Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы клиентов
Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы клиентов
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 478 отзывов
Обувь
Продают брак. Деньги не возвращают
Ужасное отношение.
Если ваш запрос еще актуален, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был оформлен ваш заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства и спасибо заранее за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Не рекомендую покупать
Верните деньги
Ваше обращение по претензии №0000355708 зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Надеемся мы сможем найти решение, которое будет приемлемо для обеих сторон. Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Невозможно вернуть деньги! На возврат средств даже не надейтесь!
По информации от коллег из финансового департамента, кассовый чек о возврате был направлен вам 11.09.2020. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями возврате ваших заказов!
С уважением,
Rendez-Vous.
Торговля китайским ширпотребом под видом брендов
Оказалось- заблужлалась!!!!
Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку.
Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю.
Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза.
Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась... Читать отзыв До недавнего времени, считала магазин Рандеву, одним из немногих, где действительно продают бренды, а не грубую подделку !!!
Оказалось- заблужлалась!!!!
Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку.
Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю.
Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза.
Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась с претензией, на которую получила отказ.
И так, подробнее : всего за две носки в сухую погоду, подстерлась боковая подошва, образовались трещины и на одном из язычков поверхность полностью окрасилась в синий цвет о джинсы, с которыми я носили других брендов кроссовки белого цвета.
Все попытки отмыть это водой - не увечались успехом.
Расстроившись, пошла сдавать в магазин, подробно описав ситуацию.
В итоге, мне отказали во всем: в возврате денежных средств, в обмене на другую позицию и в конце-концов ,в ремонте (который, при покупке клятвенно обещают исполнять на протяжении 2-3 лет)
Более наплевательского отношения к своим покупателям, в магазинах позиционирующих себя как "брендоввй", я не встречала.
Как только откроются границы с Европой, совмещу поездку в Италию и зайду в бутик Кельвина проверить на подлинность данный товар.
Завтра же буду обращаться в суд потоебителей и составлять жалобы.
Очень жаль, что своим наплевательским отношением и заведомо ложной информацией, Вы вынуждаете людей идти на крайние ме
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была оформлена покупка, упомянутая в вашем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
Очень низкого качества товар внимательно смотрите
Компания Rendez-Vous является крупнейшим клиентом бренда Calvin Klein не только в России, но и в мире.Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе Сертификаты. https://www.rendez-vous.ru/certificates/
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали. Мы дадим вам детальный ответ, как только получим информацию от наших коллег.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Разочарование
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Рандеву вас "любит"
По информации от наших коллег, ваш вопрос был урегулирован 27.08.2020г.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение!
С уважением,
Rendez-Vous.
Благодарность
Мы рады, что вы получаете положительные эмоции от посещения наших магазинов. Удобная доставка, квалифицированные продавцы-консультанты и приятная атмосфера в магазинах – результат нашей постоянной работы над сервисом, в чем нам помогаете вы! Делитесь своими впечатлениями, пожеланиями и замечаниями, чтобы каждый последующий ваш шопинг в Rendez-Vous становился все более продуктивным и приятным.
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением с нами. Всегда рады видеть вас в наших магазинах!
С уважением,
Rendez-Vous.
Благодарность.
Мы рады, что вы остались довольны уровнем нашего сервиса. Бесплатный ремонт - это уникальная привилегия для клиентов Rendez-Vous, которая позволяет заботиться об обуви и аксессуарах на протяжении всего срока их использования. Эта услуга всегда была и останется бесплатной для клиентов компании. Мы каждый день работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы вы получали максимум удовольствия от шопинга в Rendez-Vous. Всегда рады видеть вас в наших магазинах и на сайте www.rendez-vous.ru!
С уважением,
Rendez-Vous.
Ужасная обвуь
Согласно заключению №295422, обувь торговой марки CALVIN KLEIN JEANS арт. ARNOLD, приобретенная вами 07.05.2018 по цене 4270 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе эксплуатации.
Пройдя по ссылке https://www.rendez-vous.ru/uploads/userfiles/images/ckarnold.jpg, вы можете ознакомиться с фотографиями вашей обуви, которые были сделаны нашими сотрудниками при поступлении товара в претензионный отдел.
С вами были согласованы следующие виды ремонтных работ:
- подклейка подошвы по периметру,
- подклейка расслоения подошвы.
К сожалению, полностью восстановить обувь не представляется возможным ввиду необратимых эксплуатационных изменений формы и сильного износа.
Мы закупаем товары исключительно на фабриках брендов, которые представлены в нашей сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируются. Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в нашей сети. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе «Сертификаты».
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Как я купила сандалии перед отпуском
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Плохое качество товара!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о нашей работе!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были оформлены покупки, упомянутые в вашем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа
Больше жена тут денег не оставит.
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Люди, ничего не покупайте в этих магазинах!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Отвратительное обслуживание, качество
«Благодарим вас за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно имеющейся у нас информации ваш заказ будет доставлен 11.07.2020.
Желаем вам приятных покупок!
С уважением, Rendez-Vous.
»
Мы любим и ждём Вас!
А перенос был сделан после моего звонка к ним....
Да и г....но последние время там....просто по привычке, удобно... Один брак, что ни покупка все после первого месяца в ремонт или сдаю ...
Видимо совсем левак по ценам оригинала...
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был оформлен заказ, упомянутый в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Возврат денег
Мы стараемся сделать покупки в наших розничных и интернет-магазине максимально простыми и удобными. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при возврате вашего заказа. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы направили вам небольшой комплимент по данным, указанным в личном кабинете карты Privilege № 1818556.
Спасибо, что написали о своей ситуации. Ваша критика помогает нам работать над ошибками и становиться лучше. Надеемся, что вновь заказанная модель от KATY PERRY вас не разочарует и прослужит вам не один сезон!
С уважением,
Rendez-Vous.
Возврат денег
Мы стараемся сделать покупки в наших розничных и интернет-магазине максимально простыми и удобными. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при возврате вашего заказа. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы направили вам небольшой комплимент по данным, указанным в личном кабинете карты Privilege № 1818556.
Спасибо, что написали о своей ситуации. Ваша критика помогает нам работать над ошибками и становиться лучше. Надеемся, что вновь заказанная модель от KATY PERRY вас не разочарует и прослужит вам не один сезон!
С уважением,
Rendez-Vous.
Некачественная обувь
Согласно заключению №331324 обувь соответствует техническим требованиям нормативной документации по производству эспадрилий.
На левой и правой полупаре имеется изменение формы обуви в виде образования поперечных складок и заминов.
Образовавшиеся изменения произошли в процессе естественной эксплуатации в соответствии с внешними статистическими и динамическими воздействиями. Пороков производственного характера, способствующих образованию данных повреждений, не выявлено.
Мы стараемся идти навстречу клиентам даже в спорных случаях, поэтому направили запрос и фотографии вашей пары производителю. К сожалению, фабрика также не признала данный случай браком в связи с тем, что модель выполнена из очень мягкого материала, который быстро подстраивается под форму ноги.
Мы направили вам свидетельство о производстве вашей модели на электронную почту, указанную в личном кабинете карты Privilege № 848523.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что оснований для возмещения стоимости данного товара не установлено.
С уважением,
Rendez-Vous.
Ужасное отношение
На компанию подаю иск в суд и жалобу в роспотребнадзор Люди, отстатвайте свои права! Никто не должен дарить свои деньги за товар который невозможно использовать по назначению. Если вдруг кто-то столкнулся с подобной ситуацией, получите грамотную консультацию у юриста ,как это сделала я.
Компания пользуется сложностью судебной процедуры! Рандеву пользуется сложностью судебной процедуры!
Согласно заключению технолога-товароведа №329071, обувь торговой марки «ABRICOT» арт. S1969-78, приобретенная вами 04.06.2020 по цене 3210 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. Обувь находилась в носке незначительное время, о чем свидетельствуют потертости и загрязнения на ходовой поверхности деталей низа.
Вы имеете право на возврат и обмен непродовольственных товаров надлежащего качества в течение 14 дней, это право закреплено в статье 25 Закона о защите прав потребителей. Несмотря на установленный законом срок, мы даем своим клиентам 30 дней для возврата или обмена нового, неношеного товара. Благодаря увеличенному сроку у вас есть больше времени, чтобы понять, подходит ли вам товар по размеру, модели и материалу. Возврат или обмен товара в течение 30 дней будет возможен только в случае, если вы относились к нему бережно и не носили, и товар полностью сохранил первоначальный вид. Решение о покупке каждый клиент принимает самостоятельно, при выборе обуви нужно учитывать все индивидуальные особенности строения вашей стопы.
Приобретенные вами кеды выполнены из натуральной коровьей кожи, и для того, чтобы пара «адаптировалась» под стопу необходимо некоторое время. Чтобы ускорить процесс разнашивания пары, а также минимизировать риск натереть ноги, мы рекомендуем пользоваться специальными спреями для растяжки обуви из натуральной кожи. В случаях, если травм избежать не удалось, можно воспользоваться пластырями «Compeed», а также сдать проблемную пару на растяжку в любом розничном магазине Rendez-Vous.
Нам жаль, что пара обуви вам не подошла, но в рамках действующего законодательства Российской Федерации не установлено оснований для удовлетворения ваших требований. Вы можете забрать обувь в розничном магазине Rendez-Vous в ТЦ Метрополис.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!
Меня пока все устроило
Мы рады, что смогли принести вам положительные эмоции. Благодарим за отзыв! Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, чтобы вы наслаждались покупками и дополнительными возможностями Rendez-Vous. Всегда любим и ждем вас!
С уважением,
Rendez-Vous.
Обман,подделка
Компания Rendez-Vous является крупнейшим клиентом бренда Calvin Klein не только в России, но и в мире.Мы гарантируем подлинность брендов и качество товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Сертификаты соответствия на все товары, представленные в магазинах Rendez-Vous, вы всегда можете найти на сайте в разделе Сертификаты. https://www.rendez-vous.ru/certificates/
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали. Мы дадим вам детальный ответ, как только получим информацию от наших коллег.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Размеры не соответствуют.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными проблемами!
Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privillege, по которой был оформлен ваш заказ.
Мы свяжемся с вами и и быстро найдем решение в сложившейся ситуации.
Спасибо заранее за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Сплошной обман
Покупая товары Michael Kors в Rendez-Vous, вы можете быть уверены в их качестве и подлинности! Мы работаем напрямую с эксклюзивным дистрибьютером бренда Michael Kors в России – BNS Group of Companies. На нашем сайте вы можете найти сертификаты соответствия на все товары бренда MICHAEL KORS https://www.rendez-vous.ru/certificates/
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумма, упомянутая в вашем отзыве.
Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Обман лажовые кросовки
Приобретая обувь, сумки и аксессуары в Rendez-Vous, вы можете быть уверены в их качестве и подлинности. Мы работаем напрямую с дизайнерскими ателье, фабриками и их эксклюзивным дистрибьютерами. На нашем сайте вы можете найти сертификаты соответствия на все товары, представленные в наших магазинах https://www.rendez-vous.ru/certificates/. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируются.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Подделка , контрофакт
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, и благодарим, что вы сообщили о ней. Rendez-Vous является одним из крупнейших клиентов бренда Calvin Klein не только в России, но и в мире. Масштабы нашего сотрудничества позволяют предлагать вам низкую цену на товары и поддерживать ее в условиях меняющегося рынка.
Большая часть товаров бренда Calvin Klein производится в Китае. Бренд контролирует все этапы производства, но, к сожалению, иногда встречается брак. Возможно в вашем случае производственная ошибка не была отсеяна на этапе контроля качества, и товар попал в продажу.
Вы можете быть уверены в подлинности товаров, представленных в магазинах Rendez-Vous. Увидеть сертификаты качества можно в карточке товара и на странице бренда на rendez-vous.ru.
С уважением,
Rendez-Vous.
Отвратительный магазин, некачественная обувь, неквалифицированный персонал
В результате проверки качества товара и согласно заключению технолога-товароведа №240529 обувь CALVIN KLEIN арт. AVERY, приобретенная вами 11.05.2019г., не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению, а именно: потертости кожи наружных деталей верха и низа обуви, деформация материала внутренних деталей на отдельных участках от соприкосновения со стопой при ходьбе, потертость на ходовой поверхности деталей низа в пучковой части и набоечной части каблука.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что в рамках действующего законодательства Российской Федерации оснований для обмена или возмещения стоимости данного товара не установлено.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ
качество отсутствует
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Сумка Ferre Collezioni прослужила месяц