Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Не решена проблема в утренние часы!

Гость 16 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Очень ждали открытия МЦД4 . Проблему по станции Кучино до сих пор не решили,а наоборот хуже стало!Да, электрички комфортабельные, отдельное спасибо за это! Но электрички короткие и не ходят как заявляли каждые 5 минут в утренние часы в час пик!!!.Постоянно какие-то отмены,задержки и в течение дня,а особенно когда необходимо добраться на работу .. Так 10.11.2023 не смогли... Читать отзыв Здравствуйте! Очень ждали открытия МЦД4 . Проблему по станции Кучино до сих пор не решили,а наоборот хуже стало!Да, электрички комфортабельные, отдельное спасибо за это! Но электрички короткие и не ходят как заявляли каждые 5 минут в утренние часы в час пик!!!.Постоянно какие-то отмены,задержки и в течение дня,а особенно когда необходимо добраться на работу .. Так 10.11.2023 не смогли нормально добраться до работы от Кучино до станции Реутово в промежутке с 7 до 8 утра ,опоздали на работу, потому что были отменены две электрички,народу скопилось на платформе много.Не смогли войти в 3 электропоезда подряд .. И такое до сих пор происходит часто!!!...Помогите решить проблему, потому что зимой, когда автомобилисты пересядут на электрички - будет караул. С этим нужно что-то делать.

Работа персонала на Московском вокзале

Матвеева Анастасия Владимировна 15 ноября, 2023 год

07.09.2023 года провожала маму домой. Она приезжала в Питер для посещения врача, я её сопровождала, т.к. состояние её здоровья не позволяет ей сделать это самостоятельно. Подходим к кассе, там мальчик ученик: Федотов Сергей Алексеевич. Мама подала весь пакет документов, что бы приобрести билет, как пенсионеру. Молодой человек покрутил их в руках и убежал куда-то. Вернулся в сопровождении Климюк Татьяны Сергеевны,... Читать отзыв 07.09.2023 года провожала маму домой. Она приезжала в Питер для посещения врача, я её сопровождала, т.к. состояние её здоровья не позволяет ей сделать это самостоятельно. Подходим к кассе, там мальчик ученик: Федотов Сергей Алексеевич. Мама подала весь пакет документов, что бы приобрести билет, как пенсионеру. Молодой человек покрутил их в руках и убежал куда-то. Вернулся в сопровождении Климюк Татьяны Сергеевны, которая в грубой форме кинула мамины документы в лоток и заявила, что ей не хватает ещё каких-то. Тут уже я вмешалась в это действо и открыв паспорт мамы показала Татьяне Сергеевне то, что она просила. В ответ услышала поток негатива, основной мыслью которого было то, что она не обязана рыться в документах (она очень много всего наговорила). Хочу обратиться к руководству данной особы!!! Дело в том, что непосредственно к кассирам, обращаются, в основном, незащищённые слои нашего населения, такие как пенсионеры. Это люди в возрасте! Мы молодые, вполне в состоянии освоить кассы самообслуживания. И это просто недопустимо, чтобы такие недоначальнички, издевались над нашим старшим поколением! Очень хотелось бы, чтобы с данной особой провели беседу и научили, как надо общаться с людьми. Таким хамкам не место на таких рабочих местах, с её лексиконом, ей самое место в надзиратели в места не столь отдалённые.

О вагоне номер 7 поезд Анапа красноярск 130

Гость 14 ноября, 2023 год

Ехала поездом Анапа Красноярск, номер 129,130ехала до Самары, вагон грязный, за все время поездки полы никто не мыл ни разу, пыльно, душно. Вагон номер 7

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Почему стало плохо ?

Таня 14 ноября, 2023 год

237 поезд.В обоих направлениях не производилась уборка СОВСЕМ.В туалетах грязь,нехватка туалетной бумаги ,нечего стелить на сиденья унитазов.Вместо полотенец тряпочки из простыней (в Кисловодск).Нет вагона-ресторана,из-за чего новички полтора суток ехали голодными.Что происходит ?

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header

Закон о нижней полки

Клара 13 ноября, 2023 год

Кто придумал что нужно уступать свое место пассажиру с верхней полки с 7 до 10 утра.в больницах завтрак с 9 утра.Допустим пассажир сел в с 3до 5 утра .уснул и что ему вставать для дачи своего места верхнему пассажиру?Это нарушает права пассажира с нижней полки.

Посредственное

Гость 12 ноября, 2023 год

Здравствуйте. С открытием МЦД4 появилось ещё больше проблем. Заявленные электрички с интервалом движения в 5 минут не ходят в утренние часы час пик. Со станции "Кучино", как раньше было проблематично утром влезть в вагон, так стало ещё хуже войти и добраться до работы! 10.11.2023г таким образом было опоздание на работу, потому-что в промежутке времени с 7 до 8 утра... Читать отзыв Здравствуйте. С открытием МЦД4 появилось ещё больше проблем. Заявленные электрички с интервалом движения в 5 минут не ходят в утренние часы час пик. Со станции "Кучино", как раньше было проблематично утром влезть в вагон, так стало ещё хуже войти и добраться до работы! 10.11.2023г таким образом было опоздание на работу, потому-что в промежутке времени с 7 до 8 утра были отмены нескольких электричек , пришлось пропустить 4 электропоезда подряд, потому что не возможно было войти ни в один вагон! Все электрички шли битком! Нужно какие-то меры принимать, потому что зимой, когда водители с авто перейдут на электрички проблем ещё больше добавиться!!! ⚡️

Отвратительная организация пригородного движения

Гость 11 ноября, 2023 год

Отвратительно: пригородная электричка на половине пути задержана на 2! часа, при этом в приложении указано прибытие совсем другое время, раньше. Почему предварительно не предупреждаете? Неужели вы не знаете, что идут ремонтные работы и электричка будет стоять? При этом скоростные свободно проходят. Желаю и вам как-нибудь оказаться в ситуации зависимого от ржд, управляемого стада.

Ужасное обслуживание

Гость 9 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Утро , 8-11 отмена электропезда. Дальше две электрички битком, не влезть. Опаздываем. На Варшавке турникет не ранботает. Все толпятся , нервнячают, опаздывают. Проезд дорожает. За школьников летом плата взымается как за взрослых. Турникеты приведите в исправность. Если поезда задерживаются. Откройте турникеты чтобы освободить платформу. По билетам хотя бы пропусть через контролера.

Электрички направления Шатура,Куровское,Гжель,Игнатьево Ит.д

Гость 9 ноября, 2023 год

Добрый день!К сожалению у жителей направления Шатуры,Гжель и т.д утро и день таким не является.Что происходит с расписанием электричек?Ладно они бы ходила как на Раменское,каждые 6-8 мин.У нас одна в час,ну ладно утром через 20 мин,а опоздания по 15-50 мин.50😡О состоянии я молчу,едешь и думаешь,что находишься в годах так 20-х.Зато из громкоговорителя поздравляют с годом педагога и наставника.А то что... Читать отзыв Добрый день!К сожалению у жителей направления Шатуры,Гжель и т.д утро и день таким не является.Что происходит с расписанием электричек?Ладно они бы ходила как на Раменское,каждые 6-8 мин.У нас одна в час,ну ладно утром через 20 мин,а опоздания по 15-50 мин.50😡О состоянии я молчу,едешь и думаешь,что находишься в годах так 20-х.Зато из громкоговорителя поздравляют с годом педагога и наставника.А то что педагог сначала стоит нервничает на платформе,потому что опаздывает.Потом едет и ругается с курящими в тамбуре (как же приеду с запахом табака к детям),кассиры уже устали от этих экземпляров.А по приезду на станцию Вешняки бежит ,чтобы не опоздать к 30 детям.Настроение👍.И хочется плакать,а не учить детей доброму и прекрасному.

Показать 1 ответ

Поездка в экспрессе Рязань-Москва

Пассажир Зотов И. В. 8 ноября, 2023 год

Следовал из Рязани в Москву экспрессом в первом классе (3 вагон) в 16.40. Поездка не понравилась. Перегорел предохранитель в вагоне и поэтому зарядить телефон не получилось. Думаю, что замена предохранителя не такая уж трудоемкая работа. В туалет зайти невозможно, глаза аж щиплет и дух перехватывает от запаха. Убираются ли они вообще?

Работник общается в вк с человеком который уехал из России и выск.плох

Светлана 8 ноября, 2023 год

Павел Логинов работник РЖД из Нижнего Новгорода общается с человеком который негативно высказывается в адрес президента Р.Ф , Р.Ф ,участников СВО,я пыталась наставить его на хороший путь,но он заблокировал меня в вконтакте! Надеюсь работодатель наставит его на путь истинный и отправит посмотреть где ребята защищают Родину!

Достоинства:

Вообще в РЖД меня все устраивает!

Недостатки:

Иногда грязно в туалете!

Издевательство над пассажирами Красноярской ж/д

Недоехавший Пассажир. 8 ноября, 2023 год

8 ноября 2023г. электропоезд "Дивногорск-Красноярск" на 5 путь прибыл на ст. Красноярск в 7:43 и далее, чтобы доехать до ст. Бугач необходимо пересесть, согласно расписания ржд на электропоезд "Красноярск-Зеледеево" на 7:46. И как ранее сказано с Дивногорска пришла на 5 путь, а на Зеледеево стояла на 3 пути. Машинист состава Дивногорск-Красноярск не делал объявления: куда прибываем и где... Читать отзыв 8 ноября 2023г. электропоезд "Дивногорск-Красноярск" на 5 путь прибыл на ст. Красноярск в 7:43 и далее, чтобы доехать до ст. Бугач необходимо пересесть, согласно расписания ржд на электропоезд "Красноярск-Зеледеево" на 7:46. И как ранее сказано с Дивногорска пришла на 5 путь, а на Зеледеево стояла на 3 пути. Машинист состава Дивногорск-Красноярск не делал объявления: куда прибываем и где находится на Зеледеево состав, плюс на перроне по громкоговорителю информации не было и спустившись в переход и пробегая мимо табло, где тоже не было информации по наитию дружной компанией с одного состава рванули к первому пути, как это бывало раньше. Но выйдя на перрон увидели, что предположительно нужный состав стоит на 3 пути и дружно несколько человек перескакивая уже по путям рванули на 3 путь и подбежав к составу, у которого уже закрыты двери пытаемся узнать: - Куда идет электропоезд? Состав стоит, пытаемся махать машинисту и в это время машинист подает и сигнал и электропоезд уходит в нужном нам направлении, но без нас. Зато кассиры в вагонах, настойчиво требуют назвать конец маршрута, а именно билет куплен до ст. Бугач, а поездка закончилась на ст. Красноярск . И т.к. все не пересевшие в состав ехали на работу расстроенные побрели на автобусы. И такие пересадки происходят постоянно. Что очень возмутительно. И возникает вопрос: - А что изменилось в работе железной дороги с советских времен? Самое главное - пассажир, ты за проезд заплати, а доедешь до места назначения - неизвестно. Лозунги "Мы работаем для пассажира" брехня всё.

Издевательства РЖД над нервами пассажиров

Олёна 3 ноября, 2023 год

чем чаще сталкиваюсь с РЖД, тем больше недоумеваю: что вам сделали ваши пассажиры, что вы над ними так издеваетесь.
Мало того, что цена в предпраздничные дни в почти на 30% выше, так еще и покупка билетов превращается в квест.
Продажи начались за 60 суток до отправления, захожу в день начала продаж на сайт, нахожу нужный поезд и что я вижу? на... Читать отзыв чем чаще сталкиваюсь с РЖД, тем больше недоумеваю: что вам сделали ваши пассажиры, что вы над ними так издеваетесь.
Мало того, что цена в предпраздничные дни в почти на 30% выше, так еще и покупка билетов превращается в квест.
Продажи начались за 60 суток до отправления, захожу в день начала продаж на сайт, нахожу нужный поезд и что я вижу? на продажу из минимум 3х вагонов в составе этого поезда выставлено всего 6 купейных мест, из которых 2 - для инвалидов, а остальные - верхние. (В плацкарте тоже выставлен неликвид: крайние купе и боковушки). После нескольких дней даже их раскупили и висят только 2 места для инвалидов. А это не позволяет даже настроить оповещение о появлении свободных мест, которое и так срабатывает криво-косо. Т.е. теперь, чтобы купить билет на 29 декабря мне нужно каждый день (а то и не раз) заходить на сайт и искать билеты, которые к слову стоят от 9 000. Это уже дно или еще снизу постучат?
При этом я молчу про сами поезда и организацию перевозок, про вагоны и обслуживание. Если даже с покупкой билета сплошные косяки со стороны ЖД, то чего стоит ожидать от поездки?

Прицепные вагоны Белгород-Мурманск маршрут 120-16А

Гость 2 ноября, 2023 год

Ни когда не писала отзывы, но об этом надо поведать миру. Ехала из Белгорода в Мурманск 01.11 - 03.11. 2023 г. в купейном вагоне N 23. Сказать, что я в шоке, это не сказать ни чего! Ехать больше 2 суток. Я купила нижнее купейное место сильно заранее за 8!!! 8000 рублей!!! И хотела бы за эти деньги наблюдать соответствующий комфорт.... Читать отзыв Ни когда не писала отзывы, но об этом надо поведать миру. Ехала из Белгорода в Мурманск 01.11 - 03.11. 2023 г. в купейном вагоне N 23. Сказать, что я в шоке, это не сказать ни чего! Ехать больше 2 суток. Я купила нижнее купейное место сильно заранее за 8!!! 8000 рублей!!! И хотела бы за эти деньги наблюдать соответствующий комфорт. По крайней мере не испытывать жуткого сожаления о напрасно потраченных деньгах. Но впечатления от поездки были такими, что впору требовать от РЖД возмещения морального ущерба. По этому маршруту ходит только 2 прицепных вагона: плацкарт и купе (с возможностью провоза животных, но к этому мы ещё вернёмся). Вообщем вариантов выбора - -0. Удивление вызывает тот факт, что на такие дальние расстояния (и за такую стоимость) ходят старые вагоны, в которых не закрываются толком ни двери, ни окна. Вообщем нельзя сказать, что было очень грязно в вагоне, видели и похуже варианты, но дорожки в купе при посадке! - такие грязные, что не рискнула бы стать на этот коврик даже в носках, в моём купе не было постельного белья. Хотя, справедливости ради, на второй день поездки вагон пылесосили. Но всё это такая ерунда! Самое интересное началось, когда в Москве в наше купе пожаловал пассажир с собакой. Насколько я поняла из правил провоза животных, то собака должна быть или в переноске, если мелких и средних пород, или хозяин должен выкупить полностью купе, дабы не напрягать других пассажиров наличием своего питомца. Но наглость, помноженная на добрую душу российского попутчика творит чудеса! Собачка не только не подозревала о наличии у себя переноски, но просто таки находилась "на свободном выгуле", которому ни в коей мере не препятствовали проводники. Хозяевам собак, видимо, невдомёк, что не все любят собак, умиляясь при звуках весёлого лая, не всем нравится карабкаться к выходу из купе, переступая через милую зверюшку, и уж совсем не входит в стоимость поездки бонус, когда животина прыгает лапами по столу и по моей нижней полке за 8000 рублей, только по тому, что хозяин не удосужился подойти к этому вопросу ответственнее и заранее позаботиться о приобретении для себя более дорогого нижнего места, что бы в полной мере контролировать своего питомца. Я попыталась поговорить с проводницей о возможности переселить наших беспокойных соседей в освободившееся (в конце пути такое бывает) купе, при наличии, конечно, но меня быстро опустили с небес на грешную землю заявлением, что если даже таковое и появится, то в нём обязательно поедут железнодорожники.
Вывод: попустительство и не принципиальное отношение к существующим правилам уважаемых проводников по отношению к одним пассажирам ущемляет права и сокращает и так довольно призрачный комфорт и минимальное удовольствие от поездки для других.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

О борьбе с курением блин

Гость 2 ноября, 2023 год

Сделайте наконец то вагоны для курящих .с животными блин можно а курить нельзя .проводники не выпускают если станция меньше пяти минут полный бред

СВ хуже обычного купе

Гость 31 октября, 2023 год

Вагон СВ совершенно не соответствует нормативам. Очень старый. Душа нет. Не рекомендую абсолютно. Лучше выкупить купе в нормальном современном поезде.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки и номер поезда. Показать 1 ответ

Поезд N70 Москва - Чита

Бахтина Наталья Сергеевна 25 октября, 2023 год

Самая ужасная поездка за всю мою историю путешествий! А всё из-за того, что проводник Ксения вагона N9 посадила пассажира в состоянии алкогольного опьянения. Этот человек видимо пил уже не один день, запах от него был соответствующий. Вначале поездки он забрался на свою верхнюю полку и какое-то время спал. А потом он проснулся, где-то выпил ещё, и началось. Он постоянно кидал... Читать отзыв Самая ужасная поездка за всю мою историю путешествий! А всё из-за того, что проводник Ксения вагона N9 посадила пассажира в состоянии алкогольного опьянения. Этот человек видимо пил уже не один день, запах от него был соответствующий. Вначале поездки он забрался на свою верхнюю полку и какое-то время спал. А потом он проснулся, где-то выпил ещё, и началось. Он постоянно кидал свои вещи вниз, пролил какую-то жидкость на меня, всю ночь что-то бормотал, не давая уснуть (да и страшно спать, когда над тобой не вполне адекватный человек). Утром он наступил мне на голень. На замечания с его стороны только мат и оскорбления. Очень жаль, что проводник, пожалев этого пьяницу испортила поездку нескольким людям.

Достоинства:

Чистый уютный вагон

Недостатки:

Пьяный неадекватный пассажир место 40, вагон 9

Ответ представителя Российские железные дороги 26 октября, 2023 год

Здравствуйте, Наталья Сергеевна, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Электричкп

Лариса Владимировна 23 октября, 2023 год

Добрый вечер. В электричке, следующей из Санкт-Петербурга в Лугу на 17:35 23.10.2023 г. при посадке пассажиров включили кондиционер. Вопрос: "Зачем?"
Неоднократные просьбы к машинисту, выключить его, ни к какому результату не привели.
Это водитель электрички так развлекается?.
Если я, не дай Бог, простужусь, он мне сможет оплатить лечение. И да, хотелось бы узнать ФИО этого шутник, чтобы выразить ему отдельную благодарность.

Отвратительное качество обслуживания.

Гость 18 октября, 2023 год

Хочу поделиться информацией о фирменном поезде 102 Москва -Адлер.От фирменного поезда одно название,вагоны на 3 балла.Сервис так же оставляет желать лучшего.Цены на билеты от 5000,за верхнюю полку.Куда смотрит руководство РЖД? Советую 1000 раз подумать , перед тем как брать билеты на этот поезд.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 октября, 2023 год

Добрый день, прошу Вас сообщить дату вашей поездки для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации!

Москва-Дербент, 13-14 октября 2023, вагон 1. Проводник спит,выпустить некому,ужас

Гость 17 октября, 2023 год

На данном маршруте работают безответственные проводники. Нам выходить,стучим проводнице,закрыто и всё тут. Сами лестницу ставили, хорошо был мужчина. Дальше поезд видимо с лестницей откинутой так и поехал. Вот вам и безопасность.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 октября, 2023 год

Здравствуйте! Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

21 век, Вы что творите?

Чувелёва Людмила 14 октября, 2023 год

Отпоавила бабушку с ребенком на поезде, 13 октября Москва - Льгов поезд 21ч 04. Номер 141В. 4 Вагон такого холода зимой нет на улице, в туалете воды нет руки мыть. Ребенок спал в курте и одеялом закутан, ехать всю ночь. Это нормально. А с водой что, экономия. Вот из за таких работников безответственных и говорят что в России все через... Читать отзыв Отпоавила бабушку с ребенком на поезде, 13 октября Москва - Льгов поезд 21ч 04. Номер 141В. 4 Вагон такого холода зимой нет на улице, в туалете воды нет руки мыть. Ребенок спал в курте и одеялом закутан, ехать всю ночь. Это нормально. А с водой что, экономия. Вот из за таких работников безответственных и говорят что в России все через одно место.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 октября, 2023 год

Здравствуйте, Людмила. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Более 35 часов и без еды

Сергей 13 октября, 2023 год

Поездка 012 поезд Москва-Серов 8 октября 2023 года обратно 13 октября, к большому удивлению и раздражению вагон-ресторан не работает, хотя официальный сайт РЖД показывает красивое меню на двух языках, задал вопрос почему не работает, мужичок наверное начальник с большого бодуна сказал нет поваров, вопрос каким образом организована работа в поезде на дальние расстояния???, уровень РЖД продажа дошираков у проводника... Читать отзыв Поездка 012 поезд Москва-Серов 8 октября 2023 года обратно 13 октября, к большому удивлению и раздражению вагон-ресторан не работает, хотя официальный сайт РЖД показывает красивое меню на двух языках, задал вопрос почему не работает, мужичок наверное начальник с большого бодуна сказал нет поваров, вопрос каким образом организована работа в поезде на дальние расстояния???, уровень РЖД продажа дошираков у проводника по двойной цене, уровень 1997 года, людей жалко, ведь кто-то не успел купить еды и ...

Недостатки:

Отсутствие питания

Ответ представителя Российские железные дороги 13 октября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Плохая работа проводников вагон 13 поезд Тында-Кисловодск

Кейб М.Г. 12 октября, 2023 год

Ехала 10-11октября 2023 г. из Саратова в Ессентуки на поезде 098 Тында-Кисловодск. Вдвоем с сестрой нами выкуплено было последнее купе, при посадке в Саратове мы увидели, что с нами вместе зашла ремонтная группа Эколог-Сервис для ремонта второй кабины биотуалета, 50 минут длился ремонт, который никчему не привел. Такая же картина была на остановках в Волгограде и Минеральные Воды, весь... Читать отзыв Ехала 10-11октября 2023 г. из Саратова в Ессентуки на поезде 098 Тында-Кисловодск. Вдвоем с сестрой нами выкуплено было последнее купе, при посадке в Саратове мы увидели, что с нами вместе зашла ремонтная группа Эколог-Сервис для ремонта второй кабины биотуалета, 50 минут длился ремонт, который никчему не привел. Такая же картина была на остановках в Волгограде и Минеральные Воды, весь путь следования - это 26 часов, 36 человек пользовались одной кабиной, а из неисправного биотуалета распространялся зловонный запах. После посадки в Саратове через примерно 20 минут к нам заглянула начальник поезда, уточнив есть ли у нас вопросы и (или) предложения и проверила ли проводник дважды наши проездные документы. Ни слова не сказав при этом, что мы приносим свои извинения за неработающий биотуалет и т.д. Затем во время следования поезда я обратила внимание, что проводниками не проводилась влажная уборка вагона, своевременно не проводилась замена санитарно - технических средств - индивидуальных сидений на унитаз, туалетной бумаги. Сделав замечание неоднократно, в ответ негативное отношение, которое выразилось а запрете разогрева пищи, которое высказано в агрессивной форме. Наверное - это правильно, так как их я отвлекала от работы в гаджете. Прошу разобраться с этой ситуацией и принять меры к проводникам и я считаю также к начальнику поезда, которого я просила проводника пригласить к нам в купе, т.к. с ее попустительства творится такое отношение проводников вагона # 13 к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 октября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в личном сообщении в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

ПОЕЗД 026 МОСКВА КАЗАНСКАЯ -КАЗАНЬ-2 ОТПРВЛЕНИЕ 09.10.2023

Гость 11 октября, 2023 год

Фирменный поезд ИТАЛМАС. Вагон СВ. Было выкуплено все купе, чтобы ехать одной. Началась поездка с агрессивного предупреждения о том , что нельзя пользоваться пастельным бельем на свободной полке. Записали заказ на ужин и завтрак. Ужином накормили. Поезд прибывает в Казань 05:22. В 05:15 зашла заспанная проводница и сказала , что Казань через пять минут. Вопрос - зачем надо было записывать... Читать отзыв Фирменный поезд ИТАЛМАС. Вагон СВ. Было выкуплено все купе, чтобы ехать одной. Началась поездка с агрессивного предупреждения о том , что нельзя пользоваться пастельным бельем на свободной полке. Записали заказ на ужин и завтрак. Ужином накормили. Поезд прибывает в Казань 05:22. В 05:15 зашла заспанная проводница и сказала , что Казань через пять минут. Вопрос - зачем надо было записывать заказ на завтрак , если даже кофе никто не собирался наливать. Цена поездки за два места - 15614 рублей 40 копеек. У туалетов стояли два ведра , т.к. текла крыша.

Достоинства:

Чисто. Свежие белье.

Недостатки:

Несоответствие цены и качества.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 октября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Российские поезда-это печалька

Гость 9 октября, 2023 год

Едем в поезде 128 Адлер-Красноярск 09.10.2023, цена билета 18990, отдельно 503 рубля ужин, в Адлер прилетели Аэрофлотом 10900 за билет, но почему-то решили попутешествовать на поезде, последний раз пользовались данным видом услуг в 1998 году, и думали что-то изменилось, но, увы, все на прежнем уровне, за исключением биотуалета, девушка проводник старается как может, поддерживает чистоту древним пылесосом, все протирает, это... Читать отзыв Едем в поезде 128 Адлер-Красноярск 09.10.2023, цена билета 18990, отдельно 503 рубля ужин, в Адлер прилетели Аэрофлотом 10900 за билет, но почему-то решили попутешествовать на поезде, последний раз пользовались данным видом услуг в 1998 году, и думали что-то изменилось, но, увы, все на прежнем уровне, за исключением биотуалета, девушка проводник старается как может, поддерживает чистоту древним пылесосом, все протирает, это единственный плюс, руководству ржд должно быть стыдно за такие вагоны, услуги за немалые деньги, ведь часть из них все таки должна идти на обновление и усовершенствование, прям стыдно как то становится, глядя на этот сервис, а ужин это отдельная песня, крошечный, постоянно одинаковый, есть конечно можно, но не нужно, печалька и какая то безнадега от всего этого. Конечно больше ржд пользоваться не будем.

Курение на платформе

Гость 8 октября, 2023 год

Ездили поездом до Анапы в сентябре 2023 года. Невозможно выйти на остановке из вагона. На перроне ужасный запах дыма от сигарет, как обычных, так и электронных. Никаких ограничительных знаков, никакого контроля. Почему я должна дышать дымом? Бычки кидают прямо на рельсы. Бардак!!! Руководство РЖД, примите меры. Так же обратите внимание, почему работают по одному проводники? Они не успевают выполнять... Читать отзыв Ездили поездом до Анапы в сентябре 2023 года. Невозможно выйти на остановке из вагона. На перроне ужасный запах дыма от сигарет, как обычных, так и электронных. Никаких ограничительных знаков, никакого контроля. Почему я должна дышать дымом? Бычки кидают прямо на рельсы. Бардак!!! Руководство РЖД, примите меры. Так же обратите внимание, почему работают по одному проводники? Они не успевают выполнять свои обязанности. Пожалейте своих сотрудников и пассажиров.

Провоз животного до 3 кг

Гость 30 сентября, 2023 год

Хотела выразить возмущение РЖД почему мелкую породу до 3 кг приравняли к крупной породе ? Это где такое видано собачку засунуть в темное место ,чтоб ее привезти мертвую ? Отвечать за здоровье моего животного РЖД будет ?? Я везу здоровую собаку привезу мертвую ?? Пересмотрите правила для мелких пород до 3 кг !!!

Работа камеры хранения на Московском вокзале

Елена крылова 29 сентября, 2023 год

Вчера 28 сентября,мы оплатив хранение вещей на Московском вокзале ,открыли ячейку и увидели,что она полностью забита отходами,как пищевыми,так и тряпками.Запах стоял невыносимый.После обращения к сотрудникам камеры хранения,нам предложили оставить вещи в кабинете начальника,так как они не могут выкинуть чужие вещи( их наверное просто забыли).как можно забыть вещи в камере хранения,если ячейка имеет по-часовую оплату.Значит за сроками хранения и как можно... Читать отзыв Вчера 28 сентября,мы оплатив хранение вещей на Московском вокзале ,открыли ячейку и увидели,что она полностью забита отходами,как пищевыми,так и тряпками.Запах стоял невыносимый.После обращения к сотрудникам камеры хранения,нам предложили оставить вещи в кабинете начальника,так как они не могут выкинуть чужие вещи( их наверное просто забыли).как можно забыть вещи в камере хранения,если ячейка имеет по-часовую оплату.Значит за сроками хранения и как можно ставить вещи других в помойку.

Плохой новый дизайн сидячих вагонов

Анна 29 сентября, 2023 год

Часто вынуждена ездить на сидячих местах Москва- Муром. Моя поездка - прим.4,5 ч, кто-то едет дальше: до Казани,напр, в тех же сидячих вагонах. Места на порядок хуже, чем в старых поездах: ни на см не раскладываются. Не passanger-friendly абсолютно. Дизайн нераскладывающихся бюджетных мест нечеловечный - двоечника РЖД наняли, который разрабатывал "новые" места

Станция Завидово

Сергеева Татьяна Ефимовна 28 сентября, 2023 год

В вокзале станции Завидово туалет в ужасном состоянии:
Грязно, на полу сыро, запах непередаемый и так постоянно.
При этом на стене висит листок контроля за чистотой помещения с подписями впрок.
24 сентября в 9:00 часов уже стояли подписи, а туалет находился в антисанитарном состоянии.

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Не решена проблема в утренние часы!

Работа персонала на Московском вокзале

О вагоне номер 7 поезд Анапа красноярск 130

Почему стало плохо ?

Закон о нижней полки

Посредственное

Отвратительная организация пригородного движения

Ужасное обслуживание

Электрички направления Шатура,Куровское,Гжель,Игнатьево Ит.д

Поездка в экспрессе Рязань-Москва

Работник общается в вк с человеком который уехал из России и выск.плох

Издевательство над пассажирами Красноярской ж/д

Издевательства РЖД над нервами пассажиров

Прицепные вагоны Белгород-Мурманск маршрут 120-16А

О борьбе с курением блин

СВ хуже обычного купе

Поезд N70 Москва - Чита

Электричкп

Отвратительное качество обслуживания.

Москва-Дербент, 13-14 октября 2023, вагон 1. Проводник спит,выпустить некому,ужас

21 век, Вы что творите?

Более 35 часов и без еды

Плохая работа проводников вагон 13 поезд Тында-Кисловодск

ПОЕЗД 026 МОСКВА КАЗАНСКАЯ -КАЗАНЬ-2 ОТПРВЛЕНИЕ 09.10.2023

Российские поезда-это печалька

Курение на платформе

Провоз животного до 3 кг

Работа камеры хранения на Московском вокзале

Плохой новый дизайн сидячих вагонов

Станция Завидово

Транспортные услуги

Вопросы и ответы