Российские железные дороги отзывы клиентов

Москва Челябинск

Гость 15 июля, 2021 год

Вагоны ужасные на улице +30 градусов они до сих пор не могут эти вагоны утелизировать без кондера тут можно от жары задохнуться не говорю уже а прекраснейшем запахе в вагоне туалеты воняют как деревенские сартиры вагоны без кондея можно на зиму слов нет но летом одумайтесь немного на улице печет люди темболее в вагоне дышат еще жарче услыште уберите эти... Читать отзыв Вагоны ужасные на улице +30 градусов они до сих пор не могут эти вагоны утелизировать без кондера тут можно от жары задохнуться не говорю уже а прекраснейшем запахе в вагоне туалеты воняют как деревенские сартиры вагоны без кондея можно на зиму слов нет но летом одумайтесь немного на улице печет люди темболее в вагоне дышат еще жарче услыште уберите эти вагоны без кондея летом

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. К сожалению, оснастить все поезда кондиционерами и биотуалетами и провести замену подвижного состава на новый за короткие сроки невозможно. Это постепенная работа, которую мы проводим ускоренными темпами. Рекомендуем Вам при дальнейшем выборе поездки и покупке билета обращать внимание на классы обслуживания и выбирать вагоны, где есть кондиционер и другие необходимые вам удобства.

Отзыв о работе билетного кассира

Ткач А.В., тел. 89129467947 15 июля, 2021 год

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность билетному кассиру вокзала г. Печоры Республики Коми Яремчук Елене Александровне за профессионализм, чуткое отношение к клиентам и качество предоставленных услуг. Пришлось много времени потратить на выбор подходящего поезда, вагона и купе для поездки всей нашей большой семьёй в санаторий Сочи. И тут ещё отменили поезд Воркута-Москва. А у нас состыковочный билет от Москвы до... Читать отзыв Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность билетному кассиру вокзала г. Печоры Республики Коми Яремчук Елене Александровне за профессионализм, чуткое отношение к клиентам и качество предоставленных услуг. Пришлось много времени потратить на выбор подходящего поезда, вагона и купе для поездки всей нашей большой семьёй в санаторий Сочи. И тут ещё отменили поезд Воркута-Москва. А у нас состыковочный билет от Москвы до Сочи. Кассир Е.Яремчук заранее проинформировала нас об отмене поезда и подобрала подходящую замену билетов на другой поезд. В общем мы не остались у разбитого корыта с недействительными билетами, а спокойно ожидаем счастливого отдыха. Большое вам спасибо за таких компетентных сотрудников! С ними приятно иметь дело! Побольше бы таких!

Достоинства:

Одни плюсы

Недоумение

Александр 15 июля, 2021 год

Хотел сегодня купить билеты в вагон для инвалидов для жены, что бы отправить на операцию в Саратов ( она не колясочник, но передвигается исключительно на костылях). Оказывается мест уже нет, хотя заказывал аж на 30 августа. А вообще заказывать можно только за 14 дней! Так куда же делись все места в вагоне для инвалидов!?

Работе персонала

Гость 15 июля, 2021 год

Добрый день! 13 июля отправила сына(16 лет) одного. . Поезд 143 Кисловодск- Москва, ехал в 8 вагоне. Большое спасибо проводнику за внимание.

Поезд 74 Питер-тюмень

Дмитрий 14 июля, 2021 год

Был поражён персоналом , так ка поезд является не фирменным отношение к людям проявляется с посадки . Посадка в г. Вологда в 2ч. 38 м. Верхние места не застелены постельным бельём, перебудил весь кубрик плацкарта, а это не много не мало 5 не довольных человек. Дальше больше , решил позавтракать в вагоне ресторане выбрал завтрак номер 2 с молочной кашей... Читать отзыв Был поражён персоналом , так ка поезд является не фирменным отношение к людям проявляется с посадки . Посадка в г. Вологда в 2ч. 38 м. Верхние места не застелены постельным бельём, перебудил весь кубрик плацкарта, а это не много не мало 5 не довольных человек. Дальше больше , решил позавтракать в вагоне ресторане выбрал завтрак номер 2 с молочной кашей , пренесли не досоленную кашу , а настолах все солонки пустые , бутерброд мясной с двумя видами колбасы и маслом на пшеничном хлебе поверг в шок колбасы один вид , славо богу копчёная но хлеб ржаной и пиком всего был персонал который пытался всё время обмануть. Мало того что посчитали по завтраку номер 1, что на 100 руб. дороже ещё в счёт включили обслуживание, то есть официант тянет из людей чаявые в принудительном порядке, ужас , а не поездка. Есть даже график посещения бригадира поезда , но я его так и не увидел, так же персонал считает своей фишкой и ноу- хау один проводник на 2 вагона.

Достоинства:

Био туалет , кондиционер

Недостатки:

Персонал , который не хочет работать , а уж тем более участвовать в жизни поезда, поэтому скорей всего поезд не фирменный.

Ейск-Москва!

Ольга 14 июля, 2021 год

А мне хочется оставить хороший отзыв все же о наших проводниках и начальнике поезда.За,что и выражаю им сердечную благодарность.Выехали утром 12 июля 2021г. из Ейска.Наш 7 вагон оказался без кондиционера,жара на улице,жара в вагоне просто дикая.Но,что понравилось мне и моей семье так это то,что проводник Дмитрий и начальник поезда подошли к каждому и предложили свою помощь и размещение в... Читать отзыв А мне хочется оставить хороший отзыв все же о наших проводниках и начальнике поезда.За,что и выражаю им сердечную благодарность.Выехали утром 12 июля 2021г. из Ейска.Наш 7 вагон оказался без кондиционера,жара на улице,жара в вагоне просто дикая.Но,что понравилось мне и моей семье так это то,что проводник Дмитрий и начальник поезда подошли к каждому и предложили свою помощь и размещение в поезде.Мы ехали плацкартом и нам предложили купе,в котором мы успешно доехали до Москвы,с удобствами и кондиционерам!Не раз в течении поездки и проводник и начальник поезда спрашивали как дела!!!Спасибо,что есть еще такие люди!Здоровья им и карьерного роста!

поезд 124 Белгород - Новосибирск

Гость 14 июля, 2021 год

Всем доброго времени суток!!! Ехали в поезде №124 Белгород-Новосибирск 11-12 июля 2021г. до Самары в самую жару, вагон №12 был заполнен до отказа(дети, пожилые люди и др. - пассажиры всех возрастов). Люди изнывали от жары, дышать в вагоне было нечем... На обращение пассажиров к проводнице Алексеевой Юлии, слышали ответ, что кондиционеры не работают, но можно перейти в вагон с кондиционером... Читать отзыв Всем доброго времени суток!!! Ехали в поезде №124 Белгород-Новосибирск 11-12 июля 2021г. до Самары в самую жару, вагон №12 был заполнен до отказа(дети, пожилые люди и др. - пассажиры всех возрастов). Люди изнывали от жары, дышать в вагоне было нечем... На обращение пассажиров к проводнице Алексеевой Юлии, слышали ответ, что кондиционеры не работают, но можно перейти в вагон с кондиционером за отдельную доплату!!!!! (хотя билеты и так стоят прилично!) Просто бессовестные!!! Влажную уборку проводница провела единожды!!! за целый день 11июля и то, по требованию пассажиров!!!
Пассажиры потребовали начальника поезда Александрова С., который пришёл и стал рассказывать, что кондиционеры не предусмотрены ...(как же так?? 21 век!! В такую жару выпускают на линию поезда дальнего следования без кондиционеров???? Это просто ДУШЕГУБКА!!!). Мы предложили начальнику поезда самому прилечь на наше любое место и проехать с нами 6,8, 10 часов в таких условиях... Конечно, он не согласился...
Никому не советуем ехать этим поездом!! Мало того, что остановки нереально долгие, так ещё бесчеловечные условия...

Хочется поблагодарить команду поезда о49аа Санкт-Петербург Кисловодск

Демидова Лариса 14 июля, 2021 год

Благодарю состав команды поезда 049 Санкт-Петербург Кисловодск. Ехали12 июля2021г. Вся команда молодых людей. И уже проводники

Достоинства:

Жолобова Валерия проводник в 3 вагон Санкт-Петербург Кисловодск. Прелесть девочка внимание. Подскажет. Так держать. И весь состав супер...

Отвратительно

Гладкова Лидия Вячеславовна 14 июля, 2021 год

Электрички в жару это АД НА ЗЕМЛЕ. Предлагаю покатать министра с замами в них при температуре +35° пока сознание не потеряют. Особое спасибо за электрички, в которых форточки откидываются таким образом, что воздух дует в потолок! Недалекость в РЖД не перестаёт удивлять. Печатных слов просто не хватает.

Поезд Новороссийск-Санкт-Петербург

Меркушева Н. В. 14 июля, 2021 год

Хотим выразить благодарность проводник поезда 228 Джафаровой Нелли за доброе отношение к пассажирам, чуткость, позитивное настроение, чистоту в вагоне номер 7. Поезд рибыл сегодня 14.07.21 из Новороссийска.

Поезд 462 , Адлер- Уфа

Лавренова О.П. 14 июля, 2021 год

Добрый день! Возвращались с мамой после отдыха , с Лазаревского, поезд 462, вагон 9, проводница студентка 19 лет, к сожалению имени не запомнили, уроженка Уфы. Такое впечатление ,что отдых продлили еще на сутки!!! Такого внимательного, вежливлго, участливого обслуживания не видели давно!!! Так держать, вот действительно человек работает с душой!!! Благодарим за отличную работу!!!

Поезд Анапа-Владикавказ

Нина Х 14 июля, 2021 год

Ехали с семьей 9.07.2021 г. с Анапы домой. Находились мы в 11 вагоне.
Хочу поблагодарить проводницу, Александру, обслуживающая нас. Она относилась к нашим детям очень душевно, они ее очень полюбили за время всей поездки. Они до сих пор под впечатлением от неё.
Так же начальник поезда отнёсся к нам с пониманием.
Хороший поезд, хорошие работники.
Мы остались довольны поездкой.

Благодарность нашим проводникам!!!

Минина Евгения 13 июля, 2021 год

Поезд 283 Череповец-Анапа. Ехали 12.07.2021 с мамой и ребенком. Хотим выразить благодарность нашим проводникам Шпат Жанна Александровна, Вы Огонь)) Кириллов Иван Денисович, Вы Богатырь))) спасибо большое за чистоту, отзывчивость, спокойствие и конечно же улыбку))) прошу отметить их премией. С такими проводниками и дорога короче. Спасибо Вам!

Достоинства:

Кондиционер

Отличное обслуживание и качество

Елена 13 июля, 2021 год

Ехали с детьми11 июля поездом 277 Анапа-Санкт Петербург.Поражены добросовестным отношением к работе наших проводников Сдобнов Вадим и Сдобнова Марина.С такой любовью к труду и к пассажирам давно не встречались! Регулярная влажная уборка, чистота в вагоне! Вежливое, заботливое отношение к пассажирам.Побольше таких проводников как они

Достоинства:

10

Недостатки:

Нет

"Газовая" камера для ...путешествий!

Гость 13 июля, 2021 год

Поездка была 08.07.2021г. Кондиционер не работал! В вагоне +37! Почти 29 часов в бане на колесах!!! Худшего "путешествия" только в страшном сне.... Начальник поезда сказала, что кондиционер ВОДЯНОЙ, вот поэтому вам и ТЕПЛО!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим разобраться. Пожалуйста, напишите нам в одной из социальных сетей в сообщения данные поездки. Если это будет возможно, приложите фото билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд Нижний Новгород Адлер

Гость 13 июля, 2021 год

Хочу сказать много теплых слов о очень внимательный, улыбчивой и красивой душой и телом проводнице вагона 7 Эле. Нам повезло, что мы ехали с ней и в Сочи и обратно до Владимира. В вагоне очень комфортная атмосфера. Спасибо тебе Элечка за все. Отдельное спасибо тем кто убирает вагон, всюду чистота и комфорт. Очень внимательно Начальник поезда. Спасибо... Читать отзыв Хочу сказать много теплых слов о очень внимательный, улыбчивой и красивой душой и телом проводнице вагона 7 Эле. Нам повезло, что мы ехали с ней и в Сочи и обратно до Владимира. В вагоне очень комфортная атмосфера. Спасибо тебе Элечка за все. Отдельное спасибо тем кто убирает вагон, всюду чистота и комфорт. Очень внимательно Начальник поезда. Спасибо всем

11.07.21 св 12 вагон!!!

Елена 12 июля, 2021 год

Купили с сыном и двумя маленькими собаками специально св, чтобы никто не беспокоил.Проводница вечно сквозь зубы, улыбаясь. Женщина тоже не русской наружности, постоянно орала, ходя по вагон, как потерпевшая. Высказывал своё мнение по поводу проезда с собаками. Вагона ресторана нет. В общем, ржд. Подбирайте персонал тщательней. Я плачу за себя и собак и не хочу, чтобы кто то "тявкал" по... Читать отзыв Купили с сыном и двумя маленькими собаками специально св, чтобы никто не беспокоил.Проводница вечно сквозь зубы, улыбаясь. Женщина тоже не русской наружности, постоянно орала, ходя по вагон, как потерпевшая. Высказывал своё мнение по поводу проезда с собаками. Вагона ресторана нет. В общем, ржд. Подбирайте персонал тщательней. Я плачу за себя и собак и не хочу, чтобы кто то "тявкал" по этому поводу. А ещё Ваш персонал общается не на русском языке, мне это крайне неприятно. Спасибо. Прошу учесть.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка не была комфортной. Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в одной из социальных сетей в сообщения подробности поездки: направление поезда и время его отправления, ваши ФИО и место. Если это будет возможно, приложите фото билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд 270с

Ирина 12 июля, 2021 год

Ехали из Красноярска 09.07. Поезд опоздал. Мы вышли к другому вагону, так проводницы нас не посадили, мол " времени достаточно, по перрону успеете дойти". И где, спрашивается, " посадка в любой вагон при наличии билета?" В нужном вагоне поводницы-стажеры. За всю поездку ни разу не убирались, в туалете ни бумаги, ни полотенец, одна раковина вообще забилась.
В поезде разрешен провоз... Читать отзыв Ехали из Красноярска 09.07. Поезд опоздал. Мы вышли к другому вагону, так проводницы нас не посадили, мол " времени достаточно, по перрону успеете дойти". И где, спрашивается, " посадка в любой вагон при наличии билета?" В нужном вагоне поводницы-стажеры. За всю поездку ни разу не убирались, в туалете ни бумаги, ни полотенец, одна раковина вообще забилась.
В поезде разрешен провоз животных. Оговаривается при продаже билетов, без претензий. Только можно как-то обозначать места с этими самыми животными. Я не против их провоза, тем не менее, в одном купе ехать не хочу.

Достоинства:

Кондиционер

Недостатки:

Опоздания по пути следования, набор проводников

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением проводников. Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в одной из социальных сетей в сообщения данные поездки: время отправления, вагон и место. Если это будет возможно, поделитесь фотографией билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд №020, Москва-Ростов-на-Дону, 13 вагон. 09.07.2021г.

ИРИНА Р. 11 июля, 2021 год

Фирменный поезд. Ехала из Москвы до Ростова-на-Дону. Хочу написать отзыв. В нашем, 13 вагоне, была проводник ГАДЖИРАГИМОВА АНЖЕЛА. Хозяйка и прекрасный человек. Специалист своего дела. Чистый вагон, всегда была вежлива и корректна с пассажирами. и просто приятная леди. Постоянно можно было взять кипяток, в туалетах идеальная чистота! Столы и жалюзи - ни пылинки! Всегда... Читать отзыв Фирменный поезд. Ехала из Москвы до Ростова-на-Дону. Хочу написать отзыв. В нашем, 13 вагоне, была проводник ГАДЖИРАГИМОВА АНЖЕЛА. Хозяйка и прекрасный человек. Специалист своего дела. Чистый вагон, всегда была вежлива и корректна с пассажирами. и просто приятная леди. Постоянно можно было взять кипяток, в туалетах идеальная чистота! Столы и жалюзи - ни пылинки! Всегда можно купить товары первой необходимости- печенье, шоколад, чай, кофе,вода и др. Казалось, она порхает по вагону, а ведь она 6 суток на ногах, в пути! Приятный тон голоса. Помогала пассажирам при посадке и высадке. Вот он - человек своего дела или можно сказать - на своём месте! Если этот сайт просматривается и отслеживается генеральным директором или начальником этого поезда, обратите внимание на этого проводника Анжелу. Так мало хороших специалистов осталось. В основном - случайные люди. Анжела! Нам с Вами было уютно и спокойно. Спасибо Вам! Приятных Вам дорог и адекватных пассажиров!

Достоинства:

Мы ехали 16 часов в этом вагоне. Только положительные эмоции и приятные воспоминания об этом вагоне №13, и его проводнике Анжеле Гаджирагимовой. Вот такие проводники должны быть на РЖД!

Недостатки:

Их просто нет!

Ужасное качество обслуживания

Гость 11 июля, 2021 год

Ехала на поезде Анапа-Самара, номер 474, вагон 13, кондиционер проводница выключала, в вагоне было очень жарко. На просьбы включить кондиционер, отвечала, что будет его включать с периодичностью, но периодичность эта была не долгая. Включался кондиционер буквально на 5 минут. В туалете закончились подстилки в 12 часов дня, все это появилось после 20:00

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в одной из социальных сетей дату вашей поездки. Если это будет возможно, поделитесь фотографией билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Не советую

Евгения 11 июля, 2021 год

Поезд 049 Санкт Петербург- Кисловодск. В билетах заявлен кондиционер, а не тут то было. На улице+42, в помещении +36, окна не открываются. 2 розетки на весь вагон.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные поездки: дату и время отправления, вагон и место. Если это будет возможно, приложите фото билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поезд №471 Адлер - Москва, 5 вагон

ИРИНА Р. 11 июля, 2021 год

03.07.2021г. я ехала в поезде №471 из Ростова-на-Дону до Москвы в 5 вагоне. Вагон старый, скрипел, как старая телега, казалось вот-вот развалится. Кондиционер работал, но он не контролировался - дул так, что пассажиры брали пледы. Туалет работал только один! Потому что в другом туалете потоком лилась вода - конденсат от кондиционера! В единственно работающем туалете была грязь, антисанитария,... Читать отзыв 03.07.2021г. я ехала в поезде №471 из Ростова-на-Дону до Москвы в 5 вагоне. Вагон старый, скрипел, как старая телега, казалось вот-вот развалится. Кондиционер работал, но он не контролировался - дул так, что пассажиры брали пледы. Туалет работал только один! Потому что в другом туалете потоком лилась вода - конденсат от кондиционера! В единственно работающем туалете была грязь, антисанитария, переполненный контейнер с бумагой, которая валялась на полу! Туалетная бумага закончилась... переполненные мусорные ящики... Кипяток рано закончился и больше его никто не кипятил! На остановках не протирались поручни на двери входа в вагон. Столы грязные, жалюзи липкие и грязные! Проводник только один - девушка Ангелина из Омского студенческого отряда. Наставника не было с ней. Девушка не справлялась, да особо и не хотела, со своими должностными обязанностями.

Достоинства:

Работал неконтролируемый кондёр! Ура! Нам повезло! Потому что в 4 и 6 вагонах они не работали и люди приходили к нам в вагон охладиться и подышать.

Недостатки:

Минусов очень много. Обидно, что ещё "живут" такие вагоны. Вагон старый. Весь скрипел и пищал. А ещё дёргался и прыгал, как через кочки! Хотелось бы пригласить посетить этот вагон генерального директора РЖД Белозёрова О.В.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Мы хотим разобраться в ситуации, чтобы не допустить в дальнейшем повторения подобных случаев. Пожалуйста, напишите нам в сообщения в одной из социальных сетей ваши ФИО и номер места, на котором ехали. Если это возможно, поделитесь фотографией билета.

Если в будущем вы столкнетесь с проблемами в поездке, пожалуйста, сообщайте сразу нам в социальных сетях. Это поможет оперативно решить проблему.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

отзыв о Богатыревой Надежде

Ирина Ильина 11 июля, 2021 год

Хочу выразить благодарность Богатыревой Надежде, проводнице поезда 024MA(5 вагон),в котором мы ехали 5 мая 2021 года из Москвы в Казань. Мы везли детей на соревнования и большинство из них были без родителей. Хоть сели мы уже вечером, а прибывали рано утром, за это короткое время взрослым пришлось побегать:кого-то из детей и тошнило,кто-то разливал/ рассыпал еду и Надежда очень заботливо и... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Богатыревой Надежде, проводнице поезда 024MA(5 вагон),в котором мы ехали 5 мая 2021 года из Москвы в Казань. Мы везли детей на соревнования и большинство из них были без родителей. Хоть сели мы уже вечером, а прибывали рано утром, за это короткое время взрослым пришлось побегать:кого-то из детей и тошнило,кто-то разливал/ рассыпал еду и Надежда очень заботливо и терпеливо нам помогала, в том числе и ночью! Я сама не раз подходила в купе к проводникам (кипяток теперь стоит у них)то разогреть еду, то несколько раз долить кипятка в термос и ни разу не услышала даже намека раздражения в свою сторону. Спасибо вам за терпение и человечное отношение к пассажирам!

Нет электрички подходящей по времени

Владислав 11 июля, 2021 год

Добрый день!живу во Всеволожском районе г.п.Рахья население 3,5тыс,электричка на ладожском направлении уходит в 8.20,следующая в 13.25,многие работают в суточном режиме,у меня смена заканчивается в 9утра, неужели нельзя проявить заботу о людях хотя бы в летнее время,и пустить ещё одну электричку на 10.40 которая ходит только в выходные!

Прекрасный проводник!

Майя 11 июля, 2021 год

Хочется оставить отзыв о прекрасном проводнике Туровой Наталье. Давно не встречали такого внимательного, вежливого, ненавязчивого и заботливого проводника! Огромное спасибо за ваш труд! Просим руководство ОАО РЖД выписать вам премию.
Ехали поездом #131 Санкт-Петербург - Ижевск, 29.06.21-30.06.21, в 14 вагоне.

Чистота и порядок

Наталья 10 июля, 2021 год

Хочу добавить о поездке с юга поезда 126 Новороссийска- Москва. Шторки идеально белоснежные также как и постельное белье. Делали уборку в вагоне несколько раз. Проводник все протирал дизенфицировал. Запоминающая поездка, с удовольствием вспоминаю. Много раз ездили, но это запомнилось и захотелось написать отзыв.

Достоинства:

Из 10 десять

Поездка с юга

Наталья 10 июля, 2021 год

27 июня в 19.00 садились в вагон номер 6 поезд 126 на Староминнской Тимашевской , проводнику я сказала шутя мы к вам на сутки, вагон новый нам очень понравился. Проводник просто чудесный человек все рассказала где и как чем пользоваться. Например кипяток налить сенсорное. К ней обращаться по любым вопросам и в любое время. Я довольна поездкой, было комфортно.... Читать отзыв 27 июня в 19.00 садились в вагон номер 6 поезд 126 на Староминнской Тимашевской , проводнику я сказала шутя мы к вам на сутки, вагон новый нам очень понравился. Проводник просто чудесный человек все рассказала где и как чем пользоваться. Например кипяток налить сенсорное. К ней обращаться по любым вопросам и в любое время. Я довольна поездкой, было комфортно. Спасибо вроде Любовь ее звали фамилию не помню.

Достоинства:

Из 10 десять

Один проводник на вагон!

Гость 10 июля, 2021 год

Всю ночь замерзал от кондиционера или умирал от жары, т.к., его отключали. Проводник на жалобу ответил, что хочет спать. Поезд 020, вагон 11, 09.07.21г

Достоинства:

Сам вагон

Недостатки:

Проводник спал, и не следил за климат контролем в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы разобраться в произошедшем и не допустить в дальнейшем повторения, напишите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Если это возможно, приложите фото билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Отличное качество обслуживания

Сергей Николаевич 10 июля, 2021 год

Едем с другом на поезде 373ЕА Сообщением Тюмень Махачкала вагон 11п.место 8.Начальник поезда Крутиков Антон Константинович проводники Аверина Виктория Николаевна и Соловьева Наталья Сергеевна.Кода мы содились в поезд с другом у нас были большие сумки и Нам сразу помогала хрупкая девушка проводник Соловьева Наталья Сергеевна Замечательный специалист готовой придти всегда на помощь.В вагоне чисто и уютно и пахнет цветами... Читать отзыв Едем с другом на поезде 373ЕА Сообщением Тюмень Махачкала вагон 11п.место 8.Начальник поезда Крутиков Антон Константинович проводники Аверина Виктория Николаевна и Соловьева Наталья Сергеевна.Кода мы содились в поезд с другом у нас были большие сумки и Нам сразу помогала хрупкая девушка проводник Соловьева Наталья Сергеевна Замечательный специалист готовой придти всегда на помощь.В вагоне чисто и уютно и пахнет цветами и все пропитано энтузиазмом и любовью к своей работе этой замечательной девушки Наталья.Нелюблю писать отзывы, Но в этот раз очень захотелось. Давно не видел таких приятных проводников. Просто хочу выразить благодарность!Таких людей осталось очень мало,а свере услуг нет совсем.Если можно отметить выдаешегося сотрудника РЖД то это Соловьева Наталья Сергеевна.

Российские железные дороги - Отличное качество обслуживания

Достоинства:

Отличное качество обслуживания

Недостатки:

Только не было кондера

Поездка на юг 09.07.2021

Герман 10 июля, 2021 год

Купили билеты всей семьёй с Магнитогорска до Краснодара на поезд Нижневартовск Адлер вагон номер 9 вагон был грязный не убранный везде пыль хотя по правилам перевозок проводник должен произвести санобработку с ситуацией по каноравирусу обработки не было дальше едем напол пути следования у нас перестает работать кондиционер проводник с сылаеться на то что кондиционер не справляеться с охлаждением как нужно... Читать отзыв Купили билеты всей семьёй с Магнитогорска до Краснодара на поезд Нижневартовск Адлер вагон номер 9 вагон был грязный не убранный везде пыль хотя по правилам перевозок проводник должен произвести санобработку с ситуацией по каноравирусу обработки не было дальше едем напол пути следования у нас перестает работать кондиционер проводник с сылаеться на то что кондиционер не справляеться с охлаждением как нужно потерпеть до вечера якобы вечером все будет прохладно но вечером он практически не нужен вечером и так температура чуть ниже утренней да и мы ехали с детьми начальник поезда который делал обход вагона сказал что есть одеяла которым можно укрыться но ведь у нас на дворе лето а не зима это первый момент второй после нас затопило водой из туалето которую закачивали на станции стоял туалетный запах как из канализации сделал замечание на что мне ответил начальник поезда у меня ведь дома не пахнет из труб канализационных чуть позже устранили третий момент утром у нас перестал работать кулер с горячей водой как мне ответил ремонтник что кто то перекрыл кран который подает горячую воду только кто это мог сделать из пассажиров ведь все знают какой кран нужно открывать на против у женщины сломался боковой стол пришол ремонтник не смог поченить сказал что нужно разверливать дырку куда закручивается болт уважаемые РЖД мы платим за комфорт который вы пытаетесь зделать но комфорта нет может он и есть только вдругих вагонах. Ставлю всему этому обслуживанию большой минус

Достоинства:

Минус

Недостатки:

Минус

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2021 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за то, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Чтобы разобраться в ситуации и не допустить ее повторения в дальнейшем, напишите, пожалуйста, нам в одной из социальных сетей в сообщения данные вашего билета. Если это возможно, приложите фото билета.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Российские железные дороги отзывы клиентов

Москва Челябинск

Отзыв о работе билетного кассира

Недоумение

Работе персонала

Поезд 74 Питер-тюмень

Ейск-Москва!

поезд 124 Белгород - Новосибирск

Хочется поблагодарить команду поезда о49аа Санкт-Петербург Кисловодск

Отвратительно

Поезд Новороссийск-Санкт-Петербург

Поезд 462 , Адлер- Уфа

Поезд Анапа-Владикавказ

Благодарность нашим проводникам!!!

Отличное обслуживание и качество

"Газовая" камера для ...путешествий!

Поезд Нижний Новгород Адлер

11.07.21 св 12 вагон!!!

Поезд 270с

Поезд №020, Москва-Ростов-на-Дону, 13 вагон. 09.07.2021г.

Ужасное качество обслуживания

Не советую

Поезд №471 Адлер - Москва, 5 вагон

отзыв о Богатыревой Надежде

Нет электрички подходящей по времени

Прекрасный проводник!

Чистота и порядок

Поездка с юга

Один проводник на вагон!

Отличное качество обслуживания

Поездка на юг 09.07.2021

Транспортные услуги

Вопросы и ответы