OZON.ru отзывы клиентов

Воровство и беспредел!

Юлия 29 июня, 2023 год

Магазин не возвращает деньги за товар. Незначительные суммы за дешевые товары магазин возвращает на карту, с которой была произведена оплата. Но крупные суммы возвращаются на баланс Озона и заявки на вывод средств рассматриваются месяцами и так и не удовлетворяются. Единственное, что можно сделать, это купить что то на эти деньги на Озоне. Но в любом случае - это незаконное присвоение... Читать отзыв Магазин не возвращает деньги за товар. Незначительные суммы за дешевые товары магазин возвращает на карту, с которой была произведена оплата. Но крупные суммы возвращаются на баланс Озона и заявки на вывод средств рассматриваются месяцами и так и не удовлетворяются. Единственное, что можно сделать, это купить что то на эти деньги на Озоне. Но в любом случае - это незаконное присвоение средств. У меня была такая ситуация дважды. Первый раз магазин утверждал, что это случайность. Но через пол года я снова заказала на большую сумму и ситуация повторилась. Сейчас написала жалобы во все инстанции по поводу незаконного обогащения, жду. Будьте осторожны!
Что касается товаров из за рубежа, то за них Озон вообще не несёт никакой ответственности, все проблемы придётся решать самостоятельно. Даже на баланс деньги не получите!

Достоинства:

Широкий ассортимент

Недостатки:

Можно лишиться денег

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности при возврате денег. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Я и озоном то пользуюсь относительно часто

Марина Крона 29 июня, 2023 год

Я и озоном то пользуюсь относительно часто, поэтому когда появилась опция заказа товаров из-за границы, тоже не преминула воспользоваться. Главное что все нормально наладили, каких-то заминок особых не бывает, хоть я и не прям часто заказываю подобного рода товары, но может раз в пару-тройку месяцев приходится и вот проблем не бывало.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Марина. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Линейка товаров на озоне расширилась засчет зарубежного ассортимента

ИринаЖ 29 июня, 2023 год

Линейка товаров на озоне расширилась засчет зарубежного ассортимента. Выбирать все точно так же, там только что доставка около двух недель, но когда и быстрее бывает, как повезет в общем, но с товарами все хорошо.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Трудностей с заказом заграничных товаров

Kenberkulyen 28 июня, 2023 год

Трудностей с заказом заграничных товаров не возникает и с самими заказами ничего не случается, хотя не исключаю возможность брака или повреждения во время доставки, но как и любой другой товар можно обменять или вернуть, поэтому считаю, что переживать тут не о чем.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Озон резко испортился в сервисе

Анна 28 июня, 2023 год

Я очень давно с Озоном. Сначала покупала книги, потом стала покупать и другие товары. В последнее время Озон стал отменять доставки. Оплачиваешь товар, ждешь неделю (хотя я живу в Москве). А потом заказ отменят и советуют повторить заказ снова. Так, с простейшим заказом Дихлорэтана у меня произошло дважды. Я считаю, что магазин просто не дорожит своей репутацией.
А вот с... Читать отзыв Я очень давно с Озоном. Сначала покупала книги, потом стала покупать и другие товары. В последнее время Озон стал отменять доставки. Оплачиваешь товар, ждешь неделю (хотя я живу в Москве). А потом заказ отменят и советуют повторить заказ снова. Так, с простейшим заказом Дихлорэтана у меня произошло дважды. Я считаю, что магазин просто не дорожит своей репутацией.
А вот с одним из заказов вообще произошло безобразие. Я заказывала клей, его не упаковали в коробку, а просто в полиэтиленовый пакет. Естественно, он раздавился и вытек. Получала в постомате. Обратилась в службу поддержки, предложили оформить возврат. Никто не подумал, что донести текущий суперклей до пункта невозможно. Выброшенные деньги и товар.
Видимо, им все равно, будут ли уходить от них покупатели на другие площадки. Обидно.

OZON.ru - Озон резко испортился в сервисе

Достоинства:

Широкий ассортимент

Недостатки:

Проблемы с логистикой, частые отмены оплаченных заказов, плохая упаковка

Цена привычная

Артишка 28 июня, 2023 год

Недавно заказывал кофеёк из старбакса, у нас такого не видел, это из Турции везли. Не супер быстро доставили, но это было не к спеху, поэтому не особо волновал этот момент. Цена привычная, думаю даже в кофейне было бы дороже, ну и в остальном впечатления остались положительные, потому что без сложностей.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. При оформлении заказа вы видите ближайшую возможную дату доставки. Она зависит от того, насколько далеко находится склад отправки товара от города получения. Сроки рассчитываются автоматически. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Много чего интересного можно найти из других стран

Xrerondo 28 июня, 2023 год

Много чего интересного можно найти из других стран, два раза заказывала кое-что из техники, а остальные разы только одежду. Качество хорошее, в общем-то как и общее взаимодействие с Озоном в целом - простота и удобство, а что еще нужно.

Прикольно что стало доступным заказывать товары из-за рубежа

Темочка 28 июня, 2023 год

Прикольно что стало доступным заказывать товары из-за рубежа так же просто, как и товары по России. Процедура мало чем отличается, там разве что заказ приходит не в пв, а на почту, но мне вообще без разницы куда приходит, главное что целый и рабочий.

Заказывать удобно и в этом главная прелесть

Варя воронина 28 июня, 2023 год

Заказывать удобно и в этом главная прелесть, потому что в сложных историях разбираться не хочется, а тут не надо сильно вникать, потому что и так там постоянно что-то заказываешь и процедура практически такая же, только выбор больше стал.

Мне озоном в принципе нравится пользоваться

GenaVosk 28 июня, 2023 год

Мне озоном в принципе нравится пользоваться, и вот по сути это те же товары, просто их везут из-за границы засчет чего выбор побольше стал, хотя он и так немаленький, но все равно больше чего купить можно.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Везут из разных стран, круто

Альбина 28 июня, 2023 год

Везут из разных стран, но преимущественно турция и китай, из китая чуть подольше получается, но в среднем ориентировался бы на пару недель +-, а там уж как выйдет. качество заявленного уровня, в общем-то без вопросов.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Альбина. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Довольна покупкой полностью

Cilliyana 28 июня, 2023 год

Купила недавно робота мойщика окон, оч прикольная штука оказывается. С инструкцией правда пришлось немного покопаться на китайском, но по видюшкам в принципе разобралась как работает, а стоил он значительно дешевле, чем российские аналоги.

Доставка КУРЬЕРСКАЯ

Ирина 27 июня, 2023 год

Не могу не поделиться! Никогда раньше такого не было с доставкой ОЗОНа, были, конечно, изредка задержки, например, в дни предпраздничные , но это все объяснимо и с пониманием отношусь. Доставка курьером; сейчас в течении двух недель не доставляют заказ, анонсированный на доставку в ближайшие 2- 3 дня. Заказ разбивают на отдельную доставку в отдельные дни, сообщают о переносе заказа в... Читать отзыв Не могу не поделиться! Никогда раньше такого не было с доставкой ОЗОНа, были, конечно, изредка задержки, например, в дни предпраздничные , но это все объяснимо и с пониманием отношусь. Доставка курьером; сейчас в течении двух недель не доставляют заказ, анонсированный на доставку в ближайшие 2- 3 дня. Заказ разбивают на отдельную доставку в отдельные дни, сообщают о переносе заказа в 21-45, в 19-00. Это как предполагается, ожидают заказ?! круглосуточно что ли ?!Один из товаров - просто взяли и отменили. В чате поддержки пишут штампованные отписки про какой-то форс-мажор...потоп случился, наводнение? Форс-мажор каждый день? А это так работает логистика, так работает компания, урезав зарплату курьерам и увеличив точки доставки, куда они вынуждены развозить доставку приоритетно, т.е. увеличилась норма развоза водителями в два раза!!! То, что люди заказали и оплатили...не важно. Почему такое пренебрежение к покупателю?!

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас. Показать 1 ответ

Реально достойный выбор разных мастей

ОлесяDR, 27 июня, 2023 год

Можно найти много товаров для дома, я то и раньше терялась в разнообразии, а теперь так вообще) Реально достойный выбор разных мастей, тем более если открыт китайский рынок - означает что купить можно буквально все)

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олеся. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Стало проще купить мои любимые бренды

PrettyIra 27 июня, 2023 год

Время от времени заказываю вещи какой-нибудь Зары или того же ЭйчЭндЭма, немало чего есть и заказывать абсолютно просто, не требуется особо лишних телодвижений, а бренды эти купить попроще стало.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Радуют приятные цены

DadBoryan 27 июня, 2023 год

Радуют приятные цены, не на все конечно, но многие товары можно купить с большей выгодой, чем здесь. Я так телефон себе купил, не самую крутую модель, но тоже доволен и ничуть не отличается от тех, что здесь покупали, разве что ценой)

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Подбирала блендер на подарок

Кристина Сомина 27 июня, 2023 год

Подбирала блендер на подарок, нашла хорошую модель по привлекательной стоимости. Повезло, что заранее за это спохватилась, иначе бы не успела, так как на доставку тут надо закладывать время с запасом, мало ли задержки какие-то, а так прикольно, что интересные модели можно найти и те, которых не найти в обычных магазинах.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Кристина. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Самый отвратительный интернет-магазин, начиная с доставки, заканчивая службой поддержки

Светлана 27 июня, 2023 год

Заказала товар ко Дню рождения ребёнка, мало того, что он не пришёл в указанные сроки, так ещё и двое суток операторы не могли уточнить новую дату доставки, активно предлагая отменить заказ. Операторы отвечают по шаблону, никакой поддержки покупателя, никакой информации, по проблеме заказа.

Недостатки:

Существование такого магазина

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас. Показать 1 ответ

Достаточно большой выбор одежды

МарияМар 27 июня, 2023 год

Достаточно большой выбор одежды, в основном конечно любимых юникло и зары, но там и другие известные есть, просто мне стиль больше из этих магазинов подходит, поэтому обычно там заказываю. Вещи всегда приходят целые и в целом все хорошо.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Мария. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Ассортимент стал только шире

Александр7Gert 27 июня, 2023 год

Заказывали себе таким образом камеры для офиса, учитывая что взяли комплектом получилось прямо хорошо в плане стоимости, рассчитывали на большую сумму. При этом и выбора то значительно побольше было, то есть это не только условные ксяоми, но и другие малоизвестные, но думаю не менее качественные фирмы.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Товар получила. С ним все в порядке

Ukbref 27 июня, 2023 год

Первый заказ прошел успешно - товар получила. С ним все в порядке, а про оформление говорить особо нечего, т.к. оно практически идентично привычным заказам, поэтому там на изи разобраться. Уже сделала второй заказ, жду поставки через дней 10.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Заказывать было супер удобно, в общем-то как и всегда

Олег Минин 27 июня, 2023 год

Выбрал себе наконец-то пылесос, он же швабра, и наконец-то дождался доставки! Пылесосом прям оч доволен, несмотря на то что это какой-то неизвестный бренд вообще был (повелся на цену, но не зря!), а заказывать было супер удобно, в общем-то как и всегда.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Обычный сервис, но из-за границы стало на порядок проще заказывать

Сереженька Панько 27 июня, 2023 год

Обычный сервис, но из-за границы стало на порядок проще заказывать товары, тут надо отдать должное, а простоту мы любим и ценим, так что теперь просто хорошо, что можно все из одного места заказывать.

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Шарашкина контора с глупыми сотрудниками колл центра

Екатерина 27 июня, 2023 год

В два часа дня я заказала две пачки памперсов по озон доставке экспрессом, Додж были доставить с 19.00 до 22.00
Понимая, что уже 10 вечера, а заказа нет начинаю писать в поддержку, на что мне отвечают, что заказ отбудет до 12 ночи и они очень пытаются решить мой вопрос, переспрашиваю точно будет заказ! Да конечно доставим! В 12 ночи пишу с... Читать отзыв В два часа дня я заказала две пачки памперсов по озон доставке экспрессом, Додж были доставить с 19.00 до 22.00
Понимая, что уже 10 вечера, а заказа нет начинаю писать в поддержку, на что мне отвечают, что заказ отбудет до 12 ночи и они очень пытаются решить мой вопрос, переспрашиваю точно будет заказ! Да конечно доставим! В 12 ночи пишу с вопросами где же мой заказ, а мне тупо возвращают деньги! То есть сейчас после 12 ночи любой саркетплейс уже не сможет доставить мне с утра, потому что после 12 ночи, второе ребенок болеет и подгузник последний, так как надеялись, что они доставят и естественно купить сейчас нигде уже не получится
уважаемые представители Озон, прошу уволить сотрудников, которые ввели в заблуждение написав, что доставка будет до 12 ночи и в итоге никакого разумного решения от вас не получено

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

В принципе неплохо

Pancherkila 26 июня, 2023 год

В принципе неплохо, учитывая что и так с озона что-то вечно заказываю, так пожалуй удобнее, что просто конкретно с озона и заграничную продукцию можно заказывать, а то все-таки лучше, когда из одного места все можно заказать и не путаться.

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

По заказам все более чем понятно - выбрал, добавил в корзину, оформил

Павел Гиркович 26 июня, 2023 год

По заказам все более чем понятно - выбрал, добавил в корзину, оформил. В первый раз нужно паспортные данные вести, но это думаю для таможни или что-то в этом роде, короче ничего страшного, а потом вводить не придется, все будет автоматически заполняться.

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте, Павел. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Оформление прошло гладко, с доставкой тоже все ок

Jverkina 26 июня, 2023 год

Купили себе айпад, наверное не стоит говорить, что обошелся он по приятной стоимости) Оформление прошло гладко, с доставкой тоже все ок, планшет работает как и ожидали, в общем подвохов нет и все хорошо)

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Нельзя так обманывать клиентов.

Ян Александрович 25 июня, 2023 год

По рассылке приложения OZON.RU повёлся как глупый мальчишка на сумасшедшие скидки в 75 и более процентов. Был незамедлительно наказан этим замечательным интернет-магазином. Купил "умные часы" две штуки по цене около 1000 руб. каждые. Одни часы стали рассыпаться сразу при извлечении из коробки колхозного вида (сбоку отвалился пластмассовый элемент с кнопками), вторые часы после суток работы, отставшие назад на 10(!!!) минут... Читать отзыв По рассылке приложения OZON.RU повёлся как глупый мальчишка на сумасшедшие скидки в 75 и более процентов. Был незамедлительно наказан этим замечательным интернет-магазином. Купил "умные часы" две штуки по цене около 1000 руб. каждые. Одни часы стали рассыпаться сразу при извлечении из коробки колхозного вида (сбоку отвалился пластмассовый элемент с кнопками), вторые часы после суток работы, отставшие назад на 10(!!!) минут за 24 часа работы в спящем режиме наглухо замолчали после подзарядки. И это часики, стоимость которых до уценки по рекламе интернет-магазина OZON.RU была 12000 и 85000 рублей. Не стал связываться с ним по возврату, не хочу лишний раз трепать себе нервы. Просто за две тысячи рублей приобрёл определённый опыт покупателя и знаю кое-что об этом "чуде" нашего времени.

Достоинства:

Сервис доставки и сеть пунктов выдачи.

Недостатки:

Дурят покупателя некорректной рекламой. Непонятно, по каким правилам торговли и законам экономики образуются у них космические скидки, сбивающие с толку покупателя.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ян. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

доставка озон

Олег 25 июня, 2023 год

озон доставка это какое-то мошенническое предприятие где постоянно обманывают и вешают лапшу на уши, стандартные отписки вопрос в течении 4-х дней так и не решился и по их действиям видно что никто ничего решать не будет.
схема обычная для большинства мошенников деньги взять и товар не отдать, кормить "завтраками" и тупыми отписками.

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Столкнулась с проблемой подделок на озоне

Елена 25 июня, 2023 год

Заказывала жидкое синергентик в канистре 5 литров. Я раньше всегда пользовалось мылом этого бренда, поэтому мог с уверенностью сказать что на озоне подделка. После 2 дней использования руки стали чесаться и краснеть, какая то аллергическая реакция, хотя раньше ничего подобного не было.

Ответ представителя Банк Ozon 23 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

OZON.ru отзывы клиентов

Воровство и беспредел!

Я и озоном то пользуюсь относительно часто

Линейка товаров на озоне расширилась засчет зарубежного ассортимента

Трудностей с заказом заграничных товаров

Озон резко испортился в сервисе

Цена привычная

Много чего интересного можно найти из других стран

Прикольно что стало доступным заказывать товары из-за рубежа

Заказывать удобно и в этом главная прелесть

Мне озоном в принципе нравится пользоваться

Везут из разных стран, круто

Довольна покупкой полностью

Доставка КУРЬЕРСКАЯ

Реально достойный выбор разных мастей

Стало проще купить мои любимые бренды

Радуют приятные цены

Подбирала блендер на подарок

Самый отвратительный интернет-магазин, начиная с доставки, заканчивая службой поддержки

Достаточно большой выбор одежды

Ассортимент стал только шире

Товар получила. С ним все в порядке

Заказывать было супер удобно, в общем-то как и всегда

Обычный сервис, но из-за границы стало на порядок проще заказывать

Шарашкина контора с глупыми сотрудниками колл центра

В принципе неплохо

По заказам все более чем понятно - выбрал, добавил в корзину, оформил

Оформление прошло гладко, с доставкой тоже все ок

Нельзя так обманывать клиентов.

доставка озон

Столкнулась с проблемой подделок на озоне

Интернет-магазины

Вопросы и ответы