Российские железные дороги отзывы клиентов

Покупка билетов он лайн

Гость 1 апреля, 2024 год

Жаль, нельзя ругаться матом. Не пропустят. Абсолютно тупой, не понятный сайт при покупке билетов он лайн. Когда и как можно выкупать купе целиком? Хрен поймешь алгоритм. Почему на одних направлениях можно, а на других надо разбивать купе на 2 человека????? При чем это просто лотерея !!!!! Как казино, сцуко. Скидка предусмотрена наДР, но при покупке билетов не отражается.... Читать отзыв Жаль, нельзя ругаться матом. Не пропустят. Абсолютно тупой, не понятный сайт при покупке билетов он лайн. Когда и как можно выкупать купе целиком? Хрен поймешь алгоритм. Почему на одних направлениях можно, а на других надо разбивать купе на 2 человека????? При чем это просто лотерея !!!!! Как казино, сцуко. Скидка предусмотрена наДР, но при покупке билетов не отражается. Покупаешь 4 билета, выкупая ВСЕ купе, а выписывают только 3!!!! Короче, покупайте билеты на других сайтах. Хрен с ней, с комиссией. Зато честно и понятно. И , да, номер телефона для наших вопросов- просто издевательство. Тупой мужской голос вежливо посылает нас на три знакомых буквы. Желаю ржд всего самого наихудшего.

Отличное качество обслуживания проводников

Атаманова Елена 1 апреля, 2024 год

Поездка из Москвы в Самару прошла нормально, в вагоне было чисто, комфортно, всегда была горячая вода

Туристический Ретро-поезд Уральский экспресс

Перминова Оксана Валерьевна 31 марта, 2024 год

Благодарю за профессионализм, порядочность и доброту проводника пассажирского вагона туристического ретро-поезда "Уральский экспресс" Новикову Анну, бармена Емлина Егора, директора ресторана Маткину Юлию. Благодаря подбору такого отличного персонала путешествие становится не только познавательным, но и душевным.
Как здорово, что россияне начали узнавать свою Родину! Спасибо РЖД, Вы большие молодцы!

Патриотизм

Дмитрий 31 марта, 2024 год

На пути следования из Санкт-Петербурга в Иваново высадили из отдельного купе, обосновав распитием алкоголя.(подтверждения не было)
Я прошёл на поезд в 19.40 после ресторана и двух бокалов пива , не распивал не буянил.
Высадили командир поезда в 22.45 за пение песен о России и за гимн России.
О какой толерантности мы можем говорить.
Просьба к РЖД вернуть мне денежные средства за полностью оплаченное купе... Читать отзыв На пути следования из Санкт-Петербурга в Иваново высадили из отдельного купе, обосновав распитием алкоголя.(подтверждения не было)
Я прошёл на поезд в 19.40 после ресторана и двух бокалов пива , не распивал не буянил.
Высадили командир поезда в 22.45 за пение песен о России и за гимн России.
О какой толерантности мы можем говорить.
Просьба к РЖД вернуть мне денежные средства за полностью оплаченное купе и возместить мои затраты на перемещение в следующие сутки.

Благодарю проводников Людмилу и Сергея 15 вагон (309 - 310)

Щербакова Л. А. 30 марта, 2024 год

Огромное спасибо🙏💕 за чудесную поездку на поезде Новоросийск-Воркута в 15 вагоне. Сели мы в 29 марта в Ростове на Дону. Ехали до Нижнего Новгорода. Добрые, вежливые, воспитанные проводники Людмила и Сергей. Всегда чистота (мыли полы каждый час), протирали пыль, мыли столы. Чистейший туалеты. Всегда есть предметы гигиены. Заботились о нас. Спрашивали о самочувствии. Всё ли нам 💓нравится. Приходила начальник поезда.... Читать отзыв Огромное спасибо🙏💕 за чудесную поездку на поезде Новоросийск-Воркута в 15 вагоне. Сели мы в 29 марта в Ростове на Дону. Ехали до Нижнего Новгорода. Добрые, вежливые, воспитанные проводники Людмила и Сергей. Всегда чистота (мыли полы каждый час), протирали пыль, мыли столы. Чистейший туалеты. Всегда есть предметы гигиены. Заботились о нас. Спрашивали о самочувствии. Всё ли нам 💓нравится. Приходила начальник поезда. Интересовалась нашими пожеланиями об улучшении сервиса. Проводники всегда предупреждали об стоянках. О времени, об отравлении. СУПЕР. БЫЛО ОЩУЩЕНИЕ БУДТО БЫ НАХОДИШЬСЯ В САНАТОРИИ, а не в общественном транспорте.

Достоинства:

Очень заботливые проводники Сергей и Людмила.

Недостатки:

Плохо закрывалась задняя дверь около туалета.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 марта, 2024 год

Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв!

Отличное обслуживание

Даудов Али Османович 30 марта, 2024 год

Хочу выразить свою благодарность проводнику поезда 135 Махачкала-Санкт-Петербург 10 вагон 15 место Коноплёвой Валентине, сел я на поезд на станции Хасавюрт, ехал до Санкт-Петербурга, во время поездки проводник показала себя с положительной стороны, отзывчивая, добрая, вагон и санузел были всегда чистыми, это самое важное во время поездки, хотелось бы что бы руководство РЖД поощрила таких добросовестных работников как... Читать отзыв Хочу выразить свою благодарность проводнику поезда 135 Махачкала-Санкт-Петербург 10 вагон 15 место Коноплёвой Валентине, сел я на поезд на станции Хасавюрт, ехал до Санкт-Петербурга, во время поездки проводник показала себя с положительной стороны, отзывчивая, добрая, вагон и санузел были всегда чистыми, это самое важное во время поездки, хотелось бы что бы руководство РЖД поощрила таких добросовестных работников как Коноплёва Валентина и начальника поезда Сахно Натальи. С уважением пассажир поезда 135 Даудов Али.

Достоинства:

Добросовестный работник и хороший человек

Недостатки:

Нету

Ответ представителя Российские железные дороги 30 марта, 2024 год

Али Османович, благодарим Вас за отзыв!

Благодарность!!!

Сафин Ильдар 30 марта, 2024 год

Хочу поплогодарить проводников за их , сервис и огромный + к отношению пассажиров . Побольше. Таких работников Ехал 29.03.2024. Нижневартовск -Астрахань . 06120422. Номер р вагона 13 . Петрунина Ирина Анатольевна и Кутушов Сергей Федорович . Дай бог им здоровья и хороших пассажиров

Ответ представителя Российские железные дороги 30 марта, 2024 год

Здравствуйте,Ильдар! Благодарим Вас за теплые слова.

Поезд 121 Санкт-Петербург - Новороссийск

Гость 29 марта, 2024 год

Спаибо большое за понимание, проводнику Сергею. Отзывчивый и квалифицированный сотрудник! Ехали с СПб до Тоннельной... С беременной женой. Человек откликнулся на все просьбы! Ехали 27.03-29.03 в 8 вагоне.

Достоинства:

Чистый вагон. Отзывчивый сотрудгик ржд.

Недостатки:

Отсутсвуют

Ответ представителя Российские железные дороги 30 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Слова благодарности

Ира 29 марта, 2024 год

Хочу поблагодарить за работу и отношение к пассажирам проводников поезда 96 Москва -Бийск (с посадкой от 21 марта 2024 года в Екатеринбурге) Лель Татьяну и Ягубову Зою.Внимательные ,вежливые ,доброжелательные проводники.Вагон содержали в чистоте,несколько раз за сутки проводили влажные уборки.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 марта, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова!

Невозможно восстановить кабинет

Дмитрий 28 марта, 2024 год

Невозможно восстановить кабинет без логина. У них есть мой мейл, телефон и ничего сделать нельзя. Анахронизм, а не услуга. Есть плюс. Полечу самолетом.

Отличное качество обслуживания

Гость 28 марта, 2024 год

26 марта 2024года ехала поездом 337 от ст.Пурпе до ст Тюмень. Вагон 13,место30.Проводники Городилова Илона и Маринкин Андрей за всё время поездки были дружелюбны, внимательны. Очень чисто в вагоне, температура комфортная. Всё очень чётко и профессионально. Спасибо РЖД за хороших сотрудников. Нечасто бывают такие проводники. С уважением Позняковская Татьяна Геннадьевна. Пенсионер.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность

Пассажир поезда 096, вагон 30, места 25,27. 28 марта, 2024 год

Ехали мы 23-03-2024г. поездом 096 "Москва - Нижневартовск". С виду вагон не взрачный, не сытый, стекла грязные, такое впечатление, что его вытащили со штраф-площадки. Но это внешнее впечатление. Ехали мы более 2-х суток, но какое осталось приятное чувство от поездки и все это благодаря проводницам Ткалич Ирине и Надежде Брюковой. Культурное,вежливое отношение, в вагоне чистота. Прямо как домашняя обстановка. Спасибо... Читать отзыв Ехали мы 23-03-2024г. поездом 096 "Москва - Нижневартовск". С виду вагон не взрачный, не сытый, стекла грязные, такое впечатление, что его вытащили со штраф-площадки. Но это внешнее впечатление. Ехали мы более 2-х суток, но какое осталось приятное чувство от поездки и все это благодаря проводницам Ткалич Ирине и Надежде Брюковой. Культурное,вежливое отношение, в вагоне чистота. Прямо как домашняя обстановка. Спасибо им большое за добросовестное отношение к своим обязанностям. Мы проехали это расстояние до самого конца и даже не спели устать. Ещё раз, большое спасибо наши проводницы.

Достоинства:

Чистота и порядок в вагоне

Недостатки:

Внешне вагон грязный, из окна улицы не видать.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Безобразно неудобные места в купе

Пассажир ржд 28 марта, 2024 год

Мне бы узнать ФИО рукожопого дизайнера, который придумал "комфорт" в купе!!
Абсолютно неудобно!
1. Багажные места маленькие, не соответствуют заявленным нормам вообще, высота ужасно маленькая, невозможно протиснуть багаж от слова совсем.
2. Зачем -то придумали двойные сидения, из-за чего сидя на застеленной постели невозможно сидеть выпрямивши спину.
Если это типа для того чтобы сидеть с мягкой спинкой, то как это... Читать отзыв Мне бы узнать ФИО рукожопого дизайнера, который придумал "комфорт" в купе!!
Абсолютно неудобно!
1. Багажные места маленькие, не соответствуют заявленным нормам вообще, высота ужасно маленькая, невозможно протиснуть багаж от слова совсем.
2. Зачем -то придумали двойные сидения, из-за чего сидя на застеленной постели невозможно сидеть выпрямивши спину.
Если это типа для того чтобы сидеть с мягкой спинкой, то как это можно сделать?? Разобрать постель, и положить все вещи на постель соседа??
3. За спиной сверху мягкие, я так понимаю, подголовники. На хрена? Невозможно разогнуть спину и сесть прямо.
Да, это удобно будет, если вагон с сидячими местами. Но деньги то дерете по полной, за купе.

Никакого комфорта!! Это места не для людей, а для каких уродцев.

Благодарность

Колосарь Г.И. 28 марта, 2024 год

Выражаю благодарность проводникам Папикян Мише Анушавановичу и Дубинчак Руслану Юрьевичу ,поеда 309 Воркута-Адлер, за доброжелательсть, заботу, теплоту на протяжении всей поездки. В вагоне было тепло , чисто и уютно. Проводниками была дана полная информация об услугах РЖД , даны ответы на все вопросы. Проведён инструктаж о взбирании пассажира на вторую полку с личной демонстрацией. Поездка была приятной.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность Захаренко Марина Викторовна

Юлия Зарапина 28 марта, 2024 год

Очень благодарна вашему сотруднику Захаренко Марина Викторовна в оформлении билетов на поезд через сайт РЖД. Никогда этого не делала. С одной стороны все просто, но стоит не так что то указать и купишь не тот билет. Марина Викторовна оперативно помогла оформить билеты в свой выходной день, не бросив меня с сайтом в одиночестве. Спасибо большое за отзывчивость и помощь. По... Читать отзыв Очень благодарна вашему сотруднику Захаренко Марина Викторовна в оформлении билетов на поезд через сайт РЖД. Никогда этого не делала. С одной стороны все просто, но стоит не так что то указать и купишь не тот билет. Марина Викторовна оперативно помогла оформить билеты в свой выходной день, не бросив меня с сайтом в одиночестве. Спасибо большое за отзывчивость и помощь. По больше таких сотрудников.

Новосибирск

Гость 28 марта, 2024 год

Когда РЖД сделаете перонны как в Москве чтоб удобно заходить и выходить у нас не то что инвалид не может попасть в поезд даже здоровому человеку проблема

Нариман, проводник «Ласточки» - лучший в мире!

Гильманова Елена 27 марта, 2024 год

Хотим написать благодарность проводнику Нариману ( поезд 707 «Ласточка», 4 вагон, Нижний Новгород - Москва, 27 марта 2024 года ) и официанту ( или как правильно называется должность человека, кто разносит в поезде кофе и еду) за заботу о пассажирах! Мы возвращались с конференции из Нижнего Новгорода и забрали с собой десерты, времени покушать... Читать отзыв Хотим написать благодарность проводнику Нариману ( поезд 707 «Ласточка», 4 вагон, Нижний Новгород - Москва, 27 марта 2024 года ) и официанту ( или как правильно называется должность человека, кто разносит в поезде кофе и еду) за заботу о пассажирах! Мы возвращались с конференции из Нижнего Новгорода и забрали с собой десерты, времени покушать не было. Первое, что улыбнуло - проводник Нариман, который с такой обаятельной улыбкой встречает пассажиров на перроне, что сразу вся усталость улетучивается, а чай он всегда предлагает заварить и придает уже готовым! Всем нам четверым ! И когда мы спросили, нет ли ложечек нам десерт съесть, Нариман улыбнулся и сказал « Этот вопрос я уже решаю!» . Через 3 минуты другой проводник-официант Иван , принеся кофе соседям и передал нам 4 одноразовых ложечки ! Мы были счастливы и тронуты такой заботой со стороны сотрудников РЖД. У нас действительно самый высокий сервис на дороге и самые лучшие РЖД в мире, самые лучшие люди ! ❤️🇷🇺

Ответ представителя Российские железные дороги 28 марта, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Замечательный труженик.

Марина 27 марта, 2024 год

21 марта 2024 года наша семья отправилась в поездку к морю с пересадкой в Москве. Надо сказать серверная часть пути не задалась. В вагоне ужасная грязь,проводница за всю дорогу один раз проехала тряпкой, даже ни разу её не сполоснув. Переживали как доберёмся,т.к со мной ехали два подростка,дочь и годовалая внучка. Но как только пришли на посадку, я поняла что можно... Читать отзыв 21 марта 2024 года наша семья отправилась в поездку к морю с пересадкой в Москве. Надо сказать серверная часть пути не задалась. В вагоне ужасная грязь,проводница за всю дорогу один раз проехала тряпкой, даже ни разу её не сполоснув. Переживали как доберёмся,т.к со мной ехали два подростка,дочь и годовалая внучка. Но как только пришли на посадку, я поняла что можно успокоиться. Нас встретил проводник 5 вагона поезда Москва -Сухум Сергей Малявин.Доброжелательный,внимательный,добрый ,с чувством юмора. Он помог занести вещи и позже ,когда поезд тронулся,всем расположиться. Больше всего понравилось его деликатное,спокойное,терпеливо

Российские железные дороги - Замечательный труженик.

е отношение ко всем пассажирам,его ответственное отношение к своим обязанностям. В вагоне чистота:и в санузлах, и ежедневная двухразовая уборка,и помощь по любым вопросам. Он кстати знает и выполняет все правила и инструкции ,но не навязчиво. Вообщем настоящий труженик, профессионал, к тому же ещё и скоромный человек. Поэтому я не смогла остаться равнодушной и пишу этот отзыв. От имени нашей семьи и других пассажиров 5 вагона поезда Москва,-Сухум прошу руководство РЖД отметить и поощрить замечательного проводника Сергея Малявина за прекрасную работу.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, сообщите подробнее Ваш маршрут и оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Дезонформация

Гость 27 марта, 2024 год

Как можно дезинформировать людей, якобы у вас ремонт дорог на 1,5 месяца, прямых рейсов нет!!! берем билет в два раза дороже и раньше срока!!! Потом выясняется что прямые рейсы появились!!! Вопрос :куда подевались ремонт дорог? Причем следом за датой , которую мы взяли, смешно🤔🤬вы что творите? Цены завысили вдвое на плацкарт, люди в панике, а ехать надо, поэтому не остаётся... Читать отзыв Как можно дезинформировать людей, якобы у вас ремонт дорог на 1,5 месяца, прямых рейсов нет!!! берем билет в два раза дороже и раньше срока!!! Потом выясняется что прямые рейсы появились!!! Вопрос :куда подевались ремонт дорог? Причем следом за датой , которую мы взяли, смешно🤔🤬вы что творите? Цены завысили вдвое на плацкарт, люди в панике, а ехать надо, поэтому не остаётся ничего как брать билеты, наживаетесь на людях , еще обманывайте, к сведению билет в том году был 5т.копейкой, сейчас 9,5тыс. и это плацкарт!!!Маршрут Астрахань-Санкт-Петербург

Отзыв о поездке

Зудилова Людмила 27 марта, 2024 год

Ехали поездом 98 из Новосибирска в Омск. Спасибо хозяйкам 4 вагона Урманчеевой Валерии и Луниной Анастасии за порядок в вагоне, приятную атмосферу. Всё работало, чай приносили, на все вопросы отвечали. Молодцы, профессионалы своего дела. Было тепло и уютно. Начальник поезда Курганская Галина сумела организовать работу и подобрать отличный коллектив. Спасибо.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 марта, 2024 год

Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за теплые слова!

Вагон/сарай

Ольга 27 марта, 2024 год

Ехала 25.03.2024 в поезде 380 Москва-Арзамас. Купила билет за полную стоимость в вагоне #15. При входе была шокирована. Стены обиты то ли вагонкой, то ли ламинатом. Стойкая вонь по всему вагону. При покупки билета даже не было предупреждения, что вагон такой. При чем остальные вагоны были приличные и свободные билеты для выбора были. Вагон для перевозки скота!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 033 Владикавказ москва

Гость 27 марта, 2024 год

Добрый день хочу выразить огромную благодарность отличным специалистом своего дела которые сделали эту поездку позитивным воспоминанием ехал я в вагоне 16, очень приятные проводники) безумно приятно было общаться с начальником поезда, Каверина Лариса Николаевна, о поездке могу сказать только то что под чутким сопровождением бригады я отлично дехал огромное спасибо бригаде

Достоинства:

Отличный проводник, начальник поезда чистота вагона вкусный чай

Недостатки:

Немного задержался поезд в Москве, приехали чуть позже расписания

Ответ представителя Российские железные дороги 28 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

О поезде 25 Москва Воронеж

Гость 27 марта, 2024 год

Ехал 24.03.2024 из Москвы в Липецк. Ехал в 4 вагоне место 25. Печаль , не фирменный поезд, по билету 3700₽ плацкарт. В туалете постоянно стояла моча в унитазе. Смыв периодически не работаю.Уборка вагона и туалета оставляет желать лучшего. Грязь. В вагоне прохладно. График уборки туалета снят от греха подальше. Хочется спросить , за что такие деньги платим?

Достоинства:

Едем

Недостатки:

Плохо и некомфортно. Создается впечатление, куда вы денетесь всё равно пледете

Ответ представителя Российские железные дороги 27 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Выражаем благодарность

Гость 27 марта, 2024 год

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность проводникам 345 поезда ,4 вагона. Осиповой Ирине и Марченко Елене .
Путь наш был долог, но благодаря такому отношению со стороны жд сотрудников, был очень приятный . Окружили заботой, вниманием весь вагон!) всегда приветливы, всегда готовы помочь с любой просьбой. В вагоне всегда чисто. спасибо вам огромное. Поездка принесла нам удовольствие!)

Ответ представителя Российские железные дороги 27 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

13 вагон купе поезд 047/048 Самара-Санкт Петербург

Аноним 27 марта, 2024 год

Всем добрый вечер выехал я из Сызрани в Санкт Петербурге в 13 вагоне номер поезд 047/048 , проводнице притензии я не имею , но как зашёл было душно в купе кобудто нас хотят что бы мы парились в купе , потом стало более менее , из Сызрани уже не работал один туалет потом уже не работает 2 туалета ,... Читать отзыв Всем добрый вечер выехал я из Сызрани в Санкт Петербурге в 13 вагоне номер поезд 047/048 , проводнице притензии я не имею , но как зашёл было душно в купе кобудто нас хотят что бы мы парились в купе , потом стало более менее , из Сызрани уже не работал один туалет потом уже не работает 2 туалета , сказали нам что бы мы ходили в соседние туалеты но в одной вагоне тоже самое один туалет работает ,
Начальники РЖД посодействуйте в этом , а так что с нами ехали ещё какие люди когда должно быть места свободные но к нам подселялм ещё . Жду ваще разбирательство , надеюсь что это вагон с нимут с производство !!!!

Достоинства:

Проводница доброжелательная спокойная

Недостатки:

Вагон 13 купе
1) отопление
2 ) туалеты
3 то что не работает регулятор отопления

Ответ представителя Российские железные дороги 27 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Оставить номер билета можно в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 010Я. Санкт-Петербург - Архангельск. 14 и 16 вагоны. Издевательство над людьми.

Илья 26 марта, 2024 год

Достоинства:

Едет

Недостатки:

- грязный!
- грязное всё, окна, полы, столы, полки, стены и фирменные ковры!
- вонючий;
- нет биотуалета (вместо него дырка в полу);
- на остановках запрещено ходить в туалет, а бывают станции по 30-40 минут (закрывают за 10 минут до приезда и столько же после);
- узкие места из ящика для багажа под полкой;
- полки сломаны и не поднимаются, просто лежат на багажном отсеке;
- цена билета в купе от 5600 нижняя полка;
- свет тусклый и не регулируется, в темное время ничего не видно толком;
- в светильках вкручена самая дешевая лампа, которая сильно нагревается;
...

Ответ представителя Российские железные дороги 27 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации и довести её до ответственных сотрудников. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Вонь в вагоне!

Гость 26 марта, 2024 год

Поезд 391 Челябинск - Москва 25.03.2024- просто невозможный запах помойки в вагоне номер 14! Мусор собирают и выносят, но вонища на весь вагон, это просто невыносимо!

Достоинства:

Есть розетки для зарядки телефона

Недостатки:

Аромат помойки

Ответ представителя Российские железные дороги 27 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Передали Ваше обращение причастным. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Благодарность проводнику

Митрошина Я 26 марта, 2024 год

Хотим выразить благодарность проводникк Александру поезд 002 Москва -Владивосток 15 вагон места 26-28. Поезда состоялась 24 марта по 27. Хотим сказать спасибо за отзывчивость, предусматрительность, вагон чистый, всегда предложит чай горячий, очень добрый и приятный проводник. Побольше бы таких. Обратите внимание на отзыв. Спасибо вам за таких сотрудников.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 26 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживания

Гость 26 марта, 2024 год

Добрый день! Вчера ехали с семьей с Финляндского вокзала в Выборг рейс 7917, так вот хочу выразить благодарность кассиру- контролеру за вежливость, общительность, приветливое отношение , одним словом приятная девушка, не часто встретишь улыбчивых работников !! Жетон 844 , если не ошибаюсь !

Показать 1 ответ

Спасибо за Ваш труд.

Образцова Н.Ф. 25 марта, 2024 год

Сегодня ехала в поезде 353 из Волгограда в Сочи, вагон 10 место 23. Хочется сказать большое спасибо проводникам вагона 10 Елене и Ольги. Не смотря на то, что вагон был старый проводники старались всю дорогу создать комфортные условия. Спасибо им за чистоту и ответственное отношение к своему труду.

Достоинства:

Чаще бы встречались такие ответственные проводники.

Недостатки:

Старый вагон, нет резеток в купе.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Российские железные дороги отзывы клиентов

Покупка билетов он лайн

Отличное качество обслуживания проводников

Туристический Ретро-поезд Уральский экспресс

Патриотизм

Благодарю проводников Людмилу и Сергея 15 вагон (309 - 310)

Отличное обслуживание

Благодарность!!!

Поезд 121 Санкт-Петербург - Новороссийск

Слова благодарности

Невозможно восстановить кабинет

Отличное качество обслуживания

Благодарность

Безобразно неудобные места в купе

Благодарность

Благодарность Захаренко Марина Викторовна

Новосибирск

Нариман, проводник «Ласточки» - лучший в мире!

Замечательный труженик.

Дезонформация

Отзыв о поездке

Вагон/сарай

Поезд 033 Владикавказ москва

О поезде 25 Москва Воронеж

Выражаем благодарность

13 вагон купе поезд 047/048 Самара-Санкт Петербург

Поезд 010Я. Санкт-Петербург - Архангельск. 14 и 16 вагоны. Издевательство над людьми.

Вонь в вагоне!

Благодарность проводнику

Отличное качество обслуживания

Спасибо за Ваш труд.

Транспортные услуги

Вопросы и ответы