OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Доставка заказа
Детская молочная смесь Nestle NAN organic 3
Хочу поделиться с Вами отзывом о детской смеси Nestle NAN organic 3.
NAN 3 Organic — это органическое молочко для детей в возрасте от 12 месяцев. В составе: бифидобактерии, пробиотики, и самое главное! в него не входит: соль, искусственные ароматизаторы, сахар, пальмовое масло, консерванты, крахмал, искусственные красители, яйца.
Соответствие NAN 3 Organic строгим требованиям к производству органических продуктов детского... Читать отзыв
Хочу поделиться с Вами отзывом о детской смеси Nestle NAN organic 3.
NAN 3 Organic — это органическое молочко для детей в возрасте от 12 месяцев. В составе: бифидобактерии, пробиотики, и самое главное! в него не входит: соль, искусственные ароматизаторы, сахар, пальмовое масло, консерванты, крахмал, искусственные красители, яйца.
Соответствие NAN 3 Organic строгим требованиям к производству органических продуктов детского питания подтверждено международным сертификатом NASAA. Молочко производится только на фабрике в Конолфингене, прошедшей международную органическую сертификацию. Я доверяю многолетнему опыту Nestle,так как их продукцией я пользуюсь с первых дней жизни моего ребенка. На продукты Nestle у моего ребенка никогда не было аллергической реакции. Могу с уверенностью рекомендовать NAN 3 Organic другим мамам и их малышам.
Доставка холодильника
Все только хорошее и положительное
Ужас, у них теперь и телефона нет!!!
Сделали это видимо специально, чтобы люди на них плюнули со своими заказами с почти пррсрочкой, так как тратить столько времени и писать по 100 раз одно и тоже в чате, где операторы сменяются и не читают переписку чтобы узнать суть
Никому не советую этот теперь подпольной не порядочный магазин.
Ужасный интернет-магазин
Неразбериха и обман в компании
Ужасный магазин
На мои неоднократные предложения перенести хотя бы на утро 27-го, подъехать и забрать заказ самому, сделать скидку, в конце концов, я получил лишь тысячи извинений и предложение получить 200 баллов на бонусный счет для последующих покупок. Что смешно вдвойне, т. к. бонусные баллы это в принципе инструмент увеличения спроса и продаж.
Предчувствуя возможность очередного переноса сроков, днем 27-го я запросил где находится товар, т. к. по системе видно, что курьеру он передан не был. На что поддержка Ozon.ru ответила, что привезти товар могут лишь 30.11.19 г.
После этого мое терпение лопнуло и я отменил заказ. Теперь еще надо деньги обратно получить.
Теперь выводы. Первое, по моему скромному мнению, Ozon.ru манипулирует с наличием товаров на сайте. Конечно, клиент склонен купить с доставкой на завтра, а не через 4 дня. Это и декларирует Ozon. А потом все равно привозит через 4 дня. Или неделю. Или месяц.
Второе, все это время сотрудники Ozon.ru лгут клиенту о сроках доставки и переносят их в последний момент. То же и с местонахождением товара.
Третье, ни один сотрудник не готов эскалировать проблемы клиента на более высокий уровень, идти с этим вопросом к руководству, следовательно, это системный подход компании, так Ozon.ru работает с большинством клиентов.
Четвертое, не платите на сайте онлайн.
Брал электропилу Макита-5008
Упаковка, пила всё хорошо... но...
Никаких печатей, гарантий и прочих бумаг с ссылкой на ОЗОН в коробке не было. Правда на коробке наклейка озоновская.
Пункт выдачи в каком-то магазине ламината и прочих половых досок. Девочка выдала кассовый чек с атрибутикой данного магазина, типа я купил пилу у них... АЧУМЕТЬ!!!
Работа не налажена!
История была следующая: я всегда пользуюсь почтамтами для доставки заказов. В этот раз был заказан увлажнитель воздуха, который, как оказалось, не помещается в ячейку. Ozon предложил курьерскую... Читать отзыв Пожалуй, самый неорганизованный магазин, в котором я что-либо заказывала. Малейшее отклонение от штатной ситуации вызвало у сотрудников хаос и неразбериху, в результате чего мой заказ был отменен (не мной, а Ozon) и не доставлен.
История была следующая: я всегда пользуюсь почтамтами для доставки заказов. В этот раз был заказан увлажнитель воздуха, который, как оказалось, не помещается в ячейку. Ozon предложил курьерскую доставку. Далее начался ад: заказ не доставили в назначенное время первый раз, я написала в службу поддержки, мне обещали доставить заказ в обновленное время, далее - снова не доставили, и ситуация повторялась МЕСЯЦ. Мне любезно, но безрезультатно, оказывали "поддержку" - Татьяна, Галина, Юлия, Милена, Елена, Алеся, Артем, Анастасия, Кристина, Мария. НИ ОДИН из сотрудников не справился с этой сложнейшей задачей по организации доставки. А в конце мне прислали великолепное сообщение - "ВЫ ОТМЕНИЛИ ОТПРАВЛЕНИЕ".
Вот я не из желчных и сварливых, но это просто верх неуважения на мой взгляд. Неужели задача была так сложна? Зачем держать штат бесполезных сотрудников (если это вообще реальные люди конечно)?
Любезно прилагаю скрины моей переписки.
P.S.: Конечно не удалось до меня дозвониться, когда даже не пробовали))
Категорически не советую этот магазин
Заказ от 13
11.19 не привезли, пришлось ждать в другой день. Кинули подачку в 200 баллов.
Следующие 2 заказа С ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ за оба, должны были доставить 26.11.19 с 19-23.59. Первый курьер разбудил меня около 10 утра и поднял из кровати, вместо вечерней доставки.
Второй курьер позвонил в 19.18 и сказал что в течении часа... Читать отзыв Никому не рекомендую данный магазин.
Заказ от 13
11.19 не привезли, пришлось ждать в другой день. Кинули подачку в 200 баллов.
Следующие 2 заказа С ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ за оба, должны были доставить 26.11.19 с 19-23.59. Первый курьер разбудил меня около 10 утра и поднял из кровати, вместо вечерней доставки.
Второй курьер позвонил в 19.18 и сказал что в течении часа будет у меня,но не привёз. После 21. 00 он не подходил к телефону, а в 23 часа телефон у него был выключен.
Вдумайтесь, мне ОЗОН кинул в лицо 200 баллов за все произошедшее , написав, что это за нарушенные сроки доставки.
Уважаемый магазин, ДОСТАВКА У МЕНЯ БЫЛА ПЛАТНАЯ, и вы безпрекословно и без моего напоминания должны мне вернуть стоимость 2х доставок, компенсировать то, что почему-то утром, меня разбудил и поднял ваш курьер, компенсировать то, что второй заказ вообще не привезли , компенсировать моё время за повторное ожидание курьера после согласования по телефону дня и времени.
Родные, вы реально не понимаете, как вы должны компенсировать клиенту произошедшее?
Ах да , у вашей сметаны завтра заканчивается срок годности! Деньги верните, а так же за нормальной сметаной мне нужно идти в могазин, что опять является причененным неудобством.
Требую чтобы мне перезвонило ваше руководство.
Темные времена?
Что стало хуже:
1. Постоянная смена правил, условий и цен на доставку и скидки.
2. Цены стали в среднем выше, но при этом они еще скачут как на аттакционах. К примеру: Капсула для монет на Озоне стоит... Читать отзыв Озоном пользуюсь три года. Если раньше Озону можно было ставить смело 4 балла, то в последине пол года больше 3 баллов не заслуживает.
Что стало хуже:
1. Постоянная смена правил, условий и цен на доставку и скидки.
2. Цены стали в среднем выше, но при этом они еще скачут как на аттакционах. К примеру: Капсула для монет на Озоне стоит то 50, то 16, а на черную пятницу залупили 100 рублей! Бред какой то.
3. Информация на сайте о товаре стала чаще с ошибками. Часто не в тех категориях и фильтры поиска так криво стали работать что ничего не найти если не знаешь конкретного названия товара.
4. Зачем то стали разделять посылки на 2-3 оправления. Я так понимаю именно из-за этого начались задержки и потери отправлений.
5. Общение с поддержкой в чате оставляет удручающее впечатление. Похоже, они там сами ничего не знают и пишут в ответ какую то ерунду лищь бы от них отвязались.
Ну и остальное как всегда: Качество упаковки товара всегда хромало, если риск царапин на книгах и порчи хрупких товаров. Продавец позволяет себе отправлять грампластинки с сильно мятыми углами не предупреждая (под видом новой).
Сейчас жду потерявшуюся в пути книгу, жду проблесков в ценах (иногда бывает дешево и без косяков), жду когда магазин начнет реагировать на критику клиентов и нормально заработает.
УЖАССС!!!!
Доставку везли везли, так и не довезли без объяснения причин.
Люди, не заказывайте там ничего. Пока не изменится отношение к клиентам, будет только хуже и хуже
Безобразная доставка
Ужасная доставка
Отвратительное отношение к клиентам
Заказ не везут и сами не могут связаться со своим же курьером!
Ужасный сервис Не привозят и не уведомляют!
служба доставки и служба поддержки
оплатил товар, должен был прийти на следующий день. весь в ожидании, но ни звонка ни привета от них. написал в чат им, ответили не переживайте сегодня до 22-00 доставим(время было 20-00) .в результате не доставили, с утра опять тишина.написал им опять в чат -пишут извините косяк мы в течении 1-2 суток... Читать отзыв доставка и служба поддержки работают ужасно проблему просто не решают,
оплатил товар, должен был прийти на следующий день. весь в ожидании, но ни звонка ни привета от них. написал в чат им, ответили не переживайте сегодня до 22-00 доставим(время было 20-00) .в результате не доставили, с утра опять тишина.написал им опять в чат -пишут извините косяк мы в течении 1-2 суток рассмотрим вашу заявку. я отказался от их услуг и попросил вернуть деньги .но уже прошло 14 дней деньги так и не вернули .
Никогда не покупайте что-либо, а особенно книги на ozon.ru
Пришел заказ от озон - новая книга в некондиционном состоянии (глубокие царапины, надрывы и механические повреждения, а также грязь на обложке и страницах). Фото прилагаю. Не могу себе даже представить, что творится в голове у работника магазина озон, который упаковывает "новую" книгу в заказ в таком состоянии.
Причем это уже не в первый раз. Заниматься возвратом абсолютно нет времени (в... Читать отзыв Здравствуйте.
Пришел заказ от озон - новая книга в некондиционном состоянии (глубокие царапины, надрывы и механические повреждения, а также грязь на обложке и страницах). Фото прилагаю. Не могу себе даже представить, что творится в голове у работника магазина озон, который упаковывает "новую" книгу в заказ в таком состоянии.
Причем это уже не в первый раз. Заниматься возвратом абсолютно нет времени (в случае с озоном это занимает очень много времени).
Настоятельно не рекомендую заказывать на озоне книги или что-либо другое. озон, прощай навсегда!
Доставка и сервис на нуле
Минимальная стоимость заказа
Адрес доставки
Опять обманка
Кормление завтраками от OZONA
Уголовку для Озона
Самый худший интернет магазин
Не найти пункт выдачи!!Гашека 9
Ужаснооооо
Сейчас доставку надо ждать 10 дней (с условием что товар есть в наличии).
Очень разочарована.
Больше не буду пользоваться.
Цены такие же как и в других интернет магазинах.
Безобразный магазин, отсутствует заинтересованность в клиенте