Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Поезд 452 Ижевск Адлер Духота

Гость 24 июня, 2024 год

Это жесть ! Люди обращайте внимание какие билеты покупаете с кондером или нет!!! За такие же деньги продают душегубку без кондиционера по сравнению с ценами с кондиционером!!! Это так издеваться над людьми ! Поезд 452 Ижевск- Адлер!! Вагоны убийцы!!!

Худшая поездка в моей жизни

Гость 24 июня, 2024 год

Ехал из Адлера в Саратов 24.06.2024
Заплатил за купе 8220,было заявленно что есть вагон ресторан,по факту ничего нету,когда спросил у проводницы(Надежда)почему так на что услышал ответ можете заказать через приложение,Вам принесут на остановку,приложение показало ближайшая точка где можно купить еды Волгоград,ехать сутки,начальник поезда развёл лишь руками,в вагоне только кипяток и доширак,вода в 5 литровой канистре питьевая(скорее всего из под крана)позорище РЖД... Читать отзыв Ехал из Адлера в Саратов 24.06.2024
Заплатил за купе 8220,было заявленно что есть вагон ресторан,по факту ничего нету,когда спросил у проводницы(Надежда)почему так на что услышал ответ можете заказать через приложение,Вам принесут на остановку,приложение показало ближайшая точка где можно купить еды Волгоград,ехать сутки,начальник поезда развёл лишь руками,в вагоне только кипяток и доширак,вода в 5 литровой канистре питьевая(скорее всего из под крана)позорище РЖД за что вы такие деньги берёте с людей?358 поезд посмотрите,дешевле,персонал приветливый,знают что таеое сервис.
К слову сервис ниже плинтуса,просто позорище

Ответ представителя Российские железные дороги 25 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Обман с сервисом трипкоинов

Дмитрий 24 июня, 2024 год

Накопил 1000 бонусов в личном кабинете.Хотел использовать на ж/д билет 500 трипкоинов.Программа выдала,что невозможно их использовать: можно их взять только на скидку в отеле.Забрали 500 бонусов за неоказанную услугу и не возвратили в личном кабинете.Диспетчер по имени Светлана на телефонный звонок в 11ч,отказавшаяся назвать своё имя,пояснила,что при попытке ввести промокод,он используется один раз и бонусы,даже если услугой не воспользовались не... Читать отзыв Накопил 1000 бонусов в личном кабинете.Хотел использовать на ж/д билет 500 трипкоинов.Программа выдала,что невозможно их использовать: можно их взять только на скидку в отеле.Забрали 500 бонусов за неоказанную услугу и не возвратили в личном кабинете.Диспетчер по имени Светлана на телефонный звонок в 11ч,отказавшаяся назвать своё имя,пояснила,что при попытке ввести промокод,он используется один раз и бонусы,даже если услугой не воспользовались не возвращаются.Один обман и толку от такого сервиса.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Обман
Нет полной информации об услуге

Ужасное тверской направление электричек!

Гость 24 июня, 2024 год

Время пути скоростных ласточек не соответствует скоростным!! А также, если ехать приходится стоя по 2 часа почему цена берётся как за сидячие места??!!! Ни качества по заявленному комфорту ни разумной цены за билет!! Данное направление с годами явно стало хуже!!

Нет кондиционера

Гость 24 июня, 2024 год

Поезд 258 С, Адлер -Печора, очень ужасная поездка, проводники выключают кондиционер.при покупке было указано в билете , что вагон с кондиционером , а по факту едим мучаемся .

Не открыли двери поезда!

Надежда 23 июня, 2024 год

Вчера 22.06.24 должны были с детьми уехать из г. Нерехта в Кострому на поезде 044. Билеты приобрели электронно за полчаса до посадки. Зная, что стоянка всего 2 минуты, вприпрыжку бежали к нашему 3-му вагону, но двери и 1, и 2, и 3... вагонов даже не открывались, открыли их в одном вагоне, примерно 6й или 7й, выпустили пару пассажиров и... Читать отзыв Вчера 22.06.24 должны были с детьми уехать из г. Нерехта в Кострому на поезде 044. Билеты приобрели электронно за полчаса до посадки. Зная, что стоянка всего 2 минуты, вприпрыжку бежали к нашему 3-му вагону, но двери и 1, и 2, и 3... вагонов даже не открывались, открыли их в одном вагоне, примерно 6й или 7й, выпустили пару пассажиров и двери закрыли. Поезд уехал, уверены, что 2 минуты он не стоял. Мы были единственные на перроне, с чемоданами, бежали вдоль поезда, двери просто захлопнули!!! Билеты вернули, но возврат денег в течение месяца!!! И конечно далеко не всей суммы. Последние 2500 потрачены на такси, чтобы не опоздать на работу. Отпуск запомнится навсегда (.

Халатное отношение, грубые операторы

Гость 23 июня, 2024 год

В Личном кабинете ржд была создана заявка на сопровождение маломобильного пассажира, накануне дня отправления узнала, что врач перенес госпитализацию. Самостоятельно через ЛК заявку отменить нельзя, пришлось потратить час времени на звонок горячей линии. Называю номер заявки и прошу отменить, мне стали задавать кучу вопросов (ФИО, болезнь и причина отмены). Бабки на лавке меньше спрашивают, ну а причина поездки вообще никого... Читать отзыв В Личном кабинете ржд была создана заявка на сопровождение маломобильного пассажира, накануне дня отправления узнала, что врач перенес госпитализацию. Самостоятельно через ЛК заявку отменить нельзя, пришлось потратить час времени на звонок горячей линии. Называю номер заявки и прошу отменить, мне стали задавать кучу вопросов (ФИО, болезнь и причина отмены). Бабки на лавке меньше спрашивают, ну а причина поездки вообще никого не должна касаться. Не всем нравится обсуждать болезни своих близких людей. Итог: заявка не отменена, т.к. на следующий день меня разбудили звонком с вокзала и сообщили, что заявка висит активной. На горячей линии не соизволили извиниться, лишь сообщив, что это человеческий фактор. Браво! Оказывается, операторы ходят на работу перемывать косит пассажирам, попить чай и покурить, а все остальное - человеческий фактор.

Отвратительные условия в вагоне повышенной комфортности

Ольга 22 июня, 2024 год

Добрый день. 17.06.24 г. мы ехали в 14 вагоне по направлению Екатеринбург-Анапа. Это просто ужас. Туалеты не мытые СОВСЕМ и при этом еще и постоянно не работают. Проводница либо спала, либо сидела в телефоне. За 2 дня поездки ни разу не была произведена уборка вагона. Начальника поезда не видели ни разу. В поезде нет вагона-ресторана, нет душа, условия просто невыносимые... Читать отзыв Добрый день. 17.06.24 г. мы ехали в 14 вагоне по направлению Екатеринбург-Анапа. Это просто ужас. Туалеты не мытые СОВСЕМ и при этом еще и постоянно не работают. Проводница либо спала, либо сидела в телефоне. За 2 дня поездки ни разу не была произведена уборка вагона. Начальника поезда не видели ни разу. В поезде нет вагона-ресторана, нет душа, условия просто невыносимые . Стоимость одного билета 14103,7, за что такие деньги, если условия отсутствуют от слова совсем. Вы Путину отчитались, что добавили поезда, но какого качества вагоны и обслуживание почему то не уточнили. В туалете раковины были покрыты слоем слизи и ни кому ни какого дела не было, проводница только ставила галочки, что произвела уборку. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ условия. Проводница на наши вопросы по качеству обслуживания ответила, что мы еще в хороших условиях едем, есть вагон без света, начальник поезда и электрик знает о том, что у нас не работают туалеты. Я считаю это не аргумент, я заплатила деньги за проезд в вагоне повышенной комфортности, а ехала в ужасных условиях.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 июня, 2024 год

Ольга, здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Про поезд 048 до Санкт Петербурга

Гость 22 июня, 2024 год

Ехали на поезде 048 с Ярославля до Санкт Петербурга! В поезде обстановка ужас, жарко, тесно! Бедные девочки проводницы, работать в таких условиях невозможно! Поезд пол часа едет час стоит! Кто только составлял такое расписание??? Вообщем не поездка, а ад какой-то!!!

Самый трудный день

Гончарова Оксана Сергеевна 21 июня, 2024 год

Вчера мы сели на поезд 179С Евпатория- Санкт- Петербур в 13 вагоне. И мы не знали, что нас ожидает… В вагоне не работал кондиционер, на улице плюс 40, вагон нагрелся . Мы в буквальном смысле задыхались. Пришла начальник поезда и нам дали по бутылочке воды. На этом всё!!! Мы ходили в соседние вагоны и просто там стояли, чтобы подышать.... Читать отзыв Вчера мы сели на поезд 179С Евпатория- Санкт- Петербур в 13 вагоне. И мы не знали, что нас ожидает… В вагоне не работал кондиционер, на улице плюс 40, вагон нагрелся . Мы в буквальном смысле задыхались. Пришла начальник поезда и нам дали по бутылочке воды. На этом всё!!! Мы ходили в соседние вагоны и просто там стояли, чтобы подышать. Туалеты на момент посадки и после , примерно 4-5 ч не работали. Нет титана- это дикий век. Проводник носит воду в электрическом чайнике , слов нет. Путешествие началось с неприятностей. В вагоне ехало много детей и даже их никуда не перевели, хотя места были и можно было хоть временно найти место пассажирам , которым было плохо. Только к вечеру стало легче. Прошу Вас устраните эту проблему, впереди лето и очень жаль тех людей , которым принадлежат эти же мучения.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2024 год

Добрый день! Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Работа станции Узловая

Гость 20 июня, 2024 год

20.06.24 со станции Узловая Тульская область уезжали в Санкт-Петербурге на поезде 090 в 22.05. Люди все ждали и не дождались обьявления на какой путь должен прибыть поезд, откуда нумерация. Поезд опоздал на 15 минут, но никто ничего не обьявлял. Вокзал был полон людьми, но ни одного сотрудника, касса закрыты, диспетчер по домофону сказал, что ничего не знает. На стенах висят... Читать отзыв 20.06.24 со станции Узловая Тульская область уезжали в Санкт-Петербурге на поезде 090 в 22.05. Люди все ждали и не дождались обьявления на какой путь должен прибыть поезд, откуда нумерация. Поезд опоздал на 15 минут, но никто ничего не обьявлял. Вокзал был полон людьми, но ни одного сотрудника, касса закрыты, диспетчер по домофону сказал, что ничего не знает. На стенах висят новые табло, но на них нет информации о поезде, кроме времени и названия. Люди бегали по путям, а старикам вообще было трудно. Такого ужаса ни на одной станции нет. Красивая, но мертвая станция.

Пригородные злектрички

Гость 20 июня, 2024 год

Саиое дермовое что есть в России, мы платим миллиарды рублей чтоб не было никомфорта ни остального. И еще домой невозможно попасть. Билеты не сдать. Может президенту хоть немного внимания на это обратить

Ужасные условия поездки

Татьяна 20 июня, 2024 год

Еду поездом 478 Адлер - Челябинск. Это просто пытка. Вагон старый, грязный. В туалет зайти страшно, просто ужас. Кондиционер не работает. В вагоне духота, просто душегубка. Издевательство над пассажирами.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 июня, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Так же напоминаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием или отсутствием кондиционера, биотуалета и т.д.

Южное направление

Лика 19 июня, 2024 год

Поезд , Москва -Анапа , ужас остановки в Курске и Воронеже по часу , когда поезд остановился , то отключаются кондиционеры ! Окна все закрыты ! Дышать не чем , кунсткамера ! По мимо этого через каждые 1.5 часа остановка какая-то не понятная , вроде как пропускает поезд ! Никто нечего не объясняет !!! Ужас !!!

Поезд 087 Санкт-Петербург-Смоленск

Валентина 19 июня, 2024 год

Отправляла маму 17.06.2024. Безобразный поезд!!!!
Старый, грязный, нумерация отсутствует. Люди бегают по платформе и ищут свой вагон. В вагоне жара. Плюсов нет. Одни минусы.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте номер билета Вашей мамы. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Плохо вагон

Гость 19 июня, 2024 год

РЖД поезд, движение было из Мурманска до нашей остановки г.Орел , всю ночь ползуют тараканы, плюсов не каких нету очень плохой вагон

Недостатки:

100

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Отвратительная поездка 18.06.24.

Гость 18 июня, 2024 год

Поезд 113 следовал до Адлера. Весь путь от Краснодара до Адлера машинист дёргал состав, грохот сцеплений вагонов, постоянное резкое торможение. Отвратительное управление, словно по кочкам и ухабам. В вагоне жара, кондиционеры не справляются, при этом достаточно новые вагоны. Качество поездки отвратительное.

Недостатки:

Жара в вагоне, ужасное управление составом

Вагоны доисторические, цены занебесные.

Гость 18 июня, 2024 год

Едем в поезде 110 москва новый уренгой, вагон 11, розеток нет, кондиционера нет, биотуалета нет да еще и поезд опаздывает на целый час.

Достоинства:

Ни каких.

Недостатки:

Нет розеток, нет кондиционера, нет биотуалета и опаздывет на целый час поезд.

Всегда опаздывает электричка

Гость 17 июня, 2024 год

И опять направлением на Черусти, Егорьевск, опаздывает на не определённое время, весело, в 19:45 должна быть, сейчас 20:25, и так в этом направлении ходят редко электрички один раз в 1-2 ч. Это безобразие!!! А еще на ст. Выхино 3 путь, даже присесть негде на платформе, все скамейки после ремонта демонтировали!!! 😱😱😱

16.06.2024 Поезд 290, поездка Уфа- Екатеринбург

Чирко О. С. 17 июня, 2024 год

В 16 вагоне купе с утра 17.06 не работают оба биотуалета, просто закрыты. В соседнем вагоне нет мыла, там нет и биотуалета. Стоимость за поездку выше, чем, например, в 102 поезде. А за что????? Вечером 16го не было кипятка

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июня, 2024 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данными проблемами к проводнику или начальнику поезда?

Ценовая категория

Данил 16 июня, 2024 год

Вы, богатейшая организация РФ, какого хрена Вы делаете такие расценки на проезд, не работают кондиционеры, срач в туалете, а проезд в вонючем плацкарте стоит как полёт на миг-31!

Самое ужасное наказание - билет на поезд 113

Гость 16 июня, 2024 год

Постоянно езжу Сочи-Краснодар-Сочи по работе и личным вопросам. Самый отвратительный поезд - это 113 Спб-Адлер. Вечно грязные вагоны, вонь жуткая, кондиционер НЕ РАБОТАЕТ!!! То, что они гордо называют работает - это чуть уловимое дуновение. Купе старые, дребезжащие, окна без форточек, открыть для проветривания этой вони возможности нет. В общем, если вы хотите кому то отомстить или наказать - смело покупайте... Читать отзыв Постоянно езжу Сочи-Краснодар-Сочи по работе и личным вопросам. Самый отвратительный поезд - это 113 Спб-Адлер. Вечно грязные вагоны, вонь жуткая, кондиционер НЕ РАБОТАЕТ!!! То, что они гордо называют работает - это чуть уловимое дуновение. Купе старые, дребезжащие, окна без форточек, открыть для проветривания этой вони возможности нет. В общем, если вы хотите кому то отомстить или наказать - смело покупайте билет на этот поезд.

Плохое качество обслуживания

Гость 16 июня, 2024 год

28.05.2024 г, поезд 014 Саратов-Имер курорт, вагон 18. Отвратительное, хамское и грубое отношение проводника к пассажирам. В вагоне было очень холодно, на табло внутри вагона была указана температура +26°, но это было не так. Пассажиры накрывались теплыми одеялами и занавешивали свои места простынями. После обращения по данному вопросу к проводнику, а затем к начальнику поезда, ситуация не изменилась. Начальник поезда... Читать отзыв 28.05.2024 г, поезд 014 Саратов-Имер курорт, вагон 18. Отвратительное, хамское и грубое отношение проводника к пассажирам. В вагоне было очень холодно, на табло внутри вагона была указана температура +26°, но это было не так. Пассажиры накрывались теплыми одеялами и занавешивали свои места простынями. После обращения по данному вопросу к проводнику, а затем к начальнику поезда, ситуация не изменилась. Начальник поезда ответио, что у нас самый душный вагон. Это было издевательство над пассажирами, а не комфортная поездка на отдых. На следующий день многие пассажиры, в том числе дети, заболели.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

В вагоне жара, на улице за 30 жары

Гость 16 июня, 2024 год

Вагон плохой. Жарко. На улице более 30 жары. Звоню оператору горячей линии. Попросила найти место в поезде, где есть кондиционер, у мужа диабет. Как доедет, я переживаю. Оператор уже 10 минут на линии, музыка, ответа нет. Оцениваю в этот раз на минус 10.

Без кондиционера

Мазней 15 июня, 2024 год

Сегодня 15 июня 2024 года, еду со всей семьей в вагоне номер 11 поезда 259 « Петербург -Анапа», сломан кондиционер, не работает ни в нашем ни в соседних вагонах. Люди сидят голые и потные дети плачут в вагонах жара! РЖД - подлые обманщики и мошенники- берут деньги за нормальные условия поездки и обманывают!

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Будущий пассажир

Борисова л.н. 15 июня, 2024 год

Взяли билеты на этот поезд 521Е,вагон 26 на 06.09.24 и по воле случая были на вокзале 14.06.24 посмотреть наш вагон и что...сказать,что пропало настроение это ничего не сказать,хоть иди и сдавай билеты.Где его отрыли!? С помойки ?На фоне остальных вагонов,как бельмо в глазу.Все вагоны этого поезда новые,чистые,освещение яркое и этот 26 - старый,окна грязные,свет тусклый,как в норе , запах туалета...ужас!!!21... Читать отзыв Взяли билеты на этот поезд 521Е,вагон 26 на 06.09.24 и по воле случая были на вокзале 14.06.24 посмотреть наш вагон и что...сказать,что пропало настроение это ничего не сказать,хоть иди и сдавай билеты.Где его отрыли!? С помойки ?На фоне остальных вагонов,как бельмо в глазу.Все вагоны этого поезда новые,чистые,освещение яркое и этот 26 - старый,окна грязные,свет тусклый,как в норе , запах туалета...ужас!!!21 век! Вы этот вагон к московскому поезду прицепите.Ужасно,если отпуск будет начинаться с таких эмоций,очень хочется надеяться на решения вопроса, касаемого этого вагона 26 . Были бы все такие вагоны- вопросов бы не было,но это что- то...

Работа с пассажирами

Гость 15 июня, 2024 год

10 лет не пользовался услугами компании РЖД сегодня решил проехать пару остановок подошёл к кассе там бабушек и дедушек собралось на пару часов ожидания увидел терминал покупки билетов решил что компания РЖД двигается в ногу со временем разобрался как приобрести билет ближайший был экспресс купил на него билет с указанием экспресс. Но в итоге проводник меня в него не пустил... Читать отзыв 10 лет не пользовался услугами компании РЖД сегодня решил проехать пару остановок подошёл к кассе там бабушек и дедушек собралось на пару часов ожидания увидел терминал покупки билетов решил что компания РЖД двигается в ногу со временем разобрался как приобрести билет ближайший был экспресс купил на него билет с указанием экспресс. Но в итоге проводник меня в него не пустил сказав что это билет на другой экспресс. Так что мои надежды на улучшение работы компании РЖД были напрасны она так и осталась на уровне плинтуса по работе с пассажирами. Советую выбирать альтернативный транспорт.

Выживание в вагонах РЖД

Сергей 15 июня, 2024 год

В настоящее время в поезде Новороссийск - С-П непреемлемая температура в вагонах. Людям реально плохо. Как бы вы себя чувствовали в полном народа плацкарте с разными запахами при температуре 29°?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд 121 санкт-петербург-новороссийск

Гость 14 июня, 2024 год

Самоя ужасная поездка в моей жизни на юг....29 мая 2024год вагон 4.Бесталковая нерусская проводница..Перепутала кондиционер в место охлождение поставило на отопление...Весь вагон возмущался ..Мы уже открыли окна для проветривания..Начальник поезда тоже бегала а толку от нее никакого..Только на второй день ..они разобрались с кондикционером..Настроение было испорченно..Плюс ко всему был прицеплин ресторан..Но он работал для детей..На клиентов в поезде он не... Читать отзыв Самоя ужасная поездка в моей жизни на юг....29 мая 2024год вагон 4.Бесталковая нерусская проводница..Перепутала кондиционер в место охлождение поставило на отопление...Весь вагон возмущался ..Мы уже открыли окна для проветривания..Начальник поезда тоже бегала а толку от нее никакого..Только на второй день ..они разобрались с кондикционером..Настроение было испорченно..Плюс ко всему был прицеплин ресторан..Но он работал для детей..На клиентов в поезде он не работал..Ехать 2 суток..Поезд везде останавливается..Стоит по 30 мин на не понятных тех.остановках ..хотя написано что он скорый...Прошу убрать таких начальников поезда и проводников...Которые совершенно не понимают что делают!!!!

Ехала в поезде 477 в вагоне номер 2

Гость 14 июня, 2024 год

Челябинск- Сочи, проводник выдала комплекты, в которых не было указано количество простыней, наволочек и полотенец, в итоге в конце поездки затребовали 100 рублей за полотенце, которое мы якобы не сдали, хотя по факту сдали даже больше простыней чем было положено, и это не потому что мы не уследили, а потому что все изначально было перепутано, одеял также в комплекте больше... Читать отзыв Челябинск- Сочи, проводник выдала комплекты, в которых не было указано количество простыней, наволочек и полотенец, в итоге в конце поездки затребовали 100 рублей за полотенце, которое мы якобы не сдали, хотя по факту сдали даже больше простыней чем было положено, и это не потому что мы не уследили, а потому что все изначально было перепутано, одеял также в комплекте больше 1 го на человека, ну стыд и позор, за расходный материал требовать 100 рублей. У проводника уточнили есть ли душ в поезде, сказала, что нет, уточнили у начальника поезда , он сказал « да конечно , 150 р» заходишь в душ, а там капает еле еле вода, проводник не очень доволен, тем что пришел кто то в душ. Мы изначально были настроены на хороший отпуск и поездку, но к сожалению не оправдано.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, Нам жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Поезд 452 Ижевск Адлер Духота

Худшая поездка в моей жизни

Обман с сервисом трипкоинов

Ужасное тверской направление электричек!

Нет кондиционера

Не открыли двери поезда!

Халатное отношение, грубые операторы

Отвратительные условия в вагоне повышенной комфортности

Про поезд 048 до Санкт Петербурга

Самый трудный день

Работа станции Узловая

Пригородные злектрички

Ужасные условия поездки

Южное направление

Поезд 087 Санкт-Петербург-Смоленск

Плохо вагон

Отвратительная поездка 18.06.24.

Вагоны доисторические, цены занебесные.

Всегда опаздывает электричка

16.06.2024 Поезд 290, поездка Уфа- Екатеринбург

Ценовая категория

Самое ужасное наказание - билет на поезд 113

Плохое качество обслуживания

В вагоне жара, на улице за 30 жары

Без кондиционера

Будущий пассажир

Работа с пассажирами

Выживание в вагонах РЖД

Поезд 121 санкт-петербург-новороссийск

Ехала в поезде 477 в вагоне номер 2

Транспортные услуги

Вопросы и ответы