увидел эти негативные отзывы раньше. Абсолютно подтверждаю ужасный сервис и все негативное, что сказано ниже. Мой заказ № 39699885-0001 с оплаченной доставкой так и не доставлен до сих пор. Ничего внятного служба поддержки не сообщает, когда отдадут заказ - не известно, где он - не известно. Полный бардак и безобразие. Ни за что больше не буду... Читать отзыв Жаль что не увидел эти негативные отзывы раньше. Абсолютно подтверждаю ужасный сервис и все негативное, что сказано ниже. Мой заказ № 39699885-0001 с оплаченной доставкой так и не доставлен до сих пор. Ничего внятного служба поддержки не сообщает, когда отдадут заказ - не известно, где он - не известно. Полный бардак и безобразие. Ни за что больше не буду покупать на ОЗОН и Вам категорически не советую. Берите в любом другом магазине, только не на OZON. Более возмутительного интернет-магазина не встречал!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не работает доставка, Не работает поддержка, Берут предоплату и не известно как теперь вернуть деньги, Очень похоже на мошенничество

Две недели на выяснение "где мой заказ"! И вопрос еще открыт.

Игорь 3 ноября, 2019 год

Хотите заплатить и не получить заказ?
Хотите получать типовые ответы у службы поддержки?
Хотите терять время на выяснение судьбы своего заказа?
Вам - в ОЗОН!

23 октября
- Здравствуйте, Игорь, мне нужно несколько минут для уточнения информации.
26 октября
- Как только разберемся, что произошло, с вами дополнительно свяжемся в течение 48 часов.
28 октября
- Запрос поступил в обработку, но ответа от службы доставки еще не поступило. Пожалуйста,... Читать отзыв Хотите заплатить и не получить заказ?
Хотите получать типовые ответы у службы поддержки?
Хотите терять время на выяснение судьбы своего заказа?
Вам - в ОЗОН!

23 октября
- Здравствуйте, Игорь, мне нужно несколько минут для уточнения информации.
26 октября
- Как только разберемся, что произошло, с вами дополнительно свяжемся в течение 48 часов.
28 октября
- Запрос поступил в обработку, но ответа от службы доставки еще не поступило. Пожалуйста, ожидайте.
29 октября
- Игорь, мы приносим свои извинения, что вышла такая ситуация с вашим заказом.
Наши специалисты из службы доставки уточняют, где ваш заказ.
30 октября
- Пока ответа по заявке не поступило. Специалисты выясняют, в чём дело.
2 ноября
- К сожалению, пока ответа по заявке не поступило.

очень плохо - заказ стиральной машины

Гость 2 ноября, 2019 год

Оплатил 27.10.19 заказ 17748149-0005 с доставкой стиральной машины. Сегодня пришла смс-ка, что деньги вернут. Я заказ не отменял, с ОЗОНА звонков и уведомлений не было, машина доступна к заказу на сайте. Попахивает сомнительной схемой по пользованию деньгами клиентов.

1 согласен

ужасный сервис, доставки не дождетесь

Виталий 2 ноября, 2019 год

консультанты не компетентны, вранье, обещания, не читают вообще, что пишет клиент, дают неверную информацию! доставка это жесть 4 раза косячат, один заказ обещано доставка на следующий день, итог переносили неделю, через 2 недели заказ пришел, но он уже был не нужен, заказал в другом интернет магазине и забрал на след. день без проблем. сейчас заказал смартфон, на следующий день не... Читать отзыв консультанты не компетентны, вранье, обещания, не читают вообще, что пишет клиент, дают неверную информацию! доставка это жесть 4 раза косячат, один заказ обещано доставка на следующий день, итог переносили неделю, через 2 недели заказ пришел, но он уже был не нужен, заказал в другом интернет магазине и забрал на след. день без проблем. сейчас заказал смартфон, на следующий день не пришел как обещали, разговоры с поддержкой бесполезны... тупые сидят, 4 дня нет, пишут по техническим причинам товар не отправлен со склада, итог пусть оставят себе свой смартфон! с такими сервисном пошли бы они...
не ценят клиента, и не держатся за качество! ужасно недоволен.
в 21 веке миллионы интернет-магазинов , которые клиентоориентированны, в отличие от озон! не связывайтесь!

Достоинства:

нет уже для меня

Недостатки:

доставка, консультации, гарантий нет

1 согласен

Обман и надувательство

Арина 1 ноября, 2019 год

Сделали заказ по их акции на корм Petreet, в итоге сумма, якобы, по акции вышла завышенной. Будьте внимательны кто покупает на Ozon.ru, пересчитывайте и перепроверяйте, а лучше не покупайте, так как у них предоплата, привезут фигню, потом будете сто лет свои деньги возвращать. У них нет обратной связи. Телефон горячеей линии перенаправляет на чат. Вам там будут отвечать только то,... Читать отзыв Сделали заказ по их акции на корм Petreet, в итоге сумма, якобы, по акции вышла завышенной. Будьте внимательны кто покупает на Ozon.ru, пересчитывайте и перепроверяйте, а лучше не покупайте, так как у них предоплата, привезут фигню, потом будете сто лет свои деньги возвращать. У них нет обратной связи. Телефон горячеей линии перенаправляет на чат. Вам там будут отвечать только то, что им выгодно, в их пользу, но одновременно сами себе противореча. Смотрите вложенные фото внимательно. Какая цена в корзине за шт, какая на сайте и какая потом в заказе. При оформлении в корзине стояла информация под каждой позицией В НАЛИЧИИ 100 ШТ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нервяк, злость, обида, аферюги

1 согласен

Люди не покупайте сдесь детское питане

Гость 1 ноября, 2019 год

Не покупайте у них детское питание каши фрутто няня с насекомыми, вовремя увидели вот чем кормят наших детей

Не доволен

Олег 1 ноября, 2019 год

Решил заказать книгу..., подкупила быстрая доставка в пункт самовывоза..., в итоге по сей день жду (( предоплату берут, а свои обязательства не выполняют (( отвратительно!!! Обманувший в малом, обманет и во многом..!!! Не рекомендую, ведь репутация это очень важно, не можешь сделать не обещай..!!!!

Доставка отвратительная. Никакой ответственности ни у курьеров, ни у владельцев

Любовь Ли 30 октября, 2019 год

Сделала заказ, оплатила, но курьер Албутов Алексей Васильевич так и не появился, ozon, видимо предлагает мне ждать свой товар с утра до гочи каждый день в течение недели? или может быть дольше? Понятно что владельцам наплевать на свой бизнес. Зарплаты у работников озон маленькие, терять им нечего. Нам самим нужно решить и отказаться от этой позорной компашки. Посмотрите процент... Читать отзыв Сделала заказ, оплатила, но курьер Албутов Алексей Васильевич так и не появился, ozon, видимо предлагает мне ждать свой товар с утра до гочи каждый день в течение недели? или может быть дольше? Понятно что владельцам наплевать на свой бизнес. Зарплаты у работников озон маленькие, терять им нечего. Нам самим нужно решить и отказаться от этой позорной компашки. Посмотрите процент отрицательных отзывов - и ничего не меняется в работе.

1 согласен

Испортили праздник ребенку

Галина 30 октября, 2019 год

Через ozon заказываю редко. Подкупил пункт выдачи рядом с домом. Заказ должен был прийти 25.10, сегодня 30 октября, заказа нет. Завтра у ребенка день рождения в заказе подарок который она ждет. Как объяснить ребенку , что в организации работают не исполнительные люди, которые даже не предупреждают , что исполнение заказа задерживается. В качестве компенсации начислили 200 баллов, они мне не... Читать отзыв Через ozon заказываю редко. Подкупил пункт выдачи рядом с домом. Заказ должен был прийти 25.10, сегодня 30 октября, заказа нет. Завтра у ребенка день рождения в заказе подарок который она ждет. Как объяснить ребенку , что в организации работают не исполнительные люди, которые даже не предупреждают , что исполнение заказа задерживается. В качестве компенсации начислили 200 баллов, они мне не нужны, этой компанией больше пользоваться не буду.

Достоинства:

Пункт выдачи рядом с домом

Недостатки:

Не исполнение сроков доставки

1 согласен

Привезём когда нибудь.....

Светлана 30 октября, 2019 год

Итак начнём.. Моё знакомство с озоном началось около 8 месяцев назад, складывалось оно удачно, первые впечатления просто отличные 5 звезд, как говорится, но не всё так просто.Два месяца товары приходили во время, (живу я 25 - 30 минут езды от Москвы, что с тёплого стана, что с юго западной) и после 2 месяцев, товары начали немного задерживаться в пути.... Читать отзыв Итак начнём.. Моё знакомство с озоном началось около 8 месяцев назад, складывалось оно удачно, первые впечатления просто отличные 5 звезд, как говорится, но не всё так просто.Два месяца товары приходили во время, (живу я 25 - 30 минут езды от Москвы, что с тёплого стана, что с юго западной) и после 2 месяцев, товары начали немного задерживаться в пути. Ну ладно думаю, с кем не бывает, но, нет это стало происходить регулярно. Да, есть у них раздел изменить время и дату доставки, (дни недели и время) не нужен он Вам ребята, судя по Вашей работе, должна быть одна строка ПРИВЕЗЁМ КОГДА НИБУДЬ, ЖДИТЕ!!!

Достоинства:

Товаров много, на любой выбор.

Недостатки:

Получить вовремя, нереально.

1 согласен

Отвратительный магазин и отношения к покупателям

Наталья 29 октября, 2019 год

Был сделан заказ №3963184-0002 со скидочным купоном. (7 тыс) купон не учли сотрудники OZON, привезли обувь с полной суммой. Пришлось отказать.
Просила решить вопрос тк был косяк со стороны OZON. Обувь была последняя на сайте.
В итоге: сделала отказ.. обувь увезли на склад и перезаказать не получилось. Очень обидно, что из за плохой работы сотрудников OZON, я не смогла получить... Читать отзыв Был сделан заказ №3963184-0002 со скидочным купоном. (7 тыс) купон не учли сотрудники OZON, привезли обувь с полной суммой. Пришлось отказать.
Просила решить вопрос тк был косяк со стороны OZON. Обувь была последняя на сайте.
В итоге: сделала отказ.. обувь увезли на склад и перезаказать не получилось. Очень обидно, что из за плохой работы сотрудников OZON, я не смогла получить желаемый заказ.
Курьер был нерный, не позволял примерить обувь. тк по его словам он опаздывал на другой заказ. (я должна была взять обувь без мерки, по его словам) Хотя он должен был 15 мин уделить на заказчика. Просили курьера подождать когда звонила в Ozon, он отказался ждать разрешенного вопроса.
Итог: Вы потеряли клиента, мы не приобрели покупку. Никогда больше не буду связываться с Вашей компанией. Отвратительное отношения. Решить вопрос в сторону клиента вы не смогли. Очень жаль, потраченного двухдневного дня на Вас.

1 согласен

Категорически не рекомендую !

Гость 29 октября, 2019 год

Впервые решил заказать в данном магазине игрушку ребенку. Перед тем как заказать сайт магазина заверяет меня, что доставка будет в течении 2 дней и можно отслеживать статус заказа. Отлично! Оплатил и отслеживаю на их сайте статус моего заказа.
Заказ взяли в работу, вот он прошёл несколько этапов (упаковка, отправка) за пару дней и направляется ко мне. Супер!
Немножко задерживается, жду ещё пару... Читать отзыв Впервые решил заказать в данном магазине игрушку ребенку. Перед тем как заказать сайт магазина заверяет меня, что доставка будет в течении 2 дней и можно отслеживать статус заказа. Отлично! Оплатил и отслеживаю на их сайте статус моего заказа.
Заказ взяли в работу, вот он прошёл несколько этапов (упаковка, отправка) за пару дней и направляется ко мне. Супер!
Немножко задерживается, жду ещё пару дней. Опять задерживается, прошла неделя.
И вуаля! Приходит смс на телефон "извините, мы не смогли доставить ваш заказ". Что млять!? Вы, ска, неделю его везли, вместо обещанных 2 дней и теперь заявляете, что "не смогли доставить" ? Что могло произойти? Курьера убили?
Ох, вы ж лица с нетрадиционной сексуальной ориентацией. И ведь деньги за заказ до сих пор не вернули!
Зато спам от вас мне на почту каждый день приходит без каких либо задержек. Вот вам честный отзыв взамен. Спасибо, что в самом начале сотрудничества показали, что с вами нельзя иметь дел!
l

1 согласен

Оформление заказа

Сергей 28 октября, 2019 год

Раньше заказ можно было сделать от любой суммы,теперь минимум 499 р.Не возможно сделать заказ на товар который лежит в ожидании так как когда приходит от них письмо если сумма меньше оформить нельзя,а пока прособираешь на нужную сумму его уже снова нет в наличии.
Думаю уйти в другой магазин.

Достоинства:

Сайт удобный,цены средние.

Недостатки:

Доставка не вовремя были задержки на 5 дней.Срок годности иногда на грани его окончания.

Отзыв на заказ № 08266848-0008

Александр 27 октября, 2019 год

Заказ из двух частей. Одна часть зависла на складе, вторая зависла на сортировке. сроки доставки сорваны. Пользовался OZON 10 лет и похоже это последний мой заказ там. Компания деградировала

Достоинства:

Красивый сайт

Недостатки:

Все остальное

1 согласен

Доставка товара - ни денег ни товара

Сергей 27 октября, 2019 год

Первый и последний раз заказал на Ozon.
Заказал кубик-рубика 5x5. Оплатил, доставка до почтомата. Доставка обещана в течении двух дней, доставки нет.
В результате ни денег, ни товара. В гробу я видел товар на озоне покупать.

1 согласен

Доставка

Вячеслав Р. 24 октября, 2019 год

Заказали швейную машинку и фонендоскоп. Оплатили, т.к.доставка до почтмата. Доставка обещана в течении двух дней, но прошло три, четыре дня и ничего не произошло! Начали писать, ругаться, первая версия....Курьер приехал, но все ячейки были заняты и завтра все точно приедет, а что бы вы не "возбухали", вот вам баллы!!!! И тишина. Дальше хуже.... Пишем, но операторы отписываются дежурными фразами. Итог:... Читать отзыв Заказали швейную машинку и фонендоскоп. Оплатили, т.к.доставка до почтмата. Доставка обещана в течении двух дней, но прошло три, четыре дня и ничего не произошло! Начали писать, ругаться, первая версия....Курьер приехал, но все ячейки были заняты и завтра все точно приедет, а что бы вы не "возбухали", вот вам баллы!!!! И тишина. Дальше хуже.... Пишем, но операторы отписываются дежурными фразами. Итог: Отменили заказ! Работа отвратительная. Не советую там заказывать!

Доставка плохая

Марина 24 октября, 2019 год

Вынуждена по здоровью пользоваться интернет-магазинами с доставкой.Озон никогда не подводил.Но вот уже в который раз не доставляется товар и курьеры врут,что якобы не могут со мной связаться или я отказываюсь сама от доставки.Последний раз очень сильно меня подвели.Три дня обещали доставить.Видимо, когда несколько товаров в одной доставке, отказывают. В итоге сами отменили заказ.Это в городе Тюмень.Стыдно должно быть, господа... Читать отзыв Вынуждена по здоровью пользоваться интернет-магазинами с доставкой.Озон никогда не подводил.Но вот уже в который раз не доставляется товар и курьеры врут,что якобы не могут со мной связаться или я отказываюсь сама от доставки.Последний раз очень сильно меня подвели.Три дня обещали доставить.Видимо, когда несколько товаров в одной доставке, отказывают. В итоге сами отменили заказ.Это в городе Тюмень.Стыдно должно быть, господа из Озона, обманывать инвалидов.Сайт убрал связь по телефону.Видимо не хотят прямых претензий.Хочется им пожелать не растерять клиентов. Конкуренция сейчас большая.

2 согласны

Отменили заказ 09034051-0022

Андрей 23 октября, 2019 год

Оформил заказ, а через день они его отменили. Никто не позвонил, не объяснил причину отмены. В таких случаях извиняются перед покупателями. Когда заказывал, на остатке было 2 штуки, после отмены осталась одна. Почему не заменили товар? Почему не поправили остаток тогда? Ужасный сервис.

Достоинства:

Красивый сайт

Недостатки:

Не факт, что получите. Отсутствует обратная связь с клиентом.

1 согласен

Сняли деньги а заказ не оплачен показывает

Дмитрий М 23 октября, 2019 год

Заказал товар, деньги с карты сняли, а в поле заказа показывает ждите, оплата не подтверждена. Че за дела?! И когда она подтвердится? Техподдержка не работает!

1 согласен

Воруют деньги

Вад 22 октября, 2019 год

Имею печальный опыт воровства большой суммы денег со счета Озон. Второй случай - мой подарочный сертификат был активирован неизвестным лицом, то есть тоже украден. От Озона только извините, а денег нет. Скорее всего воруют сами сотрудники Озона, другого обьяснения тут нет.

Ужасная работы службы доставки

Наталья 22 октября, 2019 год

Заказали учебник 17 октября, обещали доставку 19, потом перенесли на 21 и теперь снова изменились сроки на 24. Сколько еще ждать? Почему никто не предупреждает об изменениях в сроках доставки? Если бы знали, что так будет, не стали бы заказывать в Озоне. Безобразие!!! В следующий раз очень задумаюсь, стоит ли заказывать в Озоне?

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужасная служба доставки. Обещают одно, а по факту - другое!

1 согласен

Заказ 37699461-0004

Дмитрий 22 октября, 2019 год

Писал отзыв, по возврату данного заказа, отправил по почте, заказы возвращаются на а/я в г. Тверь, туда заказ поступил 17.10.19 деньги до сих пор не вернули, служба поддержки тоже не чего внятного сказать не могут, как товар поступит на склад деньги автоматически вернуться на карту. И сколько ждать, возвращения на склад, месяц, год? Ужасный сервис.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис, плохая организация возврата

1 согласен

Очень плохо

Алексей 22 октября, 2019 год

Заказал на озоне две банки спортивного питания, сначала неделю собирали заказ,потом передали в службу доставки и тут вообще начался жескач ,доставить должны были 17.10,а сегодня уже 22.10 и заказа до сих пор нет.Ужастный сервис.

Доставка заказа в г. Соликамск

Ирина Петухова 22 октября, 2019 год

Не люблю заказывать на Вашем сайте, вечно какие-то заморочки и доставка платная, но тут уж выбора не было, заказала. Товар нужен был по работе, страница зарегистрирована на уволенного сотрудника, но не обратила на это внимание, мой косяк. Телефон мой, почта моя, заказ пришёл, снабженец поехал получать и НАЧАЛОСЬ. Сотрудница пункта выдачи как робот повторяла одно и тоже: "я не могу... Читать отзыв Не люблю заказывать на Вашем сайте, вечно какие-то заморочки и доставка платная, но тут уж выбора не было, заказала. Товар нужен был по работе, страница зарегистрирована на уволенного сотрудника, но не обратила на это внимание, мой косяк. Телефон мой, почта моя, заказ пришёл, снабженец поехал получать и НАЧАЛОСЬ. Сотрудница пункта выдачи как робот повторяла одно и тоже: "я не могу вам выдать заказ, у меня инструкция". Как попугай. Человек ждет, а на клиента пофиг!!! Помочь она и не пыталась, как заведенная повторяла: меняйте получателя, у меня инструкция. Бред! Связалась с службой поддержки, такая же история, написали свяжутся и ТИШИНА!!! Вы там спите что-ли все? В итоге получатель уехал, не дождавшись посылки. Вот такой вот позитивчик с утра! Спасибо большое, OZON за "прекрасное" отношение к своим клиентам! Как деньги заплатить сразу - пожалуйста, а получить: не положено по инструкции. Разбирайтесь сами, мы Вам не поможем! КРУТО!!!!

Достоинства:

Никаких!!!

Недостатки:

Одни минусы

Никому не рекомендую!

Гость 22 октября, 2019 год

Сделал заказ состоящий из трёх отправлений. Два пришли в срок, третье "передано в доставку". Сроки вышли. Ни ответа ни привета. Связь только через чат. Похоже, там отвечает робот. Никаких конкретных ответов. Общие фразы. Информации не добиться. Похоже и денег не видать. Никому не рекомендую!!! Обходите стороной этот интернет "магазин"!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет живой связи с сотрудниками, несоблюдение условий, предоплата, которую потом вернуть проблематично

1 согласен

Ужас , одни минусы.

Гость 21 октября, 2019 год

1. Когда зарегистрировалась как физ. лицо, но так товар и не приобрела. На сегодня являюсь председателем организации, поэтому, хотела оплатить товар, купленный для предприятия и оплатить с расчетного счета, но... оказывается это не возможно, т.к. нужно зарегистрироваться , как юр.лицо, но..... нужно приобрести НОВЫЙ номер телефона и создать новый ел. адрес, т.к. технический отдел Озона не ищет сложных путей, короче... Читать отзыв 1. Когда зарегистрировалась как физ. лицо, но так товар и не приобрела. На сегодня являюсь председателем организации, поэтому, хотела оплатить товар, купленный для предприятия и оплатить с расчетного счета, но... оказывается это не возможно, т.к. нужно зарегистрироваться , как юр.лицо, но..... нужно приобрести НОВЫЙ номер телефона и создать новый ел. адрес, т.к. технический отдел Озона не ищет сложных путей, короче все "для клиента".
2. Если вы юр. лицо, то не обольщайтесь, далеко не все товары вы можете купить на этом сайте, причем , что именно вы не можете купить, об этом вы узнаете только после того, как выберите товар, переместите его в корзину и вот при формировании заказа вас "обрадуют" данной новостью. Почему так? Опять же , наверно, от "высокого професианализма"! Да и что это за градация: одному продам, другому нет, ужас.....Плюсов не увидела

Отвратительный сервис доставки и решения проблем. Потратите силы и нервы

Киселева Яна Викторовна 21 октября, 2019 год

Заказала дочке для художественной гимнастики обруч, чехол к нему, ленту для растяжки, наколенники 13.10.2019 № заказа 23250587-0003. Заказ разбили на три части. Доставили в пункт выдачи только одну часть 15.10.2019
Вторую и третью части заказа написали на сайте, что доставят 15.10.2019 и 17.10.2019 но их не доставили. На вопрос где мой заказа и почему мне нужно несколько раз ходить на пункт... Читать отзыв Заказала дочке для художественной гимнастики обруч, чехол к нему, ленту для растяжки, наколенники 13.10.2019 № заказа 23250587-0003. Заказ разбили на три части. Доставили в пункт выдачи только одну часть 15.10.2019
Вторую и третью части заказа написали на сайте, что доставят 15.10.2019 и 17.10.2019 но их не доставили. На вопрос где мой заказа и почему мне нужно несколько раз ходить на пункт выдачи мне ответили, что им нужно как минимум два дня, чтобы узнать где же мои части заказа.
Но и через два дня мне ничего не сказали. И даже не уточнили срок доставки.
При том, что заказ полностью предоплачен.
Служба поддержки (видимо работает робот-ответчик) отписывалась стандартным - нам жаль.
В итоге я вместо указанного срока ждала свой заказ больше почти на неделю, у нас сорваны тренировки по гимнастике, а магазин всё это время свободно пользовался моими деньгами.
На вопрос о том, почему я должна забирать свой заказ частями в разные дни, из-за их проблем с доставкой мне предложили начислить бонусы. Видимо в компании Озон считают, что любой человек согласен за 150 виртуальных рублей поработать курьером и ходить к ним бесконечно, чтобы все-таки получить свои заказанные и оплаченные товары.
Для того, чтобы исправить способ доставки Вам предложат отменить заказ. А при отмене заказа вся его история уйдет и Вы снова будете ждать свои вещи. Только вот деньги Вам вернут через три дня и получится, что вы будете платить дважды.
Ни один живой человек не общается с Вами при возникновении проблем.
Если Вы сделаете заказ на большую сумму приготовьтесь искать его самостоятельно, так как служба поддержки вам ничем не поможет.
Никому не советую покупать в этом магазине. Хуже делать покупки только на Черкизовском рынке

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасно. Отношение к клиентам - как к пустому месту
бесполезная служба поддержки, несоблюдение сроков доставки, разбивание заказа на части с разными сроками доставки, массовые потери заказов, отсутствие обратной связи, отсутствие информации по решению проблем

1 согласен

Враньё про купон подарок

[email protected] 21 октября, 2019 год

Пишут типа «поздравляем» мы с «подарками», но на самом деле как оказалось система выборочно выбирает людей и рассылает купоны)))) Тогда не писали бы лучше вообще про какие-то «подарки»

Беспредел со службой доставки.

Анна 21 октября, 2019 год

16 октября сделала заказ №37247429-0007 с доставкой в постамат на сайте Озон, оплатила, обещали привезти 18.10.2019г. На дворе 21.10.2019г., заказ до сих пор не доставлен! Специально сделала заказ заранее, так как сегодня он мне нужен до 15:00, ежедневно дата доставки в приложении переносится, от операторов ничего дельного не добиться, на все вопросы отвечают: "это не возможно", "сожалеем", "такой возможности нет".... Читать отзыв 16 октября сделала заказ №37247429-0007 с доставкой в постамат на сайте Озон, оплатила, обещали привезти 18.10.2019г. На дворе 21.10.2019г., заказ до сих пор не доставлен! Специально сделала заказ заранее, так как сегодня он мне нужен до 15:00, ежедневно дата доставки в приложении переносится, от операторов ничего дельного не добиться, на все вопросы отвечают: "это не возможно", "сожалеем", "такой возможности нет". Какие возможности спрашивается у них вообще есть? Ничего не могут сделать! Единственное, что хорошо получается у магазина, это отменно вытрепать нервы, очень несерьезное отношение к клиентам. В службу поддержки написала в первый раз 20 октября 2019г. в 20:44. ответ последовал только в 5:01 утра 21 октября. 8 часов! Восемь! Ждать ответа, это просто кошмар! Очень расстроена, получу свой заказ, и больше НИКОГДА не свяжусь с данным интернет-магазином, мои нервы дороже. Подставили меня очень серьезно.

1 согласен Показать 1 ответ

OZON.ru отзывы клиентов

Доставка это нечто

Если бы увидел эти отзывы заранее, ни за что бы не купил у них ничего

Две недели на выяснение "где мой заказ"! И вопрос еще открыт.

очень плохо - заказ стиральной машины

ужасный сервис, доставки не дождетесь

Обман и надувательство

Люди не покупайте сдесь детское питане

Не доволен

Доставка отвратительная. Никакой ответственности ни у курьеров, ни у владельцев

Испортили праздник ребенку

Привезём когда нибудь.....

Отвратительный магазин и отношения к покупателям

Категорически не рекомендую !

Оформление заказа

Отзыв на заказ № 08266848-0008

Доставка товара - ни денег ни товара

Доставка

Доставка плохая

Отменили заказ 09034051-0022

Сняли деньги а заказ не оплачен показывает

Воруют деньги

Ужасная работы службы доставки

Заказ 37699461-0004

Очень плохо

Доставка заказа в г. Соликамск

Никому не рекомендую!

Ужас , одни минусы.

Отвратительный сервис доставки и решения проблем. Потратите силы и нервы

Враньё про купон подарок

Беспредел со службой доставки.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы