Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность за комфортную поездку

Тазетдинова Айгуль 28 июля, 2023 год

Ехала на поезде 447Е Тюмень-Уфа вагон 05(плацкарт), место 53(нижнее, боковое) отправление 22.05.2023 в 19.20 (МСК) Тюмень, проводницей была Сверчкова Галина Викторовна. Огромная благодарность за комфортную поездку и сервис. Несмотря на то, что ехала в плацкартном вагоне, предпочитаю купе, все было на очень хорошем уровне. Ответственная, доброжелательная, деликатная, замечательная проводница!!! С такими работниками поездка становится комфортной и выбор в пользу РЖД... Читать отзыв Ехала на поезде 447Е Тюмень-Уфа вагон 05(плацкарт), место 53(нижнее, боковое) отправление 22.05.2023 в 19.20 (МСК) Тюмень, проводницей была Сверчкова Галина Викторовна. Огромная благодарность за комфортную поездку и сервис. Несмотря на то, что ехала в плацкартном вагоне, предпочитаю купе, все было на очень хорошем уровне. Ответственная, доброжелательная, деликатная, замечательная проводница!!! С такими работниками поездка становится комфортной и выбор в пользу РЖД очевиден!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2023 год

Здравствуйте, Айгуль, благодарим Вас за тёплые слова.

Получила незабываемые ощущения! Давно такого срача не видела

Наталья 28 июля, 2023 год

. Поезд 114 Адлер-Москва. Вагон 3, место 21. Вагон ГРЯЗНЫЙ. На столе крошки,волосы и что-то давно разлитое и присохшее. Салфетка после протирания стала чёрной. На пассажирском месте валялся мусор( тарелка и мятые салфетки) Пол имел соответствующий вид. Ощущение,что между рейсами уборка не проводилась вообще. На соседних столиках тоже валялись крошки. Более часа в вагоне отсутсвовала вода( ни... Читать отзыв

Российские железные дороги - Получила незабываемые ощущения! Давно такого срача не видела

. Поезд 114 Адлер-Москва. Вагон 3, место 21. Вагон ГРЯЗНЫЙ. На столе крошки,волосы и что-то давно разлитое и присохшее. Салфетка после протирания стала чёрной. На пассажирском месте валялся мусор( тарелка и мятые салфетки) Пол имел соответствующий вид. Ощущение,что между рейсами уборка не проводилась вообще. На соседних столиках тоже валялись крошки. Более часа в вагоне отсутсвовала вода( ни смыть,ни руки помыть) . И это в такую жару! Кондиционер работал не постоянно и не равномерно( в начале вогона холодина,а в конце можно веники банные раздавать). Давно я с таким свинством не сталкивалась!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Просто ужас!!

Елена 28 июля, 2023 год

Ну решила и я поделится поездкой в поезде 114 Адлер- Санкт Петербург.26 июля в вагоне номер 3!!!Вагоне такая грязь просто ужас, столики все в грязи и волосах, пол видимо вообще не убирался, ехали с подругой 2ое суток, естественно приехали с ротовирусом, но больше всего мне понравилась проводница, на вопрос : почему такая грязь? Она ответила могу протереть ? А теперь... Читать отзыв Ну решила и я поделится поездкой в поезде 114 Адлер- Санкт Петербург.26 июля в вагоне номер 3!!!Вагоне такая грязь просто ужас, столики все в грязи и волосах, пол видимо вообще не убирался, ехали с подругой 2ое суток, естественно приехали с ротовирусом, но больше всего мне понравилась проводница, на вопрос : почему такая грязь? Она ответила могу протереть ? А теперь скажите почету такое отношение к людям , а там и с маленькими детьми ехали…

Электропоезда Горьковского направления

Елена 28 июля, 2023 год

Электропоезда Горьковского направления грязные, старые, вечно переполнены. Кондиционеры не работают. Цены на билеты не сотвествуют качеству электропоезда. Ездила на Белорусском, Киевском направлении- чистые, новые электропоезда с работающими кондиционерами. Электропоезда собирают в Демихово( Горьковское направление). А пассажиры ездят на старых, убитых электропоездах.

Остаться в живых

Ольга Шиманович 28 июля, 2023 год

Делюсь впечатлениями о поездке в поезде 259 Анапа-Санкт-Петербург. 21.07-23.07.
14 вагон, духота и отчаяние. Воздуха нет, жарко. Я думала, что ночь на 22-ое не переживу.
Некоторые люди пили таблетки, чтобы не отключиться. Начальница поезда утверждала, что всё работает. Прошлись по другим в вагонам, там шикарно, 20 градусов. У нас 30. А заплатили мы так же - почти 6 тыс за взрослый... Читать отзыв Делюсь впечатлениями о поездке в поезде 259 Анапа-Санкт-Петербург. 21.07-23.07.
14 вагон, духота и отчаяние. Воздуха нет, жарко. Я думала, что ночь на 22-ое не переживу.
Некоторые люди пили таблетки, чтобы не отключиться. Начальница поезда утверждала, что всё работает. Прошлись по другим в вагонам, там шикарно, 20 градусов. У нас 30. А заплатили мы так же - почти 6 тыс за взрослый билет.
К проводнику претензий нет- парень наоборот старался как мог в такой стрессовой ситуации. А вот начальство это ужас, отношение наплевательское.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд N045АА

Гость 28 июля, 2023 год

Хочется отметить работу проводника Вокуевой Маргариты поезда N045AA Санкт-Петербург Фурманов 16 вагон.Очень понравилась работа данного проводника.В вагоне чистота и порядок.Поездка состоялась 22.07.2023 года.

Поездка в Краснодар

Татищева Гульнар 28 июля, 2023 год

Поездка с Магнитогорска в Краснодар 13 июля поезд Нижневартовск - Адлер и обратно 25 июля поезд Адлер - Нижневартовск. Спасибо большое начальникам поездов и особенно проводникам за чистоту и отличное отношение к пассажирам, за помощь. Я очень довольна поездками! Спасибо

Достоинства:

Все отлично!!!

Недостатки:

Нет

Беспорядок на станции

Наталия 28 июля, 2023 год

Добрый день. Сегодня решила написать так как это уже последняя капля. Живу в городе Домодедово. На работу езжу на электричке и практически каждый раз по утрам вижу одну и туже картину. Распитие спиртных напитков прям возле турникетов, разводят мусор шумят и матерятся. Контролёры стараются таких даже не трогать. Сегодня это уже дошло до того, что два пассажира разложили свои... Читать отзыв Добрый день. Сегодня решила написать так как это уже последняя капля. Живу в городе Домодедово. На работу езжу на электричке и практически каждый раз по утрам вижу одну и туже картину. Распитие спиртных напитков прям возле турникетов, разводят мусор шумят и матерятся. Контролёры стараются таких даже не трогать. Сегодня это уже дошло до того, что два пассажира разложили свои чипсы соусы прям на турникетах и стояли спокойненько распивали пиво. Люди бегут на работу и не могут воспользоваться турникетом потому, что там организовали себе столик ожидающее электричку пассажиры. Время было 7 утра. Контролёр мало того, что им даже замечания не сделал он ещё наорал на меня за то, что я сделала им замечание. Якобы чего докапалась до них, иди уже на свою электричку. Это как минимум не нормально.

Отзыв о проводнике поезда №468, вагон №19

Жанна 28 июля, 2023 год

Добрый день всем. Хочу написать отзыв о проводнике вагона № 19-Степиной Лидии Николаевне, поезда № 468 "Имеретинский Курорт-Брянск". Хочу выразить благодарность за добросовестность к работе, доброту и порядочность Лидии Николаевны. Таких проводников должно быть больше и тогда поездка превратиться в сказочный отдых.

Отличное качество обслуживания

Гузель Убушуева 28 июля, 2023 год

26.07.2023год ехали в поезде 461 Уфа-Адлер. Хотим поблагодарить проводников 12 вагона св Кравченко Станислава и Соколову Арину за добросовестный труд и доброжелательное отношение во время всей поездки. Проводники вежливые, знающие свое дело, умело подходят к ситуации. Приятно в дороге ехать спокойно, в чистоте и уюте. Просим отметить данных проводников.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2023 год

Здравствуйте, Гузель, благодарим Вас за тёплые слова.

Поезд 269 чита Адлер кошмар 21 века в вагоне +30....

Гость 28 июля, 2023 год

Вагон 14...а впрочем и весь поезд это просто издевательство над людьми... Всю дорогу +30 в вагоне при закрытых окнах... В Ростове женщину вынесли с поезда на носилках... Всю дорогу расказывал что кондиционер работает..... Боюсь спросить что там когда он не работает.... Отдых испорчен... А проводница сказала не нравится летите на самолёте.... Как то так ценят людей в нынешнее время.... Нет... Читать отзыв Вагон 14...а впрочем и весь поезд это просто издевательство над людьми... Всю дорогу +30 в вагоне при закрытых окнах... В Ростове женщину вынесли с поезда на носилках... Всю дорогу расказывал что кондиционер работает..... Боюсь спросить что там когда он не работает.... Отдых испорчен... А проводница сказала не нравится летите на самолёте.... Как то так ценят людей в нынешнее время.... Нет слов

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Сплошные... Ужасно относятся к людям

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста Ваш билет. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Огромная благодарность дежурным по вокзалу и службе помощи маломобильн

Александра 28 июля, 2023 год

Хочу отметить замечательную работу персонала вокзала г. Оренбурга. Большое спасибо дежурным по вокзалу и службе помощи маломобильным! У нас с маломобильным сыном была пересадка в г. Оренбурге 28 июля, ждали поезд Оренбург-Н.Уренгой на 09:50 и, как выяснилось, я забыла оформить заявку на помощь маломобильным на этот поезд. К счастью, дежурные оформили заявку прямо на месте и оказали нужную помощь. Спасибо... Читать отзыв Хочу отметить замечательную работу персонала вокзала г. Оренбурга. Большое спасибо дежурным по вокзалу и службе помощи маломобильным! У нас с маломобильным сыном была пересадка в г. Оренбурге 28 июля, ждали поезд Оренбург-Н.Уренгой на 09:50 и, как выяснилось, я забыла оформить заявку на помощь маломобильным на этот поезд. К счастью, дежурные оформили заявку прямо на месте и оказали нужную помощь. Спасибо за участие, доброе отношение и ответсвенно выполненную работу! Благодарим!

Квест поезда 109в

Кристина 28 июля, 2023 год

Часто приходится ездить на поезде 109в москва-анапа,конечный пункт:станция Кшень. И каждый раз это квест. При каждой поездке проводник просит пройти в 5 вагон,утверждая что данный вагон не останавливается на пироне( покупаю билеты в 7 или 8 вагоне) и что по технике безопасности объектов и не имеют права высаживать пассажиров на щебень. Приходится тащиться с вещами через вагоны,а на станции оказывается... Читать отзыв Часто приходится ездить на поезде 109в москва-анапа,конечный пункт:станция Кшень. И каждый раз это квест. При каждой поездке проводник просит пройти в 5 вагон,утверждая что данный вагон не останавливается на пироне( покупаю билеты в 7 или 8 вагоне) и что по технике безопасности объектов и не имеют права высаживать пассажиров на щебень. Приходится тащиться с вещами через вагоны,а на станции оказывается что как раз таки 5 вагон проезжает пирон ,и каждый раз приходится спрыгивать на щебень ( в этот момент проводники почему-то забывают про технику безопасности).

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2023 год

Здравствуйте. Кристина, приносим извинения за доставленные неудобства. Жалобу передали причастным сотрудникам. Показать 1 ответ

Здесь можно умереть

Анна 27 июля, 2023 год

Покупали билеты заранее специально выбирали с биотуалетом и кондиционером.
Сели в Краснодаре и сразу же проводница сказала сейчас жарко в купе ,но мы набираем скорость подождите немного, мы ждали 8 часов переспрашивая у проводников ну когда же включат кондиционер!?
Вы знаете спустя 10 часов езды в +33 , к нам подошли и сказали что кондиционер отремонтировать не получится, а впереди ехать ещё... Читать отзыв Покупали билеты заранее специально выбирали с биотуалетом и кондиционером.
Сели в Краснодаре и сразу же проводница сказала сейчас жарко в купе ,но мы набираем скорость подождите немного, мы ждали 8 часов переспрашивая у проводников ну когда же включат кондиционер!?
Вы знаете спустя 10 часов езды в +33 , к нам подошли и сказали что кондиционер отремонтировать не получится, а впереди ехать ещё сутки, я на минуточку астматик мне для комфортной поездки жизненно был необходим воздух.
Это купе убийца ,здесь можно реально потерять сознание от нехватки воздуха и духоты.

Достоинства:

Нет плюсов ,издевательство над людьми

Недостатки:

Не рабочий кондиционер
Очень грязно
Не работают розетки , видимо они для красоты

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Электрички 88 км

Яковченко Светлана 27 июля, 2023 год

Уважаемые руководители РЖД, скажите пож. После г. Раменское живут люди или нет? Я еду после работы с Авиамоторной в 18.50 на электричке 88 км. Это час пик, люди едут с работы, всегда старая электричка, в которой нечем дышать, а в пятницу в 17.37 эта электричка едет битком набитая, люди едут на дачу. Многие начиная с Выхино в нее уже не... Читать отзыв Уважаемые руководители РЖД, скажите пож. После г. Раменское живут люди или нет? Я еду после работы с Авиамоторной в 18.50 на электричке 88 км. Это час пик, люди едут с работы, всегда старая электричка, в которой нечем дышать, а в пятницу в 17.37 эта электричка едет битком набитая, люди едут на дачу. Многие начиная с Выхино в нее уже не влезают, выйти тоже проблема, т.к. в электричке яблоку негде упасть. Приглашаю Вас проехаться на этой электричке. Поверьте за г. Раменское оказывается тоже живут люди. Нам тоже очень хочеться ездить как белым людям, которые едут до Ст. Ипадром в человеческих условиях.

ПОЕЗД 456 Вагон 13 (24.07 -27.07)

Оксана 27 июля, 2023 год

Доехали хорошо, к проводником нет претензий, правда сломался кондиционер, его пытались починить в Уфе, но он так и не работал)) Очень чисто в вагоне, проводники очень хорошие. Спасибо.

Достоинства:

Очень хорошие проводники, чистота в вагоне.

Недостатки:

Сломался кондиционер, но в этом проводники не виноваты.

Поезд 107 Волгоград - Нижневартовск

Пассажир 26 июля, 2023 год

Только села в вагон номер 11 (купе) . Поезд прибыл на первый путь, это единственная радость! И такое разочарование до слез ! Кондиционера нет, биотуалета нет, запах краски. Даже мостика, по которому чемодан заносится в вагон нет. В соседних вагонах есть. За такие деньги и такой ужасный сервис. Билет стоит 12 000.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Запах краски в вагоне, кондиционера нет, биотуалета нет!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

При покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием кондиционера и биотуалета.
К сожалению, установить одномоментно биотуалеты во всем парке вагонов (который насчитывает сегодня свыше 15 тысяч) не представляется возможным. Но мы ведём эту плановую работу, чтобы пассажирам было комфортно в пути. Показать 3 ответа

Отзыв о поездке

Ирина 26 июля, 2023 год

Поезд 235, вагон 10 купе. В вагоне грязно, уборку проводники не делали. Для маломобильного пассажира не заправили постель, а положено. Ни разу не спросили нужна ли помощь?. Проводники не знают своей работы

Достоинства:

Наличие биотуалета, розеток, кондиционера и титана.

Недостатки:

Грязный вагон, проводники молодые( видимо из не научили наводить порядок). Невнимательное отношение к маломобильному пассажиру

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отзыв о поездке

Ирина 26 июля, 2023 год

Поезд 110 Рубцовск-Омск, поезд старый без улучшенных условий. 14 июля была сильная жара, в вагоне стояла невыносимая жара и духота. Розеток нет, биотуалета нет.

Достоинства:

Приветливые проводники

Недостатки:

Старый вагон без удобств

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

При покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием кондиционера и биотуалета.
Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Показать 1 ответ

Благодарность проводнику Колмыковой Марине на Сапсане

Гость 26 июля, 2023 год

Хочу отметить отзывчивость и высокое внимание проводника Колмыковой Марины
26 июля я ехала на поезде 744 Сапсан в Санкт-Петербург в 7 вагоне 10 кресло.
В начале вагона было достаточно прохладно и свежо, но а вот в конце вагона духота.
Марина помогла мне пересесть в начало вагона. Очень внимательная и добрая девушка
Марина обслуживает на высшем уровне!!!
Спасибо Мариночка!!!
Пассажир Нина

Поезд 269 Чита - Имеретинский курорт

Устинья 89526178704 26 июля, 2023 год

Ехала я и двое детей 8, 4,5 года по маршруту Иркутск-Нижнеудинск. Вагоны с этой станции прицепные, не смотря на стоимость билета по летним расценкам высокую, условия в вагоне приближены к старым. Биотуалет старого образца, некоторые крючки оторваны. Было сломано на второй полке устройство для удерживая пассажира, ерез полчаса от поездки проводник вызвала рабочего и все исправила. В принципе все... Читать отзыв Ехала я и двое детей 8, 4,5 года по маршруту Иркутск-Нижнеудинск. Вагоны с этой станции прицепные, не смотря на стоимость билета по летним расценкам высокую, условия в вагоне приближены к старым. Биотуалет старого образца, некоторые крючки оторваны. Было сломано на второй полке устройство для удерживая пассажира, ерез полчаса от поездки проводник вызвала рабочего и все исправила. В принципе все было не плохо, до конца поездки. За полчаса до выхода на предупредили, то Перроне на нашей станции не хватит, поэтому я двое маленьких детей отправились с огромными сумками в путь через 5 вагонов быстродвижущегося поезда. Выход на станции Нижнеудинск нам открыли совершенно на противоположную сторону от вокзала. Многие пассажиры выходящие на этой станции не понимали, почему так но выходили. Хотя просили проводников объяснить как перейти на площадь к вокзал. В итоге я и дети плюс несколько десятков пассажиров оказались на узком Перроне рассчитаного на нахождение одного взрослого человека, на пути рядом находился поезд, возникла паника куда и как идти, тем более с детьми, мой младший начал плакать испугавшись близкого нахождения поездов, женщина после операции рядом не могла далеко идти ждала встречающих, которые звонили и не понимали куда делись мы). Проводники не могли ответить на наши вопросы куда нам деться при движении поездов... Вообщем шок и паника за свою и жизни детей на 10 минут стоянки поезда.... В итоге не команда поезда, не дежурная по станиции Нижнеудинск 26 июля в 20-14 местного времени не смогли ответить мне, кто застав л меня и моих детей нервничать и даже плакать, а мужа бешать по перрону в поисках нас... Сейчас находимся дома старший сын плачет, видимо отошел и говорит,
что до сих пор волнуется... Не скоро мы отправимся в путешествие от компании оао "ржд"....

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ласточка 801-802

Светлана Саматовна 26 июля, 2023 год

Хочу поблагодарить Всех кто нас сопровождал 25.07.23. 801-802 Сочи-Краснодар и обратно. Время отправления 5-48 и обратно 19-02. вагон № 5. Ехала с маломобильным человеком. Организовано все на высшем уровне. Отдельное спасибо начальнику вокзала г. Краснодара - Спичак Ольге Михайловне, не осталась в стороне нашей проблемы. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВСЕМ - ВЫ ЛУЧШИЕ

Поезд 001И Москва-Волгоград

Анна О 26 июля, 2023 год

Благодарю сотрудников поезда за чистоту, прекрасный сервис и доброжелательное отношение. Ехала в вагоне номер 2, нас обслуживала очень приятная и вежливая проводница. Вагон чистый, туалеты работают, есть душ. Давно не ездила на российских поездах. Приятно удивлена качеством обслуживния и отношением. Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июля, 2023 год

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за теплые слова!

поезд 4 Москва Кисловодск

Гость 26 июля, 2023 год

25 07 2023 ехал из Москвы в Ростов вагон 7 оценка отлично. Проводник Гребенюк Анастасия. культурно вежливо Спасибо! Начальнику поезда Спасибо за организацию работы с личным составом поезда 4 Москва Кисловодск.

Достоинства:

Спасибо за отличное обслуживание проводника вагона 7 поезда 4 МОСКВА КИСЛОВОДСК Гребенюк Анастасия культурно вежливо.двигался из Москвы в Ростов на Дону 25 07 2023

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность за поездку

Екатерина 26 июля, 2023 год

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность, имея богатый опыт передвижения по стране на дальние расстояния с компанией РЖД (лет 25-ть точно)!!! 18.07 с детьми совершили поездку со станции Волгодонская на поезде Астрахань - Имеретинский курорт, вагон 16 (проводник Наталия) до Адлера: всё было достойно и профессионально, с пониманием отнеслись, когда сократилось время передвижения между станциями и кондиционер временно не справлялся с... Читать отзыв Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность, имея богатый опыт передвижения по стране на дальние расстояния с компанией РЖД (лет 25-ть точно)!!! 18.07 с детьми совершили поездку со станции Волгодонская на поезде Астрахань - Имеретинский курорт, вагон 16 (проводник Наталия) до Адлера: всё было достойно и профессионально, с пониманием отнеслись, когда сократилось время передвижения между станциями и кондиционер временно не справлялся с охлаждением вагона. Возвращались с Адлера на поезде 506 Имеретинский курорт-Саратов 24.07 (проводник, кажется Алёна, член студотряда, медуниверситет Барнаул) : корректна, отзывчива, заметила, что она добросовестно исполняла обязанности проводника, чисто в вагоне, не без проблем с кондиционером, но очень быстро было всё налажено. Из всей поездки вывод: печально, что находятся люди, которые готовы все иногда возникающие технические сбои техники (конкретно кондиционеры) свалить на проводников. Не ездили они при отсутствии в поездах кондиционеров, в мокрых простынях лет так -надцать назад!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июля, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв!

Хочу выразить свою благодарность проводникас Илье ,Максу ,Ильясу .

Ксения Андреевна 26 июля, 2023 год

Добрый день, мы ехали семьёй с детьми. 24.07 - 26 .07 Поезд 289 вагон 7 ,Екатеринбург-Анаппа
Вежливый профессиональный персонал, все подсказали ,рассказали,помогли .
Относятся с уважением к каждому пассажиру что очень приятно.
Чисто , уборку проводили через каждый час .Поездка прошла быстро , без происшествий.
Отцыв захотела оставить по своей инициативе, может обратят внимание и получат премию... Читать отзыв Добрый день, мы ехали семьёй с детьми. 24.07 - 26 .07 Поезд 289 вагон 7 ,Екатеринбург-Анаппа
Вежливый профессиональный персонал, все подсказали ,рассказали,помогли .
Относятся с уважением к каждому пассажиру что очень приятно.
Чисто , уборку проводили через каждый час .Поездка прошла быстро , без происшествий.
Отцыв захотела оставить по своей инициативе, может обратят внимание и получат премию .
Огромное спасибо от всей семьи.
Приятного путешествия!

Достоинства:

Чисто , тихо , вежливый персонал.

Недостатки:

Минусов нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июля, 2023 год

Здравствуйте, Ксения Андреевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Невыносимый шум

murash2828 26 июля, 2023 год

23-25 июля 2023 года ехала в поезде N67Ы Абакан-Москва. Вагон 5, место 47. В моем отсеке ехала компания молодых людей. К ним собирались их знакомые с других мест в вагоне. Вели себя очень шумно. Громко было до такой степени, что я не слышала свою дочь на соседнем сидении. Просьбы говорить потише хватало на несколько минут. Обратилась к проводнику -... Читать отзыв 23-25 июля 2023 года ехала в поезде N67Ы Абакан-Москва. Вагон 5, место 47. В моем отсеке ехала компания молодых людей. К ним собирались их знакомые с других мест в вагоне. Вели себя очень шумно. Громко было до такой степени, что я не слышала свою дочь на соседнем сидении. Просьбы говорить потише хватало на несколько минут. Обратилась к проводнику - Олесе Зайцевой. Она сделала ребятам формальное замечание, а мне сказала, что он имеет право сидеть в гостях у своих друзей. Потом сказала, что поставила в известность о нашем конфликте начальника поезда . Пришла начальник поезда, долго всех уговаривала не ссориться. Это все, что они могут сделать. В результате поездки в таких условиях у меня поднялось давление, тем более что ночью разговоры продолжались!
Хочу предупредить всех потенциальных пассажиров плацкартных вагонов - если попадутся такие неудобный и шумные соседи, вам придется их терпеть всю дорогу - никаких средств воздействия у проводников и даже начальника поезда на них нет.

Лучшая проводница

мария 26 июля, 2023 год

Я, Мария, ехала в Казань на поезде 509,вагон 03. Наш вагон обслуживала молодая, улыбчивый Проводница Карина. Она работает с душей, и видно, что работа ей нравится. Мне сорок лет, и давно не ездила в поездах. Взяла верхнюю полку, и не рассчитала свои силы. Когда попыталась на неё забраться, у меня ничего не получилось. А поезд уже ехал, я была в... Читать отзыв Я, Мария, ехала в Казань на поезде 509,вагон 03. Наш вагон обслуживала молодая, улыбчивый Проводница Карина. Она работает с душей, и видно, что работа ей нравится. Мне сорок лет, и давно не ездила в поездах. Взяла верхнюю полку, и не рассчитала свои силы. Когда попыталась на неё забраться, у меня ничего не получилось. А поезд уже ехал, я была в растерянности, как поступить - не знала. На помощь пришла Проводница. В вагоне было много свободных мест и мне разрешили перейти на нижнюю боковую полку. Я очень благодарна Карине. А еще у нас в вагоне было всегда чисто, работал кондиционер, был кипяток, и мини ларек. Спасибо за хорошую поездку РЖД и отдельно Проводница Карине!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июля, 2023 год

Мария, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Невозможно создать заявку на поиск забытых вещей

Родоманов Андрей 25 июля, 2023 год

Чтобы создать заявку по забытым в поезде вещам необходим номер билета. Но вот именно его мой сын и не знает так как билеты были у тренера. Он заполнил все данные для обращения , кроме номера билета и готов был представить и подтвердить личные данные. Считаю, что должна быть возможность подачи заявки на утерянные в вагоне вещи при предоставлении данных и... Читать отзыв Чтобы создать заявку по забытым в поезде вещам необходим номер билета. Но вот именно его мой сын и не знает так как билеты были у тренера. Он заполнил все данные для обращения , кроме номера билета и готов был представить и подтвердить личные данные. Считаю, что должна быть возможность подачи заявки на утерянные в вагоне вещи при предоставлении данных и потверждении

Отличное качество обслуживания

Искренева Татьяна Александровна 25 июля, 2023 год

Хочется выразить большую благодарность начальнику пассажирского поезда 215 "Барнаул-Адлер" Серкину Артёму за чуткое, доброжелательное отношение к пассажирам. Хочется побольше таких внимательных работников Ж. Д. Спасибо , Артём, за Вашу работу. Пассажиры 4 вагона,.. 25. 07.23

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июля, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность за комфортную поездку

Получила незабываемые ощущения! Давно такого срача не видела

Просто ужас!!

Электропоезда Горьковского направления

Остаться в живых

Поезд N045АА

Поездка в Краснодар

Беспорядок на станции

Отзыв о проводнике поезда №468, вагон №19

Отличное качество обслуживания

Поезд 269 чита Адлер кошмар 21 века в вагоне +30....

Огромная благодарность дежурным по вокзалу и службе помощи маломобильн

Квест поезда 109в

Здесь можно умереть

Электрички 88 км

ПОЕЗД 456 Вагон 13 (24.07 -27.07)

Поезд 107 Волгоград - Нижневартовск

Отзыв о поездке

Отзыв о поездке

Благодарность проводнику Колмыковой Марине на Сапсане

Поезд 269 Чита - Имеретинский курорт

Ласточка 801-802

Поезд 001И Москва-Волгоград

поезд 4 Москва Кисловодск

Благодарность за поездку

Хочу выразить свою благодарность проводникас Илье ,Максу ,Ильясу .

Невыносимый шум

Лучшая проводница

Невозможно создать заявку на поиск забытых вещей

Отличное качество обслуживания

Транспортные услуги

Вопросы и ответы