OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

Будьте осторожны при оформлении сделок с этим магазином.

Ольга 29 апреля, 2023 год

У магазина большие проблемы с возвратом денежных средств за невыполненные заказы, чат-бот - полный отстой, а операторы выдают стандартные отписки, где покупатель абсолютно бесправен. Есть основания подозревать магазин в мошенничестве и попыткой или кражей денежных средств у покупателей. Плюсов в работе магазина я не вижу.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Это нервотрепка для заказчика, этот магазин хуже Валдбериза.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности при возврате денег. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

некомпетентные тунеядцы

Александр 28 апреля, 2023 год

Без объяснения причин 4 раз переносится доставка! Ау Озон проснитесь и уберите своего тупоголового электронного помощника.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Обойти чат-бота нет возможности. Он помогает решить вопрос быстрее. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Очень плохо

Олег 27 апреля, 2023 год

Пришла книга с битыми углами, из за того,что не была вообще ни во что упакована. Книгу забрал, она мне нужна, а в продаже был последний экземпляр. Недоволен озоном. Книга почти за 700 рублей и в таком виде. Озон обещал, что будет присылать книги в картоне и слово не держит. В качестве компенсации прислали всего 50 баллов, это смешно. В общем... Читать отзыв Пришла книга с битыми углами, из за того,что не была вообще ни во что упакована. Книгу забрал, она мне нужна, а в продаже был последний экземпляр. Недоволен озоном. Книга почти за 700 рублей и в таком виде. Озон обещал, что будет присылать книги в картоне и слово не держит. В качестве компенсации прислали всего 50 баллов, это смешно. В общем озон вконец скатился, ничего у них заказывать смысла нет, все равно все придет побитое. Только настроение себе портить.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Простите, что привезли вам заказ без упаковки. Обязательно проработаем эти моменты со службой доставки и в дальнейшем не допустим таких ситуаций. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Последнее время все хуже и хуже

Кузнецова Ксения 26 апреля, 2023 год

Я пару лет назад зарекалась пользоваться ozon ,но иногда все таки приходится. И каждый!!! божий раз доставка задерживается. Если надо получить товар к определенной дате, то лучше переплатить в другом месте, но только не связываться с ozon, подведут. Почему нельзя ставить реальные сроки доставки, люди будут расчитывать время и принимать решение о покупке, а не крыть потом площадку последними словами.... Читать отзыв Я пару лет назад зарекалась пользоваться ozon ,но иногда все таки приходится. И каждый!!! божий раз доставка задерживается. Если надо получить товар к определенной дате, то лучше переплатить в другом месте, но только не связываться с ozon, подведут. Почему нельзя ставить реальные сроки доставки, люди будут расчитывать время и принимать решение о покупке, а не крыть потом площадку последними словами. Такая ситуация уже пару лет и с каждым разом только хуже.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Доставка Озон

Александр 26 апреля, 2023 год

Добрый день заказываю постоянна то отменяют потому-то не успевают либо передвигают последний раз вообще отменили деньги вернули за товар а доставку не вернули сказали это типо сборка товара транспортировка что я ее должен оплачивать ни товара ни денег за доставку ни документов закрывающих виноваты они я же все оплатил не советую с Яндекс маркетом удобнее менеджер звонит узнает о статусе... Читать отзыв Добрый день заказываю постоянна то отменяют потому-то не успевают либо передвигают последний раз вообще отменили деньги вернули за товар а доставку не вернули сказали это типо сборка товара транспортировка что я ее должен оплачивать ни товара ни денег за доставку ни документов закрывающих виноваты они я же все оплатил не советую с Яндекс маркетом удобнее менеджер звонит узнает о статусе доставки до и после озон обнаглел 🤢

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Александр, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ОЗОН

Виктория 25 апреля, 2023 год

Хочется поделиться своим опытом. На Озон очень часто, что то заказываю. В марте делала заказ, задержали на неделю. При чем саму доставку ждала 2 недели. Ладно, привезли. Сейчас снова, обещают поивезти в срок и опять, часть у курьера, часть в курьерской службе, часть задерживают. Короче говоря, я так понимаю, курьер несколько раз возить не хочет и ждёт, когда всё сразу... Читать отзыв Хочется поделиться своим опытом. На Озон очень часто, что то заказываю. В марте делала заказ, задержали на неделю. При чем саму доставку ждала 2 недели. Ладно, привезли. Сейчас снова, обещают поивезти в срок и опять, часть у курьера, часть в курьерской службе, часть задерживают. Короче говоря, я так понимаю, курьер несколько раз возить не хочет и ждёт, когда всё сразу отгрузят. Не предупредят, не позвонят, не извинений ни чего. В службу поддержки обращаешься, одни извинения и всё. Могут отписаться, что извините не можем связаться с курьером. Я ещё с таким не сталкивалась конечно. Неуважительное отношение к клиентам совсем. Мне например заказ нужен для подарка и что, всё опять пролетели. УЖАСНАЯ ДОСТАВКА НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ НИКОМУ. КАК РАНЬШЕ, ЗА МЕСЯЦ НАДО ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Оббирают уже детей!

Виктория 24 апреля, 2023 год

15 апреля сделала заказ, естественно оплатила, 2 пары детских кроссовок, заказ №12925761-1633, 19 апреля доставил курьер, но в пакете оказалась только одна пара обуви, заказ отмечен, что получены, якобы, 2 пары, разбираться ОЗОН не хочет, пишут прям в наглую, что верят только своим сотрудникам, а я всё вру. Я заказываю товары на ОЗОН с 2018 года, ни разу не было... Читать отзыв 15 апреля сделала заказ, естественно оплатила, 2 пары детских кроссовок, заказ №12925761-1633, 19 апреля доставил курьер, но в пакете оказалась только одна пара обуви, заказ отмечен, что получены, якобы, 2 пары, разбираться ОЗОН не хочет, пишут прям в наглую, что верят только своим сотрудникам, а я всё вру. Я заказываю товары на ОЗОН с 2018 года, ни разу не было таких проблем. Возможно, с годами сотрудники ОЗОН настолько обнищали и обнаглели, что начали уже детей оббирать, для меня сумма не маленькая 1292 руб. для ОЗОН это капля в море, но даже на неё разменялись....ПОЗОР!!!!

Озон обманщики

Гость 24 апреля, 2023 год

Сегодня сделала возврат 24.04.2023 и была удивлена, теперь по новым правилам Озон пока товар не приедет на склад и сотрудник не примет решение положительно о возврате ваших средств, вы денег не увидете. А придраться естественно можно к чему угодно. Получается покупатель ничем не защищён. А где гарантия того, что от пункта выдачи до склада товар или вещь доедет в целостности... Читать отзыв Сегодня сделала возврат 24.04.2023 и была удивлена, теперь по новым правилам Озон пока товар не приедет на склад и сотрудник не примет решение положительно о возврате ваших средств, вы денег не увидете. А придраться естественно можно к чему угодно. Получается покупатель ничем не защищён. А где гарантия того, что от пункта выдачи до склада товар или вещь доедет в целостности и сохранности. Гарантию никто не даёт. Вот пример в каком состоянии доставляют товар покупателю: Сверху никакой упаковке не было. Сотрудника на складе проверьте, кто отправлял мне такой товар в мятой упаковке, прибор зацарапан, чехол в пятнах, спрашивается какой сотрудник такое положил покупателю и я еще должна ждать возврат своих средств, бред полный. Что Валдберес что и Озон испортились. Буду искать альтернативу магазину. Раньше можно спокойно оформить возврат, я пронадеялась,что упаковка помята, а внутри всё цело будет, но нет....надо было конечно в пункте проверить, к сожалению не проверила. Прислали б.у. А теперь доказывай что это тебе товар такой доставили. Я вынуждена буду жаловаться в вышестоящую инстанцию на данную торговую площадку.

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Пусть знают все!

Александр Махов 24 апреля, 2023 год

Увидел на сайте OZON красивый противоударный чехол для смартфона - захотел купить. Магазин предоставил скидку 50%. Также заказал несколько комплектов сапожков для скандинавских палок - оформил всё в 1 заказ, надеялся получить на следующий день, как было написано в договоре, опубликованном на сайте компании. Истёк срок доставки - товар не пришёл.
Слежу в приложении - сроки переносятся каждый день на... Читать отзыв Увидел на сайте OZON красивый противоударный чехол для смартфона - захотел купить. Магазин предоставил скидку 50%. Также заказал несколько комплектов сапожков для скандинавских палок - оформил всё в 1 заказ, надеялся получить на следующий день, как было написано в договоре, опубликованном на сайте компании. Истёк срок доставки - товар не пришёл.
Слежу в приложении - сроки переносятся каждый день на завтра. Переехал в другой город - видимо, не получу ни денег ни товара.
ГРАБЁЖ !!!

Финансы Озон

Жанна 24 апреля, 2023 год

Нет возможности вывести деньги со счета озон. Требуют повысить лемит, запрашивают фото паспорта и все данные, я их условия выполнила, но лимит не повысили. Ссылаясь на неверные данные. Оснований , по какой причине считают данные не верными , не указывают. Тех. поддержка не отвечает.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Удерживают мои денежные средства, не давая право распоряжаться ими по своему усмотрению.

Озон не отвечает за свой товар

Андрей 24 апреля, 2023 год

Купил товар в Озон, возникли недостатки. Озон отказал во всех претензиях, так как товар шел из-за рубежа. Пришлось писать иск в суд. Никогда больше ничего не буду покупать в Озон. Заказ номер 75643980-0017

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв. Видим, что у вас была оформлена и одобрена заявка на товар, но вы его не вернули. Если возникли сложности с возвратом, напишите нам в чат.

Воровство в крупной компании

Попович Л.С. 23 апреля, 2023 год

У нас появилось большое доверия к крупным компаниям. Но, как оказалось, напрасно. Опишу последний из случаев моего соприкосновения с компанией OZON.ru. Сделала отказ заказа в пункте выдачи по адресу: г.Москва, ул.Дыбенко, д.38, к.4 10 апреля 2023г. Заказ как сданный не провели, отписываются уже 2 недели, что произведут отказ товара. В итоге ни товара, ни денег, обман на более, чем 1000р.... Читать отзыв У нас появилось большое доверия к крупным компаниям. Но, как оказалось, напрасно. Опишу последний из случаев моего соприкосновения с компанией OZON.ru. Сделала отказ заказа в пункте выдачи по адресу: г.Москва, ул.Дыбенко, д.38, к.4 10 апреля 2023г. Заказ как сданный не провели, отписываются уже 2 недели, что произведут отказ товара. В итоге ни товара, ни денег, обман на более, чем 1000р. И это только меня.

безобразная доставка OZON в Ижевске

Наталья 22 апреля, 2023 год

Такого безобразия ещё не было. Доставка заказов постоянно переносится. Но сегодня вообще какой-то кошмар был. Я заказала быструю доставку курьером. Обещали привести в четверг. Думаю, хорошо, успею в воскресенье подарить. Доставку обещали с 14 часов и до 23. Звонков никаких нет, хотя уведомление, что заказ у курьера пришло. Потом получаю сообщение, что доставку перенесли, т.к. до меня не дозвонились. Оказывается... Читать отзыв Такого безобразия ещё не было. Доставка заказов постоянно переносится. Но сегодня вообще какой-то кошмар был. Я заказала быструю доставку курьером. Обещали привести в четверг. Думаю, хорошо, успею в воскресенье подарить. Доставку обещали с 14 часов и до 23. Звонков никаких нет, хотя уведомление, что заказ у курьера пришло. Потом получаю сообщение, что доставку перенесли, т.к. до меня не дозвонились. Оказывается был один единственный звонок в 22 часа, который я пропустила. Перенесли аж на субботу. Ну думаю, ладно. Ещё день в запасе, успею подарок получить. Сижу, никуда не ухожу. Вдруг приходит опять сообщение о переносе доставки. Оказывается пока я была в душе, был один единственный звонок! И доставщики сразу решили, что доставлять сегодня не будут, а доставят в воскресенье. Я перезвонила, думала, что сегодня всё же доставят, пусть и ночью. Но мне отказали: я же не одна у них! А то что они везут этот заказ с четверга их не касается!!!

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Магазин ПРО СТОР

Алексей 20 апреля, 2023 год

9 апреля оплатил айфон 13 мини за 64 тр, деньги пришлось снять со счета,потерял проценты. Через день заказ отменили, написали "проблемы при выполнении заказа", посоветовали перезаказать, но цена уже 74 тр!
Короче- проценты потерял, товар не получил. Не рекомендую этот магазин (ПРО СТОР)!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Кидают!

ОЗОН: Клиент всегда не прав

Андрей 19 апреля, 2023 год

ОЗОН массово динамит своих клиентов, отменяет заказы, деньги не возвращает. Проработана схема возврата денег за непоставленный товар на Озон карту вместо карты клиента.
На сегодняшний день в отношении ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" открыто 83 исполнительных производства
Общая сумма ИС - 759,8 тыс. руб.
Остаток непогашенной задолженности - 489,8 тыс. руб.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Андрей, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ОЗОН - ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛ!!! Новая схема обмана

Андрей 19 апреля, 2023 год

Заказ 08454663-003
Повелся на рекламу в Озон и оформил заказ 08.04.23 на триммер DEKO стоимостью 2467 руб. Сумма была переведена продавцу 08.04.23. Оплата произведена с банковской карты ПСБ. Срок поставки - 10.04.23. Потом - 13.04.23, далее - 16.04.23. В результате Озон несколько раз переносил срок доставки, а 18.04.23 без согласования с покупателем самовольно... Читать отзыв Заказ 08454663-003
Повелся на рекламу в Озон и оформил заказ 08.04.23 на триммер DEKO стоимостью 2467 руб. Сумма была переведена продавцу 08.04.23. Оплата произведена с банковской карты ПСБ. Срок поставки - 10.04.23. Потом - 13.04.23, далее - 16.04.23. В результате Озон несколько раз переносил срок доставки, а 18.04.23 без согласования с покупателем самовольно отменил заказ. Денежные средства уплаченные за товар, продавец отказывается возвращать покупателю. Вместо возврата на банковскую карту ПСБ покупателя, удерживает деньги в банке ОЗОН. В банке Озон покупатель не может распоряжаться своими денежными средствами. Озон принуждает тратить возвращённые деньги только на товары и услуги Озон, либо выплачивать комиссии за перевод. Таким образом, в действиях Озон просматриваются уголовно наказуемые действия ст. 159 УК РФ Мошенничество. ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ОЗОН - ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛ!!!

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Некомпетентность клиента по работе с клиентами

Ирена Глинская 19 апреля, 2023 год

Магазин Ozon в лице работников отдела службы так называемой «поддержки» считает, что клиент, который ежемесячно, на протяжении лет, совершает в их магазине покупки на десятки тысяч рублей, имеет корыстный мотив обмануть монстра торговли и «вымутить» несколько сотен рублей… такое сложилось сегодня впечатление.

Ситуация: заказано две единицы одинакового товара (ножницы) — по факту доставляется только одна. Причем, на фото, сделанном курьером у... Читать отзыв Магазин Ozon в лице работников отдела службы так называемой «поддержки» считает, что клиент, который ежемесячно, на протяжении лет, совершает в их магазине покупки на десятки тысяч рублей, имеет корыстный мотив обмануть монстра торговли и «вымутить» несколько сотен рублей… такое сложилось сегодня впечатление.

Ситуация: заказано две единицы одинакового товара (ножницы) — по факту доставляется только одна. Причем, на фото, сделанном курьером у двери, отчётливо это видно. Служба поддержки в ответ на претензию не проявила никаких попыток разобраться в ситуации и начала троллить шаблонным фразами про то, как им «очень жаль, но нарушений в процессе сборки не выявлено». Прямые вопросы (как то: сколько предметов они видят на присланном фото, кто отвечает за процесс доставки и пришлют ли они мне такую же отписку в случае, если в следующий раз при доставке будет утерян гораздо более ценный в рублевом эквиваленте заказ) «специалистами» были проигнорированы. Ответов на них не получено.

Вывод: Абсолютно циничное отношение к клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ирена. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

служба потдержки и доставки

валерий 18 апреля, 2023 год

Заказал я товар на озоне 22 марта(лучше бы я этого не делал) было написано доставка 2 апреля(товар был нужен очень) 2 апреля мне пишут,что доставка переносится на 22 апреля написал жалобу в службу потдержки и получил ответ
ну думаю ладно,пошел на другой плеймаркет и купил там этот товар за два дня доставили.
Сегодня 18 апреля и мне приходит отмена заказа(я... Читать отзыв Заказал я товар на озоне 22 марта(лучше бы я этого не делал) было написано доставка 2 апреля(товар был нужен очень) 2 апреля мне пишут,что доставка переносится на 22 апреля написал жалобу в службу потдержки и получил ответ

ну думаю ладно,пошел на другой плеймаркет и купил там этот товар за два дня доставили.
Сегодня 18 апреля и мне приходит отмена заказа(я так месяц просто прождал) я как пологается пишу в службу потдержки с просьбой вернуть мне за 16 днй 8 проценов компенсации как они и обещали и получаю ответ

Честно сказать сначало мы с женой очень долго смеялись
1 они сами себе противоречат с компенсацией,ну и второе над чем смеялись,Вы можете отправить письмо ПОЧТОЙ в 21 веке,дажене электронное письмо,а бумажное.
Вывод для меня такой,это самый худший плеймаркет на просторах интернета,это была последняя покупка там.

Достоинства:

Обилие товаров

Недостатки:

все остальное,от доставки до потдержки

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Валерий. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Показать 3 ответа

Развод с рассрочкой

Рустам 16 апреля, 2023 год

При покупки товара в рассрочку, цена ощутимо увеличиваться. Очередной обман с стороны озона.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Рустам. Итоговая цена товара может изменяться под влиянием многих факторов. Например, затраты на доставку и различные акции. Для покупки товара по более низкой цене запросите скидку от продавца, нажав кнопку «Хочу Скидку». Как только стоимость товара снизится, мы пришлём вам уведомление. Напоминаем, что в разделе «Товары в рассрочку» вам по-прежнему доступно большое количество товаров, которые можно приобрести без стоимости Ozon Рассрочки. На них есть значок «0-0-6» или "Рассрочка 0%".

Негативный отзыв

Людмила 14 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об Озон(е). 17 февраля я оформила у них свой первый заказ. Должны были доставить через ПОЛТОРА месяца, так им и этого срока не хватило. Получила товар в апреле. Решила, что больше никогда ничего у них не закажу. И всё же решилась на вторую попытку. И что же вы думаете!? Я должна получить заказ 14 апреля, уже... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об Озон(е). 17 февраля я оформила у них свой первый заказ. Должны были доставить через ПОЛТОРА месяца, так им и этого срока не хватило. Получила товар в апреле. Решила, что больше никогда ничего у них не закажу. И всё же решилась на вторую попытку. И что же вы думаете!? Я должна получить заказ 14 апреля, уже вечер, пишу им, а мне отвечают, что дата перенесена на 20 апреля. Я в гневе!!! Не сообщают ничего сами, пока не напишешь им. В общем теперь однозначно никогда и ничего я в Озон(е) не закажу!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Ни один заказ вовремя не пришёл.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Людмила. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Испорченная Пасха

Св. 13 апреля, 2023 год

Заказал итальянский кулич (уже много лет покупаем именно этот бренд), чтобы успеть его освятить.
Получил уведомление, что заказ доставлен, но в пункте выдаче мне сообщили, что мой кулич получил другой (совершенно посторонний) человек, у которого был заказ совершенно иной формы, объема упаковки.
В последствии по моему заказу был сделан возврат, деньги, надеюсь, вернут. Но дело не в деньгах, а в испочернном празднике... Читать отзыв Заказал итальянский кулич (уже много лет покупаем именно этот бренд), чтобы успеть его освятить.
Получил уведомление, что заказ доставлен, но в пункте выдаче мне сообщили, что мой кулич получил другой (совершенно посторонний) человек, у которого был заказ совершенно иной формы, объема упаковки.
В последствии по моему заказу был сделан возврат, деньги, надеюсь, вернут. Но дело не в деньгах, а в испочернном празднике Пасхи.
В пункте выдачи сказали, что на разные заказы было 2 одинаковых штрихкода. Забравший чужой заказ человек, конесно, не прав, но наличие подобных казусов в работе маркетплейса не вызывает ничего, кроме самых непристойных оценок.
Перезаказать (пусть и уже по большей цене) к нужной дате невозможно.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что подвели вас с доставкой. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Трэшанина !

Владимир Титов 12 апреля, 2023 год

Многие товары, включая витамины, продукты питания и средства гигиены, поставляются без упаковки, что может привести к мошенничеству. При заказе одного товара по низкой цене, я получил товар в порванной упаковке, который оказался подделкой. Я прошу продавцов следить за качеством упаковки товаров и не продавать поддельные товары. В противном случае, многие покупатели могут перейти к конкурентам, таким как Вайлберрис, которые уважают... Читать отзыв Многие товары, включая витамины, продукты питания и средства гигиены, поставляются без упаковки, что может привести к мошенничеству. При заказе одного товара по низкой цене, я получил товар в порванной упаковке, который оказался подделкой. Я прошу продавцов следить за качеством упаковки товаров и не продавать поддельные товары. В противном случае, многие покупатели могут перейти к конкурентам, таким как Вайлберрис, которые уважают своих клиентов и тщательно упаковывают свои товары, пусть доставка там и дольше!

Присылают брак, отрицательные отзывы сразу отклоняют

Злой 12 апреля, 2023 год

Прислали изрезанную агроткань. Расчет понятен - никто не будет разматывать рулон при получении в тесной комнатушке, а обнаружится это скорее всего на даче, когда товар потеряет свой "первоначальный вид". Итого, продавец сбагрвает брак по полной цене, а озон этот обман всеми силами покрывает.
PS
С вас даже денег обратно не просили, только опубликовать отзыв, чтоб люди не попадались на это. Что ж.... Читать отзыв Прислали изрезанную агроткань. Расчет понятен - никто не будет разматывать рулон при получении в тесной комнатушке, а обнаружится это скорее всего на даче, когда товар потеряет свой "первоначальный вид". Итого, продавец сбагрвает брак по полной цене, а озон этот обман всеми силами покрывает.
PS
С вас даже денег обратно не просили, только опубликовать отзыв, чтоб люди не попадались на это. Что ж. Если у вас такой беспредел с этим, есть масса сторонних отзовиков.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Покупатель никогда ничего не докажет, озон всегда на стороне любого продавца-мошенника. Начинают шевелится только после огласки.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте Спасибо за отзыв. Мы не скрываем негативные отзывы о товарах. На странице товаров представлены положительные и отрицательные отзывы клиентов. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Качество товара, упаковка

Алена Лысенко 12 апреля, 2023 год

Всем добрый день. Очень не люблю писать плохие отзывы,но решила все таки написать,в надежде,что руководство компании Ozon прочитает этот отзыв и примет меры. Почти каждый товар,независимо от того,витамины это,продукты питания,средства гигиены приходят вообще без какой-либо упаковки,обертки, очень много подделки,хотя пишут оригинал. Крайний раз решила заказать Магний В6 форте, польстила цена - ниже чем в аптеке. По итогу пришёл товар в... Читать отзыв Всем добрый день. Очень не люблю писать плохие отзывы,но решила все таки написать,в надежде,что руководство компании Ozon прочитает этот отзыв и примет меры. Почти каждый товар,независимо от того,витамины это,продукты питания,средства гигиены приходят вообще без какой-либо упаковки,обертки, очень много подделки,хотя пишут оригинал. Крайний раз решила заказать Магний В6 форте, польстила цена - ниже чем в аптеке. По итогу пришёл товар в грязной,порванной упаковке и явно подделка,т.к очень отличается от той,что я не так давно приобретала в аптеке. Большая просьба- следите,пожалуйста за тем,чтоб товар был хоть как-то упакован и если это подделка - не пишите внизу,что это оригинал. Надеюсь, что примете какие-либо меры,иначе большая часть покупателей перейдут к вашим конкурентам - Вайлберрис,которые в отличие от Вас уважают своих потребителей и тщательно упаковывают свои товары.

Озон издевается

Виктория 11 апреля, 2023 год

Заказала товар на озоне. Его привезли в другой населенный пункт.Обратилась в озон- помощь, там мне автоответчик отвечает, пишет , что товар можно забрать . Чудом "достучалась" до человека, он ответил, что доставка была сторонней организацией, я должна решать проблему с продавцом! Я платил деньги Озону, и почему я должна решать проблему их логистики????

Недостатки:

Нет возможности связаться с сотрудником Озона. В боте отвечает тупо автоответчик одно и то же: получите товар! Помощи никакой! Предлагают самим решать проблемы!
Деньги сразу списывают

Отзыв о доставке

Александр 9 апреля, 2023 год

Заказывал герметик для дерева 15 кг Неомид.В количестве 2 шт.Стоимостью 16000 рублей.Привезли одну штуку вместо двух.Курьер отметил у себя 1шт.Сообщил мне о том,что вторую привезут чуть позже.После мне пришла отметк,что товар получен в количестве 2 шт.Не товар,не деньги я не получил.Отписываются,что решают вопрос.И им нужно чуть больше времени.Будьте внимательние.Мошенические действия,тут тоже присутствуют.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Озон ужасная подстава

Елена 9 апреля, 2023 год

оплатила первый раз заказ на озон из-за рубежа. Выбрала трое пар кроссовок, на выбор. Пришли первые , мне не подошли и вот тут я столкнулась с тем что теперь я должна сама делать возврат за свой Счёт в какой-то Чина😤. Значит, я оплатила заказ, а деньги вернуть получается мне озон не может, я ещё должна отправить... Читать отзыв

оплатила первый раз заказ на озон из-за рубежа. Выбрала трое пар кроссовок, на выбор. Пришли первые , мне не подошли и вот тут я столкнулась с тем что теперь я должна сама делать возврат за свой Счёт в какой-то Чина😤. Значит, я оплатила заказ, а деньги вернуть получается мне озон не может, я ещё должна отправить через почту России сама, заполнить какую-то деклорацию. Гашоный сайт озон, продают Х по завышенным ценам, да ещё не оригинал. Утопия, отдашь деньги, а вернуть не сможешь. Чистой воды мошейничество. Не несут никакой ответственности.

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Товар доставляется продавцом из-за рубежа. На такие товары сертификат не предоставляется. На нашем маркетплейсе продавцы сами устанавливают стоимость на свои товары. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Долгая помойка

Фрау 8 апреля, 2023 год

Этот озон издевается над клиентами,вечно долго решают проблемы,всё слепое и глухое. Просто твпое,поддержка- не поддержка. Вечно всё зарубают. Просто невозможно пользоваться этой помойкой

Достоинства:

Нет вообще никаких от и до.

Недостатки:

Все долгое, плохой сервис, очень долгая доставка(более 3 дней,а конкретной вообще 1,5 недели,как в 90х), цены не дешевые, очень долгий возврат средств,требуют фото паспорта для повышений лимитов. С новым аккаунтом данные не работают,всё слепое,немое и глухое. Невозможно ничего заказать с таким отвратным сервисом. Всё долго- подолгу и долгим погоняй. Отстой....

1 согласен

Ozon обманывает покупателей

Гость 7 апреля, 2023 год

Очень, очень редко что-либо заказываю на OZON. Но недавно заказала и, естественно, оплатила заказ бытовой техники на сумму свыше 40000. Дата доставки была прописана, указана точно, не примерно. На следующий день оповещение о том, что доставка задержится на день. На другой день снова оповещение о задержке и еще раз задержка. А потом в день якобы доставки товара, меня оповещают... Читать отзыв Очень, очень редко что-либо заказываю на OZON. Но недавно заказала и, естественно, оплатила заказ бытовой техники на сумму свыше 40000. Дата доставки была прописана, указана точно, не примерно. На следующий день оповещение о том, что доставка задержится на день. На другой день снова оповещение о задержке и еще раз задержка. А потом в день якобы доставки товара, меня оповещают о том, что заказ не доставят, его отменили и деньги вернут в течение 3-4 дней. То есть, Ozon получил мои денежные средства, в течение 4 рабочих дней они были у OZON (я не могла пользоваться своими денежными средствами, и это понятно, ведь я купила вещь, я ее оплатила!) а потом мне просто сообщают , естественно без объяснений и извинений, что нет, заказ не будет доставлен. Я такое впервые встречаю. Такое некомпетентное, непрофессиональное отношение… Это просто обман. OZON не выполнил свои обязательства. Самое неприятное, что Ozon всегда сначала требует оплатить заказ, то есть, я бы могла в случае задержки сама отказаться и купить в другом месте, но OZON лишает этого. Люди, не покупайте на Ozon дорогие вещи, OZON- магазин, который обманывает покупателей. Самое неприятное, что обратиться за помощью на OZONе в решении возникшей проблемы просто не к кому. Я писала в чат, где общается бот, а когда связываешься по смс с оператором, он отвечает шаблонно и один раз, то есть, спросить еще раз , это уже снова бот, который направляет к другому оператору. Писала на почту этого магазина, там все то же самое, разные операторы, никто не занимается вопросом, стандартные и шаблонные отписки. OZON - очень неприятный сервис.

Показать 1 ответ

Покупка трансформера на площадке Озон

Евгения 7 апреля, 2023 год

Товар ждади 2 месяца, в итоге прлучен не тот товар, ценой ниже. Продавец не идет на контакт, не отвечает на сообщения. Специалисты Озон говорят что они не при делах, возврат товара равен стоимости товара и никаких горантий. О компенсации разницы цены продавец молчит, все вопросы решает продавец, желания покупателя никак не учитываются принуждают к возврату. Продавец не добросовестный и Озон... Читать отзыв Товар ждади 2 месяца, в итоге прлучен не тот товар, ценой ниже. Продавец не идет на контакт, не отвечает на сообщения. Специалисты Озон говорят что они не при делах, возврат товара равен стоимости товара и никаких горантий. О компенсации разницы цены продавец молчит, все вопросы решает продавец, желания покупателя никак не учитываются принуждают к возврату. Продавец не добросовестный и Озон это покрывает. Полное разочарование, теперь доверия нет к маркетплейсу.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Евгения. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Продавец может не отвечать по различным причинам. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Будьте осторожны при оформлении сделок с этим магазином.

некомпетентные тунеядцы

Очень плохо

Последнее время все хуже и хуже

Доставка Озон

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ОЗОН

Оббирают уже детей!

Озон обманщики

Пусть знают все!

Финансы Озон

Озон не отвечает за свой товар

Воровство в крупной компании

безобразная доставка OZON в Ижевске

Магазин ПРО СТОР

ОЗОН: Клиент всегда не прав

ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ОЗОН - ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛ!!! Новая схема обмана

Некомпетентность клиента по работе с клиентами

служба потдержки и доставки

Развод с рассрочкой

Негативный отзыв

Испорченная Пасха

Трэшанина !

Присылают брак, отрицательные отзывы сразу отклоняют

Качество товара, упаковка

Озон издевается

Отзыв о доставке

Озон ужасная подстава

Долгая помойка

Ozon обманывает покупателей

Покупка трансформера на площадке Озон

Интернет-магазины

Вопросы и ответы