Российские железные дороги отзывы

156(155) поезд

Азоев Даниил 24 декабря, 2023 год

И так, в первую очередь хочу обратиться к "великой" компании АО ФПК по причине ошибочных билетов. пишется о наличии вагона ресторана, на деле его нет.
во вторых сами вагоны... это же не вагоны за такие деньги... одна розетка и та не работает нормально так как иначе потом ломается кондей и туалет...
вагоны грязные, и дело не в том, что проводники не ... Читать отзыв И так, в первую очередь хочу обратиться к "великой" компании АО ФПК по причине ошибочных билетов. пишется о наличии вагона ресторана, на деле его нет.
во вторых сами вагоны... это же не вагоны за такие деньги... одна розетка и та не работает нормально так как иначе потом ломается кондей и туалет...
вагоны грязные, и дело не в том, что проводники не убирают, а в том, что они уже не справятся с этим пятнами, тут нужна полная замена вагона
далее о вагонах, почему они настолько ущербные, что в более новых вагон, у которых двери в межвагонку-слайдеры , практически все не работают нормально, и поездной бригаде надо что-то выдумывать каждый раз, чтобы они не закрылись, или пытаться их с трудом открыть.. почему руководство ЛВЧД-4 (вероятнее депо данного поезда, на желетках проводников написано), АО ФПК так хреново относится не только к комфорту пассажиров, а еще и своих работников, тяжело наблюдать, как молодые сотрудники топят кипятильник для чая, чинят туалеты, кондеи, и двери, работают с пассажирами, некоторые из них неадекватные. хамят, курят в поезде и т.п. приступ белой горячке у пассажира.. а проводник пытается со всем этим справиться в добавок уборки вагона, проверки билетов на станции..
и казалось бы отдохнет в смену напарника, но нет он был один.... что очень печально..
примерная стоимость билетов на весь вагон 500к в двух направлениях.. и мне кажется, что большая часть денег ушла непонятно куда
хочу выразить благодарность проводнику за высокий вклад в свою работу

Достоинства:

проводник

Недостатки:

старый вагон
ао фпк просто гребет деньги

Ответ представителя Российские железные дороги 25 декабря, 2023 год

Даниил, здравствуйте.
Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom/.

Благодарность и респект проводнику

Копкина Елена Михайловна 24 декабря, 2023 год

Душевная благодарность проводнику поезда 02 вагон 3 Безвинному Андрею - профессионал своего дела, вежливость, тактичность и внимательность. Искреннее спасибо за прекрасный сервис !!!

Достоинства:

Респект Андрею , он лучший в своем деле

Ответ представителя Российские железные дороги 25 декабря, 2023 год

Елена Михайловна, благодарим Вас за отзыв!

Благодарность и респект проводнику

Копкина Елена Михайловна 24 декабря, 2023 год

Поезд 02 Москва - Казань огромная душевная благодарность проводнику Безвинному Андрею вагон 3. Он профессионал своего дела!!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 декабря, 2023 год

Елена Михайловна, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!

Поезд 129/130 Анапа- Красноярск Вагон № 7

Гость 24 декабря, 2023 год

Ехал этим поездом 129 СА 25.09 из Анапы в Кореновск и остался очень доволен поездкой. Дорогие проводницы плацкартного вагона № 7, пользуясь случаем поздравляю вас с наступающими праздниками. Спасибо Вам за чуткость и внимание, огромного вам счастья в новом году и всего самого-самого наилучшего. О поездке только плюсы, жаль что вашим поездом езжу очень редко, но если получится... Читать отзыв Ехал этим поездом 129 СА 25.09 из Анапы в Кореновск и остался очень доволен поездкой. Дорогие проводницы плацкартного вагона № 7, пользуясь случаем поздравляю вас с наступающими праздниками. Спасибо Вам за чуткость и внимание, огромного вам счастья в новом году и всего самого-самого наилучшего. О поездке только плюсы, жаль что вашим поездом езжу очень редко, но если получится непременно снова возьму билет в ваш вагон. С уважением Павел Лагута

Ответ представителя Российские железные дороги 25 декабря, 2023 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Лушин А. И. 24 декабря, 2023 год

Хотелось выразить благодарность Лобановой Юлии Викторовне - проводнику вагона 010 поезда 120 от 23 декабря с. г. за теплоту и отзывчивость, порядок и чистоту в вагоне от имени пассажиров места 12-15. Желаем ей здоровья и успехов в ее нелегкой работе.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 декабря, 2023 год

Благодарим вас за отзыв!

Спасибо за поездку 28.08

Мальков Вадим 23 декабря, 2023 год

Спасибо за поездку 28.08„ Анапа-Челябинск” это была лучшая поездка за всю мою жизнь ехали с семьёй и друзьями в 3 вагоне.
ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ:
Проводнику Жанне Сысоевой очень доброй, общительной и милой девушке. Благодаря ей наша поездка прошла в чистоте и комфорте. Желаю больше таких сотрудников. Ещё раз спасибо и большая... Читать отзыв Спасибо за поездку 28.08„ Анапа-Челябинск” это была лучшая поездка за всю мою жизнь ехали с семьёй и друзьями в 3 вагоне.
ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ:
Проводнику Жанне Сысоевой очень доброй, общительной и милой девушке. Благодаря ей наша поездка прошла в чистоте и комфорте. Желаю больше таких сотрудников. Ещё раз спасибо и большая благодарность Сысоевой Жанне!!!

Достоинства:

Новые и чистые вагоны
Добрый проводник

Ответ представителя Российские железные дороги 24 декабря, 2023 год

Вадим, благодарим Вас за отзыв!

Поезд 357 Уфа - Имеретинский курорт

Пассажир 23 декабря, 2023 год

Уфа-Имеретинский курорт 18декабря и обратно 23декабря. На 18 купе, 72человека и один электрический чайник на 1,5л.!!! Руководители, 21век, а у вас чайник.!!???..Проводник не успевает кипятить. По вашему проводнику делать нечего, как стоять при чайнике? В других поездах и термопоты и кофемашины и кулеры с водой... а тут чайник... ну тогда хоть титан как советское время поставьте..

Достоинства:

Плюсы, доброжелательный персонал

Недостатки:

Минусы, нет возможности попить чай, когда этого хочется

Ответ представителя Российские железные дороги 23 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom/. Показать 1 ответ

Прекрасная девушка Ольга!

Гость 23 декабря, 2023 год

21-23 декабря 2023г. поезд 35 фир. СПБ-АДЛЕР Вагон 8 Прекрасная проводница Ольга! Спасибо за профессионализм! Очень вежливая, милая девушка, чистота в вагоне в приоритете! Спасибо!!! Купе 12

Ответ представителя Российские железные дороги 23 декабря, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв!

Быстрое переоформление

Рыбальченко Наталья 23 декабря, 2023 год

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднику кассы железнодорожного вокзала г.Самары Захаровой Елене Геннадьевне, за быстрое переоформление билетов на другого человека. 23.12.2023, объяснив ей ситуацию, она ответила все можно сделать без проблем и беготни. До это мы обращались в другое окно 11, где в категорической форме нам отказали. Хотя при обращении на горячую линию нам сказали , что... Читать отзыв Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднику кассы железнодорожного вокзала г.Самары Захаровой Елене Геннадьевне, за быстрое переоформление билетов на другого человека. 23.12.2023, объяснив ей ситуацию, она ответила все можно сделать без проблем и беготни. До это мы обращались в другое окно 11, где в категорической форме нам отказали. Хотя при обращении на горячую линию нам сказали , что можно осуществить возврат с переоформлением на другого человека, без потери билета.

Достоинства:

Быстрое переоформление

Недостатки:

Отсутствие единой информации по обмену билетов у кассиров.

О отвратительных вагонах в 49 поезде Санкт-Петербург -Кисловодск

Иншаков Виктор Гаврилович 23 декабря, 2023 год

19 ноября 2023г я отправился в поездку в Кисловодск, но когда подали поезд и мы зашли в вагон 7, то были поражены старости и убогости данного вагона. В купе была пыль на резиновой поверхности стекол, под нижней полкой, а туалет- это вообще ,,песня": стены в пятнах, унитаз не смывается, хотя шумит, крышка унитаза крепится металлической полоской, о которую все... Читать отзыв 19 ноября 2023г я отправился в поездку в Кисловодск, но когда подали поезд и мы зашли в вагон 7, то были поражены старости и убогости данного вагона. В купе была пыль на резиновой поверхности стекол, под нижней полкой, а туалет- это вообще ,,песня": стены в пятнах, унитаз не смывается, хотя шумит, крышка унитаза крепится металлической полоской, о которую все время цепляешься, проводница за всю поездку пылесосила только один раз и еще куча недостатков. Назад ехал через 22 дня, вагон 9 и все повторилось в такой же последовательности, только здесь крышку пришлось постоянно придерживать.
ПОЗОР РЖД КОГДА ОТПРАВЛЯЕТ ТАКИЕ ВАГОНЫ В РЕЙС
. А сравнить у меня есть с чем,- летом мы с женой проехали через всю страну: от Москвы до Владивостока - пылесосили 2 раза в сутки, пыль вытирали по 2-3 раза за день, а туалет с душем-вообще сиял

Недостатки:

Вагон очень старый, грязный

Ответ представителя Российские железные дороги 23 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom/.

Отзыв оператору

Малёваный Александр 23 декабря, 2023 год

Доброго дня!
Выражаем огромную благодарность за свою работу, оператору Дарбинян Алине.
Алина очень внимательно и профессионально помогала заказать билеты на всю семью, быстро, качественно, а самое главное с юмором.
Отдельное спасибо, за ЁЖИКА…..

Жадные монополисты!!!

Гость 23 декабря, 2023 год

Почему чем ближе к новому году,то цены растут растут в сутки с геометрический прогрессией?Накидывают чуть ли не 1000 руб.Куда смотрит антимонопольная служба? Жадные монополисты!!!

Достоинства:

Нет

Махачкала-Москва

Мадина Я. 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
06.12.23 ехала в поезде О85СА Махачкала-Москва.Хочу выразить огромную благодарность проводнику
Аджиевой Зульфие Магомедовне.Очень внимательная и отзывчивая девушка.Вагон чистый ,уютный,комфортная температура воздуха,влажная уборка несколько раз в день.Спасибо вам большое за замечательную поедку.Очень приятно встречать таких людей ,которые добросовестно относятся к своей работе.Спасибо!

Достоинства:

Комфортность

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 23 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Денисова Людмила Дмитриевна 22 декабря, 2023 год

Выражаем огромную благодарность сопровожлающим маломобил ного пассажира Денисова Людмилв Дмитриевна. Выезжала 22.12.2023 из г.Пятигорск в г.Волгоград. помогали сотрудники Пятигорской ЖД Скибина - помощник дежурного по вокзалу и сотруднк Недоступов. Отнеслись исключительно внимательно и уважительно, очень аккуратно доставили на второй путь и посадили в вагон, вещи все тоже самостоятельно доставили в вагон. Огромное спасибо! Будьте здоровы!

Достоинства:

Внимательность оперативность уважение отзывчивость

Недостатки:

Нет

Отзыв о прекрасной проводнице!

Кукоба Наталия 21 декабря, 2023 год

18.12.23 сели в поезд 003Кисловодск-Москва,вагон #5,места97,99.Были поражены ответственностью и поддерживаемой чистотой в вагоне(особенно туалетных комнат),проводницей Бочковой Нелли.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ за особое отношение к своей работе,неравнодушие и ответственность!Благодаря Вам,наша поездка прошла в максимально комфортной обстановке,а мы не только доехали с комфортом,но и получили удовольствие!Всего Вам самого доброго!

Достоинства:

Отношение к работе на высочайшем уровне

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность!

Гость 21 декабря, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику 5 вагона - Алёне, поезд ласточка Санкт-Петербург - Москва 727 на 13:20 - 19:40, 21.12.23. Очень отзывчивая и внимательная девушка, приветливая. Помогла мне решить мой вопрос, оставалась участлива на протяжении всей поездки. Приятно, что работают такие замечательные люди, с которым поездки становятся гораздо комфортнее ❤️

Ответ представителя Российские железные дороги 22 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Отзыв о поезде 84С Адлер-Москва вагон 4

Гость 21 декабря, 2023 год

Ехали в поезде 84С Адлер Москва, вагон 4. Вагон очень старый, многолетняя застарелая грязь, в туалетах вонь, горячей воды нет. Даже старые вагоны можно привести в чистое, исправное состояние, но на базе, проводники с этим вряд-ли справятся. Проводники хорошие.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Покупка билетов

Гость 20 декабря, 2023 год

Почему стало невозможно купить билет на сайте ни за 30,ни за 20 ,ни 10 дней перед каникулами???!а только ночью на пару суток до отправления!!и цену накручивают вместо добавления вагонов и поездов!

Поезд № 56 Москва-Екатеринбург, вагон 05 купейный, повышенной комфортности

Гость 20 декабря, 2023 год

Прекрасная поездка, вагон повышенной комфортности, с душем(хоть и не пригодился), время в рути 22 часа-очень быстро, питание на высоте, ничего с собой не надо брать, дорожные принадлежности тоже в наличии, что очень облегчат жизнь пассажира. Отдельное СПАСИБО проводнику Абросимовой Галине Владимировне- попали к ней на день пассажира, угостила чаем, была любезна и терпелива со всеми пассажирами, умело разруливала все... Читать отзыв Прекрасная поездка, вагон повышенной комфортности, с душем(хоть и не пригодился), время в рути 22 часа-очень быстро, питание на высоте, ничего с собой не надо брать, дорожные принадлежности тоже в наличии, что очень облегчат жизнь пассажира. Отдельное СПАСИБО проводнику Абросимовой Галине Владимировне- попали к ней на день пассажира, угостила чаем, была любезна и терпелива со всеми пассажирами, умело разруливала все щекотливые ситуации, отвечала на вопросы, предлагала кофе и чай, разогреть пищу в микроволновке. Спасибо огромное , приятно было с Вами ехать!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Оренбург Санкт Петербург 105 поезд

Гость 20 декабря, 2023 год

Скажите, можно как-то регулировать продажи билетов, люди по области берут билеты, нижние места, едут от Оренбурга до Бузулука, а мы до Питера едем на боковушках.там ехать 3 часа . И пересесть нельзя, эти все отсеки пустые теперь вторые сутки. У Бузулука есть свой поезд.

Чистота и безопасность в электричках горьковского направления

Татьяна 20 декабря, 2023 год

20.12.2023 год.Электричка Крутое-Апрелевка 6609/5610 ,время 4-09,.Состав грязный,завален мусором.Практически во всех вагонах уже при подаче поезда спят бомжи.Смрад,обьедки,!все обгажено.Именно такие составы подаются почти каждый день для перевозки пассажиров !Антисанитария! Полная!проверяют ли составы на безопасность и соответствие санитарным нормам!!!!???наведите порядок!Позор!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Стыдно за РЖД————

[email protected]

Золотоверхова Дарья Вячеславовна ,Байрамова Елена Вадимовна 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Хотим обратиться с большой благодарностью к начальнику поезда Киримову Виктору и проводнице 2 вагона Додаевой Ларисе. Впечатления от поездки до сих пор остались приятные, особенно в сравнении с поездкой в которой находимся в данный момент( к сожалению она оставляет желать лучшего, но об этом будет в другом отзыве). 13.12.2023 мы с сестрой ехали с Армавира в... Читать отзыв Здравствуйте. Хотим обратиться с большой благодарностью к начальнику поезда Киримову Виктору и проводнице 2 вагона Додаевой Ларисе. Впечатления от поездки до сих пор остались приятные, особенно в сравнении с поездкой в которой находимся в данный момент( к сожалению она оставляет желать лучшего, но об этом будет в другом отзыве). 13.12.2023 мы с сестрой ехали с Армавира в Москву поезд номер 135. В первые минуты зайдя в вагон мы немного были расстроенны , практически во всём вагоне ехали молодые ребята на соревнования и не чего хорошего мы не ожидали от поездки, но буквально через 20 мин после того как поезд тронулся мы поменяли своё мнение. Наша проводница поезда, Лариса ,создала такую комфортную, добрую и благоприятную обстановку в поезде и мы уверенно можем сказать что эта поездка была самой лучшей из всех которые были. В нашем вагоне каждый час протирались полы, собирался мусор у всех пассажиров, туалет🚾 всю поездку содержался в чистоте и не было неприятного запаха. Она была на столько внимательна к каждому из нас , что заметив даже у кого-то плохое настроение спрашивала не случилось ли что , и не нужна ли помощь. Так же мы хотим сказать большое спасибо и Киримову Виктору начальнику поезда, всю нашу поездку он периодически приходил и у всех пассажиров спрашивал о комфорте поездке , спрашивал пожелания и есть ли жалобы и было видно что человек отдаёт всю душу своей работе , что не мало важно. Огромное ,большое человеческое спасибо Киримову Виктору и Додаевой Ларисе, мы очень просим чтобы руководство компании РЖД брали на работу только таких сотрудников. Они профессиональны своего дела, профессионалы с большой буквы. Теперь мы если решим ехать в следующий раз то хотелось бы именно только с ними. Самое важное идти на работу и любить свою профессию ,что и делают Киримов и Додаева, сейчас большая редкость встретить таких хороших людей на своих рабочих местах. Спасибо за тёплую поездку🙏🙏🙏🚆👍🏼 ВЫ ЛУЧШИЕ

Ответ представителя Российские железные дороги 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

25 вагон Владимир

Володя 19 декабря, 2023 год

Ужас просто нет слов,ехали в 010 н Москва Владивосток,вагона ресторана нет температура в вагоне была +19 на мое замечание не сриогироаали говорят тепло но это пол беды потом печки стали жарить,потом жуткий 😣 запах мочи ходил по вагону говорили мол сломалось что то замёрзла 🥶 бедный люди бегали к нам в вагон ,честно нет слов ОЧНИТЕСЬ НЕЛЬЗЯ ТАКИЕ ПОЕЗДА ВЫПУСКАТЬ... Читать отзыв Ужас просто нет слов,ехали в 010 н Москва Владивосток,вагона ресторана нет температура в вагоне была +19 на мое замечание не сриогироаали говорят тепло но это пол беды потом печки стали жарить,потом жуткий 😣 запах мочи ходил по вагону говорили мол сломалось что то замёрзла 🥶 бедный люди бегали к нам в вагон ,честно нет слов ОЧНИТЕСЬ НЕЛЬЗЯ ТАКИЕ ПОЕЗДА ВЫПУСКАТЬ НА ЛИНИЮ!!! Позор и одно сло тьфу не когда в жизни не поеду на таком поезде позор

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много минусов

Ответ представителя Российские железные дороги 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header

Был всегда лучшим, поезд 30

Ирина Борисовна 19 декабря, 2023 год

Часто добираемся из Москвы в Новороссийск, поезд 30, СВ или купе. Билеты берём за 40 дней. 18 декабря 2023 сели в вагон 9 в Москве в поезд 30, оказался вагон без воды! Его почему- то включили в состав поезда в последние сутки. Как мы все ехали! Бедный проводник, она старалась изо всех сил, бегала с ведрами, а мы в... Читать отзыв Часто добираемся из Москвы в Новороссийск, поезд 30, СВ или купе. Билеты берём за 40 дней. 18 декабря 2023 сели в вагон 9 в Москве в поезд 30, оказался вагон без воды! Его почему- то включили в состав поезда в последние сутки. Как мы все ехали! Бедный проводник, она старалась изо всех сил, бегала с ведрами, а мы в соседние вагоны! Разве можно было признавать вагон годным для поездки? Теперь как угадать когда снова попадётся такой? А проводнику спасибо за её мучения!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Замечательно

Гость 19 декабря, 2023 год

Поезд №097 Кисловодск-Тында, (Минводы-Уфа) 16.12.2023г.-18.12.2023г. Вагон 14.
Поездка была отличной. Спасибо проводницам Анастасии и Светлане.
Очень отзывчивые и доброжелательные девушки. В вагоне чисто,уютно.
С наилучшими пожеланиями,
Марат,Ринат,Лена.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо Вам за тёплые слова.

РЖД как вы до такого докатились.

Гость 18 декабря, 2023 год

Куплены билеты в СВ до Кирова на поезде Владивосток-Москва на 18.12. 13 500 за 12 часов. Поезд опоздал, с таким я столкнулась первый раз за все время, вся толпа по скользкому льду побежала, давя друг друга, что бы успеть сесть в вагон, потому что ни кто не понимал, сколько поезд будет стоять после опоздания, не объявили,вагоны подписаны через 2... Читать отзыв Куплены билеты в СВ до Кирова на поезде Владивосток-Москва на 18.12. 13 500 за 12 часов. Поезд опоздал, с таким я столкнулась первый раз за все время, вся толпа по скользкому льду побежала, давя друг друга, что бы успеть сесть в вагон, потому что ни кто не понимал, сколько поезд будет стоять после опоздания, не объявили,вагоны подписаны через 2 , не понятно какой номер. Зайдя в вагон поезда, шок стал еще больше. Смотрю и понимаю, что обсолютео старый вагон, весь промерсший, ледяной, грязный. В СВ грязнущиие подушки, и белье отдельно в пакетике, заправляйте сами, в турлите только ледянущяя вода, антисанитария полная. Чай купить невозможно, т.к не работает прибор где греется вода. После данной поездки, я буду РЖД по возможности обходить стороной. Столько ездила, не понимаю как можно довести все до такого ужаса

Российские железные дороги - РЖД как вы до такого докатились.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Все хорошо, но научите сотрудников пользоваться кондиционером

Анна 18 декабря, 2023 год

Невозможно ездить на наших поездах! Раньше все задыхались, потому что не хватало воздуха и вентиляции. Сейчас вставили кондиционеры, и теперь все должны мёрзнуть!!! Даже если на улице холодно, он все равно будет работать!!! Даже если все жалуются на холод, он должен работать!! Кому должен??! Должен только потому что есть??!! Ни олна поездка не прошла нормально за последние 2 года. Объясните,... Читать отзыв Невозможно ездить на наших поездах! Раньше все задыхались, потому что не хватало воздуха и вентиляции. Сейчас вставили кондиционеры, и теперь все должны мёрзнуть!!! Даже если на улице холодно, он все равно будет работать!!! Даже если все жалуются на холод, он должен работать!! Кому должен??! Должен только потому что есть??!! Ни олна поездка не прошла нормально за последние 2 года. Объясните, почему за немалые деньги создаются максмально некомфортные условия для всех???!!! Что за установка такая??! Даже если весь вагон будет ходить и жаловаться по очереди, его будут выключать минут на 20 и снова включать. Почему такое неуважение к пассажирам???!!
РЖД ОБРАТИТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ!!!!
КОНДИЦИОНЕРЫ ДЛЯ КОМФОРТА ИЛИ ДЛЯ ГАЛОЧКИ???!!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда и маршрут Вашей поездки.

Позор РЖД!!!!!

Баженова 18 декабря, 2023 год

Поезд 211 э Анапа Красноярск... Везут скот???? На улице декабрь аив вагонах просто нечем дышать.... 21 век на дворе... А в российских поездах не работают кондиционеры.... Людииии уже во всем мире существует климат-контроль....

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, Вы обращались к проводнику или начальнику поезда?

Ужас в экспресе Рязань-1 -Москва от 16.12.2023г.

Т. Л. Ковтун 18 декабря, 2023 год

Уважаемые друзья! Очень хочется рассказать Вам,как мы с подругой ехали на экспрессе Рязань-1 - Москва № 7043 вагон 10,м.47,48. Эту поездку мы выбрали за комфорт и скорость, и во что что она превратилась! 16 декабря 2023 года мы пришли на вокзал, теперь РЖД экономит на проводниках, и один проводник обслуживает 2-3 вагона. Бедная девушка пыталась рассовать целый вагон №10 по... Читать отзыв Уважаемые друзья! Очень хочется рассказать Вам,как мы с подругой ехали на экспрессе Рязань-1 - Москва № 7043 вагон 10,м.47,48. Эту поездку мы выбрали за комфорт и скорость, и во что что она превратилась! 16 декабря 2023 года мы пришли на вокзал, теперь РЖД экономит на проводниках, и один проводник обслуживает 2-3 вагона. Бедная девушка пыталась рассовать целый вагон №10 по составу. В вагоне не было отопления!!! Нас хотели рассадить в разные вагоны, но кое-как нашлось место в 11 вагоне(1 место служебное, второе - просили пассажирку пересесть на другое место и в другой вагон). Как выяснилось, туалетов на весь состав только 3! Остальные закрыты, как нам сказали - замерзли , не работают! Рабочие в ужасном состоянии, воды нет, грязь, ни о какой гигиене речь не идет! Целых 12 вагонов пользуются 3-мя кабинками! Видимо так меньше убирать, ведь на проводниках уже сэкономили! Но этим наши мытарства не закончились! На станции 88 километр вдруг объявили, что поезд будет стоять неопределенное время....Проводница объяснила, что кому-то плохо, и мы ждем скорую. Так бывает, мы приготовились к ожиданию. Вскоре снова дали объявление, что поезд дальше не пойдет, он СЛОМАЛСЯ!!!! Будем ждать ремонтную бригаду. Люди всполошились, ведь кто-то ехал дальше с другого вокзала или летел самолетом. Нам предложили пересесть в проходящую электричку до Москвы. Все пассажиры высыпали на платформу! Подошла электричка, толпа хлынула в вагоны! Мы остались ждать следующую еще 30 минут! Перспектива - больше часа стоять нас не устроила. С платвормы увидели, что у нашего экспресса отвалилась такая штанга, которая касается проводов. Вошли в пригородную электричку....Тепло, сухо, в туалетах не только вода, но и мыло!!! Просто другая страна! Одно плохо, частые остановки! Хочется задать вопрос хозяевам РЖД, Почему неисправные составы уходят с вокзалов? Где тот комфорт и скорость, за которые мы - пассажиры заплатили деньги? Как они собираются вернуть разницу в стоимости экспресса и того позорища, на котором мы ехали? Мы не смогли полюбоваться Москвой, пообедать,а едва успели на спектакль! С нетерпение ждем извинения и отчет о том, какую ответственность понесли те, кто организовал это безобразие по эл. почте: [email protected]

Благодарность проводнице поезда Ульяновск-Москва

Светлана 18 декабря, 2023 год

Хотела бы поблагодарить проводницу фирменного поезда Ульяновск-Москва 021, который отправился из Ульяновска 17 декабря. Проводница Елена (3 вагон) - внимательная, с душевным отношением, с улыбкой создала удивительно теплую атмосферу для поездки. Вроде бы обычные действия - предложить чай, кофе и пр. - но по-особенному тепло. Спасибо вам большое за замечательную поездку! Очень приятно встречать таких людей, которые как-то по-особенному, видимо,... Читать отзыв Хотела бы поблагодарить проводницу фирменного поезда Ульяновск-Москва 021, который отправился из Ульяновска 17 декабря. Проводница Елена (3 вагон) - внимательная, с душевным отношением, с улыбкой создала удивительно теплую атмосферу для поездки. Вроде бы обычные действия - предложить чай, кофе и пр. - но по-особенному тепло. Спасибо вам большое за замечательную поездку! Очень приятно встречать таких людей, которые как-то по-особенному, видимо, относятся к своей работе. Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 декабря, 2023 год

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Российские железные дороги отзывы

156(155) поезд

Благодарность и респект проводнику

Благодарность и респект проводнику

Поезд 129/130 Анапа- Красноярск Вагон № 7

Благодарность

Спасибо за поездку 28.08

Поезд 357 Уфа - Имеретинский курорт

Прекрасная девушка Ольга!

Быстрое переоформление

О отвратительных вагонах в 49 поезде Санкт-Петербург -Кисловодск

Отзыв оператору

Жадные монополисты!!!

Махачкала-Москва

Благодарность

Отзыв о прекрасной проводнице!

Благодарность!

Отзыв о поезде 84С Адлер-Москва вагон 4

Покупка билетов

Поезд № 56 Москва-Екатеринбург, вагон 05 купейный, повышенной комфортности

Оренбург Санкт Петербург 105 поезд

Чистота и безопасность в электричках горьковского направления

[email protected]

25 вагон Владимир

Был всегда лучшим, поезд 30

Замечательно

РЖД как вы до такого докатились.

Все хорошо, но научите сотрудников пользоваться кондиционером

Позор РЖД!!!!!

Ужас в экспресе Рязань-1 -Москва от 16.12.2023г.

Благодарность проводнице поезда Ульяновск-Москва

Транспортные услуги

Вопросы и ответы