OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7561 отзыв / 297097 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Ужасный сервис

Гость 9 декабря, 2022 год

Все заказы многократно переносятся, поддержка отвечает шаблонно, как роботы, реальный продуктивный диалог вести не с кем. Пишут, что мол извините, завтра обязательно доставим. А на следующий день опять переносят...

Вернуть товар- просто не возможно

Татьяна. Волгоград 9 декабря, 2022 год

Получила метеостанцию-не работает, уличный фонарь, не работает пульт,,, вернуть-возврат не оформляется на сайте,,, даже с сотрудником озона,,, больше товар в озоне брать не буду ширпотреб в валбирисе лучше

БЕЗОБРАЗИЕ(((?

Алексей 9 декабря, 2022 год

ГДЕ, МОЯ-ШАПКА?
КОТОРАЯ, СЕГОДНЯ-09. 12.2022 ГОДА, ПОСЛЕ 17:00, ДОЛЖНА БЫТЬ по адресу:-г.Москва, ул. Голубинская, д. 28

Озон стал помойкой .

Глеб 9 декабря, 2022 год

Теперь они доставляют что хотят и когда хотят ! Постоянно переносят сроки доставки . Могут доставить часть заказа , а остальную часть привезти через несколько дней . К тому же , полностью исчезла упаковка товаров . Отвратительный сервис !

Достоинства:

Их нет .

Недостатки:

Ужасный сервис !

Строителей 2

Гость 9 декабря, 2022 год

Очень неприятные женщины работают,никогда ни поздороваются,ни попрощаюся.смотрят так как будто всех ненавидят.Прям не хочется заходить,но это ближайщий пункт к дому.Пообщайтесь насчет этикета со своими сотрудниками данной точки.В остальных пунктах в новом окервиле с этим все впорядке.

OZON упал ...

Гость 9 декабря, 2022 год

Перенос сроков уже на неделю, все планы сорваны. Похоже OZON исполняет последний хапок и смоется с бабосами. ЖАДНОСТЬ !!!@

Грабеж на Озоне

Kaktus 9 декабря, 2022 год

Отвратительная доставка, ужасная работа операторов. Никто не решает проблемы покупателей. А сейчас еще и стали проделывать с заказами такое: заказы не выдают в пункте выдачи, но потом он появляется что данный заказ выдан. Вопрос кому? на сайте ничего нельзя добится. Пора идти жаловаться в правохранительные органы

Невозможно вывести деньги с баланса средств на банковскую карту!

Гость 9 декабря, 2022 год

Возвратила товар, оплаченный с карты ОЗОН. Деньги вернули в течение суток, но почему-то на баланс средств. Две недели безуспешно пыталась вывести деньги на банковскую карту, делала заявки дважды, вводила реквизиты, писала в службу поддержки. Через две недели деньги вернули. Но только на карту ОЗОН! Зачем тогда писать, что вывод средств осуществляется на банковскую карту???
Теперь я вынуждена вновь делать заказ... Читать отзыв Возвратила товар, оплаченный с карты ОЗОН. Деньги вернули в течение суток, но почему-то на баланс средств. Две недели безуспешно пыталась вывести деньги на банковскую карту, делала заявки дважды, вводила реквизиты, писала в службу поддержки. Через две недели деньги вернули. Но только на карту ОЗОН! Зачем тогда писать, что вывод средств осуществляется на банковскую карту???
Теперь я вынуждена вновь делать заказ на ОЗОНЕ, чтобы потратить эти деньги!!!

ОЗОН БОЛЬШОЕ ДЕРЬМО

Иван 9 декабря, 2022 год

В озоне мошенники, которые берут деньги за товар, а затем умывают руки - отсылайте полученный брак за свой счет их поставщику за бугор.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Выдали не работающий планшет

Качество обслуживания и работа компании.

Ананим 9 декабря, 2022 год

Не ответственная и не добросовестная компания, тех поддержка не работает, доставка не работает привозят не вовремя задерживают постоянно переносят сроки доставки.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Доставка и техподдержка!

Это треш товарищи

Надежда 9 декабря, 2022 год

Сделала заказ еще 3 недели назад. часть товара привезли, вторую часть походу не дождусь. Сначала перенесли на 1 неделю, потом доставка 7 декабря, а фиг уже 8, а фига 2, 9 декабря, выкуси, теперь пишут 10 декабря. Вы что там курите хоть расскажите, вместе посмеемся. Хотела еще много чего заказать но перехотела. Они там курят что то переносят доставку и... Читать отзыв Сделала заказ еще 3 недели назад. часть товара привезли, вторую часть походу не дождусь. Сначала перенесли на 1 неделю, потом доставка 7 декабря, а фиг уже 8, а фига 2, 9 декабря, выкуси, теперь пишут 10 декабря. Вы что там курите хоть расскажите, вместе посмеемся. Хотела еще много чего заказать но перехотела. Они там курят что то переносят доставку и ржут наверно над нами.

Достоинства:

Были раньше.

Недостатки:

Один огромный большой минус.

Шарашкина контора

Бывший клиент OZON 9 декабря, 2022 год

Были постоянными клиентами OZON и всё было нормально. Но почему-то в последнее время OZON превратился в помойку. Товары привозят без упаковки, с повреждениями. Служба поддержки это песня, на все вопросы один шаблон ответа. Заказы не доставляются, переносятся. Причём все заказы оплачены. За те проблемы которые тебе создают компенсаций никаких. Поступают как с быдлом сиди жди свои заказы с 13 до... Читать отзыв Были постоянными клиентами OZON и всё было нормально. Но почему-то в последнее время OZON превратился в помойку. Товары привозят без упаковки, с повреждениями. Служба поддержки это песня, на все вопросы один шаблон ответа. Заказы не доставляются, переносятся. Причём все заказы оплачены. За те проблемы которые тебе создают компенсаций никаких. Поступают как с быдлом сиди жди свои заказы с 13 до 23, потом просто курьер к вам не приедет и всё. Самостоятельно перенося даты доставки а ты должен сидеть и ждать или отказывайся от заказов. Жаль но OZON стал помойкой. Не советую с ними работать.

Достоинства:

Их просто не осталось

Недостатки:

Если твоя жизнь спокойна, обратись в OZON мы заберём твои деньги, время и нервы. OZON сохраняя традиции.

Сапоги BELWEST

Татьяна 9 декабря, 2022 год

Почему запрещено оставлять отзыв на товар, который вернули? Значит потенциальные покупатели не имеют права знать мнение о товаре который собираются приобрести?
Заказала зимние сапоги BELWEST. По фото все устроило:производитель, мех, высота каблука, подошва, внешний вид. Заказ пришел 06.12.2022г., померив, я от них отказалась: 39 размер, но ощущение что это 41! Мех-европейка, а не как заявлено на фото и голенище сумасшедшего... Читать отзыв Почему запрещено оставлять отзыв на товар, который вернули? Значит потенциальные покупатели не имеют права знать мнение о товаре который собираются приобрести?
Заказала зимние сапоги BELWEST. По фото все устроило:производитель, мех, высота каблука, подошва, внешний вид. Заказ пришел 06.12.2022г., померив, я от них отказалась: 39 размер, но ощущение что это 41! Мех-европейка, а не как заявлено на фото и голенище сумасшедшего размера да еще с резинкой сзади. Оплачивала картой озон, но деньги не вернули еще. Хотя на своем сайте озон заявляет что: срок зачисления на карту зависит от способа оплаты: если вы платили Ozon Картой, деньги зачисляются в тот же день, для остальных карт — в течение 2-3 дней. Если это так- где деньги?

Компания не отвечает за качество своих товаров

Гость 9 декабря, 2022 год

Я думала, что Озон солидная и честная Компания, а на деле увидела обратное. Купила на Озоне кофе Якобс, который оказался контрофакт! Прислала им заключение Компании Якобс, на что руководство не реагирует и продолжают мне высылать липовый сертификат от продавца. Отзыв не выставляют, продавец притаился, деньги за товар не надлежащего качества не собираются возвращать. Получается, что компания не дорожит клиентами и... Читать отзыв Я думала, что Озон солидная и честная Компания, а на деле увидела обратное. Купила на Озоне кофе Якобс, который оказался контрофакт! Прислала им заключение Компании Якобс, на что руководство не реагирует и продолжают мне высылать липовый сертификат от продавца. Отзыв не выставляют, продавец притаился, деньги за товар не надлежащего качества не собираются возвращать. Получается, что компания не дорожит клиентами и покрывает не добросовестных предпринимателей!!!

OZON.ru - Компания не отвечает за качество своих товаров

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не реагируют на проблему.

Самая отвратительная служба доставки после айли экспресс.

Гость 9 декабря, 2022 год

Деньги списывают сразу при заказе товара , а качество ужасное + время ожидание товара от недели и больше . Советую всем пользоваться другими интернет магазинами, например Wildberries , деньги списывают после осмотра или примерки товара и доставка от двух до четырех дней

Доставка товаров и логистика просто хуже некуда

Гость 9 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Решила купить детям столы на день рождение. Одному стол пришел. А вот второму доставку переносили 6 раз. Мы уже и не надеемся, что его привезут. Директор логистики озон видимо бездарен, поучитесь работать хотя бы у Валдберис, где поставки чётко в срок. Служба поддержки Озона-это вообще цирк, отправлять шаблонные ответы и не решать вопросы-это просто ниже всех пониманий. После 20... Читать отзыв Здравствуйте. Решила купить детям столы на день рождение. Одному стол пришел. А вот второму доставку переносили 6 раз. Мы уже и не надеемся, что его привезут. Директор логистики озон видимо бездарен, поучитесь работать хотя бы у Валдберис, где поставки чётко в срок. Служба поддержки Озона-это вообще цирк, отправлять шаблонные ответы и не решать вопросы-это просто ниже всех пониманий. После 20 го обращения ответили, что товар находится в нашем городе. Но видимо даже доставку по городу в Озоне не в состоянии организовать. Какой позор! Чтоб вам зарплату так платили, как вы возите.

Не смог получить заказ

Александр 9 декабря, 2022 год

Сделал заказ, оплатил. Сначала получил уведомление о том, что доставка переносится на 1 день в связи с перегрузкой курьеров. Затем сообщили о том, что мне нужно выбрать другую дату и сообщить об этом в чате, иначе заказ придется отменить. Написал в чат, там вообще диалог ведет какой-то бот, сам чат организован ужасно, но что самое неприятное - его по-видимому никто... Читать отзыв Сделал заказ, оплатил. Сначала получил уведомление о том, что доставка переносится на 1 день в связи с перегрузкой курьеров. Затем сообщили о том, что мне нужно выбрать другую дату и сообщить об этом в чате, иначе заказ придется отменить. Написал в чат, там вообще диалог ведет какой-то бот, сам чат организован ужасно, но что самое неприятное - его по-видимому никто не читает. Все, что я написал по поводу переноса доставки было проигнорировано, в итоге заказ отменили. Теперь предлагается повторить, но уже по совершенно другой цене. Поскольку это произошло уже с 3-мя моими заказами, вырисовывается довольно неприятная картина. Товар предлагают вначале дешевле, а затем отменяют доставку под надуманным предлогом. Далее заказ отменяют и предлагают купить уже дороже. Постараюсь впредь не пользоваться OZON, благо есть другие, более порядочные сервисы

Ждала оплаченный товар но так и не дождалась

Екатерина 9 декабря, 2022 год

27 ноября заказала шторы оплатила озон картой, доставку в итоге перенесли с 3 декабря , на 7 , а потом вообще сроки доставки стали не известны, озон сам отменил мой заказ вернул деньги на озоно счёт , и предложил мне купить аналогичные но уже дороже, мне такая политика не устроила , с возвратом денег на банковскую карту пришлось поломать голову,... Читать отзыв 27 ноября заказала шторы оплатила озон картой, доставку в итоге перенесли с 3 декабря , на 7 , а потом вообще сроки доставки стали не известны, озон сам отменил мой заказ вернул деньги на озоно счёт , и предложил мне купить аналогичные но уже дороже, мне такая политика не устроила , с возвратом денег на банковскую карту пришлось поломать голову, предлогалось либо оформлять счёт озон базовый где необходимо было вбивать свои паспортные данные и инн либо купить ещё что нибудь , решила не вставать дважды на одни и те же грабли , вернула деньги, удалила озон счёт с которым тоже пришлось поломать голову. Больше не стоит с ними связываться все эти последние распродажи похожи на большие махинации с деньгами, две недели деньги вертелись в их банках и не только мои , они наверно с этого хорошо наварились!!!

Достоинства:

Все старые плюсы превратились в большие минусы

Недостатки:

Одни минусы за последнее время, обещают дешевле, а в итоге ничего

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ ОЗОН!

Михаил 8 декабря, 2022 год

Начну с того, что больше недели назад потерял доступ, к акканту (селлер). Напрочь выбило из "озон id", при попытке повторного входа пишет ошибку, через электронную почту тоже не зайти. Как будто номера больше не существует, мой аккаунт селлера при этом активен, заказы так же идут. Неоднократное обращение в службу поддержки "ОЗОН PREMIUM" плодов не дало, так же, каждый оставляю обращения.... Читать отзыв Начну с того, что больше недели назад потерял доступ, к акканту (селлер). Напрочь выбило из "озон id", при попытке повторного входа пишет ошибку, через электронную почту тоже не зайти. Как будто номера больше не существует, мой аккаунт селлера при этом активен, заказы так же идут. Неоднократное обращение в службу поддержки "ОЗОН PREMIUM" плодов не дало, так же, каждый оставляю обращения. Статус обращения не меняется, пояснений не дают, говорят: "ждите", только чего именно ждать, непонятно. По итогу, мы имеем, пик декабрьских продаж и отсутствие доступа в личный кабинет + никакой обратной связи, не говорю уже про то, что это поддержка "Premium", за которую ежемесячно плачу. Приходится ежедневно звонить на линию, ждать 40 минут, чтобы сформировали акты и выслали маркировки на почту. ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛАТЬ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ, если собираетесь серьезно работать. Потеря времени, нервов и сил.

Неплохо работает

Наталья 8 декабря, 2022 год

В целом все устраивает за исключением некоторых моментов:
Товар, который на момент заказ был в наличии, иногда по непонятной причине исчезает, деньги конечно, возвращают на озонкарту сразу.
Отрицательные отзывы о товарах, тоже по непонятной мне причине, просто не публикуют.Я выражаю свое мнение, а его тупо игнорируют и такое случалось не раз.

Отвратительная доставка

Гость 8 декабря, 2022 год

Курьер приехал в 21.40. Заранее не позвонил. Доставка д.б.быть с 12 до 21ч.
Ни одного чистого, сухого, не рваного товара не привез. Такое ощющение, что с помойки... все пришлось мыть, что возможно. Безобразие полное .
Привезли не весь товар и не предупредили об этом, что часть перенесли на др день, не согласовав дату доставки

Второй заказ подряд не привозят и один отменили по неизвестной причине

Гость 8 декабря, 2022 год

Покупала на распродаже велосипед , заказала его с доставкой озон. В назначенный день приехал курьер и у него не оказалось моего товара, перенесли на следующий день заказ, на следующий день заказ просто перешли и даже не звонили по нему, на третий день приехал опять курьер и у него опять не оказалось моего заказа потом просто отменили заказ. Вопрос... Читать отзыв Покупала на распродаже велосипед , заказала его с доставкой озон. В назначенный день приехал курьер и у него не оказалось моего товара, перенесли на следующий день заказ, на следующий день заказ просто перешли и даже не звонили по нему, на третий день приехал опять курьер и у него опять не оказалось моего заказа потом просто отменили заказ. Вопрос как так?? Вы не справляетесь ?? Зачем нужно покупать озон премиум что бы вы не могли доставить товар вовремя. Заказывала ещё 2 кастрюли и мельницы и опять их не привезли и просто сняли с доставки , сейчас числится " время на уточнении" . Хочу заметить что сумма по новому заказу будет другая , а деньги я уже перевела и вы опять хотите отменить заказ??? Очень испортился озон , стал куда хуже чем вайлбериз

Ужасная шарашкина контора!!!!!!

Гость 8 декабря, 2022 год

Лююююди! Прежде чем что то заказать прочитайте отзывы о данной конторе!🙏 это ужааас ! Доставки переносят раз по 10 , месяц получить не можем заказ . Ни памперсы ни каши детские ! А это товар первой необходимости для ребенка !!!! Если вы не справляетесь с тем чем изначально заявлено 3-4 дня , то нехрен заказы принимать либо пишите что не... Читать отзыв Лююююди! Прежде чем что то заказать прочитайте отзывы о данной конторе!🙏 это ужааас ! Доставки переносят раз по 10 , месяц получить не можем заказ . Ни памперсы ни каши детские ! А это товар первой необходимости для ребенка !!!! Если вы не справляетесь с тем чем изначально заявлено 3-4 дня , то нехрен заказы принимать либо пишите что не на опреледегный срок!!!!!!

Обман покупателей.

Наталья Николаевна, ветеран труда 8 декабря, 2022 год

Делала несколько раз покупки, было всё нормально. Но вчера меня обманули на 380 руб. причём в наглую. Шапка стоит 1492 руб. причём без карты озона. А с моей карты списали 1872 руб. Обратилась в поддержку, сказали ожидайте 15мин. Прождала 1час 15мин. Поддержка видно не подготовилась что соврать и ответила, что вы купили без карты. Так без карты... Читать отзыв Делала несколько раз покупки, было всё нормально. Но вчера меня обманули на 380 руб. причём в наглую. Шапка стоит 1492 руб. причём без карты озона. А с моей карты списали 1872 руб. Обратилась в поддержку, сказали ожидайте 15мин. Прождала 1час 15мин. Поддержка видно не подготовилась что соврать и ответила, что вы купили без карты. Так без карты она стоит ещё дешевле, чем 1492 руб. . Вообщем возвращать мне деньги 380р. не собираются, разбираться и извиняться тоже. Как бы за этот отзыв и шапку не отошлют. Вообщем советую быть начеку, как бы не надули.

Это просто ужас...

Гость 8 декабря, 2022 год

Заказал 01.12.22 смарт часы, написано было 05.12 приедут, думаю, ну ок, как только оплатил, дата изменилась на 07.12, ладно и это проглотил, вчера приходит уведомление, типа на 08.12 ппреносят, вы что там совсем @хуели?, но и 08 не пришли, на 09.12 перенесли, чмош.. ки, в топку этот магазин.

Достоинства:

Нет ?

Недостатки:

Одни минусы

Озон торгует не тем товаром, а возврат не принимает

Алексей 8 декабря, 2022 год

Купил на озоне Электробритву Enchen Blackstone 3, но привезли просто Blackstone. Т.е. более простую и дешевую модель. Разницу в 500 р. положили себе в карман. Возврат оформить не получилось.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Один большой -----

карта озон

петр 8 декабря, 2022 год

Не открывают карту озон на сайте, дозвониться невозможно дозвониться невозможно дозвониться невозможно

Зареклась иметь дело с OZON

Сева 8 декабря, 2022 год

Пользуюсь OZON не часто, поэтому приложения не качала.
После того как в последний раз сделала заказ в пункт выдачи и
пошла его забирать с фотографией кода, из ЛК заказ мне не выдали,
сказали код устарел, на следующий день с фото из обновленной страницы
из ЛК история повторилась. Телефона поддержки нет. Чат поддержки- полная
профанация, свой вопрос задать вообще задать невозможно.
НИКОМУ ... Читать отзыв Пользуюсь OZON не часто, поэтому приложения не качала.
После того как в последний раз сделала заказ в пункт выдачи и
пошла его забирать с фотографией кода, из ЛК заказ мне не выдали,
сказали код устарел, на следующий день с фото из обновленной страницы
из ЛК история повторилась. Телефона поддержки нет. Чат поддержки- полная
профанация, свой вопрос задать вообще задать невозможно.
НИКОМУ НИКОГДА OZON не СОВЕТУЮ.

Достоинства:

НЕТ ВООБЩЕ

Недостатки:

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКНУТ ВОПРОСЫ и ПРОБЛЕМЫ, на них никто не ответит. ВЫ останитесь со своей проблемой наедине.

Озон доставка

Гость 8 декабря, 2022 год

Совершенно гниленькая контора. Самовольно переносят и отменяют доставки, пользуются чужими деньгами, ни чего не компенсируют, не извиняются. Была бы возможность поставил бы 0.

Озон доставка дно

Гость 8 декабря, 2022 год

Жду заказ 3 недели деньги списали и ладно информацию по заказу не где не узнать службы поддержки просто нет. В итоге заказ отменят потом ещё и деньги ждать. Есть мнение что просто прокручивают наши деньги и зарабатывают на этом сгоревший склад нуж де обить... Решу вопрос с заказом и удаляю предложение на фиг...
Если кому то что то к сроку не... Читать отзыв Жду заказ 3 недели деньги списали и ладно информацию по заказу не где не узнать службы поддержки просто нет. В итоге заказ отменят потом ещё и деньги ждать. Есть мнение что просто прокручивают наши деньги и зарабатывают на этом сгоревший склад нуж де обить... Решу вопрос с заказом и удаляю предложение на фиг...
Если кому то что то к сроку не заказывай не тратьте время и деньги.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7561 отзыва