OZON.ru отзывы клиентов

Где мой заказ?

Валентина Н. 20 октября, 2019 год

Не верьте, что вам доставят заказ в те сроки, которые обещают в назойливой рекламе и в интернете и по телевизору.
Я оплатила заказ при его оформлении еще 10 октября, чтобы получить его в ближайшем постамате. Сейчас поздний вечер 20 октября. И понимания когда и куда привезут нет. У них проблемы с доставкой и сами меняют в системе срок и способ доставки.... Читать отзыв Не верьте, что вам доставят заказ в те сроки, которые обещают в назойливой рекламе и в интернете и по телевизору.
Я оплатила заказ при его оформлении еще 10 октября, чтобы получить его в ближайшем постамате. Сейчас поздний вечер 20 октября. И понимания когда и куда привезут нет. У них проблемы с доставкой и сами меняют в системе срок и способ доставки. Захожу в личный кабинет и удивляюсь. На контакт не выходят - они очень заняты клиентами и никак не могут освободиться.
Справедливости ради хочу отметить, что раньше все было отлично. Но заказанную книгу, купленную для подарка заранее, вручить уже не могу. Как не могу и порекомендовать OZON кому-либо.

Ответ представителя OZON.ru 21 октября, 2019 год

Добрый день. Простите, что подвели с доставкой. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы очень хотим разобраться. Показать 1 ответ

Мошенники не привезли товар, деньги тоже не возвращают.

МАрия 19 октября, 2019 год

Заказали телефон за 50 тыс руб. Оплатили как юридическое лицо. Телефон якобы везли неделю. Разбирались в ситуации. Так и не дождавшись товар мы отменили заказ. Деньги не возвращают третью неделю. Всегда разная информация. То не видят отмены заказа, хотя в личном Кабинете он отменён. То просто переключают на музыку. Поднимаем что денег мы не вернём. Я лично более 7 лет... Читать отзыв Заказали телефон за 50 тыс руб. Оплатили как юридическое лицо. Телефон якобы везли неделю. Разбирались в ситуации. Так и не дождавшись товар мы отменили заказ. Деньги не возвращают третью неделю. Всегда разная информация. То не видят отмены заказа, хотя в личном Кабинете он отменён. То просто переключают на музыку. Поднимаем что денег мы не вернём. Я лично более 7 лет пользовалась озоном и никак не ожидала такого от него. Больше конечно пользоваться не буду. Ужасно расстроена и шокирована.

OZON.ru - Мошенники не привезли товар, деньги тоже не возвращают.

Недостатки:

Обман. Не привезли товар и не вернули деньги.

Ответ представителя OZON.ru 20 октября, 2019 год

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с нарушением сроков доставки. Мы работаем над этим, чтобы исключить подобное из нашей практики. Надеемся, что в будущем появится возможность показать себя только с лучшей стороны. Деньги возвращены в личный кабинет на ваш счёт.

нет оплаты

Трушина ТатьяНа 18 октября, 2019 год

Добрый день.

Заказ оплатила 15 октября,деньги списали. Висит статус, что заказ требует оплаты! Что это значит!? Просьба срочно разобраться или вернуть деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 22 октября, 2019 год

Добрый день! Не получили от вас ответ, пришлите, пожалуйста, номер заказа и краткое описание ситуации нам в чате в мобильном приложении или в личные сообщения любого официального сообщества в социальных сетях. Будем рады помочь.

Отвратительный магазин. Ужасное отношение к клиентам.

Гость 18 октября, 2019 год

Люди добрые, не ведитесь на телерекламу этого ужасного магазина, пожалейте свое время и деньги. Пыталась оформить возврат. На сайте специально сделано все, чтобы оформить возврат было невозможно.Вынудили сделать еще один заказ, чтобы якобы этим же курьером-доставщиком забрать у меня предыдущий заказ. Все оказалось враньем. Часы переговоров по телефону со службой "поддержки" ни к чему не приводят.. получите лишь вежливое длительное... Читать отзыв Люди добрые, не ведитесь на телерекламу этого ужасного магазина, пожалейте свое время и деньги. Пыталась оформить возврат. На сайте специально сделано все, чтобы оформить возврат было невозможно.Вынудили сделать еще один заказ, чтобы якобы этим же курьером-доставщиком забрать у меня предыдущий заказ. Все оказалось враньем. Часы переговоров по телефону со службой "поддержки" ни к чему не приводят.. получите лишь вежливое длительное телефонное издевательство сладкими голосами...Кормят завтраками из лживых уверений и обещаний решить проблему. Не будьте такими дураками как я. Не ведитесь на этот развод и вымогательство. А вам, озоновские лохотронщики, большой привет и спасибо за очередной урок жизни..

Достоинства:

нет

Недостатки:

тысяча минусов

Все очень ужасно!

Анастасия 18 октября, 2019 год

Добрый день хочу поднять тему на счет OZON.Вроде такая большая компания и покупателей много и удобно все.Но я очень разочарована. Муж заказал товар 15.10.2019 должны были привезти 16.10.2019. В итоге 16.10.2019 по ихнему сайту было показано что товар уже у курьера. Муж отпросился с работы потому что товар должен был прийти в течение с 10:00-20:00.Целый день он прождал никого... Читать отзыв Добрый день хочу поднять тему на счет OZON.Вроде такая большая компания и покупателей много и удобно все.Но я очень разочарована. Муж заказал товар 15.10.2019 должны были привезти 16.10.2019. В итоге 16.10.2019 по ихнему сайту было показано что товар уже у курьера. Муж отпросился с работы потому что товар должен был прийти в течение с 10:00-20:00.Целый день он прождал никого не было!В 17:00 мужу позвонил курьер и сказал что сегодня 16.10.2019 он не успевает ,а если приедет то в 01:00 ночи. Курьер попросил можно завтра привести точнее(он будет работать17.10.2019 на другом объекте,а заказ передаст кто будет по можайскому району)ну муж уточнил точно ли привезут-на что курьер ответил ДА. Настал 17.10.2019день Муж опять отпросился с работы.Целый день ждал! В 15:20 решил позвонить курьеру . Курьер сказал позвонить в колл центр OZON! Муж позвонил в колл центр ,там ему сказали что сегодня по нашему адресу ни кто не будет ездить ,сказали что 18.10.2019 будут курьеры по этим районам . Сократили время с 11:00 до 18:00! Настал18.10.2019 день.Муж опять взял выходной!Ждал когда приедет курьер.В12:05 мужу приходит смс то что ваш заказ передан курьеру ждите !В 13:00 мужу приходит еще одно смс(извините по техническим причинам мы не сможем доставить вам заказ 18.10.2019!Позвоните в колл центр и мы вам перенесем на 19.10.2019)ю И при всём этом товар был еще проплачен 15.10.2019.После смс муж звонит в колл центр спрашивает по каким таким техническим причинам вы не можете мне привезти товар как уже три дня!?На что ему отвечает оператор что сегодня у нас курьеров по этому району нету!Муж говорит :как так мне три дня не могут привезти товар! на что оператор отвечает: то что мы можем привезти его 19.10.2019.Муж говорит: что я это уже слышал и что мне говорили что точно его привезут 18.10.2019.На что оператор говорит что только19.10.2019.Муж говорит что товар мне нужен сегодня! Итак ждал три дня и потерял деньги на работе,то что три дня брал выходные !А19.10.2019 муж уезжает и товар некому получить. Оператор снова повторяет тоже самое (сказал что 200 баллов вам начислят ,за то что вы ждете товар. Но муж стоял на своем! В итоге оператор просто берет и бросает телефон! Муж в шоке!Перезванивает, повторяет тоже самое только уже другому оператору! Оператор начал говорить что ваш товар поврежден,и вам начислят 300 баллов ,товар привезут 19.10.2019 с 11:00 до 14:00, еще она сказала не правильно был поставлен адрес. Оператор два раза повторила один и тот же адрес.Но в нем не было ошибки. Потом оказывается что первый оператор взял отменил заказ и сделал возврат денег .Без согласия мужа. И что я могу сказать ,простыми словами этот ужас ни как не расскажешь ,но придется подбирать слова. Просто ужасное обслуживаемость ,отношения к клиентам. В итоги что хотят то и делаю .Еще не известно вернут деньги или нет!

1 согласен

Отвратительная работа!!!!

Екатерина 18 октября, 2019 год

Ужасная, отвратительная доставка!!!! Возмутительное отношение к клиенту!!!! Полное отсутствие гибкости!!!!!
Первый заказ задержали на 5 дней, потому что не было свободных ячеек (почему, собственно, не отправить было ко мне курьера, учитывая, что почтамат находится в соседнем от меня доме). Второй заказ задержали на 3 дня (хотя я планировала подарить его на день рождения ребёнку друзей, праздник уже прошёл, решила оставить... Читать отзыв Ужасная, отвратительная доставка!!!! Возмутительное отношение к клиенту!!!! Полное отсутствие гибкости!!!!!
Первый заказ задержали на 5 дней, потому что не было свободных ячеек (почему, собственно, не отправить было ко мне курьера, учитывая, что почтамат находится в соседнем от меня доме). Второй заказ задержали на 3 дня (хотя я планировала подарить его на день рождения ребёнку друзей, праздник уже прошёл, решила оставить своему ребёнку). Через два дня после доставки пришла забирать его на кассе пятёрочки, мне принесли коробку, но оказалось, что озон не прислал мне код, чтоб получить заказ. Заказ я получить не смогла, обратилась на горячую линию, сказали, что составили обращение, код придёт в течение 1-2 рабочих дней. На третий рабочий день мне пишут какую-то ересь: нарушены сроки доставки, перелагают переоформить заказ или ждать доставку. Но заказ при этом лежит уже в пункте выдачи!!!!! После десятка объяснений сотрудники так и не могут понять, что мне нужен код! Отвратительная работа!!!! Планирую получить каким-то образом свой заказ, удалить приложение и никогда впредь не связываться с магазином озон!!!!!!

Показать 1 ответ

Верните мою книгу

Наталья 18 октября, 2019 год

Вы мне долго будете врать?? Где мой оплаченный заказ 39186644-0002 от 11 октября Джек Швагер "Технический анализ. Полный курс", 800 страниц?

Ответ представителя OZON.ru 18 октября, 2019 год

Добрый день!Простите, что задержали доставку :( Мы уже выясняем у службы доставки информацию по заказу, просим ещё немного подождать. Показать 1 ответ

Полное разочарование

Гость 17 октября, 2019 год

Я даже не знаю как сказать. В первые сделала заказ на озон и крах полный. Мою посылку должны были доставить ещё во вторник а сегодня четверг. Служба поддержки ничего сказать не может толком, только одно, ячеек свободных нет. Вы серьезно! Я вчера из одной из ячеек забрала заказ и передо мной ещё человек освободил две. А мне пишут ячеек нет.... Читать отзыв Я даже не знаю как сказать. В первые сделала заказ на озон и крах полный. Мою посылку должны были доставить ещё во вторник а сегодня четверг. Служба поддержки ничего сказать не может толком, только одно, ячеек свободных нет. Вы серьезно! Я вчера из одной из ячеек забрала заказ и передо мной ещё человек освободил две. А мне пишут ячеек нет. Доставку опять перенесли и опять ни факт что доставят. Все валят на доставку. Если у Вас есть проблемы с этим почему Вы ее не решаете тогда. Мне уже вообще кажется что мою посылку тупо потеряли или с ней что то произошло. Просто вот эта рутина реально уже бесит. Никогда не буду больше здесь заказывать. И некому не советую. У меня Вы теперь в чёрном списке

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли во всем разобраться. Показать 1 ответ

Это кошмар!

Сергей А. К. 17 октября, 2019 год

Заказали, в общем, мы с дочками им куколок в четверг... Доставка изначально предполагалась на воскресенье (с 17 до 21 часов). Ок. Ждём. Приходит воскресенье. Дети, и так еле дождавшиеся этого дня, с утра грезили своими куколками. Когда я уже в 18 часов, не дождавшись смс о доставке полез в кабинет и с удивлением обнаружил, что доставка перенесена аж на среду!!!... Читать отзыв Заказали, в общем, мы с дочками им куколок в четверг... Доставка изначально предполагалась на воскресенье (с 17 до 21 часов). Ок. Ждём. Приходит воскресенье. Дети, и так еле дождавшиеся этого дня, с утра грезили своими куколками. Когда я уже в 18 часов, не дождавшись смс о доставке полез в кабинет и с удивлением обнаружил, что доставка перенесена аж на среду!!! Спасибо хоть в среду привезли и мне не пришлось ещё неделю объяснять детям, что угораздило нас нарваться на такого нерадивого продавца... А сегодня ещё хлеще - ждали доставку духов жене. И что вы думаете? Время 20.00, смс нет, лезу в ЛК, а там - доставка через 4 дня!
Это были мои последние заказы в данном месте...

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 22 октября, 2019 год

Добрый день! Не получили от вас ответ, пришлите, пожалуйста, номер заказа и краткое описание ситуации нам в чате в мобильном приложении или в личные сообщения любого официального сообщества в социальных сетях. Будем рады помочь.

ОЗОН для меня больше не существует

Анна 17 октября, 2019 год

Две попытки я им давала, не могли доставить заказ, первый раз неделю ждала , они его взяли и отменили, а второй написали, что доставили, я пришла забрать, а там ничего нет. И чтобы деньги вернуть надо семь кругов ада пройти. Больше заказывать там никогда не буду!

Помойка !!!!

Андрей 17 октября, 2019 год

Продают ветринные образцы !! или с дефектом товары с других гипермаркетов !! видел данную вещь в М. видео там на витрине со скидкой был данный товар ,заказал в озоне и в итоге я его увидел с царапиной на боковой стороне тот самый приемник !!

Недостатки:

Минусы !!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 22 октября, 2019 год

Добрый день! Не получили от вас ответ, пришлите, пожалуйста, номер заказа и краткое описание ситуации нам в чате в мобильном приложении или в личные сообщения любого официального сообщества в социальных сетях. Будем рады помочь.

Отдайте мой заказ

Наталья. 17 октября, 2019 год

где мой заказ???? отдайте мою оплаченную книгу в хорошем состоянии, не забудьте. я жду уже неделю. отдайте немедленно мой заказ !!!!!!

Озон - Лохотрон

Наталья. 17 октября, 2019 год

Вы каждый день обещаете, что мне кто-то перезвонит, что разберетесь, и это все оказывается враньем. И вы снова перекидываете меня на другой день. Вы где учились так работать? Может, вас так специально учат? Я в шоке от вас. И я ведь сама работала в Озоне 20 лет назад. В кого же вы превратились .... ПОЗОР. Озон стал лохотроном

Озон - лжец

Наталья. 17 октября, 2019 год

Вы мне долго будете врать?? Где мой оплаченный заказ 39186644-0002 от 11 октября Джек Швагер "Технический анализ. Полный курс", 800 страниц? Вы вообще страх и совесть потеряли? Вы долго меня будете перекидывать на следующий день? Вы врете каждый день про следующий день. Вы ждете, пока все обманутые и обиженные вами заказчики в суд на вас подадут? Вы дождетесь.... Читать отзыв Вы мне долго будете врать?? Где мой оплаченный заказ 39186644-0002 от 11 октября Джек Швагер "Технический анализ. Полный курс", 800 страниц? Вы вообще страх и совесть потеряли? Вы долго меня будете перекидывать на следующий день? Вы врете каждый день про следующий день. Вы ждете, пока все обманутые и обиженные вами заказчики в суд на вас подадут? Вы дождетесь. У вас никакой ответственности и самоуважения нет.

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте, Наталья! Простите, что доставка заказа задерживается. Мы уточним информацию и вернемся с ответом позднее. Показать 1 ответ

По заказу № 31455230-0013

Анастасия 17 октября, 2019 год

Очень неприятная ситуация случилась у меня с озон. Всегда все было хорошо, доставляли вовремя. 13 октября сделала заказ, он очень нужен был мне, так как был заказан на день рождения близкому человеку. Сегодня уже 17 октября, ответа где мой заказа и почему его нет у озона нет! А между прочим заказ был полностью оплачен картой онлайн!Я очень разочаровалась в данном... Читать отзыв Очень неприятная ситуация случилась у меня с озон. Всегда все было хорошо, доставляли вовремя. 13 октября сделала заказ, он очень нужен был мне, так как был заказан на день рождения близкому человеку. Сегодня уже 17 октября, ответа где мой заказа и почему его нет у озона нет! А между прочим заказ был полностью оплачен картой онлайн!Я очень разочаровалась в данном магазине, буду предупреждать своих друзей, что такое может произойти, когда заказываешь на озоне. Буду искать альтернативу озону, пойду к конкурентам. Очень сильно подвели!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Добрый день, Анастасия! Просите за задержку. К сожалению, ранее в постамате не оказалось свободных ячеек. Доставим сегодня, все отправления уже у курьера. Пожалуйста, ожидайте смс о готовности.

Осторожно, мошенники!

Мария 17 октября, 2019 год

Здравствуйте. 11.10.19 я забирала заказ 37272294-0012.Заказ был на общую сумму 7119, он был частично оплачен с л/с 1394. Из всего заказа я взяла скатерть стоимостью 923 р, которые списали из 1394 рублей . Остался остаток от этих 1394 рублей - 471 р., Которые и должны были вернуться обратно на счет. Подходит к концу 16.10.19. деньги на счёт, а именно 471... Читать отзыв Здравствуйте. 11.10.19 я забирала заказ 37272294-0012.Заказ был на общую сумму 7119, он был частично оплачен с л/с 1394. Из всего заказа я взяла скатерть стоимостью 923 р, которые списали из 1394 рублей . Остался остаток от этих 1394 рублей - 471 р., Которые и должны были вернуться обратно на счет. Подходит к концу 16.10.19. деньги на счёт, а именно 471 р. не поступали.Общение с операторами в чатах ничего,кроме нервного тика не приносят, позже я вернула то ,что выкупила на сумму 923 , деньги сразу поступили на л/с. Так вот теперь на мои запросы , где же 471р., с гордостью сообщают, что 923 они мне уже вернули, каких денег ещё я жду?( дословно) . Действительно, странная я такая- не могу что ли оставить на чай эту позорную сумму?Ребята, вы поймите, я зарабатываю деньги честно, и они мне дороги , конечно.Параллельно из раздела электронных чеков бесследно исчезла запись о списании 1394 в счёт частичной оплаты за заказ.Связав воедино эти два события: не понимают о каком остатке л/с идёт речь+ стирают данные в личном кабинете, нет сомнений в мошеннических действиях. Ах, да, как деньги то оказались на счёте личного кабинета , это классика Озон: сделала возврат, деньги вернули на счёт, я бодро скинула им информацию, куда перевести эти деньги. Но не тут то было, началась затяжная переписка в стиле общения слепого с глухим. В итоге решила потратить деньги на покупки(что, собственно и нужно им было). Ну и здесь нашли способ" отщипнуть". Уважаемый магазин, такие методы работы - это , бесспорно, успех.

Достоинства:

Опыт

Недостатки:

Цены часто выше,чем в других интернет-магазинах , катавасия с доставкой, не возможность вернуть наличные при возврате/ отмене оплаченного заказа, только потратить их здесь же, воровство денег со счета личного кабинета. Это только то, с чем столкнулась лично я , а так минусов гораздо больше.

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Ранее получили не полную информацию. Сожалеем, что решение вопроса затянулось. Деньги возвращены на счёт в личном кабинете. Также всю информацию об оплате можно увидеть в личном кабинете вкладка "Мой счёт".

Очень жаль что обратилась в ваш магазин

наталья 16 октября, 2019 год

По оформлению возврата сплошное надувательство и специально созданные препоны буду ждать возврата средств по почте и чем закончится одному богу известно

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы во всём разобрались. Подскажите также, у вас был возврат товара Почтой России?

ужасный сервис

A 16 октября, 2019 год

4 октября сделал заказ, доставка на 7 была, не доставили, 8 доставили половину, сказали нет ячеек в постамате ( наглая ложь - все электронно проверить можно) , сказали 9 доставят, опять звонок - курьер повредил заказ (порошок и силикон, наверно разгрыз и рассыпал), что говорит о плохой упаковке, оператор пообещала с извинениями доставку на 16 число, и что вы думаете... Читать отзыв 4 октября сделал заказ, доставка на 7 была, не доставили, 8 доставили половину, сказали нет ячеек в постамате ( наглая ложь - все электронно проверить можно) , сказали 9 доставят, опять звонок - курьер повредил заказ (порошок и силикон, наверно разгрыз и рассыпал), что говорит о плохой упаковке, оператор пообещала с извинениями доставку на 16 число, и что вы думаете - опять нет.
бросайте эту шарашкину контору

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка, упаковка, операторы лжецы

Как остаться без товара и денег

Ирина 16 октября, 2019 год

Ужасно! Очень разочаровали. Не доставили вовремя заказ 28041314-0018 , кормили завтраками, в итоге пришлось отменить его, так как несколько дней подряд ждать с 9 до 21.00 работающий человек не может себе позволить, а теперь деньги не возвращают, хотя обещали ещё на прошлой неделе вернуть. Мошенничество и развод.

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что подвели с доставкой заказа. Мы получили подтверждение от службы доставки и уже оформили возврат денег на карту. К сожалению, не всегда удается оперативно решить вопрос, но мы всегда стараемся предоставить информацию в кротчайшие сроки.

Где мой заказ?????

Наталья. 16 октября, 2019 год

Отдайте немедленно мой заказ 39186644-0002 Джек Швагер "Технический анализ. полный курс", 800 стр.
от 11 октября

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя OZON.ru 16 октября, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что подвели с доставкой заказа. Ранее не смогли доставить из-за высокой загруженности службы доставки. Сегодня постараемся повторно произвести закладку в постамат. Ожидайте, пожалуйста, СМС. Показать 1 ответ

Заказы теряют, деньги не возврощают.

Димка 15 октября, 2019 год

Постоянный сбой всех сотрудников и сразу, не покупайте на OZON будете жить дольше, врут как дышат каждое слово как интернет машеники сидят там на телефонах и чатах и вешают лапшу на уши уровень сервиса вообще никакой, спецально якобы теряют заказы и не возврошают деньги я уже месяц жду а служба поддержки говорит подождите 1-2дня.

Ответ представителя OZON.ru 16 октября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам номер заказа, чтобы мы во всём разобрались.

Заказ и возврат

Дмтрий 15 октября, 2019 год

Добрый день! Заказал кеды на o-zone, до этого заказывал всякую мелочь, химию для авто, химию для ухода за обувью, здесь пришла реклама с одеждой. И я решил попробовать заказать обувь, это была ошибка. Кеды пришли,но не тот размер, вместо 45, 43, ладно думаю бывает проблем не будет, поменяю или верну. В итоге балбес, оператор не смог объяснить толком как сделать... Читать отзыв Добрый день! Заказал кеды на o-zone, до этого заказывал всякую мелочь, химию для авто, химию для ухода за обувью, здесь пришла реклама с одеждой. И я решил попробовать заказать обувь, это была ошибка. Кеды пришли,но не тот размер, вместо 45, 43, ладно думаю бывает проблем не будет, поменяю или верну. В итоге балбес, оператор не смог объяснить толком как сделать возврат, пришлось переться на почту, сдавать туда, чем закончится пока не знаю, но проблем уже получил, вместо того, что бы просто поменять, я поехал на почту, потратив время и деньги на бензин, и заплатил 100 руб, за почтовый пакетик, без которого не принимают возврат, вместо вещи, я получил лишние затраты, а ещё "супер интернет магазин" с рекламой на ТВ. Больше здесь не каких покупок, кроме извините за неудобства, я не чего не услышал

Достоинства:

Не найдено

Недостатки:

Кроме мелочи дешёвой, лучше не чего, не покупать

Озон, я очень сильно разочарована и жалею, что связалась с вами.

Наталья. 15 октября, 2019 год

Две попытки заказа одной и той же книги провалены. Все сроки давно сорваны на много дней. Книга оплачена онлайн. Ни книги, ни денег. Стыд и позор тебе, Озон.
Когда я вначале заказывала книгу, я радовалась, ожидая, что получу ее по приемлемой цене и на следующий день, как обещали. И ... далее вы начали плевать мне в душу.

Достоинства:

абсолютно никаких

Недостатки:

одни минусы. испорченные нервы и настроение

Ответ представителя OZON.ru 15 октября, 2019 год

Добрый день, Наталья. Извините, что так подвели вас и испортили впечатление о нашем магазине. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли детальнее изучить вопрос. Мы очень надеемся, что сможем восстановить ваше доверие. Показать 1 ответ

Наглый Обман от OZON.RU

evgeny 15 октября, 2019 год

OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - деньги вернули только 11 октября и то, только после ежедневных обновлений моих отзывов о ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗОВ И НЕ ВЫПЛАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4... Читать отзыв OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - деньги вернули только 11 октября и то, только после ежедневных обновлений моих отзывов о ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗОВ И НЕ ВЫПЛАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 15 октября 2019 - Деньги НЕ ВЕРНУЛИ

10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.

В персональном кабинете на Ozon.ru - 15 октября 2019 заказ

№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но его не отменили.

Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.

Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

Ответ представителя OZON.ru 15 октября, 2019 год

Евгений, добрый день. Извините, что так подвели вас. Деньги за заказы были отправлены на вашу банковскую карту. За заказ 0003 10.10.2019 16:29:42, за заказ 0004 11.10.2019 11:19:10. Срок зачисления зависит от банка. Показать 1 ответ

Самая ужасная доставка

Маргарита 13 октября, 2019 год

Заказывала в самом начале было все хорошо до тех пор пока забирала заказы в пункте выдачи. Решила я сделать подписку озон премиум и тут все началось... первый заказ, назначена дата доставки. В итоге он потерялся где-то по пути в город и так и до меня не доехал
Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история!
Итак!... Читать отзыв Заказывала в самом начале было все хорошо до тех пор пока забирала заказы в пункте выдачи. Решила я сделать подписку озон премиум и тут все началось... первый заказ, назначена дата доставки. В итоге он потерялся где-то по пути в город и так и до меня не доехал
Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история!
Итак! Думаю попробую еще разочек.
Как ни странно, заказ приехал в город! НО!!! Его 3 дня забирал курьер на доставку и так и не доехал до меня! В чем причина мне не понятно
Отныне заказывать что что-либо на этом сайте желания нет вобще!
Никому не советую

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Здравствуйте, Маргарита! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией( Подскажите номера заказов, разберёмся, в чём причины задержки.

Ужасное отношение

Гость 13 октября, 2019 год

Скинул скрины свои тк устал писать ужемнмищрдрдрдилилидммлмлмомомо около о омомоарвгалмдпаласосрсосососсрснс

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите номер заказа, мы всё проверим.

У МАГАЗИНА ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ

msa78 13 октября, 2019 год

Решил заказать себе перфоратор bosch и сменные фильтры Аквафор. Цены устроили, сроки доставки на следующей день! Делаю заказ 1 октября оплачиваю с карты и тут происходит чудо, доставка аж 10 октября. Терпеливо ожидал 10 октября но увы ни 10, ни 11, ни 12 заказ так и не доставили. Статус заказа ( На пути в пункт выдачи ). Наверно перфоратор из... Читать отзыв Решил заказать себе перфоратор bosch и сменные фильтры Аквафор. Цены устроили, сроки доставки на следующей день! Делаю заказ 1 октября оплачиваю с карты и тут происходит чудо, доставка аж 10 октября. Терпеливо ожидал 10 октября но увы ни 10, ни 11, ни 12 заказ так и не доставили. Статус заказа ( На пути в пункт выдачи ). Наверно перфоратор из Германии в руках пешком несут. Печально. Звонки на горячую линию положителного результата не дали. Операторы отвечает что заказ уже в вашем городе и его обязательно доставят завтра, и так каждый день. Кстати телефона горячей линии службы поддержки сайте нет, нашел в интернете.
.

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что подвели вас со сроками( Не смогли ранее заложить посылки из-за отсутствия свободных ячеек в постамате. Доставка заказа 24132797-0026 назначена на сегодня до 23 часов. Ожидайте, пожалуйста, смс с кодом для получения.

Безответственный Озон

Ирина Валерьевна 13 октября, 2019 год

Сделала заказ товара с предоплатой и доставкой курьером. Сроки доставки изменили. Привезли товар с неукомплектованный. Обратилась, чтобы заменили. Мне ответили, что "камера" на комплектность не проверяет. Предложили сдать. При оформлении, услуга вернуть курьером оказалась не активной. Позвонила, сказали, что оформили заявку возврат курьером. Курьера нет, информации тоже! Следовательно, Озон не несет ответственности ни за что: ни товар, ни возврат?!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Безответственное отношение к клиенту

Доставка товаров для детей

Анастасия 13 октября, 2019 год

Больше никогда не буду на Озон заказывать детские товары. Сначала заказывала смесь для новорожденного ребенка, только два раза приехала вовремя, и только один раз с нами связался курьер и попросил о переносе доставки, изложил всю суть проблемы, приняли компромисное решение. Во всех остальных случаях просто не доставлялся товар и приходилось трепать свои нервы. Добило окончательно, когда... Читать отзыв Больше никогда не буду на Озон заказывать детские товары. Сначала заказывала смесь для новорожденного ребенка, только два раза приехала вовремя, и только один раз с нами связался курьер и попросил о переносе доставки, изложил всю суть проблемы, приняли компромисное решение. Во всех остальных случаях просто не доставлялся товар и приходилось трепать свои нервы. Добило окончательно, когда мы заказали стульчик для кормления, курьер не связался, операторы чата долго не отвечали, надо сказать, что первый ответ оператора был в 0.30, что уже вывело из себя! Прождали доставку целый день и бестолку!!! На следующий день компания самовольно решила перенести доставку ещё на один день и того уже два дня((((( и дальше торг: если вы согласитесь на перенос, то мы начислим вам баллы... Вот это взбесило окончательно... Скотское отношение к клиентам и наплевательское отношение именно к детским товарам, кошачью еду ниразу не задержали((((

Достоинства:

Раньше было удобно, большой ассортимент

Недостатки:

ДОСТАВКА И ОТНОШЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Добрый день, Анастасия! Простите, что подвели вас с доставкой заказа(( Подскажите нам его номер, мы во всём разберёмся. А также проведём беседу с сотрудником, который говорил с вами о переносе.

за год служба доставки стала адом. Удалил аккаунт

Гость 13 октября, 2019 год

Пользовался OZON с 2006, статус premium, заказов на многие сотни тысяч рублей за все время.
В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя.
С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на... Читать отзыв Пользовался OZON с 2006, статус premium, заказов на многие сотни тысяч рублей за все время.
В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя.
С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на следующий день сообщение приходит - вчера не доставили, новый срок - такой. И время (в которое я не собирался их ждать).

Ассортимент огромный это плюс, но с ценами за последний год играет BigData. То есть если вы видите зачеркнутые 800 и товар за 600 - это вообще ничего не говорит. Часто бывает что неделю назад вы этот же товар заказывали за 300.

Устал от этого желания видеть покупателей - жертв, отменил заказы, написал чтобы удалили аккаунт.

Показать 1 ответ

OZON.ru отзывы клиентов

Где мой заказ?

Мошенники не привезли товар, деньги тоже не возвращают.

нет оплаты

Отвратительный магазин. Ужасное отношение к клиентам.

Все очень ужасно!

Отвратительная работа!!!!

Верните мою книгу

Полное разочарование

Это кошмар!

ОЗОН для меня больше не существует

Помойка !!!!

Отдайте мой заказ

Озон - Лохотрон

Озон - лжец

По заказу № 31455230-0013

Осторожно, мошенники!

Очень жаль что обратилась в ваш магазин

ужасный сервис

Как остаться без товара и денег

Где мой заказ?????

Заказы теряют, деньги не возврощают.

Заказ и возврат

Озон, я очень сильно разочарована и жалею, что связалась с вами.

Наглый Обман от OZON.RU

Самая ужасная доставка

Ужасное отношение

У МАГАЗИНА ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ

Безответственный Озон

Доставка товаров для детей

за год служба доставки стала адом. Удалил аккаунт

Интернет-магазины

Вопросы и ответы