OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5499 отзывов / 299414 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Такого в 2019 я не ожидал

Евгений 10 декабря, 2019 год

Заказ № 33184707-0001от 02.12.2019. оплата картой, самовывоз из точки в Москве. В заказе было 2 позиции, изначально доставка была на 04.12, потом перенесли на 07.12 по причине- не успеваем, потом на 10.12, и 10.12 заказ сняли совсем. Это кааааак???? Озоооон!!! Вы где там? Свяжитесь с недовольными клиентами. Оценка ноль. Желаю им скорейшего банкротства!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Позор , надувательство

Гость 10 декабря, 2019 год

Убрали бесплатную доставку через пункты , оставили доставка почтой и курьером, которые превосходят стоимость самого товара

Не доставлен заказ

Юлия 9 декабря, 2019 год

Заказ оформлен 30.11.19 с самовывозом. Заказ разбили на две части: первую доставили 07.12.19, вторую часть заказа не доставляют по причине «не успеваем доставить большой поток заказов» и переносят каждый раз на 3 дня (сегодня в приложении перенос проставили на 12.12.19). В реальности товар отсутствует на сайте статус «товар закончился». Заказ оплачен картой online. Статус заказа «передан в доставку» не позволяет... Читать отзыв Заказ оформлен 30.11.19 с самовывозом. Заказ разбили на две части: первую доставили 07.12.19, вторую часть заказа не доставляют по причине «не успеваем доставить большой поток заказов» и переносят каждый раз на 3 дня (сегодня в приложении перенос проставили на 12.12.19). В реальности товар отсутствует на сайте статус «товар закончился». Заказ оплачен картой online. Статус заказа «передан в доставку» не позволяет отменить товар или вернуть деньги. В чате отвечают через два и более часа на каждый вопрос общими фразами, проблему никто не решает, не предлагают альтернативы на замену или как-то решить вопрос, просто отписываются. На «Озоне» покупали товары много лет, но последнее время в компании видимо проблемы, сервис не работает от слова совсем. Ps: Предыдущий заказ с доставкой курьером в интервал с 9-14 привезли в 20:00 при том что доставка 249 рублей.

Продает левак.

Михаил. 8 декабря, 2019 год

Заказ№285417020010 от 01.11.С права оригинал ,с лева - подделка.

Отвратительная работа

Гость 8 декабря, 2019 год

Отвратительная доставка, заказ разбит на несколько частей. Отвратная работа службы поддержки.... они отвечают в течении 48 часов. Очень оперативно. Никому не советую пользоваться этим магазином

Отвратный магазин

Надежда 8 декабря, 2019 год

Кажется, у меня больше не осталось цензурных слов по отношению к ОЗОН. Который уже, судя по всему, начинает работать по принципу "чем дальше в лес - тем больше дров". Во всяком случае, старого покупателя вы теперь лишились, а ведь я здесь уже десять лет беру заказы. Более того, я и другим не посоветую теперь сюда придти. 1. Служба поддержки по... Читать отзыв Кажется, у меня больше не осталось цензурных слов по отношению к ОЗОН. Который уже, судя по всему, начинает работать по принципу "чем дальше в лес - тем больше дров". Во всяком случае, старого покупателя вы теперь лишились, а ведь я здесь уже десять лет беру заказы. Более того, я и другим не посоветую теперь сюда придти. 1. Служба поддержки по телефону больше не работает. Предлагают перейти в чат, в котором надо ждать ответа до 9 часов, вот копия моего запроса и ответа от ОЗОН, они в скобках (:03:42
Добрый день. В чем дело?!! Мне нужно заказать спрей от моли, 4 штуки, но мне не дают это сделать. Потому что это, оказывается, перешло в категорию "Супермаркет". У меня нет лишних денег, а спрей мне нужен СРОЧНО в количестве 3 штук. Как быть?
03:42
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом после 9:00 по Москве.).
. Или в личный кабинет. Мне надо ОПЕРАТИВНО решать назревшие вопросы, а не искать непонятно что!
2. Выделили часть товаров в отдельную категорию "супермаркет". И градация товаров там строится по непонятной схеме; в заказе это идет отдельным пунктом, если берешь товары не только в Супермаркете, И при этом минимальная часть заказа - 1000 рублей. Это еще что за новшество?!!!!! Я что, миллионы зарабатываю?!!! Я всегда заказывала там спрей от моли определенной марки; ну ОЧЕНЬ нужен. Брала по 2-3 штуки, очень удобно. Так вот теперь мне заказ сделать НЕ ДАЛИ! Потому что этот спрей перешел в категорию "Супермаркет"! И мне пришлось заказывать 8 штук, чтобы получить нужный мне товар; мне что теперь, из-за них в долги влезать, что ли???!!
3. И это при том, что и не в категории "Супермаркет" заказы можно теперь делать только на сумму не меньше 400 рублей.
4. Товары из категории "Супермаркет" можно получать только домой или по почте. В пунктах самовывоза их больше забирать нельзя. Я что, дома должна сидеть и ждать, пока мне привезут товары?????!!!!! А с Почтой России связываться - даже не подумаю, я с ней имею дело по работе, и их же косяки приходится разгребать.
Всё. Лопнуло мое терпение. Больше я их услугами пользоваться не буду!

Достоинства:

Плюсы - Нет их больше.

Недостатки:

1. Вымогают деньги как могут. Новая категория "Супермаркет", где надо заказать товары на сумму не менее 1.000 руб - вообще ни в какие ворота не лезет. Плюс неприемлемые условия доставки: или домой или по почте. В пунка
2.

OZON теперь не считает нужным информировать о проблемах с заказом

Сергей Б. 7 декабря, 2019 год

Раньше, в прошлом году пользовался услугами OZON, и все устраивало. Поэтому через личный кабинет сейчас сделал и оплатил заказ книжки в подарок.
Увы, меня ожидало глубочайшее разочарование. Статус заказа не обновился, смс не пришло, и мне никто не позвонил. Когда ожидание затянулось, я стал звонить по телефону горячей линии. Автоответчик сообщил, что по телефону больше не обслуживают и любезно предложил... Читать отзыв Раньше, в прошлом году пользовался услугами OZON, и все устраивало. Поэтому через личный кабинет сейчас сделал и оплатил заказ книжки в подарок.
Увы, меня ожидало глубочайшее разочарование. Статус заказа не обновился, смс не пришло, и мне никто не позвонил. Когда ожидание затянулось, я стал звонить по телефону горячей линии. Автоответчик сообщил, что по телефону больше не обслуживают и любезно предложил писать свои запросы в чат. На мои письма в чат и на почту [email protected] мне тоже никто не ответил. С трудом нашел дополнительный телефон + 7 (495) 009-70-70 (по кнопке "если чат и почта недоступны") и дозвонился.
Знаете, что мне ответила оператор после консультаций с коллегами? Оказывается, моей книги нет на складе, и меня просят подождать неопределенное время, когда она поступит. На вопрос, почему успешно оформился заказ при отсутствии товара на складе, а самое главное - почему мне никак не сообщили, что заказ не будет исполнен, ответ она дать не смогла. Понятное дело, оператор не виновата, она извинилась за компанию и согласилась аннулировать заказ, что и было сделано. Позор редкостный, безобразие, которому нет названия. Эту компанию вычеркнул из списка организаций, с которыми можно иметь дело в будущем. Навсегда.

Достоинства:

Быстро аннулировали заказ и вернули деньги (пришли подтверждающие документы на почту)

Недостатки:

Система заказа - адский ад, днище, которому теперь нет названия. Вы можете прождать весь день курьера, а потом, дозвонившись, узнать, что доставки не будет.

Пожелания к ОЗОН

Крюков Геннадий 6 декабря, 2019 год

Уважаемые господа из, пока еще, уважаемой компании! Что с Вами случилось? Интерфейс - глючит и отказывается работать, доставка - через день меняет сроки получения товара, причем существенно, товар стал приходить с испорченным товарным видом и поврежденной упаковкой, чат техподдержки недоступен... Все это в последние пару месяцев. Я, пока, перестаю у вас делать заказы, несмотря на привлекательные цены. Все говорит о... Читать отзыв Уважаемые господа из, пока еще, уважаемой компании! Что с Вами случилось? Интерфейс - глючит и отказывается работать, доставка - через день меняет сроки получения товара, причем существенно, товар стал приходить с испорченным товарным видом и поврежденной упаковкой, чат техподдержки недоступен... Все это в последние пару месяцев. Я, пока, перестаю у вас делать заказы, несмотря на привлекательные цены. Все говорит о том, что, при таком отношении к клиентам, вы скоро закончите свое существование, ...

Очень долгая доставка

Анастасия 6 декабря, 2019 год

Я раньше часто пользовалась данным интернет магазином. Но за 1,5 месяца перед Новым годом здесь лучше ничего не заказывать. Они обманывают, пишут одни сроки, потом несколько раз откладывают сроки, так я сделала заказ и поручила его через 3 недели. Поэтому несколько раз подумайте, прежде там что-то заказывать перед праздником.

Продают уценку по цене нормального товара.

Алекс 3 декабря, 2019 год

Заказ 40657951-0001 Когда вскрыл, обнаружил подлог. В момент покупки на сайте был аналогичный товар с уценкой. В причинах уценки указывались потёртости и сколы. Я брал товар по полной цене без уценки, опасаясь, что помимо потёртостей могут быть дефекты, влияющие на функционал. Так вот, когда я распаковал коробку, то обнаружил некондиционный товар: весь пошарпанный со сколами с разломанной и порванной упаковкой... Читать отзыв Заказ 40657951-0001 Когда вскрыл, обнаружил подлог. В момент покупки на сайте был аналогичный товар с уценкой. В причинах уценки указывались потёртости и сколы. Я брал товар по полной цене без уценки, опасаясь, что помимо потёртостей могут быть дефекты, влияющие на функционал. Так вот, когда я распаковал коробку, то обнаружил некондиционный товар: весь пошарпанный со сколами с разломанной и порванной упаковкой (фото прилагаются). Т.е. смею предположить, что они мне втюхали уценёнку по цене нормального изделия. Я, конечно, не строил иллюзий по поводу чистоплотности и порядочности нынешней российской торговли, но почему-то думал, что такой гигант интернет-торговли как Озон не опустится до таких низких трюков, характерных больше для 90-х.

Достоинства:

Логистика и доставка хорошие. Товар пришёл даже раньше времени.

Недостатки:

Обычные торгаши-жулики (наши родимые пятна из прошлого). Ничего путного в этом поколении не произойдёт (барыги из 90-х)...

Банда мошенников

Евгений 3 декабря, 2019 год

Заказал ноутбук. Получил значительно худшую комплектацию. При распаковке выпала бумага-возврат от предыдущего покупателя.
Поменять отказались.

Доставка заказа.

Гость 2 декабря, 2019 год

Время доставки заказа, от назначеннтго срока, просроченно уже на 7дней. И заказ еще не получен. На сайте одни отписки и оправдания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказывать больше небуду.

Ужасная доставка

Лёвина Марина Вадимовна 2 декабря, 2019 год

Сделала заказ на Озон. На момент заказа на сайте в наличии было всё. В результате часть заказа доставили в оин день. Другую обещали доставить во время. 01.12.19. В назначенный день заказ не доставили. Хотела отменить заказ, но в чате написали, что это не возможно. Ждите доставки. В результате заказ "пришёл" во второй половине след.дня. Срок хранения двое суток, половина из... Читать отзыв Сделала заказ на Озон. На момент заказа на сайте в наличии было всё. В результате часть заказа доставили в оин день. Другую обещали доставить во время. 01.12.19. В назначенный день заказ не доставили. Хотела отменить заказ, но в чате написали, что это не возможно. Ждите доставки. В результате заказ "пришёл" во второй половине след.дня. Срок хранения двое суток, половина из которых уже прошла.
Для чего раздробили заказ, почему никто не предупредил о переносе доставки? Номер заказа 485214.

Плюсов здесь не будет!

lenycuk911 2 декабря, 2019 год

Я сделала заказ в этом интернет магазине. Уже жалею об этом! Заказ оплатила бонусами Спасибо и половину картой на сайте магазина. Заказ в постамат доставили быстро(смс прислали), но по указанному адресу в торговом центре я не нашла постамат озон. Далее, нашла в инете номер горячей линии. Звоню... А автоответчик говорит, что они переехали в чат! Теперь по этому номеру звонить... Читать отзыв Я сделала заказ в этом интернет магазине. Уже жалею об этом! Заказ оплатила бонусами Спасибо и половину картой на сайте магазина. Заказ в постамат доставили быстро(смс прислали), но по указанному адресу в торговом центре я не нашла постамат озон. Далее, нашла в инете номер горячей линии. Звоню... А автоответчик говорит, что они переехали в чат! Теперь по этому номеру звонить бесполезно! Злая была, как собака! Еще на работе был тяжелый день. Поехала домой. Живу в 25 км. от этого торгового цента. Ближе пункта выдачи нет. Дома захожу в личный кабинет в чат. Пишу... Никто не отвечает. Начинает бесить! Чуть позже ответили, что постамат находится в этом торговом центре в магазине Детский мир! Ёп твою мать!!! А сразу нельзя было это сообщить!!! Облазила в этом торговом центре все углы! Даже обедающего охранника побеспокоила. Он впервые слышал о таком постамате в их торговом центре! Сделала отмену заказа, т. к. на следующий день я не могла его забрать. В общем, я не довольна работой этого интернет-магазина. Сделано все не для клиентов. Заказывать там больше не буду!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их слишком много

Обман и потеря денег

Гость 1 декабря, 2019 год

Сделали заказ 32310153-0019 05.11 и вместо 3 товаров пришло только два Товар уже оплачен.... Я так понимаю, что 3600 руб. мы потеряли(((( Так как нам только и отвечают-подождите 1-2 дня. Каждый день звонила и разговаривала с разными операторами-отвечают заученными фразами- "Нам очень жаль, подождите....". А сегодня даже позвонить не возможно, все перевели в чат, на котором ответа мы не... Читать отзыв Сделали заказ 32310153-0019 05.11 и вместо 3 товаров пришло только два Товар уже оплачен.... Я так понимаю, что 3600 руб. мы потеряли(((( Так как нам только и отвечают-подождите 1-2 дня. Каждый день звонила и разговаривала с разными операторами-отвечают заученными фразами- "Нам очень жаль, подождите....". А сегодня даже позвонить не возможно, все перевели в чат, на котором ответа мы не получим никогда...

Достоинства:

большой выбор товаров

Недостатки:

потеряли свои деньги, так как пришла часть из оплаченного товара и никто может помочь в решении проблемы.
Доставку можно ждать месяц. (проверено на заказе32310153-0002

Доставка холодильника

Дмитрий 30 ноября, 2019 год

Заказали холодильник. Нам пообещали доставку с 9.00до 21.00. И вот пришёл срок т. е 21.00,но доставки нет! И самое ужасное, что сотрудникам озон глубоко наплевать на это!!!! Подсаживают своих клиентов на сутки ожидания, а в результате должны ждать и дольше срока! Ужасная компания! Ужасный сервис!!! Не советую пользоваться услугами этой компании!!!!

Ужас, у них теперь и телефона нет!!!

Бывший, намучавшийся покупатель 30 ноября, 2019 год

Магазин и так имел кучу недостатков таких как : не привозили заказ вовремя, не привозили совсем, не привозили на второй день, привозили на третий.... Продукты часто на последних днях сроков годности или неправильного хранения. Сколько нужно было сил, чтобы звонить им или писать в тупой чат для выяснения. Так теперь не работает ни один номер телефона и они переехали в... Читать отзыв Магазин и так имел кучу недостатков таких как : не привозили заказ вовремя, не привозили совсем, не привозили на второй день, привозили на третий.... Продукты часто на последних днях сроков годности или неправильного хранения. Сколько нужно было сил, чтобы звонить им или писать в тупой чат для выяснения. Так теперь не работает ни один номер телефона и они переехали в чат.
Сделали это видимо специально, чтобы люди на них плюнули со своими заказами с почти пррсрочкой, так как тратить столько времени и писать по 100 раз одно и тоже в чате, где операторы сменяются и не читают переписку чтобы узнать суть
Никому не советую этот теперь подпольной не порядочный магазин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ОБМАН покупателей и впихивание им товаров с исиекающем сроком годности.
Даже с платной доставкой товар не привозят в указанный, день.
Нет телефона!!!

Ужасный интернет-магазин

НАТАЛИ 29 ноября, 2019 год

Сделала 2 заказа ,ждала доставку 2 недели,каждый день переносили,один заказ отменили,в службе написали,товары испортились.Пообещали второй заказ доставить во время.Через час пришла отмена,написали ,что товары закончились!А у меня их было много позиций и в наличии они есть.Служба посоветовала сделать заказ еще раз и,видимо прождать еще 2 недели.Деньги не вернули ,обещают позже.Люди,не хотите испортить себе впечатление от покупок ,не позуйтесь Озоном!Есть... Читать отзыв Сделала 2 заказа ,ждала доставку 2 недели,каждый день переносили,один заказ отменили,в службе написали,товары испортились.Пообещали второй заказ доставить во время.Через час пришла отмена,написали ,что товары закончились!А у меня их было много позиций и в наличии они есть.Служба посоветовала сделать заказ еще раз и,видимо прождать еще 2 недели.Деньги не вернули ,обещают позже.Люди,не хотите испортить себе впечатление от покупок ,не позуйтесь Озоном!Есть другой интернет магазин ,где все вовремя доставляют .

Неразбериха и обман в компании

Сергей 27 ноября, 2019 год

Заказал и оплатил заказ в полном объеме, но вместо двух вещей ( это варочная панель и духовой шкаф) пришла только варочная панель. И никто уже в течении двух недель не может разобраться и дать внятные пояснения, пишу и звоню по всем телефонам и электронной почте, а в ответ только извините мы разбираемся. На руководство выйти невозможно, говорят что у них... Читать отзыв Заказал и оплатил заказ в полном объеме, но вместо двух вещей ( это варочная панель и духовой шкаф) пришла только варочная панель. И никто уже в течении двух недель не может разобраться и дать внятные пояснения, пишу и звоню по всем телефонам и электронной почте, а в ответ только извините мы разбираемся. На руководство выйти невозможно, говорят что у них нет контактов и что надо ещё подождать. Как так можно работать, нет никакой ответственности перед клиентом и никакого контроля за отправляемым товаром.

Ужасный магазин

Алексей 27 ноября, 2019 год

25.11.2019 г. я сделал заказ № 04288740-0005 на 1 единицу Станок распиловочный Bosch AdvancedTableCut 52 по цене 18 790 руб. с доставкой на 26.11.2019 г. в интервале с 19:00 до 22:00. В тот же момент заказ был оплачен онлайн. Хочу отметить, что при принятии решения о покупке, существенную роль сыграло наличие товара на складе и возможность доставить его 26.11.2019 г.... Читать отзыв 25.11.2019 г. я сделал заказ № 04288740-0005 на 1 единицу Станок распиловочный Bosch AdvancedTableCut 52 по цене 18 790 руб. с доставкой на 26.11.2019 г. в интервале с 19:00 до 22:00. В тот же момент заказ был оплачен онлайн. Хочу отметить, что при принятии решения о покупке, существенную роль сыграло наличие товара на складе и возможность доставить его 26.11.2019 г. Однако, 26.11.2019 г. около 20:00 мне пришло сообщение, что Ozon.ru в одностороннем порядке переносит доставку на 27.11.2019 г. с 19:00 до 22:00 или на 28.11.19 г., если я пожелаю. После чего я незамедлительно обратился в службу поддержки, однако полномочий и желания сотрудников Ozon.ru для того чтобы принимать решения, приемлемые для клиентов, было явно недостаточно. Интересно, что с доставкой через 2-3 дня можно было найти значительно более выгодное предложение по цене, но я готов был переплачивать за наличие.
На мои неоднократные предложения перенести хотя бы на утро 27-го, подъехать и забрать заказ самому, сделать скидку, в конце концов, я получил лишь тысячи извинений и предложение получить 200 баллов на бонусный счет для последующих покупок. Что смешно вдвойне, т. к. бонусные баллы это в принципе инструмент увеличения спроса и продаж.
Предчувствуя возможность очередного переноса сроков, днем 27-го я запросил где находится товар, т. к. по системе видно, что курьеру он передан не был. На что поддержка Ozon.ru ответила, что привезти товар могут лишь 30.11.19 г.
После этого мое терпение лопнуло и я отменил заказ. Теперь еще надо деньги обратно получить.
Теперь выводы. Первое, по моему скромному мнению, Ozon.ru манипулирует с наличием товаров на сайте. Конечно, клиент склонен купить с доставкой на завтра, а не через 4 дня. Это и декларирует Ozon. А потом все равно привозит через 4 дня. Или неделю. Или месяц.
Второе, все это время сотрудники Ozon.ru лгут клиенту о сроках доставки и переносят их в последний момент. То же и с местонахождением товара.
Третье, ни один сотрудник не готов эскалировать проблемы клиента на более высокий уровень, идти с этим вопросом к руководству, следовательно, это системный подход компании, так Ozon.ru работает с большинством клиентов.
Четвертое, не платите на сайте онлайн.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Манипуляции с наличием
Прямая ложь о сроках, товарах

Работа не налажена!

АС 27 ноября, 2019 год

Пожалуй, самый неорганизованный магазин, в котором я что-либо заказывала. Малейшее отклонение от штатной ситуации вызвало у сотрудников хаос и неразбериху, в результате чего мой заказ был отменен (не мной, а Ozon) и не доставлен.

История была следующая: я всегда пользуюсь почтамтами для доставки заказов. В этот раз был заказан увлажнитель воздуха, который, как оказалось, не помещается в ячейку. Ozon предложил курьерскую... Читать отзыв Пожалуй, самый неорганизованный магазин, в котором я что-либо заказывала. Малейшее отклонение от штатной ситуации вызвало у сотрудников хаос и неразбериху, в результате чего мой заказ был отменен (не мной, а Ozon) и не доставлен.

История была следующая: я всегда пользуюсь почтамтами для доставки заказов. В этот раз был заказан увлажнитель воздуха, который, как оказалось, не помещается в ячейку. Ozon предложил курьерскую доставку. Далее начался ад: заказ не доставили в назначенное время первый раз, я написала в службу поддержки, мне обещали доставить заказ в обновленное время, далее - снова не доставили, и ситуация повторялась МЕСЯЦ. Мне любезно, но безрезультатно, оказывали "поддержку" - Татьяна, Галина, Юлия, Милена, Елена, Алеся, Артем, Анастасия, Кристина, Мария. НИ ОДИН из сотрудников не справился с этой сложнейшей задачей по организации доставки. А в конце мне прислали великолепное сообщение - "ВЫ ОТМЕНИЛИ ОТПРАВЛЕНИЕ".

Вот я не из желчных и сварливых, но это просто верх неуважения на мой взгляд. Неужели задача была так сложна? Зачем держать штат бесполезных сотрудников (если это вообще реальные люди конечно)?

Любезно прилагаю скрины моей переписки.
P.S.: Конечно не удалось до меня дозвониться, когда даже не пробовали))

Категорически не советую этот магазин

Заказ 327874680002 27 ноября, 2019 год

Никому не рекомендую данный магазин.
Заказ от 13
11.19 не привезли, пришлось ждать в другой день. Кинули подачку в 200 баллов.
Следующие 2 заказа С ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ за оба, должны были доставить 26.11.19 с 19-23.59. Первый курьер разбудил меня около 10 утра и поднял из кровати, вместо вечерней доставки.
Второй курьер позвонил в 19.18 и сказал что в течении часа... Читать отзыв Никому не рекомендую данный магазин.
Заказ от 13
11.19 не привезли, пришлось ждать в другой день. Кинули подачку в 200 баллов.
Следующие 2 заказа С ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ за оба, должны были доставить 26.11.19 с 19-23.59. Первый курьер разбудил меня около 10 утра и поднял из кровати, вместо вечерней доставки.
Второй курьер позвонил в 19.18 и сказал что в течении часа будет у меня,но не привёз. После 21. 00 он не подходил к телефону, а в 23 часа телефон у него был выключен.
Вдумайтесь, мне ОЗОН кинул в лицо 200 баллов за все произошедшее , написав, что это за нарушенные сроки доставки.
Уважаемый магазин, ДОСТАВКА У МЕНЯ БЫЛА ПЛАТНАЯ, и вы безпрекословно и без моего напоминания должны мне вернуть стоимость 2х доставок, компенсировать то, что почему-то утром, меня разбудил и поднял ваш курьер, компенсировать то, что второй заказ вообще не привезли , компенсировать моё время за повторное ожидание курьера после согласования по телефону дня и времени.
Родные, вы реально не понимаете, как вы должны компенсировать клиенту произошедшее?
Ах да , у вашей сметаны завтра заканчивается срок годности! Деньги верните, а так же за нормальной сметаной мне нужно идти в могазин, что опять является причененным неудобством.
Требую чтобы мне перезвонило ваше руководство.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

Не организованная работа магазина на всех этапах его работы , неуважение клиентов, безобразная поддержка, товары со сроком годности почти просрочка, сплошной обман.

УЖАССС!!!!

Елена 25 ноября, 2019 год

Хуже, чем работа данного интернет-магазина нет ничего!
Доставку везли везли, так и не довезли без объяснения причин.
Люди, не заказывайте там ничего. Пока не изменится отношение к клиентам, будет только хуже и хуже

Безобразная доставка

Игорь 23 ноября, 2019 год

Деньги за товар получают, а доставлять не хотят. Заказал пылесос, четыре дня кормили завтраками и отмазками, при чем в чате и по телефону отмазки были разные. В итоге отказался от заказа.

Отвратительное отношение к клиентам

Наталья 22 ноября, 2019 год

Получила некачественный товар. Общение со службой поддержки оставило удручающее впечатление, работают на "отвяжись". Остается неприятный осадок и очень жаль потерянного времени. Полное отсутствие клиентоориентированности.

Заказ не везут и сами не могут связаться со своим же курьером!

Юлия 22 ноября, 2019 год

№ 40521427-0002 ЗАКАЗА. заказала в офис в рабочее время. не привезли, сижу и жду, думаю, вот мне оставаться на выходные и курьера ждать или домой идти? Сами сотрудники не могут дозвониться по номеру, в чате мне ничем не помогли. Позвонила по номеру поддержки общему-там нашли его второй номер, но и он недоступен! ОЗОН Вы серьезно? Отвратительный сервис, зря я на... Читать отзыв № 40521427-0002 ЗАКАЗА. заказала в офис в рабочее время. не привезли, сижу и жду, думаю, вот мне оставаться на выходные и курьера ждать или домой идти? Сами сотрудники не могут дозвониться по номеру, в чате мне ничем не помогли. Позвонила по номеру поддержки общему-там нашли его второй номер, но и он недоступен! ОЗОН Вы серьезно? Отвратительный сервис, зря я на вас напоролась, всё вот думала пользоваться ли вашими услугами или нет, рискнула и тут же получила негатив. Очень неприятно с вами иметь дело в век когда доставка дело плёвое.

Недостатки:

ДОСТАВКА ОТ А ДО Я

Ужасный сервис Не привозят и не уведомляют!

Инна 22 ноября, 2019 год

Уже 3й раз сталкиваюсь с ситуацией, когда делаю заказ за несколько дней, в назначенный дату не привозят, никаких предупреждений и уведомлений, курьер на звонки не отвечает, так теперь еще убрали горячую линию,только через чат. Заказ № 32669231-0030 - доставка на 20.11 утром, с утра никакой информации, пока сама не написала - ответили, что привезти не смогут и перенесли на... Читать отзыв Уже 3й раз сталкиваюсь с ситуацией, когда делаю заказ за несколько дней, в назначенный дату не привозят, никаких предупреждений и уведомлений, курьер на звонки не отвечает, так теперь еще убрали горячую линию,только через чат. Заказ № 32669231-0030 - доставка на 20.11 утром, с утра никакой информации, пока сама не написала - ответили, что привезти не смогут и перенесли на следующий день, причем в неудобное для меня время. Я заново переношу все дела, но на следующий день тоже не привозят ! Никаких внятных объяснений! И это уже 3й раз ! Просто хамство и безответственность ! Отвратительный сервис !

служба доставки и служба поддержки

Андрей Артемов 21 ноября, 2019 год

доставка и служба поддержки работают ужасно проблему просто не решают,
оплатил товар, должен был прийти на следующий день. весь в ожидании, но ни звонка ни привета от них. написал в чат им, ответили не переживайте сегодня до 22-00 доставим(время было 20-00) .в результате не доставили, с утра опять тишина.написал им опять в чат -пишут извините косяк мы в течении 1-2 суток... Читать отзыв доставка и служба поддержки работают ужасно проблему просто не решают,
оплатил товар, должен был прийти на следующий день. весь в ожидании, но ни звонка ни привета от них. написал в чат им, ответили не переживайте сегодня до 22-00 доставим(время было 20-00) .в результате не доставили, с утра опять тишина.написал им опять в чат -пишут извините косяк мы в течении 1-2 суток рассмотрим вашу заявку. я отказался от их услуг и попросил вернуть деньги .но уже прошло 14 дней деньги так и не вернули .

Достоинства:

нет

Недостатки:

служба поддержки не работает совсем

Никогда не покупайте что-либо, а особенно книги на ozon.ru

Сергей 20 ноября, 2019 год

Здравствуйте.

Пришел заказ от озон - новая книга в некондиционном состоянии (глубокие царапины, надрывы и механические повреждения, а также грязь на обложке и страницах). Фото прилагаю. Не могу себе даже представить, что творится в голове у работника магазина озон, который упаковывает "новую" книгу в заказ в таком состоянии.

Причем это уже не в первый раз. Заниматься возвратом абсолютно нет времени (в... Читать отзыв Здравствуйте.

Пришел заказ от озон - новая книга в некондиционном состоянии (глубокие царапины, надрывы и механические повреждения, а также грязь на обложке и страницах). Фото прилагаю. Не могу себе даже представить, что творится в голове у работника магазина озон, который упаковывает "новую" книгу в заказ в таком состоянии.

Причем это уже не в первый раз. Заниматься возвратом абсолютно нет времени (в случае с озоном это занимает очень много времени).

Настоятельно не рекомендую заказывать на озоне книги или что-либо другое. озон, прощай навсегда!

OZON.ru - Никогда не покупайте что-либо, а особенно книги на ozon.ru

Достоинства:

Нет

Доставка и сервис на нуле

Алиса 19 ноября, 2019 год

Сделала заказ шоколада merci 140 штук, согласовала доставку. Но в итоге в назначенное время и дату никто товар не привез и не предупредил меня о невозможности доставки. На мои вопросы, консультант чата взяла и перенесла доставку на 3 дня вперёд, что меня не устроило. Другого предложить они не смогли. А то, что мои даты сдвинулось, им все равно.

Достоинства:

Их не нашла

Недостатки:

Неоправданные обещания по доставке
Невозможно общаться с реальными людьми консультантами

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5499 отзывов