Российские железные дороги отзывы клиентов

Остался с инвалидом 1 ГРУППЫ на пероне

Гость 21 февраля, 2024 год

Сопровождал инвалида 1 группы и нас оставили на ж/д станции без верхней одежды и документов. На табло в поезде было написано остановка 12 минут, но поезд взял и уехал через 5 минут. Проводника на месте не было и оповещения не было.
Оставили обращение. На первое обращение ответили, что сами виноваты, якобы оповещение было и проводник тоже говорил, и вообще выходить там... Читать отзыв Сопровождал инвалида 1 группы и нас оставили на ж/д станции без верхней одежды и документов. На табло в поезде было написано остановка 12 минут, но поезд взял и уехал через 5 минут. Проводника на месте не было и оповещения не было.
Оставили обращение. На первое обращение ответили, что сами виноваты, якобы оповещение было и проводник тоже говорил, и вообще выходить там нельзя было, и время было прописано правильное. В ответ отправили им фото с табло поезда с указанием времени остановки. На этом ответ ждём уже 2 месяца.
Будьте бдительны!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 февраля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Уточните, пожалуйста, номер поезда. Показать 1 ответ

Отличная работа кассира

Дина 21 февраля, 2024 год

В Ставрополе,Не могли сами определиться с билетами и датами отъезда,замечательная женщина в кассе Климова Галина Витальевна помогла оформить скидку для ребенка инвалида и матери(сопровождающего)очень тактичная,вежливая , спасибо за таких работников,очень редко в наше время встретишь в сфере обслуживания,такого доброго и отзывчивого человека.

Самый ужасный

Гость 20 февраля, 2024 год

Наверное, мне не везёт... Бодаюсь уже два года с возможностью войти в личный кабинет.. Из последнего -пытаюсь прикрепить файл с ответом на почту- никак.

Благодарность проводнику

Анатолий Ю. 20 февраля, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику Ашоту (10 вагон 102 поезд Адлер - Москва) и начальнику поезда.
14.02.2024 года при следовании из Сочи в Москву обратил внимание на вежливое, внимательное отношение к пассажирам и качественное выполнение ими своих служебных обязанностей. Доброжелательные, внимательные, улыбчивые проводник и начальник поезда, создают отличное настроение пассажирам в пути, положительно характеризуют РЖД и обоснованно заслуживают поощрения от руководства!... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводнику Ашоту (10 вагон 102 поезд Адлер - Москва) и начальнику поезда.
14.02.2024 года при следовании из Сочи в Москву обратил внимание на вежливое, внимательное отношение к пассажирам и качественное выполнение ими своих служебных обязанностей. Доброжелательные, внимательные, улыбчивые проводник и начальник поезда, создают отличное настроение пассажирам в пути, положительно характеризуют РЖД и обоснованно заслуживают поощрения от руководства! Спасибо РЖД за воспитание таких сотрудников!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличная работа проводника

Рустем 20 февраля, 2024 год

Ехал на поезде 391 УЦ (16 вагон) по маршруту Уфа - Москва (отправление было 19 февраля этого года в 01:17 по мест. времени, прибытие в 5:00 20 февраля 2024 г.). Мой электронный документ: 71247004084916. Что хотел бы сказать? Был крайне доволен работой проводника 16 вагона Анной, если я правильно заполнил, её фамилия Колесникова. Она приветливо встречает пассажиров, улыбчива, в вагоне... Читать отзыв Ехал на поезде 391 УЦ (16 вагон) по маршруту Уфа - Москва (отправление было 19 февраля этого года в 01:17 по мест. времени, прибытие в 5:00 20 февраля 2024 г.). Мой электронный документ: 71247004084916. Что хотел бы сказать? Был крайне доволен работой проводника 16 вагона Анной, если я правильно заполнил, её фамилия Колесникова. Она приветливо встречает пассажиров, улыбчива, в вагоне тепло, чистота и порядок, предлагает ненавязчиво услуги РЖД, очень заботится о комфорте пассажиров, приносит чай, со временем интересуется, всё ли пассажирам нравится, также тепло провожает пассажиров. Сколько ездил на поездах в вагонах типа "плацкарт", такого работника РЖД - профессионала своего дела, встречаю впервые. Было ощущение, что я на борту самолёта бизнес-класса. Уважаемое руководство РЖД, прошу поощрить (премировать) Анну Колесникову за отличный и доблестный труд! Человек выкладывается ни на 100%, а на 200%. Ну а другим проводникам РЖД остаётся взять с неё пример.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

О чистоте и порядке

Гость 19 февраля, 2024 год

В месяц 2 раза пользуемся услугой РЖД, едем с Минвод до Санкт-Петербурга и обратно, в купе. Стоимость билетов бешеные, но везде ужасная грязь.Везде пятна, вонь, поломки. Обслуживание проводников хорошее и проводят регулярно уборку.

Благодарность проводнику!

Гость 18 февраля, 2024 год

Недостатки: Нет!
С 17 по 21 февраля 2024 года я ехал в направлении Печора-Сочи в вагоне 1, место 5 Нас обслуживала проводница Фатима. Это замечательная девушка! Очень приятный и внимательный собеседник. У неё чистота и порядок в вагоне. Сразу видно, что она очень добрая, с любовью и пониманием относится к каждому пассажиру. Это жемчужина для РЖД. Дорогие руководители. Прошу вас цените... Читать отзыв Недостатки: Нет!
С 17 по 21 февраля 2024 года я ехал в направлении Печора-Сочи в вагоне 1, место 5 Нас обслуживала проводница Фатима. Это замечательная девушка! Очень приятный и внимательный собеседник. У неё чистота и порядок в вагоне. Сразу видно, что она очень добрая, с любовью и пониманием относится к каждому пассажиру. Это жемчужина для РЖД. Дорогие руководители. Прошу вас цените пожалуйста таких работников. Ведь их так немного. С уважением Дмитрий

Ответ представителя Российские железные дороги 19 февраля, 2024 год

Благодарим Вас за отзыв!

Очень плохая поездка

Гость 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте. 14 февраля 2023г. ехала поездом Воркута -Ярославль в 1 вагоне плацкарт(пассажир). Поездка была отвратительная, туалет сломался, мы не успели даже выехать с Воркуты. Окна как всегда так текли, что ехали с закрытыми шторами. Всё ломалась... В это же вагоне ехала 29 января 2023г., та же история, только уже с кондиционерами. Они так текли, как из душа вода лилась.Из кондиционера... Читать отзыв Здравствуйте. 14 февраля 2023г. ехала поездом Воркута -Ярославль в 1 вагоне плацкарт(пассажир). Поездка была отвратительная, туалет сломался, мы не успели даже выехать с Воркуты. Окна как всегда так текли, что ехали с закрытыми шторами. Всё ломалась... В это же вагоне ехала 29 января 2023г., та же история, только уже с кондиционерами. Они так текли, как из душа вода лилась.Из кондиционера дуло холодом, что я заболела. Поменяейте первый вагон. Это поезд дальнего следования.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 февраля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Мир не без добрых людей!

Вера 17 февраля, 2024 год

Хочется выразить огромное спасибо за чуткое отношение и внимание билетному кассиру Москва ( Павелецкая) Ефремочкиной которая помогла в оформлении документов по дорожной карте.

Достоинства:

Вежливость, внимание .

Недостатки:

Нет

Экскурс во времена Брежнева

Сослан 17 февраля, 2024 год

Сегодня ехали поездом 157 до Москвы.
Почему-то я был уверен,что этот поезд проходной,просто с остановкой в Москве.
Билеты покупал не я,поэтому понятия не имел о том,что это за состав.
Состав чудовищный.
Его надо давно в утиль списать.
В вагоне воняло туалетом,сами туалеты отвратительные,это как на старуху надеть молодежную одежду(в смысле в ржавом,скрипящем туалете,в котором заедает даже кран,висят современные бумажные полотенца).
Проводник тоже прямиком выписана из совка.... Читать отзыв Сегодня ехали поездом 157 до Москвы.
Почему-то я был уверен,что этот поезд проходной,просто с остановкой в Москве.
Билеты покупал не я,поэтому понятия не имел о том,что это за состав.
Состав чудовищный.
Его надо давно в утиль списать.
В вагоне воняло туалетом,сами туалеты отвратительные,это как на старуху надеть молодежную одежду(в смысле в ржавом,скрипящем туалете,в котором заедает даже кран,висят современные бумажные полотенца).
Проводник тоже прямиком выписана из совка.
Топили вагон так,что буквально мозг закипел.
Дважды за ночь ходили ругаться,чтобы отопление отключили,иначе невозможно было дышать.
Ощущение ,что ты едешь в танке,а не в поезде Санкт-Петербург -Москва.
Как то очень давно такого безобразия не видел.
Не советую этот поезд никогда и никому.
Ужасный ужас.

Достоинства:

Удобное время прибытия в Москву

Недостатки:

Их столько,что все не перечислить кратко.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 февраля, 2024 год

Сослан, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Плохое качество обслуживания

Чехун Светлана Геннадьевна 17 февраля, 2024 год

Добрый день!
Едем в поезде Томск - Владивосток в вагоне №27.
Ездим часто, но такой вагон встретился впервые....
Постоянной температуры в вагоне нет либо жарко, либо включают кондиционер и отключают отопление и такой холод сразу в вагоне. Несколько раз обращалась к проводница с просьбой отрегулировать температуру и не морозить нас - бесполезно!
В вагоне не работают розетки в купе во всем вагоне!
С утра ... Читать отзыв Добрый день!
Едем в поезде Томск - Владивосток в вагоне №27.
Ездим часто, но такой вагон встретился впервые....
Постоянной температуры в вагоне нет либо жарко, либо включают кондиционер и отключают отопление и такой холод сразу в вагоне. Несколько раз обращалась к проводница с просьбой отрегулировать температуру и не морозить нас - бесполезно!
В вагоне не работают розетки в купе во всем вагоне!
С утра был закрыт 1 туалет из 2-х, а во втором не работал смыв и отправили всех в другой вагон.
Про уборку в вагоне речи нет совсем!
Первый раз сталкиваюсь с таким безобразный обслуживанием в поезде!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводникам

Гость 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводникам 6 вагона поезда 085/086 . Поездку совершала 15.02 2024 года из г.Кизляра до г.Саратова , место 45. Уважаемые Баранова Галина и Акаева Нуржаган, спасибо Вам за вежливое и внимательное отношение . Чувствуется , что люди находятся на своем месте. Каждому пассажиру терпеливо объясняли технику безопасности. В вагоне и в туалете чистота и порядок! С юмором,... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводникам 6 вагона поезда 085/086 . Поездку совершала 15.02 2024 года из г.Кизляра до г.Саратова , место 45. Уважаемые Баранова Галина и Акаева Нуржаган, спасибо Вам за вежливое и внимательное отношение . Чувствуется , что люди находятся на своем месте. Каждому пассажиру терпеливо объясняли технику безопасности. В вагоне и в туалете чистота и порядок! С юмором, ненавязчиво предлагали сладости к чаю, все время контролировали температуру воздуха в вагоне.О станциях предупреждали заранее.Также начальником поезда проводился опрос пассажиров о качестве обслуживания ( замечаний от пассажиров вагона не было).Убедительная просьба к руководству железной дороги ценить таких сотрудников и премировать проводников не только за профессионализм, но и за их человеческое отношение к пассажирам!Приятно ,что работают такие замечательные люди!РЖД может гордиться такими кардами!О вердикте руководства прошу сообщить на электронный адрес [email protected]

Ответ представителя Российские железные дороги 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

ГДЕ билеты? 16 февраля 24 года

Гость 16 февраля, 2024 год

Это не шутка.. 2 дня пытаюсь купить билет по маршруту москва- Ростов главный, билетов нет!! Попадаются верхушки по 5000-7000 тыс. серьезно?? Ни одного нижнего места!! Мне 54, скакать по полкам я не могу, плюс здоровье не позволяет. Если выскакивает нижнее место, ты не успеваешь его даже оформить, при оплате выдаёт ошибку! Почему стало так мало поездов и вагонов?? Сегодня... Читать отзыв Это не шутка.. 2 дня пытаюсь купить билет по маршруту москва- Ростов главный, билетов нет!! Попадаются верхушки по 5000-7000 тыс. серьезно?? Ни одного нижнего места!! Мне 54, скакать по полкам я не могу, плюс здоровье не позволяет. Если выскакивает нижнее место, ты не успеваешь его даже оформить, при оплате выдаёт ошибку! Почему стало так мало поездов и вагонов?? Сегодня 16 февраля весь день с утра не выпускаю телефон из рук, пытаюсь купить билет, билетов нет!! Пришлось снять гостиницу, невозможно выехать из города!! Каменный век, не на чем не уедешь до Ростова!! Дожили, это просто позор!!

Медицинская помощь

Гость 16 февраля, 2024 год

Добрый день! Хочу поблагодарить начальника поезда 377 Н-Уренгой-Казань. Возвращались с супругом домой в Тюмень и за два часа до прибытия в Тюмень у супруга очень сильно заболела спина. Всегда с собой возим лекарства. А в данный момент не оказалось шприца, чтоб сделать укол. На наше счастье в этот момент к нам в вагон зашел начальник поезда Андрей Акулин. Я попросила... Читать отзыв Добрый день! Хочу поблагодарить начальника поезда 377 Н-Уренгой-Казань. Возвращались с супругом домой в Тюмень и за два часа до прибытия в Тюмень у супруга очень сильно заболела спина. Всегда с собой возим лекарства. А в данный момент не оказалось шприца, чтоб сделать укол. На наше счастье в этот момент к нам в вагон зашел начальник поезда Андрей Акулин. Я попросила его нам помочь , может он по цепочке передаст проводникам, чтоб спросили у пассажиров про шприц. Я сама тоже пошла по вагону к пассажирам обращаясь за помощью и у мужчины в аптечке оказался шприц и он нам тоже помог. И тут же начальник поезда Андрей Акулин принес нам помощь. Это было здорово . Укол супругу я поставила по всем правилам медицины. Спасибо вам огромное за помощь . Поездка была с Пуровска 15.02.2024 до Тюмени. с/у Исаева Оксана Дмитриевна

Ответ представителя Российские железные дороги 17 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Отзыв о поезде 007-СА Ставрополь-Санкт-Петербургг

Майер Ольга 16 февраля, 2024 год

Мой, маршрут следования в данном поезде был из Рязани до СПб
Стоимость билета составила около 6 тыс руб (!)
К слову в сравнение: спб-мск св стоит 9300 руб
Поезд с отвратительным услугами за такие деньги,тк их было ноль.

Честно-лучше ехать до мск и оттуда нормальным поездом до спб, чем этим безобразием.
.
Интересно объяснение ценообразования. Спасибо

Достоинства:

Из плюсов..сам вагон чистый

Недостатки:

Постель застилаешь сам!
Туалет чистоты сомнительной
Даже воды нет за такую цену!!
В купе было холодно

Ответ представителя Российские железные дороги 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте, судя по всему, речь идет о маршруте Санкт-петербург - Севастополь, поезд 007. Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru Показать 1 ответ

Мир не без добрых людей

Пименова Ольга Владимировна 15 февраля, 2024 год

Хочу выразить благодарность контролеру в электричке Галине Михайловне Колосовой, жетон 061. Дело было 11 февраля 2024 года на Ладожском вокзале в Санкт-Петербурге в районе 18.30-18.35. Моя мама, 75-летняя женщина, возвращалась домой в Тихвин после операции на глаз в Питере. Моя старшая сестра проводила её до турникетов, на перрон не пошла. И так случилось, что мама по ошибке и невнимательности села... Читать отзыв Хочу выразить благодарность контролеру в электричке Галине Михайловне Колосовой, жетон 061. Дело было 11 февраля 2024 года на Ладожском вокзале в Санкт-Петербурге в районе 18.30-18.35. Моя мама, 75-летняя женщина, возвращалась домой в Тихвин после операции на глаз в Питере. Моя старшая сестра проводила её до турникетов, на перрон не пошла. И так случилось, что мама по ошибке и невнимательности села не в свою электричку. Вместо "Ласточки" она села в пригородную электричку до Сясьстроя вроде (в конечном пункте назначения мама не уверена). И как села: она зашла спросить уже сидящих там пассажиров, куда идёт эта электричка, так как на табло не было информации, двери электрички были открыты. Но как только мама зашла в вагон, то электричка тронулась. Что пережила моя мама в этот момент нетрудно догадаться. Слава Богу, что ничего не случилось с её здоровьем, она гипертоник, все могло бы быть. И только благодаря тому, что в том поезде контролером работала Галина Михайловна, мама в тот вечер попала домой живая и невредимая. Она не только смогла успокоить пожилого человека, она все выяснила, созвонилась, договорилась. Всё рассчитала по времени, все предусмотрела. И во Мге, станции, на которой обе электрички останавливались с интервалом в 9 минут, мою маму уже ждал у вагона дежурный охранник в тот вечер по станции Мга. Он помог маме попасть на нужную платформу, шли по верхнему переходу через железнодорожные пути по стеклянной галерее, нес её тяжёлый рюкзак и сумку. Из скромности герой не представился. Посадил в вагон. У нашей истории счастливый финал. И все благодаря отзывчивости, доброте, неравнодушию двух человек, прежде всего Галины Борисовны. Побольше бы таких людей. Очень хочется верить, что администрация РЖД обязательно отметит своих работников. О хороших людях должны узнать как можно больше людей. Большое спасибо за неравнодушие на рабочем месте!

Маршрут поезда 063 Нижний Новгород стригино Самара

Гость 15 февраля, 2024 год

Ехала по данному маршруту 14.02.2024. Билет с сайта ту.ту.ру. Саму поездку могу отметить на 5. НО платформа Стригино оставляет желать лучшего. Поезд немного задержался, это не столь принципиально. Но во время прибытия поезда помчался на всей скорости состав. А так как платформа была вся в снегу, и пассажиры стояли на заснеженной платформе, то был риск поскользнуться под... Читать отзыв Ехала по данному маршруту 14.02.2024. Билет с сайта ту.ту.ру. Саму поездку могу отметить на 5. НО платформа Стригино оставляет желать лучшего. Поезд немного задержался, это не столь принципиально. Но во время прибытия поезда помчался на всей скорости состав. А так как платформа была вся в снегу, и пассажиры стояли на заснеженной платформе, то был риск поскользнуться под поезд. Пожелание чистить платформу и оповещать пассажиров о проходящем транспорте.

Достоинства:

Очень хороший состав проводников вагона 8

Недостатки:

Платформа Стригино оставляет желать лучшего в плане технического состояния( нужно чистить от снега) и достоверно сообщать информацию. У нас было, сообщают, что заканчивается посадка, когда поезд ещё не подошёл.

Отличное обслуживание !!!

Елена 15 февраля, 2024 год

Всем привет, ехала на поезде 69 Чита Москва ( Забайкалье) 01.02.24 12 вагон место 25 и 27 вагон очень чистый , туалет.душ все чисто обработанно , а проводники очень душевные , заботливые , обслуживание просто на высшем уровне ,Светлана Трофимович и
Загорский Алексей вам удачи и отличных дорог и хороших пассажиров .

Ответ представителя Российские железные дороги 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим за теплые слова!

Благодарность проводнице

Гость 15 февраля, 2024 год

Оксана хочу выразить огромную благодарность проводнице поезда 331 новый уренгой уфа поездка была 14 02.2024года номер вагана 13, Мариночка вы просто большая умничка добрейщий души человек, профессионал своей работы, в вагоне чисто и уютно, хочу пожелать вам всего самого доброго и наилучшего, побольше бы таких проводниц

Ответ представителя Российские железные дороги 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводнице

Гость 15 февраля, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнице поезда 331 новый уренгой уфа завут её Марина она очень добрейщий души человек и профисионал своей работы, поездка была 14. 02.2024года, в вагоне чисто и уютно, хочу пожелать ей крепкого здоровья и всего самого доброго, побольше бы таких проводниц 👍👍🙏

Накажите проводницу убившую Твикса

Х 15 февраля, 2024 год

Самые отвратительные поезда в мире! В ваших поездах работают бездушные нелюди, которые выкидывают на смерть котов из вагона! И все это остается безнаказанным!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бездушная проводница

Благодарю проводников 0070, ваш 9

Гость 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте, выражаю благодарность проводникам;Светлане и Виктору поезда 070_ вагон 9, за внимательность, отзывчивость, терпеливость, чистоту, поезд очень тёплый, чистый, оснащён всем чем необходимо в дороге, поездка моя была долгой, место моё было 33, маршрут Москва -Ачинск 03.02.2024 г, спасибо, так же начальник поезда неоднократно контролировала и интересовалась какие замечания, я была удивлена, т.к. по ЖД линиям редко пользуюсь, спасибо!!!

Достоинства:

Все елбсы

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Проезд в электричках

Нефёдов Вадим 15 февраля, 2024 год

Сегодня ехал на работу со станции Подлипки Дачные в экспрессе ПЛ обычному билету, так как бьют власть обмена предыдущая электричка, контролёры взяли с меня тройной тариф..беспредел какойн, Вы можете как-то повлиять на ситуацию?

Достоинства:

Чуть быстрее чем на обычной электричке.

Недостатки:

Очень дорогой проезд. Условия как в обычной электричке. Тройной тариф брать с пожара, это по-моему наглость.

Электричка Краснокамск-Голованово

Людмила Миронова 15 февраля, 2024 год

Очень рады были, когда пустили эти электрички. Особенно в часы пик: утром (7-часовую) и вечером (5-ти часовую), удобно добираться на работу. Приходила современная, комфортная электричка "Ласточка". Почувствовали заботу и внимание со стороны администрации города и РЖД. Но с нового года электрички "Ласточка" исчезли, приходят старые электрички. Сегодня -30 на улице, почти столько же в вагоне. Народ весь замерз, народу ездит... Читать отзыв Очень рады были, когда пустили эти электрички. Особенно в часы пик: утром (7-часовую) и вечером (5-ти часовую), удобно добираться на работу. Приходила современная, комфортная электричка "Ласточка". Почувствовали заботу и внимание со стороны администрации города и РЖД. Но с нового года электрички "Ласточка" исчезли, приходят старые электрички. Сегодня -30 на улице, почти столько же в вагоне. Народ весь замерз, народу ездит много. В другой раз, тоже зимой была дикая жара в вагоне, народ открывал окна. Все вспотели. Неужели нельзя поддерживать нормальную, комфортную температуру. Двери не все открываются. Что за наплевательское отношение к пассажирам! Где новые, комфортные электрички? Работающие жители Перми недостойны нормального отношения? Ответьте пожалуйста.

Огромная благодарность Козлову Игорю Александровичу

Ольга Левшина, г. Уфа 14 февраля, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность Козлову Игорю Александровичу - начальнику поезда 374 Екатеринбург-Махачкала. Дочь- студентка выехала из Екатеринбурга домой в Уфу 6 февраля этого года. В вагоне забыла документы. По правилам их должны были оставить в Махачкале. Как их потом оттуда добывать? В какие сроки? Я нашла телефон Игоря Александровича и попросила на обратном пути привезти их в Уфу. Он вошел... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность Козлову Игорю Александровичу - начальнику поезда 374 Екатеринбург-Махачкала. Дочь- студентка выехала из Екатеринбурга домой в Уфу 6 февраля этого года. В вагоне забыла документы. По правилам их должны были оставить в Махачкале. Как их потом оттуда добывать? В какие сроки? Я нашла телефон Игоря Александровича и попросила на обратном пути привезти их в Уфу. Он вошел в положение и доставил документы. Человек поступил по-человечески, если можно так выразиться. Это дети - всякое бывает. Спасибо большое за понимание и участие.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Отличный проводник

Владислава Пашкова 14 февраля, 2024 год

Ехала на поезде 266 Москва-Новороссийск 13-14 февраля во 2 вагоне место 7
Хочется выразить большую благодарность нашему проводнику Горохову Сергею Юрьевичу. Езжу часто на поездах, но такого проводника встречаю впервые. Очень добрый, внимательный, отзывчивый и просто классный человек. В вагоне постоянно была чистота, в туалете было всегда все необходимое и так же чисто. На любой вопрос всегда была улыбка и все... Читать отзыв Ехала на поезде 266 Москва-Новороссийск 13-14 февраля во 2 вагоне место 7
Хочется выразить большую благодарность нашему проводнику Горохову Сергею Юрьевичу. Езжу часто на поездах, но такого проводника встречаю впервые. Очень добрый, внимательный, отзывчивый и просто классный человек. В вагоне постоянно была чистота, в туалете было всегда все необходимое и так же чисто. На любой вопрос всегда была улыбка и все всегда на позитиве! Ехал маленький мальчик один , Сергей Юрьевич за ним следил, общался, помогал с одеялом и матрасом, предлагал покушать.
Очень тронула эта забота.
Впервые пишу отзыв о проводниках, но этот человек прям лучший из тех, с кем я ездила!)
Спасибо ему огромное!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Ужасная работа проводников

Елена 14 февраля, 2024 год

Ехала в поезде 266, 7 вагон, 12 февраля. Отношение к пассажирам просто отвратительное - у проводника попросила чай, ответила, что вообще не до меня. Часа два разбиралась с пассажирами из Ливана, все орали, проводник просто ушла к себе и закрыла дверь. Я ехала после двух перелетов и просто мечтала выспаться. Но какое там - эти люди постоянно садились мне на... Читать отзыв Ехала в поезде 266, 7 вагон, 12 февраля. Отношение к пассажирам просто отвратительное - у проводника попросила чай, ответила, что вообще не до меня. Часа два разбиралась с пассажирами из Ливана, все орали, проводник просто ушла к себе и закрыла дверь. Я ехала после двух перелетов и просто мечтала выспаться. Но какое там - эти люди постоянно садились мне на ноги, орали, бегали по вагону. Проводник пока разбиралась с их билетами сама постоянно садилась на мою полку. Это было просто 7 часов не поездки, а сплошного ада. Хорошо вообще не выкинули, как несчастного кота. Я бы не удивилась.

Спасение опоздавших!

Гость 13 февраля, 2024 год

Хочу выразить огромное спасибо начальнику поезда за то, что не оставил меня на перроне и остановил Ласточку Челябинск- Магнитогорск в то время, как я с опозданием прибежала. Случилось непредвиденное обстоятельство, которое заставило не вовремя приехать на пригородный вокзал. Это большой человеческий жест со стороны Начальника Ласточки!!!! Желаю вам крепкого здоровья и пунктуальных пассажиров!!!

Благодарность

Пассажиры купе 3,4 13 февраля, 2024 год

Мы ехали в поезде 367/368 Киров-Кисловодск 12-13 февраля 2024. Выражаем благодарность проводникам вагона 15 Чураковой Марине и Навалихиной Диане за доброе и чуткое отношение к пассажирам., за чистоту и порядок.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Рейс Москва-Саратгв

Гость 13 февраля, 2024 год

Выражаю огромную благодарность проводникам вагона 16 поезда 135 Москва -Саратов Гусейнову Захиду и Спиридонову Александру за качественное обслуживание, чистоту в вагоне, вежливое обращение с пассажирами. Начальнику поезда Самойловой Ларисе Ивановне огромное спасибо за организацию слаженной работы бригады. 12.02.2024 г. Пассажир Бабанова Мария Алексеевна.