Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность

Марсель 18 августа, 2021 год

Ехали 17 августа 2021 года из Тюмени в Казань на поезде 377ГА Новый Уренгой - Казань, в 11 вагоне, проводник Шевелев Виталий. Впечатления от поездки очень хорошие. В вагоне чисто, проводник доброжелательный, на все вопросы отвечал спокойно, даже если это было не совсем в его компетенции. Пока стояли на перроне в Екатеринбурге, как раз на выходе из подземного перехода, пассажиры,... Читать отзыв Ехали 17 августа 2021 года из Тюмени в Казань на поезде 377ГА Новый Уренгой - Казань, в 11 вагоне, проводник Шевелев Виталий. Впечатления от поездки очень хорошие. В вагоне чисто, проводник доброжелательный, на все вопросы отвечал спокойно, даже если это было не совсем в его компетенции. Пока стояли на перроне в Екатеринбурге, как раз на выходе из подземного перехода, пассажиры, ищущие свои вагоны, обращались к нашему проводник и все получали ответы без каких либо признаков раздражения. Спасибо нашему проводник за такую комфортную поездку. Плюс ко всему, бонусом оказалось, что в вагоне кондиционер

Отличная ПОЕЗДКА

Гость 18 августа, 2021 год

Доброго времени суток СЛАВЯНЕ !!!16 августа ехал на поезде 70 Москва-Чита!!!Вангон номер 11 Хочу поделится Добрыми и Милыми двумя проводницами и плюс молоденькой девочки 19 лет помощница или ученица не могу знать!!!Все на высшем уровне имена не запомнил прошу прощенья поезд чистейший новейший больших процветаний Вам ДАМЫ Мира Добра во всем Вам !!!

Достоинства:

Все СУПЕР

Недостатки:

Не имею

Качество СУПЕР

Гость 18 августа, 2021 год

Здравствуйте 13 августа ехал на поезде 10 Москва-Псков вагон 9 .Хочу выразить благодарность проводнику и начальнику поезда,имена прошу прощенья не запомнил больших процветаний этим людям Мира Добра во всем !!!Нижний Тагил

Достоинства:

Все СУПЕР

Срасибо за помощь!

Екимов Александр 18 августа, 2021 год

Хотелось бы выразить благодарность отдельным сотрудникам: Екатерине Ивашовой и Александру Сорокину за их внимание и отзывчивость! Таких людей осталось очень мало!

Достоинства:

Очень отзывчивые и порядочные люди!

Благодарность проводнице поезда

Ольга 17 августа, 2021 год

Хочу выразить благодарность Вакулиной Анне за отзывчивость и приветливость. Ехали с мужем на поезде Москва-Карелия 15 августа. Приятно удивлены, поезд чистый, комфортный и очень хороший персонал.

Благодарность

Гость 17 августа, 2021 год

Хочу поблагодарить Лизу проводник 4вогона поезд Москва Анапа ном 109, очень хорошая девушка добрая понимающая по больше таких работников

Достоинства:

Отличное

Недостатки:

Нет

Уже писала, удалили! Принимаете только хорошие?

Наталья 17 августа, 2021 год

Здравствуйте, хочу выразить негодование!!!
Ехала с семьёй поездом 113-114 Адлер-Санкт-Петербург, 15.08.2021,при посадке, на станции Хоста, обратила внимание на шильду на двери туалета, о том, что он "неБИО", спрашиваю у проводника... Ответ убил:" Сейчас посмотрю"...
Далее, садимся в вагон, время 5:40, на улице ещё прохладно, перекусываем и ложимся спать... Прошло совсем немного времени, проснулись от дикого холода в вагоне... Вагон убирали... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить негодование!!!
Ехала с семьёй поездом 113-114 Адлер-Санкт-Петербург, 15.08.2021,при посадке, на станции Хоста, обратила внимание на шильду на двери туалета, о том, что он "неБИО", спрашиваю у проводника... Ответ убил:" Сейчас посмотрю"...
Далее, садимся в вагон, время 5:40, на улице ещё прохладно, перекусываем и ложимся спать... Прошло совсем немного времени, проснулись от дикого холода в вагоне... Вагон убирали два бойца, ОДИН РАЗ за всю поездку, одной тряпкой...
Проводник на протяжении всей поездки была одна, и на время её сна, пассажиры обращались в соседний вагон... Затем в самоваре вода стала коричневой и перестала греться, на наши замечания пожимали плечами, затем "встали" ОБА туалета, и закончилась вода, то есть в унитазе был аквариум, а в раковине отсутствовала вода, ближе к вечеру 16.08 "умер" кондиционер и погас свет СОВСЕМ!!!Напоминаю, едем все еще по югу, на улице +34, в вагоне не прохладнее. На мой вопрос проводнику, долго ли будет длиться это безобразие, мне с недовольствием отвечают: посмотрят в Москве... В Москве стоянка 16 минут, разумеется никто ничего там не делал, но стали хотя бы приносить воду в чайнике... За 16 минут до прибытия в Петербург.... О, чудо-наш проводник нашел как включить кондиционер...
Вопрос: ЗА ЧТО я заплатила 20 с лишним тысяч за билеты??? За то, чтобы ехать в раскаленном, темном вагоне без воды и туалета???
П. С. Туда ехали поездом дешевле:СПб-Сухум, несмотря на это девочки-проводницы:Дарья и Ирина очень часто протирали пол, туалет, если не сказать стерильный, но очень чистый, к тому же каждый час обрабатывались все поверхности... В общем есть с чем сравнить...

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка не была комфортной. Мы хотим разобраться в произошедшем, дабы исключить повторений. Нам нужны данные Вашего билета, Ваши ФИО и номер контактного телефона или электронная почта для связи. Пришлите, пожалуйста, информацию нам в сообщения в одной из удобных для вас социальных сетей.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Издевательство!!!

Наталья 17 августа, 2021 год

Здравствуйте, хочу выразить негодование!!!
Ехала с семьёй поездом 113-114 Адлер-Санкт-Петербург, 15.08.2021,при посадке, на станции Хоста, обратила внимание на шильду на двери туалета, о том, что он "неБИО", спрашиваю у проводника... Ответ убил:" Сейчас посмотрю"...
Далее, садимся в вагон, время 5:40, на улице ещё прохладно, перекусываем и ложимся спать... Прошло совсем немного времени, проснулись от дикого холода в вагоне... Вагон убирали... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить негодование!!!
Ехала с семьёй поездом 113-114 Адлер-Санкт-Петербург, 15.08.2021,при посадке, на станции Хоста, обратила внимание на шильду на двери туалета, о том, что он "неБИО", спрашиваю у проводника... Ответ убил:" Сейчас посмотрю"...
Далее, садимся в вагон, время 5:40, на улице ещё прохладно, перекусываем и ложимся спать... Прошло совсем немного времени, проснулись от дикого холода в вагоне... Вагон убирали два бойца, ОДИН РАЗ за всю поездку, одной тряпкой...
Проводник на протяжении всей поездки была одна, и на время её сна, пассажиры обращались в соседний вагон... Затем в самоваре вода стала коричневой и перестала греться, на наши замечания пожимали плечами, затем "встали" ОБА туалета, и закончилась вода, то есть в унитазе был аквариум, а в раковине отсутствовала вода, ближе к вечеру 16.08 "умер" кондиционер и погас свет СОВСЕМ!!!Напоминаю, едем все еще по югу, на улице +34, в вагоне не прохладнее. На мой вопрос проводнику, долго ли будет длиться это безобразие, мне с недовольствием отвечают: посмотрят в Москве... В Москве стоянка 16 минут, разумеется никто ничего там не делал, но стали хотя бы приносить воду в чайнике... За 16 минут до прибытия в Петербург.... О, чудо-наш проводник нашел как включить кондиционер...
Вопрос: ЗА ЧТО я заплатила 20 с лишним тысяч за билеты??? За то, чтобы ехать в раскаленном, темном вагоне без воды и туалета???
П. С. Туда ехали поездом дешевле:СПб-Сухум, несмотря на это девочки-проводницы:Дарья и Ирина очень часто протирали пол, туалет, если не сказать стерильный, но очень чистый, к тому же каждый час обрабатывались все поверхности... В общем есть с чем сравнить...

Плохое качество обслуживания

Сычева Н. В. 17 августа, 2021 год

Хочу пожаловаться на работу РЖД. Дело в том, что мы, собираясь в отпуск, заранее(за 2 месяца) приобретали проездные билеты. За пару недель до от'езда получили на тел. Смс сообщение о том, что поезд не будет следовать определённого числа. Мы обратились(с трудом дозвонившись) на горячую линию ржд и специалист принял онлайн заявку на переоформление билетов с указанием всех данных и сказал,... Читать отзыв Хочу пожаловаться на работу РЖД. Дело в том, что мы, собираясь в отпуск, заранее(за 2 месяца) приобретали проездные билеты. За пару недель до от'езда получили на тел. Смс сообщение о том, что поезд не будет следовать определённого числа. Мы обратились(с трудом дозвонившись) на горячую линию ржд и специалист принял онлайн заявку на переоформление билетов с указанием всех данных и сказал, что заявка принята и в ближайшие 3 раб.дня с нами свяжется специалист и предложит конкретный поезд с выбором мест. Никто в сроки так и не перезвонил. Более того, я начала звонить сама, на что мне ответили, что вовсе никто заявление так не зафиксировал. Причём даже не извинились. Потеряли неделю времени. И смогли решить вопрос, что только проехав в касссу РЖД и оказалось, что поезд не будет только на следующий день, билетов на который уже не было почти (только у туалета и то последние места успели купить!) Претерпели в этой связи много неудобств и лишних денежных затрат. Т. к. Ехали в отпуск несколькими сообщениями поездов, всё было запланировано в плоть до часов, везде была бронь. Отправлялись в путешествие на месяц с небольшим. Специалисты РЖД никак не отреагировали вовремя и омрачили наш отпуск. Прошу принять меры!!!

Внимание 460 поезд

Вишенка 17 августа, 2021 год

Добрый день! Ехала 15 августа на 460 поезде Адлер-Тамбов, мы ехали в 14 вагоне в Лазаревской обратились за мед помощью которая не дождались, благодаря соседям нашли необходимые лекарства. По приезду на Ростов главный обратились к медикам получили помощь, при обращении по месту жительства оказалась корона вирусная инфекция. Уважаемые пассажиры все кто ехал в этот день в случае недомогания сдайте анализ!... Читать отзыв Добрый день! Ехала 15 августа на 460 поезде Адлер-Тамбов, мы ехали в 14 вагоне в Лазаревской обратились за мед помощью которая не дождались, благодаря соседям нашли необходимые лекарства. По приезду на Ростов главный обратились к медикам получили помощь, при обращении по месту жительства оказалась корона вирусная инфекция. Уважаемые пассажиры все кто ехал в этот день в случае недомогания сдайте анализ! Потому что персоналу железной дороги все равно на ваше самочувствие и самочувствие ваших детей!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2021 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, к кому Вы обращались за помощью, к проводнику или начальнику поезда? Мы хотим разобраться в произошедшем, нам будут нужны данные Вашего билета. Пришлите, пожалуйста, информацию нам в сообщения в одной из удобных для вас социальных сетей.

Ссылки на социальные сети:

ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom

Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom

Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom

Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Благодарность

Кашаева Ирина Николаевна 17 августа, 2021 год

Выражаю сердечную благодарность работникам Ж/Д вокзала в г.Кузнецке Пензенской области Денисовой Татьяне Михайловне и Наумову Геннадию Константиновичу за доброжелательность к людям и прекрасное отношение к своей работе. Сегодня провожала в Новосибирск своих родственников, сестру и тётю, инвалида и ветерана труда. Так эти милые люди, работники вокзала, довезли бабушку на инвалидном кресле до вагона, посадили на поезд и даже помогли донести... Читать отзыв Выражаю сердечную благодарность работникам Ж/Д вокзала в г.Кузнецке Пензенской области Денисовой Татьяне Михайловне и Наумову Геннадию Константиновичу за доброжелательность к людям и прекрасное отношение к своей работе. Сегодня провожала в Новосибирск своих родственников, сестру и тётю, инвалида и ветерана труда. Так эти милые люди, работники вокзала, довезли бабушку на инвалидном кресле до вагона, посадили на поезд и даже помогли донести и загрузить в вагон вещи. Огромное им спасибо и низкий поклон!

Хорошая работа, сервис плохой

Баринова Е. Л. 17 августа, 2021 год

Ехала 15.08.-16.08.2021 в вагоне люкс поезд 9/10 Псков-Москва. По стоимости билета запланировано использование трансфера, в Москве в пределах МКАД, стоимость проезда уже оплачена. Использовала по приезду в Москву ранее, в марте 2021 года, всё было замечательно. Но, 16.08, когда поезд прибыл в Москву, водитель опаздал, был всё время пути без защитной маски, во время поездки постоянно переписывался по смартфон. Высказал... Читать отзыв Ехала 15.08.-16.08.2021 в вагоне люкс поезд 9/10 Псков-Москва. По стоимости билета запланировано использование трансфера, в Москве в пределах МКАД, стоимость проезда уже оплачена. Использовала по приезду в Москву ранее, в марте 2021 года, всё было замечательно. Но, 16.08, когда поезд прибыл в Москву, водитель опаздал, был всё время пути без защитной маски, во время поездки постоянно переписывался по смартфон. Высказал недовольство по поводу моего багажа. В целом, настроение моё о данной услуге вагона люкс было испорчено. Машина была предоставлена марки БМВ, го. номер 595 регион 750 (буквы не запомнила). Зачем такие сотрудники?

Большая благодарность

Марина Петрова 16 августа, 2021 год

Ехала сегодня (16.08.2021) на электропоезде «Казань - Канаш» (рейс 14:30) - когда выходила на станции Урмары, оказывается, выронила свой телефон и не заметила даже его отсутствие, однако кондукторы вовремя обнаружили его и успели отдать, пока поезд стоял две минуты! Хочу сердечно поблагодарить кондукторов этого рейса за профессионализм и человечность! Тяжело представить что было бы, если не они!

Девчонки, спасибо вам... Читать отзыв Ехала сегодня (16.08.2021) на электропоезде «Казань - Канаш» (рейс 14:30) - когда выходила на станции Урмары, оказывается, выронила свой телефон и не заметила даже его отсутствие, однако кондукторы вовремя обнаружили его и успели отдать, пока поезд стоял две минуты! Хочу сердечно поблагодарить кондукторов этого рейса за профессионализм и человечность! Тяжело представить что было бы, если не они!

Девчонки, спасибо вам огромное, желаю удачи, счастья и здоровья везде и во всем! И пусть вам сопутствует всегда попутный ветер!

Спасибо сотрудникам РЖД за ответственных и прекрасных сотрудников!

Пьяный проводник

Новосёлова Оксана 16 августа, 2021 год

Здравствуйте! Я с двумя детьми ехала в поезде 124, вагон 12, из Красноярска в Абакан 13.08.2021. Во время посадки нас встречал пьяный проводник!!!! Который шатался и не мог прочитать фамилии, нам не мерили температуру, он не в состоянии даже был проверить билеты, запускал всех подряд. После того, как поезд тронулся и мы были уже час в пути включили объявление, что... Читать отзыв Здравствуйте! Я с двумя детьми ехала в поезде 124, вагон 12, из Красноярска в Абакан 13.08.2021. Во время посадки нас встречал пьяный проводник!!!! Который шатался и не мог прочитать фамилии, нам не мерили температуру, он не в состоянии даже был проверить билеты, запускал всех подряд. После того, как поезд тронулся и мы были уже час в пути включили объявление, что поезд тронется через 5 минут и провожающим просьба покинуть вагон. Мы ждали, что придут проверять билеты, помереть температуру. Но так не кто и не пожаловал. Везде грязь, пыль. Постельного белья тоже не дали. Через 2,5 часа мы сами пошли просить бельё, оказывается о нас вообще забыли. Так вот я хотела спросить :" Как Вы допускаете таких людей до работы????? Посажиров не садят даже с запахом алкоголя, а тут пьяный в сопли проводник и не чего!!!! Как же Вам не стыдно?" "хороший сервис за 5 тыс. руб, ПОЗОР!!!!"

Ответ представителя Российские железные дороги 16 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для скорейшего разбора произошедшего пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Мы проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобного больше не повторилось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Ужасное качество обслуживания

Гость 16 августа, 2021 год

Ехала из Кандалакши до Белгорода...просто ужас..дышать нечем абсолютно.духота.на кондее экономили видимо.в поезде очень грязно.влажноц уборки не было ни разу.пили полно.в туалете ужас..это самая удасная поездка.сколько раз ездила, ничего подобного не было.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 августа, 2021 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Чтобы разобраться в произошедшем, нам будут нужны данные вашего билета. Пришлите, пожалуйста, информацию нам в сообщения в одной из удобных для вас социальных сетей.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Очень недовольна работой в

Гость 16 августа, 2021 год

Очень недовольна работой ваших кассиров, с нас взяли двойную плату, за то, что мы проехали свою остановку. С нас взяли 56 рублей, а не как полагается 46. Фото кассира могу приложить.

Достоинства:

Нет

Большое спасибо проводнику за прекрасное путешествие и добросовестное отношение к своей работе.

Пассажир Кузьмищева Марина Владимировна 16 августа, 2021 год

Уважаемая администрация, хочу поблагодарить вашего проводника Мусаеву Раису Ширваниевну (поезд 381 Грозный- Москва, вагон 04) за хорошее отношение к пассажирам и добросовестное отношение к своей работе. Было очень приятно видеть проводника в течении поездки в хорошем настроении, внимательной к настроению пассажиров, ненавязчивостью, выполняющей просьбы пассажиров (чай. кофе, вода). Удивило, когда она предлагала принести кофе из ресторана. В поезде чисто,... Читать отзыв Уважаемая администрация, хочу поблагодарить вашего проводника Мусаеву Раису Ширваниевну (поезд 381 Грозный- Москва, вагон 04) за хорошее отношение к пассажирам и добросовестное отношение к своей работе. Было очень приятно видеть проводника в течении поездки в хорошем настроении, внимательной к настроению пассажиров, ненавязчивостью, выполняющей просьбы пассажиров (чай. кофе, вода). Удивило, когда она предлагала принести кофе из ресторана. В поезде чисто, уборка проводилась 3 раза за день. Я благодарна вам за такого проводника её доброту и внимание, спасибо вам. Хочется отметить начальника поезда (жаль не спросила как зовут), который периодически проходил по вагону и спрашивал о состоянии пассажиров и замечаниях.

Достоинства:

Внимательное, доброе отношение к пассажирам.

Недостатки:

1.Нет. к работникам вагона.
2..Пожелание: во время стоянки не работают кондиционеры (такая конструкция вагона!). В наших южных широтах в жаркое летнее время это очень плохо (душно и жарко)!

Плохое впечатление

Инна 16 августа, 2021 год

Еду из Астрахани в Махачкалу. В вагоне нечем дышать, кондиционер перестал работать на полдороги, никто его не чинит. Туалеты грязные, приличный такой слой пыли, мыло есть только в одном. Полы нигде не мыли. Кипяток еле выпросили у проводницы, несколько человек подходили. Она в 7.30 только проснулась и пошла умываться! Это 8 вагон...

Ответ представителя Российские железные дороги 16 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику с вопросом о починке кондиционера? Чтобы разобраться в ситуации, нам нужны данные вашего билета. Пришлите, пожалуйста, информацию нам в сообщения в одной из социальных сетей.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Обратите Внимание ! ! !

Стелла Генриковна 16 августа, 2021 год

Здравствуйте. Хотела отметить что в Экспрессе Москва -Калуга1, в туалетах в большинстве нет воды на смыв и в кране. Стыдно , неужели обычная вода стоит таких больших финансовых средств.

Достоинства:

Комфортные сиденья

Недостатки:

Нет воды в туалетах

Отличное качество обслуживания

Гость 15 августа, 2021 год

Поезд 472 13 августа вагон №05323456Выражаю благодарность проводнику Ковалеву Андрею и начальнику поезда Раджаеву Камилю а также машинистам за внимательность чистоту и заботу о своих пассажирах

Отличное качество обслуживания

Гость 15 августа, 2021 год

Поезд №533 Москва павелецкая- Туапсе вагон 02021376 выражаю благодарность проводнику очень внимателен к своим пассажирам! Так же спасибо машинистам и начальнице поезда!

Поездка в поезде повергла в шок

Лисогорская Маргарита 15 августа, 2021 год

За несколько месяцев, в ожидании отдыха, были куплены билеты на поезд 013 Саратов=Адлер до Туапсе.В билете на кассе было озвучено, что поезд с кондиционером и другие услуги....Первого августа выехали с Волгограда, за окном 40 градусов.Как оказалось сразу не работает кондиционер.Попросили позвать начальника поезда, через несколько часов уговоров он пришел и выслушав жалобы, сказал будут делать ремонт.После некоторых попыток, мы продолжали... Читать отзыв За несколько месяцев, в ожидании отдыха, были куплены билеты на поезд 013 Саратов=Адлер до Туапсе.В билете на кассе было озвучено, что поезд с кондиционером и другие услуги....Первого августа выехали с Волгограда, за окном 40 градусов.Как оказалось сразу не работает кондиционер.Попросили позвать начальника поезда, через несколько часов уговоров он пришел и выслушав жалобы, сказал будут делать ремонт.После некоторых попыток, мы продолжали ехать при температуре 50....., были запечатаны все окна,нечем было дышать, однако никто не пришел больше и не поинтересовался как мы едим в таких условиях. Ведь был День железнодорожника и все удалились праздновать.На утро никто не появился, ни извинился,ни нач.поезда,ни глав.проводник.Проводник вагона вообще проявил полный пофигизм, с людьми не разговаривал,вагон не мыл,несколько раз просила у всех_ проводника, нач. поезда поставить мыло, бардак был везде.На утро родитель одного ребенка , сравнив сотрудников с ....., пошел к нач.поезда и им разрешили пересесть в соседний вагон,хотя в купе было много свободных мест. Проводник не извинился, не помог даже выходить измученным людям , разрешал курить в тамбуре, когда на остановках не открывали двери.
А теперь вопрос ,за что я платила и кто несет ответственность за такой бардак и наплевательское отношение?Кто ответит за моральный и физический ущерб?

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для скорейшего разбора произошедшего пришлите, пожалуйста, нам в одной из социальных сетей данные вашего билета со ссылкой на этот отзыв. Это поможет нам провести необходимую работу, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не повторялось.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поездка в Санкт-Петербург

Марина 15 августа, 2021 год

Добрый день! Хотела бы выразить свою благодарность проводнику поезда 232 выгона 6 Черных Елена Викторовну.
Я никогда не ездила в двухэтажном поезде и не думала, что в купе на второй полке совершенно нет места. Я страдаю клаустрафобией и мне ночью стало очень плохо , меня стали давить стены ещё и храп и перегар (извините за подробности) пассажира с нижней... Читать отзыв Добрый день! Хотела бы выразить свою благодарность проводнику поезда 232 выгона 6 Черных Елена Викторовну.
Я никогда не ездила в двухэтажном поезде и не думала, что в купе на второй полке совершенно нет места. Я страдаю клаустрафобией и мне ночью стало очень плохо , меня стали давить стены ещё и храп и перегар (извините за подробности) пассажира с нижней полки меня напросто задавили. Наверно этим словом я могу выразить свое ощущение . В 2 часа ночи я проснулась от нехватки воздуха, вышла в тамбур и попросила Елену ( проводника) по возможности меня переселить на нижнюю полку. К сожалению, в вагоне не было нижних полок. Елена пошла искать начальника поезда, чтобы уточнить возможность переселения в другой вагон. Увы , мест не оказалось. Тогда Елена уступила мне свое место . Мне было жутко неудобно, но Елена и начальник поезда ( к сожалению, начальника поезда я не уточнила в таком состоянии как зовут ? )
настояли, чтобы я легла спать у проводника в купе. Вы знаете , я приятно удивлёна и очень хочу, чтобы руководство поощерили Елену премией. Хотелось бы побольше таких проводников на железной дороге! Ещё раз благодарю Елену и начальника поезда. Всем вам доброго ! С уважением, Марина .

Посторонние пассажиры в купе

Гость 15 августа, 2021 год

Проводник разместил в купе на нижних полках посторонних пассажиров в поезде Москва Санкт-Петербург 236 вагон 14 купе место 18, на каком основании проводник может брать посторонних пассажиров при пустом купе с местами 18-21?

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей подробности ситуации. Вы выкупали купе целиком?

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Благодарность проводнице

Наталья Бубнова 14 августа, 2021 год

13 августа мама ехала в Москву. Огромная благодарность проводнице за чуткость и внимание к пожилому человеку! К сожалению, не знаю её имени и фамилии. 13 августа, поезд 765, вагон 12

Благодарность

Гость 14 августа, 2021 год

Добрый день! Хотим выразить благодарность проводнице поезда 115/116 Анапа-Ижевск вагон 6 Сибгатуллиной Эльвини! В вагоне очень чисто в туалете блеск, проводница внимательная, доброжелательная, вежливая и самое главное отзывчивая! Спасибо за тяжёлый труд!

Нервный стресс

Лариса 14 августа, 2021 год

Поезд балаково Москва прекрасный, но бывает так, что один ребёнок может отравить поездку всему вагон. Люди в поезде хотят отдохнуть, а не испытывать стресс от того что родители не могут объяснить ребёнку как себя вести и умиляются на его неугомонность. Это было очень громко и главное постоянно. Рот у ребёнка не закрывался вообще ни на секунду. Вагон вздохнул после 11... Читать отзыв Поезд балаково Москва прекрасный, но бывает так, что один ребёнок может отравить поездку всему вагон. Люди в поезде хотят отдохнуть, а не испытывать стресс от того что родители не могут объяснить ребёнку как себя вести и умиляются на его неугомонность. Это было очень громко и главное постоянно. Рот у ребёнка не закрывался вообще ни на секунду. Вагон вздохнул после 11 вечера, а с 7 утра началось в совзозе утро, как говорят. Убедительная просьба размещать пассажиров с детьми до 7 лет в отдельный вагон.

Достоинства:

Быстро, комфортно

Недостатки:

Шумные пассадиры

Очевидное невероятное!

Скрипилин Юрий Викторович. 14 августа, 2021 год

Здравствуйте. Я работаю на ж.д. с 1976г. но такое увидел впервые.
Пригородный поезд 6429/6430 Ярославль-Кострома набирал скорость. Проводница первых вагонов проверяя билеты обнаружила отсутствие билета у молодой женщины с ребёнком которые не успели купить билеты в кассе вокзала и не имели наличных купить билет в поезде. Сумма составляла более 400р. Деньги у пассажирки были на пластиковой карте. Девушка проводник обратилась к... Читать отзыв Здравствуйте. Я работаю на ж.д. с 1976г. но такое увидел впервые.
Пригородный поезд 6429/6430 Ярославль-Кострома набирал скорость. Проводница первых вагонов проверяя билеты обнаружила отсутствие билета у молодой женщины с ребёнком которые не успели купить билеты в кассе вокзала и не имели наличных купить билет в поезде. Сумма составляла более 400р. Деньги у пассажирки были на пластиковой карте. Девушка проводник обратилась к пассажирам и они нашли нужную сумму. ТАТЬЯНА! ТЫ СУПЕР ПРОВОДНИК! (фамилию я не знаю). Приятно что на Дороге есть такие работники. Это случилось14.08.2021.

Спасибо за помощь.

Ржевская Светлана 13 августа, 2021 год

8 августа, я с семьёй ехали из Тюмени в Нижневартовск поездом 102 Пенза- Нижневартовск, 16 вагон. После остановки в Сургуте я почувствовала себя плохо ( гипертонический криз). Проводник, Вражкина Светлана сразу же связалась с начальником поезда ( к сожалению не знаю фамилия) и объяснила ему ситуацию. Вызвали " скорую помощь", на ближайшей станции уже ожидала бригада " скорой" , они... Читать отзыв 8 августа, я с семьёй ехали из Тюмени в Нижневартовск поездом 102 Пенза- Нижневартовск, 16 вагон. После остановки в Сургуте я почувствовала себя плохо ( гипертонический криз). Проводник, Вражкина Светлана сразу же связалась с начальником поезда ( к сожалению не знаю фамилия) и объяснила ему ситуацию. Вызвали " скорую помощь", на ближайшей станции уже ожидала бригада " скорой" , они сделали все быстро и оперативно, состояние мое улучшилось. От всей души признательна им , не оставили в трудную минуту. Убедительна просьба к руководству РЖД примировать Вражкина Светлану и начальника поезда, или хотя бы , объявить благодарность. Заранее благодарю. СПАСИБО!!!

Проводник не открыла вагон на посадку.

Иванова Е.Л. 13 августа, 2021 год

11.08.2021 г. садились на поезд Москва - Владикавказ в Кутейниково 11 вагон. Нас было три человека - двое взрослых и ребёнок, стоянка 2 минуты. Мы быстро подбежали к своему вагону,но никто его и не думал открывать. Стали оглядываться,не зная,что делать. Через два вагона стали кричать проводнице, она ответила,что быстрее сюда,я пущу вас через свой. С тяжёлыми сумками, ребёнок тоже помогал... Читать отзыв 11.08.2021 г. садились на поезд Москва - Владикавказ в Кутейниково 11 вагон. Нас было три человека - двое взрослых и ребёнок, стоянка 2 минуты. Мы быстро подбежали к своему вагону,но никто его и не думал открывать. Стали оглядываться,не зная,что делать. Через два вагона стали кричать проводнице, она ответила,что быстрее сюда,я пущу вас через свой. С тяжёлыми сумками, ребёнок тоже помогал нести вещи, мы поспешили к ней. Еле всё это подняли в вагон,боясь,что поезд тронется и один из нас не успеет зайти. Прийдя в свой вагон,мы обнаружили проводницу,которая по всей видимости проспала,и как сказала нам на наши вопросительные взгляды,валится с ног. От перенесенного шока мы не стали устраивать сцен,но высказать своё негодование считаю просто необходимым. На все остальные мелочи по отношению к этому поступку уже просто не хочется обращать внимания. Я езжу туда и обратно в этом направлении с 2014 года,всякие мелочи случались,но в целом мне всегда нравилось и тут такое отношение. Очень неприятно и обидно.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пришлите, пожалуйста, нам в одной из социальных сетей в сообщения данные вашего билета. Это поможет нам разобраться в ситуации и провести работу с причастным сотрудником.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность

Отличная ПОЕЗДКА

Качество СУПЕР

Срасибо за помощь!

Благодарность проводнице поезда

Благодарность

Уже писала, удалили! Принимаете только хорошие?

Издевательство!!!

Плохое качество обслуживания

Внимание 460 поезд

Благодарность

Хорошая работа, сервис плохой

Большая благодарность

Пьяный проводник

Ужасное качество обслуживания

Очень недовольна работой в

Большое спасибо проводнику за прекрасное путешествие и добросовестное отношение к своей работе.

Плохое впечатление

Обратите Внимание ! ! !

Отличное качество обслуживания

Отличное качество обслуживания

Поездка в поезде повергла в шок

Поездка в Санкт-Петербург

Посторонние пассажиры в купе

Благодарность проводнице

Благодарность

Нервный стресс

Очевидное невероятное!

Спасибо за помощь.

Проводник не открыла вагон на посадку.

Транспортные услуги

Вопросы и ответы