Российские железные дороги отзывы с оценкой Нормально

Трагедия с поездом №11

Гость 18 декабря, 2024 год

Вы оценили жизнь человека 2200000 мил. теперь это стоит жизнь простого человека в России,позор,все работники РЖД говорят,что компания давно уже не та ,и это только начало.

Поездка на Кавказ в санаторий Ессентуков

Дмитриева Людмила Александровна 16 декабря, 2024 год

Решили мы с приятельницей отдохнуть в декабре в одном из санаториев города Ессентуки. Готовились к поездке тщательно, предварительно приобрели путевки в санаторий и, соответственно, билеты на поезд . Вот про поездку к месту назначения я и хочу оставить отзыв. Поезд 143-144 Москва -Кисловодск 29 ноября 2024г прибыл на ст. Тула - Курская строго по времени и мы выдвинулись на посадку.... Читать отзыв Решили мы с приятельницей отдохнуть в декабре в одном из санаториев города Ессентуки. Готовились к поездке тщательно, предварительно приобрели путевки в санаторий и, соответственно, билеты на поезд . Вот про поездку к месту назначения я и хочу оставить отзыв. Поезд 143-144 Москва -Кисловодск 29 ноября 2024г прибыл на ст. Тула - Курская строго по времени и мы выдвинулись на посадку. Мужчина - проводник встретил нас дружелюбно, помог с вещами. Второе купе, места нижние ( мы уже бабушки возрастные 60+). НО ..., когда мы зашли в купе нас встретил резкий запах перегара, на столике стояла открытая бутылка игристого и лежало зарядное устройство. Вскоре появился и пассажир одного из верхних мест, бравый молодой мужчина с банками пива в руках, он ехал до Ростова. На каждой из длительных остановок пополнялся запас пива, который употреблялся в процессе движения. Парень оказался веселым, вел с нами оживленную беседу, усевшись на одном из нижних мест. Ночь была без сна, т.к.парень бесконечно выходил из купе. На вопрос проводнику в конце поездки, почему тот не реагировал на такую обстановку , ответ последовал следующий: " Я смотрю у вас в купе все мирно, поэтому и не реагировал". Следовательно, мы , пассажиры, должны были поднять вопрос о том, чтобы спокойно продолжать поездку. На будущее я это учту и уж точно подниму шум на весь вагон. Совет всем, кто столкнется с подобным : больше думайте о себе, не стесняйтесь высказывать претензии проводнику во время поездки.

Достоинства:

Тепло , постельное белье чистое, постоянно горячий кипяток, туалет функционировал, поезд шел по расписанию.

Недостатки:

Все испортил сосед по купе.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 декабря, 2024 год

Людмила Александровна, здравствуйте. Мы официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom в личном сообщении.

Проездтв электричке

Ольга 15 декабря, 2024 год

15 декабря 2024 г ехала в электричке узуново-павелецкий вокзал со станции ожерелье(в 17ч 21мин по расписанию) до станции нагатинская в районе 2ух часов. Печки в вагоне не работали. Периодически машинист включал кондиционер на обогрев мин на 5, но этого явно недостаточно. Было очень холодно. Цена билета немаленькая, ревизоры проверяли билеты неоднократно в поездке, а вот обогрев вагонов не контролировал... Читать отзыв 15 декабря 2024 г ехала в электричке узуново-павелецкий вокзал со станции ожерелье(в 17ч 21мин по расписанию) до станции нагатинская в районе 2ух часов. Печки в вагоне не работали. Периодически машинист включал кондиционер на обогрев мин на 5, но этого явно недостаточно. Было очень холодно. Цена билета немаленькая, ревизоры проверяли билеты неоднократно в поездке, а вот обогрев вагонов не контролировал никто

Покупка билета

Гость 14 декабря, 2024 год

Месяц пытаюсь купить билеты за бонусы не получается, выдает ошибку 403. Позвонил на горячую линию говорят сервер сломался не давно, а по факту давно, зайдите через часа 2 может наладят, ни чего они не наладили все так же обманывают что бы билеты за денежный расчёт брали и цены подняли. А так же плохо стали убирать вагоны и с температурой в... Читать отзыв Месяц пытаюсь купить билеты за бонусы не получается, выдает ошибку 403. Позвонил на горячую линию говорят сервер сломался не давно, а по факту давно, зайдите через часа 2 может наладят, ни чего они не наладили все так же обманывают что бы билеты за денежный расчёт брали и цены подняли. А так же плохо стали убирать вагоны и с температурой в вагоне беда то холодно то жарко.

Недостатки:

Один большой минус как сайту бонусов так и к сервису обслуживания.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 декабря, 2024 год

Пришлите, пожалуйста, номер бонусного счета в личные сообщения в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводнику

Гость 14 декабря, 2024 год

Хотел выразить благодарность Исаченко Александру, он всегда вежливо отвечал, часто убирался - поддерживал чистоту. Добрый отзывчивый, воспитанный молодой человек!

Ответ представителя Российские железные дороги 15 декабря, 2024 год

Благодарим Вас за отзыв!

Нет сайта 😢😢

Анна 13 декабря, 2024 год

Вагон чистый, кресла удобные, но билеты подорожали в 2 раза и раньше был сайт с фильмами, можно было заказать еду из бистро

Когда настроят кондиционеры для перевозки людей ,а не мяса молочных пр

Гость 13 декабря, 2024 год

Последний раз ехала из Симферополя до Воронежа 7 .12.2024 г.Поезд 008 вагон 11Ф.29 место.Не покормили.Кондиционер работает так что создан для рефрижераторов перевозки яюмяса и молока.,не для людей ,сутки и более находиться в холодильной камере .Люди выходят все с кашлем ,спрятаться некуда .Лучше тогда перевозите без крыши вагоны делайте.Либо мысна открытых машинах ездить будем .сколько здоровья отнимает ,Когда это решится вопрос... Читать отзыв Последний раз ехала из Симферополя до Воронежа 7 .12.2024 г.Поезд 008 вагон 11Ф.29 место.Не покормили.Кондиционер работает так что создан для рефрижераторов перевозки яюмяса и молока.,не для людей ,сутки и более находиться в холодильной камере .Люди выходят все с кашлем ,спрятаться некуда .Лучше тогда перевозите без крыши вагоны делайте.Либо мысна открытых машинах ездить будем .сколько здоровья отнимает ,Когда это решится вопрос ?

Достоинства:

Чисто ,запаха нет в туалете плохого .

Недостатки:

Холодный кондиционер.
Неуютно едешьхолодильнике

Ответ представителя Российские железные дороги 13 декабря, 2024 год

Добрый день! Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Для уточнения информации Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Электричка в сторону Дербента

[email protected] 4 декабря, 2024 год

Здравствуйте, почему в сторону Дербента нет электрички после 13:00 , ближайшая электричка идет к 18:00 , хотя из Дербента в этот отрезок идет еще две электрички

Достоинства:

Комфорт , стоимость ,

Недостатки:

Скорость , количество

Хотелось бы доплату за ласточку

Владмира 2 декабря, 2024 год

При покупке билетов на электричку хотелось бы иметь возможность доплатить, а не оплатить заново, если вдруг попалась ласточка вместо обычной электрички, а то не понравилось такое путешествие : идёшь в кассу, стараясь успеть купить билет и в электичке оказывается, что это ласточка, на которую нужен отдельный билет и требуют заплатить заново как будто билет вообще не покупали, получилась плата втридорога

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Тройная оплата, на предложение доплатить отказ- только покупка нового билета, да ещё дороже, чем в кассе

Фирменный поезд Москва /Челябинск

Роман 27 ноября, 2024 год

Появление новых вагонов св с нижним и верхним полками. Для начала квест при заказе, понять какую полку выбираешь невозможно, до фактического выбора. Если вы ранее не путешествовали в таких вагонах,будьте внимательны, т к это станет для вас не приятным сюрпризом. Спать на верхней полке можно, они стали значительно шире. А вот на нижней проблема в самой полке. К сожалению... Читать отзыв Появление новых вагонов св с нижним и верхним полками. Для начала квест при заказе, понять какую полку выбираешь невозможно, до фактического выбора. Если вы ранее не путешествовали в таких вагонах,будьте внимательны, т к это станет для вас не приятным сюрпризом. Спать на верхней полке можно, они стали значительно шире. А вот на нижней проблема в самой полке. К сожалению не сделал фото, но если заглянуть под тонкий матрац(а они там такие) вы увидите несплошное перекрытие с поперечными балками, которые и будут проблемой для вашей спины. (ехал один, подложил одеяло, второй матрац положить проблематично.) не покидает ощущение тюремной камеры из европейских фильмов.)) даже маленькие телевизоры,что наверное кому то хорошо.

Достоинства:

Чистота, вежливость персонала,новые вагоны, широкие полки.

Недостатки:

Очень мало места, спать на нижней полке очень не комфортно.

Ржд это что-то с чем то

Гость 21 ноября, 2024 год

Билеты купить это квест, я как студент для меня тарифа нет там выбор стоит либо школьный либо полный
Второе изменить кол во еды нельзя может я хочу 1 ужин а там только 2
Столько много нюансов которые я ещё не перечислил есть как плюсы так и минусы которых явно больше

[email protected]

Ната 20 ноября, 2024 год

Не когда не заказывайте еду из ресторана, меню не совпадает с тем, что приносят, вместо заявленого в меню гуляша с винегретом принесли вонючую сосиску с макаронами красная цена за 477 рублей, амлет подгорелый и на сыр даже рамках нет, хотя амлет должен был быть с сыром, но самое плохое то, что ребëнок после их еды отравился

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Ответ представителя Российские железные дороги 20 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отзыв о проводнике

Кравец Дина Николаевна 19 ноября, 2024 год

18.11.2024 ехали поездом 144 Смоленск Мурманск в вагоне номер 29. Хотелось бы выразить благодарность проводнику этого вагона Артему, парень молодец, вежливый, все объясняет, помогает, вагон и туалеты убирает, кипяток всегда есть, умничка одним словом! Приятно ехать с таким проводником, не смотря на то, в каких вагонах им приходится работать, а нам путешествовать! Очень надеюсь, что его отметят денежным вознаграждением!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Дина! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Бар в ласточке

Гость 17 ноября, 2024 год

Поезд744 Смоленс-Москва. За время поездки бар до пятого вагона подошел у станции Можайск. Проводники у 30-31 места, остановили обслуживание, так как поезд прибыл на станцию, после остановки обслуживания больше не последовало. Соседка хотела купить чай, и что то перекусить, но теперь нужно было идти к бару по движущимися составу. Пассажиры должна ходить по вагону?

Почему фирменные поезда не соответствуют своему статусу.

Гость 14 ноября, 2024 год

4 ноября ехала поездом Москва-Кисловодск Кавказ. 7000 немалые деньги до Ростова. Второй вагон ,нижний этаж.В купе холодно,снизу дует холод,подушка ужасная- примятый блин,в туалете грязно…Ещё и заболели …есть плацкарты намного уютнее и дешевле,или если самолёты не летают и так сойдёт???

Достоинства:

Время в пути

Недостатки:

Холодно,грязно,неуютно и подушки с одеялами затасканные…

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поездка п 56

Сергей 14 ноября, 2024 год

11.11.24 ехал поездом 56 Москва Екатеринбург ваго11 .
В вагоне было холодно, работает вентилятор проточный, дверь в тамбур туалета плохо закрывается.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд 381 Северобайкальск-Улан удэ

Гость 5 ноября, 2024 год

Совсем не удачная планировка времени, помимо того чтоб добраться до столицы(г.Улан удэ) мы делаем такой круг так ещё и время отправления и прибытия оставляет желать лучшего. Чтоб доехать до Улан удэ мы спим в вагоне 2 ночи. И 2 дня потеряно. Приезжая в Улан удэ в основном с рабочим визитом, в этот день ты тоже не особо успеешь... Читать отзыв Совсем не удачная планировка времени, помимо того чтоб добраться до столицы(г.Улан удэ) мы делаем такой круг так ещё и время отправления и прибытия оставляет желать лучшего. Чтоб доехать до Улан удэ мы спим в вагоне 2 ночи. И 2 дня потеряно. Приезжая в Улан удэ в основном с рабочим визитом, в этот день ты тоже не особо успеешь сделать свои дела потому что прибытие в 16.20 местного и рабочий день заканчивается во многих организазиях, при всем при этом поезд ходит через день и самолёт кстати тоже не каждый день. Так ещё про ночь, первую ночь по спать не удалось потому что всю ночь садились люди на станциях с которых чаще отправляются, вторую ночь люди с 3х ночи не спят, потому что выходят, в 6ть утра Иркутск большая станция. Это просто кошмар. Ну сделайте вы время отправления раньше на 6ть-7мь часов и все будет нормально, люди до ночи будет садится( станции на которые придётся время ночное мало кто отправляется) Тайшет в котором нас потом разворачивают тоже будет днем до 12ти, м Иркутск в 11 вечера, но не в 6ть утра, чтоб люди с 4х не спали. И в Улан удэ мы прибудем до 12ти и есть целый день чтоб сделать дела. К проводникам и самому вагону претензий нет, работа согласно должностных инструкций.

О питании в целом

Я 4 ноября, 2024 год

Добрый день. Питание оставляет желать лучшего. Вода не фильтрованная, набирается не понятно откуда. Кормят не очень хорошо. С картофеля даже не снимают шкурку, варят в ней. И неизвестно, как моют. Я же не свинья. Порция маленькая. Этим может наесться только маленький ребенок.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, номер поезда и дату отправления. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Не достоверная информация

Гость 28 октября, 2024 год

Поезд 57 Санкт-Петербург- Москва, на данном маршруте ,существует только одна остановка в 1 минуту, все остальные остановки тех. обслуживание, почему нет достоверной информации о остановках по маршруту при покупке билета.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 октября, 2024 год

Здравствуйте. Данная информация достоверно отображается на сайте при покупке билета.

Поездка не задалась

Денис Сомов 27 октября, 2024 год

Проходы узкие, боковушки маленькие , неудобные. Постельное белье принесли аж в 3 часа ночи. Захотел воды попить, остатки из кулера, ни лимонада ни минералки. У боковушек ни одной зарядки нет. Куча алкашей бродит по вагону.

Поезд 135 Махачкала-Санкт-Петербург. Вагон 20571(в составе поезда номер 16).

Гость 23 октября, 2024 год

Обслуживание персоналом вагона на должном уровне. Расписание движения поезда не читаемо без дополнительных средств увеличения текста.

Недостатки:

Оборудование для питьевой холодной воды (кулер) не исправно ( подача воды отсутствует, заводской номер вагона 20571, номер в составе поезда 16), двери шкафов, в зоне размещения туалетов не закреплены соответствующим образом .

Ответ представителя Российские железные дороги 24 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд 135 Махачкала санкт-петербург

Гость 22 октября, 2024 год

Обслуживание пассажиров персоналом вагона на должном уровне. Желательно обеспечить состав вагоном-рестораном, персональным светильником над плацкартой пассажира, наличие возможности заряжать телефон пассажирам плацкарты четных номеров.

Достоинства:

Поддержание температурного режима, чистоты в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 октября, 2024 год

Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв.
Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.
Вагоны-рестораны невозможно включить во все поезда дальнего следования, курсирующие по стране. Сегодня они есть в фирменных поездах и поездах, которые перевозят детские группы. Однако мы делаем все возможное, чтобы дать людям возможно вкусно и безопасно питаться в пути. В том числе, мы развиваем услугу доставки еды к поезду из городских кафе и ресторанов, которые находятся в населенных пунктах, через которые следует поезд.

Отсутствие вежливости и тактичности у проверяльщицы билетрв N 307

Гость 20 октября, 2024 год

19.10.24 ехала в электричке из Ораниеньаумв. Контролер 307 проверяла ьилеты. Ни здравствуйте, ни досвидание, а тем более извините в её лексиконе не было. Она была агрессивна и испортила нам настроение.
Прошу заменить контролёра 307 на другого контролера на доброжелательного и воспитанного.
Кнолль Л. И.
8 904 60619 50

Зал повышенного комфорта Новосибирск

Татьяна 17 октября, 2024 год

1 этаж вокзала. 17 октября, утро. Грязный диван, в крошках, в пыли. Три сотрудницы очень громко обсуждают всех и вся, так , что даже в конце зала слышны их очень громкие голоса. Они забыли, что они не дома, а в зале повышенного комфорта? Лучше бы порядок навели, и на столе с чайником тоже.

Астрахань- Москва 13.10.24-15.10.24

Елена 14 октября, 2024 год

Поезд старый, вагона ресторана нет, биотуалет есть все бумага, полотенца и одноразовые сидения, уборка каждый час, у проводника можно купить все, дошик, пюре, чипсы, чай, кофе, печенье даже есть капсульная кофе машина, с собой можно взять только фрукты и воду, нам повезло попался старый вагон и можно былой отрывать окно в купе, а так когда включен обогреватель очень жарко.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 октября, 2024 год

Здравствуйте! Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Посадка в поезд

Гость 7 октября, 2024 год

5 октября поезд Дербент-Москва 18.38 ст. УМЁТ вагон 15,немогли попасть в вагон никто не открывает,и последующие тоже закрыты,мы стали стучат по вагону с большим опазданием открыла, так мы делаем посадку каждые две недели,бегаем по перрону с чемоданами,можно контролировать работу проводников на станциях

Ответ представителя Российские железные дороги 7 октября, 2024 год

Здравствуйте! Уточните номер поезда, пожалуйста. Показать 1 ответ

Поезд 104 Москва Адлер.

Гость 5 октября, 2024 год

Ехали 3 октября до Сочи,вагон номер 8 (штабной вагон).Работа проводников не удовлетворительная.Работали плохо,в вагоне уборка не производилась за сутки не разу.Туалеты работали плохо,периодически были отключены смыв не работал.Проводник за всю поездку ни разу не предложила чая и кофе.Бригадир поезда обход не делал.

Недостатки:

Бригадиром поезда работа проводников не контролировалась.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Некачественное обслуживание

Ирина 4 октября, 2024 год

Хочется поделиться плохим сервисом. Поезд № 346 от 02.10.2024 года по маршруту Нижневартовск - Тюмень, 31 вагон. Сам вагон новый, чистый, просторные туалеты, но впечатление испортила проводница Анастасия. Выехав из Нижневартовска температура воздуха в вагоне на протяжении 6 часов была +18+19 градусов. При заполнении пассажирами в четверть вагона было очень холодно. Все грелись одеялами и куртками. После замечания... Читать отзыв Хочется поделиться плохим сервисом. Поезд № 346 от 02.10.2024 года по маршруту Нижневартовск - Тюмень, 31 вагон. Сам вагон новый, чистый, просторные туалеты, но впечатление испортила проводница Анастасия. Выехав из Нижневартовска температура воздуха в вагоне на протяжении 6 часов была +18+19 градусов. При заполнении пассажирами в четверть вагона было очень холодно. Все грелись одеялами и куртками. После замечания пришла старшая проводник или начальник поезда , извинилась. Обстановка изменилась. Мы немного согрелись, но только на 4 часа!!! с 10 вечера до 4 утра температура опять была 19 градусов. Попытки разбудить проводницу не увенчались успехом. Так и ехали в холодном вагоне!!! Кроме этого, за все время пути ни разу не была проведена влажная уборка! На окнах - пыль! На замечания проводница ответила - Я вас услышала. Попыток как то исправить ситуацию или хотя бы извиниться и признать ошибки с ее стороны не было.Это была моя самая худшая поездка за последние три года. Хочется, чтобы такие проводники лучше изучили свои должностные обязанности и постарались повнимательнее относиться к людям. Ведь платим мы не только за переезд, но и за комфорт.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

М и Ж места

Анжелика 4 октября, 2024 год

Есть необходимость покупателю при выборе места при покупке билета видеть М или Ж уже выкупил место. Гораздо комфортнее это было бы для пассажиров.

Достоинства:

Есть М и Ж купе

Недостатки:

Нет возможности узнать заранее М ИлиЖ места выкуплены

О поездке на Янтаре в Калиниград

Ольга 27 сентября, 2024 год

Добрый день! Ездила в Калининград на фирменном поезде Янтарь. Очень стыдно было за такие фирменные поезда: вагоны старые и перекрашенные, туалет в вагоне не работал, ходили в соседний, проводница (туда) не тактичная, ничего не объясняла, только указывала на недочёты в Анкете для УПД. По пути в Москву, поезд останавливался на всех станциях, почти как электричка.Поэтому и отдохнуть возможности не было,... Читать отзыв Добрый день! Ездила в Калининград на фирменном поезде Янтарь. Очень стыдно было за такие фирменные поезда: вагоны старые и перекрашенные, туалет в вагоне не работал, ходили в соседний, проводница (туда) не тактичная, ничего не объясняла, только указывала на недочёты в Анкете для УПД. По пути в Москву, поезд останавливался на всех станциях, почти как электричка.Поэтому и отдохнуть возможности не было, то проверка на границах, то среди ночи каждые два часа садятся пассажиры. Я понимаю, что идёт война, не до жиру, но уж и цены снижайте до уровня пассажирского обычного, не фирменного, поезда. Стыдно, РЖД, опускаться до такого уровня фирменных поездов!!!

Достоинства:

Шторки для каждого спального места, чистое бельё

Недостатки:

Старые вагоны
Грубость проводницы
Очень много ночных остановок
Не работал туалет в вагоне

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Нормально»

Трагедия с поездом №11

Поездка на Кавказ в санаторий Ессентуков

Проездтв электричке

Покупка билета

Благодарность проводнику

Нет сайта 😢😢

Когда настроят кондиционеры для перевозки людей ,а не мяса молочных пр

Электричка в сторону Дербента

Хотелось бы доплату за ласточку

Фирменный поезд Москва /Челябинск

Ржд это что-то с чем то

[email protected]

Отзыв о проводнике

Бар в ласточке

Почему фирменные поезда не соответствуют своему статусу.

Поездка п 56

Поезд 381 Северобайкальск-Улан удэ

О питании в целом

Не достоверная информация

Поездка не задалась

Поезд 135 Махачкала-Санкт-Петербург. Вагон 20571(в составе поезда номер 16).

Поезд 135 Махачкала санкт-петербург

Отсутствие вежливости и тактичности у проверяльщицы билетрв N 307

Зал повышенного комфорта Новосибирск

Астрахань- Москва 13.10.24-15.10.24

Посадка в поезд

Поезд 104 Москва Адлер.

Некачественное обслуживание

М и Ж места

О поездке на Янтаре в Калиниград

Транспортные услуги

Вопросы и ответы