Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

В чём разница между Ласточкой и простой электричкой?!

Гость 25 декабря, 2023 год

Очень плохо относитесь к пассажирам. Купила билет с Лазаревской на Ласточку 803 Краснодар- Имеритинский курорт. Паспорта оригинала с собой не было, тоьько фото. Не взяли. Нужен оригинал... Личный кабиет Госуслуг , где все мои данные, не подходит! На улице холодно, ливень, а они провепяют зарегистрирована ли я на рейс, чтобы отдать данные начальнику поезда. А в простые электрички... Читать отзыв Очень плохо относитесь к пассажирам. Купила билет с Лазаревской на Ласточку 803 Краснодар- Имеритинский курорт. Паспорта оригинала с собой не было, тоьько фото. Не взяли. Нужен оригинал... Личный кабиет Госуслуг , где все мои данные, не подходит! На улице холодно, ливень, а они провепяют зарегистрирована ли я на рейс, чтобы отдать данные начальнику поезда. А в простые электрички никакого паспорта не нужно!!! Так ещё за возврат сняли половину стоимости билета!!!! Очень обидно, в такую погоду хочется побыстрее домой, а они - нужен оригинал паспорта!!! Пусть и они попадут как-нибудь в такую же ситуацию, как и я, где нужен будет ОРИГИНАЛ ПАСПОРТА. ЦИФРОВИЗАЦИЯ...

Ответ представителя Российские железные дороги 25 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Обращаем Ваше внимание, что для взрослых при посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность.

Ознакомиться с правилами посадки пассажира в поезд можно по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9287#11

Отзыв о поездке в поезде № 353.

Гость 25 декабря, 2023 год

Поезд 353. Маршрут Волгоград 1 — Пермь 2. Дни поездки 07.12.2023. — 09.12.2023. Вагон № 7.
Проводницы Надежда и Кристина. С самого начала поездки со мной ехали пьяные мужики, которые возвращались с работы на юге. Их было четверо. В Волгограде они пытались занести в вагон целый кулёк с бутылками пива, проводница Надежда не позволила им, за что ей спасибо. Но это... Читать отзыв Поезд 353. Маршрут Волгоград 1 — Пермь 2. Дни поездки 07.12.2023. — 09.12.2023. Вагон № 7.
Проводницы Надежда и Кристина. С самого начала поездки со мной ехали пьяные мужики, которые возвращались с работы на юге. Их было четверо. В Волгограде они пытались занести в вагон целый кулёк с бутылками пива, проводница Надежда не позволила им, за что ей спасибо. Но это не помешало им распивать дальше. Как только тронулся поезд, они достали бутылку водки и стали распивать её.
Через какое то время пришёл начальник поезда ( начальница ), которая сделала внушение, и ушла завершив свою миссию, ну а мы ехали дальше с пьяными мужиками, которые ходили туда сюда, громко разговаривая, и время от времени курившие в тамбуре. Так что запах перегара и дыма от сигарет нам был обеспечен. Так продолжалась поездка до самой Перми.
Под конец проводница Кристина, попросила этих пьяных мужиков оставить отзыв о поездке в журнале, что они с удовольствием сделали. После чего она, проводница Кристина, поблагодарила их за хорошую компанию. Если для такой проводницы это хорошая компания, то что она делает в РЖД?..

Ответ представителя Российские железные дороги 26 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom/.

156(155) поезд

Азоев Даниил 24 декабря, 2023 год

И так, в первую очередь хочу обратиться к "великой" компании АО ФПК по причине ошибочных билетов. пишется о наличии вагона ресторана, на деле его нет.
во вторых сами вагоны... это же не вагоны за такие деньги... одна розетка и та не работает нормально так как иначе потом ломается кондей и туалет...
вагоны грязные, и дело не в том, что проводники не ... Читать отзыв И так, в первую очередь хочу обратиться к "великой" компании АО ФПК по причине ошибочных билетов. пишется о наличии вагона ресторана, на деле его нет.
во вторых сами вагоны... это же не вагоны за такие деньги... одна розетка и та не работает нормально так как иначе потом ломается кондей и туалет...
вагоны грязные, и дело не в том, что проводники не убирают, а в том, что они уже не справятся с этим пятнами, тут нужна полная замена вагона
далее о вагонах, почему они настолько ущербные, что в более новых вагон, у которых двери в межвагонку-слайдеры , практически все не работают нормально, и поездной бригаде надо что-то выдумывать каждый раз, чтобы они не закрылись, или пытаться их с трудом открыть.. почему руководство ЛВЧД-4 (вероятнее депо данного поезда, на желетках проводников написано), АО ФПК так хреново относится не только к комфорту пассажиров, а еще и своих работников, тяжело наблюдать, как молодые сотрудники топят кипятильник для чая, чинят туалеты, кондеи, и двери, работают с пассажирами, некоторые из них неадекватные. хамят, курят в поезде и т.п. приступ белой горячке у пассажира.. а проводник пытается со всем этим справиться в добавок уборки вагона, проверки билетов на станции..
и казалось бы отдохнет в смену напарника, но нет он был один.... что очень печально..
примерная стоимость билетов на весь вагон 500к в двух направлениях.. и мне кажется, что большая часть денег ушла непонятно куда
хочу выразить благодарность проводнику за высокий вклад в свою работу

Достоинства:

проводник

Недостатки:

старый вагон
ао фпк просто гребет деньги

Ответ представителя Российские железные дороги 25 декабря, 2023 год

Даниил, здравствуйте.
Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom/.

О отвратительных вагонах в 49 поезде Санкт-Петербург -Кисловодск

Иншаков Виктор Гаврилович 23 декабря, 2023 год

19 ноября 2023г я отправился в поездку в Кисловодск, но когда подали поезд и мы зашли в вагон 7, то были поражены старости и убогости данного вагона. В купе была пыль на резиновой поверхности стекол, под нижней полкой, а туалет- это вообще ,,песня": стены в пятнах, унитаз не смывается, хотя шумит, крышка унитаза крепится металлической полоской, о которую все... Читать отзыв 19 ноября 2023г я отправился в поездку в Кисловодск, но когда подали поезд и мы зашли в вагон 7, то были поражены старости и убогости данного вагона. В купе была пыль на резиновой поверхности стекол, под нижней полкой, а туалет- это вообще ,,песня": стены в пятнах, унитаз не смывается, хотя шумит, крышка унитаза крепится металлической полоской, о которую все время цепляешься, проводница за всю поездку пылесосила только один раз и еще куча недостатков. Назад ехал через 22 дня, вагон 9 и все повторилось в такой же последовательности, только здесь крышку пришлось постоянно придерживать.
ПОЗОР РЖД КОГДА ОТПРАВЛЯЕТ ТАКИЕ ВАГОНЫ В РЕЙС
. А сравнить у меня есть с чем,- летом мы с женой проехали через всю страну: от Москвы до Владивостока - пылесосили 2 раза в сутки, пыль вытирали по 2-3 раза за день, а туалет с душем-вообще сиял

Недостатки:

Вагон очень старый, грязный

Ответ представителя Российские железные дороги 23 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте номер Вашего билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom/.

Жадные монополисты!!!

Гость 23 декабря, 2023 год

Почему чем ближе к новому году,то цены растут растут в сутки с геометрический прогрессией?Накидывают чуть ли не 1000 руб.Куда смотрит антимонопольная служба? Жадные монополисты!!!

Достоинства:

Нет

Чистота и безопасность в электричках горьковского направления

Татьяна 20 декабря, 2023 год

20.12.2023 год.Электричка Крутое-Апрелевка 6609/5610 ,время 4-09,.Состав грязный,завален мусором.Практически во всех вагонах уже при подаче поезда спят бомжи.Смрад,обьедки,!все обгажено.Именно такие составы подаются почти каждый день для перевозки пассажиров !Антисанитария! Полная!проверяют ли составы на безопасность и соответствие санитарным нормам!!!!???наведите порядок!Позор!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Стыдно за РЖД————

25 вагон Владимир

Володя 19 декабря, 2023 год

Ужас просто нет слов,ехали в 010 н Москва Владивосток,вагона ресторана нет температура в вагоне была +19 на мое замечание не сриогироаали говорят тепло но это пол беды потом печки стали жарить,потом жуткий 😣 запах мочи ходил по вагону говорили мол сломалось что то замёрзла 🥶 бедный люди бегали к нам в вагон ,честно нет слов ОЧНИТЕСЬ НЕЛЬЗЯ ТАКИЕ ПОЕЗДА ВЫПУСКАТЬ... Читать отзыв Ужас просто нет слов,ехали в 010 н Москва Владивосток,вагона ресторана нет температура в вагоне была +19 на мое замечание не сриогироаали говорят тепло но это пол беды потом печки стали жарить,потом жуткий 😣 запах мочи ходил по вагону говорили мол сломалось что то замёрзла 🥶 бедный люди бегали к нам в вагон ,честно нет слов ОЧНИТЕСЬ НЕЛЬЗЯ ТАКИЕ ПОЕЗДА ВЫПУСКАТЬ НА ЛИНИЮ!!! Позор и одно сло тьфу не когда в жизни не поеду на таком поезде позор

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много минусов

Ответ представителя Российские железные дороги 20 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header

РЖД как вы до такого докатились.

Гость 18 декабря, 2023 год

Куплены билеты в СВ до Кирова на поезде Владивосток-Москва на 18.12. 13 500 за 12 часов. Поезд опоздал, с таким я столкнулась первый раз за все время, вся толпа по скользкому льду побежала, давя друг друга, что бы успеть сесть в вагон, потому что ни кто не понимал, сколько поезд будет стоять после опоздания, не объявили,вагоны подписаны через 2... Читать отзыв Куплены билеты в СВ до Кирова на поезде Владивосток-Москва на 18.12. 13 500 за 12 часов. Поезд опоздал, с таким я столкнулась первый раз за все время, вся толпа по скользкому льду побежала, давя друг друга, что бы успеть сесть в вагон, потому что ни кто не понимал, сколько поезд будет стоять после опоздания, не объявили,вагоны подписаны через 2 , не понятно какой номер. Зайдя в вагон поезда, шок стал еще больше. Смотрю и понимаю, что обсолютео старый вагон, весь промерсший, ледяной, грязный. В СВ грязнущиие подушки, и белье отдельно в пакетике, заправляйте сами, в турлите только ледянущяя вода, антисанитария полная. Чай купить невозможно, т.к не работает прибор где греется вода. После данной поездки, я буду РЖД по возможности обходить стороной. Столько ездила, не понимаю как можно довести все до такого ужаса

Российские железные дороги - РЖД как вы до такого докатились.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Позор РЖД!!!!!

Баженова 18 декабря, 2023 год

Поезд 211 э Анапа Красноярск... Везут скот???? На улице декабрь аив вагонах просто нечем дышать.... 21 век на дворе... А в российских поездах не работают кондиционеры.... Людииии уже во всем мире существует климат-контроль....

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, Вы обращались к проводнику или начальнику поезда?

Ужас в экспресе Рязань-1 -Москва от 16.12.2023г.

Т. Л. Ковтун 18 декабря, 2023 год

Уважаемые друзья! Очень хочется рассказать Вам,как мы с подругой ехали на экспрессе Рязань-1 - Москва № 7043 вагон 10,м.47,48. Эту поездку мы выбрали за комфорт и скорость, и во что что она превратилась! 16 декабря 2023 года мы пришли на вокзал, теперь РЖД экономит на проводниках, и один проводник обслуживает 2-3 вагона. Бедная девушка пыталась рассовать целый вагон №10 по... Читать отзыв Уважаемые друзья! Очень хочется рассказать Вам,как мы с подругой ехали на экспрессе Рязань-1 - Москва № 7043 вагон 10,м.47,48. Эту поездку мы выбрали за комфорт и скорость, и во что что она превратилась! 16 декабря 2023 года мы пришли на вокзал, теперь РЖД экономит на проводниках, и один проводник обслуживает 2-3 вагона. Бедная девушка пыталась рассовать целый вагон №10 по составу. В вагоне не было отопления!!! Нас хотели рассадить в разные вагоны, но кое-как нашлось место в 11 вагоне(1 место служебное, второе - просили пассажирку пересесть на другое место и в другой вагон). Как выяснилось, туалетов на весь состав только 3! Остальные закрыты, как нам сказали - замерзли , не работают! Рабочие в ужасном состоянии, воды нет, грязь, ни о какой гигиене речь не идет! Целых 12 вагонов пользуются 3-мя кабинками! Видимо так меньше убирать, ведь на проводниках уже сэкономили! Но этим наши мытарства не закончились! На станции 88 километр вдруг объявили, что поезд будет стоять неопределенное время....Проводница объяснила, что кому-то плохо, и мы ждем скорую. Так бывает, мы приготовились к ожиданию. Вскоре снова дали объявление, что поезд дальше не пойдет, он СЛОМАЛСЯ!!!! Будем ждать ремонтную бригаду. Люди всполошились, ведь кто-то ехал дальше с другого вокзала или летел самолетом. Нам предложили пересесть в проходящую электричку до Москвы. Все пассажиры высыпали на платформу! Подошла электричка, толпа хлынула в вагоны! Мы остались ждать следующую еще 30 минут! Перспектива - больше часа стоять нас не устроила. С платвормы увидели, что у нашего экспресса отвалилась такая штанга, которая касается проводов. Вошли в пригородную электричку....Тепло, сухо, в туалетах не только вода, но и мыло!!! Просто другая страна! Одно плохо, частые остановки! Хочется задать вопрос хозяевам РЖД, Почему неисправные составы уходят с вокзалов? Где тот комфорт и скорость, за которые мы - пассажиры заплатили деньги? Как они собираются вернуть разницу в стоимости экспресса и того позорища, на котором мы ехали? Мы не смогли полюбоваться Москвой, пообедать,а едва успели на спектакль! С нетерпение ждем извинения и отчет о том, какую ответственность понесли те, кто организовал это безобразие по эл. почте: [email protected]

Поезд 347 вагон 17

Гость 18 декабря, 2023 год

Отсутствие розеток, одна розетка на всех, в вагоне холодно, в туалете вода бежит постоянно пару сантиметров воды на полу. Часто езжу много видел но такой свинский и убитый вагон первый раз температура в вагоне точно даже не 20 градусов.прошу разобраться в ситуации.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места).

Поезд 135 Москва - Саратов

Пассажир вагона 14 17 декабря, 2023 год

Поездка 17.12.2023 вагон 14. Работа проводника ( не знаю как ее зовут, не представилась) никакая!!!!! В вагоне ехала группа детей, которые всю дорогу галдели на весь вагон, что вызывало недовольстве других пассажиров. Проводник даже не сделала никакого замечания детям и их сопровождающим. Закон о тишине после 23.00 видимо для нее (проводника) не существует!!!!! Самая отвратительная поездка!!! Научите проводников работать!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания, пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

135 поезд Москва Саратов

Пассажир 17 декабря, 2023 год

Еду 17 декабря в вагоне 14. Проводник не компетентна. Дело в том, что также в вагоне ехала группа школьников, которые всю дорогу галдели не замолкая. Проводник не сделала никого замечания им, хотя пассажиры возмущались. Закон о тишине после 23.00 ее видимо не касается!!!!! Самая ужасная поездка!!!! Следует проводникам пояснять их должностные обязанности!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания, пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Маршрут Кисловодск - Пермь

Вероника Баскаль 17 декабря, 2023 год

16 декабря 2023 г. выехали маршрутом 367С/368С/366Г Кисловодск - Пермь. Вагон #5. Поездка кошмарная: новый маршрут, в вагоне воняет туалетом невыносимо!!!! 3 дня дышать этим смрадом! В следующий раз только самолётом! РЖД - сервис ниже некуда!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 декабря, 2023 год

Вероника, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас неприятное впечатление. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Было бы хорошо, если бы не было…

Диана 16 декабря, 2023 год

Совершала поездку по личным делам от 16.12.23 поезд «Ласточка», номер поезда 725, «Санкт-Петербург- Москва». Вагон (номер 5) чистый, температура оптимальная, предлагают в продаже напитки: чай, кофе, закуски и тд. Вагон оборудован туалетом, кулером с водой, мусоркой, что очень радует. Единственный момент, наличие розеток, а точнее их отсутствие. У туалета толпа, все стараются занять заветное место рядом с розеткой хоть на... Читать отзыв Совершала поездку по личным делам от 16.12.23 поезд «Ласточка», номер поезда 725, «Санкт-Петербург- Москва». Вагон (номер 5) чистый, температура оптимальная, предлагают в продаже напитки: чай, кофе, закуски и тд. Вагон оборудован туалетом, кулером с водой, мусоркой, что очень радует. Единственный момент, наличие розеток, а точнее их отсутствие. У туалета толпа, все стараются занять заветное место рядом с розеткой хоть на немного, а это жуть как неудобно, телефон не оставить, рядом не присесть, как по мне огромное упущение. Но хотела поведать о другой ситуации. В середине поездки отправилась в дамскую комнату, какого было мое удивление, когда я вышла из уборной, а там меня поджидали три проводника… Пытаясь обойти их, потому что изначально я не понимала, что вообще происходит, носик проводницы Надежды (я указала достаточно информации, чтобы понять, какой это конкретно человек, фамилию я не смогла рассмотреть) быстро нырнул в кабинку «Ну прям да!!!!! Пахнет!! Курила» И начинается отчитывать меня по полной программе, не давая мне даже сказать слово, я только пытаюсь объяснить или спросить а почему вообще собственно сейчас происходит, дамочка резко повышала тон, пытаясь меня убедить, что я виновата, я курила, в туалете пахнет, сработала пожарная сигнализация итд А своим нежеланием меня даже выслушать довела человека до истерики. Я сказала сразу, что в сумке присутствует агрегат использующийся для курения, потому что в туалет я ушла с сумкой, а собственно почему я должна оставлять без присмотра свои личные вещи, тем более важные. Но проводница в отрез не верила мне! Во-первых, наведите тогда порядок со своей пожарной сигнализацией, во-вторых, научите подобных язвочек, нормально объяснить ситуацию и уважительно общаться с людьми. Видимо, она привыкла, что после посещения туалета пахнуть там должно не приятно, а нести гов&&&цом

Достоинства:

Указала

Недостатки:

Указала

Никакое отношение

Гость 16 декабря, 2023 год

По вине железной дороги в связи с опозданием поезда был вынужден заменить билет. При этом новый билет железной дорогой был выдан только на верхнюю боковую полку и при этом без белья. Странное отношение к пассажирам, которые вынуждены были потерять кучу времени по вашей вине.

Плохие условия проезда в электричке

Гость 16 декабря, 2023 год

Стоимость проезда на электричке постоянно растёт а условия и качество езды в электричке ужасное , зимой холодно , вагоны неотапливаются , грязно , постоянно толпа людей которым негде сесть . Примите меры !!!!! После 21-00 большие промежутки между электричками что способствует большому скоплению людей , которые едут из Москвы домой .

Недостатки:

Холодно, грязно , нет мест , вонь

Ужас купейного вагона

Гость 15 декабря, 2023 год

15.12.23 поезд 148 Астрахань - Нижневартовск, вагон 21. Господа это не вагон, а просто выгребная яма. Вонь стоит из туалета просто невыносимая. Хотя к проводнику как бы нет вопросов, всё убрано и чисто. Но в таком вонючем вагоне нельзя перевозить пассажтров! !! Люди - это не скот. Хотя вагон купейный и цена как бы берётся больше наверное за комфорт. Но... Читать отзыв 15.12.23 поезд 148 Астрахань - Нижневартовск, вагон 21. Господа это не вагон, а просто выгребная яма. Вонь стоит из туалета просто невыносимая. Хотя к проводнику как бы нет вопросов, всё убрано и чисто. Но в таком вонючем вагоне нельзя перевозить пассажтров! !! Люди - это не скот. Хотя вагон купейный и цена как бы берётся больше наверное за комфорт. Но даже злейшему врагу не пожелаешь в таком вагоне ехать. Может быть это какой-то квэст от РЖД, типа "проехать от Астрахани до Нижневартовска в выгребной яме". Ну, а с таким отношением к своим клиентам, вы далеко не уедете. Я бы даже скоту не пожелал в такой вони находиться.

Достоинства:

Убрано и чисто.

Недостатки:

Вонь просто не вы носимая. Люди - это не скот.!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас неприятное впечатление. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Грубость от поездного электрика

Фролов Дмитрий 15 декабря, 2023 год

Добрый день, руководители РЖД!
Поезд 107Ж, маршрут Волгоград -Нижневартовск, дата отправления 14.12.23, дата конфликта 15.12.23. После станции Сызрань случился конфликт с поездным электриком по фамилии Чумаков.
После многократных неуважительным прохождений по коридору, с недовольным видом что ему все мешают, и грубых толчках, и шепением сквозь зубы, нецензурно конечно, и явная демонстрация неуважения к пассажирам мною было сделано замечание электрику Чумакову, чтобы он... Читать отзыв Добрый день, руководители РЖД!
Поезд 107Ж, маршрут Волгоград -Нижневартовск, дата отправления 14.12.23, дата конфликта 15.12.23. После станции Сызрань случился конфликт с поездным электриком по фамилии Чумаков.
После многократных неуважительным прохождений по коридору, с недовольным видом что ему все мешают, и грубых толчках, и шепением сквозь зубы, нецензурно конечно, и явная демонстрация неуважения к пассажирам мною было сделано замечание электрику Чумакову, чтобы он "ходил по аккуратнее" (дословно), на что Чумаков ответил: ... что я сам выпячиваю свою пятую точку ( со слов Чумакова "жопу" дословно), что не являлось правдой! ( стоя в коридоре я максимально старался никому не помешать, и прижимался к оконной стене). После услышанного очень хотелось в разбить его распоровшую физиономию вхлам, но с трудом совладал над собой, т.к. понимал, что в этом случае я попаду в полицию. И поэтому обращаюсь к руководству РЖД, ответственным людям по персоналу, чтобы они провели разъяснительную беседу с электриком Чумаковым. И обязательно выдайте ему чистую спецодежду, ходить в грязной спецодежде испачканной масляными пятнами и явно обтираться ею о пассажиров (типа сами разбегуться)и при этом грубить - верх наглости. Чумаков обладает явным неуважением к клиентам РЖД!
Также предлагаю для перемещения между вагонами для электрика Чумакова создать специальный маршрут по крышам вагонов, имея такую "неспортивную" фигуру он перестанет доставлять неудобства клиентам РЖД , а также позволит электрику Чумакову в дальнейшем сбросить лишний вес, предаст ему гибкости и повысит поворачиваемость его туловища в тазобедренном суставе .
После такой грубости покупать проездные билеты РЖД совершенно не хочется!
Говорить начальнику поезда о конфликте я не стал, т. к. прекрасно понимаю что всё это замнёться и грубиян никак не будет наказан, и до руководства РЖД информация о конфликте не дойдет.
Хамло- должно быть наказано!
Номер для связи 9603733620.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Передали Ваше обращение причастным. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Валуйки-Москва

Юлия 15 декабря, 2023 год

Поезд Валуйки-Москва, ехала 15-16 декабря. В поезде холодина ужасная! Проводники не подходят от слова совсем! Не то, что чай кофе предложить, но даже билеты не проверили. Мы пошли просить чай, нам выставили чашки и пакетики с чаем, дальше сами наливайте, оплату тоже принесите, не царское дело проводницам подходить к пассажирам. Под утро к чаю сахар уже закончился, а потом и... Читать отзыв Поезд Валуйки-Москва, ехала 15-16 декабря. В поезде холодина ужасная! Проводники не подходят от слова совсем! Не то, что чай кофе предложить, но даже билеты не проверили. Мы пошли просить чай, нам выставили чашки и пакетики с чаем, дальше сами наливайте, оплату тоже принесите, не царское дело проводницам подходить к пассажирам. Под утро к чаю сахар уже закончился, а потом и сам чай. И кстати по прибытию поезда в Москву, меняется номер поезда и название. Для тех, кто не обратили на это внимание, очень запутало встречающих.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваши реквизиты поездки (дата, номер вагона, номер места). Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

минимум качества услуги

Пассажир РЖД 15 декабря, 2023 год

РЖД устроили дополнительную полулегальную кормушку для проводников: при обнаружении малейшей ошибки в электронном билете, его заставляют исправлять, при этом деньги по номеру телефона берет себе проводник вагона. В вагонах при этом холодно, шумно, грязно и неприятно пахнет. Туалеты неисправны и закрыты, но самое главное ведь, чтобы дата вашего рождения стояла в билете верно.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы по поводу поломки туалетов к проводнику или начальнику поезда?

Не возможно купить билет за бонусную программу!

Гость 13 декабря, 2023 год

Зачем делать бонусные баллы, если нет возможности ими воспользоваться. Ужасный сервис РЖД. Объедините сайты программ. Сделайте возможность покупки за баллы. В ваших сервисах черт ногу сломит. Ужасно. Отвратительно!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Опишите подробнее Вашу проблему, а также пришлите нам в личном сообщение Вконтакте номер Вашего бонусного счета и контактный телефон для связи, пожалуйста: https://vk.com/luchshe_poezdom

Электричка Павловский Посад Курский вокзал.

Гость 12 декабря, 2023 год

Зимой восточное направление (экспресс) по пути Павловский посад - Курский вокзал из 5 раз опахало все 5. На 10-20 минут это норма.

Скорректируйте графики, чтобы не вводить людей в заблуждение!

Отвратительное обслуживание

Соловьева Г. В. 11 декабря, 2023 год

Поезд 148 Москва Кострома,вагон6, рейс 8 декабря 2023г,на посадке табличка Воркута Москва, это раз.
Освещение как в подземелье, даже при проверке документов, это два.
В туалете запах... нет слов, т/бумаги нет, бум. полотенец нет, это три.
Соседа по купе не разбудили в 3ч ночи, еле успел выскочить из вагона и поезд тронулся, это четыре.
И наконец(думала больше не будет косяком... АН... Читать отзыв Поезд 148 Москва Кострома,вагон6, рейс 8 декабря 2023г,на посадке табличка Воркута Москва, это раз.
Освещение как в подземелье, даже при проверке документов, это два.
В туалете запах... нет слов, т/бумаги нет, бум. полотенец нет, это три.
Соседа по купе не разбудили в 3ч ночи, еле успел выскочить из вагона и поезд тронулся, это четыре.
И наконец(думала больше не будет косяком... АН нет)... Конечная остановка, Кострома... Двери никто не открывает, проводница спит, разбудили... А напарник (Иванов Илья, такая табличка была на купе проводников) с ключами исчез. Пришлось всем идти через весь вагон и выходить через соседний. Много ездили на поездах, но такого бардака не встречала. Не место таким работникам на такой работе.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Монтеры пути

Гость 11 декабря, 2023 год

Читаешь отзывы и удивляешься как у нас в ржд всё хорошо. А у люди разуйте глаза.если бы у нас всё было хорошо, люди не бежали бы с этой организации если можно её так назвать. Отстой полный

Просто ужас

Гость 10 декабря, 2023 год

Поезд 089 вагон10
Волгоград- Санкт Петербург
10.12.32-11.12.23.
Это просто ужас ночная смена вообще что-то ,не разу по форме не видили ее, двери не открывает, отправляет всех через другим вагоны, 5 мин стоянка открывать не буду,40 часов в пути как рабы сидите в своих купе и не мешайте им отдыхать .
Начальник поезда вроде ходит спрашивает как ? все хорошо?
Ничего хорошего ,проводники только всем указывают... Читать отзыв Поезд 089 вагон10
Волгоград- Санкт Петербург
10.12.32-11.12.23.
Это просто ужас ночная смена вообще что-то ,не разу по форме не видили ее, двери не открывает, отправляет всех через другим вагоны, 5 мин стоянка открывать не буду,40 часов в пути как рабы сидите в своих купе и не мешайте им отдыхать .
Начальник поезда вроде ходит спрашивает как ? все хорошо?
Ничего хорошего ,проводники только всем указывают что нам можно ,а сами из своего купе не выходят,не топят только указывают всем закрывайте двери а то холодно, топить надо зима на улице, болер с водой больше 70-80 градусов не подымался пьёшь тёплую мочу, а не чай .
Билеты больше чем на самолёт,а отношение к пассажирам как не званым гостям.
Это монополия другой альтернативы нет можем делать все как хотим и плевали на ВАС .
Просто позор
И самое главное у них нет конкуренции
зачем думать о людях , будут ездить и в таких условиях.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отсутствие билетов на 010 поезд

Юлия 10 декабря, 2023 год

Нет возможности купить на 29.12.23 и 30.12.23 на единственный поезд 010 Москва-Псков до станции Старая Русса. Билеты проданы в основном жителям Твери и Бологое. Далее поезд идёт полупустой. Нет возможности даже доехать до Бологое, чтобы пересесть на полупустой поезд 009. Постоянная проблема. Поезд 010 Москва-Псков удобен для жителей Твери и Бологое. Мне, как местному жителю Старая... Читать отзыв Нет возможности купить на 29.12.23 и 30.12.23 на единственный поезд 010 Москва-Псков до станции Старая Русса. Билеты проданы в основном жителям Твери и Бологое. Далее поезд идёт полупустой. Нет возможности даже доехать до Бологое, чтобы пересесть на полупустой поезд 009. Постоянная проблема. Поезд 010 Москва-Псков удобен для жителей Твери и Бологое. Мне, как местному жителю Старая Русса, часто не хватает билетов. Часто приходится ехать до Бологое. Там 4 часа ждать этот поезд, спокойно зайти в полупустой поезд и ехать домой. Обидно и дорого. ... Очень надеюсь на дополнительный поезд.

Достоинства:

Плюсы есть. Пользуюсь этим поездом с 2004 года.

Недостатки:

010 поезд Москва-Псков- поезд дальнего следования- везёт жителей Твери и Бологое.

Отзыв о поездке на поезде 105 Санкт- Петербург - Оренбург

[email protected] 10 декабря, 2023 год

Хотела бы написать отзыв о поезде 105
Санкт- Петербург- Оренбург.
Наша поездка состоялась 9.12.23 .
Хотела бы уделить особое внимание о работе проводниц вагона № 14 .
Это просто какой - то кошмар . Мой маршрут был с ребенком. Ехали мы до станции Ковылкино , за 18 часов дороги Проводницы не разу не мыли туалет ! Мало - того... Читать отзыв Хотела бы написать отзыв о поезде 105
Санкт- Петербург- Оренбург.
Наша поездка состоялась 9.12.23 .
Хотела бы уделить особое внимание о работе проводниц вагона № 14 .
Это просто какой - то кошмар . Мой маршрут был с ребенком. Ехали мы до станции Ковылкино , за 18 часов дороги Проводницы не разу не мыли туалет ! Мало - того в 00:00, 02:05 и тд каждую станцию включили свет в вагоне , это просто ужас …. В вагоне ехали алкаши , курили в туалете , подошла к проводнице они просто бездействовали , приходилось заходить в туалет и терпеть этот бардак и страшный запах . Утром зайти в туалет просто было невозможно было сломано кольцо на унитазе и прошу прощения за подробности данные алкаши обклевали все унитазы … это самая ужасная поездка в жизни . Проводницы общаться с людьми не умеют вообще , работать им только в зоопарке , никакой культуры общения , вагон грязный , от прошлых поездок валялся сахар , пакет от чая , ну если мы платим деньги за билеты , но с какой стати такой бардак творится ? Перегар на весь вагон был от этих пассажиров . Жаловались все , но проводницам было все равно , врубили свет ночью и гремели на весь вагон . Прошу начальство принять меры ! Не дай бог ещё раз оказаться в такой среде ! Это не дорога , а ад !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Российские железные дороги 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Неграмотность сотрудника

Гость 9 декабря, 2023 год

10.12.23 приобретала билет на Ласточку в кассе вокзала г. Самара, сотрудник отказал в проезде по студенческому, так как по её мнению он должен быть бумажный, а у меня была карточка, просьба провести работу с сотрудниками на тему «Виды студенческих билетов»!

Электричка Калуга 1 ,-Москва 9 декабря 2023г

Ольга 9 декабря, 2023 год

Калуга -Москва ,поезд 6107\6108,отправление 8.57 из Калуги.Едем как в сарае!Вагоны грязные, ужас,сиденья в мусоре,черные от слоя грязи (салфетка черная ,)полы в соли,грязи.Прежде чем сесть,пришлось чуть ли не мыть сиденья.Двери в салоне вагона поломаны и не закрываются,а на улице мороз.
Цена 613р одинаковая,как и стандарт плюс,новые вагоны.Что за отношение к людям,Почему такая же плата за проезд!??? Такие и ещё хуже вагоны... Читать отзыв Калуга -Москва ,поезд 6107\6108,отправление 8.57 из Калуги.Едем как в сарае!Вагоны грязные, ужас,сиденья в мусоре,черные от слоя грязи (салфетка черная ,)полы в соли,грязи.Прежде чем сесть,пришлось чуть ли не мыть сиденья.Двери в салоне вагона поломаны и не закрываются,а на улице мороз.
Цена 613р одинаковая,как и стандарт плюс,новые вагоны.Что за отношение к людям,Почему такая же плата за проезд!??? Такие и ещё хуже вагоны во всем составе.