OZON.ru отзывы

Не могу получить возврат денег

Игорь 17 ноября, 2021 год

Заказывал на озоне глобал смартфон. Пришел чехол от смартфона. 10 дней не могу получить возврат денег. Служба поддержки озон кормит обещаниями, а денег не возвращают

Достоинства:

В данной ситуации плюсов нет

Недостатки:

Тянут с возвратом денег

не возвращают деньги за заказ

Елена 17 ноября, 2021 год

Оформила заказ, но оказалось, что озон его отменил. При этом даже не уведомили. Деньги проплачены, товара нет, с озон-счета заявки не выполняют!!! Не оплачивайте сразу заказ, ни товара , ни денег

Не возвращают деньги на карту за возвращенный товар

Гость 16 ноября, 2021 год

Не возвращают деньги на карту за возвращенный товар. Если хотите спать спокойно и сохранить свои деньги, не связывайтесь с интернет-магазином ОЗОН. Продавец подтвердил получение возращенного товара, но ОЗОН деньги на карту не возращает. Подумайте, нужен ли вам такой магазин? Есть другие добросовестные магазины. Предупредите всех знакомых! Здесь мягко стелят, да жестко спать...

Дегидратор не пришёл.

Гость 16 ноября, 2021 год

Пишут доставка из-за рубежа с12 августа заказ не пришёл сегодня 17ноября, деньги не возвращают, ответ шаблонный. Заказ №51398771-0003 полное нарушение прав покупателя, не заказывайте на Озоне у зарубежных продавцов.

Недостатки:

Нет конкретного ответа, на вопрос продавцу.

Безобразная доставка

Шмакова Екатерина 16 ноября, 2021 год

Безобразно организована доставка. Была заказана доставка курьером на 15 ноября. Весь день статус заказа простоял Передано в работу. В полночь соизволили сообщить, что доставят 16 ноября. Однако 16-го привезли только половину заказа. Служба поддержки (чат) отвечает с интервалами ожидания 15 минут. Весь день отвечали стандартной фразой, что вторую часть доставят до 22 часов. Времени 21-25 заказа нет, информации о курьере... Читать отзыв Безобразно организована доставка. Была заказана доставка курьером на 15 ноября. Весь день статус заказа простоял Передано в работу. В полночь соизволили сообщить, что доставят 16 ноября. Однако 16-го привезли только половину заказа. Служба поддержки (чат) отвечает с интервалами ожидания 15 минут. Весь день отвечали стандартной фразой, что вторую часть доставят до 22 часов. Времени 21-25 заказа нет, информации о курьере нет тоже.
Если не хватает курьеров, сообщите о переносе сроков заранее. Полное неуважение к покупателю. Отсутствие горячей линии тоже не добавляет положительных эмоций

Достоинства:

нет

Недостатки:

срыв сроков поставки

обман и мошенничество

Гость 16 ноября, 2021 год

18.10. 2021 заказала себе куртку, но пришлось от нее отказаться. Связалась с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd., по вопросу отмены, отменяла почти 10 раз свой заказ. Продавец отвечал какой-то бред, что эпидемия и поэтому он не может сделать возврат или СДЭК Логистика вернет вам деньги за заказ, если не получит ваши паспортные данные. Служба поддержи тоже тянет... Читать отзыв 18.10. 2021 заказала себе куртку, но пришлось от нее отказаться. Связалась с продавцом Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd., по вопросу отмены, отменяла почти 10 раз свой заказ. Продавец отвечал какой-то бред, что эпидемия и поэтому он не может сделать возврат или СДЭК Логистика вернет вам деньги за заказ, если не получит ваши паспортные данные. Служба поддержи тоже тянет время и отвечает ,типа Спасибо за ожидание. Мне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Уточнил информацию по вашему вопросу и передал её коллегам. Они решат проблему в течение 3 дней и свяжутся с вами. Извините, что подвели вас. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в чат, мы с радостью поможем вам и во всём разберёмся. Хорошего вам дня.), но за 3 дня ничего не произошло. При последующем обращении по возврату денежных средств, а не по вопросу Трек-номер не отслеживается, ответили, что ситуация очень неприятная.
В течение 2 дней отменим заказ. После изменения статуса вернём деньги в размере 2438,00 ₽ на карту. Срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что обычно они приходят в течение 1-3 дней. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка Ozon Счёт.
Простите, что так подвели вас. Мы обязательно разберёмся, почему так вышло, и постараемся подобного не допускать. Сделаем всё возможное, чтобы больше вас не разочаровывать, ну и все в таком роде. Денежные средства так и не вернули. Прежде, чем что то покупать подумайте сто раз.

Lstore.vip мошенник

Гость 16 ноября, 2021 год

Купила парфюмированную воду Gucci Eau de Parfum II. Получала на почте, когда открыла оказалась подделка. Сразу же написала продавцу что получила не то что хотела, и создала заявку на возврат. Продавец всё уверял, что это оригинал и отказал в возврате. Служба поддержки уверяла что продавец одобрит возврат, но после отказа продавцом, написали что срок возврата уже прошёл и им очень... Читать отзыв Купила парфюмированную воду Gucci Eau de Parfum II. Получала на почте, когда открыла оказалась подделка. Сразу же написала продавцу что получила не то что хотела, и создала заявку на возврат. Продавец всё уверял, что это оригинал и отказал в возврате. Служба поддержки уверяла что продавец одобрит возврат, но после отказа продавцом, написали что срок возврата уже прошёл и им очень жаль за сложившуюся ситуацию. После обращения товар сразу удалили, отзыв не получается оставить. Отдала 10000 руб за подделку. Вообще такого не ожидала, что так может получиться на такой площадке Озон.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Деньги не вернуть, служба поддержки только отписываются, но ничего не могут

Показать 2 ответа

Очень долго не возвращают деньги за неподошедший товар

Наталья 16 ноября, 2021 год

По сравнению с Валдберис и Ламодой полный отстой. Во первых, только предоплата заказа, выше перечисленные магазины давно уже работают с оплатой по факту. Во вторых денег обратно постоянно не дождёшься-только после выяснения отношений через службу поддержки. Сейчас вообще установили срок проверки сданного товара 10 дней. Уже 3 дня жду и ничего не возвращают, хотя сдала неподошедшие брюки сразу в течении... Читать отзыв По сравнению с Валдберис и Ламодой полный отстой. Во первых, только предоплата заказа, выше перечисленные магазины давно уже работают с оплатой по факту. Во вторых денег обратно постоянно не дождёшься-только после выяснения отношений через службу поддержки. Сейчас вообще установили срок проверки сданного товара 10 дней. Уже 3 дня жду и ничего не возвращают, хотя сдала неподошедшие брюки сразу в течении часа.

Достоинства:

Бонусы

Недостатки:

Возврат денег можно ждать до 10 дней

Отличная компания

Иван 15 ноября, 2021 год

У меня тут только положительные эмоции и опыт что не заказывала приходит почти маментально, всегда хорошое и целое, никаких проблем не возникало ни с товаром, ни с получением.

Меня все устраивает

Анна 15 ноября, 2021 год

Доставку с ОЗОНа заказываю уже давно, лет пять, а в последние 2 года из-за пандемии даже чаще чем обычно здесь покупаю. Если что-то кончается, сразу сюда, сайт мне нравится, удобно выбирать, можно настраивать фильтры чтобы долго не искать что нужно. Беру много всего: канцтовары детям в школу, косметика, контактные линзы, лезвия для бритья, кошачий корм, стиральный порошок и прочие товары... Читать отзыв Доставку с ОЗОНа заказываю уже давно, лет пять, а в последние 2 года из-за пандемии даже чаще чем обычно здесь покупаю. Если что-то кончается, сразу сюда, сайт мне нравится, удобно выбирать, можно настраивать фильтры чтобы долго не искать что нужно. Беру много всего: канцтовары детям в школу, косметика, контактные линзы, лезвия для бритья, кошачий корм, стиральный порошок и прочие товары для дома. Огромный ассортимент, большой выбор товаров, начиная от мелочевки и до крупных вещей. Например, недавно холодильник тут покупали, вышло с доставкой дешевле, чем в других магазинах, и холодильник приехал отличный, не придраться. Все приходит в срок всегда, и сервис хороший, всегда на связи если что.

Отвратительный сервис

Гость 14 ноября, 2021 год

Надеюсь, что люди одумаются и перестанут пользоваться этими маркет плейсами, раньше был лучшим сервисом, сейчас не отличается от того же вайлдбериз, меняют дату доставки,курьер не хочет ехать , не едет и не звонит,а Доставка до 12 ночи. Телефона поддержки больше нет, проблемы не решают. Лучше переплатить обычному магазину. Акции - вообще отдельная тема.

Достоинства:

Нет вообще.

Недостатки:

Им плевать на потребителя.

Доставка тихий ужас

Гость 14 ноября, 2021 год

Перенесли доставку на два дня, после просрочки времени. Заказ должен был получить в 18:00 14 ноября, в итоге в 21:20 14 ноября переносят на 16 ноября. Озон уже не первый раз такое делает. Из-за этой задержки встанет работа, специально заказал заранее и всё равно они облажались. Вывод, если срочно лучше брать в другом месте, не доверяйте доставке озона.

О доставке на ozon. ru

Вероника 14 ноября, 2021 год

Ужасная доставка. Сайт почти не работает. Сначала была одна дата, потом другая. На сайте пишет, что ещё даже до курьера не доставили, а через полчаса стучит курьер и даже не предупредил о своём приезде и не поинтересовался,дома ли я. Полный беспорядок на сайте. Посылку получила с опозданием, да ещё и этот заказ показывается, что до сих пор в обработке.

Достоинства:

Спасибо, что хотя бы доставили

Недостатки:

Привезли с опозданием и не уведомил о приходе курьер

Замечательно

Татьяна 14 ноября, 2021 год

Неоднократно делала заказа на OZON, ни разу не подвели ни по срокам доставки, ни по качеству товара.

Достоинства:

Быстрота доставки.

Недостатки:

Нет

Обман и враньё

Владимир 14 ноября, 2021 год

Лживый сервис. Заказ 05537818-0011. Оливковое масло. Оставил отзыв. Его не разместили. На мой вопрос - почему?, на четвёртый день сооизволили ответить. Смысл ответа – ты жди публикации, а мы пока это дерьмо продадим. Он не опубликован до сих пор. Стало понятно, что озон просто прикрывает левую и не качественную продукцию и их продавцов. Истинная картина продаваемого товара искажается. Зачем мне... Читать отзыв Лживый сервис. Заказ 05537818-0011. Оливковое масло. Оставил отзыв. Его не разместили. На мой вопрос - почему?, на четвёртый день сооизволили ответить. Смысл ответа – ты жди публикации, а мы пока это дерьмо продадим. Он не опубликован до сих пор. Стало понятно, что озон просто прикрывает левую и не качественную продукцию и их продавцов. Истинная картина продаваемого товара искажается. Зачем мне такой сервис, который обманывает и понятия не имеет, что такое уважение покупателя и его мнения? Буду стараться обходить его стороной. Альтернатив предостаточно!

Разочарован доставкой

Гость 14 ноября, 2021 год

Полный бардак, доставка должна быть 12 ноября - перенесли на 13 ноября, в итоге передали курьеру с он даже не соизволил позвонить. Позвонил ему сам, он сказал что до 22 часов не успевает и привезёт в 23-30, в итоге прождали до 12 ночи и ни звонка от курьера ни заказа.

Чехол по цене смартфона.

Pavlentiy 13 ноября, 2021 год

Достаточно часто покупаю разные штуки,штучки штукенции в интернет магазине "ОЗОН" . Покупаю лет наверно десять или больше.До недавнего времени всё было хорошо.

Но недавно 8.10.2021 я обнаружил на сайте ОЗОНА

товар смартфон SAMSUNG А12 цена меня устроила

и я решил осуществить-оплатить данный девайс.

К слову надо сказать меня совершенно не придал

значение надписи "Товар доставляется из-за рубежа" Ну сроки побольше ну и ладно подожду....этож ОЗОН... Читать отзыв Достаточно часто покупаю разные штуки,штучки штукенции в интернет магазине "ОЗОН" . Покупаю лет наверно десять или больше.До недавнего времени всё было хорошо.

Но недавно 8.10.2021 я обнаружил на сайте ОЗОНА

товар смартфон SAMSUNG А12 цена меня устроила

и я решил осуществить-оплатить данный девайс.

К слову надо сказать меня совершенно не придал

значение надписи "Товар доставляется из-за рубежа" Ну сроки побольше ну и ладно подожду....этож ОЗОН он всё порешает...всё привезут...всё будет в лучшем виде.

Перевёл деньги на ОЗОН карту оплатил заказ на сайте ОЗОН и стал ждать посылочку.

Посылочка проослеживалась по трэк номеру погуляла по Китаю с недельку и пропала из зоны видимости.Спустя дней десять обнаружилась на таможне в москве.Я просмотрел заказ и обнаружил подозрительно маленький вес посылки 38 граммов.

Стало понятно что ко мне идет какой-то совсем маленький смартфон не тот какой я хотел.

Начал писать в службу поддержки ОЗОН так мол и так.Они мне говорят не переживайте всё будет хорошо получите заказ а там посмотрим. А лучше напишите письмецо продавцу.

Писал я писал писал продавцу а тот несознательный субъект затихорился подлец....молчит напрочь.На контакт не идёт вашпе.Посылка пришла почему то на почту ко мне хотя уговор с ОЗОНОМ был курьер до двери.

Ну да ладно пошёл я на почту взял кинокамеру

так как заподозрил не ладное.Получаю пакет излешне маленькой весовой категории....рраспечатываю а тааам фиг вам ЧЕХОЛ на телефон вместо СМАРТФОНА. Я весь в расстроенных чувствах давай письма строчить на ОЗОН как же так и всё такое..Хочу говорю СМАРТФОН не чехол который не заказывал чехол однозначно дешевле и он мне совсем за ненадобностью чехол ещё к тому же на айфон которого у меня отродясь не было и наврятли будет.

Служба поддержки мне и говорит оформляйте возврат продавцу. А продавец собака в не зоны общения и возврат за мой счёт а стоимость возврата пол стоимости заказа. Всё в общем пошло к тому что я не получив товар оформляю возврат отправляю узкоглазому чехол..И по финалу китаец с деньгами со смартфоном и с чехлом...А я ещё до кучи и пересыл оплачиваю...Нае...лово чистой воды..Выводы мои следующие: ОЗОН не несёт никакой ответственности за товары с надписью из-за рубежа.Более того никакого содействия и помощи мне как покупателю не предоставляет.Тупо отфутболивает фразами "Нам очень жаль что мы вас расстроили "Мы понимаем как это важно для вас" "Мы сделаем всё возможное чтобы данная ситуация в будущем не повторилась"По итогу ОЗОН мне не чем не помог и помогать по всей видимости не собирается..Бросил меня один на один с китайцем который МОЛЧИТ ему по*уй понятное дело он своё получил.ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ ...ДЕЛО В ОТНОШЕНИИ----Последняя фраза для руководства OZON. Всем кто прочтёт..будте аккуратнее при заказах товаров на ОЗОНЕ из-за рубежа ПОТАМУЧТО ОЗОНУ пофиг на вас получите ли вы то что хотели или нет....ВСЕМ ДОБРА!!!!

Павел Pavlentiy из Спб.

пожалуй, лучший онлайн ртейл на сегодня :)

Некто 13 ноября, 2021 год

На мой взгляд - сервис все лучше и ЛУЧШЕ. За посление года три - пунктов выдачи поставили ОЧЕНЬ много, выбрать где удобно забрать- не проблема. Выбор товара очень болшей, и хотя цена не всегда "лучшая " (обычно мониторю где/что/почем перед покупкой) но "в среднем по больнице" у них неплохие предложния, бывают и выгоднее чем у "китайцев" :)... Читать отзыв На мой взгляд - сервис все лучше и ЛУЧШЕ. За посление года три - пунктов выдачи поставили ОЧЕНЬ много, выбрать где удобно забрать- не проблема. Выбор товара очень болшей, и хотя цена не всегда "лучшая " (обычно мониторю где/что/почем перед покупкой) но "в среднем по больнице" у них неплохие предложния, бывают и выгоднее чем у "китайцев" :) .. что покупал : Небольшую технику (блендер и т.п) электронику (SSD диски) и блютуз наушники и др., сантехнику (смесители кухня/ванна), краску 10л "ведро" и быт.химию и даже чай/кофе и конфетки на подарок :)
все всегда доставляют строго в срок, и без дефектов. раза три делал возврат - брак да и просто "не то" - не проблема, деньги на счет последний раз вернуди за 15 мин буквально (!)

Достоинства:

точность информайии о наличии/цене, время доставки, сохраность, НЕТ проблем с возвратом

Недостатки:

пока не вижу :) разве что ингода - "косячат" в описании товаров по мелочам

Пока, что все ок

Юлия 13 ноября, 2021 год

Честно говоря редко заказываю именно на Озоне не потому что сайт плохой, просто площадок развелось много. Заказов десять делала. Мне ещё не приходилось ничего возвращать - все было нормально. Я просто сужу по тому, что покупки были разные в том числе упаковкамт квас брали и он был вкусный, не просроченный, срок годности большой. Обычно вкусняшка, которые приходят с сайтов так... Читать отзыв Честно говоря редко заказываю именно на Озоне не потому что сайт плохой, просто площадок развелось много. Заказов десять делала. Мне ещё не приходилось ничего возвращать - все было нормально. Я просто сужу по тому, что покупки были разные в том числе упаковкамт квас брали и он был вкусный, не просроченный, срок годности большой. Обычно вкусняшка, которые приходят с сайтов так себе по качеству, видать, лежат у них там на складе, никто не заказывает, вот и народ получает просрочку, тут вроде смотрят. Так же с уходовыми средствами, не боюсь брать - нормальные по качеству и многие заказываю на Озоне, потому что со скидками. Пока не разочаровали ну по крайней мере по качеству, единственное им бы ещё оплату наличной после получения, иногда этой опции очень не хватает и оплату картой ВТБ, а то как и везде Сбер, но это чисто мои затруднения, а к обслуживанию нет вопросов.

Отзыв на рекламу 11.11

Гость 12 ноября, 2021 год

Все враки.
Зазывали в рекламе 11.11 купить набор сковородок за 990 руб " Нева", а на самом деле их в продажу не пустили!
Утром 11,11 с 8.00 писали ждите, а потом выставили, что товар продан.

Сдать товар не соответствующий размеру целая проблема

Игорь 12 ноября, 2021 год

Заказ 47525131-0001. Товар пришел не соответствующий заявленному размеру. Вернуть назад - целая проблема, надо самому, за свой счет отправить его в Китай, в надежде, что Вам потом все-таки вернут какие-нибудь деньги...

Достоинства:

широкий ассортимент

Недостатки:

сложности с возвращением товара

Жалко что не могу пользоваться

Гость 12 ноября, 2021 год

я получила карты без одной карты Шут писала на почту поставщику результата нет

Недостатки:

Карты таро пришли без одной карты Шут

Обман с возвращением денег

Ирина 12 ноября, 2021 год

Заказывала товар, ОЗОН его отменяет ( по непонятной причине) , а деньги не возвращает!!! И переписка с поддержкой ни к чему не приводит. Одни отписки(( Прошло 3 недели, а денег нет. Теперь они опять какое заявление хотят. Это ужас какой то!

Техподдержка отсутсвует

Гость 12 ноября, 2021 год

Выкинуло с акка а старого номера у меня нет на сайте чётко прописано звонить им
Нет доступа к старому номеру телефона
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона... Читать отзыв Выкинуло с акка а старого номера у меня нет на сайте чётко прописано звонить им
Нет доступа к старому номеру телефона
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона в личном кабинете.

В итоге ответ такой что они не могу отвязаться делайте сами а как не пишут.
Надеюсь этот сайт развалится поскорей.

Дно: доставка на ОЗОН

Anna Zhu 12 ноября, 2021 год

Никогда не заказывайте товары с ОЗОНа по курьерской доставке! Не получите ничего, потратите нервы и время, и еще возврата за заказ будете ждать ооочень долго.

ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка... Читать отзыв Никогда не заказывайте товары с ОЗОНа по курьерской доставке! Не получите ничего, потратите нервы и время, и еще возврата за заказ будете ждать ооочень долго.

ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка будет завтра. Но ни звонка ни доставки на следующий день не произошло. Я сама звонила в ПЭК, так как они присылали смс о грузе, там ничего внятного не могли сказать. У них нет связи с их логистами, только сообщения по эл.почте, на которые логисты как оказалось не отвечают. Так повторялось 3 дня! Одно и то же, каждый день! Мой звонок - письмо к логистам - ожидание звонка - и тишина! Все повторялось снова и снова.
Вообще компания ПЭК, как дно-днищем по доставке, мне известна давно, и я если бы знала, что ОЗОН с ними сотрудничает, никогда бы не заказала у них доставку! Но ОЗОН в этом плане нас не спрашивает какой транспортной доставлять, а зря.

Теперь о самом ОЗОНе: по данной ситуации я сразу создала обращение в ОЗОН, что заказ не доставлен, так как в ЛК ОЗОН почему-то у этого заказа отобразился статус "Доставлен", когда никакой доставки не было и в помине!
И дальше происходил тот же "цирк" только теперь с ОЗОНом: телефона у ОЗОН нет, так что пишу в поддержку - отвечает бот - пишет стандартный ответ, мол понимаем ваше негодование и пр... - на мои вопросы ответов не дают, а просят ждать 1-3 дня! И вот прошло 3 дня, что вы думаете, решился наш вопрос?! Правильно - НЕТ! Снова пишу сообщение - в ответ то же самое: стандартный ответ, сожаление, и просят вновь ждать, мол нашей проблемой занимаются.

Я вам описала ситуацию, чтобы она помогла огородить вас от таких покупок. Не тратьте время и нервы, не связывайтесь с курьерской доставкой на ОЗОНе. На пункты выдачи они лучше возят, но там тоже судя по всему можно нарваться....
И вообще в целом у меня теперь БОЛЬШОЙ ВОПРОС покупать ли что-то на ОЗОНе или нет. И вы тоже подумайте.

Все отлично

Ангелина 12 ноября, 2021 год

Прочитала кучу отрицательных отзывов и удивлена если честно. Я лично заказываю на Озон очень часто, для меня как мамы в декрете с тремя детьми, это намного проще, чем ходить по магазинам, да и цены ниже чем у магазинах и очень часто бывают разные скидки и акции. Я здесь беру абсолютно все, косметика для себя, средства за уходом, для мужа, для... Читать отзыв Прочитала кучу отрицательных отзывов и удивлена если честно. Я лично заказываю на Озон очень часто, для меня как мамы в декрете с тремя детьми, это намного проще, чем ходить по магазинам, да и цены ниже чем у магазинах и очень часто бывают разные скидки и акции. Я здесь беру абсолютно все, косметика для себя, средства за уходом, для мужа, для дома бытовую химию, и детям очень часто заказывала то игрушки, то вещи. Плюс в том что нужно бегать в поисках нужного, а просто сидишь дома и спокойно выбираешь, читаешь отзывы и легко сделать заказ. Я обычно оплачиваю через карту, доставляют всегда как и обещано, пару раз были задержки но дня два, всегда приходит все в целости и сохранности! Через приложение мне заказ делать проще. В общем рекомендую!

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 11 ноября, 2021 год

Деньги списывают мигом. До службы поддержки не дозвониться. В чатах в суть не вникают, отвечают шаблонами, вопрос не решают! Если б почитала заранее отзывы, то ни за что бы не воспользовалась этим интернет-магазином! Сервис скатился ниже некуда!!!

Показать 1 ответ

черная пятница

Гость 11 ноября, 2021 год

10.11.2021 присмотрели искусственную ель 210 см за 2560. На странице описания товара было сказано, что 11.11.2021 товар еще подешевеет 10%. В общем "лохотрон". Мало того что товар не подешевел ... о чудо - он подорожал 3590!!!
Больше никогда с ozon связываться не буду и всем не советую. Мутная конторка.

Ужасно, обман покупателей

Покупатель 11 ноября, 2021 год

Оплатил два телефона, деньги списали мгновенно, через месяц мне прислали два чехла вместо телефонов. На просьбу вернуть деньги меня сначала отправили на почту отправлять чехлы в китай и ждать еще более месяца пока это все дойдет до китая, только после этого ждать деньги. А потом стали говорить чтобы я сам просил китайца отметить его на сайте озона что он не... Читать отзыв Оплатил два телефона, деньги списали мгновенно, через месяц мне прислали два чехла вместо телефонов. На просьбу вернуть деньги меня сначала отправили на почту отправлять чехлы в китай и ждать еще более месяца пока это все дойдет до китая, только после этого ждать деньги. А потом стали говорить чтобы я сам просил китайца отметить его на сайте озона что он не отправил товар. На мой вопрос зачем ему это делать, последовал ответ что мой вопрос передадут каким то другим сотрудникам и начислили 150 баллов вместо 8600 р которые я им заплатил.
Т. е если Вы покупаете в озоне товар и сразу платите деньги, они могут вам прислать через месяц любую безделушку вместо вашего товара и деньги вы свои больше не увидите. Буду судится с ними, сами они мои деньги не отдают.

Отзыв о OZON.ru: Ужасно, обман покупателей

Показать 3 ответа

Все очень плохо

Владимир 11 ноября, 2021 год

Техподдержка не какая, не вникают в суть вопроса отвечают заготовленными фразами и выходят из чата. Деньги которые идут возвратом, не возвращаются во время (в смс указана одна информация, в чате начинают раскачивать и предоставляют другую отличие ответа чата и смс в том что идет игра слов на которую чаще всего клиенты не обращают внимание) Касаемо сортировочных центров (складов) есть новый... Читать отзыв Техподдержка не какая, не вникают в суть вопроса отвечают заготовленными фразами и выходят из чата. Деньги которые идут возвратом, не возвращаются во время (в смс указана одна информация, в чате начинают раскачивать и предоставляют другую отличие ответа чата и смс в том что идет игра слов на которую чаще всего клиенты не обращают внимание) Касаемо сортировочных центров (складов) есть новый про них не слова не скажу, но есть и старые (например варшавский и я знаю что далеко не он один) Товар хранится не надлежащим образом (ну если без цензуры сказать то всем пох....ю) что на сейлеров что на покупателей соответственно. Упаковки будто собаки грызли (они пинаются, кидаются и т.д) не кто за это ответственность не несет !!!!! По складам (не по все) говорю где видел, бегают крысы так что если Вам не пришел во время собычий или кошачий корм то знайте его погрызли )))) , а если получаете такой товар то обязательно проверьте не заклеен ли он где либо скотчем (это нормальная практика у озона. Прошу обратить внимание людей которые заказывают всякие "вкусняшки" на озоне (не путать с озон экспресс) за частую теми же крысами упаковка нарушается и опять же приходит на помощь скотч (о опасности такого товара говорить не буду не забываем что крысы переносчики всякой дряни) и опять же всем пох... от сотрудника до руководства. Если заказываете что то хрупкое будьте готовы получить осколки либо вовсе не получить ))) думаю причины понятны. Умные сейлеры которые продовали через озон зеркала, вазы и даже раковины отказались от таких идей.

OZON.ru отзывы

Не могу получить возврат денег

не возвращают деньги за заказ

Не возвращают деньги на карту за возвращенный товар

Дегидратор не пришёл.

Безобразная доставка

обман и мошенничество

Lstore.vip мошенник

Очень долго не возвращают деньги за неподошедший товар

Отличная компания

Меня все устраивает

Отвратительный сервис

Доставка тихий ужас

О доставке на ozon. ru

Замечательно

Обман и враньё

Разочарован доставкой

Чехол по цене смартфона.

пожалуй, лучший онлайн ртейл на сегодня :)

Пока, что все ок

Отзыв на рекламу 11.11

Сдать товар не соответствующий размеру целая проблема

Жалко что не могу пользоваться

Обман с возвращением денег

Техподдержка отсутсвует

Дно: доставка на ОЗОН

Все отлично

Ужасный сервис

черная пятница

Ужасно, обман покупателей

Все очень плохо

Интернет-магазины

Вопросы и ответы