Российские железные дороги отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
3.2 5
9033 отзыва / 102026 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Поезд Уфа- Санкт Петербург

Роза 18 сентября, 2023 год
Огромная благодарность проводнице Элвине. Ехала поездом Уфа- Санкт Петербург N 113 в 13 вагоне. Посадка была в Бугульме. Очень отзывчивая,вежливая,внимательная и замечательная девушка. В вагоне чисто, уютно. Сервисом довольна. Поездка прошла замечательно. Спасибо ей большое.
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Ирина Георгиевна Л. пассажирка вагона №6 место 34 18 сентября, 2023 год
Выражаю благодарность за доброжелательность и заботу о пассажирах проводнику поезда 479 АА Москва ВК Восточный -Сухум вагон №6 Ледащеву Антону.Поездка 02.09-04.09. Спасибо за качественное обслуживание и чистоту в вагоне. Всем пассажирам желаю таких проводников!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 531/532 Киров Адлер

С Благодарностью, пассажир 18 сентября, 2023 год
Хочется выразить благодарность за доброжелательность и заботу о пассажирах проводникам поезда 531/532 Киров Адлер: Шмырова Валерия проводник 10 вагона - из Кирова выехали 31.08.2023 г. и проводник 13 вагона ( к сожалению, имя не запомнила) - из Адлера 15.09.2023. г. Спасибо Огромное вам и всем проводникам поездов и работникам РЖД за Ваш нужный и непростой труд!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Ирина Туймазы

Гость 18 сентября, 2023 год
Еду на поезде 047 вагон 7 .Санкт-Петербург -до Туймазов и очень довольна обслуживанием наших прекрасных проводниц Якубовой Яной,Нурмаматовой Даниной.Уважительное отношение к пассажирам,обязательные,отзывчивые девочки.В вагоне чисто,туалеты чистые и снабжены всем необходимым.Большая им благодарность за комфорт и уют в вагоне .
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 492 адлер-казань 8.09.23-10.09.23;7 вагон

Наталья 18 сентября, 2023 год
Спасибо молодому человеку Артему-проводнику за отличную поездку!!!!действительно,от них,проводников,многое зависит.В вагоне не было жарко,все было чисто,убрано,помыто,ничем не пахло,спокойно и т.д Вообще все отлично!несколько раз проводилась уборка.Самое главное-уравновешенность,терпение,доброта и внимательность,сдержанность поразила.спасибо,Артем!есть только два минуса-долго едет поезд и очень раннее прибытие...

Поезд 491 казань-адлер 25.08-27.08.23

Наталья 18 сентября, 2023 год
Очень хорошо прошла поездка,самое главное-не было удушающей жары,прохладно,работал исправно кондиционер,не было посторонних запахов.все чисто,несмотря на полный вагон,спокойно.как правило,летом работают студенты на южных направлениях....и с проводником нам повезло-молодой человек Никита.очень вежливый,аккуратный, опрятный,внимательный.спасибр ему за все! Начальник поезда тоже хороший,милый человек,приходил знакомиться.нам повезло-мы ехали втроём-я,муж и сын без четвертого пассажира!!!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживания

Гость 18 сентября, 2023 год
Ехали поездом 346С Нижневартовск - Адлер с 15.09. по 17.09.23 из Горячего ключа до Магнитогорска, в 26 вагоне места 45,46
Проводник Артур Ш. добросовестно выполнял свои служебные обязанности, был чутким и отзывчивым с пассажирами. Просим руководство РЖД отметить работу сотрудника данного поезда.
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

вагон 7 поезд 221 Анапа-Архангельск

Виктория 18 сентября, 2023 год
Ужасные впечатления остались у нас от поездки из Анапы поездом №221 в вагоне №7 с 13.09.2023г. по 15.09.2023г. Вагон старый, грязный с доисторическим титаном, в котором сначала не было воды, потом появилась с осадками и пеной. Воды нет и в современных грязных туалетах, смыв осуществлялся через раз, воды совсем мало и пахнет канализацией. Проводник под стать вагону: обязанности свои не... Читать отзыв Ужасные впечатления остались у нас от поездки из Анапы поездом №221 в вагоне №7 с 13.09.2023г. по 15.09.2023г. Вагон старый, грязный с доисторическим титаном, в котором сначала не было воды, потом появилась с осадками и пеной. Воды нет и в современных грязных туалетах, смыв осуществлялся через раз, воды совсем мало и пахнет канализацией. Проводник под стать вагону: обязанности свои не выполняет, только после жалоб пассажиров. 14.09.2023 ни одной влажной уборки, не убрал мусор из ящика, все протухло и к 22 часам вагон превратился в "газовую камеру". Работа проводников требует контроль, а вагон №7 - пора на свалку!
За последние 15 лет такое случилось с нами впервые. Тем более обидно, что билеты в нормальные вагоны (как, например, №14) стоят одинаково, а комфорт кардинально отличается. Позор РЖД!
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

невыносимо сложно приобрести билет через сайт rjd.ru

Гость 18 сентября, 2023 год
Последнее время невозможно приобрести билет на этом "официальном" сайте, то у него "глюки" какие то, ... а последний раз вообще обнаглели - деньги взяли - ... подтверждения или отказа не поступило, . звонил в службу поддержки - не помогли, пришлось купить билет на другом сайте

p.s. Уважаемые работодатели РЖД, начинайте платить адекватную зарплату вашим работникам, либо адекватные все разбегутся, не надо... Читать отзыв
Последнее время невозможно приобрести билет на этом "официальном" сайте, то у него "глюки" какие то, ... а последний раз вообще обнаглели - деньги взяли - ... подтверждения или отказа не поступило, . звонил в службу поддержки - не помогли, пришлось купить билет на другом сайте

p.s. Уважаемые работодатели РЖД, начинайте платить адекватную зарплату вашим работникам, либо адекватные все разбегутся, не надо экономить на кадрах !!
Здравствуйте!
Для покупки билетов рекомендуем пользоваться официальным сайтом компании https://www.rzd.ru/

Поезд 306 Сухум-Москва

Валерий К. 17 сентября, 2023 год
Добирался до Москвы на поезде 306. Посчастливилось ехать в 10 вагоне с начальником поезда Канунниковым Денисом Алексеевичем.
9 сентября прибыли в столицу. Начальник неоднократно ходил по купе вагона и предупреждал всех, чтобы при выходе на конечной станции не забывали личные вещи и паспорта. Думал, что со мной такого не случится, даже и не подумал заглянуть в сумку и проверить паспорт,... Читать отзыв
Добирался до Москвы на поезде 306. Посчастливилось ехать в 10 вагоне с начальником поезда Канунниковым Денисом Алексеевичем.
9 сентября прибыли в столицу. Начальник неоднократно ходил по купе вагона и предупреждал всех, чтобы при выходе на конечной станции не забывали личные вещи и паспорта. Думал, что со мной такого не случится, даже и не подумал заглянуть в сумку и проверить паспорт, был уверен, что он на месте.
Уже в метро на подъезде к аэропорту Внуково мне позвонил незнакомый абонент и представился Денисом Алексеевичем, поведав печальную для меня историю. Благо, что поезд стоял на обслуживании и готовился к очередному рейсу, что дало мне возможность, общаясь по телефону, вернуться и найти 10 вагон, где меня ждал улыбающийся начальник поезда с моим паспортом.
Выражаю огромную благодарность Канунникову Денису Алексеевичу и его команде за честность, добропорядочность и высокий профессионализм при выполнении своих должностных обязанностей. Рад, что в РЖД работают такие люди. Ещё раз большое спасибо!!!
Валерий, здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Отмена электричек

Гость 17 сентября, 2023 год
Второй день подряд электрички не едут по заявленному расписанию. В приложение написано Возможно опоздание, по факту электрички нет вообще. В таком случае необходимо писать Электричка отменена. Люди ждут электрички больше часа. Захарово - Москва. Вчера 16.09 был обрыв проводов, аварийная ситуация. Сегодня информации нет никакой. Невозможно попасть в Москву. Пишите по факту Отмена электрички, чтоб зря не ждали люди на... Читать отзыв Второй день подряд электрички не едут по заявленному расписанию. В приложение написано Возможно опоздание, по факту электрички нет вообще. В таком случае необходимо писать Электричка отменена. Люди ждут электрички больше часа. Захарово - Москва. Вчера 16.09 был обрыв проводов, аварийная ситуация. Сегодня информации нет никакой. Невозможно попасть в Москву. Пишите по факту Отмена электрички, чтоб зря не ждали люди на улице часами!!!

Юля респект

Елена 17 сентября, 2023 год
1 сентября я ехала в отпуск, поезд 459 воронеж-адлер, вагон 3 ...., проводник Юля сделала мою поездку комфортной и приятной...☝️ очень чистый туалеты укомплектованные всем необходимым, абсолютно без посторонних запахов, влажная уборка вагона несколько раз в день, уважительное отношение к пассажирам 👍 сама девочка симпатичная, опрятная и ответственная....💯 прошу руководство отметить её работу, чтобы она была примером... Читать отзыв 1 сентября я ехала в отпуск, поезд 459 воронеж-адлер, вагон 3 ...., проводник Юля сделала мою поездку комфортной и приятной...☝️ очень чистый туалеты укомплектованные всем необходимым, абсолютно без посторонних запахов, влажная уборка вагона несколько раз в день, уважительное отношение к пассажирам 👍 сама девочка симпатичная, опрятная и ответственная....💯 прошу руководство отметить её работу, чтобы она была примером для других проводников...
К сожалению, есть с чем сравнить, сегодня приехала этим же поездом, но с другим проводником...😢
Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Помощь маломобильным гражданам город Омск

Юлия 17 сентября, 2023 год
Организация помощи на низком уровне . 15 сентября 2023 года отправка в специализированном вагоне инвалида колясочника 1 группы и сопровождающего лица поездом Новокузнецк Кисловодск 059 в 17-10, за ранее приехали , нам позвонили , что подойдут и помогут с доставкой багажа , за ранее спрашивала как будет проходить помощь , о цене и о доставке, в итоге пришло два грузчика... Читать отзыв Организация помощи на низком уровне . 15 сентября 2023 года отправка в специализированном вагоне инвалида колясочника 1 группы и сопровождающего лица поездом Новокузнецк Кисловодск 059 в 17-10, за ранее приехали , нам позвонили , что подойдут и помогут с доставкой багажа , за ранее спрашивала как будет проходить помощь , о цене и о доставке, в итоге пришло два грузчика , без тележки для багажа , стали кривляться , тяжёлые сумки и тупо вымогать деньги . Это не понесем , это тяжело . Укатили инвалида , на мои просьбы не реагировали , тут вещи , куда идти мне . ?посадка 26 минут , стали рядиться на перроне , 100 метров до вагона, 1000. Оболденная помощь , они несут не руками , прикатили тележку , три сумки обыкновенные и пандус весом 12 кг ...давай деньги , и тупо начали препятствовать посадке больного человека. Привели какую то модам , та типа старшая , надписи мобильная помощь нет на одежде . Та начала что то доказывать ..спасибо огромное начальнику поезда , сказал им идите от сюда ..и помог загрузить нас в вагон. Омску ...направляйте для помощи людей желающих помочь , а не нажиться на горе других. Бог вам судья

Спасибо за помощь

Юлия Красовская 17 сентября, 2023 год
15 сентября поезд 059 Новокузнецк Кисловодск, спасибо начальнику поезда и проводнику 9 вагона ,за помощь , оказанную при перевозке инвалида- калясочника 1 группы. Организация погрузки выгрузки , чистота в вагоне , забота о пассажирах , все на высшем уровне . Большая благодарность мобильной группе за помощь в Уфе , все четко , без лишних вопросов помогли доставить через вокзальную площадь... Читать отзыв 15 сентября поезд 059 Новокузнецк Кисловодск, спасибо начальнику поезда и проводнику 9 вагона ,за помощь , оказанную при перевозке инвалида- калясочника 1 группы. Организация погрузки выгрузки , чистота в вагоне , забота о пассажирах , все на высшем уровне . Большая благодарность мобильной группе за помощь в Уфе , все четко , без лишних вопросов помогли доставить через вокзальную площадь к транспортному средству багаж и пассажира ., Оплата парковки авто оформлена бесплатно . Всем добра !!!!

Обслуживание норм

Лоренц О. 17 сентября, 2023 год
Ехали в поезде 562 вагон 6 , плохого ничего сказать не могу, но все устаревает, но климат контроль пашет будь здоров, белье все старое с дырками, розетка одна.
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данной проблемой к проводнику и начальнику поезда?

Поезд N 061 Владивосток-Москва, отзыв о поездке 17.09.23г

Арутюнова О. 17 сентября, 2023 год
Хочу выразить благодарность за прекрасную поездку , начальнику поезда -Капитанчук Ирине и проводнику 4 вагона -Агобекову Егору. Спасибо Вам за чуткость, внимание и заботу, которую Вы проявляйте к пассажирам. За качественное обсуживание и чистату в вагоне. Низкий поклон Вам и благодарность, за такую работу!
Пассажир Арутюнова О. Место 8, вагон 4.
Достоинства:
  1. Чистота, внимание, доброжелательность, профессионализм
Недостатки:
  1. Нету
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв!

Ужасное обслуживание

Гость 17 сентября, 2023 год
222 Архангельск-Анапа
17.09 Станция Мичуринск Уральский, 18 вагон 15,16,17,18 находятся за пределами платформы, они закрыты. Проводника 18 вагона нет на платформе для встречи пассажиров, она сидит в вагоне. Идëшь по щебëнке с чемоданами пару вагонов, потом Вас окликают пассажиры и доносят информацию. А проводник отсиживается в вагоне
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Некомпетентность и недобросовестное выполнение своих обязанностей проводником 18

Некомпетентность

Гость 17 сентября, 2023 год
17.09 Станция Мичуринск Уральский, 18 вагон 15,16,17,18 находятся за пределами платформы, они закрыты. Проводника 18 вагона нет на платформе для встречи пассажиров, она сидит в вагоне.
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. 17.09 Станция Мичуринск Уральский, 18 вагон 15,16,17,18 находятся за пределами платформы, они закрыты. Проводника 18 вагона нет на платформе для встречи пассажиров, она сидит в вагоне.

Благодарность

Алексей Васильевич 17 сентября, 2023 год
Поезд номер 151 Анапа - Москва. Отправление 14 сентября 2023г. Вагон номер 07.
Проводник Решетняк Екатерина.
Спасибо Вам Екатерина за отзывчивость, вежливость. Спасибо за Ваш профессионализм!
Алексей Васильевич, благодарим Вас за отзыв

Поезд 391 вагон 7

Лейсан 16 сентября, 2023 год
Ехала в Москву на поезде 391 в 7 вагоне, была неприятно удивлена. Очень старый вагон, вещи ложить некуда, все чемоданы (огромные), коляски складывали на верхние полки (3 ряд). Туалет это не туалет а пыточная, слив орет как носорог на весь вагон. Умывальник, надо держать одной рукой помпу внизу крана другой мыться, двумя руками мыться не получится вода не льется.

Поезд 391 вагон 7

Лейсан 16 сентября, 2023 год
Ехала в Москву на поезде 391 в 7 вагоне, была неприятно удивлена. Очень старый вагон, вещи ложить некуда, все чемоданы (огромные), коляски складывали на верхние полки (3 ряд). Туалет это не туалет а пыточная, слив орет как носорог на весь вагон. Умывальник (это не раковина это умывальник), надо держать одной рукой помпу внизу крана другой мыться, двумя руками мыться не... Читать отзыв Ехала в Москву на поезде 391 в 7 вагоне, была неприятно удивлена. Очень старый вагон, вещи ложить некуда, все чемоданы (огромные), коляски складывали на верхние полки (3 ряд). Туалет это не туалет а пыточная, слив орет как носорог на весь вагон. Умывальник (это не раковина это умывальник), надо держать одной рукой помпу внизу крана другой мыться, двумя руками мыться не получится вода не льется.

пледы говно ,кипяток закончился и воняет соляркой

я 16 сентября, 2023 год
во всех плацкартах 501 поезда плед/одеяло колючие что капец полный,пока спала думала что клопы покусали ,а это оказывается что просто плед ужасно колется ,душно, кипяток закончился в первые часы поездки ,а нам еще ехать 2 дня и воняет соляркой,мы тут помрем.

Хорошее качество обслуживания

Екатерина 16 сентября, 2023 год
Поезд 306 Калининград Адлер.Большое спасибо проводница 14 вагона за их труд и внимание к пассажирам.Регулярная уборка,чистота и порядок везде и ехать было комфортно.
Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Челябинск -Санкт Питербург 149у

Автор Я 16 сентября, 2023 год
Здравствуйте, еду сейчас в поезде, вагон № 12. Поезд 149у Челябинск -Санкт Питербург , Очень хорошая проводница у нас. Симпатичная женщина, красивая улыбка, очень отзывчивая. Работа у вас не простая, в наше время. Начальники, надо премию выписать ! wink
Достоинства:
  1. Очень отзывчивая проводница, все расскажет , все покажет.
Недостатки:
  1. Нормально все.
Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Мало мобильные граждане

Пассажир 16 сентября, 2023 год
Хочу оставить отзыв о центре маломобильных граждан!!!18 августа обратилась в центр маломобильных граждан о резерве двух мест в купе на 22 августа с ребенком-инвалидом. Мою заявку проигнорировали, так и пришлось ехать в плацкарте.
Безответственные операторы.
Запомните дорогое РЖД, никто не от чего не застрахован.

В следующий раз буду обращаться в прокуратуру и СК.

Бездействие поддержки РЖД

Гость 16 сентября, 2023 год
При обращении с жалобой на хамское отношение консультанта РЖД г. Твери сотрудниками службы поддержки не было предпринято никаких действий. То есть сотруднику РЖД не выписали даже штраф за хамское отношение к пассажирам. Отсюда сразу возникает вопрос, зачем создана служба поддержки, если она не решает вопросы?

204 поезд, 13 вагон Томск-Адлер

Гость 16 сентября, 2023 год
Бичевоз. Два ссаных туалета на вагон и грязи по колено, бумаги даже нет. А билеты стоят не дёшево между прочим! Лучше бы на самолёте полетели чем как скот в этих вагонах трястись. Видимо у РЖД нет денег на нормальные вагоны, все надо вывести в оффшор.
Достоинства:
  1. Нет.
Недостатки:
  1. Пальцев не хватит.

Благодарность

Капура Н. А. 16 сентября, 2023 год
Выражаем благодарность проводникам поезда Москва-Владивосток №002 12 вагона Томашевской Галине и Криваль Анне за качественное обслуживание, чистоту и чуткое отношение к пассажирам. Пассажиры Капура Н. А. место 9 и Ефремова Г. В. место 11.
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Высадили не на той станции

Ирина 16 сентября, 2023 год
Ехала 14 сентября 2023 года поездом № 061 Москва-Нальчик из Москвы до станции Каменская. Этим маршрутом ехала первый раз. Попросила проводника предупредить о прибытии на мою станцию. За 10 минут проводник сообщил мне, что скоро ваша остановка, так как стоянка 2 минуты. В результате меня высадили на станции Глубокое не доехав до моей станции.Мой вагон № 7 был в хвосте... Читать отзыв Ехала 14 сентября 2023 года поездом № 061 Москва-Нальчик из Москвы до станции Каменская. Этим маршрутом ехала первый раз. Попросила проводника предупредить о прибытии на мою станцию. За 10 минут проводник сообщил мне, что скоро ваша остановка, так как стоянка 2 минуты. В результате меня высадили на станции Глубокое не доехав до моей станции.Мой вагон № 7 был в хвосте поезда, так что мне не была видна надпись на здании вокзала, пока мы не подошли поближе. Поезд благополучно уехал. Не повезло еще одной женщине- пассажиру того же вагона. Дежурная станции Глубокое предложила нам доехать до нашей станции на электричке или самим вызвать такси, номер любезно предоставили. В результате нам пришлось ехать на такси 25 км до Каменской за свой счет. Хорошо, что это было не ночью, у меня были деньги на такси.
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.
Показать 1 ответ

Питание в поезде

Владимир 16 сентября, 2023 год
Ехал на поезде 013У Челябинск - Москва 15 сентября 2023 года, оплатил питание в кассе вокзала, но так ничего и не получил. Из купе выходил , поэтому не исключаю что в этот момент и разносили. Если не хотите пропустить питание в туалет не ходите терпите всю дорогу
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данной проблемой к проводнику и начальнику поезда?
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9033 отзывов

Транспортные услуги

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.9
761 отзыв
Транспортная компания Возовоз
Транспортная компания Возовоз

Рейтинг: 4.9
773 отзыва
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 1.9
2083 отзыва
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
352 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3140 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.9
3455 отзывов
Citydrive Сочи
Citydrive Сочи

Рейтинг: 5
12 отзывов
РН-Транспорт
РН-Транспорт

Рейтинг: 4.8
77 отзывов
ГБС-Брокер
ГБС-Брокер

Рейтинг: 5
12 отзывов