Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Поезд 119Й

Пользователь 3 января, 2021 год

В первую поездку на данном поезде отказали в проезде (так как отсутствовал паспорт, а он был утерян с утра перед отправкой, другие документы удостоверяющие личность проводник даже смотреть не хотел, манеру общения использовал предвзято, с людьми без документа даже не хотел разговаривать а если и отвечал то крайне негативно).
Про начальника поезда хотелось сказать отдельно, крайне не уверен в том что... Читать отзыв В первую поездку на данном поезде отказали в проезде (так как отсутствовал паспорт, а он был утерян с утра перед отправкой, другие документы удостоверяющие личность проводник даже смотреть не хотел, манеру общения использовал предвзято, с людьми без документа даже не хотел разговаривать а если и отвечал то крайне негативно).
Про начальника поезда хотелось сказать отдельно, крайне не уверен в том что говорит, не одного фактического рассуждения, только и говорил что «Если в поезде будет проверка то нас из за Вас будут ругать».

Да, понимаю у каждого своя работа, но можно быть более человечным по отношению к Пассажирам!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 января, 2021 год

Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. При посадке необходимо предъявлять то удостоверение личности, на которое вы оформляли билет.
Отсутствие документа не должно влиять на отношение сотрудников к пассажиру. Сообщите, пожалуйста, дату и время отправления, номер Вашего места и вагона. Если запомнили, сообщите ФИО проводника или примерное описание внешности.

Цена не соответствует качеству

АЛЕКСАНДР 26 декабря, 2020 год

Дорого, летом в купе с кондером не реально холодно, приходится затыкать вентиляцию полотенцем, а зимой жара не возможная, просишь проводников убавить , а они говорят выключена давно печка, био туалеты не везде и это за космические цены нам предоставляют такие услуги в 21 веке, уже по хорошему не только должны быть климат-контроль, но и душ в каждом вагоне при... Читать отзыв Дорого, летом в купе с кондером не реально холодно, приходится затыкать вентиляцию полотенцем, а зимой жара не возможная, просишь проводников убавить , а они говорят выключена давно печка, био туалеты не везде и это за космические цены нам предоставляют такие услуги в 21 веке, уже по хорошему не только должны быть климат-контроль, но и душ в каждом вагоне при такой цене,; на своем авто даже при таких ценах на гарючку на семью из 3 чел .получается почти в 3 раза дешевле( если туда обратно)

Поезд 342УА - старый известный позор РЖД...

Марина 11 декабря, 2020 год

Поезд 342УА вагон 5, поездка с 10.12.2020 по 11.12.2020 - Екатеринбург - Пыть-Ях.
Окно вагона течет. Утром проснулась мокрая, простыла.
Проводники понятия не имеют о корпоративной этике - обзывают пассажиров за спиной идиотами, это слышат соседние к купе проводников пассажиры. Пакетик чая продают по 45 рублей. Чай у проводников свой - вслух обсуждают прибыль с левых продаж.
Вагоны ужасно старые, сервиса никакого. Поезд... Читать отзыв Поезд 342УА вагон 5, поездка с 10.12.2020 по 11.12.2020 - Екатеринбург - Пыть-Ях.
Окно вагона течет. Утром проснулась мокрая, простыла.
Проводники понятия не имеют о корпоративной этике - обзывают пассажиров за спиной идиотами, это слышат соседние к купе проводников пассажиры. Пакетик чая продают по 45 рублей. Чай у проводников свой - вслух обсуждают прибыль с левых продаж.
Вагоны ужасно старые, сервиса никакого. Поезд 342 - уже довольно старый и известный позор РЖД...

Ответ представителя Мария Перекрасова 11 декабря, 2020 год

Марина, здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, направьте в личные сообщения официальной группы "ФПК. Лучше поездом!" в ВКонтакте (https://vk.com/luchshe_poezdom) номер Вашего места в вагоне и ФИО. Если есть возможность, пришлите также фото билета. Примем необходимые меры!

Пахло куревом всю дорогу

Михаил 2 декабря, 2020 год

Поезд Москва-Махачкала, купе. С 1 декабря на 2 декабря 2020 года, вагон номер 10, пахнет куревом всю дорогу. Езжу постоянно на этом поезде, такое впервые.

Достоинства:

Тепло

Недостатки:

Пахнет куревом

Ответ представителя Российские железные дороги 2 декабря, 2020 год

Михаил, здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Вы обращались к проводнику? Какой ответ Вам был предоставлен. Также сообщите, пожалуйста, номер поезда, дату и время отправления, номер Вашего места и вагона, а также Ваши ФИО. Если есть возможность, то предоставьте, пожалуйста, фото билета со ссылкой на данный отзыв в ЛС нашей группы в социальной сети ВКонтакте «ФПК. Лучше поездом!» (https://vk.com/luchshe_poezdom)

Холодно в вагонах

Алексей 8 ноября, 2020 год

Ехали поездом 009 Архангельск-Санкт-Петербург, 6 го ноября, вагон 10. Плохо топили, было слегка тепло...., обратно попали снова на этот поезд, уже в другой вагон - опять прохладно.... Проводники неохотно реагируют на это...., типа кому-то жарко, кому-то холодно.... Вагона ресторана нет, а ехать почти сутки. Вообщем, не понравилось.....

Ответ представителя Российские железные дороги 8 ноября, 2020 год

Алексей, здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Сообщите, пожалуйста, номер поезда, дату и время отправления, номер Вашего места и вагона, а также Ваши ФИО. Если есть возможность, то предоставьте, пожалуйста, фото билета в ЛС нашей группы «ФПК. Лучше поездом!» в социальной сети ВКонтакте ( https://vk.com/luchshe_poezdom ) со ссылкой на данный отзыв.

Плохой поезд

[email protected] 23 октября, 2020 год

Поезд 351 Владивосток_Советская гавань 9 вагон проводник ужасный Афанасьев Сергей сел я в поезд не думал что онлайн переводом нельзя хотел у него купить у него попить и покушать он мне сказал что у него нет его и ответил раньше думать надо было

Достоинства:

Розетки

Недостатки:

Проводник не корректный

Не поменяли объявления

Андрей 21 октября, 2020 год

Электричка 6522 Нижний Новгород - Пижма (время отправления 13:05). Электричка не новая, раньше ходила до Уреня и с того времени не удосужились поменять запись голосовых объявлений в поезде. Отправил на ней 13-летнего сына в гости к другу в Пижму. В Урене голос в вагоне объявил, что станция конечная и всем покинуть вагон. Услышав это сын взял свою сумку и вышел... Читать отзыв Электричка 6522 Нижний Новгород - Пижма (время отправления 13:05). Электричка не новая, раньше ходила до Уреня и с того времени не удосужились поменять запись голосовых объявлений в поезде. Отправил на ней 13-летнего сына в гости к другу в Пижму. В Урене голос в вагоне объявил, что станция конечная и всем покинуть вагон. Услышав это сын взял свою сумку и вышел на перрон. Пока пытался осмыслить и куда идти электричка уехала дальше. Сейчас за ним из Пижмы (примерно 100 км до Уреня) едет папа друга.

Анапа-Поворино

Чернавцева Светлана 11 сентября, 2020 год

"Посчастливилось" быть пассажирами поезда № 133(134) ФПК Зап-Сибирский, вагон №5, места 25,27 09-10 сентября 2020. Поезд круглогодичный,билеты дороже предыдущих (в Анапу) почти на 800 рублей, а вагон оказался прошлой эпохи со специфическим запахом туалета в первые часы поездки, неуютный. Ценник явно завышен. Больше не будем пользоваться услугами данного перевозчика.

Достоинства:

Чистое белье, хорошие проводники, неравнодушный начальник поезда.

Недостатки:

Технические остановки. Некомфортный вагон.

Поезд 286/285 Новороссийск-Мурманск

Екатерина Игоревна 4 сентября, 2020 год

Ну что сказать?! Покупая билет в люкс (СВ) на минуточку, да за 19 тысяч практически, хотелось бы, чтобы хотя бы био туалеты были. Вагон старый, зато новые коврики в купе и коридоре. Ожидание/реальность это прям этот случай. Оценивать по 10-бальной шкале работу проводников - 10 баллов. Оценивать вагон - 4 балла (за чистоту 2, и то это проводниками спасибо, и... Читать отзыв Ну что сказать?! Покупая билет в люкс (СВ) на минуточку, да за 19 тысяч практически, хотелось бы, чтобы хотя бы био туалеты были. Вагон старый, зато новые коврики в купе и коридоре. Ожидание/реальность это прям этот случай. Оценивать по 10-бальной шкале работу проводников - 10 баллов. Оценивать вагон - 4 балла (за чистоту 2, и то это проводниками спасибо, и 2 за кондиционер). Ну уважаемая власть железной дороги, ну хватит уже себе бабло хапать, давайте хоть людям немного, позорище. Больше такую сумму не потрачу в СВ. Люди не ведитесь, покупайте обычное купе, то же самое, только дешевле.

Показать 1 ответ

Отвратительная поездка

Гость 3 сентября, 2020 год

Поезд 5 Москва-Астрахань «Лотос» 4 вагон. Ехали до Саратова.Поезд, как я поняла, фирменный. 4 вагон прицепной до Саратова, хотелось бы узнать почему было так грязно в туалетах,проводник не убирался на протяжении всей поездки до Саратова, видимо убирали вагон только в Москве.Посадили пьяного пассажира, как отъехали от Москвы, куда-то подевались сотрудники транспортной полиции, получается, что раз у такого пассажира есть билет,... Читать отзыв Поезд 5 Москва-Астрахань «Лотос» 4 вагон. Ехали до Саратова.Поезд, как я поняла, фирменный. 4 вагон прицепной до Саратова, хотелось бы узнать почему было так грязно в туалетах,проводник не убирался на протяжении всей поездки до Саратова, видимо убирали вагон только в Москве.Посадили пьяного пассажира, как отъехали от Москвы, куда-то подевались сотрудники транспортной полиции, получается, что раз у такого пассажира есть билет, он может находиться в вагоне в каком-угодно виде и другие пассажиры должны на это смотреть и мириться с этим. Может быть, конечно, это исключение такой вагон в составе, но когда уже будет порядок, если поезд фирменный.

Ответ представителя Мария Перекрасова 3 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию от лица компании. Пожалуйста, пришлите Ваш билет нам в личные сообщения группы во «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

129 красноярск-анапа

Гость 3 сентября, 2020 год

Проводикам спасибо,знают свою работу прекрасно выполняют.А вот бригадам,которые ведут наш поезд-огромная просьба пройти обучение еще раз,у нас летят кружки со столиков,детей всю ночь придерживаем,чтоб не слетели с полки,дрова везут мягче,чем нас,мы все в ужасе,как поезд дергает и тормозит,так нельзя вести поезд с людьми.!

Покупка билетов через кассы

Ирина 17 августа, 2020 год

Покупала билеты себе и мужу в кассе Киевского вокзала, вот скажите, что за кассир? Вбила данные паспорта не верные. Из-за этого пришлось платить 200р чтобы запустили в вагон поезда (Москва-Брянск). Такое чувство, что все это специально было сделано, так как при покупке билетов она предлагала оформить страховку (всего 200р) я не согласилась, либо она случайно (ошибочно) так продила, но это... Читать отзыв Покупала билеты себе и мужу в кассе Киевского вокзала, вот скажите, что за кассир? Вбила данные паспорта не верные. Из-за этого пришлось платить 200р чтобы запустили в вагон поезда (Москва-Брянск). Такое чувство, что все это специально было сделано, так как при покупке билетов она предлагала оформить страховку (всего 200р) я не согласилась, либо она случайно (ошибочно) так продила, но это же не мая вина. Вот почему так у нас в стране происходит??? Получается я переплатила за билет, вместо 739р заплатила 939р. Мое мнение лучше приобретать билеты электронно, это болле надежно, а то могут вбить все что угодно, раз у нас работуют такие безграмотные или черезчур грамотные.

Достоинства:

Удобно, быстро

Адские кондиционеры! (((

Гость 14 августа, 2020 год

Наши железные дороги стараются исполнить все пожелания пассажиров, и за исключением одного обстоятельства на мой взгляд у них это неплохо получается. Ехали поездом 88 Нижний НОВГОРОД-АДЛЕР в потом и обратно в августе 2020 г, и что зочу сказать. АДСКИЕ КОНДИЦИОНЕРЫ РАБОТАЮЩИЕ СУТКАМИ НАПРОЛЕТ посадили горло и мне и ребёнку. От них не скрыться, а мы пытались и в коридоре и... Читать отзыв Наши железные дороги стараются исполнить все пожелания пассажиров, и за исключением одного обстоятельства на мой взгляд у них это неплохо получается. Ехали поездом 88 Нижний НОВГОРОД-АДЛЕР в потом и обратно в августе 2020 г, и что зочу сказать. АДСКИЕ КОНДИЦИОНЕРЫ РАБОТАЮЩИЕ СУТКАМИ НАПРОЛЕТ посадили горло и мне и ребёнку. От них не скрыться, а мы пытались и в коридоре и в вагоне ресторане.. Но они везде преследовали нас! На обратной дороге обратилась уже к начальнику поезда Афонину (не помню к сожалению ИО). Конечно он как мог помог, огромное ему за это спасибо. НО! Скажите мне какие комиссии, какие супер человеки устанавливают эти нормативы по прогону воздуха в купе и плацкарт ах! Вы проедьте сами если конечно в вас не 120 кг и вам постоянно жаааарко... Пересмотрите пожалуйста этот сквозняк ой простите работу кондиционеров! Невозможно ездить не заболев!

сервис оставляет желать лучшего...

Елена 11 августа, 2020 год

10 августа из Туапсе на поезде 216 едем в 6 вагоне: уборка в купе ниразу не проводилась, а проводница отсутствует постоянно, за вышедшими ночью пассажирами ничего не убирает (стаканы стоят грязные, постель лежит), кондиционер не включает, духота в купе... И туалеты долгое время не работали, оба полрмались... Зато пол литра воды продают по 50руб....

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2020 год

Елена, здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Вы обращались к проводнику? Если да, то какой ответ Вам был предоставлен? Сообщите, пожалуйста, номер вашего места, а также Ваши ФИО. Если есть возможность, то предоставьте фото билета в ЛС нашей группы в социальной сети ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Путевые заметки

[email protected] 11 августа, 2020 год

Сегодня (11.08.20) был вынужден купить билет на экспресс на Казанском вокзале в 7 часов утра. Прибыл на вокзал заблаговременно (за 1,5 часа до отправления поезда) и на пригородной кассе, где стоял в очереди в районе 20 минут, меня по неизвестным причинам отправили на кассу дальнего следования, хотя билет на экспресс всегда можно было приобрести в пригородной кассе. Придя на кассу... Читать отзыв Сегодня (11.08.20) был вынужден купить билет на экспресс на Казанском вокзале в 7 часов утра. Прибыл на вокзал заблаговременно (за 1,5 часа до отправления поезда) и на пригородной кассе, где стоял в очереди в районе 20 минут, меня по неизвестным причинам отправили на кассу дальнего следования, хотя билет на экспресс всегда можно было приобрести в пригородной кассе. Придя на кассу дальнего следования, я увидел 2 очень длинных очереди (человек по 20), среди которых были и те, кого с пригородной кассы отправили на кассу дальнего следования. В очереди пришлось постоять примерно час, после чего аппарат безналичной оплаты сломался и касса закрылась. Естественно, сотрудники на возмущения пассажиров никак не реагировали и количество открытых касс не увеличивалось. Таким образом, часть людей не успели на свой поезд... Далее открылись 2 кассы, очередь к которым возмущенные пассажиры занимали чуть ли не с дракой. Когда я понял, что опаздываю и на 2 поезд, то пришлось просить родных, чтоб кинули деньги на карту, после чего купил самостоятельно билет на туту.ру. Так, покопошившись на Казанском вокзале полтора часа, купить билет в кассе мне не удалось. Что же касается санитарных норм, социальной дистанции в связи с короновирусной инфекцией, то говорить нечего - их просто не было. Спасибо РЖД на "хороший" сервис

Возмущение

Гость 9 августа, 2020 год

Почему нигде не указано ,на сайтах ржд что отменены некоторые направления поездов и электричек ,почему люди узнают об этом только на вокзалах ,что за подстава люди планируют свои поездки по интернету так будте добры указывайте ,всю мать вашу полнейшую информацию на своих сайтах о передвижении поездов ,...

Недостатки:

Дилетанты ,невнемательность ,наплевательское отношение ...

Отмена вечерних-ночных электричек

Мария Валлит 4 августа, 2020 год

С 27.08.2020 возобновилась очная работа офисов, торговых центров и т.д. Я ,как сотрудник ТЦ Галерея, работающий до 23ч, не попадаю на последнюю по расписанию электричку в 22ч 35мин( Московский вокзал-Любань).Думаю с данной проблемой столкнулись многие, чей рабочий день заканчивается позже 22 часов.
Большая просьба к руководству РЖД ,Московский вокзал пересмотреть расписание и вернуть преждние ночные электропоезда.

Качество обслуживания

Судоргина Светлана Викторовна 30 июля, 2020 год

Ехали поездом Анапа-Москва 27.07.20г. Номер поезда 151,вагон 9. Днем в вагоне было с температурой воздуха нормально. По ходу поезда работал кондиционер, на остановках его выключали. Ночью проснулась от духоты в вагоне. Термометр показывал 28 градусов. Проводник закрыл двери в вагон. Попыталась разбудить проводника,что бы он включил кондиционер, бесполезно. На стук в дверь он не проснулся. Спал проводник... Читать отзыв

Российские железные дороги - Качество обслуживания

Ехали поездом Анапа-Москва 27.07.20г. Номер поезда 151,вагон 9. Днем в вагоне было с температурой воздуха нормально. По ходу поезда работал кондиционер, на остановках его выключали. Ночью проснулась от духоты в вагоне. Термометр показывал 28 градусов. Проводник закрыл двери в вагон. Попыталась разбудить проводника,что бы он включил кондиционер, бесполезно. На стук в дверь он не проснулся. Спал проводник с до 4 утра. Проснулся проводник от громкого стука парня который выходил на станции. Тут я его попросила не закрывать дверь в вагон,так как душно. На это он мне ответил,что если он включит кондиционер, то все "замёрзнут".
В Ростове к нам посадили пьяную пассажирку. Так, за этой пьяной пассажиркой ухаживали два проводника и чемодан уложили, и её.
Вечером в туалете, примерно к 23.00 закончились бумажные полотенца. Новые ,проводник, положил к 7.00 следующего дня. В вагоне полы ни вечером, ни днём не мыл.
Звали проводника Дмитрий.
Машинист всю дорогу вёл поезд с рывками и при наборе скорости ,и при торможении. Если бы вез яйца, то на втором километре была бы река.
В Анапу ехали 16.07.20 на поезде 323 из Архангельска. Вагон 5. Проводницами были две девушки. Вот они МОЛОДЦЫ. Все делали вовремя. И полы мыли и полотенца поменяли.

Достоинства:

Вовремя прибыл на станцию.

Недостатки:

Халатное отношение к людям и к работе.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июля, 2020 год

Светлана, здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Спасибо за сигнал. Передала информацию коллегам.

Поведение сотрудников

Гостт 22 июля, 2020 год

Ехала в поезде махачкала- Санкт-Петербург 20.07.2020 хотелось бы сказать что работникам сопровождении нужно изучить моральную этику как вести себя в обществе, это что за любовные заигрывание с проводниками визги и всё такое и это при детях, хоть и находились у себя а слышно было на вес вагон

Достоинства:

1

Недостатки:

5

Сервис ниже нуля!

Валентина Васильевнп 14 июля, 2020 год

Возвращаюсь в Ростов из Владикавказа. Билет взяла в вагон СВ за 4800 руб. ( за 12 часов в пути в ночное время). Зашла в вагон и ужаснулась! Где его отыскали - неизвестно. Вагоны такие были не менее 20 лет назад. В купе никаких полочек, как хочешь, так и размещайся. На столике для еды приходится складывать и косметические принадлежности, и очки,... Читать отзыв Возвращаюсь в Ростов из Владикавказа. Билет взяла в вагон СВ за 4800 руб. ( за 12 часов в пути в ночное время). Зашла в вагон и ужаснулась! Где его отыскали - неизвестно. Вагоны такие были не менее 20 лет назад. В купе никаких полочек, как хочешь, так и размещайся. На столике для еды приходится складывать и косметические принадлежности, и очки, и телефоны, расческу и т. п. Полы все в вагоне латаные, перелагаемые, покрашены краской. Про туалет вообще не хочется говорить. В других поездах купейные вагоны намного лучше. Другие пассажиры так же удивлены и возмущены. Не стыдно руководству РЖД? Спасибо проводникам что поддерживают порядок.Больше никогда не поеду этим поездом в СВ и другим не советую.

Настроение было испорчено всей семье.

Александр 8 июля, 2020 год

При посадке на поезд 7078МА Москва - Орехово-Зуево выяснилось, что схема вагона, которая предлагалась в приложении "РЖД Пассажирам" при оформлении электронных билетов, не соответствует действительности. И такая ситуация уже не первая. Настроение было испорчено всей семье.

Поезд Таврия- детище урод

Гость 20 июня, 2020 год

Построили наши умельцы поезд, очень страшный на вид, в этот раз на самолете не полетели ( по своим причинам) взяли св, стоимость аховая. Итак :1) и самое для нас главное оказалось- кондиционер в поезде работает централизованно, и даже в св они не удосужились провести тумблер, чтобы люди могли или убавить его мощь или выключить - это не надо... Читать отзыв Построили наши умельцы поезд, очень страшный на вид, в этот раз на самолете не полетели ( по своим причинам) взяли св, стоимость аховая. Итак :1) и самое для нас главное оказалось- кондиционер в поезде работает централизованно, и даже в св они не удосужились провести тумблер, чтобы люди могли или убавить его мощь или выключить - это не надо , зачем!!!! Или хотябы сделали заглушку как в самолете, чтобы пассажиры просто смогли его закрыть.Отверстия в потолке, примерно на пол св- дует так что к концу поездки здоровыми доехали не все, но предусмотрев этот маразм я кое чем запаслась ещё дома, но как можно строить новый поезд и не подумать о людях! 2) полки! Это не полки- это доски обитые тканью, шириной 60 см. 3) очень неудобное время отправления импорты бытия- уезжает в 23.45, едешь ночь, далее день, и ещё ночь- наша станция была в 4:33, 4) питание, которое входит в стоимость - есть можно только кашу))) остальное на ваш страх и риск)) 5) это плюс- уборка в клозетах 6 раз а день точно, чисто, 6) висят два Телика в св- естесьно они показывают 1 канал, по которому вещает какой-то дедуля))) включали три разв в течении поездки- дедуля вещал) 7) wi fi-он есть , но без интернета))) а вот так) 8) если у вас Билайн- выкинте) так как связь и лте появляются только на станциях, а их мало)
РЖД для меня , как почту России, современный поезд не смогли спроектировать, это печаль. Многие с нами в вагоне хотели прокатится на новом поезде, с детьми- итог сопли!!! Друзья к сожалению, могу констатировать, летайте самолётами Арэлофлота, хотя бы в Крым- это дешевле и быстрее. А вот те кто все же непременно хотят поехать на паровозе- возьмите с собой газеты и бумажный скотч, а ещё попросите сразу проводниц ( они очень милые) проложить между потолком и поедем плед, она это делают, это помогает правда слабо) но с газетами пойдёт) почему мы за такие деньги должны что то придумывать? Ведь эти люди где то учились чем то думали , когда строили этого урода....

Показать 1 ответ

Поезд Анапа-Томск

Юлия 21 марта, 2020 год

Всегда пользовалась фирменным поездом "Томич", была довольна на все 100 %. Думала, что и остальные поезда такие же чистые и новые.
Вчера была вынуждена купить билет на поезд Анапа-Томск (по времени он был более удобным)
Сел на него, я была в шоке. Думала, что таких старых вагонов уже не осталось.. Вагону наверное лет 40.. И при том, что я купила купе... Читать отзыв Всегда пользовалась фирменным поездом "Томич", была довольна на все 100 %. Думала, что и остальные поезда такие же чистые и новые.
Вчера была вынуждена купить билет на поезд Анапа-Томск (по времени он был более удобным)
Сел на него, я была в шоке. Думала, что таких старых вагонов уже не осталось.. Вагону наверное лет 40.. И при том, что я купила купе нижнюю полку, за немаленькие деньги! Тогда что в плацкарте творится, страшно представить.
Я допускаю, что вагон может быть не новым, но поддерживать чистоту, тем более в период эпидемии короновируса, обязательно! Очень грязно! Грязные стены, столик, ковёр, окно. Всё протиралось мною влажными салфетками и салфетки были чёрные! Про туалет я вообще молчу.. вонь, грязь, на полу вода разлита, а смывать нечем. Этот вагон требует замены, либо прямо капитального ремонта и уборки. Две звезды поставила только проводнику, вежливый приятный мужчина.

Безобразие

Ольга 14 марта, 2020 год

Доброго времени суток! Возмутило! Ехала из Белгорода на фирменном белгородском поезде 10марта с.г. в Москву. Поезд 072ВА, вагон 15, место5. Горячее питание не выдали ни вечером, ни с утра.Булочка из "сухого пайка" была с зеленой плесенью. В общем, кроме бутылочки воды и "двух орешков"кушать было нечего. И это за 500рублей оплаты за питание. Возмутительно!!! Я столкнулась с таким первый раз!!!Не... Читать отзыв Доброго времени суток! Возмутило! Ехала из Белгорода на фирменном белгородском поезде 10марта с.г. в Москву. Поезд 072ВА, вагон 15, место5. Горячее питание не выдали ни вечером, ни с утра.Булочка из "сухого пайка" была с зеленой плесенью. В общем, кроме бутылочки воды и "двух орешков"кушать было нечего. И это за 500рублей оплаты за питание. Возмутительно!!! Я столкнулась с таким первый раз!!!Не знаю, напишет об этом еще кто-нибудь, кто ехал со мной в этом вагоне?! Но хотелось бы , чтобы люди откликнулись.

Поделюсь следующей проблемой, остановочные платформы пригородных , ве

Гость 14 марта, 2020 год

Персонал вежливый, платформы не очищены от снега и льда, в электричках пригородного сообщения летом душно и жарко, как в бане, люди теряют сознание, форточки устроены таким образом, что не проветривают вагон, кондиционеров нет, примите к сведению

Москва Самара 14.02.20г

Маргарита 14 февраля, 2020 год

Доехали до рязани 1 вагон, отопление так и не включили, околеть можно, специально чтоб чай пили? Февраль месяц на дворе, дети едут....второй месяц тапки одноразовые начали с постельным бельём давать, зубные щетки.... второй год с поездом езжу каждый месяц, раньше где все это было?

Достоинства:

Чисто, вежливо

Недостатки:

Холодно, еду нужно продавать только в вагоне-ресторане, в декабре таракана видела, теперь боюсь в сумке домой притащить

Жалоба и Благодарность!

Соловьева Светлана Александровна 6 февраля, 2020 год

Добрый день. Ежемесячно пользуюсь услугами РЖД поезд "Белогорье", направление Москва-Белгород. Несколько месяцев назад (осенью 2019г) в данном поезде вместо вагонов купе и СВ от компании "ТКС" поставили вагоны компании АО "ФПК". Данные вагоны имеют ОГРОМНЫЙ МИНУС- это отсутствие регулятора потока воздуха! Кондиционер в них располагается по всему потолку купе, воздух подается в течение 10 минут 2 раза по минуте! Температура... Читать отзыв Добрый день. Ежемесячно пользуюсь услугами РЖД поезд "Белогорье", направление Москва-Белгород. Несколько месяцев назад (осенью 2019г) в данном поезде вместо вагонов купе и СВ от компании "ТКС" поставили вагоны компании АО "ФПК". Данные вагоны имеют ОГРОМНЫЙ МИНУС- это отсутствие регулятора потока воздуха! Кондиционер в них располагается по всему потолку купе, воздух подается в течение 10 минут 2 раза по минуте! Температура подаваемого воздуха "бешено холодная". Поток воздуха такой силы, что ходуном ходят шторы! На верхних полках спать НЕВОЗМОЖНО, тем более детям!!! Проводники отказываются увеличивать температуру в купе, т.к. у них определенные нормы в регламенте!!!??? Спать в вагоне купе ребенку можно только в одежде и с головным убором! После плездки в этих вагонах дети болеют!!! Цена 5000 -8000 тыс.за билет не соответствует комфорту этих вагонов!!! В январе 2020 г.ехали с детьми из г.Белгорода в г.Москва в вагоне номер 12. Хочу ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ начальнику поезда Закурдаеву Алексею Петровичу и проводнику вагона Хохловой Юлии, которые временно решили проблему с "сумашедшим" потоком воздуха в нашем купе! Впервые за последние месяцы дети не заболели после поездки в вагонах компании АО "ФПК"!

Недостатки:

Отсутствие регулятора потока воздуха в вагонах купе и СВ! Очень холодно!

Моя поездка домой

Ю. В 31 января, 2020 год

Здравствуйте уважаемые граждане. Я еду 306 поездом Москва Сухум в 6 вагоне сегодня 31. 01.2020гПросто порожён отношением проводници она не умеет нормально разговаривать язвит складывается впечатление вроде она меня везёт на личном транспорте бесплатно..... Гнать таких работников надо

Хамское отношение в РЖД проводницы фирменного скорого поезда.

Сургутянка 19 января, 2020 год

18.01.2020г.поезд 059 вагон 8 на станции Сургут, провожали сына, при посадке в поезд столкнулись с грубой, хамовитой проводницей. В других вагонах уже посадили людей, а наш еще даже не открылся, люди стояли на ветру и холоде. Мало того, когда наконец то открыла, люди стали возмущатся, она наговорила грубостей и сказав, могу вас посадить через полчаса ждите, и ушла. Вернувшись, продолжала... Читать отзыв 18.01.2020г.поезд 059 вагон 8 на станции Сургут, провожали сына, при посадке в поезд столкнулись с грубой, хамовитой проводницей. В других вагонах уже посадили людей, а наш еще даже не открылся, люди стояли на ветру и холоде. Мало того, когда наконец то открыла, люди стали возмущатся, она наговорила грубостей и сказав, могу вас посадить через полчаса ждите, и ушла. Вернувшись, продолжала грубить. Такое отношение к пассажирам я не думала увидеть, тем более в фирменном поезде. Может в Москве она себя так не ведет, но в Сургуте тоже люди. Из-за таких сотрудников, о РЖД складывается негативное впечатление.

Безхозный 8 вагон 79 поезда

Элла Леонидовна 4 января, 2020 год

Возвращались из Питера 03.01
Поезд 79 Санкт- Петербург - Калининград.
С самого начала задержали посадку...именно проводник нашего вагона 8...вышла что то жуя...про приветствие даже не упоминалось...туалеты грязные, полные ящики бумаги использованной , мыла нет и это на момент посадки.
Показываем визы...говорит..возьмите анкеты..зачем??? Дальше её не видно...как оказалось спала благополучно...за это время температура в вагоне 26 градусов...душно..дышать нечем при полной особенно посадке...на полу клубы... Читать отзыв Возвращались из Питера 03.01
Поезд 79 Санкт- Петербург - Калининград.
С самого начала задержали посадку...именно проводник нашего вагона 8...вышла что то жуя...про приветствие даже не упоминалось...туалеты грязные, полные ящики бумаги использованной , мыла нет и это на момент посадки.
Показываем визы...говорит..возьмите анкеты..зачем??? Дальше её не видно...как оказалось спала благополучно...за это время температура в вагоне 26 градусов...душно..дышать нечем при полной особенно посадке...на полу клубы грязи тоже на момент посадки...4 января где то в Литве уже закончился кипяток...люди возвращались с пустыми стаканами...впечатление омрачено...вагон был без хозяйки и помощницы...

Ответ представителя Мария Перекрасова 5 января, 2020 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные во время поездки неудобства от лица компании.
Сообщите, пожалуйста, в личные сообщения сообщества «Лучше поездов» во ВКонтакте (https://vk.com/luchshe_poezdom) номер Вашего места, время отправления поезда и Ваши ФИО. Если есть возможность, то предоставьте фотографию билета.

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Поезд 119Й

Цена не соответствует качеству

Поезд 342УА - старый известный позор РЖД...

Пахло куревом всю дорогу

Холодно в вагонах

Плохой поезд

Не поменяли объявления

Анапа-Поворино

Поезд 286/285 Новороссийск-Мурманск

Отвратительная поездка

129 красноярск-анапа

Покупка билетов через кассы

Адские кондиционеры! (((

сервис оставляет желать лучшего...

Путевые заметки

Возмущение

Отмена вечерних-ночных электричек

Качество обслуживания

Поведение сотрудников

Сервис ниже нуля!

Настроение было испорчено всей семье.

Поезд Таврия- детище урод

Поезд Анапа-Томск

Безобразие

Поделюсь следующей проблемой, остановочные платформы пригородных , ве

Москва Самара 14.02.20г

Жалоба и Благодарность!

Моя поездка домой

Хамское отношение в РЖД проводницы фирменного скорого поезда.

Безхозный 8 вагон 79 поезда

Транспортные услуги

Вопросы и ответы